“Nikad u životu nisam doživio ovakvu razinu usluge i gostoprimstva. Bio sam impresioniran što je neko odvojio vrijeme i pomogao mi iznad svih očekivanja i profesionalnih obaveza”, napisao je putnik u pismu zahvale koje je stiglo u Securitas Hrvatska i United Airlines, jednu od najvećih američkih aviokompanija

Pripremila: Dženana Bulbul

E-mail: redakcija@asadria.com

U svijetu sigurnosti, gdje se sve mjeri protokolima, procedurama i rokovima, rijetko se govori o trenucima koji nadilaze propise – o gestama koje vraćaju vjeru u ljudskost. Zaštitari su često heroji takvih trenutaka, junaci svakodnevice koji iza uniformi nose empatiju, strpljenje i spremnost da pomognu i kada to nije dio njihove službene dužnosti.

Iznad svih očekivanja

Jedan takav događaj odigrao se na dubrovačkom aerodromu “Ruđer Bošković”, gdje je nadzornik poslova zaštite zračnog prometa Tomislav Vodopija, zaposlenik kompanije Securitas Hrvatska, pokazao šta znači biti istinski posvećen svom poslu i ljudima. “Nikad u životu nisam doživio ovakvu razinu usluge i gostoprimstva. Bio sam impresioniran što je neko odvojio vrijeme i pomogao mi iznad svih očekivanja i profesionalnih obaveza”, napisao je putnik u pismu zahvale koje je stiglo u Securitas Hrvatska i United Airlines, jednu od najvećih američkih aviokompanija i članicu globalnog saveza Star Alliance, koja svakodnevno povezuje stotine destinacija širom svijeta.

Naime, putovanje na relaciji Kalifornija – Newark – Dubrovnik za ovog putnika bilo je sve samo ne jednostavno. Na letu je izgubio torbu s vrijednom opremom za snimanje, a uz to i mobitel. Zahvaljujući Tomislavovoj predanosti i profesionalnosti, priča je, međutim, završila sretno.

Vrijedna oprema

Kada su svi putnici već napustili avion, jedan se muškarac vratio uznemiren, tražeći svoje stvari. Posada nije uspjela pronaći torbu. Naposljetku je putnik morao napustiti avion koji se spremao za naredni let, pa se činilo da je sve izgubljeno. No, tu su se uključili Tomislav i njegov tim. Nakon brzog dodatnog pregleda aviona uspjeli su pronaći putnikovu torbu, koju je, kako nam je Tomislav ispričao, putnik izgubio u panici dok je bezuspješno tražio mobitel. Ispostavilo se da se torba ipak nalazila na mjestu gdje je i bila ostavljena, tačnije iznad njegovog sjedišta, gdje inače stoje stvari. Ubrzo su krenuli u potragu i za izgubljenim mobitelom. Ideja je bila da ga pokušaju locirati pomoću GPS signala. I u tome su uspjeli.

“Rekao mi je da na mobitelu ima GPS, što je olakšalo cjelokupnu situaciju. Konektirao sam se na njegov laptop i s njega pronašao signal telefona. Zanimljivo je bilo što smo vidjeli da se telefon u trenutku kad smo ga locirali, pomjera između dva zrakoplova. Shvatio sam da je vjerojatno završio u kamionu za smeće”, kazao je Tomislav Vodopija. Zatim je pozvao radnike i zamolio ih da zajedno provjere sve kontejnere za otpad. “Pronašli smo ga u jednom kontejneru uz pomoć zvuka poziva. Rekao sam putniku da pozove svoj broj, a da ćemo mi pratiti odakle dolazi zvuk, jer je zaista tih kontejnera mnogo. Kada smo čuli odakle dolazi zvuk, bili smo presretni jer smo znali da smo mobitel pronašli. Čudno, bio je čitav i neoštećen, a naš nesretni prijatelj počeo je skakati od sreće”, ispričao nam je Tomislav i istakao da inače njegov posao nema veze s ovim situacijama, ali jednostavno nije mogao a da ne pomogne.

