Razumijemo da je podrška ključna za uspjeh naših klijenata, stoga smo posvećeni pružanju usluge koja čak i nadmašuje njihova očekivanja. Izbor Krobela znači partnerstvo s tvrtkom koja ne samo da isporučuje proizvode, već i stvara dugotrajna partnerstva temeljena na pouzdanosti, stručnosti i posvećenosti zadovoljstvu klijenata

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Beloševiću, možete li se ukratko predstaviti našim čitaocima, reći nešto više o sebi, ali i tvrtki Krobel, koja je jedan od vodećih regionalnih distributera sigurnosnih rješenja, IT rješenja i strukturnog mrežnog kabliranja?

Belošević: Kao što znate, trenutačno obnašam funkciju direktora u tvrtki Krobel, a inače sam inženjer elektrotehnike. U nekom obliku tehničke zaštite i srodnih branši radim, zapravo, od samog završetka srednje škole.

Krobel Promet osnovan je prije 30 godina i počeo je kao specijalizirani pružatelj autoalarma. Od tada smo evoluirali u jedan od vodećih regionalnih distributera sigurnosnih rješenja. Naša priča započela je, doslovno, „iz garaže bez garaže“, kada smo suosnivači, kolega Alen i ja, radili iz studentskih domova. Kroz godine smo rasli, dodavali nove proizvode i usluge te proširivali svoju prisutnost na tržištu.

Danas smo prisutni u nekoliko zemalja, s uredima smještenim u Zagrebu i Sarajevu. Naš tim broji 30 predanih uposlenika koji igraju ključnu ulogu u našem uspjehu. Godišnji promet tvrtke iznosi preko pet milijuna eura. Osim toga, radimo na kontinuiranom unaprjeđenju asortimana proizvoda i usluga te planiramo proširenje na nova tržišta. Naša predanost inovacijama, kvaliteti i korisničkoj podršci ključni su faktori koji nas čine pouzdanim partnerom u industriji. S radošću gledamo prema budućnosti i nastavljamo graditi našu priču uspjeha.

a&s Adria: Koje biste glavne benefite istaknuli kao razlog zašto koristiti vaše distributerske kanale, a ne neke druge?

Belošević: Naši distributerski kanali pružaju niz ključnih benefita koji čine Krobel Promet preferiranim izborom u industriji. Jedan od temeljnih faktora je dostupnost naše robe za isporuku. Bez obzira na širinu našeg asortimana, posebno se ističemo zahvaljujući velikom lageru koji omogućuje gotovo trenutan pristup preko 90% našeg asortimana. Vrijeme isporuke svedeno je na minimum, čime ispunjavamo očekivanja naših klijenata, dok je brza dostava osigurana suradnjom s pouzdanim dostavnim službama.

Nadalje, osim distribucije uređaja i opreme, pružamo sveobuhvatnu pretprodajnu i postservisnu podršku. Naša prednost leži u stručnom savjetovanju prilikom odabira sustava i pružanju potrebne edukacije klijentima o tehnologijama koje nudimo te pružanju stalne podrške nakon implementacije. Razumijemo da je podrška ključna za uspjeh naših klijenata, stoga smo posvećeni pružanju iznimne usluge koja nadmašuje njihova očekivanja. Izbor Krobela znači partnerstvo s tvrtkom koja ne samo da isporučuje proizvode, već i stvara dugotrajna partnerstva temeljena na pouzdanosti, stručnosti i posvećenosti zadovoljstvu klijenata.

a&s Adria: Kada je riječ o portfelju, koje sigurnosne i mrežne uređaje i tehnologije distribuirate i s kojim proizvođačima radite?

Belošević: Naš portfelj obuhvaća raznovrsne sigurnosne i mrežne uređaje i tehnologije, uz suradnju s vodećim proizvođačima u industriji. Kao generalni distributer profesionalnog brenda Hikvision, pružamo sveobuhvatna rješenja za videonadzor, protuprovalne sustave, portafoniju i kontrolu pristupa. Hikvision, sa svojom visokokvalitetnom opremom, čini temeljni dio našeg portfelja.

Za manje sustave bežičnog videonadzora i pametnih kuća surađujemo s Ezvizom, prepoznatljivim po svome korisnički prijateljskom sučelju, što ga čini idealnim rješenjem za manje objekte. U segmentu vatrodojave ponosni smo distributeri brenda Teletek, čija oprema pruža visoku pouzdanost i učinkovitost. Dodatno, u području protuprovalnih sustava surađujemo s brendom DSC kako bismo osigurali široku lepezu opcija za naše klijente. Naša predanost partnerstvu s pouzdanim proizvođačima odražava se u kvaliteti i raznolikosti proizvoda koje nudimo korisnicima.

a&s Adria: Krobel je u vremenu kada su sigurnost i lakoća pristupa postali prioriteti za male firme, apartmane i vlasnike najamnih objekata razvio aplikaciju K-ERV Cloud kao moćno sredstvo za kontrolu pristupa i evidenciju radnog vremena. Koje su njene najvažnije funkcionalnosti?

Belošević: Jedna od ključnih značajki koja ju izdvaja jeste potpuna mobilnost. Ona omogućuje korisnicima upravljanje sigurnošću objekata isključivo putem uređaja za kontrolu pristupa i pametnog telefona, eliminirajući potrebu za desktop aplikacijom.

Kroz K-ERV Cloud korisnici lako prate i upravljaju lokacijama, dodaju i mijenjaju vrata, te upravljaju postavkama vrata i korisnicima, a sve putem jednostavnog mobilnog sučelja. Prilagodba korisnika, lozinki i vremenskih okvira za otvaranje vrata postaje jednostavna i precizna, a ide direktno s pametnog telefona. Aplikacija omogućuje uvid u detaljne zapise korisnika, pružajući informacije za jačanje sigurnosti objekata.

Administracija uređajima, dodavanje, mijenjanje i brisanje uređaja te podrška za različite komunikacijske metode čini K-ERV Cloud sveobuhvatnim alatom za upravljanje pristupom, s dodatnom vrijednošću potpune mobilnosti. Također, korisnicima omogućuje postavljanje i upravljanje vremenskim ograničenjima za vrata, s prilagodbom za svaki dan u tjednu. Ove funkcionalnosti čine K-ERV Cloud idealnim za jednostavno i sigurno upravljanje objektima, direktno s uređaja za kontrolu pristupa i pametnog telefona.

a&s Adria: Već ste rekli da je Hikvision vaš dugogodišnji partner u videonadzoru. Koje je novitete vodeći globalni ponuđač sigurnosne opreme izbacio na tržište ove godine?

Belošević: Naš dugogodišnji partner u području videonadzora predstavio je niz inovacija na tržištu sigurnosne opreme tijekom ove godine. Posebno se ističu Hikvisionove rampe za parkirališta i garaže, koje su rezultat implementacije postojećih rješenja i značajno su unaprijedile upotrebu i instalaciju. Ovaj sustav koristi radarsku zraku umjesto klasičnih senzora, poboljšavajući tako sigurnost pješaka i prolaznika. Radarska zraka ima šire područje detekcije, omogućujući ranije prepoznavanje potencijalnih prijetnji, dok klasični senzori reagiraju tek kada se zraka prekine – često prekasno. Dodatna prednost ovog rješenja je eliminacija potrebe za ugradnjom dijela sustava ispod površine zemlje, što značajno ubrzava i olakšava proces instalacije.

U području videonadzora, nedavno su predstavljene kamere koje kombiniraju ColorVu i IR tehnologije. Ove kamere, uz pomoć tehnologije AI AcuSense, koriste svjetlost vidljivog spektra samo kad detektiraju prisutnost osobe ili vozila. Ova inovacija značajno smanjuje potrošnju električne energije i doprinosi smanjenju svjetlosnog onečišćenja okoline. Sve ove novitete Hikvisiona prepoznajemo kao ključne korake prema naprednijim i održivijim rješenjima u području sigurnosti.

a&s Adria: Distributer ste i nove generacije Hikvisionovih bežičnih alarmnih sistema AX Pro. Zbog čega su ovi protivprovalni sistemi u tolikoj mjeri postali traženi na tržištu?

Belošević: Hikvisionovi bežični alarmni sustavi AX Pro postali su izuzetno traženi na tržištu zbog kombinacije visoke kvalitete, naprednih značajki i prilagodljivosti koja odgovara različitim potrebama korisnika. Ova napredna bežična tehnologija pruža stabilnu komunikaciju između svih komponenti sustava, čineći ih pouzdanim rješenjem za sigurnost. Sustav je skalabilan i prilagodljiv, lako se širi kako bi zadovoljio rastuće potrebe korisnika.

Inteligentne značajke, poput detekcije pokreta i daljinskog upravljanja, omogućuju korisnicima potpunu kontrolu i uvid u sigurnost njihovog prostora. Jednostavna instalacija bez potrebe za kablovima čini sustav AX Pro praktičnim, a također je jednostavan za održavanje.

Njegova najznačajnija prednost svakako je jednostavnost instalacije i upravljanja. Sustav se programira i njime se upravlja putem smartphone aplikacije Hik-connect, koja služi kao centralno upravljačko mjesto za sve Hikvisionove sustave. Također, ovo je prvi alarmni sustav koji je moguće integrirati u postojeći videonadzorni sustav, čime se značajno podiže razina zaštite. Reputacija Hikvisiona kao pouzdanog proizvođača sigurnosnih rješenja dodatno povećava povjerenje korisnika u sustave AX Pro. Sve ove karakteristike čine ih idealnim izborom za kuće, poslovne prostore i industrijske komplekse, čime su postali preferirano rješenje na tržištu sigurnosne tehnologije.

a&s Adria: Vatrodojava je, također, dio vašeg portfelja. Koje su prednosti primjene i razlike između adresabilnih vatrodojavnih sistema i termalnih kamera s vještačkom inteligencijom?

Belošević: U našem portfelju vatrodojava predstavlja važan segment s različitim pristupima, a ključna razlika između adresabilnih vatrodojavnih sustava i termalnih kamera s umjetnom inteligencijom leži u njihovoj svrsi. Adresabilna vatrodojava koristi se za detekciju požara i dima. Ovo je idealno rješenje za objekte i zgrade gdje je potrebna precizna detekcija u svakoj pojedinoj prostoriji. Sustav omogućuje postavljanje veće količine senzora požara ili dima, prilagođenih svakom specifičnom području, što čini adresabilnu vatrodojavu posebno učinkovitom u različitim okruženjima.

S druge strane, termalne kamere s umjetnom inteligencijom fokusirane su na prevenciju požara. Ove kamere koriste se za otvorene površine i vizualno detektiraju povećanje temperature u određenom području. Često se primjenjuju u industrijskim objektima poput odlagališta otpada ili reciklažnih dvorišta. Nedavni primjer požara u reciklažnom dvorištu u Hrvatskoj ističe važnost termalnih kamera. Detektirajući povišenu temperaturu, ove kamere omogućuju ranu detekciju potencijalnih prijetnji, čime se smanjuje rizik od požara i njegove posljedice. U konačnici, kombinacija adresabilnih vatrodojavnih sustava i termalnih kamera s umjetnom inteligencijom pruža sveobuhvatno rješenje za detekciju, prevenciju i upravljanje požarima u različitim scenarijima.

a&s Adria: Prema Vašem iskustvu, koji su sigurnosni uređaji i tehnologije najtraženiji i najprodavaniji u zemljama Jadranske regije i zašto? Primjenjuju li se savremene tehnologije u ovdašnjim projektima i u kojoj mjeri, s obzirom na niži standard u odnosu na zemlje Zapadne Evrope?

Belošević: Iz mog iskustva, u zemljama Jadranske regije najtraženiji i najprodavaniji sigurnosni uređaji i tehnologije obično pripadaju srednjem i nižem segmentu. Ova preferencija odražava standard i kupovnu moć u ovim zemljama, a naša ponuda je usklađena s tim potrebama.

Unatoč tome, primjena suvremenih tehnologija sve više se integrira u nove projekte, iako postoji izazov u uvjeravanju potencijalnih klijenata o isplativosti ulaganja u naprednije sustave. Potražnja za suvremenim tehnologijama još uvijek je relativno mala, iako je evidentno da se trend povećava. U nekim slučajevima klijentima može biti teško prepoznati dugoročne prednosti takvih investicija, iako to može značajno unaprijediti i zaštititi objekte, kao što je bio slučaj s požarom u reciklažnom kompleksu.

Razumijemo da je potražnja za suvremenijim sustavima trenutno u porastu, ali uglavnom zbog povećane dostupnosti nego stvarne potrebe. Važno je kontinuirano educirati klijente o prednostima i dugoročnim dobitima koje pružaju suvremene tehnologije, čime se nadamo promicanju njihove šire integracije u regionalne sigurnosne projekte.

a&s Adria: Šta instalateri i integratori mogu očekivati od vas u pogledu pretprodajne i postprodajne podrške, edukacija, alata, logističkih usluga, marketinga i tehničke podrške?

Belošević: Iako su logističke usluge i dostupnost samih proizvoda nužni početak bilo kakve suradnje, ono što nas izdvaja na tržištu je to da posebnu pažnju posvećujemo tehničkoj edukaciji i tehničkoj podršci za sve partnere. Cilj nam je da u suradnji s proizvođačima pravovremeno obavještavamo i educiramo partnere o svim novim tehnologijama i promjenama na tržištu. Uz rapidne promjene stanja na tržištu, kvalitetna pretprodajna i postprodajna podrška u vidu savjetovanja, izrade projektne dokumentacije, podrške prilikom implementacije sustava nužni su za ostvarivanje kvalitetnog odnosa s partnerima.

a&s Adria: Jeste li se tokom ovih nekoliko izazovnih godina suočili s poteškoćama u pravovremenoj isporuci opreme i kako ste ih prevazišli?

Belošević: Da, suočili smo se s izazovima u pravovremenoj isporuci opreme tijekom ovih izazovnih godina. Ključni element našeg poslovnog modela bio je osigurati stalnu dostupnost proizvoda. Imali smo dovoljne količine naše široke palete proizvoda, što se pokazalo ključnim u smanjenju potencijalnih šteta uzrokovanih poteškoćama u  transportnom lancu. Poteškoće su se uglavnom osjetile u vezi sa specijaliziranom opremom i naprednom tehnologijom, gdje su problemi proizašli iz nedostatka sirovina u proizvodnji, ne samo u isporuci od proizvođača.

a&s Adria: Za kraj razgovora, šta možemo očekivati od Krobela u skorijoj budućnosti?

Belošević: Sasvim sigurno proaktivnost Krobela, što uključuje ulaganje u proširenje djelatnosti i širenje palete proizvoda. Posebno ćemo se fokusirati na razvoj softverskih i aplikativnih rješenja, uključujući alate za analitiku i integraciju svih aspekata tehničke zaštite. Naša aplikacija K-ERV, koja je započela kao jednostavna aplikacija za evidenciju radnog vremena, evoluirala je u multipraktično rješenje sa širokom primjenom, odražavajući našu predanost inovacijama.

