Savremeni interfonski sistemi za firme mogu se integrisati sa drugim sigurnosnim rješenjima kako bi poboljšali sigurnost i rad korisnika. Postavljanje ovih sistema u takvim okruženjima zahtijeva razmatranje više faktora

Izvor: asmag.com; E-mail: redakcija@asadria.com

Interfonski sistemi omogućavaju posjetiocima komunikaciju sa svojim domaćinom i ulazak u objekat. Samim time su važan dio sigurnosti u firmama i korisni za različite vrste korisnika. “Sve kompanije mogu imati koristi od interfonskih sistema, bez obzira na veličinu, jer se suočavaju s mnogim izazovima. Komunikacija je uvijek važna, a interfoni pomažu osoblju u praćenju interakcija s kupcima i vođenju evidencije o ulasku i izlasku s lokacije. Velika preduzeća, škole, zdravstvene ustanove i druge organizacije također integrišu svoja interfonska rješenja sa razglasom, procedurama zaključavanja ili za komunikaciju sa stanarima u slučaju vremenske nepogode”, kaže John Hemp, direktor prodaje za Srednji Atlantik i Novu Englesku u kompaniji Aiphone.

 Ključ je u komunikaciji

“Umjesto da se svi pozivi usmjeravaju na recepciju, interfon može biti podešen tako da direktno komunicira s odgovarajućim odjelima. To smanjuje potrebu za traženjem različitih osoba ili da recepcioner preduzima provjeru u ime cijele kompanije. Dostavljač ili gost koji traži odjel za ljudske resurse može direktno komunicirati s njima i obavijestiti ih. Osim toga, IP interfon koji koristi mobilne aplikacije osigurava da se posjetilac uvijek prima čak i ako stranka nije u kancelariji”, ističe Ler Wee Meng, direktor Securevisiona. Dakle, svaka firma koja ima sistem za kontrolu vrata ima koristi od interfona, bilo da je riječ o velikim kompanijama s više odjela ili malim firmama sa samo dvije osobe. Ključ je komunicirati sa posjetiocima i omogućiti im pristup.

 Prednosti integracije

Sve više se moderni interfonski sistemi za poslovne korisnike mogu integrisati sa drugim sigurnosnim rješenjima kao što su videonadzor i kontrola pristupa. Ovo donosi značajne prednosti za krajnje korisnike. “Naprimjer, kada se integrišu s videonadzorom, automatski će prikazati snimak pozivne lokacije na videozidu kontrolnog centra, što sigurnosnom osoblju pomaže da ima bolji uvid u stanje na mjestu događaja”, izjavio je Zhou Liang, tehnički direktor SPON Communicationsa.

U današnjem poslovnom okruženju integracija interfona sa drugim sigurnosnim rješenjima igra ključnu ulogu u povećanju sigurnosti i operativne efikasnosti. “Naprimjer, ako je interfon integrisan sa sistemom kontrole pristupa, kompanija može lakše i efikasnije komunicirati sa posjetiocima i omogućiti im pristup objektu. Kada je integrisan s videom, preduzeća mogu dobiti vizuelnu potvrdu da osoba pred ulazom zaista dolazi da dostavi pošiljku”, objasnio je Alex Kazerani, osnivač OpenPatha, kompanije u vlasništvu Motorole Solutions.

U današnjem poslovnom okruženju integracija interfona sa drugim sigurnosnim rješenjima igra ključnu ulogu u povećanju sigurnosti i operativne efikasnosti

Kazerani je naveo i primjere njegove kompanije. “Avigilon Alta rješenje u oblaku nudi Video Intercom Reader Pro, “sve u jednom” uređaj s integrisanim interfonom, videom i čitačem kontrole pristupa. To je spoj svih vaših sigurnosnih uređaja na ulaznim vratima u jednom, sa 5 MP kamerom, tehnologijom vještačke inteligencije za preusmjeravanje poziva sa dvosmjernim audiom i pouzdanim bežičnim pristupom za korisnike s odobrenim pristupom”, rekao je Kazerani.

