Dipl. ing. el. Matija Mandić, voditelj Sektora tehničke zaštite kompanije KING ICT iz Zagreba

KING ICT – regionalna rastuća kompanija

U grupi vodećih stručnjaka iz oblasti sigurnosti u našoj regiji nalazi se i naš sagovornik dipl. ing. el. Matija Mandić, voditelj Sektora tehničke zaštite kompanije KING ICT. Mandić je projektirao, te tehnički i komercijalno vodio neke od najsloženijih projekata u Hrvatskoj i to iz područja saobraćaja i veza, industrije, skladišnog poslovanja, kao i projekte u bankarskom sektoru, hotelskoj industriji te državnim upravama i ministarstvima. Kreator je i voditelj mnogih razvojnih projekata iz područja tehničke zaštite, te organizator velikog broja stručnih i prezentacijskih aktivnosti. Više je puta nagrađivan za svoje radove, a autor je i velikog broja stručnih članaka iz područja tehničke zaštite

Piše: Anes Džunuzović

a&s Adria: Vaša poslovna biografija je zaista impresivna. Vodili ste nekoliko izuzetno zahtjevnih projekata u Hrvatskoj i to u oblasti saobraćaja i komunikacija, te industrije. Recite nam nešto o tim projektima, njihovoj zahtjevnosti, ali i rezultatima koje su donijeli, te koliko je to za Vas bio izazov, ali i iskustvo za dalji rad?

Mandić: Vrlo je važno naglasiti da iza svakog kompleksnog projekta stoji tim ljudi, vrhunskih stručnjaka koji svaki u svom dijelu doprinose kvalitetnoj izvedbi projekta. Svaki projekt mora u svojoj konačnici osigurati dodatnu vrijednost za krajnjeg korisnika, odnosno, mora imati jasnu poslovnu svrhu. Nekada su se sustavi tehničke zaštite gledali kao jedan zatvoreni sustav u službi sigurnosti, koji nije imao previše dodirnih točaka s poslovnim sustavima te je kroz takvo promišljanje bilo uvijek teško objasniti korisniku njegovu dodatnu vrijednost. Danas, u gotovo svakoj industrijskoj grani postoji potreba za odgovarajućim sustavima tehničke zaštite. Stalna potreba za modernizacijom i racionalizacijom poslovanja zahtijeva sinergiju različitih sustava na način da se, osim primarnog sigurnosnog nadzora, pojedini elementi sustava (npr., kamere, čitači) koriste i za nadzor određenog poslovnog procesa (utovar/istovar, vizualna autorizacija kontrolne točke, prolazak vozila, nadzor točenja goriva, autorizacija prilikom pokretanja procesa...). Takav pristup omogućava sveobuhvatni nadzor poslovnih procesa i svih njegovih ključnih podprocesa te stvaranje cjelovitog BI (Business Intelligence) koncepta.

Kroz nekoliko primjera iz prakse pokušat ću objasniti koliko je bitna integracija i kakva je dodatna vrijednost za korisnika. Na primjer, u sustavima skladišnog poslovanja imamo vrlo često problem s neusklađenosti stanja robe sa stvarnim stanjem i vrlo je teško ustanoviti što je pravi rezultat neusklađenosti. Zato je vrlo važno da postoji mogućnost praćenja kad je roba ušla u skladište, u kojem kamionu, koje su osobe rukovale robom, koliko je trajao istovar... Isto tako i kod izlaza robe. Takvi sustavi minimiziraju vrijeme potrebno za ukrcaj i iskrcaj robe, te omogućavaju transparentnije praćenje ulaska i izlaska robe iz skladišta (vrijeme utovara/istovara, registarska oznaka kamiona, videozapis, autorizacijski ID skladištara na utovarnom/istovarnom mjestu, integracija sa skladišnim softverom za povezivanje videozapisa i sadržaja otpremnih dokumenata). Sve je to nadzirano specijaliziranom opremom koja se standardno koristi u sustavima tehničke zaštite, od kamera za prepoznavanje registracijskih pločica, nadzornih kamera i kontrolora, čitača kartica i na kraju centralnom nadzornom aplikacijom koja će u realnom vremenu istovremeno obrađivati više podataka iz različiti podsustava. Ako je u nekom trenutku neki artikl iz bilo kojeg razloga neusklađen sa stvarnim stanjem, moguće je prema njegovoj šifri pronaći sve transakcije koje su ga pratile te napraviti vizualnu provjeru kroz sustav videonadzora.

