Intervju: Thomas Napora, potpredsjednik i generalni menadžer za EMEA regiju, ICT

Objedinjavanje različitih usluga u jedinstveno rješenje postigli smo moćnim centralnim sistemom – kontrolerom. Protege GX unificira bazu podataka za kontrolu pristupa i zaštitu te dinamički upravlja različitim scenarijima. Kada je ta unificirana sigurnosna platforma, dizajnirana u obliku DIN šine, predstavljena 2009. godine, sigurno je bila daleko ispred svog vremena

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Napora, kažite nam nešto o svom profesionalnom iskustvu? Kako ste počeli raditi za ICT?
Napora: Karijeru sam počeo već sa 18 godina kada sam se pridružio Njemačkom ratnom zrakoplovstvu, gdje sam radio na različitim tehničkim i menadžerskim pozicijama, uključujući i rad u sjedištu zrakoplovstva NATO saveza. Tokom tog perioda stekao sam mnogo iskustva u IT-u, a moja uloga se razvijala prema tehničkoj zaštiti, jer su uređaji postajali umreženi.

Nakon toga sam radio za nekoliko multinacionalnih sigurnosnih kompanija, gdje su moje uloge napredovale od inženjeringa do prodaje i visokih menadžerskih odgovornosti. Mogu reći da sam profilirao svoje vještine i znanja kroz različite tehnologije kao što su IT softver i hardver, mreže, kontrola pristupa, sistemi za detekciju upada, automatizacija zgrada, 2D/3D lidar, MW/PIR/IR senzori, IP kamere, VMS, PSIM, IoT i SaaS. Trenutno radim na platformi za objedinjenu kontrolu pristupa, detekciju upada i automatizaciju zgrada u ICT-u.

Obavljao sam prodajne i menadžerske uloge širom EMEA regije, što mi je omogućilo mnogo putovanja i razumijevanje raznolikosti tržišta, zemalja, kultura i mentaliteta. Kada me je kontaktirao osnivač i direktor ICT-a Hayden Burr i objasnio svoje planove za globalnu ekspanziju kompanije, posebno u EMEA regiji koja je za nas ključna, ali i razvojno izazovna, osjetio sam da ta pozicija savršeno odgovara mojim vještinama i znanju. Sada radim kao potpredsjednik i generalni menadžer za EMEA regiju.

a&s Adria: Integrated Control Technology (ICT) proizvodi objedinjena i inteligentna rješenja za elektronsku kontrolu pristupa i sigurnost. Možete li nam ukratko ispričati historiju vaše kompanije i njene najvažnije prekretnice?
Napora: ICT su 2003. osnovali Hayden i Rachael Burr u Aucklandu, na Novom Zelandu, s vizijom objedinjavanja kontrole pristupa, detekcije upada i automatizacije. Velika prekretnica dogodila se 2009. godine, kada je predstavljen Protege GX, objedinjena sigurnosna platforma za kompanije koja je, hardverski dizajnirana u obliku DIN šine, sigurno bila daleko ispred svog vremena.

Kompanija je 2013. proširila ponudu s Protege WX platformom za mala i srednja preduzeća te univerzalnim multitehnološkim tSec čitačima kartica. Godine 2016. predstavljena je mobilna aplikacija Protege, koja omogućava pristup i kontrolu putem mobilnih telefona. ICT je 2023. predstavio Protege bežične brave u Sjevernoj Americi, a osnovan je i tim za EMEA regiju, koji sada broji devet članova. To bi ukratko bio pregled nekih najznačajnijih prekretnica.

a&s Adria: Možete li nam ukratko predstaviti vaš portfolio? Koje vrste proizvoda ICT proizvodi i za koju namjenu?
Napora: ICT nudi unificirano rješenje za kontrolu pristupa i detekciju upada koje se može prilagoditi i proširivati, uz mogućnost jednostavne personalizacije. Imamo dva različita sistema: web-bazirani Protege WX za jednu lokaciju te serversku platformu Protege GX za više lokacija. Što se hardvera tiče, ICT nudi niz ekspandera za dodavanje različitih uređaja za vrata i ulaze/izlaze koji su kompatibilni s oba sistema. Dakle, za prelazak s jedne na više lokacija, potrebno je zamijeniti samo kontroler. Ponuda također uključuje multitehnološke čitače, mobilne kredencijale i mobilnu aplikaciju za konfiguraciju.

a&s Adria: Protege WX je integrisani sistem za kontrolu pristupa, detekciju upada i automatizaciju zgrada koji se koristi putem web preglednika. Koje su ključne prednosti ovakvog sistema za klijente?
Napora: Kontroler koji u sebi objedinjuje kontrolu pristupa i alarmni sistem donosi veću vrijednost. Više nije potrebno instalirati dva odvojena sistema, čime se štedi vrijeme i novac prilikom instalacije. Kada u sve to uvrstite i automatizaciju, tek tada počinjete uviđati njegovu pravu snagu. Jednostavnim prislanjanjem kartice možete otključati vrata, deaktivirati alarm i uključiti svjetla i klima-uređaj.

a&s Adria: Iako je prvenstveno namijenjen malim i srednjim preduzećima, modularni dizajn hardvera Protege WX-a pruža fleksibilnost za prilagođavanje različitim potrebama. Kako klijent može skalirati ovaj sistem?

