Intervju: Baudouin Genouville, generalni direktor, Suprema Europe

Razlog našeg uspjeha u Evropi je ugodno putovanje kupaca: naši partneri uspješno izvode projekte iz kontrole pristupa i evidencije radnog vremena za srednju i visoku klasu, a zatim s istim ili drugim krajnjim korisnikom ponovo dobijaju posao na većim projektima i zalažu se za Supremine proizvode zbog njihove pouzdanosti i kvaliteta.
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gosp. Genouville, koja je Vaša uloga u Supremi, za koje ste odjele i tržišta zaduženi?
Genouville: Kao generalnom direktoru kompanije Suprema Europe, moja je misija povećati naše prisustvo i tržišni udio u Evropi i Africi. Već više od 15 godina naši poslovni partneri u različitim regijama u direktnoj su interakciji sa sjedištem Supreme u Južnoj Koreji, no sada nudimo i lokalne usluge prodaje, konsaltinga, tehničke podrške i logistike za Centralnu Evropu. Naš ured i skladište su u Francuskoj, u okolini Pariza, a prodajni i tehnički timovi govore engleski, njemački, francuski, španski, ruski i rumunski. Takva, nova organizacija postoji od početka 2020. godine i pokazala se uspješnom: naši partneri brže isporučuju proizvode, ne trebaju velike zalihe, odgovori na tehnička pitanja dobijaju se tokom dana i ne gubi se vrijeme na rješavanju prošlih projektnih problema, jer se mogu fokusirati na rad na novim projektima.

a&s Adria: Ove godine Suprema obilježava 20 godina u kontroli pristupa i evidenciji radnog vremena. Koje su bile najvažnije prekretnice u vašem poslovanju, jeste li zadovoljni pozicijom na tržištu, koliko ljudi zapošljavate, na koliko država se vaša prodajna mreža proteže?
Genouville: Suprema zapošljava 350 radnika širom svijeta. Prošle godine ostvarili smo 84,3 miliona dolara prometa, što je rast od 16% u odnosu na 2018. Kada uzmem u obzir da smo 2013. godine, kad sam se pridružio kompaniji, imali 120 zaposlenih, s 20-ak miliona dolara prometa, onda mogu samo pozitivno mjeriti naš uspjeh. Razlog našeg uspjeha u Evropi je ugodno putovanje kupaca: naši partneri uspješno izvode projekte iz kontrole pristupa i evidencije radnog vremena za srednju i visoku klasu. Suprema raste sa svojim partnerima: oni izvode projekte, povećavaju profit i stječu znanje, a zatim s istim ili drugim krajnjim korisnikom ponovo dobijaju posao na većim projektima (ili proširenju postojećih) i zalažu se za upotrebu naših proizvoda zbog njihove pouzdanosti i kvaliteta. Suprema ima 35 partnera u svim zemljama Evrope: distributera, integratora i ponekad instalatera.

a&s Adria: Koliko ljudi koristi vaše proizvode i koliko je Supreminih sistema u upotrebi?
Genouville: Supremin algoritam provjere autentičnosti putem otiska prsta koristi nekoliko velikih proizvođača pametnih telefona, uključujući Samsung. Naša rješenja stoga koriste stotine miliona korisnika širom svijeta. U segmentu kontrole pristupa u Evropi svake godine instaliramo više od 30.000 vrata, od čega je polovina RFID, a polovina biometrija (otisci prstiju i prepoznavanje lica). Na osnovu toga procjenjujemo da su naši proizvodi aktivni na više od 150.000 vrata, s 30 miliona jedinstvenih korisnika mjesečno. To nas čini vodećim dobavljačem u oblasti kontrole pristupa u Evropi.

