Naša prva bežična centrala predstavljena je 2011. godine i tada se zvala Straža. Ako je se ne sjećate, to znači da i nije baš ostvarila veliki uspjeh na tržištu. Upravo je ta tačka naše historije nagnala našeg generalnog direktora da se vrati pred tablu i nanovo osmisli sve: istraživanje i razvoj, proizvodnju, marketing, restrukturirana je čitava kompanija. Čak je i logotip Ajaxa promijenjen u ovaj koji poznajete danas

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Yashmakov, odavno ste poznajemo, još otkada ste radili za poznatog proizvođača videonadzorne opreme. Za one koji tada nisu čitali naš magazin, možete li ukratko predstaviti svoje poslovno iskustvo, s naglaskom na prelazak u Ajax Systems i svoju ulogu u novoj kompaniji?

Yashmakov: Da, zaista se znamo dugo – bio sam još 2015. godine prisutan na vašem prvom izdanju Adria Security Summita u Sarajevu, ali moja karijera u sigurnosti počela je mnogo prije toga, tako da bi se moglo reći da sam iskusan u ovom poslu. No, šta uopće znači biti iskusan u današnjem svijetu? Iskustvo vam pomaže da izbjegnete greške u stabilnom i predvidljivom okruženju – ali ta dva opisa više ne vrijede, tako da mislim da bi nove vještine u menadžmentu trebale biti stav i prilagodljivost. Kao i mnoge druge stvari u životu, moj prelazak iz Hikvisiona u Ajax bio je potpuno neočekivan i neplaniran jer nisam želio promijeniti posao. Sjećam se da sam na prvi intervju u Ajaxu otišao uglavnom da ih ispoštujem jer su me pozvali, tako da moja radoznalost nije bila toliko vezana za posao, već više za samu kompaniju. Moj plan bio je da izazovem Ajax svim teškim pitanjima koja su mi padala na pamet, ali kada je intervju bio gotov, shvatio sam da su, pošto moj plan nije funkcionisao, moje oči bile otvorene za nešto što nisam mogao vidjeti do ovog trenutka – “budućnost sigurnosti”. Osjećao sam se inspirisan Ajaxom i pristao sam pomoći u formiranju novog lokalnog tima i uspostavljanju nove tržišne strukture na Balkanu i Jadranskoj regiji, koju dobro poznajem.

 a&s Adria: Iako Ajax Systems postoji tek desetak godina, već je dosegnuo impresivne brojke. Kako je sve počelo, koje su to bile najvažnije prekretnice, koliko danas imate zaposlenih i gdje prodajete svoje proizvode? Prošle godine ste dosegli zapažen broj objekata koje štite vaši uređaji?

Yashmakov: Tako je, kompanija posluje desetak godina, ali prvih nekoliko su bile teške, mislim da operativni kapacitet još nije bio na istom nivou kao vizija i entuzijazam kompanije. Naša prva bežična centrala predstavljena je 2011. godine i tada se zvala Straža. Ako je se ne sjećate, to znači da i nije baš ostvarila veliki uspjeh na tržištu. Upravo je ta tačka naše historije nagnala našeg generalnog direktora da se vrati pred tablu i nanovo osmisli sve: istraživanje i razvoj, proizvodnju, marketing, restrukturirana je čitava kompanija. Čak je i logotip Ajaxa promijenjen u ovaj koji poznajete danas, a riječ “Systems” smo dodali kako bismo jasno pokazali da nudimo profesionalne sisteme. Naš stav je da ne bi trebalo biti kompromisa s kvalitetom, dizajnom i korisničkim iskustvom, a proizvodi su samo rezultat tog uvjerenja i zbog toga je Ajax Systems poznat po politici “nulte muljaže”. Danas imamo više od 2.000 zaposlenih, od kojih je oko 500 lokalnih, a raspoređeni su u svim većim evropskim zemljama, Južnoj Africi, Indiji, UAE-u, Americi, Kanadi i Australiji. Posredstvom naše globalne distributivne mreže prodajemo u više od 130 zemalja i u svemu što radimo vodimo se zdravim razumom.

a&s Adria: Kao ukrajinska kompanija, Ajax Systems se trenutno, usred ruskog napada na Ukrajinu, suočava s najtežim izazovom do sada. Ako možete podijeliti s nama, kako vaše kolege uopće rade u takvih uslovima? Jeste li se suočili s gubitkom ljudi i mašina, kako ste inače nastavili proizvodnju i jeste li se morali evakuirati na drugu lokaciju? Da li su stradali vaša nedavno opremljena laboratorija na Elektrotehničkom fakultetu Politehničkog instituta u Kijevu i razvojno-istraživački centar u Harkivu?

