Vjerujem da se većina u ovome sektoru slaže sa mnom kad kažem da još postoji veliko  nerazumijevanje između tehnologija i tržišta, što od krajnjih kupaca što od dijela instalatera, pa i nas distributera. Veliki problem i dalje leži u tome što se teži ka proizvodima s niskom cijenom, zbog čega i sama usluga na kraju bude na niskom nivou. Zato je kupce potrebno educirati

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Brekalo, jedan ste od pionira na bosanskohercegovačkom tržištu sigurnosti. Kada ste, zapravo, počeli raditi u ovoj branši i za koje ste poslove zaduženi u distributerskoj firmi AFP?

Brekalo: Kao prvo, želim vam se zahvaliti na interesu za ovaj razgovor. Kao što znate, ja sam direktor poduzeća AFP d.o.o. iz Širokog Brijega od samog njegovog nastanka 2003. godine. Na poslovima tehničke zaštite radim punih trideset godina i mogu reći da smo pioniri u ovoj branši od samih početaka razvoja ovih poslova na našem tržištu. Mislim da slobodno mogu reći da je iza mene prilično bogato radno iskustvo. Kroz upravljanje poduzećem participirao sam u poslovima njegova administrativnog vođenja, zatim u izgradnji i očuvanju odnosa s kupcima i dobavljačima te usvajanju novih poslovnih rješenja i tehnologija – naravno uz stalno učenje, usavršavanje i praćenje tržišnih procesa u branši kojom se bavimo.

a&s Adria: Možete li nam predstaviti AFP, koliko ima uposlenika, u kojim zemljama distribuirate sigurnosnu opremu itd.?

Brekalo: AFP d.o.o. iz Širokog Brijega je, zapravo, sestrinska firma Kamira, koji je osnovan davne 1992. godine u našem gradu. Osnivač i vlasnik je gospodin Miro Gugić. Isprva sam počeo raditi u Kamiru, tada maloj instalaterskoj firmi za tehničku zaštitu. Kako je 2003. godine Bosna i Hercegovina dobila prvi Zakon o agencijama za zaštitu ljudi i imovine, odlukom našeg vlasnika dijelimo biznis na dvije odvojene firme: osniva se AFP d.o.o., koji se bavi isključivo distribucijom opreme za tehničku zaštitu, dok Kamir postaje agencija koja nastavlja raditi projektni biznis po zakonima i zahtjevima bh. tržišta. Izuzetno nam je važna ta 2003. godina. Te se godine širimo i na tržište susjedne Hrvatske, gdje osnivamo Kamir Zagreb. Od samih početaka, kada smo imali tek nekoliko uposlenih, danas smo izrasli u grupaciju s gotovo osamdeset uposlenika. Ozbiljno pristupamo tržištu, projektima i našim kupcima, nastojeći držati korak za svjetskim trendovima, prateći njihov utjecaj na regiju i konstantno tražeći dobru formulu za poslovni uspjeh. Sve to, naravno, uz kvalitetan i predan odnos prema poslu kojim se bavimo.

a&s Adria: Možete li nam reći više o tome kako je AFP s godinama postao distributer renomiranih kompanija kakve su Hikvision, Paradox, Ajax, Jantar, Advanced, Apollo?

Brekalo: AFP godinama prati tržište i poslovna kretanja na način da smo uvijek bili, a i sada smo, uz vodeće proizvođače i moderne trendove koje velika globalna tržišta donose. Bosanskohercegovačko tržište, pa i tržište Adriatic regije, prilično je malo i ukoliko poslujete samo ovdje lokalno, a bez osluškivanja globalnih trendova i praćenja svjetskih tržišta, vjerojatno nećete dobro proći. Mi možda nemamo nikakvog utjecaja na tehnološka kretanja koja se nameću u suvremenim poslovnim rješenjima vodećih svjetskih kompanija, ali na nama je da ta rješenja prepoznamo, usvajamo i na najbolji način primijenimo na našem tržištu. Naravno, potpuno razumijevajući zahtjeve i potrebe naših kupaca.

a&s Adria: Koje sigurnosne sisteme nudite svojim klijentima i koje su glavne prednosti korištenja vaših, a ne konkurentskih distributerskih kanala?

Brekalo: Što se tiče opisa našeg poslovanja, potpuno smo prisutni u poslovima tehničke zaštite i automatizacije objekata. Dakle, tu su profesionalna rješenja videonadzora, protuprovalnih alarmnih sustava, kontrole pristupa, evidencije radnog vremena i automatizacije prolaska, zatim profesionalni sustavi vatrodojave, sustavi videointerfonije, profesionalni LED displeji, mrežna oprema, pametne kuće i upravljanje te još mnogo toga pojedinačno vezano za navedene segmente. Kada je riječ o drugom pitanju, ne želim biti subjektivan, ali ću samo reći da su upravo kupci mjerilo kvalitete nas distributera. Siguran sam da kupci vide i prepoznaju naše prednosti, da cijene naš kvalitetan rad i odnos koji, zapravo, imamo prema poslu kojim se bavimo.

Od samih početaka, kada smo imali tek nekoliko uposlenih, danas smo izrasli u grupaciju s gotovo osamdeset uposlenika. Ozbiljno pristupamo tržištu, projektima i našim kupcima, nastojeći držati korak za svjetskim trendovima, prateći njihov utjecaj na regiju i konstantno tražeći dobru formulu za poslovni uspjeh.

a&s Adria: Koji su najveći problemi s kojim se suočava bosanskohercegovačko i regionalno tržište sigurnosti i na koji način ih vi rješavate?

Brekalo: Vjerujem da se većina u ovome sektoru slaže sa mnom kad kažem da još postoji veliko  nerazumijevanje između tehnologija i tržišta, što od krajnjih kupaca što od dijela instalatera, pa i nas distributera. Veliki problem i dalje leži u tome što se teži ka proizvodima s niskom cijenom, zbog čega i sama usluga na kraju bude na niskom nivou. Mi kupce uvijek nastojimo educirati. Nastojimo im približiti i pojasniti rješenja za koja su zainteresirani, da znaju u koju klasu spada oprema koju kupuju i da znaju šta tačno mogu očekivati od te opreme. I savjetujemo ih da nije dovoljno samo gledati cijenu. Jeftino i kvalitetno je teško spojivo, da ne kažem da ne postoji. Mislim da su oni koji kupe nešto jeftino zapravo najskuplje prošli, jer uglavnom plaćaju nešto što nema praktične svrhe i što ne vrijedi čak ni tih novaca koje su dali. I to je ono što često vidimo u praksi. Stoga smatramo da kupce treba educirati da što bolje razumiju tehnologiju i posao kojim se bavimo. Samo tako i naša usluga može biti na većem nivou, a povećali bismo kvalitetu tržišta. Naš rad još nije adekvatno plaćen i mislim da je to generalno najveći problem naše branše, barem na bh. tržištu. Također, veliki su problemi s radnicima i interesom ljudi da bi se uopće bavili poslovima fizičke i tehničke zaštite, i dok je tako, neće nam ni tržište biti na nivou na kojem bi trebalo biti. Promjene su nužne i na svima nama je da se mijenjamo nabolje.

a&s Adria: A kako se nosite s problemom traženja proizvoda niže cijene nauštrb kvaliteta van Bosne i Hercegovine i koji su sigurnosni uređaji i tehnologije najtraženiji i najprodavaniji u Jadranskoj regiji i zašto?

Brekalo: Konstantno radimo na podizanju kvalitete robe i usluge, tako da tu generalno nema mjesta za rješenja najnižeg cjenovnog ranga. Kako sam već rekao, jeftino i dobro ne postoji, i to svi znamo. Mislim da svi mi ne trebamo gubiti energiju na stvari koje ne vrijede i koje ne priliče nekom minimalnom zadovoljavanju kvalitete koja će “reda radi” poslužiti svrsi, pogotovo ukoliko kupci zaista žele profesionalno rješenje. Što se tiče najtraženije tehnologije, videonadzor je jedan vodećih segmenata i najtraženiji kada su sigurnosna rješenja u pitanju. I to svakako ima veze s veličinom i snagom našeg tržišta, s jedne strane, ali i slabe educiranosti projektanata i krajnjih kupaca, s druge strane. Razloge sam već spomenuo.

a&s Adria: Šta instalateri i integratori mogu očekivati od vas u pogledu pretprodajne i postprodajne podrške, edukacije, logistike i marketinga?

Brekalo: Podrška je, naravno, jedna od važnijih stvari u našem poslovanju, kao i pomoć pri osmišljavanju projektnih rješenja. Mi smo uvijek tu za naše partnere, u svakom pogledu prodajne i tehničke podrške. Veliki značaj pridajemo i edukaciji partnera u implementaciji rješenja i opreme proizvođača koje zastupamo. Tu su i standardne marketinške aktivnosti koje prodvodimo zajedno s našim dobavljačima, a sve to kako bi naši kupci osjetili poštovanje i zahvalnost za kvalitetnu i dugoročnu suradnju.

Nadzor graničnih prijelaza

a&s Adria: U kojim ste važnim projektima i u kojim vertikalama učestvovali?

Brekalo: Vjerujte da je izuzetno teško nabrojati projekte koje smo realizirali s našim partnerima, pa čak i izdvojiti neki posebno. Kroz sve ove godine tu je bilo mnogo malih, srednjih i velikih projekata, što od privatnih i poslovnih objekata, prodajnih centara, poslovnih zgrada, tvornica, banaka, elektroenergetskih  objekata, državnih i javnih objekata, nadzora gradova. Svi su, hvala Bogu, bili uspješni i nama nisu neki bitniji od drugih. No, ako bih baš morao izdvojiti naš najveći i najznačajniji projekt, to bio kompletan nadzor državnih graničnih prijelaza u Bosni i Hercegovini.

a&s Adria: Kako tehnologije koje predstavljate na događajima kakav je prošlogodišnji Hikvision Days doprinose širenju svijesti o primjenjivosti takvih proizvoda, posebno izvan sigurnosne branše?

Brekalo: Hikvision je vodeći svjetski proizvođač u našoj industriji i na početku je bio baziran na CCTV opremi. No, danas nudi širok spektar uspješnih poslovnih rješenja i tehnologija međusobno povezanih i nadogradivih. Naravno, uz njihovu podršku i organizaciju takvih događaja i naši kupci imaju priliku vidjeti trendove svjetskih tehnoloških kretanja. Tu su i razna rješenja koja mogu unaprijediti nivo poslovanja i kvalitetu usluge, a koja također nudimo, čime se svima nama otvara mogućnost stvaranja dodane vrijednosti i uspješnijeg poslovanja.

a&s Adria: Kako AFP prati trendove digitalne transformacije u industriji sigurnosti?

Brekalo: Digitalna transformacija je u današnje vrijeme raširen pojam i trend u cijeloj industriji, pa tako i u sigurnosti. Integracija digitalnih tehnologija u proizvode i poslovne procese je nešto što jeste trend u industriji sigurnosti, ali koliko će to utjecati na procese, način poslovanja i poboljšanje kvaliteta tržišta, pa i načina življenja, stvari su koje će realno biti mjerljive u nekom dužem, budućem periodu. Hoćemo li imati veći utjecaj na kontrolu i smanjenje troškova poslovanja, uz inovativnost i povećanje tržišta, da bi konačni rezultati bili unaprijeđeni, a parametri zadovoljavajući u svim segmentima poslovnih procesa – isključivo je na nama.

Dealer Partner Program

a&s Adria: Možete li nam reći više o Dealer Partner Programu i njegovim prednostima za vaše partnere?

Brekalo: Generalno, svi veliki i ozbiljni proizvođači imaju politiku DPP-a za integratore. Naravno, program je i osmišljen tako da partneri imaju benefite i ostvaruju bolje pozicije u izradi i implementaciji sigurnosnih rješenja na tržištu, uz osnovni cilj podizanja kvalitete proizvoda i usluga, a samim tim i tržišta. Ti programi obuhvaćaju kompletan poslovni proces od pomoći u razumijevanju tehnologija, stalne obuke i certifikacije partnera, marketinške podrške do podrške na izradi odgovarajućih tehničkih rješenja i implementaciji. A sve to opet s ciljem podizanja kvaliteta proizvoda i usluga na tržištu. Partneri ovime zasigurno razvijaju i podižu  svoju poslovnu sposobnost i postaju prepoznatljivi na tržištu.

a&s Adria: Koje su ključne povratne informacije koje dobijate od vaših klijenata i kako ih koristite za unapređenje poslovanja?

Brekalo: Zadovoljstvo kupca je osnovna i glavna informacija koja potiče i definira rad svih nas. Na nama je da konstantno budemo u komunikaciji s kupcima, da prepoznajemo njihove potrebe i određujemo poslovne procese koji će dovesti do idealnijeg odnosa kupac – prodavac. U našoj grani industrije, kupca je nužno i upoznati i educirati kako bi znao ispravan način upotebe i rada sistema koji kupuje te prepozna i maksimalno koristi njegov potencijal. To nam zasigurno pomaže u širenju poslovanja i statusa na tržištu.

a&s Adria: Kako vidite budućnost sigurnosne industrije u regiji i koju ulogu će AFP igrati u njenom razvoju?

Brekalo: Sigurnosna industrija se brzo širi i razvija, a primjenjujući trendove i usvajajući tehnologije sa svjetskih tržišta, i naša se regija razvija. To utječe i na razvoj svih industrijskih grana, ne samo na sigurnost. AFP će, kao i do sada, pratiti razvoj i stanje na svjetskim tržištima i težiti tome da i ovdje što prije stignu najnovija rješenja naših partnera. Uz konstantnu edukaciju naših klijenata i krajnjih kupaca, očekujemo da će se bh. tržište vrlo brzo približiti ostalima u regiji. AFP je jedno stabilno poduzeće koje već ima određeni uspjeh iza sebe, no svakako želimo hvatati korak za novim tehnologijama i vjerujemo da će i naše poslovanje pridonijeti i razvoju i kvaliteti regionalnog tržišta.

Naši klijenti mogu biti sigurni da će dobiti najbolju moguću zaštitu, prilagođenu njihovim specifičnim potrebama. To je ono što nas čini agencijom nove generacije i što nas vjerovatno izdvaja na bosanskohercegovačkom tržištu

Razgovarao: Damir Muharemović ; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Morina, predstavite se ukratko našim čitaocima, s naglaskom na vaše poslovno iskustvo i obrazovanje?

Morina: Zovem se Džemal Morina. Rođen sam 1986. godine u Travniku, a trenutno živim u Bugojnu, gdje sam završio osnovnu i srednju školu, stekavši zvanje elektrotehničara. Poslovnu karijeru sam započeo 2007. u ugostiteljstvu, nakon čega sam radio kao zastupnik u osiguravajućem društvu. Zahvaljujući radu i predanosti, brzo sam napredovao do pozicije voditelja osiguranja za regiju. U tom sektoru proveo sam 14 godina, obavljajući niz vodećih funkcija. Još kao dječak bio sam aktivan u borilačkim sportovima, što me kasnije često dovodilo do angažmana u fizičkoj zaštiti važnih ličnosti. Ova iskustva i vještine su me inspirisala da osnujem agenciju za zaštitu ljudi i imovine PR Sigurnost. Moja karijera je obilježena stalnim usavršavanjem i prilagođavanjem izazovima, a cilj mi je uvijek bio pružiti najbolju moguću uslugu i zaštitu našim klijentima.

 a&s Adria: PR Sigurnost je, kako navodite, “sigurnosna agencija nove generacije”. Šta podrazumijevate pod tom sintagmom, odnosno šta vas to izdvaja na tržištu?

Morina: PR Sigurnost jeste sigurnosna agencija nove generacije, nastala kao odgovor na rastuće potrebe tržišta za inovativnim i učinkovitim sigurnosnim rješenjima. Kada kažemo “agencija nove generacije”, mislimo na našu sposobnost da spojimo vrhunsku tehnologiju s iskusnim i visokoobučenim osobljem kako bismo našim klijentima pružili najvišu razinu sigurnosti. Od ostalih nas izdvaja predanost konstantnom unapređenju i prilagođavanju najnovijim trendovima i tehnologijama u industriji sigurnosti. Iako dolazimo iz male sredine i malog grada, uspjeli smo se proširiti i otvoriti tri poslovnice do sada, što pokazuje našu posvećenost i sposobnost rasta. Naši klijenti prepoznaju našu profesionalnost, inovativnost i efikasnost, što je rezultiralo njihovim povjerenjem i lojalnošću.