Napora: Možete to učiniti koristeći ekspander za vrata. Jedan Protege WX kontroler može upravljati sa do 128 vrata, što je već prilično veliki sistem. Također, s obzirom na to da je Protege serija međusobno kompatibilna, u slučaju potrebe za dodatnim softverskim rješenjem ili integracijom, jedina promjena bit će jednostavna nadogradnja na Protege GX kontroler – a svi ostali uređaji mogu ostati isti.

Dalje, Protege GX nema ograničenje u broju vrata ili lokacija. Softverski paket omogućava prilagođene tlocrte i različite vrste izvještavanja, poput evidencije radnog vremena. Uz to, nudi integraciju sa VMS platformama, liftovima, bežičnim bravama, biometrijskim čitačima i drugim sistemima. Protege GX također omogućava lako prilagođavanje postojećih operativnih sistema zahvaljujući jednostavnoj sinhronizaciji baze podataka i prilagođenim API-jevima.

a&s Adria: Mala i srednja preduzeća često se suočavaju s izazovom da osiguraju cjelodnevno prisustvo sigurnosnog osoblja zbog budžetskih ograničenja. S obzirom na rast rješenja za daljinski monitoring, kako biste objasnili prednosti IP monitoringa u odnosu na tradicionalne alarme u pogledu isplativosti, pouzdanosti i sigurnosti? Također, kako funkcije poput ugrađenih Ethernet adaptera, mobilnih modema i ArmorIP enkripcije doprinose poboljšanju izvještavanja o alarmima i osiguravanju brze i tačne reakcije na aktivirane alarme?

Napora: IP monitoring je pouzdanija, isplativija i sigurnija alternativa tradicionalnim alarmnim javljačima. Za razliku od analognih sistema koji zavise od skupih telefonskih linija i sporijih metoda komunikacije, IP monitoring znatno smanjuje operativne troškove i omogućava gotovo trenutnu transmisiju alarma koristeći postojeću internetsku konekciju, čime se eliminiše potreba za telefonskim linijama.

ICT-jevo rješenje ArmorIP podiže sigurnost na viši nivo naprednom enkripcijom za zaštitu prijenosa podataka te mobilnim modemima za 4G vezu u slučaju prekida internetske konekcije. Uz ArmorIP, alarmni signali sada uključuju detaljne i korisne informacije, poput vremena događaja, podataka sa centrale i identifikacije korisnika – što omogućava nadzornim centrima da reaguju precizno i brzo.

RS-485 i OSDP 2.2

a&s Adria: Da li biste rekli da komunikacija putem RS-485 veze i podrška za OSDP 2.2 čine ovo rješenje robusnim i sigurnim, i zašto?

Napora: Da, sigurno, s obzirom na to da je riječ o balansiranju između sigurnosti i fleksibilnosti. Uz ICT-jev vlastiti RS-485 protokol dobivate AES-256 enkripciju. Međutim, kada je potrebna kompatibilnost s drugim sistemima, OSDP 2.2 pruža sigurnu alternativu koristeći RS-485 protokol sa AES-128 enkripcijom. To znači da se OSDP čitač može upariti s MIFARE DESFire karticom i ICT Protege kontrolerom kako bi se kreirao potpuno enkriptirani komunikacijski put od kartice do servera. Također, OSDP omogućava stalnu dvosmjernu komunikaciju, što znači da se bilo kakvo ometanje komunikacije putem kablova čitača otkriva u roku nekoliko sekundi.

a&s Adria: Koji biste proizvod iz vaše ponude izdvojili kao najprodavaniji na evropskom tržištu?

Napora: U Evropi smo vrlo uspješni u projektima gdje je potrebna otvorena i skalabilna platforma. ICT Protege GX se može lako integrisati s postojećim operativnim i sigurnosnim sistemima, kroz sinhronizaciju podataka i sposobnost čitanja više formata. Naprimjer, on omogućava vrlo jednostavnu migraciju s platforme Interlogix Verex Afx, koja je sada ukinuta, dok zadržava dio postojeće opreme. Osim Protege kontrolera i ekspanzijskih modula, naša linija multitehnoloških čitača također je vrlo popularna. Postojeći tSec asortiman nudi izbor boja, tri veličine, s tipkovnicom ili bez nje, prilagodljive LED diode i višetehnološku podršku uključujući 13.56 MHz, 125 kHz i Bluetooth. Mogu čitati različite formate, što korisnicima omogućava da zadrže postojeće kartice, dok novi korisnici koriste MIFARE DESFire.

a&s Adria: “Moja vizija je korisnicima olakšati kontrolu pristupa, zaštitu i automatizaciju. Mnogi sigurnosni uređaji su komplikovani i nude samo jednu uslugu. Naša pokretačka ideja je da uspjeh – i vrijednost – stvarate kombinovanjem ovih usluga u jedinstveno rješenje”, rekao je Hayden Burr, osnivač i izvršni direktor ICT-a. Kako to postižete? Možete li dati primjer?