Yashmakov: Ovo je osjetljiva tema za sve nas u Ajax Systemsu, kao i za sve u Ukrajini. Umjesto da se fokusiram na ovaj nemilosrdan i ničim izazvan rat, radije bih vam rekao o neočekivanoj (bar za mene) nuspojavi ove situacije. Predvođen našim generalnim direktorom, Ajax je pokazao svijetu majstorstvo u liderstvu, upravljanju krizama, raspodjeli resursa, relokaciji zaposlenih, logistici gotovih proizvoda i fabričke opreme te izuzetnom planiranju – i sve to dok bombe padaju i dok su ljudi u panici. U prvoj sedmici blizu 500 Ajaxovih zaposlenika preseljeno je u zapadni dio zemlje, smještaj im je osiguran, a plate za naredni mjesec isplaćene unaprijed. U drugoj sedmici rata otvorena je nova fabrika, najmanje dvostruko veća od stare i opremljena s više proizvodnih linija. Već smo treće sedmice imali prve gotove proizvode proizvedene u novoj fabrici i pronašli smo novo skladište s većim kapacitetom nego što nam je za sada potrebno. U međuvremenu, sve više talenata se angažuje u istraživanju i razvoju jer ih je, prosto, više dostupno i koncentrisano u zapadnom dijelu zemlje – što znači da će naši novi proizvodi biti isporučeni prije nego što je planirano. Dakle, usred pandemije, nedostatka silicija, tehničkih izazova s dobavljačima i krvavog rata u Ukrajini – Ajax izlazi jači nego prije. To je zbog izuzetne posvećenosti, motivacije i jedinstva svih u našem ekosistemu, uključujući i, naravno, naše korisnike. Zamislite šta će tek Ajax postići kada se stanje malo smiri.

 a&s Adria: Smislili ste i novi slogan kao vid otpora trenutnom nasilju. Kakvu ste poruku željeli time poslati?

Yashmakov: Slogan je u osnovi jasan sam po sebi – Ajaxovi proizvodi pružaju osjećaj sigurnosti i mira kada su u pitanju vaša imovina i voljeni. Borimo se protiv lopova, požara ili curenja vode i otuda i slogan “Borimo se protiv zla”!

 a&s Adria: Kao dio vašeg angažmana u borbi protiv nasilja, razvili ste Air alert aplikaciju u samo jednom danu. Za šta je ona namijenjena i koliko je ljudi koristi u ovom trenutku?

Yashmakov: Riječ je o jednostavnoj, ali vrlo efikasnoj aplikaciji napravljenoj da pomogne ukrajinskom narodu koji živi u udaljenim područjima ili općenito na mjestima gdje sirene civilne zaštite nisu toliko efikasne. Uvidjeli smo potrebu za pouzdanim alternativnim alatom za upozoravanje na zračni ili hemijski napad ili bilo koju vrstu opasnosti po javnost na koju je upozorila ukrajinska vlada. Aplikacija podržava funkciju “kritičnih upozorenja”, što znači da će se obavještenja oglasiti čak i ako je vaš telefon u stanju mirovanja ili postavljen na nečujno. Ne znam koliko je ljudi koristi, ali rekao bih većina onih koji su trenutno u Ukrajini.

a&s Adria: S obzirom na to da imate dosta kupaca, kako ćete nastaviti servisirati njihovu opremu i štititi njihovu imovinu?