Naša ponuda uključuje napredne sisteme tehničke zaštite kao što su videonadzor, kontrola pristupa i protivprovala, kao i sveobuhvatne usluge fizičke zaštite. Osim toga, posebnu pažnju posvećujemo edukaciji i obuci našeg osoblja kako bismo osigurali da su spremni odgovoriti na sve izazove koje sigurnosni sektor može donijeti. Vjerujemo da sigurnost nije samo posao, već poziv kojem pristupamo s maksimalnom ozbiljnošću i odgovornošću. Naši klijenti mogu biti sigurni da će dobiti najbolju moguću zaštitu, prilagođenu njihovim specifičnim potrebama. To je ono što nas čini agencijom nove generacije i što nas izdvaja na bosanskohercegovačkom tržištu.

 a&s Adria: Relativno ste mlada agencija. Koliko trenutno zapošljavate ljudi, koliko objekata osiguravate i na kojem tržištu poslujete? Možete li navesti neke od vaših najznačajnijih klijenata?

Morina: Da, PR Sigurnost je mlada agencija, osnovana 2019. godine. Trenutno zapošljavamo 22 zaposlenika, no imamo ambiciozne planove za proširenje i namjeravamo u skorijoj budućnosti povećati broj na cca 60 zaposlenih. Osiguravamo brojne objekte i klijente prvenstveno na području Srednjobosanskog kantona, a planiramo proširenje i na druge dijelove Bosne i Hercegovine. Neki od naših najznačajnijih klijenata uključuju sve javne institucije u našem kantonu, koje su nam ukazale povjerenje od samog početka, kao i poznate kompanije Mlinpek, Malak Janj, Pozitiv, UM Beton, Nucad, Rudnici gipsa i Almy Zenica, kao i mnogi drugi koji nisu ništa manje bitni. Naša posvećenost kvalitetu usluga i sigurnosti naših klijenata osigurala nam je povjerenje i lojalnost, čime se ponosimo i što nas motivira da nastavimo rasti i unapređivati naše usluge.

Kada kažemo da smo “agencija nove generacije”, mislimo na našu sposobnost da spojimo vrhunsku tehnologiju s iskusnim i visokoobučenim osobljem kako bismo našim klijentima pružili najvišu razinu sigurnosti

a&s Adria: Koje sve usluge fizičke i tehničke zaštite nudite te s kojim proizvođačima sigurnosne opreme sarađujete?

Morina: Naše usluge obuhvataju više od standardne fizičke zaštite dostupne 24 sata svaki dan u sedmici, 365 dana u godini. Naša visokoobučena i kvalifikovana ekipa nudi fizičku zaštitu svih vrsta objekata, sigurnosnu pratnju osoba u pokretu uz savremenu opremu, transport novca i dragocjenosti te perimetarsku zaštitu. Osiguravamo efikasnim sistemima zaštite i sva veća okupljanja i događaje, bilo da je riječ o manjim okupljanjima ili velikim koncertima.

Od samog početka poslovanja tehničku zaštitu shvatamo vrlo ozbiljno. Nudimo usluge vatrodojave, videonadzora, protivprovale, kontrole pristupa, evidencije radnog vremena, zaštite artikala od krađe i pametnog upravljanja objektima. Proizvodi koje koristimo su najsavremeniji na tržištu, a za njih osiguravamo rezervne dijelove i garanciju. Neki od najznačajnijih brendova koje nudimo su: Hikvision, Paradox, Ajax, Advanced, Inim, Jantar, Comunello i DVC. Naša saradnja s ovim renomiranim proizvođačima omogućava nam da nudimo opremu vrhunskog kvaliteta. Cilj nam je pružiti sveobuhvatna rješenja koja će zadovoljiti sve potrebe naših klijenata za sigurnošću.

a&s Adria: Prvi na tržištu Bosne i Hercegovine nudite uslugu VIP transporta vlastitim vozilima visoke klase s najsigurnijom pratnjom. Šta je karakteristično za tu uslugu? Koje edukacije osoblje mora proći da bi bilo kvalificirano za pružanje takve vrste usluge? Da li ste naišli na pozitivnu reakciju tržišta, odnosno postoji li dovoljna potreba za VIP transportom vozilima visoke klase?

Morina: Da, prvi na tržištu Bosne i Hercegovine nudimo uslugu VIP transporta vlastitim vozilima visoke klase s najsigurnijom pratnjom. Ova vrsta usluge karakteristična je po visokom nivou sigurnosti, komfora i diskrecije koje pružamo našim klijentima. Naše osoblje je za ovu vrstu usluga prošlo kroz razne rigorozne edukacije i specijalizirane obuke, koje uključuju napredne tehnike vožnje, protokole za sigurnost VIP osoba te taktike reagiranja u hitnim situacijama.

Uprkos tome što smo pioniri u ovoj oblasti i što nudimo vrhunsku uslugu, naša iskustva pokazuju da postoji slabija zainteresovanost za ovu vrstu usluge u našoj regiji. Iako smo dobili pozitivne reakcije od nekoliko klijenata, opća potražnja nije bila na očekivanom nivou. Razumijemo da se tržište za ovakve usluge tek treba razviti i nastavit ćemo raditi na podizanju svijesti i promoviranju prednosti VIP transporta vozilima visoke klase.

a&s Adria: Komora zaštitara Federacije Bosne i Hercegovine podnijela je inicijativu za promjenu Zakona o agencijama za zaštitu lica i imovine, koji trenutno ne prati tržišne trendove. Šta je to što najviše ograničava ili usporava rad agencija, a što bi se moralo promijeniti u novom zakonu?

Morina: Starije kolege mogu mnogo toga reći o tome što najviše usporava i ograničava rad agencije. U našem slučaju, glavni problem je ipak nedostatak kvalificirane radne snage. Kada napokon pronađemo odgovarajuće saradnike, javlja se problem s polaganjem certifikata za fizičku i tehničku zaštitu, jer je precizno definirano koja stručna zvanja omogućuju polaganje tih certifikata prema važećem zakonu. Osim nedostatka radne snage širom Bosne i Hercegovine, agencijama bi se znatno olakšalo poslovanje kada bi proces certificiranja bio pojednostavljen ili kada bi se dopustilo zapošljavanje kolega iz Ministarstva unutrašnjih poslova koji su mladi završili karijeru i ispunili uvjete za penziju. Zapošljavanje takvog iskusnog kadra koji je prošao sve obuke MUP-a značajno bi poboljšalo kvalitet usluga agencija i olakšalo njihov rad.

Također, bitno je kazati da je potrebno adresirati probleme s kojima se suočavamo u kontekstu sive ekonomije. Mnogi mimo zakona prodaju usluge tehničke zaštite, iako je zakonom jasno definirano ko smije prodavati, ugrađivati i održavati takve sisteme. Uređenje ovog dijela zakona doprinijelo bi boljoj regulaciji sektora tehničke zaštite, smanjenju sive ekonomije i unapređenju kvaliteta usluga koje pružaju ovlaštene agencije.

Agencijama bi se znatno olakšalo poslovanje kada bi proces certificiranja bio pojednostavljen ili kada bi se dopustilo zapošljavanje kadrova iz MUP-a koji su mladi završili karijeru i ispunili uvjete za penziju

a&s Adria: U kojem smjeru se namjeravate razvijati u budućnosti? Planirate li se širiti na druge dijelove Bosne i Hercegovine i šire, sklapati nova partnerstva s proizvođačima opreme ili nuditi neke posve nove usluge?

Morina: Naši razvojni planovi su ambiciozni i usmjereni na kontinuiran rast i unapređenje naših usluga. Planiramo proširiti poslovanje na druge dijelove Bosne i Hercegovine kako bismo bili bliže našim klijentima i pružili im još bolju podršku i zaštitu. Već smo otvorili poslovnice u Zenici i Mostaru, a povodom petogodišnjeg jubileja, s ponosom najavljujemo otvaranje nove poslovnice broj 3 u Sarajevu, u poslovnom centru Bosmal Arjaan by Rotana.

Uz to, namjeravamo sklapati nova partnerstva s vodećim proizvođačima sigurnosne opreme. Tako ćemo našim klijentima moći ponuditi najsavremenije tehnologije i inovativna sigurnosna rješenja. Planiramo proširiti ponudu usluga uključivanjem naprednih sistema pametnog upravljanja objektima te dodatnih specijaliziranih usluga kao što su kibernetička sigurnost i zaštita podataka.

Naša vizija je biti lider u pružanju cjelovitih sigurnosnih rješenja te kontinuirano raditi na unapređenju naših usluga kroz edukaciju i profesionalni razvoj naših zaposlenika. S tim ciljem ćemo nastaviti pratiti svjetske trendove i sudjelovati na relevantnim sajmovima i konferencijama kako bismo uvijek bili korak ispred u industriji sigurnosti.

Najveći efekat ima promjena zakona. Federalnom ministarstvu unutrašnjih poslova uputili smo inicijativu za donošenje novog zakona kojim će se regulisati oblast privatne zaštite. Imamo definisane prijedloge koje ćemo iznijeti i otvoriti široku javnu raspravu. Ja Komoru vodim u tom pravcu – da shvatimo i prihvatimo nastale promjene

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Prnjavorac, možete li se ukratko predstaviti našim čitaocima, prvenstveno onima van Bosne i Hercegovine?

Prnjavorac: Hvala vam na prilici da razgovaramo o aktuelnim temama. Ja sam Muris Prnjavorac, generalni sam sekretar Komore agencija i unutrašnjih službi za zaštitu ljudi i imovine u Federaciji Bosne i Hercegovine. Nakon više od decenije rada u obavještajno-sigurnosnom sektoru, 2003. godine sam osnovao vlastitu zaštitarsku agenciju Garda d.o.o., čije je ciljano tržište Zeničko-dobojski kanton. Firma posluje, dakle, već 21 godinu i, iako mala, opstala je u ovom turbulentnom poslovnom ambijentu. Magistrirao sam na Fakultetu kriminalističkih nauka u Sarajevu na temu “Korporativna sigurnost u sektoru privatne sigurnosti u Bosni i Hercegovini” i danas nosim zvanje magistra korporativne sigurnosti.

a&s Adria: Komora zaštitara Federacije Bosne i Hercegovine najmlađa je komora za industriju privastne sigurnosti u regiji. Šta se od njena osnivanja 2016. godine promijenilo, je li došlo do restrukturiranja, koliko članica danas obuhvata, kako se finansira itd.?

Prnjavorac: Da, kao što se kazali, Komora agencija i unutrašnjih službi za zaštitu ljudi i imovine u Federaciji Bosne i Hercegovine je osnovana 2016. godine, a operativno djeluje od 2017. Ja sam na njeno čelo, na mjesto predsjednika Upravnog odbora, došao u desetom mjesecu 2019. U međuvremenu, Komora je doživjela transformaciju. Sada ima generalnog sekretara kao vodećeg operativca i ja sam imenovan na tu poziciju. Od ostalih organa i tijela tu su Nadzorni odbor, na čijem je čelu Adnan Mirvić, i Skupština, čiji je predsjednik Mensud Cibra. Nadzorni odbor broji pet osoba, a Skupštinu onoliko članova koliko je članica Komore po načelu “jedna članica jedan glas”. Trenutno imamo dvadeset tri članice. Sada su tu samo agencije, a donedavno je bilo i službi unutrašnje zaštite.

a&s Adria: Šta je razlog zašto službe unutrašnje zaštite više nisu vaše članice?

Prnjavorac: Mislim da službama unutrašnje zaštite treba ponuditi jedan ležeran način djelovanja u Komori, bez posebnih obaveza, jer one nisu komercijalni subjekti, već djeluju u okviru nekih komercijalnih subjekata. Jako im je teško postići saglasnost vlasnika i glavnoga menadžmenta da se plaća članstvo Komori. Ali njihovo se mišljenje svakako treba čuti. Tako da ću u narednom periodu pokušati da napravimo različite vrste članstva, npr. na članove koji plaćaju članarinu i imaju pravo glasa i one koji ne plaćaju, a mogu učestvovati u diskusiji, ali ne i imati pravo glasa. Time ćemo omasoviti članstvo i dobiti što više mišljenja. Međutim, važno je kazati da ove dvadeset tri agencije zapošljavaju 80 posto ukupno zaposlenih u sektoru privatne zaštite u Bosni i Hercegovini. Među njima su najveće kompanije kao što su Sector Security, SEC ONE, Delta, Flek Security, Gama, AE Sigurnost, Condor, DSC, Sikra, Glock itd.

Nepromijenjeni trendovi u sektoru

a&s Adria: Koliko je inače aktera na tržištu privatne zaštite u Bosni i Hercegovini?

Prnjavorac: Iako nemamo detaljno istraživanje još od onog koji je Centar za sigurnosne studije uradio 2016. godine, na osnovu naših blic-anketa članica Komore, možemo kazati da se trend proteklih godina nije promijenio. I dalje je negdje oko pet hiljada zaposlenih u sektoru privatne zaštite u Bosni i Hercegovini, da dominira muška radna snaga starosne kategorije 40 godina i više itd.

a&s Adria: Koji su najvažniji uspjesi i prekretnice Komore od početka Vašeg mandata?

Prnjavorac: Istaknuo bih jako važno formiranje koordinacionog tima Federalnog ministarstva unutrašnjih poslova i komora, u kojem učestvuju četiri člana FMUP-a i tri člana agencija. Koordinacioni tim je formiran odlukom prethodnog ministra unutrašnjih poslova, dakle od prve godine mog mandata. Sastaju se svaki mjesec i traže načine kako da se rastereti sektor privatne zaštite u Federaciji Bosne i Hercegovine promjenom i intervencijom u podzakonskim aktima koji se ne moraju mijenjati u Parlamentu. U vezi s tim, mi već tri godine uspijevamo odgoditi neke dokumente, primjenu nekih normativnih propisa za koje tržište još nije spremno.

Za vrijeme mog mandata organizovali smo i dvije konferencije radnih naziva “Privatna zaštita i izazovi između zahtjeva zakona i mogućnosti tržišta” te “Privatna sigurnost – privatna poslovna djelatnost”, dva okrugla stola i dva savjetovanja, na kojima su prezentirani problemi i otvarana rasprava o stanju sektora privatne zaštite.

Kada je riječ o međunarodnoj saradnji, pri obilježavanju trideset godina Hrvatskog ceha zaštitara, potpisali smo protokol o regionalnoj saradnji, a supotpisnik protokola bila je i Konfederacija evropskih sigurnosnih službi (CoESS). Ostali su potpisnici bili predstavnici komora Srbije, Hrvatske, Slovenije, Sjeverne Makedonije i Rumunije. Dva puta poslije toga smo prisustvovali regionalnom sastanku CoESS-a i imamo namjeru da se aktivnije uključimo u te procese. A tu su i međunarodne organizacije u Bosni i Hercegovini, kao što su UNDP, OSCE, OHR i druge, s kojima također namjeravamo sarađivati.

Međutim, najveći efekat ima promjena zakona. Federalnom ministarstvu unutrašnjih poslova uputili smo inicijativu za promjenu i donošenje novog zakona kojim će se regulisati ova oblast. Imamo definisane prijedloge koje ćemo iznijeti i otvoriti široku javnu raspravu. Ja Komoru vodim u tom pravcu. Pokušavamo da shvatimo i prihvatimo nastale promjene te da pokušamo doći do novog zakona. Novi zakon harmoniziran, liberaliziran i usaglašen s potrebama tržišta bio bi ključ mog djelovanja u Komori.

a&s Adria: Zašto postojeći zakon nije odgovarajući?

Prnjavorac: Postojeći zakon je dobar u tolikoj mjeri da bih ga, kao teorijski model dobre regulacije, branio na naučnim skupovima. On je odličan model, sve je predviđeno, ali je nemoguć za realizovati zbog stanja na tržištu. Naravno da bismo svi voljeli imati najsposobnije ljude u agencijama, ali nema ih. Naprimjer, u Pravilniku o psiho-fizičkoj normi zaštitari moraju ispuniti visoke norme, što bi bilo idealno, ali takve norme ne može ispuniti ni policija ni vojska. Slična je stvar s uslovima u provjeri gađanja, ali nije svaki zaštitar pripadnik specijalne jedinice i ne treba biti.

a&s Adria: Osnovni je, dakle, problem nedostatak radne snage, a postojeći zakon svojim kriterijima dodatno otežava dolazak do radnika u sektoru privatne zaštite?

