Intervju: Eduardo Afendi-Coutinho, šef prodaje, TOA Electronics

Naša historija počinje davne 1934. godine. Tada smo imali 12 zaposlenih. Danas je TOA prisutna na 31 lokaciji širom svijeta i upošljava više od 3.000 radnika. Naša rješenja savršeno odgovaraju infrastrukturama i objektima kao što su aerodromi i željezničke stanice, tržni centri, hoteli, fabrike, stadioni itd.
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gosp. Afendi-Coutinho, hvala Vam što ste odvojili vrijeme da se obratite našim čitaocima. Kako je tekao Vaš obrazovni i profesionalni put, za koju ste oblast zaduženi te koliko dugo radite za TOA-u?
Afendi-Coutinho: Hvala vama na ovom intervjuu. Ja sam audioinžinjer, a profesionalno sam se usavršavao u prodaji u telekomunikacijskoj industriji. Mislim da mi ta kombinacija mnogo pomaže u svakodnevnom radu, pri pružanju podrške našim partnerima i klijentima na različitim projektima. U TOA-u sam došao 2017. godine i odgovoran sam za naše prodajne aktivnosti u različitim zemljama, a Balkan je trenutno jedno od područja za koje sam nadležan.

a&s Adria: TOA Electronics ima više od 80 godina iskustva u istraživanju, razvoju, međunarodnoj prodaji i marketingu brojnih proizvoda u segmentu razglasnih sistema. Na putu ka mjestu jednog od globalnih lidera u toj oblasti, TOA je prošla kroz mnoge izazove i prekretnice. Recite nam više o historiji vaše kompanije, važnim događajima, statističkim pokazateljima, broju zaposlenih i podružnica, prihodima itd.?
Afendi-Coutinho: Kao što ste već spomenuli, naša historija počinje davne 1934. godine, kada je Tsunetaro Nakatani osnovao kompaniju TOA Electric u japanskom Kobeu. Tada je imala 12 zaposlenih. Danas je TOA prisutna na 31 lokaciji širom svijeta i upošljava više od 3.000 radnika. Tokom ovog dugog perioda dogodilo se mnogo toga vrijednog spomena. Naglasio bih razvoj prvog svjetskog električnog megafona EM-202 1947. godine i TA-265 S sistema upozorenja u hitnim slučajevima 1969. kao dva rana postignuća koja naglašavaju naš historijski fokus na javnu sigurnost i komunikacije. Budući da smo japanska kompanija, tragični događaji kao što su zemljotres u Kobeu 1995. i veliki potres u Tohokuu 2011. utjecali su na nas da ulažemo maksimum napora u razvoj tehnologija koje mogu spasiti živote i učiniti društvo sigurnim. To je dovelo do razvoja mnogih inovativnih proizvoda kao što su umreženi glasovni sistemi za evakuaciju SX-2000 i VX-3000 te sistemi zvučnika velikog dometa poput HA-1010. S poslovne tačke gledišta, mislim da je otvaranje našeg evropskog ogranka u Hamburgu u Njemačkoj 1974. godine bila važna prekretnica na putu ka internacionalizaciji TOA-e.

a&s Adria: Možete li predstaviti vaš proizvodni portfolio, vrste proizvoda i njihove najvažnije karakteristike i primjenu?
Afendi-Coutinho: Naš portfolio se kreće od glasovnih alarmnih i komunikacijskih sistema u objektima do profesionalnih audiosistema i tehnologija za prezentacije i konferencije. Ključnu ulogu igra širok izbor različitih zvučnika s primjenom u sigurnosti, industriji zabave ili za komercijalne potrebe. Ukratko, može se kazati da smo uvijek bili posvećeni odličnom zvuku. Činjenice kao što je ona da je gospodin Nakatani TOA-u osnovao kao firmu za proizvodnju mikrofona ili da smo 1986. isporučili jednu od prvih potpuno digitalnih mikseta na svijetu pokazuju da je tokom svih ovih godina TOA ostavila traga u audioindustriji. Ovo nas stavlja u dobru poziciju kada se suočavamo s izazovima na projektima kao što su stadioni, hoteli ili koncertne dvorane, jer ne samo da možemo isporučiti rješenje za sigurnost i komunikacije u objektima već i svu potrebnu audioopremu za industriju zabave kao što su digitalna pojačala, zvučnici i subwooferi, miksete matričnog tipa i bežični mikrofonski sistemi.

a&s Adria: Koju grupu proizvoda biste izdvojili kao najprodavaniju i zašto?
Afendi-Coutinho: Bez dvoumljenja bih istaknuo VX-3000 seriju glasovnih alarma kao naš trenutno vodeći proizvod. Sistem ima odličnu reputaciju zbog dugotrajnosti i stabilnosti, i stalno biva ažuriran putem softverskih i hardverskih poboljšanja. Ne samo modularni dizajn već i njegove mogućnosti umrežavanja čine VX-3000 savršenim izborom za mnoge primjene. Nakon najnovijeg ažuriranja može se koristiti u rasponu od malih do zaista velikih sistema, uključujući i one koji se prostiru na širokom području kao što su metro i željeznica. Broj mogućih zona i maksimalna snaga su zaista veliki, i bez obzira na veličinu projekta, usklađenost s EN-54 standardima je uvijek osigurana. Uz to, sada imamo i verziju za montažu na zid, koja je još efikasnija i jednostavnija za instalaciju.