a&s Adria: Možete li ukratko predstaviti vaš portfolio?
Genouville: RFID čini 50% naših godišnje prodanih jedinica. Nudimo provjerenu centraliziranu kontrolu pristupa s CoreStation kontrolerima i čitačima, a historijski smo lider i za XPass inteligentne čitače (čitač/kontroler). Taj vrhunski proizvod prvi put je predstavljen 2008. (XPass V1), a 2019. smo lansirali Xpass2, koji koristi dvostruku radiofrekvenciju, kao i BLE/NF za mobilne akreditive. S biometrijske strane nudimo najčešće metode provjere: putem otisaka prstiju (85% tržišta) i prepoznavanja lica (7%). Ne fokusiramo se na biometrijske niše kao što su autorizacija pomoću vena u prstima i šakama, šarenice oka i dr., koji čine od 5 do 10% tržišta. Ove godine zabilježili smo ogroman rast u segmentu provjere autentičnosti lica usljed COVID-a i potrebe za beskontaktnim mjerenjem temperature kože i detekcijom maske na licu. To nije negativno utjecalo na našu prodaju čitača otisaka prstiju, jer korisnici razumiju da njihovo korištenje nije opasno kada se poštuju higijenske upute.

a&s Adria: Najistaknutiji proizvod ove godine bio je novi multimodalni terminal FaceStation F2. Zašto je toliko inovativan i koja je prednost kombinovanja vizuelnog i IR prepoznavanja lica?
Genouville: S obzirom na naše dugogodišnje iskustvo s lansiranjem novih proizvoda, možemo reći da je FaceStation F2 već sada uspješan proizvod i da će to biti i ubuduće. Potražnja (broj narudžbi, tehnička podrška, konsultantske usluge) je slična onoj za naš glavni proizvod BioEntry W2, koji je predstavljen 2017. FaceStation F2 je lansiran u oktobru, ali zbog velike potražnje i mnogih velikih projekata već imamo određenu napetost na proizvodnim linijama. Naša fabrika radi brzo, ali je potražnja iznad prognozirane. Odakle taj uspjeh? FaceStation2 ima mnoge napredne funkcionalnosti i objedinjuje sve zahtjeve korisnika: praktičnost, funkcionalnost, performanse i sigurnost. Za autorizaciju koristi senzore i za infracrveni i za vizuelni spektar. Kao primjer, možda biste mogli znati je li obrok dobar ako ga pogledate, ali niste sigurni. Ali ako ga možete i vidjeti i okusiti, sigurno znate da je ukusan. To je FaceStation F2. On pruža sigurnu autorizaciju s udaljenosti od 50 cm do 1,3 metra za ljude svih visina i boje tena, sa ili bez naočala, šminke, brade, kape ili maske. Odabirom FaceStationa F2 kupci znaju da dobijaju pouzdan proizvod, dobrog kvaliteta i visokih performansi, te da će im Suprema pružati podršku u narednih 5–10 godina, kao što smo to činili i do sada. U tome se malo kompanija može utrkivati sa Supremom! Zato korisnici biraju FaceStation F2 čak i pored drugih proizvoda koji koštaju 30% njegove cijene, jer znaju da će za godinu, dvije ili tri s takvima imati problema, što jeftiniji proizvod, zapravo, čini skupljim!

a&s Adria: Šta je prednost FaceStationa F2 kao multimodalnog terminala?
Genouville: Prednosti su: udaljenost skeniranja, visok nivo sigurnosti, mogućnost autorizacije korisnika u više varijacija lica i vanjskog okruženja (svijetlo/tamno), mogućnost unosa korisnika sa slika ili kodiranje predloška korisničkog lica na pametne kartice (Mifare, DesFire, EV1/EV2). Naprimjer, FAR (stopa lažnog prihvatanja) na FaceStationu F2 iznosi 1 na 10 milijardi, i to je novi standard koji smo uveli za industriju.

a&s Adria: BioStar 2 je sigurnosna platforma koja pruža sveobuhvatnu funkcionalnost za kontrolu pristupa, evidenciju radnog vremena i upravljanje posjetiteljima. Možete li nam reći nešto više o tome?
Genouville: BioStar2 je softver koji omogućava korištenje svih postojećih Suprema uređaja za kontrolu pristupa i evidenciju radnog vremena na jednoj platformi. Softver radi preko interneta, vrlo je jednostavan za upotrebu i dostupan po pristupačnoj cijeni. Dostupan je na više jezika i ima dizajn usklađen s GDPR direktivom o zaštiti podataka (zaštita podataka o konkretnom licu, pravo na zaborav, evidencija korištenja za praćenje ko i šta radi u softveru). BioStar2 koristi SQL, CSV uzorak ili PDF izvještavanje. Može se instalirati na fizičkoj ili udaljenoj lokaciji, čak i u oblaku. Također, izvorno integriše serverski API (RESTful/Json), koji IT servisima omogućuje korištenje vlastitog interfejsa API-ja za interakciju s rješenjem (automatizacija podrazumijeva manje posla za sve).

