U sektoru u kojem su budžeti stalno pod pritiskom, ključno je da svaka investicija donese mjerljive rezultate. Digitalizacijom kontrole pristupa zdravstvene ustanove, od velikih bolničkih kompleksa do manjih klinika, mogu ostvariti koristi već od prvog dana. Na taj način mogu unaprijediti sigurnost zaposlenika i pacijenata, uvesti efikasnije procese koji štede vrijeme te jednostavnije ispunjavati regulatorne zahtjeve.
Zdravstvene ustanove suočavaju se sa složenim izazovima u kontroli pristupa. Istovremeno moraju biti otvoreni i pristupačni javni prostori, a često zauzimaju velike komplekse kroz koje svakodnevno prolazi veliki broj novih i nepoznatih osoba. S druge strane, u njima se nalaze vrijedna i osjetljiva sredstva, uključujući povjerljive podatke i lijekove, kojima je potrebno osigurati odgovarajuću zaštitu. Pacijenti, ljekari, medicinske sestre i pomoćno osoblje moraju se osjećati sigurno, dok je u laboratorijama i prostorima za liječenje potrebno zaštititi materijale s ograničenim pristupom i vrijednu opremu te istovremeno voditi evidenciju svakog pristupa. Upravljanje sigurnošću u zdravstvenim ustanovama zbog toga je oduvijek bilo kompleksan zadatak.
Savremene bolnice i klinike danas se, međutim, suočavaju s dodatnim izazovima, ali i novim mogućnostima. Sistemi kontrole pristupa mogu se, primjerice, integrirati s dojavom požara, videonadzorom i drugim sistemima u zgradi. Budući da u zdravstvenim ustanovama radi veliki broj privremenih i ugovornih zaposlenika, prava pristupa neprestano se mijenjaju. Potrebno ih je prilagoditi različitim potrebama pojedinih korisnika, ali i pravovremeno ukinuti nakon završetka vremenski ograničenih poslova.
U slučaju sigurnosnog incidenta, mogućnost brze istrage od ključnog je značaja. Praćenje i evidentiranje pristupa određenim prostorima može biti i zakonska obaveza, posebno u kontekstu novih zahtjeva NIS2 direktive za kritičnu infrastrukturu, koji za mnoge zdravstvene ustanove podrazumijevaju proaktivan, hibridni pristup cyber i fizičkoj sigurnosti. Oslanjanje na ručne procedure ili međusobno nepovezane sisteme može zaposlenicima zaduženim za sigurnost, pa čak i medicinskom osoblju, oduzeti sate ili dane. Digitalizacija kontrole pristupa omogućava da se ti procesi značajno pojednostave.
Digitalna kontrola pristupa u zdravstvenom sektoru
Digitalni uređaji za kontrolu pristupa i digitalne vjerodajnice omogućavaju bolju kontrolu kretanja korisnika unutar bolnica i drugih zdravstvenih ustanova. Rizik od neovlaštenog pristupa smanjuje se jer nema nekontroliranog umnožavanja klasičnih ključeva, dok se izgubljena vjerodajnica može poništiti jednim klikom. Digitalnom zaštitom većeg broja pristupnih tačaka dodatno se štite zaposlenici, oprema i osjetljivi prostori.
Dodjeljivanje digitalnih, pa i mobilnih vjerodajnica vanjskim saradnicima i privremenom osoblju dodatno pojednostavljuje odobravanje, izmjenu i ukidanje prava pristupa. Sigurnosni timovi tako troše manje vremena na izdavanje i prikupljanje ključeva, dok inteligentan i intuitivan softver omogućava odgovornim osobama da zadrže kontrolu čak i kada nisu fizički prisutne na lokaciji. Evidentiranje pristupa određenim prostorima ili sredstvima također postaje mnogo jednostavnije i može se obaviti u nekoliko klikova umjesto vođenjem zahtjevnih ručnih evidencija.
„Kontrola pristupa izuzetno je važan dio svakog sveobuhvatnog pristupa sigurnosti. Digitalizacija pristupa upravama bolnica odmah daje moćne alate koji donose konkretne koristi u svakodnevnom radu, omogućavaju direktno suočavanje sa sigurnosnim izazovima te istovremeno unapređuju efikasnost i usklađenost s propisima“, kaže David Moser, viši potpredsjednik i direktor Digital Access Solutionsa u ASSA ABLOY Opening Solutions EMEIA.
„Danas postoji uređaj kojim se gotovo svaka pristupna tačka može nadograditi digitalnom kontrolom, bez obzira na postojeće sisteme u objektu. Alternativno, korisnicima možemo ponuditi kompletna rješenja za uvođenje digitalne kontrole pristupa od samog početka, bez zahtjevnih instalacijskih radova. Time postaje dostupno mnogo mogućnosti za unapređenje efikasnosti i sigurnosti“, dodaje Moser.