Utjecaj cijena prijevoza odražavao se na ukupne troškove opreme, ali primjećujemo da se situacija u posljednje vrijeme počela normalizirati. Unatoč izazovima, nismo bili prisiljeni značajno povećavati cijene opreme, a prilagodili smo se situaciji kako bismo održali stabilnost u poslovanju

a&s Adria: Planirate li sklapati partnerske ugovore s novim proizvođačima i otvarati nove urede?
Belošević: Tržište se sve više okreće prema univerzalnim sustavima i integraciji, a mi slijedimo taj trend razvijajući se u tom smjeru. Planiramo dalje proširenje palete proizvoda, a jedan od konkretnih primjera je suradnja s Hikvisionom na razvoju i prilagodbi njihovih rampi za potrebe našeg tržišta. Što se tiče otvaranja novih ureda, to nije isključeno iz naših budućih planova, ali sve ovisi o dinamici tržišta i potrebama naših partnera. Kroz kontinuirano praćenje trendova i potreba, planiramo ostati relevantni i prilagoditi se dinamičnom okruženju u industriji tehničke zaštite.

Naš portfelj obuhvaća raznovrsne sigurnosne i mrežne uređaje i tehnologije, uz suradnju s vodećim proizvođačima u industriji

Advanced Cyber Security se ističe u sektoru cyber sigurnosti zahvaljujući našem pristupu koji je fokusiran na klijenta i njegove specifične potrebe. Razumemo da nije svaka organizacija ista i da “jedno rešenje za sve” jednostavno nije opcija

Razgovarao: Mirza Bahić; e-mail: redakcija@asadria.comAdria: Gospodine Kotevski, možete li se ukratko predstaviti našim čitaocima?

Kotevski: Mogu reći da sam ponosni vlasnik i izvršni direktor firme Advanced Cyber Security iz Beograda, gde sam se specijalizirao za implementaciju NextGen SIEM Armade, testova penetracije, upravljanje ranjivostima, digitalnu forenziku i pružanje usluga Bezbednosno-operativnog centra (SOC). Takođe, značajan doprinos sam dao i Agenciji za privredne registre Republike Srbije i brojnim privatnim kompanijama u sektoru cyber sigurnosti.

a&s Adria: Koliki je, prema Vašem mišljenju, nivo svijesti i interesa poslovnih subjekata za cyber sigurnost?

Kotevski: Razumevanje i percepcija cyber sigurnosti u poslovnom sektoru su znatno veći u poslednjih nekoliko godina. I dalje postoji jaz između opšte svesti o potencijalnim pretnjama i stvarne spremnosti ili resursa koje kompanije alociraju za zaštitu svojih sistema. Situacija je slična i kod korisnika. Mnogi smatraju cyber pretnje nečim apstraktnim, sve dok se ne susretnu sa direktnim posledicama kao što su krađa identiteta ili finansijski gubici. Naš cilj u firmi Advanced Cyber Security je da edukujemo i podstaknemo poslovne i privatne korisnike da preduzmu preventivne mere, naglašavajući da je investiranje u cyber sigurnost zapravo ulaganje u kontinuitet njihovog poslovanja i ličnu bezbednost.

a&s Adria: Šta ACS izdvaja od drugih kompanija u branši cyber sigurnosti i koje usluge nudite?

Kotevski: Advanced Cyber Security se ističe u sektoru cyber sigurnosti zahvaljujući našem pristupu koji je fokusiran na klijenta i njegove specifične potrebe. Razumemo da nije svaka organizacija ista i da jedno rešenje za sve jednostavno nije opcija. Naš tim stručnjaka pristupa svakom projektu posebno, analizirajući specifične rizike s kojima se suočava klijent i razvijajući prilagođene strategije koje nisu samo reaktivne već i proaktivne u identifikovanju potencijalnih pretnji. Usluge koje nudimo obuhvataju, ali nisu ograničene na, procenu ranjivosti, penetraciono testiranje, upravljanje bezbednosnim incidentima i odgovor na njih, kao i usluge usklađenosti i obuke zaposlenih.

a&s Adria: Kakvu međunarodnu ekspertizu i iskustvo ACS nudi u oblasti cyber sigurnosti?

Kotevski: Iskustvo ACS-a na međunarodnom nivou je jedan od naših najvrednijih resursa. Radili smo na projektima širom sveta, sarađujući sa klijentima i partnerima iz različitih sektora. Ovo bogatstvo znanja omogućava nam da naše klijente savetujemo sa pozicija koje uzimaju u obzir ne samo tehničke aspekte cyber sigurnosti već i geopolitički kontekst, kulturološke razlike i specifične poslovne regulative koje utiču na njihovo poslovanje. Suočavajući se sa složenim izazovima u različitim okruženjima, naučili smo da prilagodimo naša rešenja ne samo trenutnim već i anticipiranim rizicima. Međunarodno iskustvo nam je pomoglo i da shvatimo značaj sinergije između tehnologije, ljudskih resursa i organizacione kulture u stvaranju sveobuhvatnog cyber sigurnosnog okvira.

a&s Adria: Možete li detaljnije objasniti kako funkcioniše vaš ACS Plavi tim segment i kakvu ulogu Armada ima u vašoj strategiji cyber sigurnosti?

Kotevski: ACS Plavi tim predstavlja srž naše defanzivne strategije cyber sigurnosti. Ovaj segment naše kompanije fokusiran je na monitoring, detekciju i reagovanje na bezbednosne pretnje, pružajući kontinuiranu zaštitu i održavanje integriteta sistema naših klijenata. Plavi tim koristi najsavremenije alate i prakse za praćenje mrežnog saobraćaja, identifikovanje sumnjivih aktivnosti, analizu bezbednosnih događaja i brzo reagovanje na incidente. Ova proaktivna strategija omogućava organizacijama ne samo da se brane od napada već i da stiču uvid u moguće slabosti njihovih sistema pre nego što ih napadači iskoriste.

Armada je ključni deo ove strategije. To je naša platforma koja koristi napredne algoritme mašinskog učenja i veštačke inteligencije da bi se proaktivno suprotstavila cyber pretnjama. Ona ne samo da automatizuje procese detekcije i odgovora već i uči iz svakog incidenta. Plavom timu omogućava da izvrši preciznu analizu i reagovanje u realnom vremenu, što štedi vreme i resurse klijenta i minimizira potencijalne štete.

a&s Adria: Po čemu se Armada ističe kao savremeni SIEM + SOAR alat i kako ona osnažuje vaš Plavi tim da efikasno zaštiti digitalnu imovinu klijenata?

Kotevski: Armada se ističe kao jedan od vodećih alata u domenu SIEM-a (Security Information and Event Management) i SOAR-a (Security Orchestration, Automation, and Response) zbog sposobnosti da ne samo integriše i interpretira velike količine bezbednosnih podataka u realnom vremenu već i da autonomno preduzima akcije s ciljem neutralisanja ili smanjenja uticaja pretnji.

Jedna od ključnih prednosti Armade je i njena napredna analitička sposobnost. Koristeći veštačku inteligenciju i mašinsko učenje, ona može identifikovati i prioritetizovati pretnje, često otkrivajući anomalije koje je lako prevideti tradicionalnim metodama. Kada govorimo o SOAR komponenti, Armada automatizuje i orkestrira brojne bezbednosne procese koji bi inače zahtevali značajne ljudske resurse. Ovo ne samo da oslobađa naš Plavi tim za složenije zadatke i strategijsko planiranje već i smanjuje vreme od detekcije do reagovanja na incidente, što je često ključno za minimiziranje štete. Integracijom SIEM-a i SOAR-a, Armada omogućava holistički pregled bezbednosnog stanja organizacije, istovremeno pružajući automatizovane, koordinisane odgovore na incidente.

a&s Adria: Opišite nam ključne ciljeve i metodologije rada vašeg Crvenog tima, posebno u smislu oponašanja protivnika iz stvarnog svijeta?

Kotevski: Crveni tim igra ključnu ulogu u našoj sveobuhvatnoj strategiji cyber sigurnosti, primenjujući ofanzivne taktike za testiranje i unapređenje odbrambenih mehanizama organizacije. Cilj ovog tima je da oponaša stvarne napade koji mogu doći od raznih, stvarno postojećih pretnji. Metodologija rada Crvenog tima je temeljna i višeslojna. Počinje s obaveštajnim radom, gde naš tim prikuplja informacije o najnovijim pretnjama i tehnikama koje koriste stvarni napadači. Sledeći korak je tzv. penetraciono testiranje, gde naš tim aktivno pokušava da probije odbrambene mehanizme klijenta koristeći iste tehnike koje bi koristio stvarni napadač, uvek u kontrolisanim uslovima da bi se izbegla stvarna šteta. Posebnu pažnju posvećujemo taktikama socijalnog inženjeringa. Ovo uključuje pokušaje prevara putem email-a (phishing), lažnih telefonskih poziva i drugih metoda koje imaju za cilj da prevare zaposlene da ustupe osetljive informacije.

a&s Adria: Koje vrste organizacija obično imaju najviše koristi od ACS-ovih penetracijskih testova i simuliranih operacija cyber napada?

Kotevski: Organizacije koje najviše profitiraju od ACS-ovih penetracijskih testova i simuliranih cyber napada su one koje zavise od visoke dostupnosti digitalnih sistema, one koje skladište osetljive ili vredne podatke i one u regulisanim industrijama koje zahtevaju stroge bezbednosne protokole. Na primer, finansijske institucije, koje su česte mete sofisticiranih napada zbog osetljivih finansijskih informacija i velikih transakcija, imaju ogromne koristi od naših usluga. I zdravstvene organizacije su pod visokim rizikom od ransomware napada i drugih vrsta sajber pretnji. Tehnološke i telekomunikacione kompanije takođe predstavljaju ključne kandidate, kao i vladine agencije i odbrambene organizacije, koje su često mete državnih aktera. S druge strane, maloprodajne organizacije, posebno one koje obavljaju znatan broj online transakcija, koriste naše usluge da bi zaštitile podatke svojih klijenata i održale poverenje potrošača.

a&s Adria: Po čemu se ACS-ova usluga Cyber Threat Intelligence razlikuje od tradicionalnog prikupljanja obavještajnih podataka o prijetnjama?

Kotevski: ACS-ova usluga Cyber Threat Intelligence prevazilazi tradicionalno prikupljanje obaveštajnih podataka o pretnjama time što ne pruža samo informacije već i kontekst, analizu i prediktivne uvide koji su prilagođeni specifičnim potrebama svakog klijenta. Naša usluga se oslanja na napredne tehnologije, uključujući veštačku inteligenciju i mašinsko učenje, da bi automatizovala prikupljanje podataka iz raznih izvora, poput dark weba, foruma hakera i obaveštajnih servisa, analizirajući velike količine podataka brže i detaljnije nego što je to humanom analitičaru moguće.

Jedan od ključnih aspekata koji nas izdvaja je naša proaktivna strategija. Ne fokusiramo se samo na poznate pretnje već koristimo analitičke alate da identifikujemo obrasce i trendove koji ukazuju na potencijalne buduće napade ili taktike, tehnike i procedure (TTPs) koje koriste kriminalci.

Osim toga, Cyber Threat Intelligence ide dalje od tehničkih podataka, uključujući geopolitičke informacije koje mogu uticati na cyber pretnje, kao što su međunarodni konflikti ili zakonodavne promene. Pružamo detaljne izveštaje i preporuke prilagođene sektorskim i organizacijskim specifičnostima, omogućavajući klijentima da bolje razumeju i interpretiraju obaveštajne podatke u kontekstu njihovog jedinstvenog poslovnog okruženja.

a&s Adria: Možete li navesti primjer u kojem je vaš pristup proaktivnoj detekciji prijetnji pomogao nekom vašem klijentu da pravilno prepozna i ublaži cyber prijetnju svojim resursima?

Kotevski: Naravno, rado ću podeliti konkretan primer koji ilustruje snagu proaktivne detekcije pretnji. Radili smo s jednom finansijskom institucijom koja je bila na meti složenih phishing napada. Napadači su kreirali vrlo uverljive imitacije web-stranica banke i emailova, ciljajući kako zaposlene tako i klijente institucije. Naš tim za Cyber Threat Intelligence je prvi detektovao neobične obrasce povezane s ovim napadima, identifikujući kompromise u email komunikaciji i lažne web-domene koje su bile gotovo identične onima prave banke. Prikupili smo obaveštajne podatke, analizirali ih i brzo upozorili klijenta na ovu aktivnost.

Na osnovu naših nalaza klijent je mogao brzo da reaguje: obavestili su svoje klijente i zaposlene o pokušajima prevare, pojačali interne protokole za prevenciju phishinga, ukinuli pristup lažnim domenama putem svoje mrežne infrastrukture i povećali bezbednosne mere za sve online transakcije. Ovo iskustvo je dodatno istaklo važnost proaktivnog stava prema cyber sigurnosti, naglašavajući da pravovremena detekcija i reagovanje mogu biti ključni u sprečavanju značajnih finansijskih i reputacijskih šteta.

a&s Adria: U kontekstu digitalne forenzike, kako ACS pomaže klijentima da se oporave nakon cyber incidenta i dobiju vrijedne uvide za njihovu prevenciju?

Kotevski: ACS pomaže klijentima ne samo u oporavku od cyber incidenata već i u razumevanju kako i zašto se incident dogodio, što je ključno za prevenciju budućih napada. Nakon incidenta naš tim stručnjaka za digitalnu forenziku brzo reaguje, identifikujući kompromitovane sisteme, prikupljajući dokaze i analizirajući podatke kako bi rekonstruisali tok događaja i utvrdili uzrok.

Ono što nas izdvaja je koncept “proaktivne forenzike”. Umesto da se oslanjamo samo na reaktivne mere, mi primenjujemo forenzičke alate i metode pre nego što do incidenta dođe. To uključuje postavljanje sofisticiranih sistema za praćenje koji neprestano skeniraju i beleže aktivnosti u mreži klijenta, omogućavajući nam da detektujemo anomalije u ponašanju sistema koje bi mogle ukazivati na kompromitaciju. Implementiramo proaktivnu forenziku kroz redovne bezbednosne procene, penetracijsko testiranje i simulacije napada. Takođe, obučavamo klijente kako da efikasno koriste interne logove i sisteme za detekciju upada.

a&s Adria: Šta podrazumijeva ACS-ov pristup fokusa na konkretnog klijenta i kako tehnički prilagođavate svoja rješenja tako da zadovolje njihove jedinstvene potrebe?

