Intervju: Andrej Ćuraković, direktor prodaje za Srednju i Jugoistočnu Evropu, Motorola Solutions
Korisnik danas dobiva sustav u kojem videonadzor, kontrola pristupa i kritična komunikacija govore istim jezikom, a najbolji primjer za to je naša koncepcija automatiziranih radnih procesa. Srušili smo zidove između različitih tehnologija. Korisnik danas dobiva brzinu, točnost i maksimalno skraćeno vrijeme reakcije
Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com
a&s Adria: Iza vas je, Andreje, više od dvije decenije rada u industriji sigurnosti. U a&s Adria podcastu spomenuli ste da je vaš ulazak u ovu industriju bio gotovo slučajan. Kako je takav početak prerastao u karijeru koja vas je dovela do današnje pozicije u Motoroli Solutions?
Čuraković: Istina je, često najbolji putevi u karijeri započnu potpuno neplanirano. Moj ulazak u svijet tehničke zaštite prije više od dvadeset godina bio je splet okolnosti, ali ono što me je tada privuklo, i što me drži i danas, jest dinamika ove industrije. Tehnologija se mijenjala nevjerovatnom brzinom, a sa njom i izazovi koje smo morali rješavati. Taj “slučajni” početak prerastao je u karijeru kroz stalno učenje i prilagođavanje. Kada radite sa strašću, uspjeh i napredak dolaze prirodno. Moja današnja pozicija rezultat je tog dugogodišnjeg rada, rezultata, ali i prepoznavanja prave vrijednosti. Motorola Solutions predstavlja sam vrh inovacija u sferi sigurnosti. Voditi procese i timove u okviru takvih globalnih lidera za mene je velika odgovornost, ali i prirodan nastavak vizije koju pratim od prvog dana: kako tehnologiju staviti u službu stvarne sigurnosti ljudi i imovine.
a&s Adria: Imali ste priliku praktično ispratiti najveće tehnološke transformacije naše industrije – od analognih sistema, preko prelaska na IP i HD video, do cloud platformi i današnje ekspanzije vještačke inteligencije. Koja je prekretnica najviše promijenila način na koji razmišljamo o sigurnosti?
Čuraković: Kada prođete put od analognih kamera s mutnom slikom do današnjih pametnih sustava, shvatite da najveća promjena nije u samom hardveru, već u našem pristupu sigurnosti. Ako moram izdvojiti jednu ključnu točku, to je prijelaz s reaktivne na proaktivnu sigurnost, koji je omogućen razvojem umjetne inteligencije i analitike. U eri analognog i ranog IP videa, videonadzor je služio uglavnom kao “forenzika”. Nešto se loše dogodi, pa onda satima pregledate snimke kako biste vidjeli što se dogodilo. Danas sustav više ne čeka incident. On u stvarnom vremenu prepoznaje neobično ponašanje, sumnjive predmete ili potencijalne prijetnje te alarmira operatere prije nego što šteta nastane. Dakle, promijenila se sama svrha sigurnosti. To je transformacija koja je iz korijena promijenila način na koji dizajniramo sustave i razmišljamo o zaštiti ljudi i imovine.
a&s Adria: Gdje vidite najveći rast i potencijal u Jadranskoj regiji? U jednom od ranijih razgovora govorili ste o dosljednom rastu regije, uprkos različitim investicijskim ciklusima – kako danas gledate na taj trend?
Čuraković: Jadranska regija je za Motorolu Solutions već godinama iznimno dinamično i važno tržište. Kada govorimo o trendu dosljednog rasta koji sam ranije spominjao, on se nastavlja i danas. Naša regija ima nevjerojatnu sposobnost prilagodbe – prolazeći kroz različite investicijske cikluse ili ekonomske izazove, potreba za sigurnošću ostaje prioritet, a tržište pronalazi načine za realizaciju ključnih projekata.