Prnjavorac: Da, u tome se svi slažu. Veliki je problem nedostatak radne snage u svim industrijama, pa tako i u privatnoj zaštiti, pogotovo jer je u ovoj industriji potreban i dodatni ciklus obrazovanja. Teško je naći čovjeka s certifikatom da radi, a i kad ga nađete, teško ga je zadržati. Trend je i da stari radna snaga. Da bismo kompenzirali taj nedostatak, moramo mijenjati zdravstvene kriterije koje je potrebno ispuniti. Imamo situaciju da po zakonu ne možemo zaposliti penzionere, a trebali bismo promijeniti propis i normativ na osnovu kojeg bismo mogli upošljavati i takve osobe.

a&s Adria: Radnike u ovom sektoru nije moguće uvoziti iz drugih zemalja?

Prnjavorac: Ne. Trenutno je zakon propisao da samo državljani Bosne i Hercegovine mogu obavljati poslove zaštite. Mi trebamo pratiti trendove i prilagođavati se tržištu. Ali, kao što rekoh, nama su jedna od glavnih alternativnih radnika penzioneri, a tu najprije targetiramo bivše zaposlenike oružanih snaga i policijskih agencija, koji relativno mladi odlaze u penziju i još su radno sposobni. Zašto policajac koji je čitav radni vijek dežurao u operativnom centru policijske stanice ne bi mogao dežurati u operativnom centru zaštitarske agencije?

a&s Adria: Agencije se suočavaju s ograničenjima i pri zapošljavanju instalatera sigurnosnih sistema?

Prnjavorac: Kod instalatera sistema tehničke zaštite imamo problem profila zanimanja koji mogu steći certifikat. Normativni okvir je kazao da za poslove tehničke zaštite ministarstvo unutrašnjih poslova kantona može izdati rješenje samo onom kandidatu koji ima završenu mašinsku, građevinsku i saobraćajnu školu te električare i elektroničare. U općem nedostatku radne snage jako je teško naći baš ovaj profil zanimanja. A praksa je pokazala da danas mladi ljudi vladaju informatičkim znanjima koji su vrlo bliski poslovima instalacije sistema tehničke zaštite. Mi ih ne možemo uključiti jer je zakon naveo samo ovih pet zanimanja. Jedan od naših prijedloga je da proširimo profil zanimanja za zaštitara koji može završiti edukaciju za certifikat tehničke zaštite. Nijedna agencija neće dozvoliti da joj sigurnosne sisteme ugrađuje neko ko ne zna, tako da će one biti odgovorne za kvalitet svoga rada.

Novi naziv zakona

a&s Adria: U postojećem zakonu treba krenuti i od promjene samog naziva?

Prnjavorac: Zakon o agencijama i unutrašnjim službama za zaštitu ljudi i imovine u Federaciji Bosne i Hercegovine je trenutni naziv zakona kojim se reguliše ova oblast. Sam naziv ukazuje na to da se zakonom reguliše samo rad agencija, ali nije baš tako. Da, regulišu se pravila rada agencija, ali se i obavezuju određeni pravni subjekti na korištenje usluga zaštite. U zakonu se isto tako spominje i ko ne može raditi takve poslove. Njegov naziv implicira da se on odnosi samo na agencije, a zapravo se primjenjuje na sve. Zato će prvi korak biti da se zove Zakon o fizičko-tehničkoj zaštiti ljudi i imovine, jer se njime reguliše fizička i tehnička zaštita, a ne samo to kako agencije funkcionišu.

a&s Adria: Koji su ostala rješenja koja ćete ponuditi?

Prnjavorac: Prije svega, limitirani smo brojem naoružanih zaštitara na jednu polovinu ukupno zaposlenog osoblja koje ima certifikat fizičke zaštite. Dat ću vam primjer. Banka ima četrdeset poslovnica i hoće da organizuje vlastitu službu zaštite. Naš je zakon kazao da poslovnicu banke mora čuvati naoružani zaštitar, a u drugom članu istog zakona se kaže da samo jedna polovina zaštitara može imati oružje. Kako će jedna banka organizovati vlastitu službu zaštite i naoružati svih četrdeset zaštitara kad joj zakon dozvoljava samo dvadeset pištolja, a naređuje joj da u svakoj poslovnici ima naoružanog zaštitara? Mi ćemo tražiti da oružje mogu nositi svi zaštitari koji to moraju prema zakonu. To se odnosi samo na kratke cijevi, a za duge cijevi trenutno se propisuje da svako blindirano vozilo mora imati jednu dugu cijev i tu ne vidimo da ima potrebe za mijenjanjem.

Također, iako nam je dao dozvolu da koristimo oružje, zakon nam je zabranio korištenje drugih sredstava poput suzavaca, elektrošokera, peper-sprejeva… Mislimo da to treba dozvoliti. To može biti prvi korak zaštitara prije nego što dođe do upotrebe oružja. Ako postoji povjerenje, a postoji jer za dvadeset jednu godinu nije bilo zloupotrebe oružja u većoj mjeri – dakle, zaštitari su odgovorni i agencije su ozbiljne – onda bi i suzavac i elektrošoker bili korisna sredstva kojima bismo unaprijedili rad.

a&s Adria: Da li je potrebno gradirati djelatnike fizičke zaštite, jer nemaju svi iste odgovornosti niti štite istu vrstu objekata?

Prnjavorac: Svakako da treba izvršiti i gradaciju funkcija: da postoje certificirani zaštitari, koji moraju ispunjavati visoke psiho-fizičke uslove i standarde za posebne poslove kao što je zaštita pratnje, intervencija ili osiguranje novca i finansijskih institucija, ali da imamo i portire čuvare, koji ne moraju ispunjavati te uslove. Procjena rizika određuje kakav nam profil čovjeka treba. Ne mora isti čovjek čuvati blindirano vozilo, koje je češće predmet napada, i fabriku, gdje potencijalno nije tako veliki rizik i gdje bi čuvari radili na prevenciji tehnološko-industrijskih rizika. Portir čuvar bi imao mali krug ovlaštenja. Trenutno takva kategorija ne postoji, već samo zaštitar s certifikatom fizičke ili tehničke zaštite i odgovorna osoba.

Upotreba službenih pasa

a&s Adria: Tu je i neriješeno pitanje upotrebe službenih pasa?

Prnjavorac: Postoje danas pozicije koje izvršavaju naši zaštitari koje bi bilo mnogo lakše raditi da je zakonom predviđena i dozvoljena upotreba službenih pasa, npr. za čuvanje skladišta, fabrika, vanjskog i unutrašnjeg perimetra. Veliko stovarište građevinskog materijala ima jako mnogo mrtvih uglova i mračnih prostora. Takva skladišta obično nisu zatvorena, a otvorene prepreke je relativno lako savladati. U tih mnogo mrtvih uglova se potencijalni provalnik može sakriti i iznenaditi zaštitara. Pas bi tu pomogao. Pas mora imati odgovarajuće certifikate u skladu s međunarodnim standardima, tzv. IPO ispitima odbrane i napada. Postoje i stražarski psi, koji se mogu ostaviti umjesto čovjeka u određenom krugu.

 a&s Adria: Trenutni federalni ministar unutrašnjih poslova upravo je i vlasnik jedne zaštitarske agencije. Koliko je to olakšavajuća okolnost da se brže usvoji novi zakon budući da dobro razumije problematiku?

Prnjavorac: Mi imamo punu podršku ministra Rame Isaka. On razumije materiju, može biti i jeste blagonaklon, ali mora poštivati procedure i pravila rada institucija. A procedure su spore i usložnjene. Pokrenuli smo inicijativu za promjenu zakona, napravit će se javna rasprava, iz koje će uslijediti određeni zaključci. Zatim slijedi trideset dana objavljivanja da se u javnu raspravu uključi onaj ko nije prisustvovao raspravi. Nakon toga usaglašeni stavovi idu pred Komisiju za sigurnost Federalnog parlamenta, pa onda na Dom Parlamenta. Kad bi sve teklo optimalno, zakon neće biti usvojen za godinu. No, mi Federalno ministarstvo unutrašnjih poslova smatramo glavnim sagovornikom i u prvom koraku želimo prije svega da budemo shvaćeni. U našem odnosu s FMUP-om ima napretka, ali ima i još prostora za unapređenje, s obje strane.

 a&s Adria: Ove se godine Adria Security Summit prvi put nakon prvog događaja 2015. organizuje u Sarajevu. Je li to dobra prilika da Komora zaštitara FBiH organizuje svoje godišnje okupljanje i iskoristi prisustvo očekivanih dvije i po hiljade učesnika na tržištu da im prezentira poduzete korake?

Prnjavorac: Svakako smo to planirali. Mi smo našu konferenciju ranije organizovali u aprilu i junu, a u 2024. smo planirali da bude u okviru Adria Security Summita, jer će nam dotad biti jasnije i šta se u međuvremenu desilo sa zakonom. Bit će to prilika da se kroz panel-diskusiju obradi to pitanje, a uz to bih delegirao teme dva predavanja: “Zakon o kritičnoj infrastrukturi i uloga privatne zaštite u njenoj zaštiti” i “GDPR i zaštita ličnih podataka”.

Primion je međunarodna grupa kompanija koja gotovo 30 godina razvija i instalira inovativna rješenja za integrisane sigurnosne sisteme, kontrolu pristupa te evidenciju radnog vremena i planiranje radne snage. Naš softver i hardver znatno doprinosi sigurnosti klijenata, dok referentna lista uključuje međunarodno aktivne i dobro poznate kompanije

Razgovarao: Mirza Bahić ; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Schapmann, možete li nam za početak reći nešto više o Vašem profesionalnom iskustvu?

Schapmann: Hvala vam na prilici da se obratim vašim čitaocima. Ja sam direktor portfolija proizvoda i rješenja u kompaniji primion Technology GmbH. Otkada sam se pridružio kompaniji 16. januara 2023. obavljao sam ulogu direktora poslovnog razvoja, pri čemu su moje odgovornosti uključivale definisanje, planiranje, primjenu i upravljanje srednjoročnim i dugoročnim strategijama i konceptima u oblastima upravljanja proizvodima, marketinga i komunikacija, kao i upravljanja dokumentacijom i znanjem u kontroli pristupa, evidenciji radnog vremena te informacijama o tehničkoj zaštiti (PSIM). Prije toga sam dvanaest godina radio za Rohde & Schwarz na različitim pozicijama, uključujući menadžera poslovnog razvoja u Azijsko-pacifičkoj regiji, voditelja projekata te upravljanja cyber sigurnošću proizvoda.

a&s Adria: Za šta ste tačno odgovorni kao direktor proizvodnog portfolija?

Schapmann: Grupacija primion je u solidnoj poziciji i trenutno imamo veoma veliki broj narudžbi s dobrom maržom, što garantuje nastavak razvoja. Kao direktor proizvodnog portfolija, zadužen sam da pružam podršku takvoj praksi, a svoju odgovornost vidim u tome da vodim kompaniju u budućnost. To uključuje sinhronizaciju i prilagođavanje našeg portfolija tako da ostanemo fleksibilni i odgovarimo na potrebe tržišta. Naša nova softverska platforma nudi znatno više opcija konfiguracije od tržišnog standarda, dok istovremeno maksimizira standardizaciju. Primion će nastaviti razvijati svoj portfolio i širiti osnovnu djelatnost kontrole pristupa kako bi otvorio nove tržišne segmente. Znat ćemo kako iskoristiti nastale sinergije.

 a&s Adria: Možete li ukratko predstaviti primion Technology?

Schapmann: Primion je međunarodna grupa kompanija koja od 1995. godine razvija i instalira inovativna rješenja za integrisane sigurnosne sisteme, kontrolu pristupa te evidenciju radnog vremena i planiranje radne snage. Naš softver i hardver znatno doprinosi zaštiti i sigurnosti naših klijenata, uz istovremenu optimizaciju i efektivno strukturiranje njihovih internih procesa.

Naša opsežna lista referenci uključuje međunarodno aktivne i dobro poznate kompanije, kao i specijalizirana mala i srednja preduzeća. To uključuje, naprimjer: Telenor, Hrvatski Telekom, niz vladinih institucija, DB Schenker, ITENOS, Bombardier, Britansku školu u Briselu, Univerzitetsku bolnicu Hamburg-Eppendorf, NORMA Sarrebourg, Oružane snage Njemačke i različite aerodrome kao što je onaj u Frankfurtu.

a&s Adria: Koje su prednosti saradnje s primionom?

Schapmann: Naša strategija, uspješna već decenijama, zasniva se na politici “sve na jednom mjestu”. S obzirom na to da mnogo ulažemo u vlastiti razvoj softvera i hardvera, možemo fleksibilno reagovati na zahtjeve tržišta i ostvariti želje kupaca. Također zapošljavamo provjereni tim stručnjaka za konsultacije na licu mjesta, instalaciju i podršku te održavanje nakon uspješnog puštanja u rad rješenja integrisanih u postojeće sisteme.

Naši kupci i partneri mogu se osloniti na cijeli lanac vrijednosti i imati jednu tačku kojoj se mogu obratiti za svoje složene sisteme. Budući da intenzivno nadziremo cijeli proces, uvijek smo informisani o trenutnom stanju projekta, a naši kupci štede vrijeme, novac i živce, koji su im potrebni za vlastiti posao. Veoma smo ponosni na činjenicu da već decenijama radimo s veoma lojalnim i uspješnim partnerima na međunarodnom nivou. Na ovaj način garantujemo maksimalnu podršku u svim zemljama, uz istovremeno vođenje računa o njihovim posebnim potrebama.

Naša strategija, uspješna već decenijama, zasniva se na politici “sve na jednom mjestu”. S obzirom na to da mnogo ulažemo u vlastiti razvoj softvera i hardvera, možemo fleksibilno reagovati na zahtjeve tržišta i ostvariti želje kupaca

a&s Adria: Kako ocjenjujete tekuće napore da se standardizira kontrola pristupa i kakav će utjecaj takvi napori imati na industriju?

Schapmann: Veliki sam pobornik standardizacije gdje to ima smisla. Dobri primjeri su komunikacijski protokoli OSDP i OSS (MA) koji će znatno olakšati korištenje hardvera drugih kompanija. Kao i u svakoj drugoj industriji, dodatna vrijednost se sve više seli s hardvera na softver. Čak i u našoj industriji broj proizvođača hardvera će se smanjiti sljedećih godina.

a&s Adria: Koje su ključne karakteristike kontrole pristupa? Kako ona pomaže preduzećima u upravljanju i regulisanju pristupa za zaposlene, dobavljače i poslovne partnere?

Schapmann: Jasno i jednostavno upravljanje svim pristupnim pravima u jednom sistemu osigurava da su ljudi i sredstva zaštićeni u svakom trenutku. Kupac može sam fleksibilno prilagoditi prava i tako brzo reagovati, npr. ako se kartica izgubi i treba je blokirati u slučaju gubitka ili manipulacije. Naš prime WebAccess zasnovan je na najnovijoj tehnologiji i dokazao se širom svijeta.

a&s Adria: To zvuči zanimljivo. Možete li nam reći više o spomenutoj fleksibilnosti i skalabilnosti?

Schapmann: Prva stvar koju trebamo znati je da svaka kompanija i svaki kupac imaju potpuno različite zahtjeve od sistema kontrole pristupa. Dok je za jednu firmu dovoljno da, naprimjer, od neovlaštenog pristupa osigura samo laboratoriju i glavni ured, grupacija s više nekretnina i potrebom za višom sigurnosti zahtijeva potpuno drugačija rješenja. Sva naša rješenja temelje se na modernom upravljanju licencama. Kupac plaća samo aplikacije za koje je zainteresovan i na osnovu veličine kompanije. Tako je prime WebAccess sposoban da raste s našim klijentima.

Pojedinačna vrata su zaštićena online/offline scenarijima s cilindrima koji koriste prime tehnologiju zaključavanja (prime KeyTechnology), pri čemu se prava pristupa ažuriraju na glavnom čitaču direktno u pristupnom mediju. Istovremeno, autorizacijama pristupa za glavna ulazna vrata se na sličan način upravlja u istom softveru; čitače za njih također razvijamo i proizvodimo sami.

Paralelno s tim, u sistem se mogu integrisati i brave za osoblje, okretne kapije ili ulaz u podzemni parking. A za sve to korisniku je potrebna samo jedna identifikacijska kartica u koju su pohranjene različite pristupne dozvole. Higijeničari mogu ući bilo gdje, ali samo na ograničeno vrijeme, računovođa nema pristup istraživačkom laboratoriju, pripravniku nije dozvoljeno ući u kancelariju direktora itd.

Primionovo upravljanje sigurnošću

a&s Adria: Možete li objasniti kako primionov sistem upravljanja sigurnošću spaja sigurnosne sisteme kao što su vatrodojava, protivprovala i kontrola pristupa u kohezivno rješenje?