Kako sustavi tehničke zaštite sve više konvergiraju prema IT industriji, sve se više nameće potreba za rješenjima integracije logičke i fizičke sigurnosti, koja uključuju razvoj i provođenje sigurnosnih politika koje obuhvaćaju sva pitanja logičke sigurnosti i tehničke zaštite, kao i pitanja sigurnosti vezana uz zaposlenike i njihove radne procedure. Jedno takvo implementirano rješenje obuhvaća sveukupni dizajn i implementaciju sustava na svim razinama informacijske sigurnosti i tehničke zaštite te njihovu integraciju u postojeću okolinu. Rezultat integracije je podizanje razine sigurnosti, automatizacija i povećanje učinkovitosti upravljanja identitetima kao i nadzor i kontrola pristupa na fizičkoj (prostor – kontrola pristupa) i logičkoj (pristup programima i podacima) razini.

Svaki od spomenutih projekta je u potpunosti prilagođen zahtjevima korisnika i stalna interakcija s korisnikom rezultira jednim novim iskustvom i spoznajama oko stvarnih i specifičnih potreba pojedine industrije. To u konačnici predstavlja svojevrstan izazov, budući da svaki takav projekt sadrži određene elemente inovativnosti, te zahtijeva permanentno usvajanje i primjenu novih tehnologija.

a&s Adria: Učesnik ste, ali i organizator velikog broja stručnih, regionalnih prezentacija i konferencija iz područja tehničke zaštite. Kakve utiske nosite sa tih skupova, odnosno, šta mislite o stanju industrije sigurnosti, posebno tehničke zaštite u regiji?

Mandić: Konferencije su izuzetno bitan način promocije industrije sigurnosti, ali je vrlo važno da one budu primarno usmjerene prema krajnjim korisnicima i njihovoj edukaciji. U segmentu edukacije je vrlo važno razumijevanje koncepta tehničke zaštite kao i primjena novih tehnologija kroz primjere iz prakse. Stoga su, iz aspekta krajnjeg korisnika, puno uspješnije one konferencije koje, možda, na jedan kritički, ali edukativan način prikazuju primjenu određenih rješenja i tehnologija, nego one koje su usmjerene na pristranu promociju pojedinih vendora i njihovih proizvoda. KING ICT već godinama tradicionalno organizira konferenciju Dan otvorenih integracija, koja je u prošlom izdanju okupila gotovo 500 uzvanika, redom stručnjake iz industrije sigurnosti, IT menadžmenta i gospodarstva. Tu je, također, važno naglasiti da smo kompletan portfelj predstavili u živo u demo sobi, prezentirajući u praksi najnovija tehnološka dostignuća iz ICT i industrije sigurnosti.

Na vendorskim konferencijama je drugačiji pristup, budući da se kroz njih velikom broju međunarodnih partnera promoviraju proizvodi, prezentiraju rezultati te planovi za budućnost. Najveća vrijednost na takvim konferencijama je razmjena iskustva s partnerima iz drugih zemalja na marginama konferencije, pri čemu moram reći da su oni vrlo često ugodno iznenađeni razinom integracije i kompleksnošću projekata koji se rade u Hrvatskoj, te brzinom primjene tehnoloških noviteta. Potvrda naših vrijednosti je čitav niz prestižnih certifikata i partnerskih statusa, koji potvrđuju inženjersku izvrsnost KING ICT-a u custom razvoju (SDK), implementaciji i tehničkoj podršci (npr., Genetec Unified Elite Partner, Microsoft Gold Software and Web Development, Micosoft Gold Data and Server Platform…).