Najveći rast i potencijal danas vidimo u sektorima kritične infrastrukture, industrije, energetike te u pametnim gradovima. Također, turistički sektor sve više prepoznaje da vrhunska sigurnost podiže vrijednost same destinacije. Ako uspoređujemo potrebe naših korisnika s onima na razvijenijim zapadnoeuropskim tržištima, razlika je danas mnogo manja nego prije desetak godina. Naši su korisnici tehnološki izuzetno pismeni i više ne traže samo najjeftniju kameru, već traže cjelovito rješenje koje donosi dodanu vrijednost.
Ipak, glavna razlika je u brzini usvajanja cloud tehnologija. Zapadna Europa brže prelazi na potpune cloud modele, dok je u našoj regiji još dominantan hibridni pristup – korisnici žele zadržati dio kritičnih podataka lokalno, dok naprednu analitiku i upravljanje prebacuju u cloud. Motorola Solutions tu ima ogromnu prednost jer nudi maksimalnu fleksibilnost i savršeno odgovara upravo na takve zahtjeve tržišta.
Najtraženija rješenja
a&s Adria: Koja su Avigilonova rješenja trenutno najtraženija među korisnicima u regiji?
Čuraković: Fokus korisnika na tržištu Jadranske regije je na sustavima koji spajaju visoku rezoluciju, pametnu analitiku i jednostavnost upravljanja. Trenutačno su najtraženija tri smjera rješenja.
Kamere s ugrađenom AI analitikom – korisnici traže uređaje koji sami prepoznaju neobične aktivnosti, razlikuju ljude od vozila i omogućuju napredno pretraživanje.
Avigilon Unity platforma (on-premise rješenje) – Ovo je i dalje temelj za većinu naših većih korisnika. Njih privlači moćan softver za upravljanje videom (VMS) koji je izuzetno jednostavan za korištenje, a omogućuje integraciju kontrole pristupa i videonadzora u jedno sučelje.
Avigilon Alta (cloud rješenja) – Vidimo ogroman skok u potražnji za cloud kamerama i kontrolom pristupa, pogotovo kod tvrtki koje imaju više dislociranih lokacija. Njima je važno da sustavu mogu sigurno pristupiti s mobitela ili računala s bilo kojeg mjesta. Ukratko, traže se rješenja koja štede vrijeme operaterima i koja se lako spajaju s drugim sustavima zaštite.
a&s Adria: Avigilon danas ima dva vrlo jasna pravca: Unity, lokalno instalirani AI sigurnosni portfolio, i Alta cloud platformu. Kako na regionalnom tržištu izgleda odnos između ova dva pristupa?
Čuraković: Odnos između platformi Unity i Alta najbolje se može opisati kao suživot i nadopunjavanje, a ne kao međusobno natjecanje. On-premise model (Unity) i dalje je dominantan kada govorimo o velikim sustavima, kritičnoj infrastrukturi, javnom sektoru i industrijama koje imaju stroge zakonske regulative o pohrani podataka. Ti korisnici žele i moraju imati potpunu kontrolu nad svojim serverima i podacima unutar lokalne mreže. Za njih je Unity nezamjenjiv zbog svoje robusnosti i moćne lokalne AI analitike.
S druge strane, prihvaćanje cloud rješenja (Alta) raste iznimno brzo. Korisnici u regiji sve više prepoznaju prednosti clouda, a predvodnici tog trenda su komercijalni sektor, IT tvrtke, logistički centri te klijenti s velikim brojem dislociranih lokacija. Njima Alta donosi ogromno olakšanje jer eliminira troškove održavanja lokalnih servera, a omogućuje jednostavno upravljanje i vrhunsku sigurnost s bilo kojeg mjesta.
Ono što je ključno za našu regiju jest trend hibridnog pristupa. Mnogi korisnici žele stabilnost lokalnog sustava (Unity) u kombinaciji s fleksibilnošću clouda (Alta) za udaljeni pristup i napredno upravljanje. Upravo u toj fleksibilnosti leži naša snaga, jer korisniku ne nametamo tehnologiju, već mu nudimo točno ono što najbolje odgovara njegovu poslovanju.
a&s Adria: Jedan od najzanimljivijih novina je Visual Alerts, koji omogućava da se pomoću prirodnog jezika kreiraju vrlo specifična pravila i upozorenja, te Assist Chat, interfejs koji operateru omogućava da prirodnim jezikom postavlja pitanja sistemu i dobija kontekstualne informacije. Koliko ovakav generativni AI znači za operatere?