Kotevski: Naš pristup fokusa na konkretnog klijenta podrazumeva temeljnu procenu njegovog bezbednosnog okruženja, uključujući postojeću infrastrukturu, poslovne procese, ključne sfere odgovornosti i prioritetnih područja rizika. Tehničko prilagođavanje rešenja počinje detaljnom analizom zahteva klijenta. To uključuje razgovore sa zaposlenima na svim nivoima organizacije, reviziju postojećih sistema i politika i korišćenje naprednih alata za detekciju ranjivosti. Ova analiza nam omogućava da identifikujemo specifične pretnje i slabosti. Na osnovu ovih uvida, kreiramo prilagođene strategije koje mogu varirati od implementacije specifičnih sigurnosnih tehnologija, razvoja prilagođenih protokola za odgovor na incidente, do obuke osoblja o specifičnim sajber pretnjama. Naša rješenja su dizajnirana tako da se integrišu sa postojećim IT okruženjima klijenta bez ometanja njihovih operacija.

a&s Adria: Možete li dati više detalja o specifičnim uslugama koje nudi ACS, kao što su učenje o prijetnjama pomoću AI-ja, prepoznavanje lica i zaštita od spam botova?

Kotevski: ACS kontinuirano teži inovacijama, a neke od usluga koje smo razvili koriste najnovije tehnologije da bismo se suprotstavili savremenim sajber pretnjama. Takvo je učenje o pretnjama pomoću AI-ja (Threat Intelligence using AI), gde koristimo veštačku inteligenciju da analiziramo velike količine podataka brže nego što je to ljudima moguće. Ovaj sistem neprestano uči iz različitih izvora, uključujući mrežni saobraćaj, obrasce ponašanja korisnika i istorijske podatke o incidentima, omogućavajući nam da predvidimo potencijalne napade i proaktivno zaštitimo klijente.

Tu je i zaštita od spam botova, gde smo razvili sofisticirane sisteme za zaštitu web-aplikacija i platformi od automatskih botova koji spamuju ili pokušavaju da izvrše DDoS napade. Naša rešenja uključuju napredne CAPTCHA mehanizme, analizu ponašanja prometa i integraciju sa crnim listama, čime se efikasno blokiraju maliciozne automatizovane pretnje.

Posebno bih istakao uslugu učenja o pretnjama pomoću AI-ja, jer ona predstavlja srž naše sposobnosti da se brzo adaptiramo na promenljivo sajber okruženje. Korišćenjem veštačke inteligencije ne samo da možemo brže identifikovati pretnje već i stvoriti preciznije profile rizika za naše klijente, omogućavajući im da se fokusiraju na ključna područja odbrane. Kombinacijom ovih usluga ACS pruža sveobuhvatnu zaštitu, od perimetra mreže do dubinskih slojeva aplikacija i podataka, štiteći tako integritet i poverljivost informacija naših klijenata.

a&s Adria: Kakav je ACS-ov pristup pružanju cjelodnevne sigurnosne podrške i kako on koristi vašim klijentima u smislu održavanja trajne zaštite njihove digitalne imovine?

Kotevski: Cyber pretnje ne poznaju radno vreme. Zato smo uspostavili sistem celodnevne sigurnosne podrške. Ovaj pristup garantuje da su naši klijenti stalno zaštićeni, što je ključno za očuvanje njihove digitalne imovine, bez obzira na vremensku zonu ili lokaciju. Naš tim stručnjaka u Security Operations Centru konstantno nadgleda sisteme naših klijenata koristeći napredne alate i tehnologije, što nam omogućava da brzo detektujemo i reagujemo na bilo kakve neobične aktivnosti ili indikacije na sajber napad. U slučaju incidenta, aktiviramo protokole brzog odgovora, obaveštavamo klijenta i preduzimamo potrebne korake kako bismo minimizirali štetu i započeli proces oporavka. Osim toga, kontinuirano radimo na ažuriranju i prilagođavanju sigurnosnih mera, kao što su firewall pravila, sistemi za prevenciju upada i alati za detekciju malvera kako bismo osigurali da su najnovije pretnje prepoznate i blokirane.

Veoma smo počašćeni i ponosni što smo među najboljim slovenskim kompanijama. Dobiti platinasti certifikat bonitetne izvrsnosti među manjim firmama je još izazovnije, jer to uglavnom postižu velike kompanije. Tome, zapravo, i težimo – da poslovnim partnerima i zaposlenicima, postojećim i budućim, možemo kazati da smo kompanija od povjerenja.

Razgovarao: Damir Muharemović ; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Süssinger, možete li se ukratko predstaviti našim čitaocima?

Süssinger: U EGAL-u sam se zaposlio 2016. godine i preuzeo podršku za brend Panduit za Adriatic regiju, odnosno države bivše Jugoslavije. Prije toga sam radio u Telemachu u odjelu za tehničku podršku korisnicima i kasnije kao BI analitičar. Inače sam poslovni informatičar. Tokom školovanja dobio sam i Cisco CCNA akreditaciju, tako da mi to znanje dobro pomaže kod projekata s podatkovnim centrima, gdje klijentima mogu ponuditi što bolje savjete. U tvrtki EGAL sam suvlasnik i poslovni direktor. EGAL d.o.o. iz Ljubljane je porodična kompanija koja posluje već trideset tri godine i ponosno možemo kazati da smo zastupnik i distributer nekih od vodećih tehnoloških kompanija u Centralnoj i Jugoistočnoj Evropi.

a&s Adria: EGAL je s radom počeo prije više od tri decenije. Najveća prekretnica u vašem poslovanju bila je saradnja s američkom IT kompanijom Panduit. Šta je to u tim turbulentnim godinama 90-ih značilo za EGAL? Koja ste nova znanja i tehnologije tada donijeli na tržište Slovenije i Jugoistočne Evrope? Koliko je to utjecalo na vašu stručnost iz oblasti strukturnog kabliranja i podatkovnih centara?

Süssinger: Tako je, EGAL je počeo suradnju s Panduitom 1995. godine, kada smo dobili pristup znanju globalnog proizvođača, koji je već tada bio i razvojno usmjeren. Tada je strukturno kabliranje bilo sasvim nova tehnologija, ne samo u Jugoistočnoj Evropi već i globalno. Istina je da je Zapad imao više pristupa ovoj tehnologiji jer je kod nas stanje bilo kakvo je bilo poslije raspada bivše države. Za nas je to bila jedinstvena šansa da pomognemo partnerima u regiji i pružimo im dobru podršku u što boljem izvođenju strukturnog kabliranja jer je već tada bilo jasno da to nije tehnologija koja će nestati za nekoliko godina.

a&s Adria: Tačno dvadeset godina nakon toga postajete oficijelni zastupnik Panduita za Jadransku regiju, a posljednjih godina i za pojedine zemlje Južne, Centralne i Istočne Evrope te Zajednice nezavisnih država. Šta širenje zastupništva na 25 zemalja govori o vašem radu? Čime ste najviše zaslužili povjerenje Panduita da vam ustupi tako veliki zadatak? U vašem portfoliju su i druge kompanije, zar ne?

Süssinger: Kako sam već spomenuo, počeli smo s “malom” regijom. Otac Egon, koji je osnovao tvrtku, na početku je sam tražio partnere, vodio obuke, radio marketing i ovakav način rada na kraju se isplatio jer i dalje imamo partnere koji su s nama trideset godina. Ovakve radne navike prenio je i na nas, na mene i moju sestru Unu, koja je direktorica tvrtke i vodi finansije, marketing i odjel ljudskih resursa. Iz godine u godinu povećavamo promet u regiji, a Panduit je to prepoznao te nas “nagrađivao” sve većom i većom regijom.

Kako smo rasli tako smo dodavali i druge vodeće kompanije koje su komplementarne Panduitovom portfoliju. Takva je Atlona, koja nudi audio-video rješenja za moderna radna mjesta i javne institucije. Treća kompanija je AEM, koja nudi testna i mjerna rješenja za certificiranje bakarnih i optičkih mreža, a četvrta Klein Tools, proizvođač ručnih alata, mjernih instrumenata i pribora za profesionalnu upotrebu.

a&s Adria: Pet godina uzastopno Dun & Bradstreet vam dodjeljuje AAA zlatni certifikat bonitetne izvrsnosti. A ove godine ste dobili platinasti certifikat, što vas svrstava među najuspješnije i najpouzdanije slovenske kompanije. Šta takav certifikat predstavlja?

Süssinger: Uvijek radimo na povjerenju, bilo s partnerima, klijentima ili principalima. Svi znamo rečenicu: “Kad jednom izgubiš povjerenje u nekoga, vrlo ga je teško vratiti.” To je naša smjernica. Takav certifikat dokaz je da idemo u pravom smjeru. Veoma smo počašćeni i ponosni što smo među najboljim slovenskim kompanijama. Dobiti platinasti certifikat bonitetne izvrsnosti među manjim firmama je još izazovnije, jer to uglavnom postižu velike kompanije. Tome, zapravo, i težimo – da poslovnim partnerima i zaposlenicima, postojećim i budućim, možemo kazati da smo kompanija od povjerenja. Certifikat je dokaz, kako u Sloveniji tako i na međunarodnom nivou, da smo u trenutnoj ekonomskoj klimi stabilna i sigurna firma. Pomaže nam da privučemo nove kupce i dobavljače i na taj način pomažemo u pisanju novih uspješnih priča. To je ujedno i nagrada za godine truda i motivacija da se i dalje razvijamo, usavršavamo i idemo naprijed.

a&s Adria: Kao partner, koje prodajne i postprodajne, tehničke, marketinške i edukacijske usluge nudite?

Süssinger: Usko sarađujemo sa distributerima, sistem-integratorima, konsultantima, projekt-menadžerima, električarima, instalaterima i krajnjim kupcima i možemo im pružiti podršku od rane faze projekta do kraja projekta te, ako je potrebno, nastaviti s postprodajnim aktivnostima. Budući da nam je distribucija proizvoda i rješenja kompanija Panduit, Atlona, Klein Tools i AEM osnovna djelatnost, fokusiramo se na pružanje tehničke podrške za mrežno kabliranje i projekte fizičke infrastrukture u podatkovnim centrima, što uključuje inžinjering i savjetovanje zajedno s tehničkom i administrativnom podrškom plus marketinške i, naravno, prodajne aktivnosti. Uskoro ćemo postati i kalibracijski centar za AEM uređaje.

Saradnjom s EGAL-om naši kupci i poslovni partneri mogu otkriti najbolje brendove u klasi, koji su u prednosti u odnosu na konkurenciju. U našem izložbenom prostoru u Ljubljani mogu pronaći rješenja za svoje najveće tehnološke izazove. Centar za korisnike našim poslovnim partnerima nudi okruženje u kojem mogu izgraditi dugoročnu poslovnu strategiju kroz saradnju s vodećim stručnjacima u industriji. Interaktivnim diskusijama, istraživanjima tehnoloških trendova i demonstracijama proizvoda pokazujemo kako inovativni mrežni i električni infrastrukturni sistemi, audio-video tehnologija, sistemi za testiranje i mjerenje te ručni alati optimiziraju ključne tehnološke investicije, smanjuju ukupne troškove vlasništva i poboljšavaju performanse i sigurnost ljudi.

Saradnja s nama znači da nas i naše partnere podržavaju ugledni naučnici i inžinjeri za istraživanje i razvoj, koji pokreću usvajanje globalnih standarda i razvijaju inovativne proizvode i rješenja za složene industrijske izazove. Kao ovlašteni Panduitov partner za obuku u regiji, nudimo Panduit Certified Installer (PCI) obuku, koja je industrijski preferirani certifikat za instalaciju mrežnih kablova i koja se navodi kao uslov u ugovorima o instalacijskim projektima. PCI program savršen je spoj tehničkog znanja i praktičnih aktivnosti za instalaciju komponenti od bakra i fibera. Zvanični PCI certifikat dokazuje da je pojedinac certificiran za izvođenje projekata mrežne kablovske infrastrukture na najvišem nivou te da radi u skladu s trenutnim nacionalnim i međunarodnim industrijskim standardima i najboljom industrijskom praksom.

a&s Adria: Koju Panduitovu komunikacijsku, kompjutersku i sigurnosnu opremu zastupate i za koje namjene?

Süssinger: Šta god proizvodi Panduit, to možemo nabaviti. Ali tu je prvo pitanje šta kupcu treba i zašto. Panduit nudi širok asortiman opreme za strukturno kabliranje: od kabineta, bakarnih i optičkih sistema sve do kablovskih vezica.

a&s Adria: Sigurnosni, zaštitni, svjetlosni, audio, pametni i drugi sistemi danas su sveprisutni u poslovnim okruženjima. Stoga je od ključne važnosti robusna i sigurna mreža. Opterećenje je još veće kada znamo da je broj takvih uređaja sve veći i da za međusobnu komunikaciju koriste IP protokol. Kako Panduitova rješenja mogu povećati kvalitet, operativnu efikasnost i pouzdanost korporativnih mreža?

Süssinger: Panduit je kao proizvođač uvijek bio fokusiran na razvoj i kvalitet svojih proizvoda. U posljednjih sedam godina čuo sam mnogo primjera gdje se korisnik nije odlučio za Panduit jer smo preskupi. Ali, svi ti sumnjivo jeftini proizvodi koji su zamijenili Panduit bili su povod nekih većih problema u IT sustavu i na kraju se saznalo da su jeftini proizvodi ustvari najskuplji.

a&s Adria: Dajte nam primjer benefita takve kvalitetne komunikacijske opreme za sigurnosne sisteme (videonadzor, kontrola pristupa, alarmni sistemi itd.)?

Süssinger: Svi sigurnosni sistemi moraju raditi cjelodnevno, svaki dan u sedmici, i tu nema prostora za prekid ili zastoje u radu. Kod sigurnosnih sistema mora se staviti kvalitetna infrastruktura. I tu ne mislim samo na Panduit. Na tržištu je više proizvođača koji mogu ponuditi kvalitetne proizvode.

a&s Adria: Potrebe kompanija, naročito sigurnosnih, za PoE-om većeg dometa su se promijenile, ali takve zahtjeve nije pratila kablovska instrastruktura, pogotovo u starijim objektima. Panduit u ovom smislu nudi mogućnost povećanja dometa do čak tri puta u odnosu na standardni PoE, i to bez dodatnih troškova. Na koji način je to moguće učiniti?

Süssinger: Da, Panduit uvijek razvije svoje proizvode da premašuju standarde, a ne samo da ih ispunjavaju. To se na kraju poznaje na kritičnim sistemima, kao što je i PoE.

a&s Adria: Kada je riječ o podatkovnim centrima, na koji način se Panduitova oprema može koristiti za izgradnju robusne i pouzdane infrastrukture za data centre i kako rješava izazove vezane za potrošnju energije, hlađenje i konektivnost? Koliku ulogu u tome igra Data Center Infrastructure Management (DCIM) softversko rješenje?