Što se tiče industrije sigurnosti u svijetu, ona tehnološki raste iz dana u dan te postaje sve više sastavni dio IT industrije, jer gotovo svi elementi tehničke zaštite migriraju u smjeru mrežnih tehnologija. U takvoj situaciji firme koje nemaju visokoškolovani stručni kadar, koji je sposoban sagledati i usvojiti tehnološke novitete, sve teže prate tržišne trendove te imaju problem s osiguravanjem dugoročne stabilnosti i opstojnost na tržištu.

a&s Adria: Šta smatrate najvećim problemom u regionalnoj industriji sigurnosti?

Mandić: Najveći problem je snižavanje cijene rada, kao posljedica velike konkurencije i smanjenja kapitalnih investicija uslijed krize. Naime, drastično smanjenje broja kvalitetnih projekata rezultiralo je pojavom da firme idu s ponudama ispod granice isplativosti i to samo da bi sačuvale kontinuitet poslovanja. Takva situacija je vrlo opasna, jer da bi firme opstale one moraju tražiti prostor kroz snižavanje operativnog troška, a to ima direktnu posljedicu u smanjenju plaća zaposlenika, jer plaće najčešće dominantno participiraju u ukupnom operativnom trošku. Dugoročni pad plaća rezultira odlaskom kvalitetnih kadrova u druge industrije. Ukoliko nema kvalitetnih i visokoobrazovanih kadrova, sve je teže pratiti i usvajati nove tehnologije, što znači da takav trend može dugoročno imati vrlo negativne posljedice za razvoj industrije sigurnosti.

a&s Adria: Da li je budućnost zaštite u tehničkoj ili fizičkoj zaštiti, ili možda kombinaciji?

Mandić: Budućnost zaštite je, sigurno, u kombinaciji tehničke i fizička zaštite, samo tu je vrlo važno naglasiti da u zadnjih nekoliko godina taj trend ide u korist tehničke zaštite. Naime, migracijom sustava tehničke zaštite prema mrežnim rješenjima te smanjenjem cijena i povećanjem dostupnosti širokopojasnog mrežnog pristupa omogućen je učinkovitiji nadzor većeg broja udaljenih lokacija sa jednog centralnog mjesta. Ako se tu još uzme u obzir veliki trend primjene videoanalitičkih alata u kombinaciji s kamerama osjetljivim u infracrvenom spektru, dobivamo mogućnosti nadzora koje ljudsko oko u standardnim uvjetima ne može niti razlučiti. Pružatelj usluge nadzora biti će konkurentniji na tržištu ako bude mogao prihvatiti veći broj lokacija u svoj sustav nadzora po operateru koji ih nadzire. Praksa je pokazala da u sustavima sa 10 i više kamera u kojima operater permanentno promatra monitore s videoprikazom svake kamere, nakon 30 minuta, jednostavno, gubi fokus nad sadržajem monitora, što u praksi rezultira neučinkovitim nadzorom. Jedini način uspješnog nadzora je incidentno alarmiranje operatera u slučaju stvarnog alarmnog događaja. Tu se u praksi pojavljuje problem objedinjavanja različitih proizvođača sustava zaštite na različitim lokacijama u jedinstveni sustav nadzora, kako bi prikaz bio konzistentan, bez obzira na izvor alarmnog događaja (protuprovala, videonadzor, kontrola pristupa...). Rješenje je u korištenju incident management aplikacija, koje osim standardnih događaja iz sustava tehničke zaštite imaju mogućnost prihvata događaja i iz drugih sustava kao što su dojava požara, plinodojava, raznih tehničkih alarma (prekoračenje temperature, relativne vlage, curenje vode, ispad energetike...). Osnovne prednosti takvih aplikacija su jednostavan i intuitivan prikaz različitih tipova događaja kroz različite razine prioriteta (boje, zvukovi), dinamičke ikone na tlocrtnim prikazima, alarmne liste s prikazom svih aktivnih događaja te eskalacijske procedure i forme za inteligentno navođenje operatera prilikom obrade alarma. U KING-u već nekoliko godina radimo na vlastitoj incident management aplikaciji, koja je do sada polučila izvrsne rezultate u zadovoljenju specifičnih potreba svakog korisnika.

a&s Adria: Dugo radite u kompaniji KING ICT. Recite nam nešto o trenutnim poslovima ove kompanije koja ima izuzetan razvojni put i lider je u regiji?

