Novo istraživanje Parks Associatesa otkriva da očekivanja vlasnika sigurnosnih sistema u vezi s hitnim odgovorom na alarm znatno odstupaju od stvarnosti. Rad “Očekivanja protiv stvarnosti: Unapređenje reakcije na alarme” otkriva da 86% vlasnika sigurnosnih sistema očekuje policijski odgovor na alarm u roku od pola sata, od toga 42% za deset minuta, dok u mnogim gradovima stvarni vremenski odgovor može biti i do 146 minuta.

U radu se upozorava na problem koji za sigurnosnu industriju predstavlja jaz između očekivanja vlasnika sigurnosnih sistema i stvarnog vremena odgovora na alarm. Također predlaže strategije kako profesionalni monitoring sigurnosnih sistema može bolje odgovoriti na očekivanja kupaca i istražuje nove prilike za prihode koje se mogu ostvariti kroz ova poboljšanja.

“Vlasnici sigurnosnih sistema očekuju brz i pouzdan odgovor, ukoliko to bude potrebno. Među onima koji koriste usluge profesionalnog monitoringa 83% kaže da je pouzdan i brz odgovor na sigurnosne događaje ‘vrlo važan’ za njihovu odluku o kupovini sistema. Čak i među onima koji ne koriste usluge profesionalnog monitoringa, većina – čak 59% – navodi da je obećanje brzog policijskog odgovora vrlo važan faktor pri odabiru sigurnosnog sistema”, rekao je Daniel Holcomb, viši analitičar za pametne domove u istraživačkoj kompaniji Parks Associates.

Bolje korisničko iskustvo

Sve je veći jaz između očekivanja korisnika sigurnosnih usluga i stvarne sposobnosti policije da ispuni ta očekivanja. Mark Zimmerman, izvršni direktor kompanije RSPNDR, naglasio je da taj jaz mnogi vide kao egzistencijalnu prijetnju industriji sigurnosti. Međutim, on u tome vidi priliku za industriju da pruži bolje korisničko iskustvo i znatno poveća mjesečne prihode pružanjem usluga privatne zaštite na zahtjev.

Vrijednost koju korisnici pridaju svojim sigurnosnim uslugama dolazi do izražaja u vjerovatnoći da će preporučiti svoje pružaoce usluga drugima, što se mjeri Indeksom lojalnosti potrošača (Net Promoter Score – NPS). Pružaoci sigurnosnih usluga konstantno postižu veći NPS nego druge usluge, kao što su internetske, mobilne i video usluge. Sigurnosne kompanije rizikuju ovaj privilegovani položaj ako njihovi korisnici dožive kašnjenje u odgovoru ili loše iskustvo nakon aktiviranja alarma.

Opcija daljinskog nadzora

Da bi zaštitile svoj ugled i otvorile nove prilike za veću zaradu, sigurnosne kompanije mogu istražiti nove poslovne modele koji bi mogli uključivati usluge kao što su privatna zaštita i daljinski nadzor. Ove usluge se mogu reklamirati kao dodatni sloj zaštite, potencijalno smanjujući potrebu za hitnim policijskim odgovorom.

“Integracijom rješenja privatne zaštite i drugih inovativnih usluga, pružaoci sigurnosnih usluga mogu se izdvojiti na konkurentnom tržištu dok adresiraju evoluirajuće potrebe i brige svojih korisnika”, rekao je Holcomb.

Deutsche Telekom je putem svog fonda hubraum investirao u Salvador Technologies, ponuđača platforme za oporavak od cyber napada.

Hubraum kompanijama u svom portfoliju pomaže da se povežu sa globalnom mrežom poslovnih partnera i tehnoloških ekosistema, što im otvara priliku da iskoriste bazu korisnika Deutsche Telekoma.

Salvador Technologies će koristiti prihode od ove investicije kako bi ubrzao širenje prodajne i distribucijske mreže svoje platforme za oporavak od cyber napada. Trenutno se fokusiraju na prodajne kanale i tehnološke partnere u Njemačkoj, Švicarskoj, Austriji i Poljskoj, kao i u Sjedinjenim Američkim Državama.

Salvador Technologies je razvio patentiranu tehnologiju kreiranja rezervne kopije u slučaju pada sistema kako bi spriječio štetu od zastoja proizvodnje i osigurao neprekidni kontinuitet rada za operativnu tehnologiju (OT) i industrijske kontrolne sisteme (ICS).

Njihova platforma za oporavak od cyber napada sastoji se od hardvera povezanog sa HMI ili SCADA softverima, omogućavajući potpunu vidljivost operacija. Platforma zaobilazi standardne protokole oporavka i omogućava operaterima kritične infrastrukture i industrijskim preduzećima da se oporave od cyber napada i bilo koje disfunkcije u roku od samo 30 sekundi.