Süssinger: Panduit za potrebe data centara nudi svu pasivnu infrastrukturu: kabinete, PDU i UPS uređaje, bakarne i optičke sisteme. Što se tiče potrošnje energije, prvi je korak da se što bolje iskoristi zrak iz klima-uređaja. Tu Panduit može ponuditi rješenje “hladne” cone. Pa i DCIM je tu da pomogne, gdje sa senzora čita podatke o temperaturi, vlagi itd. i korisniku stavlja sve informacije na displej.

a&s Adria: U izradi električne zaštitne tehnologije za industrijske infrastrukture Panduit koristi pristup “Prevencija kroz dizajn”. Šta takav princip podrazumijeva i koliko on doprinosi sigurnosti industrijske infrastrukture?

Süssinger: Prevencija kroz dizajn je koncept koji prema standardima smanjuje rizik od ozljeda na radnom mjestu. Panduit radi na tome da što više zaštiti radnike i smanji faktor ljudske greške.

a&s Adria: Panduitova rješenja su dizajnirana u skladu s principima unificirane fizičke infrastrukture. Šta ona podrazumijeva i na koji način smanjuje rizike i poteškoće vezane za konvergenciju i integraciju sistema?

Süssinger: Unificirana fizička infrastruktura ustvari znači da se sve komunikacije i transferi podataka rade po jednom standardiziranom protokolu. To podržava bakarni sistem s upletenim paricama i preko RJ konektora. Isto je i s optikom. Zbog toga što su svi ovi sistemi već odavno standardizirani i unificirani, troškovi su s godinama postali manji.

a&s Adria: Zastupnik ste i brenda Atlona, specijaliziranog za cjelovita audio-vizuelna rješenja. Koje AV sisteme nudite, bilo preko strukturnog kabliranja ili IP-a? I za koje se namjene mogu koristi Atlonina audio-vizuelna rješenja?

Süssinger: Atlona kao proizvođač AV sistema sva svoja rješenja nudi po principu u okviru kojeg se od gomile izdvaja nudeći korisniku dodatne funkcionalnosti. Proizvodi i rješenja Atlone uglavnom se koriste za potrebe konferencija i AV over IP sistema.

 a&s Adria: Šta možemo u tehnološkom, razvojnom i tržišnom smislu očekivati od EGAL-a u skorijoj budućnosti?

Süssinger: EGAL je već drugu generaciju porodična kompanija koja stvara i održava odlične odnose s poslovnim partnerima na tržištu Centralne i Jugoistočne Evrope. Naš cilj kao elektrotehničke firme koja radi u oblasti inžinjerskih rješenja je da poslujemo lokalno, a povezujemo se globalno s vodećim svjetskim tehnološkim kompanijama. Uvijek radimo na tome da na našim tržištima predstavljamo nove tehnologije i brendove koji nude kvalitetna rješenja.

Glavni cilj UltraVision Consulta je premostiti jaz između proizvođača/distributera i instalatera/integratora u izgradnji rješenja, koristeći najbolju kombinaciju tehnologija kako bi se zadovoljile potrebe krajnjih korisnika i stvorila dodatna vrijednost za naše partnere. Naše usluge zadovoljavaju potrebe regionalnog tržišta za pretprodajom, projektovanjem, konfiguracijom, izvođenjem, obukom i postprodajnom podrškom

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Marica, možete li se predstaviti našim čitaocima, opisati vašu ulogu u UltraVisionu, radno iskustvo i obrazovanje?

Marica: Pozdrav vašim čitaocima. Kao što znate, ja sam generalni direktor i osnivač UltraVision Consulta. Odgovoran sam za određivanje i realizaciju strateškog pravca naše kompanije i pružanje vrhunskih sigurnosnih rješenja našim klijentima širom Centralne i Istočne Evrope. Karijeru u sigurnosnoj industriji počeo sam 1999. godine. Bio sam dio izvanrednih timova koji su mi omogućili da upoznam različite tehnologije te osmislim i isporučim složena rješenja iz oblasti elektronske tehničke zaštite, upravljanja saobraćajem i domovinske sigurnosti.

U vodećim lokalnim i globalnim kompanijama, kao što su UTI, Frigotehnica, GE Security i UTC Fire&Security, obavljao sam niz funkcija, od menadžera za razvoj poslovanja do voditelja operacija i regionalnog menadžera za Rumuniju i Bugarsku. Ova vrijedna iskustva pomogla su mi da razvijem i kultiviram administrativne, menadžerske i međuljudske sposobnosti.

Kada je riječ o obrazovanju, diplomu inžinjera elektronike i telekomunikacija stekao sam na Politehničkom univerzitetu u Bukureštu. Uspješno sam završio i magistarski iz poslovne administracije i ekonomije, kao i master iz ekonomskog razvoja. Kombinacija obrazovanja i poslovnog iskustva podarila mi je znanje i kompetencije potrebne da se efikasno snalazim u zamršenoj dinamici naše industrije i usmjeravam našu kompaniju ka uspjehu. Aktivan sam član rumunskog ogranka ASIS Internationala, koji mi pomaže da unaprijedim vještine, znanje i ostanem u toku s najnovijim dostignućima u menadžmentu sigurnosti.

a&s Adria: Kada ste osnovali UltraVision Consult, koje su bile najvažnije prekretnice, koliko zaposlenika sada imate i koja evropska tržišta snabdijevate?

Marica: Naše putovanje počelo je prije deset godina, u julu 2013. godine, kada sam prepoznao sve veću potražnju za sofisticiranim i sveobuhvatnim sigurnosnim i protivpožarnim rješenjima u Centralnoj i Istočnoj Evropi. Tada sam vodio regionalno poslovanje kompanije UTC Fire&Security i nakon njihove odluke da odustanu od ureda u zemljama Euroazijskog ekonomskog saveza (EEU), odlučio sam nastaviti raditi u industriji i izgraditi indirektan tip poslovanja, podržavajući i razvijajući partnerstva s lokalnim i regionalnim instalaterima i integratorima.

Strateški cilj UltraVision Consulta je premostiti jaz između proizvođača/distributera i instalatera/integratora u izgradnji rješenja koristeći najbolju kombinaciju tehnologija kako bi se zadovoljile potrebe krajnjih korisnika i stvorila dodatna vrijednost za naše partnere. Naš tim sada broji više od petnaest zaposlenika koji predano rade na misiji pružanja usluga i proizvoda visokog kvaliteta. Sjedište nam je u Rumuniji.

Jedna od naših najznačajnijih prekretnica bila je partnerstvo sa Prysmom, koji je poznat po razvijanju AppVision PSIM-a. UltraVision Consult je njihov distributer s dodatnom vrijednošću za njihov softverski paket u zemljama Centralne i Istočne Evrope. Prvi AppVision PSIM projekat uradili smo 2014. u Sofiji u Bugarskoj. Od tada smo radili na desecima projekata u regiji gdje smo pružali integrisana rješenja za različite vertikale.

Godine 2016. smo počeli ulagati u vještine i resurse za razvoj softvera i uskoro počeli pružati prilagođena softverska rješenja, module za integraciju sistema i nove drajvere za komunikacijske protokole za AppVision. Između ostalih, drajvere smo razvili za: DSC Neo, Paradox Evo, Bentel FC5xx, Telenot C400, Špica Time&Space, Metra, radare (Elta Systems & C-Ram iz RADA) i mnoge druge. Ove godine naš tim planira predstaviti drajvere za komunikacijske protokole i integracijske funkcije s AppVisionom za videosisteme (Intellio i LuxRiot), zaštitu perimetra (FFT) i dodatne softverske konektore za eksterne sisteme (ERP).

Naša je kompanija implementirala i održava transparentan i efikasan sistem upravljanja kvalitetom i ima certifikate ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 i ISO 45001:2015. EcoVadis nam je također dodijelio zlatnu medalju za naša dostignuća na planu održivosti u 2021. Partneri smo industrijskih lidera kao što su Axis Communications, Prysm, Milestone Systems, Camtrace, ACRE Security, Metra, TagMaster, Elka, TISO i Špica.

a&s Adria: Kada govorimo o tržištima koja snabdijevate, kompanija je, dakle, primarno orjentirana na tržišta centralnih i istočnih evropskih zemalja?

Marica: Da, tako je. Za sada naša primarna tržišta su u Centralnoj i Istočnoj Evropi, ali aktivno tražimo načine da ostvarimo rast, proširimo domet naših usluga i pružimo najsavremenija sigurnosna rješenja i na drugim područjima. Usluge UltraVision Consulta zadovoljavaju potrebe regionalnog tržišta za pretprodajom, projektovanjem, konfiguracijom, izvođenjem, obukom i postprodajnom podrškom za rješenja za kontrolu pristupa, videonadzor, prijenos podataka, vatrodojavu, protivprovalu, automatizaciju zgrada i industrijskih pogona te naprednu integraciju s različitim softverskim platformama. Doprinosimo strateškim odlukama preduzećā, javnih ili privatnih, kritične ili komercijalne infrastrukture, s ciljem usklađivanja njihovih internih procedura sa zakonskim propisima, kao i realizacije njihove sigurnosne strategije i poslovnog plana na planu optimizacije rada i resursa. Osoblje UltraVision Consulta ima visok nivo kompetentnosti u projektovanju, prilagođavanju i primjeni integracijskih i informacijskih softverskih rješenja.

a&s Adria: U srži vašeg poslovanja je PSIM. Šta Prysmov AppVision PSIM softverski paket s jedinstvenim sistemom kontrole i upravljanja osigurava operaterima?

Marica: AppVision PSIM (upravljanje informacijama o sistemima tehničke zaštite) naša je primarna platforma. To je otvoreno evolutivno softversko rješenje razvijeno za proaktivnu i centraliziranu sigurnost i upravljanje objektima. Ono olakšava interoperabilnost među različitim sigurnosnim sistemima. Također integriše sisteme za upravljanje zgradama (BMS) i sisteme za mjerenje, praćenje i kontrolu industrijskih sistema (SCADA), kao što su grijanje, ventilacija i klimatizacija te liftovi. Sistem ima mogućnost da se lako integriše s raznim aplikacijama trećih strana, uključujući alate za cyber sigurnost, ERP, CRM i nove tehnologije kao što su dronovi, robotika i analitika.

Prepoznatljivost AppVisiona leži u njegovoj otvorenoj arhitekturi. Platforma korisnicima pruža mogućnost da je personaliziraju i izmijene u skladu sa svojim projektima, što im omogućava željeni nivo nezavisnosti. AppVision je neutralan alat koji radi nezavisno od sistemā koje integriše. Ova jedinstvena karakteristika pruža klijentima fleksibilnost da izaberu svoje željene hardverske brendove bez ikakvih ograničenja. Naša saradnja sa Prysm Softwareom i implementacija AppVisiona olakšavaju izvođenje projekata različitih razmjera, od manjih konfiguracija do veoma zamršenih sistema.

 a&s Adria: Spomenuli ste da se procesima bavite “na unificiran način”. Kako ste postigli unifikaciju ako se uzme u obzir da Prysm tvrdi kako “garantuje samo integraciju i kontrolu opreme i aplikacija”?

Marica: Jedan od glavnih uzroka naše efikasnosti upravo je poboljšanje procesa integracije različitih tehnologija bez narušavanja korisničkog iskustva. AppVision platforma koju nudi Prysm Software prevazilazi okvire samo integracije i kontrole opreme i aplikacija. Problemi kompatibilnosti često se javljaju kada imamo više tehnologija, sistema i infrastruktura. U tom kontekstu, otvorena platforma AppVisiona je posebno važna jer pruža fleksibilan okvir za prilagođavanje vašeg projekta korištenjem ugrađenog C# intelisense osnovnog, odnosno pozadinskog softvera. Kroz otvoreni API i dokumentovani SDK certificirani partneri su obučeni da sami razviju i primijene nove drajvere, funkcije i interfejse.

 a&s Adria: AppVision 4.8 napravio je iskorak u tehnologijama, funkcijama i praktičnim alatima. Koja poboljšanja dolaze s novom verzijom?

Marica: Jedan od značajnih novih dodataka je AppVision mobilna aplikacija, dostupna za Android i iOS. Posljednja verzija također je implementirala HTML5 klijent za AppControl, povećavajući operativnu efikasnost i pružajući besprijekorno korisničko iskustvo. Radi veće sigurnosti uvedene su mjere poput privremenih lozinki i dvostruke autentifikacije. Upotrebljivost i performanse platforme su poboljšane primjenom naprednih filtera i nadogradnjom na .NET 4.8. Terra Explorer je dodatna funkcija vrijedna pažnje, jer pruža mogućnost 3D kartografije s tehnologijom Geografskog informacijskog sistema (GIS). Ova nadogradnja omogućava operaterima da se efikasno kreću i upravljaju svojim sigurnosnim sistemima s izuzetnom jasnoćom i preciznošću. Aplikacija dalje nudi mogućnost “ćaskanja” uživo, odnosno međusobnu komunikaciju operatera s različitih radnih stanica, a može funkcionirati i kao “nosiva kamera”, omogućavajući zaposlenicima da započnu sesiju uživo s kolegama iz ureda ili da snimaju i šalju sadržaj tokom razgovora. Korisnici mogu dijeliti izvještaje o alarmima, PDF-ove, slike, videozapise, pa čak i trenutnu lokaciju. Tu je i dugme za hitne slučajeve koje šalje obavještenje sa GPS koordinatama itd.

 a&s Adria: Uz navedene novitete, nova verzija AppVisiona također dolazi s integracijom s nekim od najčešće korištenih sistema kontrole pristupa i videonadzora. Možete li navesti neke od tih integracija i njihove prednosti za krajnje korisnike?

Marica: Svestranost sistema je poboljšana integracijom različitih funkcionalnosti, koje povećavaju njegovu efikasnost u zadovoljavanju različitih korisničkih zahtjeva i postavki. Integracija sa ASSA ABLOY SmartAirom, dobavljačem rješenja za bežičnu kontrolu pristupa, našim klijentima nudi način da efikasno upravljaju i kontrolišu pristupne tačke putem AppVision platforme. Takva funkcionalnost od velike je vrijednosti u visokosigurnim okruženjima, kao što su uredi i vladine ili zdravstvene ustanove.

Portfolio videointegracija sada uključuje i novi drajver za Network Optix Witness VMS, koji može pratiti streamove uživo i preuzimati arhivirane snimke putem AppVision platforme. Nx Witness je pouzdano i skalabilno rješenje za inteligentni videonadzor. IndigoVisionov ControlCenter, nova 5.11 verzija Genetecovog Security Centera te beta verzija Intellio videosistema također su novine u našem portfoliju.