To će kreirati bezbrižan ali siguran pristup i za posjetioce i za korisnike. Posjetioci jednostavno mogu izgovoriti ime osobe koju posjećuju ili zatražiti da razgovaraju s recepcijom. Pozivi se prosljeđuju odgovarajućim osobama, koje mogu gledati video uživo, razgovarati sa gostima i lako im omogućiti pristup koristeći mobilnu aplikaciju ili Avigilon Alta Control Centar.

Savjeti za instalaciju

Instalacija interfonskih sistema za poslovne korisnike zahtijeva uzimanje u obzir više faktora, između ostalih i lokaciju instalacije i ugao pod kojim sistem treba biti postavljen. “IP interfoni se postavljaju na ulazima i izlazima s parkinga, u garažama, na perimetru kampusa, u hodnicima ili zajedničkim prostorijama u zgradama, ulazima/izlazima iz kancelarija i stubišta. Prilikom instalacije dno IP interfonske jedinice treba biti metar i po iznad tla kako bi se osiguralo jasno snimanje i prijenos glasa i podataka o licu tokom razgovora”, kaže Zhou. IP interfonski terminali obično zahtijevaju minimalno održavanje, jer kontrolni centar može prikazivati stvarni status. Daljinsko praćenje audio i videosignala s IP interfona je moguće. Kvalitet videa također je važan.

“Kvalitet videa treba uzeti u obzir u različitim periodima dana kada je sunčeva svjetlost pod različitim uglovima. Također, korisnici trebaju pregledati cijelo polje gledišta, a ne samo mjesto gdje će se nalaziti posjetilac. Rubovi gledišta trebaju biti jasni ili se područje treba definirati u skladu sa zaštitom privatnosti ako su kamere usmjerene prema osjetljivim područjima”, rekao je Kazerani.

Većina servisa proizaći će iz činjenice da je interfon dostupan velikom broju ljudi. Bit će podložan očekivanom habanju i možda će biti potrebno postaviti ga u ojačani oklop ako se nalazi na mjestu s velikim prometom. Također, videonadzor je tu da osigura da ništa ne ometa objektiv kamere poput prljavštine ili masnoće s ljudskih prstiju.

Na kraju, ključna je komunikacija s klijentom. “Preporučujem razgovor s klijentom o njihovim uobičajenim poslovnim praksama i komunikacijskim navikama prilikom odabira i instaliranja interfona. Cilj je poboljšati njihovu komunikaciju bez dodatnih komplikacija. Saradnja s IT odjelima prilikom instalacije IP rješenja je bitna, posebno ako sistem mora biti povezan na IT mrežu”, izjavio je Hemp.

John Hemp iz kompanije Aiphone ima još jedan važan savjet za instalatere. “Moj je savjet da se unaprijed planira postavljanje žica i osigura da je fizički moguće postaviti uređaje tamo gdje ih kupac želi. Bitno je testirati dostupnost i odrediti kanale za žice i poziciju na zidu ili stolu. Komunikacija s kupcem je ključna, a rješenja trebaju raditi unutar njihovih poslovnih parametara. Ne želimo instalirati rješenje koje će ih usporiti ili im otežati stvari. Ako sistem nije jednostavan za korištenje, kupac će ga na kraju prestati koristiti i izgubiti prednosti koje mu pruža interfon pruža”, zaključio je Hemp.

Interfoni su važni uređaji koji kontrolišu pristup zgradama. S vremenom su se razvili u napredne uređaje koji zadovoljavaju različite potrebe krajnjih korisnika. O njima se ne govori toliko u poređenju s videonadzorom i kontrolom pristupa, ali nisu ništa manje važni

Izvor: asmag.com; E-mail: redakcija@asadria.com

Interfonska rješenja su evoluirala dalje od pukih unutrašnjih i vanjskih jedinica gdje posjetilac inicira poziv, a korisnik pritisne dugme da ga pusti unutra. Daljinsko upravljanje i integracija sa drugim sistemima sada su mogući, uglavnom zahvaljujući migraciji interfona ka IP tehnologiji. Prema Grand View Researchu, veličina globalnog tržišta videofona procijenjena je na 17,82 milijarde američkih dolara u 2018. godini i očekuje se da će do 2025. godišnje rasti složenom stopom od 12,8 posto. U nastavku ćemo identificirati neke od najnovijih trendova koji se vežu za današnje interfone.

