Vodič za optimizaciju sistema razglasa i evakuacijskog ozvučenja
U savremenom sigurnosnom okruženju pravilno razumijevanje PA/VA sistema, njihove integracije sa sigurnosnim protokolima i raznovrsnih scenarija primjene od ključne je važnosti za uvođenje efikasnih mjera sigurnosti i postizanje bržih reakcija tokom kriznih situacija
Piše: Mirza Bahić; E-mail: mirza.bahic@asadria.com
Jeste li sigurni da ste maksimalno iskoristili svoj sistem razglasa i evakuacijskog ozvučenja (PA/VA)? Ako vas ovo pitanje kopka, vrijeme je da istražite opcije za postizanje optimalne funkcionalnosti takvih sistema i maksimalne iskoristivosti njihovih mogućnosti.
Pitanje s početka teksta bila je glavna tema webinara “Kako maksimalno iskoristiti PA/VA sistem”, koji je u decembru organizirala redakcija magazina a&s Adria. Na njemu smo imali privilegiju da ugostimo stručnjake iz industrije Dragana Petrovića, predstavnika prodaje u kompaniji ATEÏS Europe, Andreasa Kreuzera, inžinjera prodaje u TOA Electronicsu, Henninga Matthiesa, direktora poslovnog razvoja PA/VA sistema u Zenitelu, i Marca Morimandu, menadžera izvoza i stručnjaka za proizvode u italijanskoj kompaniji PASO. Njihove uvide dijelimo u nastavku teksta jer nude jedan panoramski pogled na optimalno korištenje razglasnih i evakuacijskih sistema, s uvidima koji će lako naći praktičnu primjenu kod svakog ko želi poboljšati efikasnost svog PA/VA sistema.
Uloga redovnog održavanja i fleksibilnog raspoređivanja
Sistemi razglasa i evakuacijskog ozvučenja igraju ključnu ulogu u evakuaciji u slučaju incidenata, što ih čini nezamjenjivom komponentom gotovo svakog sigurnosnog sistema. No, oni u svojoj namjeni nisu ograničeni samo na sigurnosne sisteme i imaju praktičnu primjenu u raznim oblastima. Prije bilo kakve primjene, ipak, PA/VA sistem mora biti u stanju ponuditi najbolje moguće performanse, a tu ključnu ulogu ima održavanje.
Svi učesnici su istakli iznimnu važnost redovnog održavanja PA/VA sistema, naglašavajući ključnu ulogu rutinskih provjera njihovog stanja. Dragan Petrović je predstavio nova saznanja o tome kako redovno održavanje ovih sistema znatno utječe na brzinu reakcija ljudi u vanrednim situacijama. Prema njemu, redovno testiranje sistema glasovnog dojavljivanja u intervalima od dva mjeseca, zajedno sa godišnjim ili polugodišnjim sveobuhvatnim kontrolama, znatno pospješuje reakcije ljudi i planiranje evakuacije prilikom aktiviranja požarnog alarma.
“Ukoliko testirate vatrodojavni sistem, a u zgradi imate i glasovni alarmni sistem, i njega je potrebno barem parcijalno testirati svaka dva meseca, a najmanje jednom ili dva puta godišnje i celi sistem. U mojoj matičnoj zemlji Srbiji, na primer, celi sistem se obično proverava jednom ili dva puta godišnje”, navodi Petrović.
On ističe ključnu ulogu glasovnih alarma, koju ilustrira zanimljivim otkrićem da “nijemi” vatrodojavni sistemi dovode do samo 13% ispravnih reakcija na krize. Istovremeno, jasne glasovne instrukcije rezultiraju situacijama u kojima 75% pojedinaca ispravno reaguje na vanredne okolnosti. Ovi podaci naglašavaju nezamjenjivu ulogu kvalitetno održavanih i redovno testiranih sistema glasovnog alarma u pravilnom usmjeravanju pojedinaca do sigurnih mjesta tokom evakuacije. Dakle, ispravan PA/VA sistem će, jednostavno, spasiti više života u hitnim situacijama.
