SYNOLOGY CARE MISSION CRITICAL DOSTUPAN I NA BALKANU

Synology Care Mission Critical sada je dostupan i korisnicima na Balkanu, donoseći napredni Tier III nivo podrške za kompanije koje koriste Synology PAS i PAX sisteme. Usluga je namijenjena okruženjima u kojima su kontinuitet poslovanja i brzo rješavanje kritičnih incidenata od ključne važnosti. Korisnicima je osigurana tehnička podrška 24/7, uz prvi odgovor stručnog tima u roku od dva sata. Paket uključuje i zamjenu hardvera na lokaciji u roku od četiri sata, čime se nastoji svesti na minimum vrijeme prekida rada kritične infrastrukture.

Na raspolaganju su i Technical Account Manager te usluge tehničkog savjetovanja za podršku pri upravljanju zahtjevnim enterprise sistemima. Synology ističe da je nivo podrške i vrijeme odziva važno uskladiti sa zahtjevima infrastrukture već prilikom planiranja projekta, posebno u okruženjima u kojima svaki duži prekid rada može imati ozbiljne posljedice.