Tu je i integracija sa Špicinim Time&Space rješenjem, koja omogućava potpuno upravljanje pristupnim pravima korisnika i modul za evidenciju radnog vremena, jedno od najinovativnijih rješenja za planiranje radnog vremena i ljudskih resursa na našem tržištu. Na kraju, integracija sa Supreminim BioStarom donosi napredne funkcije, uključujući prepoznavanje otisaka prstiju i lica.

a&s Adria: Ovisno o veličini instalacije, u ponudi je nekoliko vrsta licenci AppVision PSIM. Šta one obuhvataju?

Marica: Fleksibilnost i skalabilnost AppVisiona čine ga vrlo pogodnom opcijom za organizacije različitih veličina jer pruža različite opcije licenciranja na osnovu obima i složenosti instalacije. Kroz svoju Initial (osnovnu) verziju paket se može lako licencirati za male i srednje arhitekture. Ova opcija omogućava partnerima da ciljaju projekte koji se izvode na malim lokacijama sa do četiri integrisana protokola (drajvera). Kao primjer možemo uzeti trgovinu ili supermarket, banku ili fabriku, s potencijalom da ih sve ujedinimo u jednu, unificiranu infrastrukturu. Za srednje i velike projekte tu su dvije vrste licenci: Professional i Enterprise. Sam proces diferencijacije i evaluacije licenci obično se provodi detaljnom procjenom jedinstvenih zahtjeva korisnika, obima i složenosti sigurnosne infrastrukture te stepena potrebne integracije sa drugim sistemima. Ovo garantuje da svaki kupac dobija prilagođeno rješenje koje je precizno usklađeno s njihovim zahtjevima i finansijskim resursima.

a&s Adria: Koji su najvažniji globalni trendovi na PSIM tržištu? I, shodno tome, šta možemo očekivati od Prysm Softwarea i UltraVision Consulta?

Marica: Postpandemijska era vidno je dovela značajnog rasta na regionalnom tržištu. Pandemija je istakla inherentne slabosti oslanjanja na fizičke sigurnosne procese, kao što su patrole, intervencije i operacije. Potencijalna nedostupnost ljudi potaknula je prelazak na rješenja koja smanjuju oslanjanje na ljudski faktor, što je rezultiralo znatnim rastom našeg poslovanja. Primijetili smo konzistentan godišnji “organski” rast u segmentu licenciranja od najmanje 25% od početka pandemije.

Kada je riječ o trendovima, vještačka inteligencija i mašinsko učenje igraju ključnu ulogu u unapređenju PSIM sistema. Analizom obrazaca i identifikacijom anomalija u realnom vremenu AI i ML tehnologije igraju ključnu ulogu u smanjenju vremena odgovora na incidente, čime se poboljšava ukupna sigurnost uređaja, sprečavaju zastoji i osigurava kontinuitet poslovanja. Osim toga, integracija AI-ja i ML-a sa PSIM-om dovodi do sve češće upotrebe prediktivnog održavanja, što kompanijama omogućava da optimiziraju raspored servisnih radnji.

Pažljivim praćenjem i analizom podataka s mrežnih platformi ljudi mogu steći važan uvid u stanje na terenu i poboljšati sposobnost uočavanja potencijalnih prijetnji. Ovo je još bolje pomoću aplikacija za dekodiranje jezika i višejezičnu pomoć, koje mogu uočiti potencijalne opasnosti analizom geografskih podataka, riječi i fraza spomenutih na društvenim mrežama. PSIM tržište nadalje svjedoči zapaženom trendu interoperabilnosti i mobilnog pristupa. Moderna PSIM rješenja su posebno razvijena kako bi se olakšala besprijekorna integracija s već postojećim sistemima.

a&s Adria: U tome kontekstu ne možemo a da ne govorimo o uslugama u oblaku i zaštiti od cyber napada. Kako vi vidite stanje u tom segmentu?

Marica: PSIM se sve više kreće i prema modelu softvera kao usluge (SaaS), koji omogućava jednostavnije plaćanje i obnovu licence. Prysm prepoznaje da je ovo značajan trend i radi na preuzimanju inicijative u tom pogledu. No, očekujemo da će biti potrebno više vremena za razvoj rješenja koje zadovoljava najviše standarde pouzdanosti i kvaliteta.

Kada je riječ o vrijednosti tržišta softvera za upravljanje informacijama o tehničkoj zaštiti, predviđa se povećanje sa 1,19 milijardi dolara u 2022. na 3,41 milijardu do 2029, što ukazuje na snažno uvjerenje među investitorima i rastuću svijest među kompanijama o važnosti uvođenja efektivnih sistema upravljanja sigurnošću. Povećanje potražnje za naprednim PSIM rješenjima proizlazi iz shvatanja da je proaktivno i efikasno upravljanje sigurnošću potreba, a ne luksuz. U UltraVision Consultu prepoznajemo da je globalni trend u industriji sigurnosti racionalizacija operacija, bilo u pojedinačnim sistemima ili na složenim platformama. Naš stalni fokus na razvoju efikasnih rješenja savršeno je usklađen s ovim smjerom, jer nastojimo pojednostaviti operativne elemente i povećati efikasnost korisnika u stalno promjenjivom okruženju.

 Također, AppVisionov prioritet je stalno jačanje zaštite informacija. Softver je stoga usklađen s OWASP-ovih prvih deset ranjivosti i dobio je ANSSI certifikat Francuske nacionalne agencije za cyber sigurnost. AppVisionove cyber sigurnosne funkcije uključuju sigurnu komunikaciju između servera i klijenata putem REST web-servisa + HTTPS enkripciju, propisanu jačinu lozinke i dvofaktorsku autentifikaciju (e-mail ili tekstualna poruka).

 a&s Adria: Koji su bili neki od najsloženijih i najznačajnijih projekata u kojima je Ultravision Consult učestvovao proteklih godina?

Marica: Naš tim je nedavno imao privilegiju da sarađuje s istaknutim klijentom u sektoru prodaje brzopotrošne robe. Kompanija koja ima opsežne operacije u proizvodnom i korporativnom sektoru u početku se suočila s izostankom centraliziranog i unificiranog sistema za kontrolu pristupa. UltraVision Consult je implementirao AppVision kako bi kombinirao kontrolu pristupa i videoverifikaciju u njihovim proizvodnim i kancelarijskim prostorima. Rezultat je bila sveobuhvatna i kohezivna politika kontrole pristupa koja se mogla jednoobrazno primijeniti na svim nivoima kompanije. Osim toga, sigurnosne potrebe koje su prethodno bile zanemarene, kao što su procedure evakuacije od požara, optimizirane su digitalnim sredstvima, što je rezultiralo sposobnošću brzog i efikasnog odgovora.

Nadalje, imali smo priliku da sarađujemo s poznatim klijentom u komunalnom sektoru, prvenstveno u oblasti vodosnabdijevanja i kanalizacije. Naše sigurnosno rješenje uspješno je primijenjeno na dvadeset lokacija i eliminisalo je potrebu za dodatnim osobljem, što je rezultiralo jednostavnijim sigurnosnim operacijama i znatnim uštedama. Investicija se isplatila za godinu dana. Konačno, trenutno smo uključeni u projekat za brzorastuću online kladionicu, koja je u posljednje dvije godine povećala broj radnika sa 1.000 na 3.600. Naša zadaća je bila da efikasno nadziremo kontrolu pristupa i integrišemo sigurnosne sisteme, uz kontinuirano prilagođavanje njihovom stalnom razvoju i napredovanju.

a&s Adria: Vaše mišljenje o tržištu sigurnosti Jadranske regije i planirate li izlagati na predstojećem Adria Security Summitu u Ljubljani?

Marica: Tržište sigurnosti Jadranske regije je dinamično, brzo se razvija i obilježava ga sve veći naglasak na tehničkoj i cyber sigurnosti, vještačkoj inteligenciji i drugim inteligentnim rješenjima. Redovnim učešćem na Adria Security Summitu stekli smo vrijedan uvid u njegov razvoj. To nam je omogućilo da ostanemo u toku s najnovijim trendovima i inovacijama. Učešće na više Summita bila je vrijedna prilika da steknemo znanja i proširimo mrežu poslovnih kontakata, ali i da istaknemo vlastiti napredak i postignuća. UltraVision Consult ima čast da bude cijenjeni član ove uspješne zajednice. Željno iščekujemo učešće na predstojećem Adria Security Summitu i namjeravamo nastaviti s tradicijom posjedovanja štanda na kojem ćemo ugostiti zainteresirane pojedince koji žele istražiti naš proizvod i njegove raznolike primjene. Trenutno tražimo potencijalne partnere koji imaju snažan interes za stvaranjem dodatne vrijednosti kroz projekte, bez obzira na njihovu složenost.

Za integratore i krajnje korisnike ONVIF-ov proces provjere usklađenosti osigurava odgovarajući nivo interoperabilnosti proizvoda koji su usklađeni s konkretnim profilom. Danas imamo bazu s više od 26.000 usklađenih proizvoda pomoću kojih se može izgraditi sigurnosni sistem od komponenti po korisnikovom izboru, bez obzira na proizvođača.

Razgovarao: Orhan Hadžagić; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Levit, hvala vam na izdvojenom vremenu. Iako ste odveć poznata ličnost u industriji sigurnosti, možete li ukratko predstaviti vašu ulogu u ONVIF-u i poslovno iskustvo?

Levit: Ja sam predsjednik Upravnog odbora ONVIF-a, a obavljam i funkciju direktora sistemskih integracija u Axis Communicationsu, kompaniji u kojoj radim skoro osam godina. Smješteni smo u švedskom gradu Lundu, u glavnom sjedištu Axisa. Moje radno iskustvo uključuje i funkcije u Ericssonu i Sonyju, gdje sam također doprinio razvoju portfolija proizvoda i rastu poslovanja.

a&s Adria: Za one koji još nisu upoznati, možete li nam reći šta podrazumijeva usklađenost s ONVIF-ovim profilima i kako ona funkcioniše u praksi?

Levit: ONVIF razrađuje i objavljuje specifikacije interfejsa koje proizvođači mogu implementirati u svoje proizvode. Usklađenost proizvoda zasniva se na najmanje jednom od sedam profila koje je razvio ONVIF. Proizvođači testiraju proizvode pomoću ONVIF-ovih alata namijenjenih toj svrsi, a koji su specifični za konkretne profile kako bi se osiguralo da proizvodi ispunjavaju obavezne specifikacije povezane s njima. Samo kompanije koje su puni članovi ONVIF-a i doprinose radu organizacije (uključujući registrovane ogranke) i imaju korisničke nivoe mogu ustupiti svoje proizvode radi provjere usklađenosti i uključivanja u bazu podataka proizvoda usaglašenih sa ONVIF-om na web-stranici onvif.org. Za sistem-integratore i krajnje korisnike ONVIF-ov proces provjere usklađenosti osigurava odgovarajući nivo interoperabilnosti proizvoda koji su usklađeni s konkretnim profilom. Danas imamo bazu podataka s više od 26.000 usklađenih proizvoda na tržištu pomoću kojih se može izgraditi sigurnosni sistem od komponenti po korisnikovom izboru, bez obzira na proizvođača.

a&s Adria: Koje su obavezne funkcije proizvoda za usklađivanje s određenim profilom?

Levit: Svaki profil ima skup obaveznih funkcija. Postoje i različiti zahtjevi za uređaje i klijente za određeni profil jer su mogućnosti softverskih klijenata i hardvera različite. Naprimjer, kod profila T je za klijente i uređaje obavezno da imaju streaming medija koji je spreman za korištenje. Istovremeno, PTZ kontrola je obavezna samo za klijente kao što je VMS, jer ne moraju svi uređaji biti PTZ kamere. Jedini obavezan zahtjev za sve profile je mogućnost da klijenti i uređaji obavljaju pretrage kako bi se znalo koje funkcije oni podržavaju.

a&s Adria: Koja je uloga ONVIF-a u jačanju odnosa između analitike, interneta stvari, AI-ja i drugih tehnologija?

Levit: Uvođenjem profila M napravili smo veliki iskorak u ovoj oblasti u posljednjih nekoliko godina. Profil M se bavi gotovo svim tehnologijama na osnovnom nivou u smislu standardizacije rukovanja metapodacima i analitičkim događajima, uz pristup okruženjima interneta stvari (IoT) i podršku za rješenja u oblaku. Uključivanje ovih osnovnih funkcija u ONVIF-ov proces provjere usklađenosti proširuje izbor i dostupnost proizvoda i usluga za integratore i krajnje korisnike. Kako industrija nastavlja usvajati ove tipove rješenja i kako tehnologije napreduju, očekujem da će budući ONVIF-ovi profili zadovoljiti potrebe u ovim segmentima.

a&s Adria: Suočavate li se s nelojalnom konkurencijom ili proizvodima koji se pozivaju na nepostojeći ONVIF-ov certifikat?

Levit: ONVIF je de facto standard za IP interoperabilnost za tehničku zaštitu već dugi niz godina. To znači da je za očekivati da ćemo viđati i lažne tvrdnje o usklađenosti. To je uobičajeno među organizacijama koje se bave certifikacijom i usklađenošću. Međutim, mi ovo shvatamo veoma ozbiljno i dosljedno pratimo lažne kvalifikacije i omogućavamo korisnicima da lažne slučajeve prijave direktno ONVIF-u pomoću alata za prijavu na našoj web-stranici. Kontinuirano usavršavamo naše procese kako bismo bili što otporniji i pouzdaniji.

a&s Adria: Kako sigurnosna industrija danas koristi metapodatke i jeste li zadovoljni smjerom u kojem se taj trend kreće?

Levit: Mislim da su sigurnosna industrija i širi tehnološki sektor počeli razumijevati kako istinski iskoristiti mogućnosti metapodataka. Videonadzorni uređaji u našoj industriji posjeduju neke od najmoćnijih senzora, sposobnih da prikupe ogromne količine metapodataka. Dakle, trenutno vrlo dobro stojimo kada je u pitanju prikupljanje metapodataka, ali potreba za analizom i tumačenjem ovih informacija još je u povojima. Tu dolazimo do standardizacije, jer će ona omogućiti šire inovacije u ovoj oblasti i ponuditi skaliranje za rješenja koja se razvijaju.

a&s Adria: Prije dvije godine ONVIF je usvojio GitHub platformu otvorenog koda za razvoj. Kako se taj strateški korak odrazio na vaše poslovanje?

Levit: Primarni pokretač prebacivanja razvoja specifikacija na GitHub bilo je smanjenje administrativnog opterećenja za naše članove volontere koji nadgledaju ovaj proces. Tu je i osiguravanje veće transparentnosti razvoja ONVIF-ovih osnovnih specifikacija koje su od samog početka javno dostupne na našoj web-stranici. Svako ko ima GitHub nalog sada može davati prijedloge o specifikacijama, uključujući doprinos softverskih inžinjera i programera iz drugih disciplina, kao što su usluge u oblaku, vještačka inteligencija i IoT. Ovaj prelazak na otvoreni kod omogućit će nam da brže izbacujemo nove verzije na tržište. Tu je i lakša dostupnost ONVIF-ovih specifikacija zbog automatizacije koju GitHub nudi kada je u pitanju detaljan i procesno orijentiran rad potreban za izradu tehničkih specifikacija.

a&s Adria: Planirate li nadogradnju postojećeg modela zasnovanog na profilima kako biste unaprijedili povezanost?