Čuraković: Uvođenje generativnog AI-ja kroz alate kao što su Visual Alerts i Assist Chat ne mijenja samo tehnologiju, već iz korijena mijenja cijelu filozofiju videonadzora. Do sada je operater morao biti programer u malom – morao je poznavati složena pravila, crtati linije na ekranu i definirati piksele kako bi sustav prepoznao neki događaj. Danas, zahvaljujući prirodnom jeziku, sustav postaje inteligentni sugovornik i asistent.
Zamislite operatera koji u kontrolnoj sobi nadgleda stotine ili tisuće kamera. Ljudski mozak fizički ne može zadržati visoku koncentraciju na tolikom broju ekrana dulje od dvadesetak minuta. Tu nastupa Visual Alerts. Umjesto da operater traži iglu u plastu sijena, on sustavu jednostavno zada opis prirodnim jezikom, npr. “upozori me ako je požarni izlaz blokiran” ili “javi ako netko ne nosi zaštitnu kacigu na gradilištu”. Sustav preuzima onaj najteži dio posla – neprekidno skeniranje i filtriranje šuma.
S druge strane, Assist Chat drastično ubrzava istrage i donošenje odluka. Kada se dogodi incident, operater ne mora satima pregledati snimke. On sustavu može postaviti pitanje na maternjem jeziku: “Pokaži mi sva crvena vozila koja su ušla u krug tvornice nakon 22 sata”, i sustav će mu u nekoliko sekundi izbaciti točan kontekst. Za operatere to znači kraj tzv. zamora od alarma (alert fatigue) i drastično smanjenje kognitivnog opterećenja. Tehnologija ih konačno oslobađa pasivnog gledanja u ekrane i omogućuje im da se fokusiraju na ono u čemu je čovjek nezamjenjiv: brzo donošenje odluka i upravljanje kriznim situacijama.
a&s Adria: Motorola Solutions je ove godine predstavila Operator, odnosno evoluciju koncepta Inform, koji objedinjuje podatke iz više sistema te pomaže u automatizaciji odgovora na incidente. Koliko je za budućnost sigurnosti važnije povezati različite sisteme nego jednostavno napraviti još bolji uređaj?
Čuraković: To je, zapravo, ključno pitanje za budućnost naše industrije. Ako moram izravno odgovoriti: povezivanje različitih sustava danas je neusporedivo važnije od stvaranja samo još jedne, tehnički bolje kamere. Mi smo kao industrija dosegnuli točku u kojoj su kamere same po sebi već izvanredne. Možemo povećavati rezoluciju, dodavati bolji zoom ili rad u mraku, ali ako ta kamera ostane otok za sebe, njezina je korisnost ograničena. Prava revolucija i stvarna sigurnost događaju se tek kada ta kamera počne komunicirati s kontrolom pristupa, audiosustavima, senzorima i, u konačnici, s radiovezama na terenu.
Upravo to donosi evolucija koncepta kroz Operator unutar Motorola Solutions ekosustava. Zamislite incident u velikom objektu: senzor detektira curenje plina ili neovlašteni ulazak. U tradicionalnom sustavu operater mora sam povezati informacije s tri različita ekrana. S Operatorom, sustav automatski povezuje alarm sa senzorom, trenutno na ekran operatera donosi video s najbliže kamere, zaključava ili otključava potrebna vrata te šalje automatiziranu glasovnu ili tekstualnu poruku zaštitaru na njegovu radiostanicu na terenu. Budućnost sigurnosti više nije u prikupljanju podataka, već u njihovu smislenom povezivanju i automatizaciji odgovora.
a&s Adria: Avigilon je predstavio i nove generacije kamera, poput H6A Dual Head, H6A Fisheye i drugih H6A modela, ali i rješenja poput AI Appliance 2X, koje donosi naprednu analitiku i generativnu AI čak i na postojeću videonadzornu infrastrukturu. Koliko je mogućnost da se postojeći sistemi nadograde inteligencijom bez zamjene infrastrukture važna za korisnike?