a&s Adria: Koja je uloga TOA Electroniscovih rješenja u cjelokupnom sigurnosnom sistemu? Kako prevladati problem integracije s drugim proizvodima?
Afendi-Coutinho: TOA-ina sigurnosna rješenja temelje se na zvučnoj komunikaciji i na taj način aktiviraju jedno od naših najvažnijih čula – sluh. Posebno u vanrednim situacijama, ali i za svakodnevne informativne svrhe, pejdžing govora i zvuka i dalje je glavni način informisanja ljudi, uz vizuelno obavještavanje. Kako je istraživano i dokazano mnogim naučnim istraživanjima, komunikacija izgovorenom riječju može značajno povećati vrijeme reakcije i bijeg ljudi u hitnim situacijama. I danas je potreba za razumljivim i jasnim obavještavanjem veća zbog bučnih okruženja i neprestanog ometanja ljudi. Zato stalno poboljšavamo razumljivost i ukupne performanse naših sistema. Kada je riječ o integraciji, naše sisteme, odnosno njihova automatska ili obavještenja uživo, aktiviraju mnogi drugi, najčešće vatrodojavni i videonadzorni, ali i protivprovalni sistemi. U skorije vreme radimo na rješenjima zasnovanim na Modbus protokolu, koja operateru omogućavaju da jednom aplikacijom kontroliše našu opremu i druge sisteme.

a&s Adria: Vaše proizvode koriste milioni ljudi. Na koje se vertikale fokusirate i ispunjavate li njihove specifične zahtjeve?
Afendi-Coutinho: Naša rješenja savršeno odgovaraju infrastrukturama i objektima kao što su aerodromi i željezničke stanice, tržni centri, hoteli, fabrike, stadioni itd., tako da smo fokusirani na vertikale infrastrukture i transporta. Osim toga, radimo i s integratorima audiorješenja za vjerske objekte i maloprodajne lance, jer imamo specijalizirane serije proizvoda za obje aplikacije. Mi uvijek pokušavamo dodati nove usluge koje zaista imaju smisla i pomažu integratorima da ispune potrebe svojih klijenata. Naprimjer, na transportnom tržištu blisko sarađujemo s AviaVoxom, jednim od vodećih ponuđača inteligentnih glasovnih sistema za aerodrome i aviokompanije.

a&s Adria: Možete li navesti neke od najvažnijih projekata na području Jugoistočne, ali i Centralne i Istočne Evrope?
Afendi-Coutinho: Od nedavnih projekata spomenuo bih veliki sistem glasovnog alarma u novosadskoj Promenadi, najvećem trgovačkom centru u Srbiji. U Bugarskoj imamo zanimljiv umreženi VA sistem u neboderu Millenium Centra u Sofiji. Jedna nedavna, veoma uzbudljiva instalacija u Njemačkoj je škola Louise-Otto-Peters u Hockenheimu, gdje imamo sistem koji kombinuje glasovni alarm i razglas sa sistemom za hitne slučajeve i opasnosti (EDRS), a koji koristi interfonske stanice s RFID tehnologijom.

a&s Adria: Koji su najvažniji trendovi u segmentu razglasnih sistema i interkoma te šta u tom smislu možemo očekivati od Vaše kompanije?
Afendi-Coutinho: Trenutno se potražnja za IP audiotehnologijama povećava. Prisutan je trend korištenja mrežnih veza sve do krajnjih uređaja, umjesto upotrebe zasebnih audiokablova. Ovo, naravno, otvara mnoge novih mogućnosti, naprimjer za ugradnju dodatnih tehnologija u zvučnik, bilo da je riječ o mikrofonu, namjenskom procesoru i memoriji, ali i inteligentnog softvera, npr. za glasovnu kontrolu. Pratimo ove nove tehnologije, pri čemu kao proizvođač koji se fokusira na sigurnost vodimo računa i o funkcijama nadzora i napajanja takvih sistema u slučaju opasnosti.

a&s Adria: Vaše mišljenje o tržištu Jadranske regije, njegovim prednostima i nedostacima? U kojim zemljama Zapadnog Balkana poslujete, imate li distributera i tražite li nove?
Afendi-Coutinho: Da budem iskren, mogu reći samo pozitivne stvari o tržištu Jadranske regije. Imamo partnere u svakoj zemlji Zapadnog Balkana, a atmosfera je generalno pozitivna, visokoprofesionalna i posvećena. Ne radim samo s distributerima, već i sa integratorima, konsultantima i investitorima kako bih bio bliže projektima. U suštini, otvoren sam za kontakte s bilo kojeg dijela tržišta, sve dok su ozbiljni i predani. Mislim da regija ima zanimljivu kulturu i historiju, i siguran sam da će se stvari u bliskoj budućnosti pozitivno razvijati. Jedina tačka u kojoj vidim prostor za poboljšanje je neophodna primjena evropskog EN-54 standarda. Za nas kao proizvođača sistema glasovnog alarma to može biti ključni faktor. Ali uvjeren sam da ćemo vidjeti i napredak u toj oblasti.

a&s Adria: Najveća konferencija i izložba Jadranske regije Adria Security Summit, s više od 1.200 posjetilaca, bit će održana u septembru u Sjevernoj Makedoniji. Hoćete li prisustvovati i smatrate li da je to dobra prilika za upoznavanje novih klijenata i partnera?
Afendi-Coutinho: Da, naravno da ćemo biti tamo! Koncept izložbe s istom veličinom štanda za svakog izlagača vrlo je privlačan. Stoga smatram da će to biti prava prilika za umrežavanje. Pokušat ću aktivirati sve naše regionalne partnere i kontakte i očekujem da ću upoznati mnogo novih ljudi iz sigurnosti. Također, priželjkujem da vidim grad Skoplje i upoznam lokalnu kuhinju. Zaista se radujem ovom događaju. Za nas lokalne izložbe i konferencije postaju sve važnije. Takvi događaji za nas su bolja prilika da razgovaramo s lokalnim profesionalcima iz regije nego velike međunarodne izložbe kao što su ISE i Intersec.