Mandić: KING ICT je jedini sistemski integrator u regiji koji uz standardni IT portfelj ima i sustave tehničke zaštite, nadzora i upravljanja. Cjelovitost znanja i kompetencija u ICT segmentu je vrlo važna u implementaciji sustava sigurnost. Zbog mrežne orijentacije elementa sustava tehničke zaštite i korištenja standardne IT infrastrukture sve se više traže dubinska znanja u implementaciji mrežne infrastrukture i sustava nadzora i pohrane i to kroz: sigurnost prijenosa i pohrane podataka (enkripcija), mrežnu sigurnost (firewall, IPS, IDS), informacijsku sigurnost (PKI), mogućnost korištenja redundantnih oblika pohrane (clustering), mogućnost korištenja naprednih protokola za prijenos videosignala putem mrežne infrastrukture (multicast), korištenje jedinstvene mrežne infrastrukture s logičkim odvajanjem sigurnosnih cjelina (VLAN), poznavanje naprednih tehnologija sigurne pohrane podataka, poznavanje tehnologije besprekidnih napajanja i pasivne mrežne infrastrukture, virtualizaciju... Također smo lider u regiji u implementaciji cjelovitih podatkovnih centara, vodeći pritom brigu o energetskoj učinkovitosti (Green IT).

Ove godine smo implementirali najveći infrastrukturni projekt u Hrvatskoj – konsolidaciju kompletne pasivne i aktivne mrežne i entreprise infrastrukture Hrvatskih pošta te dva izuzetno velika projekta rekonstrukcije podatkovnog centra Hrvatske elektroprivrede i izgradnje kompletnog podatkovnog centra Ministarstva poljoprivrede.

Vrlo blizu smo završetku jednog od najkompleksnijih integracijskih projekata u Hrvatskoj. Radi se o centraliziranom sustavu praćenja i upravljanja mobilnim jedinicama (vozilima), te objedinjavanju klasičnog praćenja vozila (trenutna pozicija – GPS, kretanje, prijeđeni put, prosječna brzina, izvještaji o kretanju u određenom vremenskom razdoblju, potrošnja goriva i sl.) s poslovnim sustavom korisnika (upravljanje radnim nalozima, izdavanje računa, upravljanje zahtjevima za intervencijom, povezivanje sa sustavom ERP – Enterprise Resource Planning, sustavom CRM – Customer Relationship Management itd.). Svako vozilo je opremljeno uređajem za praćenje i komunikaciju s centrom (GPS/GPRS), koji je interno povezan s računalom opremljenim integriranim dodirnim ekranom preko kojeg se prikazuje navigacijska karta te sučelje poslovne aplikacije. Preko aplikacije vozač ima potpunu dvosmjernu interakciju s centrom kroz zaprimanje radnih naloga, njihovo potvrđivanje, prikaz odredišne navigacijske rute, unos odrađene usluge, izdavanje i tiskanje računa, plaćanje karticom…

a&s Adria: KING ICT je radio projekt videonadzora u Zagrebu. Recite nam nešto o ovom poslu?

