Kako je slovenska agencija 911 VAROVANJE kroz dramatične intervencije na terenu – od reanimacije na cesti do potrage za nestalom djevojkom – pokazala da istinska zaštita dobija puni smisao tamo gdje se profesionalna dužnost prepliće s empatijom i prisebnošću
Piše: Dženana Bulbul; E-mail: redakcija@asadria.com
Profesionalna etika u privatnoj zaštiti nalaže striktno poštivanje procedura i protokola. Ipak, unutar operativnog rada postoje trenuci koji izlaze iz okvira standardnih ugovornih obaveza i postaju svjedočanstvo o ličnoj hrabrosti i prisebnosti pojedinca. Primjer slovenske kompanije 911 VAROVANJE pokazuje kako se interna kultura usmjerena na pomoć zajednici reflektira na terenu. Detalji dvije složene intervencije, koje je za nas izdvojio direktor Edin Latić, potvrđuju da iza svake uspješne zaštitarske agencije prije svega stoje ljudi spremni donijeti ispravnu odluku u kritičnim situacijama.
Borba za život
“Tijekom petnaest godina rada zaštitari 911 VAROVANJA sudjelovali su u brojnim intervencijama koje su ostale zapisane u internim izvještajima, ali još više u sjećanjima ljudi kojima su pomogli”, kaže Latić. Prvi slučaj iz operativne arhive kompanije vraća nas u noćnu smjenu koja je trebala biti tek rutinski završetak radnog dana nakon osiguranja velikog događaja. Pokazalo se kako se u sekundi, bez ikakve najave, fokus s klasičnog održavanja javnog reda premjestio na borbu za život pojedinca i koliko je u takvim momentima ključna prva pomoć.
Bila je to obična noć 2022. godine, kad su zaštitari već završili posao i krenuli sa službenim vozilom prema firmi. Festival koji su osiguravali već je završio i ljudi su se razilazili. Trojica mladića vraćala su se kući nakon druženja. Ulica je bila gotovo prazna, a promet rijedak. Ništa nije upućivalo na intervenciju koja će se dogoditi nekoliko trenutaka kasnije. Jedan od njih, sedamnaestogodišnji mladić, iznenada se srušio na tlo. Službeno vozilo je prolazilo baš u tom trenutku pored mjesta događaja i vozač je uočio da se nešto događa na drugoj strani ceste. Zaustavio je vozilo i potrčao ka mladiću”, ispričao je Latić. Njegovi prijatelji u prvi su trenutak pomislili da se spotaknuo ili da mu je pozlilo. No, kada su ga pokušali podići, shvatili su da ne reagira.
“Nije disao, nije imao puls. U tom trenutku svaka sekunda postala je važna. Dok su drugi zaštitari pozivali hitnu medicinsku pomoć, on je kleknuo pored mladića i započeo postupke oživljavanja. Na cesti je zavladala potpuna tišina. Vrijeme kao da je stalo, minuta je izgledala kao sat. Pritisci na prsni koš. Ponovno provjeravanje znakova života. Ništa, pa opet i opet. Tada se dogodilo ono čemu su se svi nadali. Tijelo mladića se trznulo. Uslijedio je prvi udah, a zatim još jedan. Srce je ponovno počelo raditi”, prisjeća se Latić.
Do dolaska hitne pomoći mladić je već pokazivao znakove života. Kasnije će liječnici potvrditi da je upravo brza i prisebna reakcija bila ključna za njegovo preživljavanje.
“Toga dana jedan sedamnaestogodišnjak dobio je priliku nastaviti svoj život. Roditelji su dobili sina natrag. A njegovi prijatelji nikada nisu zaboravili čovjeka koji je ostao miran dok su svi oko njega gubili nadu”, kazao je naš sagovornik.