Yashmakov: Da, imamo mnogo korisnika, mislim da ih je sada više od 1,3 miliona. Taj broj brzo raste i svim tim korisnicima nikada nije prekinuta naša usluga. Aspekt pouzdanosti onoga što nudimo tržištu za nas je glavna prodajna tačka, stoga je važno da se ne oslanjamo na platforme otvorene arhitekture i da ne koristimo zastarjelu tehnologiju. Kao primjer možemo navesti komunikaciju između našeg huba i našeg clouda. Kreirali smo vlastiti HTS binarni protokol, koji je vrlo brz i može raditi na malom propusnom opsegu, plus smo hostirani na Amazon oblaku s većom listom zabilješki koje rade u klasteru na tri različite lokacije u Evropi, što omogućava odlično balansiranje opterećenja i prilagodbu ogromnom rastu broja naših korisnika. Također, imamo i jedan klaster uvijek u tzv. “hot back-up” načinu rada. Ako vaše čitaoce zanima interesantna statistika, mogu vam reći da Amazon daje Ajaxu ocjenu 99,9% pouzdanosti usluge u oblaku, a s našom tehnologijom možemo klijentima povećati dostupnost oblaka do 99,99% tokom cijele godine. Većini ljudi ovi brojevi zvuče čudno, ali naše poslovanje se zasniva na ovoj pouzdanosti. Naši proizvodi, s druge strane, imaju opću stopu kvarova od samo 0,3%, tako da naš servisni centar nije preopterećen.

a&s Adria: Da se vratimo na Ajaxovu ponudu. Vaša prva linija proizvoda je Jeweller bežična detekcija upada, zaštita od požara i detekcija curenja vode. Možete li detaljno predstaviti njene najvažnije karakteristike?

Yashmakov: Svi naši periferni uređaji namijenjeni su za otkrivanje specifičnih prijetnji: npr. neovlaštenog kretanja unutar ili izvan posjeda uz videoverifikaciju, ugljik-monoksida (CO) u vašoj garaži, curenja vode u serverskoj sobi ili dima u vašoj kuhinji, neobičnog povećanja temperature u vašem skladištu ili neočekivano velike potrošnje električne energije. Zapravo, postoji gotovo neograničen broj prijetnji. Mogućnost otkrivanja je jedna stvar, ali sposobnost da djelujete nakon otkrivene prijetnje u realnom vremenu je ono što vam daje osjećaj sigurnosti i mira o kojem smo ranije govorili. Mogućnost da kreirate vlastiti specifični scenarij i sami budete dio procesa je, rekao bih, najbolja funkcionalnost sistema. Naprimjer, ako se otkrije curenje vode, zaustaviti dovod vode; ako je otkriven požar, isključiti struju; ili ako je uljez otkriven, pozvati zaštitarsku agenciju i upaliti svjetla itd.

a&s Adria: Na kolikoj udaljenosti od huba rade Ajaxovi uređaji i kako vaš posebni, energijski efikasni radioprotokol produžava upotrebu baterija u vašim uređajima?

Yashmakov: Tema bežičnog dometa i trajanja baterije uvijek privlači veliku pažnju kupaca, jer je to nešto što je lako razumjeti i, što je još važnije, lako izmjeriti i uporediti. Nažalost za sve, ovo je daleko od istine. U stvarnom životu niko ne koristi MotionProtect detektor na otvorenom prostoru s direktnom zračnom linijom do huba i niko ne može predvidjeti koliko će alarma biti potrebno prenijeti, kolika će biti temperatura i koliko će detektori biti udaljeni od huba kako bi se ispunio maksimalni domet i vijek trajanja baterije. Pa zašto onda dajemo apsolutne vrijednosti ako se one nikada ne koriste? Odgovor je da ne postoji drugi način da se na pošten i dosljedan način izmjeri učinak vaših proizvoda osim u laboratorijskom okruženju. Zbog toga većina proizvođača slijedi iste smjernice kada vrše slična mjerenja kako bi bili sigurni da ne obmanjuju tržište, barem se nadam da je tako.

Da odgovorim na vaše pitanje, za bežični domet tvrdimo da iznosi do 2.000 m. Da bi vaši čitaoci mogli steći jasnu sliku, prosječan domet WiFi mreže je oko 150 m uz veliku potrošnju energije. Isti domet, ali uz manju potrošnju struje, imaju ZigBee i Z-Wave mreže, koje su napravljene za pametne kućne uređaje. Dakle, iz ove usporedbe možete razumjeti da smo razvili vlastiti zatvoreni bežični protokol Jeweller koji će trošiti malo energije, prenositi podatke na veliku udaljenost i prije svega biti siguran. Zbog toga neki naši detektori mogu raditi sedam godina bez zamjene baterije.

a&s Adria: Kako korisnik može nadzirati Ajaxov sigurnosni sistem?