Video, a ne samo audio

Videofoni su postali rasprostranjeniji u odnosu na njihove audioparnjake. “Videointerfoni su budućnost. S IP-jem imate funkcije kao što su HD, nevjerovatan kvalitet zvuka i ogroman raspon opcija integracije. HD videofoni se već naširoko koriste u stambenim i poslovnim objektima”, rekao je Tomas Vystavel, direktor razvoja proizvoda u kompaniji 2N. Ipak, to ne znači da su audiointerfoni postali zastarjeli. Zapravo, i dalje postoji značajan segment tržišta koji koristi klasične interfone. Sve zavisi od primjene za koju se koristi. “Audiointerfoni su veoma traženi na mjestima gdje su komunikacija i najave važne, npr. u obrazovnim ustanovama, gdje su komunikacija u učionici i opće najave bitne za rad škole, ili u bolnicama, gdje medicinske sestre i pacijenti moraju moći komunicirati”, rekao je Brad Kamcheff, menadžer marketinga Aiphonea.

Kontrola s bilo kojeg mjesta

Upravljanje s bilo koje lokacije postalo je glavni trend u interfonskim rješenjima. “Kontrola s bilo kojeg mjesta je popularno rješenje za preduzeća koja drže servere (kontrolne sisteme) u svom objektu. Cloud interfonski sistemi su budućnost”, rekao je Arya Varma, voditelj marketinga u kompaniji TKH Security & Airport Solutions Asia.

“Daljinski pristup i nadzor su bez sumnje najveći trendovi u posljednjih nekoliko godina, jer omogućavaju konstantan nadzor objekta. Ove funkcionalnosti su posebno tražene kada su u pitanju vladine zgrade, u kojima bi cijeli odjeli mogli biti van lokacije zbog pandemije. Naprimjer, ako posjetilac pristupi zgradi i koristi interfon da pozove kancelariju, on se odmah preusmjerava na pojedinca koji radi na daljinu bez prekida u komunikaciji. Ova besprijekorna povezanost direktno poboljšava posjetiteljevo ili korisnikovo iskustvo. Ovo također daje privid da je zgrada zauzetija nego što se čini, tako da djeluje i kao sredstvo odvraćanja kriminalaca”, rekao je Kamcheff.

Mobilne aplikacije

Usko povezano s upravljanjem s bilo kojeg mjesta je korištenje mobilnih uređaja za kontrolu i upravljanje. “Ako ste na poslu, naprimjer, ali vam se hrana ili paketi dostavljaju na drugo mjesto, možete daljinski dozvoliti pristup onome kome je to potrebno”, rekao je Kamcheff. “Još jedna prednost mobilnih aplikacija je to što omogućavaju lakši promet u objektima s više stanova. Osoblje koje upravlja objektom će samo morati resetovati softver za uređaj na ulazu i ukloniti ili dozvoliti pristup. Nema potrebe da poništavate karticu.”

Integracija s drugim sistemima

Integracija s ostalim sigurnosnim sistemima kao što je videonadzor je postala sve češća. Kada se integriše s nadzornim kamerama, naprimjer, mogu se identifikovati neovlaštene ili sumnjive osobe i akvitirati alarm. “Integracija interfona s raznim rješenjima za kontrolu pristupa i upravljanje videozapisima neophodna je za većinu projekata. Tako je, naprimjer, integracija s VMS-om za videoanalitiku već na sceni”, rekao je Varma.

 Bežična veza

Inače su IP interfoni povezani Ethernet kablovima. No, može se preći na bežičnu, Wi-Fi vezu. Nadalje, mobilne tehnologije kao što su 4G, pa čak i 5G, također će postati dominantnije. “Interfonska komunikacija zasnovana na 4G-u ili 5G-u postat će popularna čak i više od bežične veze kada prijenos podataka bude jeftiniji, lokacije udaljene, a povezivanje putem kabla izazov. Ovaj trend trenutno nije vidljiv, ali će biti u budućnosti”, rekao je Varma.