“Nijemi” vatrodojavni sistemi dovode do samo 13% ispravnih reakcija na krize, dok jasne glasovne instrukcije rezultiraju situacijama u kojima 75% pojedinaca ispravno reaguje na vanredne okolnosti
Izvucite maksimum iz sistema
Petrovićev kolega Andreas Kreuzer iznio je slične stavove o važnosti kvaliteta i fleksibilnosti u izvlačenju maksimuma iz razglasnih i evakuacijskih sistema: “Ako potražite riječ ‘kvalitet’ u rječniku, vidjet ćete da ona označava stepen do kojeg skup karakteristika ispunjava određene zahtjeve. Dakle, imamo zahtjeve i očekivanja od sistema, a što su oni više ispunjeni, to je bolje ono što zovemo kvalitetom. Za audiosisteme u školama, aerodromima i crkvama zahtjevi se uveliko razlikuju u svakom projektu. Dakle, moja glavna definicija kvaliteta u PA/VA sistemu je jednostavna: kvalitet je fleksibilnost.” Osim fleksibilnosti, on je naglasio i potrebu za osiguravanjem redundantnosti unutar sistema, kao i kontinuiranim praćenjem njegovog rada kao ključnim elementima koji osiguravaju funkcionalnost, ma kako rijetke bile požarne situacije u konkretnom objektu. On je istakao i važnost trenutnog otkrivanja i otklanjanja svakog kvara sistema u roku samo nekoliko sekundi.
Spominjanje vremena bilo je šlagvort da naše učesnike pitamo i o “optimalnom” vremenu za zamjenu ili nadogradnju postojećih sistema razglasa i evakuacijskog ozvučenja. Kreuzer je tu naglasio da se potreba za nadogradnjom obično javlja kada postojeće funkcije više nisu usklađene s aktuelnim standardima ili operativnim potrebama. Neke komponente kao što su pojačala posjeduju pokretne dijelove koji su lakši za praćenje, poput ventilatora. Oni, naprimjer, zahtijevaju zamjenu svakih tri do pet godina. Za razliku od njih, ostali elementi unutar sistema za glasovnu evakuaciju ne zahtijevaju tako česte zamjene.
Kreuzer se pozvao i na nepostojanje univerzalno primjenjivog vremenskog okvira za zamjenu cjelokupnog PA/VA sistema. Umjesto toga, on je naglasio važnost rutinskih provjera ključnih elemenata kao što su zvučnici i ožičenje, i to u strogo definiranim vremenskim intervalima. Ova periodična kontrola je važna kako bi se osiguralo da sve komponente sistema rade optimalno i ostanu pouzdane u vanrednim situacijama.
Izaći izvan okvira kriznih scenarija
Nakon teme optimalnog održavanja Henning Matthies iz Zenitela je vratio diskusiju na evoluirajući tehnološki pejzaž javnih razglasa, općih alarmnih sistema i sistema glasovnog alarma. On je naglasio važnost njihove integracije kako bi se zadovoljili raznovrsni scenariji primjene zvuka u različitim tržišnim segmentima. U tom kontekstu, mogućnost spajanja funkcija PA sistema i onih glasovnih alarma opisao je kao značajan korak naprijed koji je omogućio slanje jasnih i informativnih uputstava tokom vanrednih situacija.
“Svi znate da su PA/VA sistemi nekada bili odvojeni. Dodavanje PA funkcija VA sistemu ima smisla jer se tako kreiraju informacije u realnom vremenu. Tako nastaju operativne informacije koje se šalju putem obavještenja o sigurnosti i poruka za zaposlenike, čime se pomaže da svi budu kvalitetno informisani. Zvučnici se mogu koristiti i za izdavanje unaprijed snimljenih poruka i podsjetnika, kao i za reprodukciju pozadinske muzike. U kontrolnim sobama se ponašanje ljudi može pratiti putem sigurnosnih sistema, dok se PA sistemi koriste za direktnu interakciju. Osoblje može uživo slati poruke upozorenja ili davati upute potencijalnim uljezima. To uključuje zaštitu od krađa, vandalizam u prodavnicama i na parkinzima i slično”, naglašava Matthies. On je istakao i važnost holističkog pristupa sigurnosti, u okviru kojeg se unutar sistema upravljanja zgradom integrišu PA sistem, interfon, IP zvučnici, videonadzor, kontrola pristupa i telekomunikacije. “Besprijekorna integracija sa komplementarnom tehnologijom kao što je CCTV, kontrola pristupa i drugi sistemi danas je apsolutno neophodna”, dodao je on.