“Deutsche Telekom je posvećen osiguranju kontinuiteta poslovanja, posebno imajući u vidu povećanje broja cyber napada na kritičnu infrastrukturu i sisteme operativne tehnologije tokom proteklih nekoliko godina. Zbog toga i prepoznajemo značajan potencijal Salvadorovih rješenja za oporavak kritičnih sistema”, rekla je Tamar Shlimak, investitorica u Deutsche Telekomovom fondu hubraum, koja je naglasila i važnost sigurnosti operativne tehnologije (OT) i industrijskih kontrolnih sistema (ICS) u velikim preduzećima.

Alex Yevtushenko, suosnivač i izvršni direktor kompanije Salvador Technologies, izrazio je zadovoljstvo zbog strateških napora sa Deutsche Telekomom, kako kao investitorom tako i kao važnim poslovnim partnerom. On je naglasio da predložena saradnja može donijeti značajne prednosti kroz iskorištavanje globalne mreže Deutsche Telekoma kako bi Salvador Technologies proširio prisustvo u Evropi i Sjedinjenim Američkim Državama.

I-Pro će omogućiti podršku za Security Center SaaS u svojim novim kamerama s rubnom vještačkom inteligencijom, dok će za već ugrađene kamere izdati aplikaciju bez naknade. Korisnici AI I-Pro kamera moći će jednostavno instalirati aplikaciju na kameru kako bi direktno pristupali Genetecovom Security Centeru SaaS.

“Genetec je napravio hrabar korak pružajući korisnicima veliku fleksibilnost i razmjere. Naš cilj u I-Prou je ponuditi širok spektar novih i postojećih modela AI kamera korisnicima na izbor kada se povezuju na Security Center SaaS. Najvažnije, želimo da naši korisnici mogu iskoristiti ulaganje u I-Pro kamere kada koriste ovo važno novo SaaS rješenje”, rekao je Hiroshi (Huey) Sekiguchi, voditelj marketinga u kompaniji I-Pro.

Genetecov Security Center SaaS je skalabilno sigurnosno rješenje visokih performansi, koje je ponuđeno kao usluga i implementirano na hibridnoj cloud arhitekturi. Rješenje je prilagođeno potrebama velikih i kompleksnih organizacija, omogućavajući im da lako prošire ili smanje svoje sigurnosne kapacitete prema potrebi.

“Security Center SaaS je dizajniran da pruži fleksibilnost i skalabilnost kroz pristup otvorenoj platformi. I-Pro dijeli iste osnovne vrijednosti, što naše rješenje čini još vrednijim za naše zajedničke korisnike”, rekao je Andrew Elvish, potpredsjednik marketinga Geneteca.

I-Pro AI kamere mogu prikupiti različite vrste podataka o snimljenim objektima i osobama, kao što su boja cipela ili torbi koje osoba nosi, da li ima bradu ili ne. Osim toga, kamere podržavaju različite analitičke aplikacije trećih strana, uključujući video i zvuk.

Prvi britanski standard za etičku upotrebu i primjenu tehnologije prepoznavanja lica, razvijen na osnovu preporuka Britanske asocijacije industrije sigurnosti (BSIA), objavio je početkom ovoga mjeseca Britanski institut za standarde (BSI).

Standard “Tehnologija prepoznavanja lica – Etička upotreba i implementacija u videonadzornim sistemima – Kodeks upotrebe (BS 9347:2024)” razvijen je kako bi ublažio zabrinutost javnosti i pomogao kompanijama da izgrade javno povjerenje. Uprava BSIA-e je 2020. godine osnovala posebnu interesnu grupu posvećenu ovom pitanju te počela raditi na prvom industrijskom etičkom i pravnom vodiču o prepoznavanju lica, koji je priznala britanska vlada. To je i bio početni korak za razvoj novog standarda.

Standard će omogućiti zakonitu i etičku upotrebu ovog tehnološkog dodatka. Adresirajući etičke izazove s kojima se suočavaju oni koji koriste tehnologiju vještačke inteligencije, njegova osnova je bazirana na šest osnovnih AI principa pouzdanosti: upravljanju i odgovornosti, ljudskom posredovanju i nadzoru, privatnosti i upravljanju podacima, tehničkoj robusnosti i sigurnosti, transparentnosti i objašnjivosti, raznolikosti, nediskriminaciji i pravednosti.

Standard također ima za cilj izgradnju povjerenja s onima koji razvijaju, koriste i koji su podložni njegovoj upotrebi, a primjenjiv je na čitav lanac snabdijevanja, počevši od procjene da li je potrebno koristiti tehnologiju prepoznavanja lica do njene nabavke, instalacije i odgovarajuće upotrebe. Nadalje, on pruža i jasno razgraničenje između vrsta primjene takve tehnologije, odnosno definiše da li je njena upotreba zaista u svrhu identifikacije.