 Kontrola i prevencija bolesti

Interfoni su evoluirali kako bi zadovoljili potrebe korisnika u slučaju pandemije. Naprimjer, postali su beskontaktniji i sada mogu igrati ulogu u upravljanju popunjenošću prostora. Videonadzor, naprimjer, sada može detektovati povišenu temperaturu, nošenje maske i mjeri udaljenost među ljudima. Također, i kontrola pristupa sada omogućava praćenje osobe ukoliko je kao zaražena ulazila u objekat krajnjeg korisnika. Slične se inovacije ugrađuju i u interfone. “COVID je nesumnjivo doveo do povećane potražnje za inteligentnim rješenjima za kontrolu pristupa, uključujući pametne interfone, jer arhitekte i upravitelji nekretninama traže načine da pomognu stanarima u održavanju fizičkog distanciranja i higijenskih mjera. Vrijednost tehnologije za upravljanje pristupom zgradama ili etažama za kolege, pozvane goste i dobavljače postaje sve više prepoznata”, rekao je Tomas Vystavel, šef razvoja proizvoda u 2N-u.

Beskontaktnost

Interfoni, kao i drugi sigurnosni uređaji, sve više postaju beskontaktni. “U poslovnim zgradama i stambenim prostorima s više stanara postoji velika zabrinutost zbog potencijalnih žarišta i širenja bolesti u objektu. Ovo je potaknulo migraciju ka beskontaktnim uređajima i senzorima kako bi se pomoglo u kontroli ulaska stanovnika i posjetilaca”, rekao je Brad Kamcheff, menadžer marketinga kompanije Aiphone. “Postavljanjem interfona opremljenog senzorom pojedinac može zatražiti pristup jednostavnom gestikulacijom ispred uređaja kako bi uspostavio komunikaciju s osobom u objektu. Za istinski beskontaktno iskustvo električna šarka u vratima eliminiše potrebu za dodirivanjem kvake”, objašnjava on.

Upravljanje popunjenošću prostora

Ograničavanje broja ljudi koji mogu ući u prostor krajnjeg korisnika postalo je prilično uobičajeno tokom pandemije. Mnogi sigurnosni uređaji već imaju funkcije upravljanja popunjenošću. Sada i interfoni mogu igrati ulogu u ovom pogledu.

“Videofoni se mogu koristiti za upravljanje brojem ljudi koji se okupljaju u određenom prostoru. Naprimjer, za osoblje univerzitetskog kampusa od ključne je važnosti da vidi koliko ljudi traži ulazak te ko je pred vratima. Ako osoba traži pristup naučnoj laboratoriji u kojoj je dozvoljen samo ograničen broj ljudi, videofon pruža siguran način da se potvrdi da nema previše ljudi koji ulaze odjednom. Pomoću videofona osoblje će moći odrediti koliko posjetilaca može biti u pratnji studenta koji želi ući u dom, naprimjer. Ili se posjetilac medicinskog centra može na odgovarajući način pregledati. Za prostore u kojima se zaposleni i posjetioci mogu okupljati, kao što su predvorja, teretane i drugi prostori za rekreaciju, može biti potrebno dodatno socijalno distanciranje i upravljanje popunjenošćum, pa osoblje može i tu iskoristiti mogućnosti IP interfonskog sistema”, rekao je Kamcheff.

 Povećana potražnja za interfonima

Ljudima je potrebna mogućnost da čuju jedni druge ukoliko je između njih postavljena staklena pregrada za zaštitu od mikroba. “Takve su se barijere nekada isključivo koristile za kioske za preuzimanje karata, ali sada vidimo da se postavljaju u ordinacije, kafiće, skijališta i svugdje gdje je potrebno da ljudi mogu sigurno komunicirati kroz barijeru, bez smanjenja efikasnosti same pregrade”, rekao je Kamcheff.