Schapmann: Ako kompanije imaju visoke sigurnosne zahtjeve ili kada su nekretnine raspoređene na velikom području ili na nekoliko lokacija, efikasnije je i sigurnije s jednog mjesta upravljati svim sigurnosnim sistemima radi potpunog pregleda u svakom trenutku. Ovo može spasiti živote u hitnim slučajevima i zaštititi vrijednu imovinu od uništenja, naprimjer u slučaju požara.

Mi to možemo garantovati s našim prime SecurityManagement (pSM) softverom, koji omogućava centraliziranu kontrolu i integraciju svih sistema kao što su protivprovalni alarmi, detekcija poplava, zaštita perimetra, videonadzor, vatrodojava itd.

S našim pSM-om, videonadzor, kontrola pristupa i sistemi za detekciju provale i požara su povezani, nadzirani, kontrolirani i evaluirani pomoću jednog korisničkog interfejsa. Potencijalno opasne situacije mogu se odmah identificirati i, zahvaljujući automatiziranim procesima, optimalno reagovati na kritične događaje u i oko zgrade. Spoj različitih aplikacija u jednom sistemu omogućava neposredan pregled cjelokupne situacije umjesto da dobijate obavještenja o zasebnim alarmima koji mogu izgledati nepovezani.

a&s Adria: Možete li nam dati primjer kako je primionovo upravljanje sigurnosnim sistemima doprinijelo povećanju operativne sigurnosti na aerodromu u Frankfurtu?

Schapmann: Sistem upravljanja opasnostima i kontrolom pristupa mora lako spriječiti manipulacije koje bi mogle narušiti sigurnost aerodroma, putnika ili aviona. Neometan rad mora biti zagarantovan u svakom trenutku – čak i s velikim brojem putnika. Fraport, kompanija koja upravlja aerodromom u Frankfurtu, jedan je od naših najvećih kupaca. pSM sistem koji smo instalirali podržava 70 miliona putnika godišnje u 160.000 letova na 170 izlaza, upravljajući sa 81.000 korisničkih prava za 450 odjela u 70 zemalja. On kontroliše autorizacije sa 4.000 čitača kontrole pristupa.

Ali da pojednostavimo stvari za sve industrije. Zamislite da sigurnosno osoblje u kompaniji mora istovremeno provjeriti u različitim sistemima da li je požarni alarm u hali 115 – udaljenoj oko 15 kilometara od njegove lokacije – lažni ili pravi. Da bi to učinio, mora se prebaciti na drugi sistem koji upravlja videonadzornom kamerom i prikazati slike na ekranu. Time će utvrditi da vatra zaista gori. Brzo podiže slušalicu kako bi upozorio vatrogasce i hitnu pomoć. Međutim, u međuvremenu su istekle vrijedne minute i većina tamo uskladištenih vrijednih sirovina već je izgorjela jer prskalica nije pokrenuta zbog neprepoznate tehničke greške. A on ne zna koliko je ljudi u zapaljenom skladištu. Istovremeno, vatra prijeti da se proširi i na susjedne objekte.

Ovaj užasan scenario nije nastao iz ničega, već je, nažalost, zastrašujuća stvarnost. S primionovim pSM-om, međutim, svi procesi važni za sigurnost su automatizirani: kvar prskalice se ranije prepoznaje i otklanja, detektor dima javlja požar, videonadzor potvrđuje alarm, otvaraju se putevi za bijeg, a vatrogasna i hitne službe se automatski upozoravaju. Istovremeno, službenik sigurnosti, šef logistike i izvršni direktor primaju poruku na svoje mobilne telefone kako bi mogli pravovremeno reagovati. U slučaju potrebe za evakuacijom, ispisuje se lista s imenima ljudi koji se nalaze u zgradi i od kojih se glasovnim alarmom traži da odu na zborno mjesto. Ovime se osigurava da niko ne bude zaboravljen.

Međutim, opisani scenario samo je jedan primjer onoga što naš prime SecurityManagement radi, jer svaka kompanija ima različite zahtjeve. Osim toga, pSM može lako i sigurno integrisati postojeće sisteme u jedan sveobuhvatni sistem u bilo koje vrijeme koristeći posebne interfejse.

a&s Adria: A kako primionova rješenja za evidenciju radnog vremena ispunjavaju potrebe kompanija različitih veličina, koje imaju nekoliko radnih okruženja i mobilna rješenja?

Schapmann: Naši se klijenti oslanjaju na dokazani i korisniku prilagođeni softver prime WebTime te hardver kao što je naš moderan i inovativan Advanced Data Terminal (ADT), koristeći ID kartice ili biometrijski otisak prsta u svrhu identifikacije. I softver i hardver su najsavremeniji i mogu se konfigurisati tako da zadovolje potrebe malih, srednjih i velikih kompanija, kao i specifična regionalna pravila i propise. Sve vremenske oznake se snimaju digitalno i upravlja im se centralizirano. Softver upravlja različitim vremenskim modelima kao što su noćna smjena, naknada za državni praznik ili rad sa skraćenim radnim vremenom. Besprijekorno se povezuje sa svim uobičajenim programima za obračun plata i naknada kako bi se osiguralo precizno obračunavanje zabilježenih vremena. Proces ostaje isti, bilo da se radno vrijeme bilježi na stacionarnom terminalu u kompaniji, na laptopu, PC-u ili pametnom telefonu.

Intuitivni scenariji garantuju da korisnici imaju sveobuhvatan pregled svojih evidentiranih radnih sati, odsustva i preostalih dana odsustva. Osim toga, mogu podnijeti zahtjev za izostanak s posla direktno u aplikaciji, a nadređeni ga može odmah odobriti ili odbiti. Alternativno, može se uspostaviti višestepeni radni tok ako više pojedinaca treba odlučiti o zahtjevima. Snimljeni podaci su nadalje osnova za statistiku i analizu, a modul za snimanje operativnih podataka može se koristiti za naknadni proračun projekta.

Veoma smo ponosni na činjenicu da već decenijama radimo s veoma lojalnim i uspješnim partnerima na međunarodnom nivou. Na ovaj način garantujemo maksimalnu podršku u svim zemljama, uz istovremeno vođenje računa o njihovim posebnim potrebama

a&s Adria: Ovaj sistem se može integrisati i sa drugim sistemima, je li tako?

Schapmann: Naravno. Primionov sistem za bilježenje vremena neprimjetno se integriše sa sistemom kontrole pristupa ako je potrebno. Kada zaposleni uđe u prostorije firme, njegova identifikacijska kartica se očitava na čitaču kontrole pristupa, koji omogućava pristup na osnovu pohranjene autorizacije i istovremeno u sistemu evidentira početak radnog vremena. Isti postupak se primjenjuje kada napuštate prostorije ili zgradu. Primionovo rješenje također nudi poslodavcima i zaposlenicima fleksibilne i transparentne procese za različite radne scenarije, kao što su rad od kuće, zajednički radni stolovi, dijeljeni radni prostor, rad neovisan o vremenu i lokaciji te situacije u kojima je potrebno fizičko distanciranje od poslodavca.

a&s Adria: Primionov SaaS pristup ima za cilj pružanje visokosigurnih i skalabilnih rješenja. Kako to garantujete?

Schapmann: Možda je prva stvar koju čitaocima eventualno trebamo objasniti šta, zapravo, znači SaaS. Softver kao usluga je model u kojem se softver licencira na osnovu pretplate i hostira centralno. Ovaj napredni model nudi mnoge prednosti jer štedi vrijeme i novac klijenata. SaaS je također poznat kao “softver na zahtjev” i web-bazirani / hostirani softver. Kompanija koja ga razvija odgovorna je za njegov rad i ažuriranje.

Primion pruža usluge hostinga visokog nivoa uz minimiziranje rizika od gubitka ili neovlaštenog otkrivanja podataka. Naši stručnjaci mogu znatno smanjiti pojavu kibernetičkih napada kroz mrežu i ljudskih grešaka efektivnim upravljanjem složenim sigurnosnim zahtjevima postojećih sistema. Ovaj sistem nudi korisnicima siguran i praktičan način da pristupe najnovijim ažuriranjima za njihovu aplikaciju 24 sata dnevno, uz minimalnu administraciju. Također pomaže u smanjenju troškova za električnu energiju i oslobađanju prostora za druge svrhe jer nema potrebe za serverima ili prostorom za sisteme pohrane. Nadalje, pojednostavljuje administriranje bazom podataka i licenci, što IT odjelu omogućava da se koncentriše na druge važne zadatke.

U primionu smo ponosni na to što garantujemo izuzetnu dostupnost za naše kupce. Naše vrhunske tehnologije i optimalni uslovi hostiranja osiguravaju da je naša dostupnost često veća od dostupnosti stranica naših klijenata.

MyPrimion platforma

a&s Adria: Kakav je trenutno status primiona, odnosno kakvi su vaši planovi za budući razvoj kompanije?

Schapmann: Oduševljeni smo što predstavljamo našu novu softversku platformu MyPrimion, koja nudi neusporedivi raspon konfiguracijskih opcija koje nadmašuju tržišni standard. Istovremeno, osigurali smo maksimalnu standardizaciju kako bismo pružili besprijekorno korisničko iskustvo. Naš krajnji cilj je proširiti naše osnovno poslovanje u oblasti kontrole pristupa kako bismo se pozabavili novim tržišnim segmentima i iskoristili rezultirajuću sinergiju. Vjerujemo da će nam ovakav pristup omogućiti da još bolje služimo našim klijentima i ostvarimo dugoročne ciljeve. Na taj način želimo proširiti našu poziciju i postati neovisni o pojedinačnim dobavljačima i komponentama, što će omogućiti da efikasnije zadovoljimo specifične potrebe svakog projekta, a naravno i naše cijenjene kupce koji su lideri u svojim industrijama.

Čestitam časopisu a&a Adria, nezaobilaznom faktoru industrije sigurnosti cijele regije, na 200. broju. Zajedno smo od prvog broja časopisa, punih 18 godina, tijekom kojih smo proživjeli i preživjeli niz promjena, kriza, obljetnica – svega što poslovni život nosi sa sobom. Mislim da smo se Mahir Hodžić i ja odmah pri upoznavanju prepoznali i da i dan-danas dijelimo isti stav da su za opstanak i razvoj u poslovnom svijetu presudne inovacije u poslovanju i širenje ponude na nova tržišta.

Piše: Boris Popović, izvršni direktor i suvlasnik, Alarm automatika; E-mail: boris@alarmautomatika.com

a&s Adria doprinosi prepoznatljivosti tvrtki

Prvi broj časopisa a&s Adria je izašao 2006. (tada pod imenom Zaštita), iste godine kada je Alarm automatika i formalno otvorila svoje urede u Sarajevu i Beogradu, u vrijeme kada smo poslovanje počeli intenzivno širiti na nova tržišta. Koncept magazina koji će pokrivati regiju nam je savršeno odgovarao. Vidio sam mogućnost da se ponuda Alarm automatike i sama tvrtka predstavi na tržištima koja razvijamo. U drugim ExYu zemljama smo radili kroz partnerske tvrtke, ali je otvaranje ureda u njima već bilo u perspektivi. I Alarm automatika i a&s Adria su od početka bili svjesni da je poslovanje na tržištu samo jedne zemlje neodrživo jer ne omogućuje rast i razvoj. U odnosu na tada postojeće časopise u Hrvatskoj i Srbiji, a&s je bio napredniji na više načina. Sadržajno je krenuo u smjeru praćenja novih tehnologija i velikih tvrtki koje su ih razvijale i stavljale na tržište. Komunikacijski je vrlo brzo krenuo ka digitalnim kanalima i kontinuirano ih razvijao i dorađivao.

Bili smo zajedno i u vrijeme korona krize, tijekom koje je časopis omogućio industriji da ostane u kontaktu. Alarm automatika se brzo okrenula razvoju rješenja koje olakšavaju poslovanje u vrijeme epidemije, primjerice prilagodbi people counting rješenja novonastaloj situaciji, a časopis se brzo okrenuo digitalnim platformama kroz koja smo ih mogli predstaviti.

I Alarm automatika i a&s Adria su od početka svjesni da je poslovanje na tržištu samo jedne zemlje neodrživo jer ne omogućuje rast i razvoj. U odnosu na tada postojeće časopise u Hrvatskoj i Srbiji, a&s magazin je bio napredniji na više načina

Adria Security Summit – jedinstven konferencijsko-izložbeni koncept

Dobro se sjećam prvog Adria Security Summita u Sarajevu 2015. godine. Znao sam da ćemo ga pratiti od prvog razgovora s Mahirom kada mi je pojasnio koncept tog poslovnog događaja. Posebno mi se dopao plan da se svake godine održi u drugoj zemlji. To nam je omogućilo da se predstavimo na tržištima na kojima poslujemo, da na neki način i smanjimo razliku u prepoznatljivosti tvrtke na različitim tržištima.

U to vrijeme su zagrebački, ljubljanski i beogradski sajmovi sigurnosti posustajali, nisu više mogli okupiti relevantan broj izlagača ni posjetitelja, te se počeli svoditi na pokazivanje mišića kroz broj kvadratnih metara zakupljenog izložbenog prostora. I svi su inzistirali na tome da se sajam sigurnosne industrije održava svake godine, za što uistinu nije bilo prave potrebe niti opravdanja. Tako da je koncept “svake godine druga zemlja” u potpunosti pogođen.

Pojednostavljenje izlagačkog dijela je, po mom mišljenju, posebno pogođeni dio koncepta Summita. Svi izlagači imaju isti broj kvadrata, nema građenja skupih štandova koji su u funkciji samo tri dana sajma, a koji se pripremaju mjesecima. U tom dijelu pogođen je i trenutak u kojem su se zemlje regije nalazile. Gospodarska kriza 2008. se već osjećala i izlagačima je pogodovalo da se mogu predstaviti i pri tome potrošiti manje novca. Imam posebno lijepe uspomene na Summit u Skopju 2019. godine, na kojem je Alarm automatika proslavila 30 godina rada. Koliko nam a&s magazin znači, vidi se i iz toga što smo tu ne malu obljetnicu obilježili upravo na Summitu, a koliko to časopisu znači smo osjetili kroz uistinu bezrezervnu podršku u pripremi i organizaciji.

Industriji treba mjesto za razmjenu stavova i iskustava

Svidio mi se i koncept konferencijskog dijela Adria Security Summita kroz koji je omogućeno da se predstave tehnološke inovacije koje su tvrtke uvrstile u svoje ponude. U više navrata sam se potrudio da uvodničari budu predstavnici tvrtki koje su tehnološki lideri u našoj industriji. Koristim priliku i još jednom zahvaljujem direktorima Inima Baldovinu Ruggieriu i Ajaxa Aleksandru Konotopskom, koji su mi vjerovali i pripremili sjajna izlaganja za sudionike Summita. I sâm sam bio uvodničar i zahvaljujem na mogućnosti da na taj način sa stručnom javnošću podijelim viđenje razvoja zaštitarstva. A i moje kolege su počeli na ovaj način doprinositi razvoju industrije. Potičem ih da nastave s takvim angažmanom jer je ulog u boljitak industrije ulog u vlastiti i boljitak tvrtke u kojoj rade.

Ponosan sam na to što je Alarm automatika nagrađivana na izboru najboljeg regionalnog projekta sigurnosti te zahvaljujem na podršci Plavoj laguni i Infobipu, tvrtkama u kojima smo te projekte izveli. Case study predstavljanje je važan dio Summita i mislim da treba više isticati njihovu važnost za industriju i pooštriti kriterije za kandidiranje i samo predstavljanje projekata.

Općenito, konferencijski dio Summita treba vratiti na početne postavke i naći nove načine za privlačenje ljudi. Posljednjih godina sve manje ljudi bude u konferencijskim dvoranama, šteta je to. Cilj jest boljitak industrije, a da bi se on dogodio, treba govoriti o problemima, trendovima, legislativi i osigurati prave govornike.

Koliko nam a&s magazin znači, vidi se i iz toga što smo ne malu obljetnicu 30 godina postojanja obilježili upravo na Summitu, a koliko to časopisu znači smo osjetili kroz uistinu bezrezervnu podršku u pripremi i organizaciji.

Razvijen kanal komunikacije s tržištima je potreban

Časopis redovito prati aktivnosti Alarm automatike, naše konferencije, seminare, sajamske nastupe i time nam pomaže da dopremo do većeg broja ljudi nego što bismo to sami mogli. Mada svake godine iznova pregovaramo o uvjetima oglašavanja, objava i nastupa na Adria Security Summitu, a svi smo odrasli i poslovni ljudi i tvrdi pregovarači, nastavit ćemo podržavati aktivnosti časopisa. Nadamo se i širenju a&s Adrije na nova tržišta na kojima Alarm automatika već posluje, prvenstveno mislim na Bugarsku, Rumunjsku, Mađarsku i Slovačku, iz malo sebičnih razloga. I tamo bi nam dobro došao pouzdan partner!