Yashmakov: Kad bolje razmislim, odgovor na ovo pitanje je razlog zašto se Ajax Systems probija kroz jedno od najdosadnijih, najstagnantnijih i najneinteresantnijih tržišta – tržište protivprovale. Šta je onda odgovor? Zove se “korisničko iskustvo”. Konačno se korisnicima pruža prilika da imaju kontrolu nad sistemom koji su platili, pomognu u njegovom projektovanju i budu informisani o svemu što se dešava kada su odsutni. Sve što vam treba je internetska konekcija i pametni telefon. Bez dodatnih naknada ili iznenađenja.

 a&s Adria: Industrijski profesionalci sve više traže hibridni sigurnosni sistem, jer spoj bežičnog i radija omogućava pokrivanje prostorno velikih lokacija. Rezultiralo je to vašom novom linijom žičanih proizvoda. Koje su prednosti Fibre? Za početak ste lansirali devet uređaja?

Yashmakov: Lijepo je što mislite da se traži hibridni sistem, volio bih da je tako. Jadranska i regija Balkana generalno reaguju s malim zakašnjenjem u odnosu na Sjevernu i Zapadnu Evropu kada je u pitanju usvajanje nove tehnologije, ali to nije loše. Ajax ne pokušava promijeniti lokalne navike tržišta, pokušavamo im se prilagoditi. To je dijelom i razlog zašto smo odlučili da Fibra proizvode ne nudimo u cijeloj Evropi, već u samo nekim zemljama, tako da se još čeka službeni datum promocije u Jadranskoj regiji.

Dozvolite mi da objasnim koja je ideja iza hibridnih hubova koji koriste Fibra komunikacijsku tehnologiju. Ona kombinuje pouzdanost žica sa slobodom radioveze. To je žičani sistem digitalne generacije. Na fizičkom nivou, Fibra izgleda kao bus konekcija gdje su detektori povezani na centralu četverožičanim kablom, ali je korist, zapravo, skrivena na softverskom nivou jer naši korisnici dobijaju isto korisničko iskustvo, ali u žičanoj vezi. Fibra koristi sve prednosti bežične veze, što znači da zahtijeva izuzetno malu snagu, odnosno 30 žičano povezanih Fibra uređaja radit će 60 sati na rezervnoj bateriji od 7 Ah. Ovo je pet puta više nego što je potrebno za alarmne sisteme drugog razreda (Grade 2), odnosno ispunjava zahtjeve trećeg razreda (Grade 3). Što se tiče žičano povezanih uređaja koje možete dodati sistemu, u osnovi su to uobičajeni unutrašnji detektori pokreta MotionProtect, MotionProtect Plus i MotionCam, zatim magnetni kontakti na vratima DoorProtect i DoorProtect Plus, detektori loma stakla GlassProtect i CombiProtect te StreetSiren, HomeSiren i KeyPad.

a&s Adria: Kao i kod Jeweller uređaja, prijenos podataka unutar Fibre je šifriran. Kojim antisabotažnim tehnologijama su opremljeni vaši uređaji?

Yashmakov: Da, enkripcija je, nesumnjivo, u fokusu našeg razvojno-istraživačkog osoblja kada razvija nove metode komunikacije. U slučaju Fibre koristimo dinamičku enkripciju, gdje hub i uređaji mijenjaju enkripcijski algoritam na svakoj komunikacijskoj sesiji, pa sretno svakome ko nasilno pokuša dešifrirati sistem. Hub je uvijek u nadzornom modu i skenira sve povezane uređaje prema postavkama koje je postavio instalater, tako da će korisnik (ili zaštitarska agencija) biti obaviješten ako dođe do pada napona nekog uređaja ili ako je linija prekinuta i napajanje se počinje smanjivati. Najnovija nadogradnja sistema još više će podići antisabotažnu stepenicu jer će omogućiti fizičku zaštitu Fibrine linije od pucanja. Da biste to postigli, trebate povezati početak linije na jedan terminal huba, a njen kraj na drugi. Takva veza stvara prstenastu topologiju i u slučaju kvara na liniji, prsten se dijeli na dvije petlje koje rade nezavisno jedna od druge.

a&s Adria: Ajax Systems je proširio liniju proizvoda za automatizaciju i razvio utičnicu tipa G, za koju tvrdite da ima najveći domet bežične komunikacije?

