Sektor sigurnosti danas je jedno od najdinamičnijih i najodgovornijih područja poslovnog svijeta. Profesionalizam i stručnost ključni su za zaštitu ljudi i imovine, i mada je ovaj sektor dugo bio rezervisan za muškarce, sve više žena zauzima važne funkcije i unosi novu energiju i pristup

Piše: Dženana Bulbul; E-mail: redakcija@asadria.com

Upravo jedna od tih žena je Željka Bojanović, rukovoditeljica sektora fizičke zaštite u agenciji SOKO BH Tuzla, čija priča pokazuje koliko je ženska perspektiva dragocjena i u najizazovnijim poslovima. Put ka svijetu fizičke zaštite nije bio unaprijed isplaniran, pojavio se sasvim spontano. Privukla ju je ideja da svojim radom može doprinijeti sigurnosti drugih, što joj je postao snažan motiv da se u potpunosti posveti ovom pozivu.

Prirodan poziv

“Ideja da se oprobam u fizičkoj zaštiti pojavila se spontano, ali s vremenom je postajala sve jasnija. Osjetila sam da me privlači taj posao – kombinacija odgovornosti, discipline i osjećaja da mogu doprinijeti sigurnosti drugih. Poželjela sam da se okušam kao zaštitarka i brzo sam shvatila da mi ta uloga prirodno leži”, ispričala nam je Bojanović.

U zaštitarskoj industriji radi od 2019. godine. Svoj profesionalni put započela je u agenciji AE Sigurnost iz Zenice kao zaštitarka, a zatim je unaprijeđena na poziciju lidera tima fizičke zaštite za područje Tuzlanskog kantona. “Trenutno radim u agenciji SOKO BH iz Tuzle na funkciji rukovoditeljice sektora fizičke zaštite, gdje sam, pored organizacije i nadzora nad radom zaštitara, zadužena i za dio administrativnih poslova, koji uključuju vođenje evidencija, izradu službene dokumentacije, uz komunikaciju s klijentima”, pojasnila nam je ona.

Najzahtjevniji aspekti ovog posla, kaže, odnose se na rad s ljudima i održavanje visokog nivoa profesionalnosti u različitim situacijama. “Svakodnevno se suočavam s potrebom da brzo reagujem u nepredviđenim okolnostima, donosim odluke pod pritiskom i osiguram da svi članovi tima obavljaju svoje zadatke odgovorno i efikasno. Opis posla zahtijeva maksimalnu posvećenost, ali i sposobnost prilagođavanja različitim uslovima rada i karakterima ljudi. Upravo ta dinamika i stalna potreba za fokusom čine ovaj posao izazovnim, ali i ispunjavajućim”, rekla je Bojanović.

Posao kao test

Nastavljajući u tom tonu, prisjetila se jednog nemilog događaja iz 2020. godine, sa samog početka svog profesionalnog puta. “Kad sam tek zasnovala radni odnos, bila sam raspoređena na jedan objekat u Tuzli, a situacija koja je tada uslijedila bila je izuzetno stresna i potencijalno opasna. Na lokaciju je stigla osoba koja se neprimjereno ponašala, vidno frustrirana, noseći bocu benzina i sjekiru, prijeteći da će se zapaliti i demolirati prostor u kojem boravim, te da će nastaviti dalje – misleći pritom na rukovodioce objekta koje je agencija štitila”, prisjeća se Bojanović. Situacija je u jednom trenutku postala izrazito ozbiljna i potencijalno opasna, jer je ta osoba otvoreno izražavala namjeru da dođe do određenog rukovodioca, ne prezajući ni od čega kako bi to ostvarila. “Posipao je benzin po nogama i tijelu dok je iz džepa vadio upaljač. Njegovo ponašanje predstavljalo je ozbiljnu prijetnju mojoj sigurnosti, sigurnosti objekta, kao i sigurnosti osoba koje su u tom trenutku boravile u objektu koji štitim”, kazala je ona.

Željka je ipak ostala maksimalno pribrana i profesionalna, potpuno svjesna da bi svaka njena nesigurnost mogla dodatno pogoršati situaciju. “Smirenim razgovorom, koristeći i blagi humor, uspjela sam uspostaviti komunikaciju s tom osobom i postepeno je smiriti. Nakon što se situacija smirila i stabilizovala, odmah sam obavijestila policiju i svoje nadređene”, kazala je. Policijska intervencija uslijedila je brzo, a osoba je zbrinuta bez incidenata i procesuirana. Kasnije su doznali da je riječ o osobi s ozbiljnim psihičkim problemima, koju su nadležni organi već ranije bili evidentirali.

Razbijanje stereotipa

Takvo iskustvo na samom početku karijere, iako traumatično, ipak joj je pokazalo koliko su pribranost, komunikacijske vještine i odlučnost ključni za obavljanje zaštitarskog posla u svakodnevnom radu. Biti žena u tradicionalno muškom sektoru očito donosi specifične izazove i očekivanja, što dodatno oblikuje svakodnevni rad i pristup zaštitarskom poslu. “Najodgovornije se osjećam upravo u ovakvim trenucima – kada je sigurnost ljudi i imovine direktno ugrožena i kada je potrebno brzo i precizno reagovati kako bismo spriječili neželjene situacije. Takve okolnosti zahtijevaju maksimalnu koncentraciju, odlučnost i samopouzdanje, jer odluke koje donosim mogu imati veliki utjecaj na ishod događaja. Također, osjećam veliku odgovornost da svoj tim motivišem i usmjerim na pravi način, naročito u stresnim i nepredvidivim situacijama – iako je u početku karijere to možda bilo potrebno dodatno dokazivati”, kaže Bojanović.

Na početku rada suočavala se s određenim predrasudama, potcjenjivanjem i diskriminacijom zbog spola. “Reakcije kolega i nadređenih su varirale, ali s vremenom, kroz rezultate i rad, došlo je i poštovanje. Na početku sam često primjećivala iznenađenje ili sumnju, što je razumljivo u sektoru kojim tradicionalno dominiraju muškarci”, pojašnjava Bojanović i dodaje kako je danas kolege i nadređeni tretiraju kao punopravnog lidera u timu. Ona smatra da bi ženama ulazak i ostanak u zaštitarskoj profesiji bio znatno olakšan kada bi se prepoznale i cijenile njihove stvarne prednosti u ovom poslu.

Radno okruženje gradi i profesionalca i osobu

Agencija SOKO BH osnovana je 1995. godine, a osnovna djelatnost joj je fizičko-tehnička zaštita ljudi i objekata. Uspješno posluju na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, sa sjedištem u Tuzli, te preko svojih samostalnih poslovnih jedinica. “Direktor agencije Almir Kamberović pruža nam snažnu podršku i aktivno podstiče žene da se okušaju i grade karijeru u sektoru zaštite. Njegova posvećenost principima jednakosti, kao i spremnost da sasluša i prepozna trud i zalaganje svakog pojedinca, stvorili su radnu atmosferu u kojoj se osjećam cijenjeno, poštovano i motivisano. Posebno sam ponosna na činjenicu da sam razvila vještine koje su neophodne ne samo za ovu profesiju već i za život. Danas sa sigurnošću mogu reći da me moj posao nije izgradio samo kao profesionalca već i kao osobu – snažniju, zreliju i svjesniju vlastitih kvaliteta”, zaključila je Bojanović.