Pauline Norstrom, predsjednica specijalne interesne grupe za AI i biometriju u BSIA-i, rekla je: “Objavljivanje kodeksa upotrebe tehnologije prepoznavanja lica značajan je trenutak na putu ka etičkoj upotrebi ove AI biometrijske tehnologije u Ujedinjenom Kraljevstvu. Kao prvi takav u svijetu pokazuje da britanska industrija prednjači u ovoj oblasti.”

Mnoga relevantna pitanja postavile su grupe zabrinute za privatnost, predstavnici industrije i druge zainteresovane strane o adekvatnoj i proporcionalnoj upotrebi takve tehnologije. Ovaj kodeks ima za cilj da ugradi pouzdanost u upotrebu prepoznavanja lica postavljanjem ključnih principa koji pokrivaju čitav proces, počevši od procjene potrebe za korištenjem do osiguranja da dalja upotreba ostane adekvatna i opravdana.

Kompanija Genetec proširila je tehnološko partnerstvo s Axisom, Boschem, Hanwha Visionom i I-Proom za nedavno predstavljenu cloud softversku platformu Security Center SaaS.

Zasnovan na arhitekturi otvorene platforme, Security Center SaaS omogućava klijentima da se s najnovijim kamerama Axisa, Boscha, Hanwha Visiona i I-Proa direktno povežu s oblakom. Platforma također dovodi postojeću kontrolu pristupa i videonadzor u cloud kroz novu liniju Genetecovih Cloudlink uređaja, maksimizirajući tako investiciju u postojeću infrastrukturu.

Osim već postojećeg portfolija kamera različitih proizvođača, Security Center SaaS u potpunosti koristi i novo rješenje Axis Cloud Connect, kao i Axis Powered by Genetec mrežni kontroler vrata. To korisnicima omogućava da se sigurno povežu i upravljaju Axisovim uređajima u različitim opcijama implementacije, uključujući direktan prijenos videozapisa, metapodataka i podataka kontrole pristupa s uređaja u oblak.

Najnovije kamere Boscha također nude besprijekornu integraciju sa Security Center SaaS-om, a prema Genetecu, sa 9.21 verzijom firmvera, koja će stići malo kasnije ove godine, Bosch će omogućiti konfiguraciju kamere i pregled videa u platformi Security Center SaaS putem direktne veze s oblakom.

I serija Q Hanwha Visiona će uskoro biti potpuno kompatibilna sa Security Center SaaS-om, a tokom vremena Hanwha Vision će ovu podršku proširiti na čitavu liniju svojih proizvoda kako bi unaprijedila vlastite integrisane sisteme.

Isto će uraditi i I-Pro, koji će uvezati što više postojećih modela kamera s novom platformom kako bi korisnici AI I-Pro kamera mogli putem instalirane aplikacije na kameri imali direktan pristup Security Center SaaS-u.

Kompanija ASSA ABLOY je kupila Messerschmitt Systems, etabliranog njemačkog proizvođača hardvera i softvera za kontrolu pristupa za ugostiteljstvo.

“Želim poželjeti dobrodošlicu Messerschmitt Systemsu u ASSA ABLOY Grupu. Ova akvizicija ostvaruje našu strategiju jačanja pozicije na razvijenim tržištima dodavanjem komplementarnih proizvoda i rješenja našem osnovnom poslovanju”, rekao je Nico Delvaux, predsjednik i izvršni direktor ASSA ABLOY-a.

“Messerschmitt Systems ima dugu tradiciju u kontroli pristupa u ugostiteljstvu i razvio je atraktivan portfolio proizvoda koji dopunjuje našu ponudu rješenja za klijente. Akvizicija pruža sinergijske mogućnosti kao i potencijal za ubrzanje našeg rasta u DACH regiji i na Bliskom Istoku”, rekla je Stephanie Ordan, izvršna potpredsjednica kompanije.

Messerschmitt Systems je osnovan 1985. godine i ima stotinjak zaposlenih. Glavni ured se nalazi u Schwaigu, istočno od Nürnberga, u Njemačkoj, dok je ukupni prihod kompanije u 2023. godini iznosio oko 11 miliona eura. Messerschmitt Systems bit će dio ASSA-ine poslovne jedinice “Ugostiteljstvo”.

 Andrew Elvish, potpredsjednik globalnog marketinga u kompaniji Genetec, imenovan je u Odbor direktora Asocijacije sigurnosne industrije (SIA) na mandat od dvije godine.

Odbor čine stručnjaci iz različitih područja industrije sigurnosti, koji predstavljaju širok spektar interesa u tom sektoru. Svoje vrijeme i ekspertizu oni ulažu u pružanje pomoći SIA-i u doprinošenju rastu globalne sigurnosne industrije. Kao dio globalnog marketinškog tima u Genetecu, Elvish posjeduje ključne uvide o promjenama u međunarodnom sektoru sigurnosti, marketingu visoke tehnologije i inovacijama proizvoda.

