Uloga psihologije u zaštitarskoj profesiji
Strah je prirodna reakcija koja se ne može izbjeći. Strah treba pokušati pobijediti ili u idealnom slučaju nadvladati. Stoga moramo naučiti da živimo sa strahom i naučiti da naš posao uprkos istom obavljamo neometano. Također, trebamo shvatiti da govor o strahu nije govor o kukavičluku ili slabosti karaktera. Pravo pitanje na koje želimo odgovoriti je prilično jednostavno: da li strah dominira nama ili mi dominiramo strahom?
Džemal Arnautović, instruktor, IPSTA (International Personal and Security Training Association)
redakcija@asadria.com
Ovaj put ćemo govoriti o jednoj vrlo važnoj temi koja bi konstantno trebala biti predmet našeg izučavanja, a to je psihologija. Istraživanjem ove teme doći ćemo do vrlo važnih saznanja, odnosno objašnjenja određenog vida ponašanja kod interesnih pojedinaca ili skupine.
Psihologija
Psihologija je društvena nauka koja se bavi tzv. mozgovnim procesima i njihovim izražavanjem u ponašanju. Psihologija nastoji sistemskim empirijskim istraživanjima steći znanje o uzrocima i načinu ponašanja ljudi (i životinja) te objasniti načine na koji ljudi doživljavaju svijet u kojem žive. Među psihičke procese ubrajamo razmišljanja, osjećaje (emocije) i motivacije. Iz ovoga možemo zaključiti zašto je ta nauka važna za nas i obavljanje našeg posla. Mi moramo poznavati temelje psihologije jer je naš posao vezan za ljude. Svakodnevno sarađujemo sa ljudima različitog porijekla i različitog poimanja života, pa moramo poznavati različite načine ponašanja i reagovanja. Poznavanje ove nauke će nam pomoći da nađemo mnoga objašnjenja za takvo drugačije ponašanje i različite oblike reakcija. Vrlo je važno da naučimo kako nastaju konfliktne situacije i kako se one rješavaju. Također, ukoliko potreba iziskuje ophođenje sa agresivnim ponašanjem, ono treba biti dobro pripremljeno kako našim pogrešnim nastupom ne bi došlo do dalje eskalacije. Poznavanje psihologije će nam pomoći da situaciju bolje procijenimo i prosudimo.
Teme za proučavanje
Kod teoretskog dijela je bitno da naučeno odmah sprovedemo u praksu kako bismo vidjeli reakciju i lakše pratili razvoj situacije. Tako svakodnevno izvlačimo pouke i pozitivno iskustvo, koje vremenom postaje obimno ali i neprocjenjivo, jer, kako smo rekli, svakodnevno sarađujemo sa različitim ljudima, a samim tim i sa njihovim ponašanjima i viđenjima. U stručnoj literaturi bi iz ovih oblasti trebali potražiti odgovore:
Poznavanje ljudi
Ispitivanje
Izgradnja ličnosti
Motiv i motivacija
Frustracije – agresivnost
Normalno i devijantno ponašanje
Samopoštovanje
Verbalna i neverbalna komunikacija
Promatranje i prosuđivanje
Osjećaji i njihovo pokazivanje/djelovanje
Vođenje razgovora – komunikacija
Okupljanje ljudi i postupci u panici
Još jedna tema nam je posebno interesantna, a to je fizičko i psihičko djelovanje napada i sličnih doživljaja. Ovo se još naziva i combat ili borbeni stres. Ovaj stres se prvenstveno temelji na strahu, koji se izražava sljedećim simptomima:
Ubrzan rad srca
Mučnina
Slabost vrtoglavica
Sklonost strahu
„Leptirići“ u stomaku
Hladan znoj
Povraćanje
Drhtanje općenito
Ukrućenost zglobova
Nekontrolirana probava
Postoji mnogo razloga zašto neko tako reaguje na strah tokom neke akcije, a mi ćemo nabrojati neke od njih koje su produkt dugogodišnje studije sa vojnicima iz ratnih područja:
Nedostatak direktnog vodstva
Visoki rizik zadatka
Obeshrabrenje
Tjelesna iscrpljenost
Direktan sukob sa protivnikom
Nedostatak povjerenja
Nesigurnost
Loša integracija pojedinca
Strah od ubijanja
Šta je, zapravo, strah?
Strah je prirodna reakcija koja se ne može izbjeći. Strah treba pokušati pobijediti ili u idealnom slučaju nadvladati. Stoga moramo naučiti da živimo sa strahom i naučiti da naš posao uprkos istom obavljamo neometano. Također, trebamo shvatiti da govor o strahu nije govor o kukavičluku ili slabosti karaktera. Pravo pitanje na koje želimo odgovoriti je prilično jednostavno: da li strah dominira nama ili mi dominiramo strahom?
Neke od ključnih tema za ovo proučavanje su:
Hrabrost je ispunjavanje zadatka uprkos strahu
Informirani imaju manje straha
Hrabrost se može spoznati i trenirati
Disciplina sputava strah
Strah od nepoznatog smanjiti
Vjera je jača od straha
Timski protiv straha
Povjerenje pobjeđuje strah
Strah ima i svoju dobru stranu; strah od krivine ili udesa nas sprječava da vozimo brzo i neoprezno, odnosno tjera nas da uskladimo brzinu vožnje i dodamo možda još jednu mjeru sigurnosti. Povjerenje u samoga sebe jeste znati sta možemo, a šta se ne smijemo nadati ili misliti da možemo, i onda će to već nekako funkcionrati.
Povjerenjem protiv straha
U periodu eskalacije sukoba povjerenje je temelj za borbu protiv straha. Oblici povjerenja koji su nam neophodni su:
Povjerenje u samog sebe
Povjerenje u temeljne vrijednosti
Povjerenje u opremu
Povjerenje u tim
Povjerenje u odbrambene mjere
Povjerenje u pretpostavljenog