Tri primjera iz prakse pokazuju kako zdravstvene ustanove mogu ostvariti koristi od digitalne kontrole pristupa koje nadilaze njene osnovne sigurnosne funkcije.
1. Jednostavniji i sigurniji rad zaposlenika
Uvođenjem ASSA ABLOY Aperio bežičnih brava, izvorno integriranih s ARD rješenjem za upravljanje pristupom, Centre Hospitalier Métropole Savoie (CHMS) omogućio je dodjeljivanje individualno prilagođenih prava pristupa zaposlenicima i vanjskim saradnicima, uz kontrolu u stvarnom vremenu. Budući da Aperio brave rade bežično, bolnica je mogla proširiti zaštitu na veći broj prostora bez visokih troškova instalacije i održavanja, uključujući osjetljive urede i prostorije za čuvanje lijekova. Sistem sada omogućava vođenje evidencije u stvarnom vremenu i daljinsko otvaranje vrata.
Zaposlenici pritom koriste samo jednu vjerodajnicu programiranu prema individualnim pravima pristupa. „Velika prednost za nas je što sada imamo samo jednu karticu i više ne moramo nositi teške ključeve“, objašnjava Béatrice Dequidt iz uprave CHMS-a.
„Uveli smo interne procedure upravljanja ljudskim resursima kojima se kreiraju kartice koje se automatski integriraju u operativni softver ARD-a“, dodaje Alain Gestin, arhitekt IT sistema u CHMS-u. Aperio i ARD pritom zadržavaju kompatibilnost vjerodajnica s elektronskom karticom zdravstvenih radnika francuske vlade (CPS), čime se dodatno pojednostavljuje njihova upotreba.
2. Radni procesi koji štede vrijeme
Bolnica MAZ u Zaragozi također je implementirala ASSA ABLOY digitalno rješenje SMARTair s funkcijama kontrole pristupa u stvarnom vremenu. Bežični online sistem za upravljanje pristupom štedi vrijeme sigurnosnim menadžerima jer sve izmjene mogu provesti putem centralnog sistema u realnom vremenu, bez potrebe za fizičkim obilaskom bolnice.
Zaposlenici koriste pametnu karticu programiranu prema individualnim pravima pristupa, koja istovremeno služi kao identifikacijska kartica. Tako 625 zaposlenika i približno 100 vanjskih saradnika trebaju nositi samo jednu karticu. Sistem je spreman i za mobilni pristup, pa bolnica u budućnosti može uvesti i upravljati mobilnim ključevima bez izmjena postojećeg hardvera.
„Digitalizacija zdravstvenim ustanovama svih veličina i tipova pruža mogućnost da unaprijede sigurnost, a istovremeno smanje troškove koji često ostaju skriveni u svakodnevnim radnim procesima“, objašnjava David Moser.
3. Kontrola lijekova i jednostavnije ispunjavanje regulatornih zahtjeva
Upravljanje fizičkim ključevima može direktno utjecati i na rad medicinskog osoblja, što su pokazala iskustva apoteke Queen Elizabeth Hospital u Birminghamu. Stariji mehanički sistem otežavao je praćenje toga ko u određenom trenutku posjeduje odgovarajući ključ, a pronalaženje te osobe dodatno je oduzimalo vrijeme. Kao praktičnije i sigurnije rješenje za kontrolu pristupa lijekovima uvedeni su programabilni ključevi.
CLIQ rješenje za kontrolu pristupa koristi programabilne ključeve kod kojih standardna baterija smještena u samom ključu napaja digitalne i elektromehaničke brave. Budući da nije potrebno dodatno ožičenje, sistem je posebno pogodan za naknadnu ugradnju na bolnička vrata, ormariće i mobilna kolica za lijekove.
Evidencija pristupa bravama i lokotima dostupna je na zahtjev, pa odgovorne medicinske sestre mogu brzo provjeriti ko je pristupao ormarićima ili kolicima s lijekovima. „Povratne informacije medicinskog osoblja pokazuju da pacijenti sada mnogo lakše i pravovremenije dobijaju lijekove. Za nas je ključni povrat ove investicije upravo kvalitet usluge koju pružamo“, kaže Inderjit Singh, glavni farmaceut u Queen Elizabeth Hospital Birmingham.
„Naše višedecenijsko iskustvo u kontroli pristupa omogućava nam da zajedno s korisnicima pripremimo njihove sisteme za ono što dolazi. Uz ASSA ABLOY mogu s povjerenjem krenuti u digitalizaciju“, zaključuje David Moser.
Više informacija o Digital Access Solutions rješenjima kompanije ASSA ABLOY dostupno je na stranici ASSA ABLOY Digital Access Solutions.
