Hikvision DeepinView: Korištenje inovacija za poboljšanje iskustva kupovine

Način na koji ljudi kupuju mijenjao se još od pojave online kupovine. Tradicionalne prodavnice borile su se da opstanu, a neke su propale i nestale iz poslovnih gradskih poslovnih centara. Ali one koje jesu opstale sada se okreću inovacijama kako bi se mogle izboriti s konkurencijom
Piše: Odjel marketinga za Evropu, Hikvision
E-mail: marketing.eu@hikvision.com

Prema magazinu AdWeek, 70 posto kompanija kaže da su višekanalne strategije bitne, veoma važne ili kritične za njihov uspjeh. Jedna industrija koja istražuje načine na koje tehnologija može omogućiti novi kanal oglašavanja i zarade jeste maloprodaja, koja se fokusira na korisničko iskustvo. Dobar primjer toga je korištenje kamera kako bi se ljudima pokazalo kako izgledaju u određenoj odjeći, što revolucionizira prodavnice odjeće.

Maksimiziranje odnosa
U svijetu u kojem se stalno vodi borba za pažnju javljaju se inovativni načini stvaranja onih ključnih momenata u kojima potencijalni kupac razmišlja o vašem brendu. Jedan od njih je ciljano reklamiranje – umjetnost maksimiziranja odnosa koje imate s postojećim kupcima. Prema Inc. Magazinu, 5-10 puta je skuplje pronaći nove kupce nego prodati nešto postojećim. Kompanije su već neko vrijeme koristile tradicionalnije metode da ovo postignu, kao što su programi za lojalne kupce. Jedan od trendova je omogućavanje bogatog iskustva tokom kupovine, naprimjer održavanjem događaja u prodavnicama, zabavljanjem ljudi i personaliziranijom uslugom. U pojedinim slučajevima tradicionalno i online iskustvo se kombinuje, pri čemu kupci posjećuju prodavnicu da vide šta im odgovara, ali, zapravo, samu kupovinu obave na internetu. Prema tome, ušli smo u eru kada ljudi mogu izaći iz prodavnice i osjetiti se zadovoljno čak i ako još ništa nisu kupili. Postoji i sekundarna prednost ovih metoda – pomoću ovih aktivnosti možete otkriti mnogo više o svojim kupcima, njihovim kupovnim navikama i popularnim artiklima. Sve ovo ima veze sa svetim gralom efikasnog marketinga – razumijevanjem vaših kupaca i njihovih odluka.

Inovacije u prodavnicama
Marketinški stručnjaci okrenuli su se tehnologiji kako bi omogućili uzbudljiva nova iskustva u prodavnicama, a predvodnik u ovome je modna industrija. Jedna od ovih inovativnih metoda koristi kameru (naprimjer, Hikvisionovu DeepinView za prepoznavanje lica) kako bi se prepoznali starost i spol kupca te da bi mu se preporučili odgovarajući proizvodi, čime im se omogućava imerzivnije iskustvo. Softver također može preporučiti artikle, bilo kao zamjenu ili kao dopunski (komad odjeće), što povećava vrijednost prodaje. DeepinView kamera ima tehnologiju dubokog učenja, koja predstavlja pametni element rješenja. Iako sistem ne čuva podatke od skeniranja kupaca te ih ne može prepoznati, on ipak može prepoznati koliko su stari, kao i spol na osnovu karakteristika lica. Također se može koristiti za kreiranje VIP programa za kupce (uz njihov pristanak), tako da kada kamera prepozna osobu koja ulazi u prodavnicu, prodajni saradnici se obavještavaju o tome i dobijaju informacije o njoj. To znači da mu odmah mogu pružiti mnogo personaliziraniju uslugu.

S ekranima osjetljivim na dodir mogu se koristiti i razni znakovi kako bi se kupcima pomoglo da pronađu odgovarajuće proizvode, naprimjer pomoću pretraživanja i usmjeravanja kroz dostupne proizvode. Sve ovo unosi element zabave u iskustvo, što kupcima daje pozitivan osjećaj o brendu.

Sistem za prodavnice
Hikvisionovo rješenje za prodavnice sastoji se od napredne DeepinView kamere za prepoznavanje lica i monitora postavljenog uspravno na podu koji prikazuje proizvode i omogućava interakciju.

DeepinView kamera za prepoznavanje lica:
– 1/2.8” CMOS čip s progresivnim skeniranjem
– Rezolucija 1920×1080, s podrškom za prikaz od 30 slika u sekundi
– H.265+/H.265
– Pet video streamova

Monitor:
– 55-inčni ekran (dostupan i u dijagonali od 43 inča)
– Rezolucija: 1920×1080 na 60 Hz
– LED osvjetljenje
– Metalni izgled
– Automatsko podešavanje boja i slike