Prisutan je i trend u kojem se interfoni sve više dizajniraju prema specifičnim potrebama korisnika. Ovu promjenu pokreće veća svijest o tome da svi sistemi nisu isti i da ih je potrebno prilagoditi pojedinačnim zahtjevima korisnika. Arhitekte i inžinjeri stoga traže nova rješenja i tehnologije. “Ovo uključuje tehnologije kao što su videofoni koji se integrišu s T-Coil funkcionalnostima za gluhe i nagluhe osobe te dvosmjerno videorješenje za one koji koriste američki znakovni jezik (ASL) za komunikaciju i traženje pristupa”, rekao je Kamcheff.

Savjeti za instalatere

Osim karakteristika, neophodna je i kvalitetna instalacija interfona da bi se garantovalo zadovoljstvo korisnika. Ipak, postoje određene stvari koje bi sistem-integratori trebali znati kada postavljaju interfone. Prema Vystavelu, trebali bi se fokusirati na sigurnost, fleksibilnost i udobnost. “Što se tiče sigurnosti, integratori bi trebali tražiti usklađenost s važnim sigurnosnim standardima, a ne samo dobro korisničko iskustvo. Posjedujemo vlastiti 2N operativni sistem, koji korisnicima pruža najviši nivo zaštite ličnih podataka. Pod fleksibilnošću mislim na opcije integracije, naprimjer sa VMS-om ili kućnom automatizacijom. Vidimo da raste potražnja kupaca za ovime”, rekao je Vystavel.

A kada je riječ o praktičnosti, integratori očigledno favorizuju rješenja koja im olakšavaju život. “2N je, naprimjer, uveo usluge za lakšu integraciju i administraciju naših uređaja putem interneta. Također smo predstavili konfiguracijski alat 2N Project Designer, vodič koji će našim partnerima pomoći da postepeno i vrlo jednostavno osmisle kompletno rješenje za komunikaciju putem interfona i kontrolu pristupa. Ovo im može uštedjeti znatnu količinu vremena prilikom projektovanja poslovnih i stambenih projekata”, dodao je Vystavel.

Također, integratori trebaju imati na umu budućnost. “Rad s krajnjim korisnikom na utvrđivanju njihovih mogućih budućih potreba omogućava im da preporuče sistem s mogućnošću proširenja. Često vidimo kako se interfonski sistemi postave u punom kapacitetu, a zatim nakon nekoliko mjeseci dobijemo zahtjev za dodatnim lokacijama. Ovo je frustrirajuće i za krajnjeg korisnika, čiji novi sistem više ne zadovoljava potrebe, i za integratora, koji želi udovoljiti svom kupcu, a ne može. Prilikom ugradnje interfona integrator bi trebao u potpunosti razumjeti mogućnosti i ograničenja sistema kako ne bi naišao na probleme”, rekao je Kamcheff.

 Primjena prema vertikalama

Interfoni se, naravno, najčešće viđaju u stambenim zgradama, ali mogu koristiti i komercijalnom sektoru. “Interfoni mogu biti korisni za gotovo sve komercijalne industrije, uključujući obrazovni, poslovni i medicinski sektor. Naprimjer, iako su na drugom mjestu, službenici u zgradi vlade mogu koristiti mogućnost daljinskog nadzora videofona da odgovore na pozive posjetilaca koji se nalaze na licu mjesta. Bolnica može postaviti interfon kako bi poboljšala komunikaciju pacijenata i osoblja i smanjila broj posjeta sobama”, rekao je Kamcheff.  Tako npr. medicinska sestra može koristiti videofon za interakciju s pacijentom koji bi mogao biti bolestan od COVID-a 19 i odgovoriti na njegova pitanja, a da ne moraju oboje bez potrebe ulaziti u prostoriju. Škola može koristiti interfon za komunikaciju s učenicima i voditi ih kroz odgovarajuće korake prije ulaska u ustanovu, kao što je podsjetnik da izmjere temperaturu ili nose masku za lice.”