Čuraković: Ta je mogućnost za korisnike u našoj regiji od presudne važnosti. Kada razgovarate s voditeljima sigurnosti ili vlasnicima tvrtki, njihova najveća briga često je proračun. Potpuna zamjena stotina ili tisuća postojećih kamera i povlačenje novih kabela iznimno je skup, dugotrajan i kompliciran proces koji remeti svakodnevno poslovanje. Upravo zato su rješenja kakvo je AI Appliance 2X pravi tehnološki i poslovni preokret. Ona omogućuju korisnicima da zadrže svoje postojeće kamere – čak i ako su to stariji modeli drugih proizvođača – i da im jednostavnim dodavanjem ovog uređaja u mrežu udahnu najmoderniju umjetnu inteligenciju.
Odjednom, vaša stara kamera dobiva mogućnost napredne AI analitike, prepoznavanja neobičnog ponašanja ili korištenja generativnih alata o kojima smo ranije govorili. To znači da korisnik može zaštititi svoju raniju investiciju, a istovremeno podići sigurnost na najvišu moguću razinu. S druge strane, tamo gdje se infrastruktura ipak širi ili obnavlja, modeli poput H6A Dual Head ili H6A Fisheye donose maksimalnu učinkovitost. Kombinacija ova dva pristupa – pametnih novih kamera i uređaja za nadogradnju postojećih sustava – daje našim korisnicima nevjerojatnu fleksibilnost. Sigurnost se tako uvodi postupno i pametno, u skladu s mogućnostima klijenta, bez ikakvih kompromisa u kvaliteti zaštite.
a&s Adria: Motorola Solutions sve veći fokus stavlja na povezivanje različitih sigurnosnih sistema. Šta je za vas kao regionalnog direktora najveća praktična prednost te integracije i šta korisnik danas može dobiti što prije nekoliko godina nije bilo moguće ponuditi kao jedinstveno rješenje?
Čuraković: Kao regionalnom direktoru, najveća praktična prednost ove integracije jest to što pred klijente više ne izlazimo kao trgovci koji nude pojedinačne komponente, već kao partneri koji rješavaju njihov kompletan sigurnosni izazov. Prije nekoliko godina, ako je korisnik želio vrhunski videonadzor, kontrolu pristupa, napredne senzore i sustav radioveza za svoje timove na terenu, morao je pregovarati s tri ili četiri različita proizvođača. Potom bi uslijedila noćna mora svakog voditelja sigurnosti – pokušaj da se svi ti sustavi softverski povežu kako bi radili zajedno, što je često rezultiralo nestabilnošću i visokim troškovima održavanja.
Danas, pod okriljem Motorole Solutions, nudimo nešto što je prije bilo nezamislivo: jedinstven, tehnološki zaokružen ekosustav. Korisnik danas dobiva sustav u kojem videonadzor, kontrola pristupa i kritična komunikacija govore istim jezikom. Najbolji primjer za to je naša koncepcija automatiziranih radnih procesa. Kada sustav detektira incident, on ne šalje samo pusto upozorenje na ekran u kontrolnoj sobi. On automatski preusmjerava video uživo na pametni telefon ili radiostanicu zaštitara koji je najbliži tom mjestu događaja. To znači da smo srušili zidove između različitih tehnologija. Korisnik danas dobiva brzinu, točnost i maksimalno skraćeno vrijeme reakcije.
Kompletan sigurnosni ekosistem
a&s Adria: Kada govorimo o konkurentskim prednostima, gdje danas vidite najveću snagu Motorole Solutions na tržištu Jadranske regije?