Napora: Ovo se postiže moćnim centralnim sistemom – kontrolerom. Protege GX kontroler unificira bazu podataka za kontrolu pristupa i zaštitu, te dinamički upravlja različitim scenarijima. Jednostavan primjer bio bi da se prostor automatski zaštiti kada u njemu više nema osoba. Drugi scenarij omogućava pristup i deaktivira zaštitu prostora samo kada je prisutan supervizor. Isto važi i za automatizaciju zgrada – ako je prostor prazan, svjetla i klima-uređaji se isključuju, ili se klima-uređaj gasi kada je prozor otvoren, a ponovo uključuje kada se zatvori.

Drugi način optimizacije operacija i stvaranja vrijednosti je korištenje Protege platforme ne samo za zaštitu prostora već i za automatizaciju rezervacija slanjem PIN koda korisnicima nakon potvrde rezervacije. Taj kod se može ukucati na tastaturi naših čitača kako bi se omogućio pristup u predviđenom vremenskom okviru.

Strogi program licenciranja

a&s Adria: ICT Dealer Network (IDN) program osmišljen je kako bi osigurao da korisnici dobiju stručnu uslugu od kvalificiranih i sposobnih instalatera sigurnosnih sistema. S naglaskom na rigorozne standarde, uključujući proces provjere kvalifikacija, integritet i smjernice tog programa osiguravaju korisnicima visok nivo zadovoljstva.
Napora: Naš cilj je služiti krajnjem korisniku, pružiti mu rješenje prilagođeno njegovim potrebama, istovremeno olakšavajući instalaciju i korištenje sistema. Da bismo to postigli, ključno je da naši partnerski instalateri budu dobro obučeni. Moraju razumjeti sve funkcionalnosti naših rješenja i najbolje prakse za njihovu implementaciju. Imamo strogi program certificiranja, posebno za Protege GX, koji osigurava ovaj nivo stručnosti. Svaki certificirani inžinjer mora se recertificirati svake dvije godine kako bi savladao nove funkcionalnosti.

a&s Adria: Možete li nas upoznati sa primjerima gdje su ICT proizvodi ili rješenja značajno doprinijeli sigurnosti i operativnoj efikasnosti?

Napora: Mogu reći da je grad Parramatta u zapadnom Sydneyju u Australiji pokazao slikovite prednosti ICT-jevih sigurnosnih rješenja za kompanije. Implementacijom jedinstvenog upravljanja pristupom i automatizacijom na 110 gradskih lokacija, Parramatta je unaprijedila sigurnost i optimizirala svoje operacije, a sve to kroz sigurnosni operativni centar koji radi 24 sata dnevno. Mo Al Salemi, stručnjak za sigurnosne platforme u tom gradu, kazao je kako je integracija s ICT Protege GX-om zapravo temelj koji je gradu omogućio razvoj drugih integracija poput automatiziranih sistema za rezervaciju javnih objekata, sportskih klubova ili sala za sastanke, putem web-stranice gradske uprave. Kada korisnici pristupe zgradama s važećim kredencijalima, svjetla, grijanje, klimatizacija i ventilacija, topla voda, audio, video i drugi sistemi aktiviraju se na zahtjev. Ovakav pristup smanjuje potrošnju energije, dok korisnicima pruža dodatnu pogodnost. Prema njegovim riječima, integracijom pametnih rješenja Parramatta nije samo postigla operativnu efikasnost već je znatno smanjila troškove komunalnih usluga i intervencija.

a&s Adria: Na šta će ICT usmjeriti fokus u narednih tri do pet godina u pogledu razvoja novih tehnologija? Koji su vaši planovi za evropsko tržište?

Napora: Prvenstveno smo fokusirani na korisnike, zbog čega su u toku i ažuriranja korisničkog interfejsa kako bi bio još pristupačniji. Također, usvojili smo protokole kao što je OSDP 2.2, funkcije poput potpisanih ažuriranja firmvera i upotrebu sigurnosnog modula za pristup unutar čitača – koji će biti dostupni u našoj nadolazećoj TSL liniji, a sve kako bismo osigurali da naši čitači budu spremni da izdrže različita i promjenjiva sigurnosna okruženja.

Budućnost je u otvorenoj tehnologiji, a naš cilj je pružiti čvrstu osnovu za potrebe u oblasti kontrole pristupa, sigurnosti i automatizacije zgrada. Naše otvoreno, unificirano rješenje naišlo je na izuzetno pozitivan prijem na tržištu, omogućavajući nama i našim partnerima veliku fleksibilnost u kreiranju rješenja koja savršeno odgovaraju jedinstvenim potrebama krajnjih korisnika.

U EMEA regiji naš tim nastavlja rasti kako bismo podržali sve veću bazu korisnika. U određenim zemljama radimo na tome da steknemo veći tržišni udio i pokrivenost, dok će istovremeno tražimo prave partnere u novim zemljama, čime ćemo proširiti i osigurati potpunu pokrivenost širom te regije.