Trka s vremenom
Operativni izvještaji, međutim, rijetko bilježe šta se u takvim krizama dešava unutar samog čovjeka koji nosi uniformu. Istinski test profesionalizma nastupa onda kada se briga za javni red prelije u brigu za nečije dijete, a prostor za grešku ne postoji. Upravo se s takvim izazovom suočio tim agencije 911 VAROVANJE tokom osiguranja jednog masovnog festivala. “Područje uz rijeku Kolpu, jednu od najljepših prirodnih lokacija u Sloveniji, poznato je po brojnim kampovima i ljetnim festivalima koji svake godine okupljaju hiljade mladih ljudi u atmosferi muzike i druženja. Međutim, ovo specifično okruženje prepuno je šumskih staza i skrivenih mjesta na kojima se posjetitelji vrlo lako mogu udaljiti od glavnog festivalskog događanja, što je za sigurnosne timove dodatan operativni izazov”, govori Latić. Te julske večeri 2025. godine sve je izgledalo potpuno uobičajeno dok nisu do vođe zaštitara dotrčale prijateljice jedne djevojke, koja je, prema njihovim navodima, “nestala”.
Provjeravanje informacija
“Rekle su da je ne mogu pronaći, a telefon joj je bio isključen. Kako su minute prolazile, zabrinutost je rasla. Zbog neposredne blizine rijeke Kolpe i velikog područja koje okružuje festivalski kamp, svako kašnjenje značilo je dodatni razlog za strah. Zaštitari 911 VAROVANJA odmah su pokrenuli potragu. Počelo se od posljednjeg mjesta gdje je viđena. Razgovaralo se s okupljenima, provjeravale su se informacije s različitih lokacija”, dodaje Latić.
Operativni mozaik njenog kretanja sklapao se korak po korak zahvaljujući informacijama koje su stizale s različitih strana kampa. Dok ju je jedan od posjetitelja uočio u blizini šatora, drugi je potvrdio da je razgovarala s grupom mladih na sasvim drugom dijelu festivalskog prostora, dok su treći tragovi vodili ka samom rubu perimetra. “Potraga je trajala duže od sat vremena, a sa svakom novom minutom neizvjesnosti, među posjetiteljima su se već počele širiti prve glasine i uznemirenost. A onda su je, provjeravajući jednu od informacija, zaista pronašli na sasvim suprotnom dijelu festivalskog područja. Zanimljivo je da nije mogla vjerovati kada je saznala kakva se potraga odvijala zbog nje”, prepričao je Latić.
Početak jedne misije
Uvjereni da kontinuiran rad i bogato operativno iskustvo u planiranju sigurnosnih sistema direktno doprinose stabilnosti zajednice, u kompaniji nastoje biti pouzdan oslonac poslovnim subjektima i građanima, podižući nivo sigurnosti i opće dobrobiti. “Godina je bila 2011. Dok su mnogi u privatnoj zaštiti ovaj posao posmatrali kao smjenu, uniformu i proceduru, mala grupa ljudi okupila se oko ideje da zaštitar mora biti mnogo više od čuvara objekta. Tako je nastalo 911 VAROVANJE. Od prvog dana vodila nas je ista misija: kada drugi odlaze od opasnosti, zaštitar ide prema njoj. Tokom godina rasli smo, dobili nove ljude, vozila, klijente i izazove, ali jedno se nije promijenilo – uvjerenje da iza svake uniforme stoji čovjek spreman pomoći drugome”, zaključio je Latić.
Reputacija u sektoru privatne sigurnosti ne gradi se samo kroz planirane operacije, već i kroz sposobnost zaposlenih da u ključnim trenucima prepoznaju opasnost i reaguju izvan okvira svojih redovnih dužnosti. Tokom petnaest godina rada, brojni pripadnici kompanije svojim su postupcima spriječili ozbiljne posljedice i potencijalne tragedije. “I danas se prepričava slučaj iz tvornice stiropora, gdje je zaštitar, pokušavajući zaustaviti širenje požara prije dolaska vatrogasaca, zadobio trovanje dimnim plinovima. Tu je i događaj s parkirališta trgovačkog centra, kada je zaštitar u posljednjem trenutku izvukao djevojčicu s putanje automobila. Takvi događaji ostaju dio historije kompanije”, naglašava Latić.