Yashmakov: Utičnica tipa G nije, zapravo, u fokusu u ovoj regiji jer se taj standard koristi samo u Velikoj Britaniji, na Kipru i Malti, ali ako pitate za utičnicu općenito, ona ima domet oko 1.000 m, ali je također potpuno kompatibilna s produživačima dometa (ReX i ReX2), tako da se ta udaljenost može lako produžiti. Utičnica vam daje mogućnost daljinske kontrole uređaja i praćenja potrošnje energije u vašim prostorijama, ali mislim da je njena najbolja karakteristika mogućnost automatizacije vašeg sigurnosnog sistema. Možete kreirati scenarije s utičnicom u kojoj se uređaji koji troše najviše energije isključuju kada izlazite iz kuće, tako da nikada ne morate brinuti ako ste nešto ostavili uključeno, ili se mogu automatski isključiti svjetla u kancelariji kada izlazite ili upaliti aparat za kafu u određeno vrijeme ujutro. To su samo neki primjeri.

a&s Adria: Možete li spojiti videonadzorne kamere s Ajaxovim protivprovalnim sistemom? S kojim proizvođačima ste integrisali svoj sistem?

Yashmakov: Videoverifikacija alarma je nešto u što Ajax zaista vjeruje, a s obzirom na ogromnu količinu već instaliranih videonadzornih kamera, logično je da kombinujete svoj protivprovalni sistem i videonadzor u jednoj aplikaciji. Postoje tri brza načina kako da to uradite: 1. Koristite Ajax detektor pokreta s fotoaparatom MotionCam ili MotionCam Outdoor (pobjednik na takmičenju protivprovalnih proizvoda Intruder 2020 – PSI Premier Awards); 2. Povežite se na Hikvision, Dahua, Uniview i Safire kamere i DVR-ove za manje od minute bez dodatne konfiguracije (integracija oblaka u oblak); 3. Povežite se s neograničenim izborom proizvođača koristeći RTSP stream, koji je standardni protokol u većini IP streaming uređaja.

a&s Adria: Predstavite nam ili barem navedite neke od najsloženijih ili najvažnijih instalacija posljednjih godina?

Yashmakov: Tokom godina imali smo vrlo zanimljive projekte na udaljenim lokacijama, nekonvencionalna dizajnerska rješenja, a vrijednost zaštićenih nekretnina zadobila je poštovanje integratora i programera. U proljeće 2021. u ukrajinskoj istraživačkoj bazi Vernadsky na Antarktiku ugrađen je Ajaxov sigurnosni sistem s FireProtect i FireProtect Plus detektorima, a polarna stanica planira postaviti još naših uređaja. Zahvaljujući alternativnim izvorima napajanja za hubove i Enterprise API-ju, Ajaxovi sistemi sada su instalirani na jahtama koje vrijede desetine miliona dolara. Sistem je postigao dobre rezultate na pokretnoj imovini kao što su mobilne kuće, teretni transport i kamioni za prijevoz hrane te sada samouvjereno otvara nova vertikalna tržišta. Ovo je manifestacija velikog povjerenja.

a&s Adria: Kako će izgledati budućnost Ajax Systemsa, posebno uzevši u obzir posljednje događaje?

Yashmakov: Zdravstvena kriza uzrokovana pandemijom, nestašica silicija, tehnički problemi s kojima se suočavaju dobavljači komponenti te trenutni brutalan i potpuno destruktivan rat dovest će do toga da većina kompanija u Ukrajini neće preživjeti. Ajax Systems, međutim, nije kao većina kompanija, sačinjeni smo od čvrstih ljudi koji su motivisani i spremni da se žrtvuju jer svi dijelimo uvjerenje da smo pokretačka snaga sigurnosnog tržišta i da ga vučemo naprijed time što smo drugačiji i što se ne vodimo starim, stereotipnim pogledima. Najveći dokaz da smo već promijenili način na koji ljudi doživljavaju sigurnost jeste da drugi proizvođači, među kojima ima i onih koji su deset puta veći od nas, slijede naš primjer. Radujem se što ćemo predstaviti našu razvojnu trasu za sljedećih 6-12 mjeseci i mogu vam obećati da tek počinjemo preoblikovati tržište – ali to će biti učinjeno u pravo vrijeme i na pravom mjestu zajedno s našim partnerima, koji su nam ostali lojalni i koji nas podržavaju.