 Čestitke sa svih strana

Dodaje kako ga ovakvi trenuci podsjećaju na suštinu posla kojim se bavi. “U našem poslu navikneš da reagiraš brzo i smireno, ali ovo je bila situacija koja te podsjeti zašto sigurnost nije samo procedura nego i osjećaj odgovornosti prema ljudima. Kad sam vidio koliko je stalo tom paru, toj obitelji, znao sam da ne mogu samo slegnuti ramenima i reći: ‘Nije naš posao.’ Svaka izgubljena stvar ima svoju priču, a iza te panike stoji čovjek. Kad smo pronašli stvari i vratili ih, to mi je bio najljepši trenutak dana”, kaže on.

Tomislav napominje da nije uvijek stvar u tehnici niti u opremi, nego u tome da ljudima pokažeš da ti je stalo. “Kada sam vidio koliko ih je dojmilo to što sam izvan okvira svojih dužnosti i ja sam krenuo u potragu za izgubljenim stvarima, bio sam presretan što radim posao koji radim”, rekao nam je Vodopija.

Njegov nesebični postupak izazvao je val zahvalnosti – ne samo od putnika već i od kompanije United Airlines. Doris Gunnell, voditeljica projekata, naglasila je da “djelatnici poput Tomislava čine razliku u poslovanju” te dodala kako joj je čast sarađivati s kolegom koji je već jedanaest godina dio tima Securitasa Hrvatska. Čestitke su stigle i iz samog Securitasa, od savjetnika Uprave za avijaciju Željka Pivalice, koji je rekao kako je upravo ljudski pristup ono što čini razliku u poslu zaštite.

Tomislav sa putnicom i kolegom

Avijacija je otvorila vrata globalne povezanosti, a sigurnost istovremeno postala jedno od ključnih pitanja savremenog svijeta. U središtu te misije nalazi se Securitas Hrvatska, koji svojim sveobuhvatnim pristupom osigurava da svaka zračna luka i svaki putnik budu zaštićeni u svakom trenutku. Kombinirajući naprednu tehnologiju s posebno obučenim timovima, Securitas pruža integrisana rješenja za aerodrome, aviokompanije, špeditere i sve druge subjekte povezane s avijacijskom industrijom. Kompanija razvija inteligentne sigurnosne sisteme prilagođene potrebama ove dinamične djelatnosti.

U Hrvatskoj je Securitas prisutan u tri zračne luke, gdje osigurava sveobuhvatan spektar usluga – od pregleda putnika, osoblja i ručne prtljage, uključujući RTG kontrolu i provjeru pasoša, do fizičke i tehničke zaštite, zaštite od požara, kontrole pristupa i nadzora objekata uz pomoć službenih pasa. Globalno gledano, više od 28.000 Securitasovih zaposlenika brine o sigurnosti 230 aerodroma u 36 zemalja, potvrđujući vodeću ulogu kompanije u segmentu avijacijske sigurnosti.

„Dolazak broda ove veličine i simbolike nije samo tehnički, nego i sigurnosni izazov“, poručili su iz kompanije Securitas Hrvatska.

Najveći i tehnološki najnapredniji ratni brod na svijetu, USS Gerald R. Ford (CVN-78), prije nekoliko dana napustio je Split, gdje je boravio u sklopu redovnog raspoređivanja u operativnom području Šeste flote Sjedinjenih Američkih Država, zadužene za Evropu i Afriku.
Vrijedan više od 13 milijardi dolara, ovaj nosač aviona nije samo vojno plovilo, već simbol američke tehnološke moći. Nazvan po 38. predsjedniku SAD-a, koji je i sam služio u mornarici tokom Drugog svjetskog rata, Gerald R. Ford dugačak je 337 metara i težak gotovo 100.000 tona. Pokreću ga dva nuklearna reaktora koja proizvode dovoljno energije da napajaju grad veličine Splita.