Sectron je osnovan 1990. godine kao prva privatna kompanija u Bugarskoj za distribuciju sigurnosnih proizvoda. Svojim predanim radom uspio je uspostaviti uspješnu saradnju s mnogim vodećim proizvođačima sigurnosne opreme. Danas kompanija ima više od 150 zaposlenih samo u Bugarskoj, sa prometom od 31 miliona eura

Razgovarao: Damir Muharemović ; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Za početak, nekoliko riječi o Vama, s naglaskom na obrazovanje, poslovno iskustvo i poziciju u Sectronu?

Palmov: Ja sam Rumen Palmov, voditelj sam sektora proizvoda u Sectronu. Imam dvadeset dvije godine iskustva na lokalnom tržištu sigurnosnih sistema, gdje sam u osnovi bio uključen u sve faze prodaje: odabir pravih proizvoda, izgradnju jakih partnerstava s dobavljačima, pronalaženje potencijalnih kanala distribucije i uspješno organiziranje marketinške kampanje. Magistrirao sam međunarodnu ekonomiju i marketing, tako da sam imao uglavnom komercijalno i prodajno obrazovanje kada sam ušao na ovo tržište. Tokom godina sam stekao mnogo prakse, kao i tehničko iskustvo i znanje o proizvodima. Došlo je postepeno kroz scenarije iz stvarnog života i svakodnevan rad, jer za poslovne oblasti poput sigurnosnih sistema nije bilo nikoga ko bi vas brzo naučio ili vam dao recept za uspjeh.

a&s Adria: Sectron je vodeći distributer sigurnosnih proizvoda u Bugarskoj. Kada i kako je sve počelo, koje su bile najvažnije prekretnice vaše kompanije, koliko zaposlenih trenutno imate, kolike prihode ostvarujete itd.?

Palmov: Sectron je osnovan 1990. godine kao prva privatna kompanija u Bugarskoj za distribuciju sigurnosnih proizvoda. Početak je bio usko povezan s uslugom monitoringa alarma za privatne korisnike, koja se u to vrijeme tek počela nuditi na bugarskom tržištu. Godine 1992. osnovana je firma kćerka (SOT 161) kao privatna kompanija koja nudi sve vrste sigurnosnih usluga kao što su monitoring alarma, fizička zaštita i patroliranje, kao i konsalting iz oblasti sigurnosti. Sectron je s godinama uspio uspostaviti uspješnu saradnju s mnogim vodećim proizvođačima sigurnosne opreme i pokazao se kao preferirani izvor savremenih sigurnosnih i komunikacijskih sistema. Sectron trenutno ima više od 150 zaposlenih samo u Bugarskoj, a u 2023. godini ostvarili smo promet od 31 miliona eura.

a&s Adria: Vaša kompanija ima kancelarije i u Srbiji, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji. Koji su izazovi otvaranja ureda u različitim zemljama i da li ste zadovoljni rezultatima? Pružate li tehničku podršku iz Bugarske ili imate lokalnu radnu snagu koja može odgovoriti na zahtjeve vaših klijenata?

Palmov: Sectron ima regionalne filijale u Srbiji, Sjevernoj Makedoniji i Crnoj Gori, koje posluju kao nezavisne poslovne jedinice. Lokalno osoblje već ima značajno iskustvo na svojim tržištima i sposobno je da pruži punu paletu usluga i proizvoda koje Sectron nudi u Bugarskoj. Sjedište u Sofiji s njima dijeli znanje i iskustvo, brend i marketinšku podršku, ali, generalno, regionalne podružnice imaju svoje poslovne račune kod dobavljača, organizuju vlastiti lanac nabavke i sami upravljaju lokalnim zalihama. Poslovanje na stranom tržištu je uvijek izazovno, ali bogata povijest i dosadašnje plodno iskustvo naših regionalnih podružnica nam daju povjerenje da ćemo se moći dalje širiti i imati uspjeha u našim međunarodnim poslovnim poduhvatima.

a&s Adria: Zašto ste za svoje kompanije u navedenim zemljama odabrali decentraliziran pristup poslovanju, za razliku od nekih drugih regionalnih distributera? Koje su koristi od toga?

Palmov: Jednostavno kazano, ovaj model smo odabrali zbog njegove fleksibilnosti. Sigurnosno tržište u svim balkanskim zemljama je i slično i po mnogo čemu specifično. Dakle, decentralizirani pristup nam daje fleksibilnost da se na najbolji mogući način prilagodimo trenutnoj situaciji, tržišnim navikama i preferencijama kupaca u različitim zemljama. Ono što dobro funkcioniše u Bugarskoj možda nije najbolje za srpsko tržište, tako da dajemo slobodu našem lokalnom timu da odluči o najboljem proizvodu, cijeni, distribuciji i marketinškoj strategiji koja će najbolje funkcionisati na njihovom tržištu.

a&s Adria: Sectron ima širok portfolio sigurnosnih proizvoda. Koje vrste uređaja distribuirate i koje usluge nudite?

Palmov: Trenutno imamo širok portfolio koji se sastoji od šest glavnih grupa proizvoda: alarmni sistemi, videonadzor, kontrola pristupa, protivpožarni i razglasni sistemi, radiokomunikacije i strukturno kabliranje.

a&s Adria: Koji su najvažniji proizvođači sigurnosne opreme s kojima radite?

Palmov: Glavni dobavljači i brendovi u našem portfoliju mijenjali su se s vremenom. Uvijek smo se trudili pratiti najnovije tehnološke trendove i pronaći prave proizvode za naše kupce dajući im najbolji mogući omjer cijene i učinka. To je dobra ravnoteža koju treba održavati, posebno u krhkom ekonomskom okviru, čemu često svjedočimo ovdje na Balkanu. Trenutno su naši glavni dobavljači: Hikvision, Ajax, Honeywell, Bosch, Hochiki, Kentec, Paradox, Milestone Systems, Ruijie Networks, Hytera, Ceia, Suprema i mnogi drugi.

Sigurnosno tržište u svim balkanskim zemljama je i slično i po mnogo čemu specifično. Decentralizirani pristup nam daje fleksibilnost da se na najbolji mogući način prilagodimo trenutnoj situaciji, tržišnim navikama i preferencijama kupaca u različitim zemljama

a&s Adria: Koje biste glavne prednosti istaknuli kao razlog zašto odabrati vaše kanale distribucije, a ne neke druge? Koliko pouzdanost i pravovremena isporuka igraju ulogu u tome?

Palmov: Mi u Sectronu smo uvijek ulagali mnogo truda u izbjegavanje tipičnog IT stereotipa o distributeru koji se bavi premještanjem kutija. Bez obzira na složenost ili vrstu proizvoda koje prodajemo, uvijek tražimo načine da našim poslovnim kupcima pružimo dodatnu vrijednost. Bilo da je riječ o podršci prije prodaje, dizajnu projekta i savjetovanju, tehničkim obukama, prilagođenim rješenjima ili bržoj isporuci – nudimo sve ove dodatne aktivnosti kako bismo zadobili povjerenje kupaca. Prodaja profesionalne opreme u B2B kanalima uvijek zahtijeva snažnu ličnu vezu, povjerenje i dugoročnu komunikaciju. Kroz godine smo izgradili takvo povjerenje u našu bazu kupaca koja nam služi kao osnova za uspješno dugoročno poslovanje.

 a&s Adria: U vašem sjedištu u Sofiji imate i maloprodaju sigurnosnih proizvoda, što je malo netipično za distributere. Mislite li da tako bolje služite malim preduzećima i krajnjim korisnicima dopuštajući im da kupe pojedinačne proizvode iz prve ruke?

Palmov: Uvijek smo imali osjećaj da su profesionalni instalateri sigurnosnih sistema pomalo tradicionalni kupci koji ne prihvataju promjene tako brzo. Imati odjel direktne prodaje u našem sjedištu u Sofiji također je dio tradicije. Na današnjem tržištu, na kojem možete naručiti gotovo sve putem dostavljača, i dalje mnogi instalateri radije posjete ured, popričaju, pitaju nešto o proizvodima, naruče na šalteru i sami preuzmu uređaje iz skladišta. Osim sentimentalne vrijednosti, tu je i faktor ljudske povezanosti – volimo se vidjeti s kupcima i popričati s njima.

a&s Adria: Prema vašem iskustvu, koji su sigurnosni uređaji i tehnologije najtraženiji i najprodavaniji u zemljama u kojima imate urede i zašto? Koriste li se moderne tehnologije u lokalnim projektima i u kojoj mjeri, s obzirom na niži cjenovni rang u odnosu na ostatak Evrope?

Palmov: Stječe se utisak da istočnoevropsko sigurnosno tržište generalno pomalo zaostaje za ostatkom Evrope kada su u pitanju nove tehnologije i proizvodi više klase. Ovo bi dijelom moglo biti tačno zbog razlika u ekonomskom razvoju, količini investicija, društvenim uslovima i lokalnim propisima. Ipak, kako se globalno tržište sve više povezuje, lokalni kupci, i privatni i državni, počinju brinuti o vrhunskim funkcionalnostima. Kada biraju svoj sigurnosni sistem ili se trebaju pozabaviti specifičnom potrebom (naprimjer, zaštitom perimetra sa što manjim brojem lažnih alarma), kupci polako sve više počinju razmišljati o AI funkcijama kao što su ANPR, prepoznavanje lica, klasifikacija objekata i inteligentno otkrivanje objekata. Mi kao distributeri također imamo veliku ulogu u promociji novih tehnologija kako kroz obuke tako i kroz marketinške aktivnosti, demonstracije iz stvarnog života i provjeru koncepta.

a&s Adria: Šta instalateri i integratori mogu očekivati od vas u smislu pretprodajne i postprodajne podrške, alata, logističkih usluga, marketinga i tehničke podrške?

Palmov: Razvili smo različite usluge i alate orijentisane na kupca kao pomoć u procesu pretprodaje, ali i postprodaje. Svi registrovani kupci mogu imati koristi od Sectronovog online B2B portala – mogu pretraživati naš portfolio proizvoda, provjeriti dostupnost, rezervisati i naručiti proizvod, pa čak i pripremiti svoju ponudu krajnjem kupcu zajedno s logotipom svoje kompanije i kontaktnim informacijama. Proces tehničke podrške organiziran je putem JIRA tiketnog portala, koji osigurava da se svi pristigli zahtjevi ispravno obrade i arhiviraju.

Uvijek smo se trudili pratiti najnovije tehnološke trendove i pronaći prave proizvode za naše kupce dajući im najbolji mogući omjer cijene i učinka. To je dobra ravnoteža koju treba održavati, posebno kad je naše tržište u pitanju

a&s Adria: Sectronova akademija nudi tehničku obuku iz svih sigurnosnih sistema. Navodite da je “jedinstvena jer nema toliko onih koji pružaju ovakvu obuku o sigurnosnim sistemima”. Na koju vrstu edukacija mislite, koliko ste ih do sada održali i u kojim oblastima sigurnosti? Koliko ljudi je dobilo neke od vaših certifikata?

Palmov: U Sectronovoj akademiji redovno održavamo zakazane obuke koje se organizuju u koordinaciji s našim partnerima dobavljačima. Kolege iz našeg tehničkog odjela su prošle odgovarajuće programe kvalifikacije i obuke koje je organizovao odgovarajući proizvođač. Nakon perioda pandemije također vidimo povećano interesovanje za online treninge jer kupci ovo vide kao zgodan način koji štedi vrijeme da steknu znanje o proizvodima koje prodajemo. Osim toga, organiziramo i treninge na zahtjev za kupce koji trebaju instalirati i isporučiti određeni sistem s kojim nemaju iskustva. Ovo opet dolazi kao dio dodatne vrijednosti koju uvijek pokušavamo pružiti zajedno sa stvarnom prodajom.

a&s Adria: U kojim ste važnim složenim projektima učestvovali s vašim partnerima?

Palmov: Učestvovali smo u raznim projektima u Bugarskoj, bilo kao dobavljač opreme ili kao projektant i konsultant. Neki od zanimljivijih specifičnih projekata uključuju isporuku sistema gradskog nadzora za različite općine, nadzora saobraćaja i kamera za detekciju brzine te raznih sistema i perimetarske zaštite za zatvore, banke, vladine agencije i institucije. Također isporučujemo više nišnih proizvoda kao što su detektori metala, rendgenske mašine za skeniranje prtljaga, radiokomunikacijski Tetra sistemi i još mnogo toga.

a&s Adria: Šta možemo očekivati od Sectrona u ovoj i narednim godinama? Planirate li otvoriti nove urede na novim tržištima ili zemljama u kojima već radite, uključiti neke druge proizvođače u portfolio ili ponuditi dodatne usluge?

Palmov: Sectronov portfolio se uvijek mijenja i širi prema potrebama i mogućim mogućnostima kupaca. Uvijek smo u potrazi za novim perspektivama i imamo strast prema novim tehnologijama – tako da kupci definitivno mogu očekivati vijesti od Sectrona u 2024. – novi mrežni proizvodi, IoT i kućna automatizacija mogli bi biti iza ugla.

a&s Adria: Nedavno ste nam u Sofiji spomenuli da vam u Bugarskoj nedostaju sigurnosni mediji i sajmovi koji mogu zadovoljiti potrebe lokalnog sigurnosnog tržišta. Da li su Adria Security Summit i a&s Adria kao medij način da to donekle kompenzirate – da doprete do novih kupaca i ispričate priču o svom uspjehu?

Palmov: Adria Security Summit i a&s Adria medij pozicionirali su se kao vodeća regionalna platforma za umrežavanje sigurnosnih profesionalaca, proizvođača, konsultanata i velikih krajnjih kupaca. Lokalno nam nedostaju sigurnosni mediji i izložbe ovog tipa u Bugarskoj, tako da zaista mislimo da bi Adria medij mogao biti moćan instrument za dopiranje do novih kupaca, stvaranje novih partnerstava i promoviranje najnovijih trendova u industriji među lokalnim sigurnosnim profesionalcima.

Lokalno nam nedostaju sigurnosni mediji i izložbe tipa Adria Security Summit u Bugarskoj. Zaista mislimo da bi Adria medij mogao biti moćan instrument za dopiranje do novih kupaca, stvaranje novih partnerstava i promoviranje najnovijih trendova

Volimo pratiti naše partnere koji ispunjavaju potrebe svojih kupaca u zaštiti perimetra od početka do kraja. Radimo to projektujući zaštitu perimetra zajedno s njima, na terenu, kako bismo pokazali šta naši proizvodi mogu učiniti za njihovu sigurnost. Volimo izazove, ali i činjenicama dokazati valjanost naših proizvoda: uvijek rado vršimo ankete i pratimo početne faze, posebno za podzemne uređaje, za čiju je ugradnju potrebna posebna pažnja

Razgovarao: Damir Muharemović ; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Banzola, možete li se ukratko predstaviti našim čitaocima?

Banzola: Ja sam Alberto Banzola. Imam 47 godina, oženjen sam i otac dvije djevojčice. Menadžer sam prodaje u kompaniji DEA Security od novembra 2023. godine, u kojoj sam od jula 2019. radio kao voditelj izvoza. U industriji sigurnosti sam od 2002, kada sam prihvatio izazov da promijenim sektor nakon tri godine provedene u tekstilnoj industriji na Dalekom Istoku. Tokom protekle 22 godine obnašao sam rukovodeće pozicije za međunarodne grupe (Faac, Zucchetti, Somfy) i danas sve svoje iskustvo stavljam na raspolaganje u dinamičnom okruženju u kojem se osjećam zadovoljno. Smatram sebe sretnim čovjekom: nakon nekoliko godina imao sam priliku da se bavim važnim menadžerskim poslovima, da putujem i upoznajem ljude i da radim u dinamičnoj industriji.

a&s Adria: Ispričajte nam historiju vaše kompanije: njene početke, razvoj, prekretnice, trenutno stanje?

Banzola: DEA Security je osnovana ranih 70-ih. Djed Augusto i njegovi sinovi Aldo i Giorgio, trenutni vlasnici, pokrenuli su instalatersku firmu, koja je ranih 80-ih brzo napredovala. Kada je jedan od njihovih kupaca zatražio da urade nešto da zaštite ogradu njegovih magacina, to je bio početak historije uspjeha u industriji u kojoj smo bili apsolutni pioniri.