Čuraković: Sve komponente – od vrhunske kvalitete slike i napredne AI analitike do legendarne pouzdanosti – čine bazu onoga što Motorola Solutions jest. Međutim, ako moram izdvojiti našu najveću i jedinstvenu snagu na tržištu Adria regije, to je sposobnost da kompletan sigurnosni ekosustav promatramo i isporučimo kao jednu cjelinu, uz beskompromisnu podršku našim partnerima. Uz tehnologiju, naša druga najveća snaga u ovoj regiji su ljudi i podrška partnerima. Mi ne funkcioniramo po principu “prodaj opremu i zaboravi”. Mnogo ulažemo u edukaciju, certifikaciju i stalnu tehničku te prodajnu podršku našim integratorima i distributerima na terenu. Naši lokalni partneri znaju da u svakom trenutku iza sebe imaju direktnu podršku proizvođača, što im daje sigurnost pri projektiranju i izvođenju najkompleksnijih projekata. Ta kombinacija tehnološkog ekosustava i pouzdanog partnerstva na lokalnoj razini naša je najveća konkurentska prednost u Adria regiji.
a&s Adria: Šta će, po vašem mišljenju, biti najveća promjena u industriji?
Čuraković: Najveća promjena neće biti u pojavi neke potpuno nove tehnologije, već u potpunom sazrijevanju i masovnom usvajanju alata koje danas tek počinjemo koristiti. Izdvojio bih tri ključna stupa te promjene.
Od analitike prema predviđanju – Danas smo ponosni jer naša AI analitika reagira u stvarnom vremenu. U idućih pet godina, tehnologija će se pomaknuti korak dalje – prema prediktivnoj sigurnosti. Kombinacijom povijesnih podataka, ponašanja i vanjskih faktora, sustavi će moći predvidjeti potencijalne rizike prije nego što se oni uopće počnu razvijati.
Potpuna demokratizacija umjetne inteligencije kroz prirodni jezik – Alati poput generativnog AI-ja i glasovnih asistenata postat će standard. Upravljanje sustavima sigurnosti bit će jednostavno poput razgovora s pametnim telefonom.
Autonomni ekosustavi – Granice između videonadzora, kontrole pristupa, IoT senzora i komunikacijskih kanala potpuno će nestati. Sustavi će postati autonomni u rješavanju rutinskih incidenata – sami će izolirati prijetnju, obavijestiti nadležne službe i prilagoditi razinu zaštite objekta.
Za nas u Motoroli Solutions, ova budućnost nije daleka – mi njezine temelje postavljamo već danas. Najveća promjena bit će u tome što će sigurnosni sustavi s pozicije čuvara u potpunosti prijeći u poziciju aktivnog poslovnog asistenta koji donosi vrijednost cjelokupnom poslovanju.
a&s Adria: I za kraj, gdje vidite Motorolu Solutions za pet godina? Koje će tehnologije ili poslovni pravci, po vašem mišljenju, najviše odrediti njihov razvoj?
Čuraković: Motorolu Solutions vidim kao neprikosnovenog lidera koji je u potpunosti redefinirao pojam integrirane sigurnosti, kako globalno tako i na našem regionalnom tržištu. Razvoj će prije svega obilježiti sveobuhvatna integracija clouda i umjetne inteligencije, odnosno sve snažnije povezivanje cloud-native tehnologija s naprednom analitikom i automatizacijom sigurnosnih procesa. Istovremeno, koncept Safety Reimagined sve više će se ostvarivati kroz povezivanje videonadzora, kontrole pristupa, komunikacija i drugih sigurnosnih sistema u jedinstven ekosistem. Jednako važnu ulogu imat će cyber sigurnost i zaštita privatnosti podataka, posebno kako sigurnosni sistemi postaju sve povezaniji i više oslonjeni na cloud i AI.
Ono što je najvažnije, korisnici mogu očekivati rješenja koja su fleksibilna, skalabilna i ekonomski opravdana. Neće morati raditi kompromise između cijene i kvalitete. Mi ćemo im osigurati sustave koji rastu zajedno s njihovim poslovanjem i jamče maksimalnu zaštitu u svijetu koji se brzo mijenja.