Levit: Profili su razvijeni na osnovu skupa funkcija iz ONVIF-ovih osnovnih specifikacija koje omogućavaju kompanijama da razviju funkcionalan proizvod isključivo na osnovu specifikacije profila. Ovaj koncept profila nećemo mijenjati. Uveli smo koncept nazvan “dodatak” (add-on), koji je fokusiran na adresiranje specifičnog slučaja primjene. Dodatak, sam po sebi, nije dovoljno sveobuhvatan da ga se kvalificira kao profil. Ovi dodaci se mogu brže razvijati i kompanijama članicama nude veću fleksibilnost pri uvođenju novih funkcija na tržište, pri čemu one jačaju interoperabilnost jer potpadaju pod ONVIF-ov proces usklađenosti. Mi, naprimjer, očekujemo da će naš prvi dodatak koji će podržati TLS konfiguraciju biti dostupan ove godine.

a&s Adria: Kako ekosistemima u oblaku uspijevate ponuditi različite prednosti u vrijeme velikog rasta njihove popularnosti?

Levit: Vrijednost ONVIF-a je jačanje interoperabilnosti različitih tehnologija i njihove dostupnosti tržišnim igračima svih veličina pomoću naših standarda. Naša misija je ista i kada je u pitanju oblak. Važno je da se pozabavimo onim što je potrebno kako bismo pomogli industriji da se proširi na konkretnu oblast i odmakne od tradicionalnog scenarija uređaj – klijent, koji nas drži vezanim za fizičku lokaciju. Pri tome je ključno određivanje najprikladnijeg načina za standardizaciju metoda komunikacije unutar različitih komponenti oblaka.

a&s Adria: Hoće li nagli uspon AI-ja kratkoročno utjecati na način na koji pristupate svojim ciljevima ili je i dalje prerano za predviđanje ishoda?

Levit: Mislim da je zasigurno prerano za predviđanje ishoda, ali nema sumnje da su razvoj AI-ja i potreba da se njegovi učinci rješavaju standardima ubrzali naš tempo rada i odredili nam smjer u ovoj oblasti. To vidimo kao prirodnu ekstenziju naše podrške industriji, kao i priliku da proširimo ONVIF-ov utjecaj izvan tradicionalnog polja tehničke zaštite, odnosno u sferu oblaka i metapodataka. To uključuje način na koji se ove informacije šalju, primaju, pohranjuju i analiziraju te praćenje kako se aspekti oblaka integrišu s drugim komponentama u sklopu hibridnog sistema.

a&s Adria: Vaša pozicija je prilično jedinstvena jer imate uvid u više hiljada proizvoda dostupnih na tržištu. Imate li sliku o tome kuda idu industrija uređaja za obradu metapodataka i internet stvari u cjelini?

Levit: Tehnologija se razvija neviđenom brzinom, mnogo brže nego što se industrija može prilagoditi na nivou proizvođača i krajnjeg korisnika. Ovo uključuje AI tehnologiju i prelazak sa fizičkih proizvoda na prodaju usluga i sve između toga. Iz perspektive ONVIF-a, ovo će se nastaviti i u budućnosti kako sistemi postepeno migriraju u oblak, uz veću računarsku snagu za metapodatke i analitiku te rastuću dostupnost većih IoT okruženja.

Već smo pripremili teren za ovu tranziciju u našem profilu M, i to u dvije ključne oblasti. “Uređaji” usklađeni s profilom M sada mogu biti i hardver i usluga i softver u oblaku ili na serveru. To znači da se odmičemo od tradicionalne paradigme hardverskog uređaja, softvera i klijenta. Budući da profil M koristi MQTT kao standardni komunikacijski protokol u IoT prostoru, to otvara mogućnosti za nove integrisane aplikacije i funkcije povezivanja s različitim uređajima u okviru interneta stvari ili automatiziranog ekosistema.

a&s Adria: Šta će biti u fokusu ONVIF-a u narednih pet godina?

Levit: Aktivnosti u oblastima metapodataka, IoT-a, oblaka i analitike će biti u prvom planu u narednih pet godina, a vjerovatno i dugo nakon toga. Međutim, aktivnosti ONVIF-a vode isključivo njegovi članovi, a na članovima je da ponude nove profile, dodatke ili druge slične inicijative. Kako će ove tehnološke oblasti biti glavni pokretači industrije tehničke zaštite, uviđamo i druge oblasti naših potencijalnih aktivnosti, kao što su mjere standardizacije koje osiguravaju integritet videa, kao i nastavak podrške za metapodatke i povezivanje u oblaku. Jedno je sigurno, a to je da ćemo nastaviti s našom misijom da osiguramo standardizirane interfejse za interoperabilnost IP proizvoda u oblasti tehničke zaštite. To nas je vodilo prilikom osnivanja ONVIF-a 2008. godine i na kraju nas dovelo do velikog broja međusobno usklađenih proizvoda koje industrija može odabrati za kreiranje sistema s komponentama po vlastitom izboru, bez obzira na proizvođača.

Šta znači usklađenost s ONVIF-om

ONVIF-ov proces osiguravanja usklađenosti omogućava integratorima i krajnjim korisnicima da biraju između više od 26.000 usklađenih proizvoda kako bi kreirali sigurnosni sistem prilagođen svojim potrebama, bez obzira na proizvođača. Interoperabilnost proizvoda koji su usklađeni s istim profilom omogućava jednostavnu integraciju i besprijekornu funkcionalnost. ONVIF-ov proces usklađivanja osigurava praćenje obaveznih specifikacija, uz promociju pouzdane i standardizirane komunikacije između uređaja i klijenata. ONVIF-ovo usvajanje razvojne platforme otvorenog koda GitHub omogućava bolju saradnju i veću transparentnost, uz poticaj za inovacije i razvoj rješenja zasnovanih na oblaku. Profil M otvara mogućnosti za iskorištavanje metapodataka, analitike i IoT tehnologija, što omogućava integraciju usluga u oblaku i na serveru i tradicionalnih hardverskih uređaja.

Standardizacija komunikacijskih metoda unutar komponenti oblaka je ključna oblast za poboljšanje interoperabilnosti i jačanje rasta cloud ekosistema.

Tokom godina Konica Minolta se konstantno transformisala. Doprinijela je mnogim revolucionarnim inovacijama, o čemu svjedoči impresivna lista od oko 20.000 patenata registrovanih širom svijeta. Danas Konica Minolta stotine miliona eura odvaja za kontinuirano istraživanje i razvoj. Ova posvećenost inovacijama i transformaciji omogućila joj je da opstane i napreduje 150 godina

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Suhara, prije nepuna dva mjeseca ste preuzeli novu ulogu u kompaniji Konica Minolta Europe. Kakav je vaš dosadašnji utisak?

Suhara: Kada sam preuzeo novu funkciju, znao sam da će prvih nekoliko sedmica biti ključno da upoznam ljude, organizaciju i procese. Stoga sam svojim kolegama postavljao niz pitanja. Pažljivo sam slušao odgovore zaposlenika, upijajući svaki detalj o kulturi kompanije, radnoj etici i vrijednostima. Iz njihovih riječi sam shvatio kolika je njihova agilnost, strast prema proizvodima, poslu i kupcima te inovativni duh koji cvjeta u Konica Minolti Europe.

Što sam više saznavao o kompaniji i njenim ljudima, to sam bio ponosniji što sam dio ovog tima. Prepoznao sam i prilike koje možemo iskoristiti i učinit ću sve što je u mojoj moći da taj potencijal ostvarim. Namjeravam se posvetiti radu s kolegama na stvaranju atmosfere pozitivnih promjena u Konica Minolti Europe.

a&s Adria: Ove godine Konica Minolta slavi 150. godišnjicu uspješnog poslovanja. Kako je vaša kompanija uspjela dostići tako važan jubilej?

Suhara: Svijet je bio mnogo drugačiji kada je 1873. godine Rokusaburo Sugiura, osnivač Konice, otvorio malu, specijaliziranu trgovinu za fotografije i litografiju u Tokiju. Industrijska revolucija bila je u punom zamahu, a tehnološke inovacije događale su se posvuda. Iako je to bilo vrijeme prije pojave automobila, radija i televizije, Sugiurin poduzetnički duh postavio je temelje onoga što će postati Konica Minolta – kompanija s bogatom historijom.

Tokom godina Konica Minolta se konstantno transformisala i inovirala – uvijek zasnovana na temeljima tehnologije digitalne slike (imidžinga). Kompanija je doprinijela mnogim revolucionarnim inovacijama, o čemu svjedoči impresivna lista od oko 20.000 patenata registrovanih širom svijeta. Oduvijek je bila svestrana i željna razvoja, što je dovelo do njenog kontinuiranog uspjeha. No, ne oslanja se samo na svoje naslijeđe. Danas Konica Minolta stotine miliona eura odvaja za kontinuirano istraživanje i razvoj. Ova posvećenost inovacijama i transformaciji omogućila joj je da opstane i napreduje 150 godina. Osjećam se privilegovanim što radim za kompaniju s tako bogatom historijom i inovativnim duhom koji nas nastavlja voditi naprijed.

a&s Adria: O kojim revolucionarnim inovacijama govorimo?

Suhara: Kada pomislim na Konica Minoltu, na pamet mi padnu inovacije. Mi smo u biznisu snimanja više od 150 godina i imamo dugu historiju mnogih prvih dostignuća u toj oblasti. Jedan od naših najvećih uspjeha bio je 1975., kada smo predstavili prvu svjetsku 35 mm kameru s ugrađenim blicem i funkcijom automatske ekspozicije. Ona je promijenila industriju i pomogla da fotografija postane dostupna širim masama. Dvije godine kasnije razvili smo pulsni oksimetar s mjerenjem na prstu koji je omogućio mjerenje zasićenosti kisikom u krvi bez uzimanja uzoraka krvi.

Prvi planetarij u svijetu smo otvorili 1980., pružajući inovativno iskustvo ljudima koji su željeli učiti o svemiru. Tri godine poslije predstavili smo prvi fotokopirni uređaj na svijetu s automatskom funkcijom zumiranja, koji je korisnicima omogućavao da izaberu bilo koji omjer uvećanja/smanjivanja između 0,64 i 1,42. U poređenju s konvencionalnim fotokopirnim aparatima s fiksnim odnosom uvećanja/smanjivanja, ovaj proizvod odlikovala je vrhunska operativnost, što je postiglo neusporediv uspjeh u cijelom svijetu. Nakon toga smo predstavili i prvu asferičnu plastičnu leću na svijetu za CD drajvove, što je revolucioniziralo način na koji slušamo muziku.

Prekretnicu smo napravili i kada smo 1980. predstavili refleksnu kameru s jednom lećom sa funkcijom autofokusa profesionalnog kvaliteta, čime smo profesionalnu fotografiju učinili dostupnom svima. Početkom 2000-ih na tržište smo izbacili prvi štampač na svijetu s tonerom koji je koristio metod polimerizacije, a koji je imao znatno manji utjecaj na okoliš od konvencionalnih tonera u prahu.

A 2011. godine razvili smo prve OLED rasvjetne panele na svijetu s jednom od najvećih stopa efikasnosti emitovanja svjetlosti, utirući put efikasnijim i održivijim svjetlosnim rješenjima. Iste godine smo lansirali AeroDR, najlakši kasetni sistem digitalne radiografije na svijetu, koji je revolucionizirao način na koji ljekari mogu dijagnosticirati i liječiti pacijente. Ovaj izum je riješio nekoliko problema povezanih s konvencionalnom digitalnom radiografijom, uključujući njegovu veliku težinu i potrebu za kablovima za napajanje i prijenos podataka. AeroDR je težinu smanjio na minimum i učinio prijenos podataka bežičnim, doprinoseći široj upotrebi digitalne radiografije širom svijeta. Ponosni smo na naš inovativni duh i posvećeni smo nastavku pomicanja granica mogućeg u oblasti snimanja.

a&s Adria: Šta smatrate najvećim postignućima kompanije?

Suhara: Osim inovacija u poslovanju s kamerama, napravili smo revoluciju u uredima širom svijeta. Jedno od naših najvećih postignuća bilo je uvođenje U-Bix 480 1970. godine, elektrofotografskog fotokopirnog uređaja koji je promijenio način na koji ljudi rade i koji je postigao toliki uspjeh na tržištu da su fotokopirni aparati od tada postali jedan od naših osnovnih proizvoda.

A3 digitalni višenamjenski štampači u boji bili su naš recept za uspjeh u posljednjih 20 godina, ali i mnogo više. Naime, uz stolne računare, laptope i internet, bili su ključni za digitalnu transformaciju ureda. Godine 2011. odlučili smo proširiti taj segment poslovanja i započeli ulazak na tržište IT usluga. Naša vizija bila je inteligentno povezano radno mjesto, gdje povezujemo ljude, prostore i uređaje.

Na tržište digitalnog produkcijskog ispisa ušli smo 2004. godine, što je bio hrabar potez koji je naišao na skepticizam stručnjaka iz industrije. No, znali smo da imamo tehnologiju, stručnost i želju za uspjehom. I jesmo, uspjeli smo. Od samog početka dali smo sve od sebe da našim bizhub štampačima klijentima ponudimo novi nivo kvaliteta, produktivnosti i fleksibilnosti. Fokusirali smo se na tržište ispisa iz arka formata A3, znajući da je to najveći segment tržišta proizvodne štampe, i bili smo odlučni da postanemo tržišni lider. I to je upravo ono što smo i učinili – sada držimo vodeću poziciju na evropskom tržištu štampe A3 listova. Ovaj uspjeh nismo postigli ni srećom ni slučajno; zaslužili smo to kroz našu posvećenost inovacijama, kvalitetu i korisničkoj usluzi. Bili smo neumoljivi u potrazi za izvrsnošću, uvijek pomjerajući granice mogućeg. Dok razmišljamo o budućnosti, znamo da se tržište digitalne produkcije štampe stalno razvija i spremni smo da se razvijamo s njim. I dalje ćemo ulagati u istraživanje i razvoj kako bismo našim kupcima ponudili još inovativnija rješenja. I nastavit ćemo naše klijente stavljati u srž svega što radimo, jer znamo da njihov uspjeh na kraju vodi ka našem.