Osiguranje perimetra

Ovo je prva jedinica svoje klase – eksperimentalna platforma na kojoj je implementirano više od dvadeset revolucionarnih rješenja. Umjesto parnih katapulta, brod koristi elektromagnetni sistem lansiranja (EMALS), sposoban ubrzati avion do 250 kilometara na sat u samo dvije sekunde, dok se na njegovoj palubi može smjestiti do 75 letjelica – od F/A-18 Super Horneta i EA-18 Growlera do helikoptera MH-60 Seahawk.

Dolazak broda ove veličine i simbolike nije bio samo tehnički, nego i ozbiljan sigurnosni izazov. Dok su se hiljade znatiželjnika okupljale na splitskoj rivi kako bi uživo posmatrale impozantni nosač, paralelno se na kopnu odvijala precizno koordinirana sigurnosna operacija.
Tokom šest dana boravka nosača u trajektnoj luci Split, tim Securitasa Hrvatska bio je dio zvaničnog sigurnosnog protokola. Na zadatku je bilo 12 zaštitara koji su, u saradnji s kompanijom Bandić Maritime i hrvatskom policijom, 24 sata dnevno osiguravali perimetar, kontrolisali pristupe i održavali tzv. sterilnu zonu između luke i broda.

„Osim naših profesionalnih zaštitara, konstantno su bili prisutni pripadnici službe sigurnosti sa samog nosača aviona, kao i djelatnici hrvatske policije. Na taj način osigurali smo da boravak i povratak posade broda proteknu sigurno i bez incidenata“, izjavio je Ante Knezović, branch manager kompanije Securitas Hrvatska, istakavši kako je ponosan na svoj tim i još jedan uspješno realizovan zadatak.

Plovići grad

Razmjeri ovog “plovećeg grada” teško se mogu shvatiti bez nekoliko činjenica koje dočaravaju njegovu veličinu i kompleksnost. USS Gerald R. Ford proizvodi dovoljno električne energije da napaja grad od 250.000 stanovnika. Na brodu se svakodnevno priprema više od 15.000 obroka, a posada ima vlastitu pekaru koja dnevno ispeče na hiljade hljebova i peciva. Tokom gradnje ugrađeno je više od 10 miliona dijelova, a na projektu je radilo više od 5.000 inženjera i tehničara.

Iako je riječ o tehnološkom čudu koje simbolizira globalnu vojnu moć, sigurnost članova posade u splitskoj luci nekoliko dana bila je u rukama domaćih profesionalaca – tima Securitasa Hrvatska, koji je i ovaj put pokazao vrhunsku stručnost i pouzdanost u realizaciji najzahtjevnijih sigurnosnih operacija.

Požar koji je izbio sredinom septembra u naselju Trubarevo kod Skoplja stavio je na težak ispit i sigurnosne službe. Zahvaljujući brzoj i odlučnoj reakciji zaštitara makedonske agencije OSA spriječeno je širenje vatre na obližnji industrijski objekat. Njihova podrška bila je presudna u očuvanju imovine, ali i sigurnosti ljudi i zajednice

Piše: Dženana Bulbul

E-mail: redakcija@asadria.com

Požari su često jedan od najvećih izazova za sigurnosne službe, jer u takvim vanrednim situacijama njihova uloga daleko prevazilazi klasične zadatke čuvanja imovine. Najbolji primjer za to je događaj od 13. septembra 2025. godine u okolini Skoplja, u naselju Trubarevo, gdje je izbio ogroman požar na lokaciji elektronskog otpada, tik uz objekat mesne industrije koju Agencija za privatnu zaštitu ОSА osigurava 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici.