Njegov kolega Kreuzer ukazuje na još jednog asa u rukavu u korist menadžera sigurnosti: kombiniranje inovativnih pristupa s integrisanim tehnologijama kako bi se poboljšala ukupna sigurnost u složenim okruženjima. Prema njemu, danas samo projekti orijentisani na buduće potrebe mogu osigurati sveobuhvatan i odgovarajući pristup zaštiti ljudi u visokim zgradama, s fokusom na tajming.
“Srećom, zgrade vrlo rijetko izgore do kraja. U 99% slučajeva sistem glasovnog dojavljivanja se ne koristi, a samo u slučaju da izbije požar, on mora raditi najbolje što može. Postoje dva načina na koja to možete dobiti: kroz redundantnost, kakvu nudimo u našim sistemima u TOA-i, i kroz nadzor samog sistema. Dakle, svaki kvar u sistemu mora biti otkriven u roku stotinu sekundi. To je neophodno jer u situaciji da primijetite kvar na sistemu, morate biti u mogućnosti da ga otklonite prije nego što objekat izgori do temelja”, objašnjava Kreuzer.
Svaki kvar u sistemu mora biti otkriven u roku stotinu sekundi. To je neophodno jer u situaciji da primijetite kvar na sistemu, morate biti u mogućnosti da ga otklonite prije nego što objekat izgori do temelja
Cyber sigurnost nije problem ograničen na proizvod
Svi učesnici su se složili da je u savremenom digitalnom okruženju cyber sigurnost nezamjenjiva komponenta, što važi i za optimizaciju PA/VA sistema. Iako priznaje važnost postojanja snažnih funkcija cyber sigurnosti u svim PA/VA sistemima, Matthies je naglasio da se ovaj vid sigurnosti ne tiče samo konkretnog proizvoda. Umjesto toga, on preporučuje sveobuhvatan pristup koji traži ulaganje truda izvan domene puke nabavke sistema razglasa i evakuacijskog ozvučenja.
“Cyber sigurnost se ne temelji samo na jednom proizvodu ili jednom dobavljaču. To je sveobuhvatni scenario koji operater sistema treba uzeti u obzir. Dakle, ne možete samo kupiti proizvod od nas i pomisliti da ste riješili problem cyber sigurnosti. Ne, to nije to. Vi morate ići na jedan holistički pristup”, tvrdi Matthies. Njegove kolege su potvrdile potrebu da svi proizvođači PA/VA sistema moraju pristupiti pitanju cyber sigurnosti iz šireg ugla, što podrazumijeva usklađivanje s najboljim praksama industrijskih standarda kao što su IEC 62443 ili okviri koje koristi organizacija CIS (Centar za sigurnost interneta).
Sigurnost kroz rigoroznu regulativu
Nadovezujući se na temu standardizacije, Marco Morimanda je naglasio važnost primjene strogih nezavisnih propisa koji mogu garantovati kvalitet sistema i performansi u vanrednim okolnostima.
“Nezavisna regulativa je od vitalnog značaja za osiguranje kvaliteta i može doslovno biti pitanje života ili smrti. Iz tog razloga, takozvana samocertifikacija ili isključivo oslanjanje na izjave proizvođača o usklađenosti u potpunosti su neprihvatljivi. Jedan institut je testirao reakcije ljudi kada su čuli konvencionalnu sirenu i unaprijed snimljenu poruku. Rezultati su pokazali da glasovni alarm u tom segmentu nudi najbolje performanse”, rekao je Morimanda. Prema njemu, standardi kao što su ISO 7240-19 i EN54-16 od suštinskog su značaja za globalnu usklađenost u projektovanju i proizvodnji PA/VA sistema. On je naglasio i značaj pridržavanja standarda kod komplementarnih sistema, poput uređaja za detekciju požara, zvučnika i sekundarnih izvora napajanja koji moraju ponuditi strogu usklađenost kako bi se osigurala pouzdanost PA/VA sistema.