Kompanija je rasla, mijenjajući dimenzije i modalitete rada iz godine u godinu. Danas imamo dvadeset pet ljudi i vlastita istraživanja, razvoj i proizvodnju. Od samih početaka naše su prekretnice proistjecale iz ekskluzivnosti naših proizvoda i tehnologija (od 1988. imamo više od 32 međunarodna patenta), pružajući rješenja po mjeri za naše partnere. Smatramo se “industrijaliziranim majstorima”: volimo misliti da pravimo odlične proizvode s izuzetnom posvećenošću. Na kraju krajeva, imamo više inžinjera nego prodavača. Neki će možda pomisliti da je ovo ograničenje, ali za nas je to način da po svaku cijenu pokušamo razviti jedinstvene i dugotrajne proizvode. Naš promet u 2023. premašio je tri miliona eura, a 40% ostvarujemo na međunarodnim tržištima, od Meksika do Hong Konga.

a&s Adria: Koje opsežne profesionalne usluge nudi DEA Security?

Banzola: Volimo da pratimo naše partnere koji ispunjavaju potrebe svojih kupaca u zaštiti perimetra od početka do kraja. Radimo to projektujući zaštitu perimetra zajedno s njima, na terenu, kako bismo pokazali šta naši proizvodi mogu učiniti za njihovu sigurnost. Volimo izazove, ali i činjenicama dokazati valjanost naših proizvoda: uvijek rado vršimo ankete i pratimo početne faze, posebno za podzemne uređaje, za čiju je ugradnju potrebna posebna pažnja. Nikada ne ostavljamo same one koji nam vjeruju, a u međuvremenu postprodaju svodimo na minimum. Naravno, svi naši partneri su obučeni o našim rješenjima: nudimo opsežne edukacije u našim i/ili njihovim prostorijama. Na kraju, ali ne i najmanje važno, svaki naš proizvod se provjerava tokom i testira nakon procesa proizvodnje; prije nego što isporučimo projekat, u kompaniji ponovo testiramo sve elemente koji će biti ugrađeni.

Naše su prekretnice proistjecale iz ekskluzivnosti naših proizvoda i tehnologija, pružajući rješenja po mjeri za naše partnere. Smatramo se “industrijaliziranim majstorima”: volimo misliti da pravimo odlične proizvode s izuzetnom posvećenošću.

a&s Adria: Vaši sistemi odbrane perimetra sastoje se od četiri sloja zaštite. Koji su to slojevi i koje serije proizvoda obuhvataju?

Banzola: Naš je stav da svaki perimetar uključuje niz drugih – nikada ne postoji samo jedan sloj zaštite. Počevši od vanjske granice zemljišta do same zgrade, postoji nekoliko slojeva i perimetara, koji zahtijevaju različite razine zaštite. Nedavno se Evropska unija – govoreći o zaštiti kritične infrastrukture – pozvala na isti način razmišljanja kao naš.

Obično je prvi nivo zaštite onaj koji omeđuje granice nekretnine. Tu u igru ulaze zidovi ili ograde bilo koje vrste i naši proizvodi kao što su FUSION P2P, SERIR 50 ili TORSUS 50. Odmah nakon toga uvijek postoji zemljište kojem treba obratiti pažnju: drugi prsten je diskretno zaštićen podzemnim rješenjem SISMA CP50, proizvodom koji je nevidljiv oku i koji savršeno štiti zelenu površinu (bašte / površine tla) sve do trećeg sloja, odnosno podova, gdje koristimo SISMA CA, koji možete pronaći ispred ulaznih tačaka – vrata i prozora – koje je potrebno zaštititi prije nego što bilo ko pokuša upad. Ove senzore također koristimo za zaštitu posebnih zona koje nisu nužno povezane sa zgradom, stvarajući nevidljive “zamke” u asfaltiranoj površini kako bismo znali da li se upad događa i gdje. Četvrti sloj zasniva se na zaštiti unutrašnjih površina kao što su zidovi, vrata i prozori putem senzora koji kombinuju dvije tehnologije, a koji mogu otkriti svaki napad.

a&s Adria: Prvi sloj perimetarske zaštite čine sistemi montirani na ogradu – FUSION P2P, nova generacija DEA-inih sistema za detekciju prelaska ograde. Kako ovaj sistem funkcioniše, od čega se sastoji i gdje se može primijeniti?

Banzola: FUSION P2P je precizno rješenje bazirano na aktivnim senzorima koji se postavljaju na svakih tri do pet metara. Koristi revolucionarnu i patentiranu DEA Sensor Fusion dvostruku tehnologiju, koja detektuje bilo koju vrstu upada probojem, sječenjem ograde, termičkim napadom ili penjanjem preko ograde. Snaga ovog rješenja je u preciznoj detekciji tačke proboja, koja omogućava da se tačno zna gdje je alarm aktiviran. Sistem se može postaviti na bilo koju vrstu ograde: lančanu, mrežastu zavarenu, elektrozavarenu, polukrutu, krutu te na zidove ili ograde s bodljikavom žicom.

a&s Adria: Spomenuli ste DEA Sensor Fusion tehnologiju detekciju. FUSION P2P je prvi vanjski sistem za zaštitu perimetra koji je koristi. Objasnite nam podrobnije njene prednosti?

Banzola: Nakon pet godina razvoja DEA Security je u januaru 2020. na tržište uvela novu tehnologiju baziranu, zapravo, na kombinaciji dvije tehnologije koje se najčešće koriste u perimetarskoj zaštiti za ograde. Piezodinamički i mikroelektromehanički (akcelerometar) pretvarači “plešu” zajedno u našim senzorima: rade odvojeno, ali spajaju svoje podatke pomoću algoritama. To nam omogućava da znatno povećamo sigurnost perimetarskih površina, minimizirajući rizik od lažnih alarma na prvom sloju zaštite. Pokrivena međunarodnim patentima, DSF tehnologija – ugrađena u FUSION P2P i većinu naših unutrašnjih senzora – čini apsolutno jedinstvenu zaštitu perimetra, zadržavajući najbolji omjer cijene i kvaliteta na tržištu.

a&s Adria: FUSION P2P sistem je dizajniran u skladu sa četvrtim stepenom sigurnosti (visok rizik) Direktive EN 50131-1. Šta to znači?

Banzola: Zapravo, kada je riječ o zaštiti ograde, ne postoji nikakva norma. Ali pozivajući se na EN50131-1 direktivu, koja se primjenjuje samo u zatvorenom prostoru, FUSION P2P je usklađen sa svim pravilima navedenim u toj normi, uključujući redudanciju. Nažalost, nije moguće certificirati proizvode jer EN50131-1 nije primjenjiv u instalacijama na otvorenom.

a&s Adria: Za manje instalacije nudite Lite kontroler. O kakvim instalacijama je riječ, koliko je senzora uključeno?

Banzola: Lite kontroler ima iste karakteristike kao i puni, ali s manjim brojem upravljanih senzora. Lite kontroler ima jednu komunikacijsku bus mrežu (100 upravljanih senzora) umjesto dvije koje možemo pronaći kod punog kontrolera (300 senzora). Ovo omogućava da se znatno smanje troškovi kod malih perimetara, a zadrže iste performanse glavnog kontrolera. Ukratko, niska cijena i visoke performanse za male perimetre.

a&s Adria: Koja je razlika između FUSION P2P-a i druga dva sistema koja se montiraju na ogradu: SERIR 50 i TORSUS 50? Za šta se oni koriste?

Banzola: FUSION P2P je aktivni precizni senzor koji koristi prednosti dviju tehnologija i koristi se za bilo koju vrstu ograde. SERIR 50 je zonski senzor, baziran na piezodinamičkoj tehnologiji i može pokriti zone od 50 metara (maksimalno) na lančanoj mreži i elektrozavarenoj ogradi. TORSUS 50 radi isto kao i SERIR 50, ali za krute i polukrute ograde. Primjenjuju se na svim perimetrima gdje nije potrebna toliko precizna detekcija, ali gdje se i dalje zadržava povišen standard sigurnosti.

Nikada ne postoji samo jedan sloj zaštite. Počevši od vanjske granice zemljišta do same zgrade, postoji nekoliko slojeva i perimetara, koji zahtijevaju različite razine zaštite

a&s Adria: Drugi i treći sloj čine SISMA CP 50 ukopani sistemi i SISMA CA i SISMA CA PF podni sistemi. Kako rade ovi geoseizmički detektori i od čega se ti sistemi sastoje?

Banzola: SISMA porodica sastoji se od ukopanih senzora za detekciju upada koji stvaraju nevidljivu traku / područje detekcije oko mjesta koje treba zaštititi (SISMA CP) ili ispred površine koju želimo zaštititi (SISMA CA i SISMA CA PF). Ova porodica senzora koristi posebne senzore pritiska koji detektuju osobu koja stoji ili hoda duž zaštićenog pojasa / područja. Koristeći pasivnu tehnologiju, jednom postavljeni, ne zahtijevaju više nikakvo održavanje, imaju dugotrajnu garanciju (deset godina) i nemoguće ih je zaobići, a potpuno su imuni na bilo kakve magnetne/vremenske smetnje.

a&s Adria: I četvrti i posljednji sloj su detektori seizmičkog šoka koji se sastoje od serija A03 PRO, SPC PRO i XENSITY. Koje su ključne karakteristike ovih unutrašnjih sistema?

Banzola: Ove linije proizvoda sprečavaju bilo kakve pokušaje upada u zatvorene prostore sprečavajući proboj unutrašnjih površina, čime se izbjegavaju neželjena prisustva unutar zgrada. Govorimo o tri različite porodice rješenja. Jedni su zasnovani na samostalnoj ploči za obradu podataka povezanoj s najviše osam senzora pojedinačno (A03 PRO) sa piezodinamičkim senzorima za zaštitu vrata, zastakljenih prozora, protivprovalnih rešetki, zidova, stropova i sefova. Jeftino, ali impresivno rješenje, s programiranjem aplikacija koje omogućava duboko programiranje s preciznim postavkama. Drugi su zasnovani na samostalnim certificiranim senzorima usklađenim sa trećim stepenom zaštite (SPC PRO) koji koriste DSF tehnologiju i ugrađenu procesorsku ploču. Koriste se za zaštitu sefova i bankomata i prelaze granice seizmičkih senzora i mikrofonskih kablova. Ovo su vrhunski senzori, dostupni i u verziji s aplikacijom putem koje ih se može programirati kako bi imali prilagođene postavke. Treći se baziraju na preciznom sistemu za unutrašnju detekciju upada (XENSITY) koji koristi DSF tehnologiju i koji može identificirati površinu pod napadom. Rad tog sistema moguće je daljinski provjeravati i podešavati u realnom vremenu, što omogućava centralizirane instalacije na više lokacija. Lokalno preko bus-a možemo povezati do 64 senzora za jedan IP kontroler, čime se mogu identificirati različite vrste upada, uključujući termičke napade.

a&s Adria: XENSITY je nedavno integrisan sa SISMA CA sistemima. Kako krajnji korisnik može imati koristi od ove integracije?

Banzola: Ovime smo sada u mogućnosti pokriti kompletnu instalaciju, uključujući unutrašnju detekciju upada i podzemno skriveno rješenje na otvorenom kako bismo imali zaštitu od 360° u bilo kojoj vrsti zgrade, što olakšava povezivanje i komunikaciju između senzora i alarmnog sistema.

a&s Adria: Svi vaši sistemi imaju koristi od kompletne i robusne DEA NET platforme za centralizaciju i integraciju. Koje su njene karakteristike i pruža li podršku za IP mreže i najpopularnije VMS i PSIM softvere?

Banzola: DEA NET okruženje prije svega prikuplja signale (alarmi / neovlaštene intervencije / kvarovi itd.) iz sistema na terenu i čini ih dostupnim putem TCP/IP-a preko lokalnih releja. Također možemo integrisati najpopularnije VMS i PSIM softvere putem direktnih IP konekcija ili plug-ina. Već smo integrisani s različitim rješenjima kao što su, između ostalih, ona koja nude Milestone, Genetec i Cortech Developments. A za osnovne integracije u poziciji smo da ponudimo komandne stringove za rad direktno na sistemu IP kamera.

a&s Adria: DEA-ina rješenja za detekciju upada koriste se u zaštiti perimetara bilo koje veličine i tipa. Možete li predstaviti neke od svojih nedavnih projekata u različitim vertikalama?

Banzola: Nedavno smo imali nekoliko projekata, počevši od zaštite ograde međunarodnog aerodroma u Južnoj Evropi do nekoliko draguljarnica u Španiji. U potonjem slučaju ugradili smo dva zaštitna sloja: jedan za vanjsku ogradu, a drugi za zidove i sefove. Nedavno smo realizirali i dvije instalacije za najveći podatkovni centar u Italiji, kao i nekoliko zatvora.

a&s Adria: Šta možemo očekivati od Vaše kompanije u narednom periodu u pogledu novih proizvoda, tehnologija i širenja na nova tržišta?

Banzola: Već radimo na razvoju nekih novih proizvoda koje ćemo predstaviti u narednim mjesecima. Kao i obično, izaći ćemo s nečim “revolucionarnim”. Za sada samo mogu da kažem: “Budite pripravni”. Kada je riječ o tržištima, moramo više proširiti naše prisustvo: i dalje imamo mnogo propuštenih prilika zbog nepoznavanja nas i naših proizvoda. No, korak po korak… I uspjet ćemo.

a&s Adria: Vaše mišljenje o prednostima i manama tržišta sigurnosti Jadranske regije? Tražite li nove partnere na ovom području i na koji način im planirate pružati podršku i iz kojeg ureda?

Banzola: Ova makroregija je veoma važna. Počeo sam raditi u Jadranskoj regiji 2002. godine i sklapati važne odnose. To je tradicionalno i konzervativno tržište, na koje je teško prodrijeti. No, kada jednom uđete, nikada nećete izaći. Apsolutno tražimo nove partnere: tek smo započeli nešto, ali je tu svijet mogućnosti koje treba iskoristiti, zajedno s lokalnim partnerima. Sve naše izvozne aktivnosti nadziremo iz naših ureda u Santo Stefano di Magri i Brescii.

a&s Adria: Hoćete li izlagati na ovogodišnjem Adria Security Summitu u Sarajevu? Smatrate li ga dobrom prilikom da dođete do novih kupaca?

Banzola: Adria Security Summitu smo se prvi put pridružili 2020. godine i od tog izdanja nikada nismo propustili priliku da budemo prisutni na tom događaju. Po mom skromnom mišljenju, Summit je jedno od najboljih sastajališta za sigurnosnu industriju. Sigurno ćemo biti prisutni u Sarajevu.

Koristeći pasivnu tehnologiju, jednom postavljeni, SISMA sistemi ne zahtijevaju više nikakvo održavanje, imaju deset godina garancije i nemoguće ih je zaobići, a potpuno su imuni na bilo kakve magnetne/vremenske smetnje.

Iskustva stečena tokom dve decenije istraživanja i razvoja imaju značajnu primenu u našem svakodnevnom poslovanju i radu na projektima. Imamo izuzetnu saradnju sa kolegama iz razvojnog tima TVT-a, koji na osnovu naših specifičnih potreba i zahteva, kao i zahteva naših partnera i njihovih projekata, kreiraju neka jedinstvena hardverska i softverska rešenja

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Ružiću, možete li se ukratko predstaviti čitaocima magazina a&s Adria i reći nešto više o Vašem profesionalnom putu i iskustvu?

Ružić: Kao prvo, zahvaljujem se na prilici da se obratim čitaocima, prijateljima, kolegama i partnerima putem vašeg cenjenog časopisa. Ja sam izvršni direktor (CEO) i suosnivač kompanije SysTeh. Po zanimanju sam inženjer elektrotehnike, a moja prva profesionalna iskustva datiraju iz davne 1993. godine, kada sam se, tada još kao student, zajedno sa pionirima našeg posla, susreo sa DVC alarmnim sistemima i počeo da radim na ugradnji i programiranju tadašnjih, prvih modela alarmnih centrala, a kasnije i duži niz godina i jednog od prepoznatljivijih brendova. Iskustva stečena tokom kratkog perioda bavljenja instalaterskim poslom za mene su dragocena i nemerljiva za ono čime se bavim od osnivanja SysTeh-a u Beogradu 2004. godine. U međuvremenu sam, baveći se telekomunikacijama i radeći u nekoliko firmi, unapredio inženjerska znanja i veštine u delu vezanom za praktičnu primenu elektronike u telekomunikacijama i projektovanju.