“Privilegija je pridružiti se takvoj talentiranoj grupi industrijskih lidera i radujem se prilici da dam vrijedne doprinose misiji Asocijacije da razvija globalnu industriju sigurnosti”, rekao je Elvish.

SIA smatra da je privilegija imati Elvisha kao novog člana uglednog, posvećenog i iskusnog Odbora direktora. Prema riječima izvršnog direktora SIA-e Dona Ericksona, Andrew je impresivan i uspješan lider koji će podijeliti svoju globalnu viziju i stručnost te pomoći u vođenju Asocijacije i same industrije naprijed.

ASSA ABLOY Opening Solutions je lansirao video koji prikazuje mogućnosti koje BIM softver nudi u stvaranju i vizualizaciji otvora za raspoređivanje vrata, okvira i potrebnih dijelova.

Openings Studio se integriše sa softverom za projektovanje, što znači da se vrata mogu dizajnirati, cijeniti, proizvoditi, instalirati, pregledati i održavati iz istih podataka, osiguravajući besprijekornu i transparentnu vezu od dizajna do proizvoda u upotrebi.

Ova jedinstvena aplikacija štedi vrijeme i troškove te nudi mogućnost kreiranja rješenja za vrata od nule ili odabira iz prilagođene biblioteke, što pojednostavljuje unošenje izmjena kako bi se ispunili specifični projektni standardi.

Rješenja za vrata mogu se lako eksportovati u vidu različitih vrsta izvještaja u PDF, Excel i Word formatima. Tokom izgradnje podnesci se mogu pregledati, a materijali mogu biti praćeni za naručivanje i isporuku.

Dodatno, zahtjevi za informacijama (RFI) mogu biti službeno evidentirani i upravljani, a direktive mogu biti promijenjene. Tabele za rezanje i instalacijski vodiči također su integrisani u program.

Openings Studio također omogućava menadžerima objekata da imaju jedno centralno mjesto za pregled, zapisivanje, održavanje i servisiranje vrata, hardvera i sistema za kontrolu pristupa.

“Upravljanje projektima vrata u tradicionalnim tabelarnim programima može biti izuzetno neefikasno, s ograničenom sposobnošću lakog dijeljenja informacija. Openings Studio pojednostavljuje komunikaciju u procesu procjene, specifikacije, naručivanja i isporuke. Tokovi rada i projekti vrata digitalizirani su i sve informacije o vratima pohranjene su u cloudu, omogućavajući im siguran pristup bilo gdje u svijetu putem računara, pametnih telefona ili tableta. Ovo je prekretnica za vlasnike zgrada, menadžere objekata, izvođače radova, distributere, savjetnike i još mnogo toga”, objasnio je Brian Sofley, direktor ASSA ABLOY Opening Solutionsa za Ujedinjeno Kraljevstvo i Irsku.

 Tdsi odnedavno u svojoj ponudi u Velikoj Britaniji i Irskoj ima i softver za nadzor Microsesame Cube i hardver za kontrolu pristupa Tillys Cube od svoga partnerskog člana Vitaprotech Grupe, kompanije Til Technologies.

Tillys Cube jedinice za kontrolu pristupa i Microsesame Cube su ANSSI certificirani softveri, što ih čini pogodnim za korištenje u objektima kritične infrastrukture, a ponuda obuhvata multifunkcionalne kontrolne jedinice i specijalizirane module.

“Od kada je osnovan u Aix-en-Provenceu u Francuskoj 1988. godine, Til Technologies je izgradio impresivno iskustvo u razvoju i proizvodnji vodećih elektronskih sigurnosnih sistema za nadzor, kontrolu pristupa i protivprovalu. Zahvaljujući ANSSI certifikatu, ovaj asortiman se odlično dopunjuje našim Gardis hardverom i softverom”, rekao je John Davies, generalni direktor Tdsi-ja.

“Već smo uveliko prisutni na francuskom sigurnosnom tržištu, no želimo se proširiti i na druge regije. Tdsi je veoma cijenjen u Velikoj Britaniji, što ga čini savršenim partnerom za predstavljanje i promociju naših proizvoda na tom profitabilnom tržištu. Kao sestrinske kompanije unutar Vitaprotech Grupe, već imamo sinergiju za isporuku najbolje sigurnosne tehnologije u Velikoj Britaniji i šire”, kazao je Denis Castanet, direktor Til Technologiesa.

Inače, Til Technologies ima širok portfolio projekata, s više od 6.000 lokacija opremljenih njihovim proizvodima. Među njihovim velikim i poznatim klijentima su brojna francuska ministarstva, francuska pošta ‘La Poste’, EDF, AXA i francuski vojni brodograditelj Naval Group.