Što se tiče izazova integracije i standardizacije, Andreas Kreuzer se ovdje pozvao na važnost prepoznavanja “sigurnosnog” karaktera razglasnih i evakuacijskih sistema. Iako sistemi glasovnih alarma i aplikacija mogu biti usklađeni sa standardima kompatibilnosti prema EN54-2, integracija PA/VA sistema u veće mreže zahtijeva robusnu komunikacijsku komponentu, posebno ako se koriste na više lokacija ili objekata unutar, naprimjer, fabrike.
“Komunikacija nije vezana za sigurnost i ona u svakom trenutku može otkazati. Ako koristite internet, ne postoji način da sam internet dobije EN54-2 certifikat, barem koliko ja znam. Stoga morate garantirati apsolutnu sigurnost i stopostotnu pouzdanost na lokalnom nivou”, smatra Kreuzer. Na kraju, on je naglasio i potrebu za kreiranjem sveobuhvatne sigurnosti na lokalnom nivou, posebno u većim projektima gdje se svi aspekti njihovog okruženja moraju pažljivo razmotriti.
Takozvana samocertifikacija ili isključivo oslanjanje na izjave proizvođača o usklađenosti potpuno su neprihvatljivi
EN54-2 certifikat
Marco Morimanda iz kompanije PASO detaljnije je analizirao značaj usklađivanja sa standardom EN54, pozivajući se na zamršen proces dobijanja certifikata i recertificiranja. Prema njemu, standard EN54 nije samo oznaka – on je dokaz prolaska kroz rigorozne evaluacije koje provode eksterna certifikacijska tijela. Morimanda tu naglašava i nijansiranu prirodu standarda EN54, povlačeći jasnu granicu između PD CEN/TS 54, koji se bavi certifikacijom proizvoda, i ISO 7240-19, koji služi kao sveobuhvatna smjernica za sistemske standarde. Naprimjer, standardi nalažu brzo slanje unaprijed snimljenih poruka u roku tri sekunde od aktivacije kako bi se dobila jasna i koncizna uputstva za evakuaciju na više jezika.
Njegov kolega Matthies dodaje da se korisnici i proizvođači suočavaju sa stalnim izazovima koji proizlaze iz regionalnih razlika u propisima unutar pojedinačnih država unutar Evropske unije i ostatka svijeta. Uprkos razvoju kvalitetnih PA/VA standarda na regionalnom i međunarodnom nivou, lokalni propisi u raznim zemljama i dalje predstavljaju prepreku. Ove regionalne razlike su izvor dodatne složenosti za proizvođače, sistem-integratore i druge zainteresovane strane jer od njih zahtijevaju da zadovolje različite zahtjeve usklađenosti na pojedinačnim tržištima.
Uprkos razvoju kvalitetnih PA/VA standarda na regionalnom i međunarodnom nivou, lokalni propisi u raznim zemljama i dalje predstavljaju prepreku
Umjesto održavanja postojeće situacije, Matthies se zalaže za jedinstveniji i usklađeniji regulatorni okvir u cijeloj Evropskoj uniji koji će obuhvatiti ne samo standarde proizvoda već i standarde primjene. Osim toga, tu je i potreba za standardizacijom zahtjeva vezanih za IP tehnologiju u sigurnosnim propisima, kao i za sveobuhvatnim smjernicama u skladu sa stalnim tehnološkim napretkom. Kreuzer podržava takav zahtjev, ali s većom dozom skepticizma u pogledu ishoda. “Opažam trend da mnoge zemlje idu svojim putem i kažu: mi to prosto radimo drugačije. Pomalo sam skeptičan oko toga jer bi svima bilo mnogo lakše da postoji jedan svjetski standard. Poznata nam je opća slika – ljudi su u objektu koji gori i moraju izaći. Dakle, problem je identičan u cijelom svijetu. Zašto i rješenje ne može biti identično?”, pita se Kreuzer.