Moje odgovornosti na današnjem stepenu razvoja kompanije tiču se određivanja i realizacije pravaca daljeg napretka i u tom cilju pružanja vrhunskih usluga kroz distribuciju najmodernijih sigurnosnih rešenja našim klijentima, profesionalcima koji se bave ugradnjom sistema elektronske zaštite. Što se tiče konkretnih uspeha, mislim da je dvadesetogodišnje prisustvo na tržištima regije među prvih pet najvećih distributera, kako po rezultatima tako i po kapacitetu i mogućnostima kompanije, više od uspeha.

a&s Adria: Prošle je godine SysTeh obilježio tri decenije poslovanja. Koje su bile najvažnije prekretnice u vašem radu, na kojim tržištima poslujete i koliko danas zapošljavate ljudi?

Ružić: Tako je, obeležili smo tridesetogodišnjicu kompanije. No, pre osnivanja firme u Srbiji SysTeh je započeo poslovanje u Bugarskoj. Sam početak bio je vezan za distribuciju alarmnih sistema za automobile i autoelektronike, što i danas čini jedan vrlo mali segment našeg poslovanja, ali i dalje vrlo dinamičan. U međuvremenu, SysTeh je stasao u distributera integrisanih sigurnosnih rešenja, u prvome redu video nadzornih sistema, ali i mnogo važnijih delova integrisanog sistema elektronske zaštite koji čine pre svega protivprovalni sistem, zatim sistem za dojavu požara, kontrola pristupa, audio tehnika sa važnim delom obaveštavanja i javljanja kao pripadajućeg dela celokupnog sigurnosnog sistema, i svakako softvera bez kojih integracija ne bi bila moguća. Danas SysTeh posluje na tržištu Srbije, Bosne i Hercegovine i Bugarske s više od 50 zaposlenih te na tržištima Crne Gore i Severne Makedonije sa svojim predstavnicima i poddistributerima.

Informacije dobijene od naših partnera kroz iskustva i analizu pitanja i povratnih informacija su možda i najvažniji deo procesa nadogradnje formalnih i, višegodišnjim iskustvom, stečenih znanja i veština

a&s Adria: Vaša se kompanija danas razvija u dva pravca. Pored uvoza i distribucije profesionalnih sistema, na koji još način SysTeh pomaže arhitektama, projektantima i inžinjerima?

Ružić: Ako govorimo o uvozu i distribuciji sigurnosnih elektronskih sistema, opreme, softvera neophodnih za rad i integraciju, mi, ustvari, govorimo o stalnim inovacijama, takoreći na dnevnom nivou, a čemu smo svi svedoci. Inovacije se odnose na sam tehnički deo opreme u smislu dizajna elektronskih komponenti i samih uređaja, ali je napredak još intenzivniji u promeni filozofije sigurnosti, pre svega zbog upotrebe mrežnih tehnologija. S obzirom na brzinu napretka, multidisciplinarnost u distribuciji takvih naprednih sistema je neizbežna. Dakle, za multidisciplinarnost potreban je tim ljudi koji imaju ekspertizu iz različitih oblasti. Pomoć koju naš tim inženjera pruža projektantima prilikom dizajna sistema elektronske zaštite zasniva se upravo na pružanju konsultantskih usluga pri izradi dizajna budućih integracija. Zajednička edukacija, koja je konstanta, razmena znanja i informacija kroz edukativne programe je neophodnost i tome posvećujemo najveću pažnju.

a&s Adria: Koje sve proizvode nudi vaša kompanija i s kojim renomiranim sigurnosnim brendovima radite?

Ružić: SysTeh u ponudi ima profesionane sisteme za IP i analogni video nadzor, komunikacionu i mrežnu opremu, video interfonske sisteme i kontrolu pristupa, protivprovalne sisteme, sisteme za dojavu požara, profesionalnu audio tehniku i svu prateću neophodnu opremu i softvere za integraciju.

Neki od najznačajnih i najpoznatijih proizvođača sa kojima imamo dugogodišnju saradnju su: TVT Digital Technology, Texecom, Honeywell, DSPPA, Unipos, Teletek, Anviz, TDSi, Planet Technology Corporation, Milestone i GVS. Istakao bih da sa većinom partnera imamo ugovore o ekskluzivnom zastupništvu za region, što je danas retkost. Takva vrsta podrške govori o uspešnosti i pouzdanosti višegodišnje saradnje.

a&s Adria: Oficijelni ste distributer kineske videonadzorne kompanije TVT Digital Technology. Zašto ste se odlučili za taj brend i šta je to što TVT nudi u odnosu na ostale, pogotovo u kontekstu regionalnog tržišta?

Ružić: TVT Digital Technology je naš partner od samih početaka, a prvi ugovor sklopili smo još 2005. godine. Zahvaljujući konstantnom napretku, kraj 2023. je dočekan na 20. mjestu rang-liste top 50 vodećih svetskih proizvođača u industriji. Iskustva stečena tokom dve decenije istraživanja i razvoja imaju značajnu primenu u našem svakodnevnom poslovanju i radu na projektima sigurnih gradova, finansija, transporta, nekretnina, komercijalnih lanaca, obrazovnih i sportskih ustanova i slično. Imamo izuzetnu saradnju sa kolegama iz razvojnog tima TVT-a, koji na osnovu naših specifičnih potreba i zahteva, kao i zahteva naših partnera i njihovih projekata, kreiraju neka jedinstvena hardverska i softverska rešenja. Pridavanjem velikog značaja istraživanju i razvoju proizvoda i tehnološkim inovacijama, nastavkom daljeg ulaganja u istraživanje i razvoj, negujući generacije visokokvalitetnih inženjera i tehničkih stručnjaka u nizu vodećih osnovnih tehnologija – kao što su tehnologija video i audio kodeka, 3A algoritam za video obradu, video inteligentna analiza i algoritam dubokog učenja, prenos i skladištenje u oblaku, obrada velikih količina podataka, kontrola i prenos mreže, mobilni video nadzor, itd. – obezbeđuje se visoko mesto u industriji i kvalitetni proizvodi i rešenja. To je od krucijalnog značaja za SysTeh kao kompaniju koja nudi specijalizovana i jedinstvena rešenja integracije kompletnih sigurnosnih elektronskih sistema. Dakle, otvorena i konstantna saradnja između naših inženjerskih timova je formula za  kreiranje jedinstvenih rešenja, što je u kontekstu naše regije jedna od najvećih prednosti.

a&s Adria: Koje biste TVT-ove videonadzorne kamere izdvojili kao najprodavanije na našem tržištu i zašto?

Ružić: Najprodavaniji su modeli iz komercijalnog segmenta u kategoriji 2 MP i 5 MP u koje su ugrađeni Sony-jevi StarLight senzori i snažni čipset koji omogućava da cenovno relativno pristupačne kamere, u kombinaciji sa digitalnim snimačima, korisniku daju mogućnost korišćenja osnovnih analitičkih funkcija koje znatno utiču na poboljšanje bezbednosti. Takođe, odlične rezultate u prodaji imamo i sa kamerama sa dualnom iluminacijom kao nečim što je relativno novo. Međutim, ja bih ipak istakao neka specijalizovana rešenja kao što su termalne PTZ kamere velikih dometa dizajnirane za vojne namene, zatim kamere za kontrolu saobraćaja pri velikim brzinama, kamere za prepoznavanje tablica, prepoznavanje i detekciju lica kao i solarne kamere u više izvedbi. Prodaja kamera koje nude dodatnu vrednost svakako je u porastu. Takođe, izuzetno dobar odziv naših partnerskih, instalaterskih kompanija imamo kada su u pitanju kamere za kontrolu velikih gradskih trgova, parkova, otvorenih gradskih parkinga i sličnih objekata, a to su tzv. panoramske kamere u rezoluciji od 8 MP i 16 MP.

SysTeh u ponudi ima profesionane sisteme za IP i analogni video nadzor, komunikacionu i mrežnu opremu, video interfonske sisteme i kontrolu pristupa, protivprovalne sisteme, sisteme za dojavu požara, profesionalnu audio tehniku kao i svu prateću neophodnu opremu i softvere za integraciju

a&s Adria: Koje su to TVT-ove videonadzorne tehnologije koje biste izdvojili kao ključnu prednost za korisnike, poput napredne Light Explorer tehnologije, koja u kombinaciji s jakim bijelim svjetlom daje sliku koja nosi mnogo više informacija s jasnim bojama tokom dana ili noći?

Ružić: Ono što treba izdvojiti kao ključnu prednost kada su u pitanju sistem-integratori su jednostavnost i brzina programiranja uređaja prilikom same montaže i puštanja sistema u rad, a sa strane korisnika, to je jednostavnost upotrebe aplikacija i softvera. Zahvaljujući vrhunskoj izradi elektronskih komponenti i samih uređaja, SysTeh kao ekskluzivni distributer podržava petogodišnju garanciju svakog dela i uređaja bez obzira na kvar i uzrok. Mislim da su ove prednsoti koje pružamo našim partnerima i korisnicima dovoljna potvrda tehničkog i tehnološkog nivoa naših proizvoda.

a&s Adria: Mnogim samostalnim lokacijama obično nedostaje osnovna infrastruktura. Visoki troškovi i težak teren za ožičenje za provođenje električne energije i internet izazov su za instalatere sigurnosnih sistema. Kako TVT sigurnosne kamere na solarni pogon pomažu u tim situacijama?

Ružić: Da, to je zaista ozbiljan zadatak i izazov za instalatere sigurnosnih kamera. Naše bezbednosne kamere, napajane sunčevom svetlošću na solarni pogon omogućavaju uspostavljanje video nadzora i u najtežim uslovima. Porodica TVT proizvoda na solarni pogon nastavlja da raste dodajući više funkcija i formata, pa čak i komplete koje je moguće samostalno dizajnirati za svoju jedinstvenu primenu. Proizvodi nove generacije na solarni pogon pružaju fleksibilne uglove gledanja te jednostavnu primenu i pouzdane performanse za praktično neograničene scenarije, dok 4G i bežična rešenja za područja bez napajanja i internet-veze čine upravljanje sigurnosnim sistemima na takvim mestima fleksibilnim, pouzdanim i jednostavnim.

Zahvaljujući visokoj pouzdanosti u skladištenju energije, sa dugim trajanjem baterije i malom potrošnjom energije ni napajanje više nije problem. Pomoću TVT Solar Power Kit-a može se brzo i lako prilagoditi sopstveni solarni sistem, a ovaj komplet može napajati različite proizvode kao što su sigurnosne mrežne kamere, radarske jedinice, LED displeji i još mnogo toga. Takođe, dizajn “sve u jednom” pruža neuporedivu pogodnost u primeni i održavanju, smanjujući troškove i povećavajući efikasnost. Pouzdane performanse robusnog kućišta u IP67 izvedbi znače savršenu zaštitu i veliku pouzdanost uprkos kiši, prašini i koroziji. Koristeći ovakav kit za montažu, instalateri imaju značajno pojednostavljen posao i to prvo tokom kreiranja idejnog rešenja, a zatim i u toku samog izvođenja radova.

a&s Adria: SysTeh nudi i najsavremenije TVT-ove žičane i bežične IP interfone. Koje ih jedinstvene karakteristike odlikuju, koje TVT-ove tehnologije koriste te mogu li se integrisati s kontrolom pristupa?

Ružić: Uz veliki broj dostupnih sistema, ključno je odabrati pravo rešenje za specifične zahteve korisnika. Naši IP interfoni omogućavaju korisnicima da se povezuju s lokalnom mrežom zgrade ili preko Wi-Fi-ja, otvarajući niz mogućnosti i pogodnosti za korisnike. Nema ograničenja za broj ulaznih stanica, ulaznih panela ili istovremenih poziva unutar jednog sistema, dok se programiranje može obaviti lokalno – ili s interfonskog monitora ili preko specijalizovanog IP softvera. Neke od važnih karakteristika su npr. prepoznavanje lica na udaljenosti od 0,2 do 2 m, otvaranje vrata prevlačenjem kartice, lozinkom, prepoznavanjem lica, a podržava i šifrovanje ID kartice te sprečava kopiranje ID kartice. Može se koristiti samo jedan taster za pozivanje unutrašnje jedinice, kao i deo analitičkih funkcija, npr. detekcija video izuzetaka, detekcija, snimanje i poređenje lica itd. Naši audio i video interfoni mogu se integrisati sa drugim delovima kontrole pristupa. Takva je implementacija IP interfonskog sistema s kontrolom pristupa itekako privlačna za programere, instalaterske firme i vlasnike komercijalnih nekretnina kao što su kancelarije i tržni centri. Spajanjem dva sistema u jedan postiže se viši stepen sigurnosti i jednostavnosti upotrebe. Korisnici upravljaju sistemom kroz pojednostavljen interfejs, imaju pristup  konsolidovanom dnevniku događaja s podesivim filterima, dok sveobuhvatna integracija pristupnih čitača unutar IP centrale omogućava čitanje, dodavanje i brisanje identifikatora i centralizovanu alokaciju nivoa pristupa.

a&s Adria: U segmentu protivprovalnih sistema radite sa engleskim proizvođačem Texecomom. Koji su glavni kvaliteti i prednosti njihovih proizvoda?

Ružić: Texecom je naš partner više od deset godina. Kao i sa TVT-om, naše je partnerstvo strateško i zasniva se na ekskluzivnom distributerstvu za Srbiju, dok smo zvanični distributer Texecom-a za sve republike bivše Jugoslavije, uključujući i Albaniju. Uzajamno prepoznata snaga na polju pionirskih inovacija i visokokvalitetne proizvodnje i visokoprofesionalnog načina distribucije, kao spoj, doneo je partnerstvo naše dve kompanije. Glavna prednost proizvoda je gotovo savršen hardver koji se neprestano razvija i menja od 1981. godine, a potvrda toga je desetogodišnja garancija na svaki deo svakog ugrađenog sistema. Pored toga, kao što znamo, savremena bezbednost je više od hardvera. Kroz distribuciju i naša rešenja sa Texecom proizvodima našim partnerima nudimo vodeća tehnološka rešenja i digitalne alate koji dodaju stvarnu vrednost našim partnerima, poboljšavaju poslovanje i iskustvo njihovih klijenata.

Texecom posluje na osnovu Sistema upravljanja poslovanjem sertifikovanog prema ISO 9001:2015 i ISO 45001:2018 QHSE. Politika kompanije je formalizovana i dokumentovana u Sistemu upravljanja poslovanjem. Treba naglasiti i činjenicu da je svaki element bilo kog Texecom proizvoda stoprocentno originalno iz UK-a, tako da naši proizvodi ispunjavaju sve najstrože međunarodne standarde. U skladu sa tim, i naši instalateri moraju imati sertifikate i akreditacije. Sa Texecom proizvodima SysTeh zaokružuje svoju ponudu u integrisanoj bezbednosti u rešenja kojima se može verovati.

Fokusiramo se na najpovoljnije rešenje u smislu namene, pa na osnovu toga dodate vrednosti za korisnika kroz posebne funkcionalnosti i garantni rok od pet do deset godina bez obzira na problem koji se pojavi u eksploataciji. Cena je važna, ali mi svojim pristupom uspevamo u tome da ne bude i presudna.

 a&s Adria: Jeste li kao distributer imali poteškoća s nabavkom opreme u ovih nekoliko godina od izbijanja pandemije i poremećaja lanaca snabdijevanja? Da li je taj problem konačno saniran, odnosno jesu li proizvođači s kojima radite prevazišli početne nestabilnosti u proizvodnji i isporuci proizvoda?

Ružić: Da, svakako, poteškoća je itekako bilo. Ali, čini mi se da smo dobrim i preciznim planiranjem u specifičnim okolnostima, a osluškujući potrebe naših partnera i planirajući projekte znatno unapred u periodu oporavka tržišta, izbegli kompleksnije probleme u smislu zastoja u realizaciji projekata. Utisak je da smo u tom periodu bili ozbiljnija podrška našim proizvođačima, koji su bili u zaista zahtevnim momentima poslovanja u smislu nabavke materijala i komponenti. Odgovornost i preciznost, kao i planiranje na vreme, uvek je ključ svake dobre realizacije.

 a&s Adria: Koliko je za vas važna edukacija vlastitog i osoblja partnera s kojima sarađujete? Smatrate li da na tom polju treba konstantno raditi i ulagati više?

Ružić: Jednostavno možemo zaključiti temu edukacije činjenicom da čovek uči dok je živ. U poslu kojim se bavimo nijedna informacija niti edukacije vas ne može 100% spremiti za novi dan i izazove tog sledećeg dana. Zato, zajedno sa mojim timom, proces učenja i edukacije sprovodimo svakodnevno, a periodičnim obukama sva svoja iskustva i znanja razmenjujemo sa partnerima. Važno je napomenuti da je proces obuke dvosmeran. Pored standardnih periodičnih termina za obuku naših partnera, shvatili smo da je svaki radni proces u danu prilika za širenje tih znanja i veština i da to direktno i najviše utiče na produktivnost, podizanje motivacije, kvaliteta odrađenog posla i da je to pravi ulog u budućnost našeg poslovanja.

a&s Adria: Kako biste ocijenili tržišta na kojima poslujete? Jesu li zrela u pogledu usvajanja posljednjih tehnoloških noviteta ili ipak u tome kasne za zapadnoevropskim zemljama? Da li je cijena i dalje presudni faktor koji utječe na odluke korisnika ili ih, zajedno s vašim partnerima, uspijevate uvjeriti u važnost kvaliteta uređaja?