Mandić: Trenutno smo u fazi implementacije projekta. Radi se o vrlo kompleksnom projektu koji objedinjuje sljedeće elemente: videonadzor s videoanalitičkim procesiranjem, besprekidno napajanje koje osigurava autonomiju sve priključene opreme preko dana, a puni se iz javne rasvjete po noći, sustav detekcije vandalnog djelovanja nad komunikacijskim ormarom u kojem je smještena oprema, komunikacijska infrastruktura za prijenos informacija u centar, kompletni podatkovni centar s aplikativnim serverima u redundantnoj (cluster) izvedbi, sustavom pohrane i backupa, aplikacije sustava videonadzora i prometnog redarstva, koje su u potpunosti integrirane te klijentske aplikacije posebno dizajnirane za prihvat i obradu incidenata sa terena te autorizaciju prekršajnih naloga. Svrha projekta je realiziranje koncepta automatske videodetekcije vozila u prekršaju (nepropisno parkiranje ili zaustavljanje), kroz implementaciju sustava videoanalitike na svakoj nadziranoj lokaciji. Cilj projekta je kreiranje učinkovitijeg načina detekcije vozila u prekršaju u kojem sustav sam, na bazi prethodnog podešavanja, donosi odluku o detektiranom prekršaju na temelju koje operater pokreće proceduru kreiranja kazne s automatiziranom pohranom dokaznog materijala u vidu slike i videozapisa. Osim samog videonadzora, sustav ima mogućnost kreiranja prekršajnih naloga i od strane prometnih redara, koji preko mobilne aplikacije mogu na bilo kojoj poziciji u gradu evidentirati prekršaj, slikati vozilo u prekršaju i pokrenuti proceduru za izdavanje prekršajnog naloga. Koncept automatizirane detekcije vozila u prekršaju temelji se na stvaranju cjelovitog integracijskog rješenja, koje bi objedinilo sve nadzirane lokacije u centralizirano mjesto nadzora i upravljanja. Projekt bi u svojoj konačnici trebao pokriti sva kritična mjesta u Zagrebu, a koja su problematična zbog velike količine nepropisno parkiranih vozila koja direktno ugrožavaju prolazak vozila i pješaka.

a&s Adria: Recesija je zadala veliki udarac industriji sigurnosti. Na koji način se Vaša kompanija borila s recesijom?

Mandić: Recesija je, na žalost, zadala veliki udarac industriji sigurnost. Ako uspoređujemo 2011. s najjačom 2008. godinom, možemo konstatirati da se tržište gotovo prepolovilo. Uz sve te nedaće događa se paradoks da su zbog nedostatka posla pojedine firme spremne ići u minus samo da zadrže kontinuitet poslovanja. Za neke će takva politika vrlo vjerojatno rezultirati skorim gašenjem, jer taj minus vrlo teško mogu pokriti nekim većim i profitabilnijim projektom, budući da je takvih sve manje. Kao što sam spomenuo, naša velika snaga je upravo regija, koja nam pomaže da kompenziramo pad investicija i kapitalnih projekata na hrvatskom tržištu te nam daje veliki zamah za izlazak iz recesije.

Poslovi u regiji pomažu nam da prevaziđemo krizu

a&s Adria: Vaša kompanija imala je uspješnih projekata u Bosni i Hercegovini i regiji, recite nam nešto o njima?

Mandić: Regija nam je vrlo važan čimbenik razvoja, jer nam omogućava implementaciju znanja i tehnologija, koje smo implementirali na velikim i kompleksnim projektima u Hrvatskoj. Stoga regiju smatramo vrlo važnom odskočnom daskom za pripremu strateške pozicije vodećeg regionalnog sistemskog integratora prije ulaska u Europsku uniju. Možemo se, stvarno, pohvaliti da smo dobili nekoliko velikih projekata na međunarodnim natječajima u konkurenciji velikih europskih integratora i konzultantskih kuća, od koji smo posebno ponosni na projekt informatizacije državnog obrazovnog sustava na Kosovu. Na Kosovu smo, također, uradili nekoliko značajnih projekta u telekom sektoru te jedan od najvećih projekta sustava za skeniranje prtljage, tereta i putnika u regiji. U Bosni i Hercegovini smo uradili mnogo velikih integracijskih projekta, od kojih su iz domene sigurnosti najveći: integracija sustava prepoznavanja registarskih pločica vozila u stanicama za tehnički pregled s centralnom aplikacijom za tehnički pregled na preko 160 lokacija te aplikacija za nadzor na graničnim prijelazima (međunarodni IPA natječaj). Isto tako smo u cijeloj regiji izveli veliki broj podatkovnih centara te smo u Sarajevu nedavno završili jedan vrlo kompleksan podatkovni centar za jednu od najvećih međunarodnih televizijskih kuća.

 

Arhiva