Petrović iz kompanije ATEÏS Europe je ponudio uvid u specifičnu regulativu u Srbiji u kojoj sistemi glasovnih alarma nisu obavezni u većini zgrada. On je, pri tome, opisao i izazove povezane sa zagovaranjem šire primjene PA/VA sistema u uslovima ovakvih regulatornih rješenja. “Evoluciju vidim u promeni stava klijenata, kooperanata, sistem-integratora i investitora kojima treba pokazati da je pre svega poželjno imati glasovni alarm u zgradi, a ne samo obavezno”, kaže on te naglašava kako se često zaboravlja primarni cilj PA/VA sistema – spašavanje života i imovine. “Moramo saslušati investitora, kompaniju i projektante kako bismo im pomogli da integrišu sisteme na način da oni u prvom redu spašavaju živote jer se naši sistemi uglavnom koriste u tu svrhu. Dakle, ako se od nas traži da im pomognemo, prvo moramo da napravimo rešenje koje spašava živote, a sve drugo dolazi iza toga”, zaključuje Petrović.
Pomjeranje granica
I time se ovaj zanimljivi virtuelni skup, sasvim prikladno, približio kraju. Prije nego što su se učesnici odjavili, naglasili su još jedan ključni aspekt optimizacije PA/VA sistema: u ambijentu stalnih tehnoloških promjena, različitih protokola i sigurnosnih standarda zajedničke najbolje prakse relevantne za PA/VA sisteme služe kao kompas za korisnike i za stručnjake. Ovi uvidi omogućavaju lakšu navigaciju nerijetko zamršenim putevima implementacije, uspostavljajući ravnotežu između tehnološke evolucije, usklađivanja propisa i primarnog cilja PA/VA sistema – podrške kreiranju sigurnije budućnosti.
Standardi nalažu brzo slanje unaprijed snimljenih poruka u roku tri sekunde od aktivacije kako bi se dobila jasna i koncizna uputstva za evakuaciju na više jezika
PA/VA sistemi u pomorskom okruženju
Na upit o tome kako njegova matična kompanija Zenitel rješava izazove specifične za pomorsko okruženje, Marco Matthies je istakao posebnost regulatornih rješenja za PA/VA sisteme unutar pomorskog sektora koji se znatno razlikuju od kopnenih i evropskih standarda. U pomorskom okruženju fokus je na PA/GA (javni razglas/generalni alarm) sistemima, a ne na glasovnim alarmima. Ovi sistemi su dizajnirani da zadovolje specifične zahtjeve za specijaliziranim alarmima i tonovima, najčešće bez najava uživo ili unaprijed snimljenih poruka.
Inovacije u projektovanju PA/VA sistema za višespratnice
Projektovanje PA/VA sistema u visokim zgradama izazov je u domenu arhitekture i infrastrukture. Andreas Kreuzer ovdje artikulira inovativan pristup ublažavanju složenosti procedura evakuacije unutar višespratnica. Kreuzer nudi faznu strategiju evakuacije, naglašavajući potencijalnu nepraktičnost tradicionalnih metoda ako se cijela zgrada pokuša isprazniti odjednom.
Predložena metoda uključuje organizaciju postepene evakuacije koja počinje sa spratom na kojem je otkriven požar, a potencijalno i sa spratom iznad njega. Ovo omogućava organiziraniju evakuaciju bez pojave zagušenja na stepenicama. Međutim, da bi se ovaj pristup efikasno implementirao, sami projekti sistema moraju ponuditi prilagodljivost u upravljanju s više scenarija požara, jer je utvrđivanje tačnog mjesta izbijanja požara često nepredvidivo.
Tu se naglašava i važnost osiguranja jasnoće i razumljivosti zvučnih poruka tokom kriznih situacija jer one igraju ključnu ulogu u efikasnoj evakuaciji bez izazivanja panike.