Spriječena katastrofa

Požar se širio velikom brzinom, a situacija je nekoliko puta prijetila da izmakne kontroli. Zahvaljujući pravovremenoj reakciji zaštitara na terenu – koji su odmah obavijestili nadležne službe i preduzeli mjere za zaštitu objekta – potencijalna katastrofa je spriječena. Objekat je ostao sačuvan, a istovremeno je poslužio kao operativna baza za gradske vatrogasne jedinice. Korištena je i protivpožarna vodovodna instalacija za gašenje vatre i punjenje rezervoara. “Naš zadatak u takvim trenucima nije samo pasivno posmatranje. Mi smo tu da koordiniramo, da dajemo podršku, da osiguramo perimetar i omogućimo vatrogascima da rade svoj posao što sigurnije. Morali smo da reagujemo hladne glave i preuzmemo inicijativu dok službe nisu stigle”, kazao je Martin Gjorgjievski, menadžer u agenciji OSA.

Konkretne mjere

Posebno zahtjevno bilo je to što su u krugu objekta bila stacionirana i specijalna protivpožarna vozila – tzv. hermelini, dok su u akciji učestvovali i helikopteri te protivpožarni avioni air-tractori. Požar se gasio više dana do potpunog stavljanja pod kontrolu, a zaštitari su u tom periodu ostali stalno prisutni i aktivni, nerijetko koristeći i zaštitne maske zbog opasnih čestica u zraku. Nakon sedam sati borbe, Direkcija za zaštitu i spašavanje odlučila je da dio požara koji je zahvatao elektronski otpad bude gašen pijeskom, budući da se radilo o zapaljivim materijalima poput elektronskih komponenti, plastike i dasaka, pa je situacija i dalje bila kritična.

“Kada ste na terenu i vidite oblak dima koji prijeti cijelom naselju, shvatite da posao zaštitara nije samo čuvanje imovine. Naša odgovornost je i sigurnost ljudi, i zato smo sve vrijeme bili prisutni i spremni da pružimo podršku vatrogascima i nadležnim službama”, objašnjava Gjorgjievski.

Martin Gjorgjievski

Stalna podrška

U narednim danima požar je konačno stavljen pod kontrolu zahvaljujući udruženim snagama vatrogasaca, avijacije i dobro koordinisanoj logistici. Ipak, zaštitari agencije OSA ostali su na terenu sve do potpunog gašenja. “Ponosan sam na svoj tim. U situaciji gdje se sve odvijalo munjevitom brzinom, pokazali su hrabrost, profesionalizam i spremnost da preuzmu odgovornost. To je ono što razlikuje kvalitetnu sigurnosnu službu – sposobnost da u kriznim situacijama budete oslonac i institucijama i građanima”, zaključuje Gjorgjievski.

Prva makedonska agencija za zaštitu ljudi i imovine

Agencija za privatnu zaštitu OSA djeluje od 2000. godine kao prva licencirana agencija za fizičku i tehničku zaštitu osoba i imovine u Sjevernoj Makedoniji. S više od 500 obučenih zaštitara na cijeloj teritoriji zemlje, OSA danas predstavlja stabilnu kompaniju koja svakodnevno brine o sigurnosti građana i svojih klijenata. Agencija pruža širok spektar usluga – od fizičke zaštite banaka, zdravstvenih i industrijskih objekata, komercijalnih i poslovnih prostora, pa sve do zaštite tokom javnih događaja, lične i VIP zaštite, kao i posebnih rješenja prilagođenih potrebama klijenata.

OSA nudi i napredna tehnička rješenja, uključujući videonadzor, projektovanje i instalaciju sigurnosnih sistema, njihovo redovno održavanje i servisiranje te 24-satno praćenje iz vlastitog monitoring centra koji funkcioniše 365 dana u godini. Poseban segment rada čini transport gotovine i vrijednosti, koji se obavlja specijaliziranim blindiranim vozilima i pod nadzorom obučenog, naoružanog osoblja, čime se klijentima garantuje maksimalna sigurnost.

Požar se širio velikom brzinom, a situacija je nekoliko puta prijetila da izmakne kontroli. Zahvaljujući pravovremenoj reakciji zaštitara na terenu, koji su odmah obavijestili nadležne službe i preduzeli mjere za zaštitu objekta, potencijalna katastrofa je spriječena