a&s Adria: Suprema je razvila profesionalna rješenja za različite industrije. Možete li predstaviti neke od najvažnijih projekata?
Genouville: Što se tiče biometrije, našim korisnicima treba siguran pristup vlastitim podacima / finansijama / objektima. Naši klijenti su podatkovni centri, banke, vojska, aerodromi, advokatske kancelarije, kasina, R&D centri. Npr., Supremino biometrijsko rješenje koristi 8/10 najvećih podatkovnih centara i dobavljača IT rješenja na svijetu. To je trend već nekoliko godina u SAD-u, a u posljednje dvije godine sličnu situaciju imamo i u Evropi. Što se tiče RFID-a, očekivanja naših klijenata su različita. Oni biraju Supreminu tehnologiju zbog jednostavnosti primjene našeg sistema, skalabilnosti, sigurnosti i ponuđenih funkcija (npr., integracija s MS Active Directoryjem ili nezavisnim videosistemima). Prije deset godina odjeli za sigurnost i IT su radili odvojeno. Danas, u savremenim kompanijama, imaju istog menadžera. Uz ransomver, cyber kriminal i hakiranje, fizički pristup i Ethernet sada su dio istog svijeta. Uz svoje funkcije rubnih uređaja (svi TCP/IP uređaji), PoE napajanje, TLS 1.2 enkapsulaciju i SSL zaštitu, Suprema precizno odgovara na potrebe novih menadžera za IT i sigurnost. Mi pojednostavljujemo njihov rad.

a&s Adria: Koji će biti najvažniji trendovi na tržištu kontrole pristupa i evidencije radnog vremena?
Genouville: Što se tiče kontrole pristupa, industrija zahtijeva pouzdanost. Dakle, poslovanje i proizvodi se ne mogu mijenjati jako brzo jer korisnici nisu spremni riskirati prelazak na nešto što je potpuno novo. Prihvataju se samo varijacije. Dakle, industrija polako prelazi na veći broj biometrijskih podataka (lica) i mobilnih kartica, ali RFID kartica će i dalje ostati s nama i vjerujem da će dominirati i u narednih pet godina.

a&s Adria: Jeste li zadovoljni pozicijom na tržištu kontrole pristupa Jadranske regije?
Genouville: Ove godine smo zabilježili veliki rast prodaje proizvoda za prepoznavanje lica u Jadranskoj regiji. To se odnosi ne samo na novi FaceStation F2 nego i na naše uspješne proizvode kao što su FaceLite (proizvod srednje klase iz 2019, cijena je 800 eura) i FaceStation2 (proizvod visoke klase iz 2017, s cijenom od 1.200 eura). To se u većini slučajeva odnosi na korisnike kojima je potrebna visoka sigurnost. No, ovo je pristupačna opcija i kada pomislite da vam kartica više nije potrebna jer ona podrazumijeva trošak i vrijeme za upravljanje. Specifičnost jadranskih zemalja za Supremu je činjenica da na naš RFID proizvod otpada 70% naše prodaje u regiji (naspram 50% u EU i manje od 30% u cijelom svijetu). To je zato što naša rješenja za kontrolu pristupa i evidenciju radnog vremena odgovaraju potrebama tržišta i nude atraktivne cijene zahvaljujući primjeni Xpass2 RFID čitača. Ovo je treća godina kako učestvujemo na Adria Security Summitu i vjerujem da za raširenost naših rješenja kod krajnjih korisnika možemo zahvaliti našem poslovnom partneru u regiji. Drago nam je što su Supreminu platformu dobro prihvatili naši korisnici RFID tehnologija. Oni mogu dobiti sigurnost i praktičnost jednog savremenog rješenja koje ostaje u okviru njihovog budžeta. Za ovaj poduhvat želim se lično zahvaliti našim partnerima na dobro obavljenom poslu!