Ružić: Kao što je edukacija naših stručnjaka, a zatim prenos znanja i iskustva našim partnerima najvažnija karika za budućnost poslovanja, tako je edukacija krajnjeg korisnika imperativ. Mislim da je nasledstvo koje kao tržište regiona nosimo iz prethodne, znatno veće države, a time i ozbiljnog tržišta, vrlo dobro i kvalitetno. Naši su ljudi vrlo otvoreni ka novim tehnologijama i bez ikakvih problema prihvataju novitete i napredak. Po tome ni u jednom segmentu ne zaostajemo za ostalim evropskim regionima. Profesionalnom komunikacijom sa projektantima, dizajnerima, arhitektama i na kraju investitorima možemo znatno uticati na podizanje nivoa tehničke kulture krajnjeg korisnika i time izbeći zamku “najjeftinijeg proizvoda” ili, kako se to u praksi, na terenu, kroz realizaciju i malih projekata i sistema srednje veličine može čuti “najniža” ponuda. Mi se fokusiramo na najpovoljnije rešenje u smislu namene, pa na osnovu toga dodate vrednosti za samog korisnika kroz posebne funkcionalnosti i garantni rok na našu opremu od pet do deset godina bez obzira na problem koji se pojavi u eksploataciji. Cena je važna, ali mi svojim pristupom uspevamo u tome da ne bude i presudna.

a&s Adria: Šta možemo očekivati od SysTeha u novoj godini? Kakvi su vaši razvojni planovi? Namjeravate li sklapati partnerstva s novim proizvođačima, širiti proizvodni portfolio i otvarati nove kancelarije?

Ružić: U prethodnoj godini zabeleženi su jako dobri rezultati. Rast u konačnom obrtu od 15 procenata i rast profita od celih 25 procenata. Uspehom smo više nego zadovoljni, ali to je već iza nas i potrebno je zadržati nivo poslovanja, a svakako i nastaviti napredak na svim nivoima u 2024. godini. Planiramo da zaposlimo nove inženjere u kancelarijama u Beogradu i Banjaluci i otvorimo kancelariju u Ljubljani. Na putu smo realizacije tog, slobodno mogu reći, poduhvata, jer je to u trenutnim okolnostima za poslovanje, a pogotovo uzimajući u obzir snagu konkurencije na regionalnom tržištu, vrlo zahtevno. Mislim da je i jedan od izazova realizacija novih partnerstava, ali o tome ne mogu dati neke bliže informacije u ovom trenutku jer je više značajnih pregovora u toku. U svakom slučaju očekuje nas dosta izazova u toku nove poslovne godine, što je uvek dodatni motiv za napredak.

Micae sistem za snimanje i upravljanje videozapisima naš je jedini proizvod. Napravljen je da može raditi s bilo kojom vrstom distribuirane arhitekture: u oblaku, lokalno ili oboje. Većina sigurnosnih sistema sada prelazi upravo na ovu arhitekturu

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Yildirim, možete li predstaviti našim čitaocima, prvenstveno obrazovni i karijerni put, te objasniti Vašu ulogu u Micae Electronicsu?

Yildirim: Hvala na pitanju i prilici da se obratim vašim čitaocima. Diplomirao sam arheologiju i historiju umjetnosti 1997. godine. Kada sam počeo raditi, odvijala se revolucija u sigurnosnim sistemima, koji s analogne počinju prelaziti na digitalnu tehnologiju. S dvojicom prijatelja osnovao sam firmu za razvoj softvera i 1999. smo napravili digitalni snimač u Turskoj. S godinama tržište je prešlo na samostalni DVR i da bismo sustigli tržišne trendove, sklopili smo ugovor s Dahuom 2002. i postali njihov jedini distributer u Turskoj. Tržište je na IP uređaje počelo prelaziti oko 2007. ili 2008, a mi smo počeli distribuirati Canon kamere oko 2009. godine. Nakon što je Canon kupio Axis i prepustio im svu organizaciju prodaje, odlučio sam ponovo pokrenuti proizvodnju našeg proizvoda. Pokrenuo sam Micae Electronics u partnerstvu sa drugom kompanijom koja je sposobna da razvija softver visokog tehnološkog nivoa u Ankari.

a&s Adria: Ispričajte nam tu priču o Micae Electronicsu: koliko ona traje i koje su bile važne prekretnice, na kojim tržištima poslujete i koliko radnika zapošljavate?

Yildirim: Micae Electronics je nova firma, ali sam brend Micae postoji od 2005. godine. Osnovali smo potpuno novu firmu da bismo napravili novi početak jer su, kao što sam rekao, dva osnivača: ja, koji radim u industriji sigurnosti od 1998. godine, još od početka digitalne revolucije, i kolega, koji je također vrlo iskusan u proizvodnji hardvera i softvera. Dakle, ujedinili smo naše znanje i iskustvo i uložili ga u Micae Electronics. Imamo dvanaest programera i četiri zaposlena odgovorna za marketing. Trenutno imamo ured samo u Ankari, ali u 2024. planiramo proširenje.

a&s Adria: Micae sistem za snimanje i upravljanje videozapisima je srž vašeg poslovanja. Kakvim se karakteristikama može pohvaliti vaš VMS?

Yildirim: Tako je. Micae je sistem za snimanje i upravljanje videozapisima i to je naš jedini proizvod. Napravljen je da može raditi s bilo kojom vrstom distribuirane arhitekture. Dakle, može raditi u oblaku, lokalno ili oboje. Ovo je nova revolucija u industriji sigurnosti nakon one 1998. godine. Većina sigurnosnih sistema sada prelazi upravo na ovu arhitekturu. Osim toga, ima sve funkcije VMS-a, softvera za nadzor rada sistema te softvera za videoanalitiku i izvještavanje. Može se primijeniti na jednoj ili stotinama lokacija i svima se može upravljati iz jedne tačke.

Micae Cloud VMS je dizajniran da ujedini sve krajnje tačke i pruži robusno, jednostavno i lako korisničko iskustvo za klijente s uredima na više lokacija

a&s Adria: Često naglašavate kako je on, zapravo, više od sigurnosnog sistema. Možete li to pojasniti?

Yildirim: Micae Cloud Video Management System je dizajniran da ujedini sve krajnje tačke i pruži robusno, jednostavno i lako korisničko iskustvo za klijente s uredima na više lokacija. Sistem je “plug and play”, vrlo ga je lako podesiti i nema potrebe za bilo kakvim konfigurisanjem mreže. Podržava skoro sve kamere i snimače na tržištu, pri čemu je vrlo lako dodati nove kamere i pokrenuti sistem. Jednostavan interfejs prilagođen je korisniku, što ga čini lakim za korištenje. Centralizirano upravljanje omogućava vam da upravljate neograničenim brojem lokacija i uređaja s jedne tačke. Lako možete pronaći traženi videozapis, reproducirati ga i dijeliti pomoću nekoliko klikova. Korisnici dobijaju detaljne izvještaje o stanju krajnjih tačaka i kamera. Videoanalitiku pokreću algoritmi mašinskog učenja, čime sistem filtrira samo ono što nam je važno. Objektno orijentirana analitika eksponencijalno smanjuje stopu lažnih alarma. U tradicionalnom sigurnosnom sistemu možemo raditi samo nekoliko takvih funkcija, dok mi nudimo sve u jednom sistemu i svaki dan dodajemo nove funkcije.

a&s Adria: Zašto bi korisnik odabrao Micae softver u oblaku umjesto lokalnog rješenja?

Yildirim: Bolje je to nazvati tradicionalnim sistemom umjesto lokalnim. Što se tiče tradicionalnih sigurnosnih sistema, svi oni izgledaju slični, ali se razlikuju po upotrebi, performansama, funkcijama, kompatibilnosti, fleksibilnosti i tako dalje. Mi nudimo najveće zadovoljstvo korisnika, umjesto ograničene upotrebe obećanih funkcija u tradicionalnim sistemima.

a&s Adria: Koji su nedostaci upravljanja videozapisima u oblaku i kako ih prevazići?

Yildirim: Nedostaci oblaka su veoma ograničeni propusni opseg, dostupnost i pohrana. U našem sistemu nudimo sve moguće opcije, od lokalnih, preko hibridnih do cloud rješenja. Klijent može izabrati ono što mu je praktičnije. U potpunom cloud rješenju ne možemo ništa raditi ako nismo spojeni na internet, ali u ostalim vrstama sistema možemo snimati podatke i snimke i pristupiti im s bilo koje tačke. Kada je riječ o propusnom opsegu, imamo funkciju transkodiranja, koja nam omogućava prikaz s više kamera od tradicionalnih sistema.

 a&s Adria: Tehnologija mašinskog učenja u Micae VMS-u analizira sve povezane videozapise na osnovu pojavljivanja objekta od interesa. Koje su sve namjene takve vrste analize i kako se može iskoristiti za unapređenje klijentovog poslovanja?

Yildirim: Tehnologija mašinskog učenja je najnapredniji sistem videoanalitike. Sistem može analizirati bilo koji snimak i tražiti bilo koju vrstu specifičnog objekta koji je važan za korisnika. Upotreba algoritama mašinskog učenja je široka. Daje preciznije informacije od analitike zasnovane na pokretu. Stalno obnavljamo, “učimo” algoritme, tako da se naše analitičke performanse stalno povećavaju. Ovo je prednost rubne analitike. Algoritme mašinskog učenja koristimo na dva načina: jedan za poslovnu inteligenciju, a drugi za sigurnost. Oba se mogu koristiti istovremeno ili odvojeno, zavisno od potrebe kupca.

Mašinsko učenje u poslovnoj inteligenciji obogaćuje vaše trenutne videosnimke i daje vam detaljne informacije o vašem poslovanju. Koristeći poslovnu inteligenciju, klijenti mogu mjeriti rad osoblja i ureda ili optimizirati rad prodavnica. Vrste BI analize su: prebrojavanje ljudi, brojanje vozila, prepoznavanje VIP klijenata, toplotne mape, upravljanje redovima kupaca i integracija s POS sistemima. Mašinsko učenje u sigurnosti pomaže korisnicima da stvore sigurnija okruženja. Na taj način korisnici se fokusiraju na objekte koji su im potrebni i ne gledaju nepotrebne snimke. Vrste sigurnosnih analiza su: prepoznavanje lica, prepoznavanje registarskih tablica, analitika zasnovana na objektima i detekcija napuštenih ili izgubljenih objekata.

Stalno nadograđujemo naš sistem i dodajemo nove funkcije. Imamo opsežan plan razvoja, ali slušamo i naše klijente jer su oni naša glavna pokretačka snaga

 a&s Adria: Koji faktori doprinose konačnoj cijeni softvera za upravljanje videozapisima?

Yildirim: Naš primarni fokus trenutno je na prodaji našeg softvera, što nas izdvaja od mnogih konkurenata na tržištu. Naša struktura cijena bazira se na modelu mjesečne pretplate, što je u skladu s preovlađujućim trendom na globalnom tržištu softvera. Ova pretplata, poznata kao videonadzor kao usluga (VSaaS), klijente oslobađa potrebe ulaganja većeg iznosa unaprijed. Mi nudimo godišnje planove s transparentnim cijenama, bez ikakvih skrivenih troškova. Kada kupac bude zadovoljan našim proizvodom i odluči nastaviti saradnju, osiguravamo stalnu podršku i redovna ažuriranja. U slučaju da odluče prekinuti uslugu, prestajemo pružati nadogradnje i opsežnu podršku, ali zadržavamo uslugu popravljanja softverskih grešaka.

a&s Adria: Koje ste korake poduzeli da zaštitite podatke od kibernetičkih napada?

Yildirim: Naša arhitektura već je otporna na cyber napade, jer koristimo mikroservisnu infrastrukturu u zero trust okruženju. Dakle, sistem je mnogo sigurniji od većine tradicionalnih sistema.

a&s Adria: U kojim ste važnim projektima učestvovali posljednjih godina?

Yildirim: Naš važan klijent je velika trgovina automobila s raznovrsnim asortimanom marki vozila, uključujući Ford, Fiat, Renault i Chery. Imaju više salona i pružaju niz usluga, od prodaje do tehničkih usluga i popravki. Svaka zgrada opremljena je s više od 80 kamera, što je ukupno 450 kamera. Budući da su objekti udaljeni jedan od drugog i da kompanija nema namjensko osoblje za videonadzorni sistem, pojavio se izazov centraliziranog upravljanja. Nakon uvođenja našeg rješenja klijent je dobio uvid u stanje svojih kamera i mrežnih snimača. Sada mogu efikasno upravljati snimcima, što rezultira značajnim poboljšanjem ukupnih performansi.

Kritični aspekt je rješavanje zahtjeva kupaca u vezi s ogrebotinama ili nedostacima nakon servisiranja. Trgovina treba utvrditi stanje vozila prije i nakon servisiranja. Snimci sa svake kamere igraju ključnu ulogu u ispunjavanju ovog zahtjeva. Osim toga, veliki prostori, posebno nakon radnog vremena, imaju koristi od pojačanog osiguranja, sa zaštitarima koji nadgledaju aktivnosti s jedne, centralizirane lokacije.

Osim sigurnosti, naše rješenje doprinosi poboljšanjima rada kroz poslovnu analitiku. Sistematski prebrojavamo i upoređujemo izložbene salone koji se bave različitim brendovima te vršimo detaljne analize uslužnih područja. Nakon toga generišemo sveobuhvatne izvještaje o učinku tehničkih i servisnih usluga, čime našem klijentu pomažemo da unaprijedi svoje poslovanje.

Osim sigurnosti, naše rješenje doprinosi poboljšanjima rada kroz poslovnu analitiku. Kod jednog klijenta sistematski prebrojavamo i upoređujemo izložbene salone te vršimo detaljne analize uslužnih područja

a&s Adria: Koji su to najvažniji trendovi koji definišu tržište VMS softvera? Da li to tržište očekuje rast u narednim godinama?

Yildirim: Kao što sam već spomenuo, svi tradicionalni sigurnosni sistemi se mijenjaju, uključujući i videonadzor kao uslugu. VSaaS je sada trend u SAD-u, ali će se proširiti po cijelom svijetu. Ovo donosi toliko novih pristupa i krajnjim korisnicima i integratorima. S videonadzorom kao uslugom sva će trgovina između proizvođača, integratora i krajnjeg korisnika biti transparentna i krajnji korisnik će dobiti mnogo bolju tehničku podršku. Sistem-integratori i proizvođači će imati konstantan prihod na mjesečnoj osnovi. Ovo će donijeti mnogo bolje proizvode i usluge krajnjem korisniku. Nova tehnologija će nam omogućiti mnogo brži razvoj i dodavanje korisnih funkcija za sigurnost i poslovnu inteligenciju.

 a&s Adria: Šta možemo očekivati od Micae Electronicsa u pogledu dodavanja novih funkcionalnosti vašem softveru?

Yildirim: Stalno nadograđujemo naš sistem i dodajemo nove funkcije. Imamo opsežan plan razvoja, ali također slušamo naše klijente. Glavna pokretačka snaga dolazi od njih. Listu želja klijenata stavljamo na vrh i dodajemo nove funkcije prema njihovim potrebama.

 a&s Adria: Kakvi su vaši planovi na tržištu sigurnosti Jadranske regije, jeste li u potrazi za regionalnim partnerom? Razmišljate li o ponovnom učešću na Adria Security Summitu, koji će se iduće godine održati u oktobru u Sarajevu?

Yildirim: Kada je riječ o razvoju poslovanja, postepeno otvaramo međunarodna tržišta. Kao što sam ranije spomenuo, VSaaS je rastući trend u SAD-u i stići će i u Evropu ove godine. Kao dio naše strategije, Balkan nam je veoma blizak, a dijelimo i zajedničku historiju. Iz tog razloga upravo ulazak na evropsko tržište planiramo s tog prostora. Tražimo pouzdane partnere ili distributere u regiji kako bismo uspješno razvijali naše poslovanje. Već smo rezervisali učešće na tri izložbe u Evropi u 2024. godini, uključujući Adria Security Summit u Sarajevu.