 Za Konica Minoltu nastupilo je novo doba: revolucionizirali smo digitalnu štampu (od 2021. također smo vodeći na tržištu štampe digitalnih etiketa sa 28% tržišnog udjela), preuzeli smo 2016. većinski udio u MOBOTIX-u, pioniru nove inteligentne videotehnologije, i od tada smo vrlo uspješni u širenju videonadzornih usluga u Evropi, te smo ostvarili izuzetan napredak u radiografiji i pionirskim istraživanjima raka. No, iako možemo biti ponosni na našu dugu historiju inovacija, vjerujem da su naša najveća postignuća tek pred nama, jer predvodimo tržište u stvaranju inteligentnog povezanog radnog mjesta.

 a&s Adria: Koje biste izazove izdvojili kao najveće?

Suhara: U proteklih stotinu pedeset godina svijet se suočavao s mnogim ekonomskim, društvenim, ekološkim i geopolitičkim izazovima. Za nas je najveći izazov s kojim smo se ikada suočili bio odgovor na utjecaj pandemije koronavirusa, jer je svijet bio u blokadi, lanci nabavke i proizvodnja su bili zamrznuti, a nedostatak radne snage i poluprovodnika utječe na sve, od IT-a do telekomunikacija i transporta. Istovremeno, trpezarijski stolovi, spavaće sobe i radne sobe zamijenili su kancelarije. Kao kompanija, veoma smo ponosni na naša postignuća i stvaranje novih prilika kroz tehnološke inovacije. Međutim, ponosni smo i na to kako smo se tako brzo prilagodili onome što je postalo poznato kao “nova normalnost”.

 a&s Adria: Kako je kompanija prevazišla te prepreke?

Suhara: Kako je svijet ulazio u blokadu, uspjeli smo za nekoliko dana prebaciti naše operacije širom Evrope – više od 9.000 zaposlenih u 30 organizacijskih jedinica – na rad na daljinu. Za to je zaslužan ogroman zajednički napor svih naših zaposlenika, a posebno onih u IT sektoru, ljudskim resursima i novoosnovanoj interdisciplinarnoj radnoj grupi za suočavanje s posljedicama pandemije te bezbrojnih vođa timova u različitim odjelima. Ono što je postignuto za tako kratko vrijeme i uz minimalan rizik za kontinuitet poslovanja naših kupaca nije ništa drugo do izvanredno.

Sa godinama dolazi i mudrost i sposobnost da ojačate u suočavanju s nedaćama. Taman kada se svijet počeo otvarati 2021. godine, doživjeli smo dva požara u Tatsuno fabrici naše kompanije Konica Minolta Supplies Manufacturing u Japanu, što je ponovo testiralo našu otpornost. Srećom, u ovim incidentima nije bilo umrlih ili povrijeđenih. Prepoznali smo potrebu da prilagodimo naš pristup proizvodnji tonera i kao rezultat toga naš proizvodni proces i način na koji upravljamo globalnim zalihama tonera su transformisani. To je primjer snage u nesrećama koja vas čini jačim – lekcija koju ćemo svi mi koji smo iskusili pandemiju, i profesionalno i lično, prepoznati.

a&s Adria: Na šta ste u Konica Minolti najviše ponosni?

Suhara: Kreativnost, domišljatost i prilagodljivost svih ljudi, bivših, sadašnjih i budućih, bilo da su zaposlenici, partneri i kupci. Svi su oni učinili Konica Minoltu brendom kakav je danas i kakav će biti sutra. Tokom pandemije bilo je zaista inspirativno biti dio tima u kojem se svaka osoba maksimalno trudila da se na pravi način suoči s tim izazovom i bila spremna učiniti sve što je u njenoj moći da podrži partnere, klijente i jedni druge.

a&s Adria: Kako se pripremate za budućnost?

Suhara: Konica Minolta budućnost vidi u podacima. Kompanija je svoj put počela tokom industrijske revolucije. Danas smo usred digitalne revolucije i digitalna transformacija dovodi do prave eksplozije podataka, koji mogu pružiti informacije, uvide i znanje samo ako se s njima komunicira na pravi način. Uzmimo za primjer inteligentno upravljanje informacijama (IIM), gdje budućnost vidimo u izdvajanju nestrukturiranih podataka, koje ćemo učiniti dostupnim ili vidljivim pomoću tehnologije. Bilo da je riječ o papirnim ili elektronskim dokumentima – želimo otključati vrijednost podataka skrivenih u njima.

Samo uz ispravno tumačenje podataka moguće je skrivene uvide učiniti vidljivima. No, često je količina podataka prevelika da bi ih ljudi mogli sami analizirati. Zato nam je potrebna umjetna inteligencija da prepoznamo obrasce i anomalije u podacima. AI može analizirati ogromne skupine podataka i donositi ispravne odluke. Naš je cilj koristiti naše tehnologije obrade slike u kombinaciji s umjetnom inteligencijom kako bismo omogućili precizniju obradu podataka i donošenje odluka na osnovu njih. Odluka koje mijenjaju način na koji radimo, povećavaju sigurnost, poboljšavaju kvalitet proizvoda ili omogućavaju napredak u medicini. To je naša vizija, koju nazivamo “Imaging to the People”. Nastojimo učiniti podatke dostupnim svima i razviti rješenja koja rješavaju trenutne probleme naših kupaca i društva u cjelini.

 a&s Adria: Možete li navesti primjere takvih tehnologija?

Suhara: Primjer toga je naše rješenje za detekciju plinova, koje se koristi u naftnim postrojenjima i elektranama. Analizom podataka sa senzora i drugih izvora sistem može otkriti curenje plina u ranoj fazi i upozoriti operatere prije nego što dođe do požara ili eksplozije. Ovo ne samo da smanjuje rizik od nesreća već i pomaže postrojenjima da rade sigurnije i efikasnije.

Drugi je primjer naše HitomeQ rješenje za podršku njezi pacijenata. Ovaj sistem koristi digitalnu obradu slike, senzore i glasovne unose za praćenje štićenika u staračkim domovima. Može otkriti neobične pokrete ili ponašanje i automatski poslati obavještenja medicinskom osoblju. Smanjujući opterećenje osoblja, ova tehnologija pomaže u povećanju kvaliteta njege i olakšava život i njegovateljima i štićenicima.

Konačno, tu je SenrigaN, naše rješenje za nedestruktivnu inspekciju. Ova inovativna tehnologija koristi analizu podataka za otkrivanje pukotina u unutrašnjim čeličnim konstrukcijama, bez izazivanja oštećenja. Naprimjer, može otkriti naprsline na mostovima prije nego što se sruše i potencijalno spasiti brojne živote.

Svi ovi primjeri pokazuju kako tehnologije koje koriste velike količine podataka mogu imati znatan utjecaj na društvo, učiniti ga sigurnijim, efikasnijim i ugodnijim za sve. I kao kompanija, Konica Minolta će nastaviti s inovacijama i razvojem novih rješenja koja mogu pomoći da naš svijet učinimo boljim mjestom.

 a&s Adria: Koliko je tema održivosti važna za vas?

Suhara: Kao globalna kompanija, Konica Minolta ozbiljno shvata svoju odgovornost prema društvu i životnoj sredini. Održivost je decenijama u srži naših vrijednosti, još od 1971. godine, kada smo formirali globalni odjel za upravljanje okolišem. Želimo doprinijeti održivom rastu i prosperitetu društva na svaki mogući način.

Prošle smo godine napravili značajan korak u tom pravcu formirajući takav odjel i u Evropi, koji neumorno radi na rješavanju problema u oblastima zaštite okoliša i društva. Usklađivanje naše kompanije sa ciljevima održivog razvoja Ujedinjenih naroda još je jedan korak koji smo poduzeli u tom pravcu. Cilj nam je koristiti naše digitalne tehnologije kako bismo pozitivno utjecali na društvo, a istovremeno ispunili ciljeve održivog razvoja. Posvećeni smo postavljanju dostižnih ciljeva i davanju ambicioznih doprinosa održivijoj budućnosti.

Vjerujemo u poduzimanje konkretnih akcija za zaštitu društva i okoliša. Kao odgovoran korporativni građanin, podržavamo mnoge korisne projekte. Naprimjer, pružili smo pomoć ukrajinskim izbjeglicama i ljudima pogođenim nedavnim zemljotresima u Turskoj. Također aktivno učestvujemo u lokalnim ekološkim i humanitarnim inicijativama i podržavamo obrazovne programe koji pomažu sljedećoj generaciji.

Naša posvećenost održivosti donijela nam je mjesto na globalnoj listi 100 najodrživijih korporacija za 2023. godinu. Ponosni smo na ovo postignuće i nastavit ćemo raditi na osiguravanju održivije budućnosti za sve. Redovno pratimo naš napredak kroz KPI i sisteme kontrole. Ostajemo posvećeni održivosti jer čvrsto vjerujemo da naše inovacije moraju imati pozitivan utjecaj na društvo i okoliš, ostavljajući time bolji svijet budućim generacijama.

Potražnja na tržištu za beskontaktnim sigurnosnim rješenjima nastavlja rasti i nakon pandemije. Poznata kao “jabuka svijeta sigurnosti”, Suprema je specijalizirana kompanija za sigurnosna rješenja integrisana s vještačkom inteligencijom koja ima originalne tehnologije za prepoznavanje lica i otiske prstiju. Njihovi glavni klijenti su kompanije s Fortune 500 liste, podatkovni centri, banke i javne institucije kojima je potrebna visoka sigurnost.

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Kim, možete li se predstaviti našim čitaocima?

Kim: Hvala vam na ovoj prilici za razgovor. Ja sam Kim Hanchul, izvršni direktor Supreme. Diplomirao sam na Univerzitetu u Wisconsinu u Sjedinjenim Američkim Državama. Radno i tehnološko iskustvo stjecao sam u razvoju globalnog poslovanja i softvera u južnokorejskim i stranim IT kompanijama kao što su Samsung Electronics, Motorola i Harman. Otkada sam se pridružio Supremi 2015. godine, predvodili smo agresivan rast poslovanja u inostranstvu kroz lokalne strategije širenjem partnerskih kanala i osnivanjem filijala u inostranstvu.

a&s Adria: Šta sadrži Supremin portfolio?

Kim: Suprema ima širok portfolio u svim segmentima kontrole pristupa, uključujući terminale za prepoznavanje prstiju i lica zasnovane na vještačkoj inteligenciji, Biostar 2 integrisanu platformu za pristup/pomoć/upravljanje posjetiocima i rješenja za mobilne pristupne kartice.

U septembru 2022. godine predstavili smo BioStation 3 platformu, koja može izvršiti stopostotnu beskontaktnu autentifikaciju pristupa. Odgovor je to na rastuću potrebu tržišta za beskontaktnim sigurnosnim rješenjima u eri nakon pandemije. Kako bi se poboljšalo iskustvo korisnika, BioStation 3 pruža različite opcije provjere beskontaktnog pristupa, kao što su prepoznavanje lica, mobilna pristupna kartica, QR kod i bar kod. Veličine pametnog telefona, karakterizira ga jednostavnost instalacije i skalabilnost, a može se postaviti na bilo koja vrata, od malih kancelarija do poslovnih okruženja.

a&s Adria: Recite nam više o BioStationu 3?

Kim: BioStation 3 je opremljen AI procesorom, neuronskom procesorskom jedinicom (NPU – Neural Processing Unit) i može izvršiti autentifikaciju pristupa prepoznavanjem lica na visokom nivou. Tačna autentifikacija je moguća i u slučaju promjena na licu, kao što su razne vrste i boje maski, frizura, šešira i naočala. Posjeduje interfon i RTSP (protokol prijenosa podataka u realnom vremenu), omogućavajući efikasnu dvosmjernu komunikaciju sa posjetiocima bilo kada i bilo gdje.

a&s Adria: U čemu je tajna tačne identifikacije osoba uprkos promjenama na licu poput maski, šešira, naočala itd.?

Kim: Ovo je moguće pomoću vještačke inteligencije, koja je prošla kroz masivno učenje podataka. Zabilježeni su podaci za 50.000 ljudi. Dvanaest godina je prošlo otkada smo napravili terminal za prepoznavanje lica. Godine 2010. napravio sam terminal za prepoznavanje lica pod nazivom FaceStation i tada je algoritam pamtio elemente lica. Onda sam ga pokušao prebaciti na AI. BioStation 3 stvara algoritam baziran na vještačkoj inteligenciji umjesto pamćenja. Algoritam je postao pametniji u kontinuiranom procesu učenja prikupljajući i analizirajući podatke iz različitih uglova lica akumuliranih još od 2010. godine.

a&s Adria: Jeste li ponosni na to što imate vrhunsko sigurnosno rješenje za kontrolu pristupa? Koja je razlika ili snaga Supreme u odnosu na druga konkurentska rješenja?

Kim: Mogućnost da će naši proizvodi prepoznati i pogrešno identificirati ljude je otprilike 1 naprema 10 milijardi. To je zahvaljujući algoritmu za dubinsko učenje koji smo sami razvili, i to isključivo na temelju tehnologije akumulirane tokom 20 godina. Ovaj algoritam za prepoznavanje posjeduje odličnu tehnologiju otkrivanja lažnih otisaka prstiju / lica. Razlikuje se i po tome što ima dizajn koji je dovoljno delikatan i moderan da se koristi u filmovima i dramama kao što su JTBC-jevi “Povjerljivi zadatak 2: Međunarodni” i “Privatni život”. Pruža precizno prepoznavanje lica bez obzira na rasu ili izraze lica ljudi širom svijeta, a ta stabilnost je prepoznata širom svijeta. Milijarda korisnika trenutno upotrebljava Supremine uređaje.

a&s Adria: Suprema je nedavno izabrana među 100 najboljih kompanija u segmentu fuzije vještačke inteligencije?

Kim: Tako je. Suprema je za 2023. godinu izabrana među stotinu kompanija u kategoriji “Emerging AI + X”, koju godišnje objavljuje AIIA, reprezentativno udruženje za vještačku inteligenciju Južne Koreje. “Emerging AI + X Top 100” se odnosi na rastuće kompanije za koje se očekuje da će imati veću vrijednost u budućnosti, odnosno na prvih stotinu nacionalnih kompanija koje će predvoditi inovacije kroz spajanje vještačke inteligencije (IA) i različitih industrija (X). AIIA, industrijski, akademski i AI stručnjaci su proveli kvantitativnu i kvalitativnu procjenu buduće vrijednosti tehnologije i poslovanja kompanije među 1.800 kandidata. Odabrano je 48 kompanija sa specijaliziranim rješenjima kao što su proizvodnja, finansije i medicinska njega u 11 pojedinačnih industrija te 52 kompanije koje kombinuju AI tehnologije u različitim granama industrije.

Suprema, koja pruža integrisana sigurnosna rješenja zasnovana na vještačkoj inteligenciji, imenovana je u segmentu obrade slika i videa. Suprema je nedavno predstavila BioStation 3, opremljen AI neuronskim mrežnim procesorom baziranim na dubokom učenju koji je vodeći u industriji. To rješenje za prepoznavanje lica sa AI-jem specijalizirano je za provjeru autentičnosti beskontaktnog pristupa koja maksimizira performanse AI osnovnog programa (engine) radi preciznije provjere promjena na licu. Brzina je tako velika da je čak i na najprometnijim mjestima ljudi moguće brzo vršiti autentifikaciju. Čast mi je što smo prepoznati po jedinstvenoj tehnologiji AI algoritma i budućoj vrijednosti. Suprema će nastaviti razvijati integrisana sigurnosna rješenja koristeći AI tehnologiju kako bi uvijek živjeli sigurno i udobno bez obraćanja posebne pažnje na to.

a&s Adria: Na koja se rješenja ili proizvode Suprema trenutno fokusira?

Kim: Planiramo veliku nadogradnju za Biostar 2, integrisani softver za upravljanje pristupom, pružanjem pomoći i posjetiocima. Funkcije kao što su kontrolna tabla i izdavanje mobilnog pristupa bit će ažurirane kako bi se poboljšala skalabilnost, povezanost i performanse zasnovane na oblaku, te da bi se efikasnije upravljalo pristupom, pružanjem pomoći i posjetiocima. Procjenjuje se da će BioStation 3 implementirati funkciju profiliranja lica na mobilnim uređajima (Face Template on Mobile), prvu metodu provjere autentičnosti pristupa u ovoj industriji.

a&s Adria: Nije mi poznata Face Template on Mobile tehnologija. Možete li to ukratko objasniti?

Kim: To je tehnologija koja korisnicima omogućava da pohranjuju i upravljaju svojim podacima o autentifikaciji lica na ličnim mobilnim telefonima bez potrebe da ih čuvaju u bazi podataka kompanije.

a&s Adria: Sistem automatizacije uveli ste u proces montaže i inspekcije u vašem pogonu tokom prelaska na pametnu fabriku. Postoji li konkretan razlog za taj potez?

Kim: Prvi razlog za automatizaciju proizvodnih linija u malim i srednjim preduzećima je održavanje visokog kvaliteta. Implementiramo poslovanje s “visokom maržom” promovirajući premium proizvode i vjerujem da je zbog našeg visokog kvaliteta premium pozicija, zapravo, popunjena. Drugi razlog je produktivnost, jer automatizacija nesumnjivo može povećati produktivnost.

a&s Adria: Je li nemoguće automatizirati cijeli proces?

Kim: Potpuna automatizacija je teška, ali pokušavamo automatizirati jednostavne zadatke. Mislim da je značajno i važno da se sva proizvodnja obavlja u Južnoj Koreji. Proces provjere pouzdanosti za sve ulazne proizvode bit će automatiziran do 2023. godine. Dalje, nastojimo povećati produktivnost automatizacijom logistike između procesa uvođenjem automatiziranog navođenog vozila (AGV) i daljim proširenjem automatizacije procesa za sve proizvode.

a&s Adria: Zanimaju me konkretne buduće perspektive, kao što su kratkoročni i dugoročni ciljevi?

Kim: U posljednje vrijeme primamo velike narudžbe za Supremin Biostar 2 u industrijama kao što su građevinarstvo, nafta, plin i sigurnost podatkovnih centara, uglavnom na Bliskom Istoku, u Aziji i Sjevernoj Americi. Nadalje, naši hardverski uređaji proizvodi za kontrolu pristupa se široko koriste kao high-end proizvodi na svjetskom tržištu. To je dio strategije za povećanje učešća softverskog biznisa u budućnosti dovršavanjem unapređenja trenutne softverske platforme i kontinuiranim osvajanjem velikih projekata.

a&s Adria: Koji su budući trendovi u industriji sigurnosti?

Kim: Potražnja za rješenjima za beskontaktnu kontrolu pristupa, uključujući prepoznavanje lica i mobilne pristupne kartice, i dalje raste. Posebno se povećava uvođenje mobilnih rješenja koja mogu autentificirati pristup putem pametnih telefona u obrazovnim institucijama s generacijama digitalnih urođenika.

Osim toga, ultraširokopojasna (UWB – Ultra Wideband) bežična komunikacijska tehnologija, koja pruža praktičnije korisničko iskustvo, živa je tema u IT industriji. Očekuje se da će UWB tehnologija imati širi kapacitet upotrebe, kao što su digitalni ključevi, pretraga izgubljenih i pronađenih stvari, usluge plaćanja i interna navigacija. UWB tehnologija se također može primijeniti na privatnu zaštitu. Ako se primijeni na sistem kontrole pristupa, kada se korisnik približi vratima, vrata se otvaraju automatski sve dok korisnik ima samo jedan pametni telefon. Samim tim, nema potrebe da poduzima bilo kakvu radnju za autentifikaciju pristupa. U budućnosti se procjenjuje da će se ova tehnologija koristiti za stvaranje okruženja za ulazak i izlazak iz kancelarija.

U SATEL-u vjerujemo da je ključno ići ukorak s vremenom. Stoga stalno pratimo i implementiramo nova tehnološka rješenja u svoje uređaje, uz fokus na njihov univerzalni dizajn. Sve ovo radimo kako bismo osigurali da naši proizvodi ostanu svestrani, jednostavni za instalaciju, konfiguraciju i svakodnevni rad za sve krajnje korisnike, a to je moguće isključivo zahvaljujući našim kvalificiranim stručnjacima

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Vladyslave Markichev, možete li se predstaviti našim čitaocima i navesti vaše kvalifikacije, poslovno iskustvo i ulogu u SATEL-u?

Markichev: Ja sam Vladyslav Markichev, regionalni menadžer u kompaniji SATEL i odgovoran sam i za područje Balkana. Moje obrazovanje dalo mi je solidna tehnička znanja, što smatram važnim prednostima u svojoj trenutnoj ulozi. Diplomirao sam na Nacionalnom tehničkom univerzitetu Ukrajine kao inženjer. To sam upotpunio praktičnim iskustvom u prodaji u ovoj oblasti. Međutim, moja avantura u industriji sigurnosti počela je mnogo ranije, prije više od 15 godina. Kao student počeo sam raditi kao instalater za kontrolu pristupa i protivprovalne alarmne sisteme. Na ovoj funkciji sam vrlo brzo počeo stjecati nove vještine i malo prije dolaska u SATEL sam obavljao rukovodeću poziciju u tehničkom odjeljenju. Danas se brinem o našim ciljanim tržištima u više od deset zemalja. Planiram prodajne kampanje, organiziram redovne prezentacije proizvoda i webinare, predstavljam kompaniju na sajmovima i industrijskim događajima, rješavam izvozne probleme, pregovaram o ugovorima i vodim administraciju za sva tržišta.

a&s Adria: SATEL posluje već 30 godina. Koja su ključna postignuća kompanije? Koliko zaposlenih i predstavništava imate i u koliko zemalja prodajete svoje proizvode?

Markichev: Od samog početka kompanija je bila motivirana idejom da proizvodi pod brendom SATEL moraju imati atraktivnu cijenu, a da, pri tom, ponude više funkcija od naših konkurenata kako bi kompanija proširila i zadržala svoju tržišnu poziciju. Sistematsko širenje naše proizvodne linije i tima – a trenutno imamo 370 zaposlenih – zahtijevalo je sve više prostora. U proteklih 30 godina adresa našeg sjedišta se mijenjala nekoliko puta. Od 2008. godine imamo sjedište u modernoj zgradi u blizini aerodroma u Gdanjsku. Trenutno imamo impresivnu seriju mašina i laboratoriju koja je nadaleko poznata kao jedna od najbolje opremljenih u pokrajini Pomeranija. Naša laboratorija je 2019. godine dobila KNX akreditaciju, čime se pridružila prestižnoj grupi od samo 16 objekata tog tipa u svijetu i jedina u Istočnoj Evropi koja je ovlaštena za obavljanje certifikacijskih testova za KNX proizvode.

a&s Adria: Navodite da je provjerena formula vašeg uspjeha „kombinacija četiriju elemenata u savršenim proporcijama”. Koji su to elementi i šta uključuju?

Markichev: Tačno. Svaki od ovih elemenata je karika u lancu i tek kada svi oni zajedno rade kao jedan i kada se za njih brinemo i upravljamo njima, možemo govoriti o uspjehu. Svaki od njih nam je podjednako važan. Počnimo s „visokim standardima proizvodnje“. Naše proizvodne linije se redovno moderniziraju, a njihov nivo automatizacije se podiže kako bi se maksimizirala efikasnost i preciznost proizvodnje. Praćenjem ambijentalnih uvjeta u proizvodnom prostoru i skladištu komponenti, osiguravamo stabilnost mašina i opreme proizvođača kakav je SATEL. Koristimo profesionalnu opremu za testiranje dizajna kako bismo provjerili efikasnost proizvoda prije nego što se isporuči našim kupcima. Drugi faktor je „tehnologija u proizvodu“. U SATEL-u vjerujemo da je ključno ići ukorak s vremenom. Stoga stalno pratimo i implementiramo nova tehnološka rješenja u svoje uređaje, uz fokus na njihov univerzalni dizajn. Sve ovo se radi da bi se osiguralo da naši proizvodi ostanu svestrani, jednostavni za instalaciju, konfiguraciju i svakodnevni rad za sve krajnje korisnike. Sve to je moguće zahvaljujući „kvalificiranim stručnjacima“. Ljudi koji rade za SATEL su stručnjaci koji već dugi niz godina dobro poznaju dizajn i proizvodnju opreme za alarmne sisteme. Naši zaposleni i vrijednosti koje donose SATEL-u najveći su adut kompanije. Na kraju, ali ne i najmanje važno, tu je i „bliska saradnja s našim kupcima“. Oni su prvi i posljednji glas koji nam daje povratnu informaciju o našim idejama i konačnim proizvodima na tržištu. Brz odgovor na potrebe naših kupaca je ono na šta smo veoma ponosni.

a&s Adria: SATEL dizajnira i izrađuje različite vrste sigurnosnih proizvoda. Možete li ukratko predstaviti svoj portfelj i tehnologije na kojima se proizvodi temelje?

Markichev: SATEL se uglavnom fokusira na dvije centrale: PERFECTA i INTEGRA. Oba modela nude sigurnosne i automatske funkcije. Izbor je određen veličinom prostora, stepenom zaštite koji je potreban profilu prostorije, mogućnostima integracije s drugim tipovima instalacija i potrebama svakodnevne administracije i rada. Jedna od najnovijih centrala iz porodice PERFECTA je PERFECTA 64 M. Dizajnirana je za kuće i mala preduzeća. Nudi jednostavan svakodnevni rad preko tastature s ekranom osjetljivim na dodir, uz mobilne aplikacije. Tu je i intuitivan alat za konfiguraciju, kao i dodatna zaštita od požara, poplava ili curenja gasa, kao i opcija primjene za pametni dom. Centrala PERFECTA 64 M istovremeno podržava žičane i bežične sigurnosne uređaje ABAX2, što instalaciju sistema čini vrlo jednostavnom. INTEGRA je pametna centrala namijenjena većim instalacijama kao što su velike kuće, poslovne zgrade, banke i industrijski objekti. INTEGRA je veoma fleksibilna zahvaljujući velikom broju tastatura, detektora pokreta, modula i softverskih funkcija. Na osnovu jednog sistema istovremeno se mogu pratiti provala, požari, poplave i curenje gasa, kao i funkcije kontrole pristupa i automatizacije zgrade. INTEGRA je dizajnirana za jednostavnu integraciju s drugim sistemima (npr. KNX) kako bi kupcima pružila još naprednije mogućnosti.

a&s Adria: Kako bi postigao visoke standarde proizvodnje, SATEL dizajnira i proizvodi čak i najsitnije plastične elemente i konstantno podvrgava svoje proizvode različitim režimima testiranja u laboratorijama pomoću napredne opreme. Koje su prednosti ovog pristupa za krajnje korisnike i instalatere?

Markichev: Trudimo se da imamo proizvode visokog kvaliteta koji ispunjavaju tražene standarde. Projektovanjem i proizvodnjom najmanjih plastičnih elemenata unutar kompanije SATEL zadržavamo kontrolu nad cjelokupnim proizvodnim procesom i osiguravamo da svaka komponenta ispunjava najviše standarde. Osim toga, testiranje proizvoda u našim laboratorijama pomoću napredne opreme pomaže da se problemi prepoznaju prije nego što proizvodi budu pušteni na tržište. Tako se smanjuje rizik od kvarova. Osim toga, SATEL-ov pristup omogućava veću fleksibilnost i prilagodbu. Dizajniranje i proizvodnja komponenti omogućavaju modificiranje i prilagođavanje proizvoda specifičnim potrebama klijenata. Tako se osigurava da su proizvodi prikladni za svoju namjenu uz neophodni nivo sigurnosti.

a&s Adria: Koje SATEL-ove proizvode za protivprovalu, protivpožarne alarme i kontrolu pristupa biste istakli kao najprodavanije i zašto?

Markichev: SATEL nudi mnoge proizvode u oblasti protivprovale, detekcije požara, poplava i curenja gasa, kao i signalizacije za potrebe kontrole pristupa. INTEGRA centrala je napredni protivprovalni alarmni panel koji nudi širok spektar primjena čak i u prostorima koji zahtijevaju nivo zaštite po standardu GRADE 3. Ovaj uređaj pruža jednostavno upravljanje i efikasne komunikacijske funkcije. Tu je i mogućnost instaliranja žičanih i bežičnih uređaja, što olakšava fleksibilno proširenje sistema. To je jedan od najpopularnijih SATEL-ovih proizvoda u svijetu.

Centrale iz serije CSP-200 su vatrodojavne centrale koje karakteriziraju niski troškovi instalacije, visoka otpornost na lažne alarme, praktičan rad i daljinsko praćenje statusa sistema. Usklađene su sa strogim sigurnosnim standardima EN 54. Lako se programiraju i podržavaju ekonomične povremene kontrole i održavanje. ACCO NET je napredni sistem kontrole pristupa koji omogućava daljinski nadzor nad mrežom teritorijalno raspoređenih objekata. Ovaj sistem je skalabilan u odnosu na distribuiranu strukturu i nudi kontrolu, konfiguraciju i administriranje sistema i upravljanje njime putem web pretraživača. ACCO NET podržava do 65.000 korisnika i može se integrirati s INTEGRA / INTEGRA Plus alarmnim sistemom za protivprovalu i paniku.

a&s Adria: Nedavno ste izlagali na Intersecu u Dubaiju. Zanimljivo da su i tamo najveći interes privukla vaša rješenja u vidu protivprovalnih alarmnih sistema koji ispunjavaju stroge zahtjeve standarda Grade 3, kao što je serija alarmnih centrala i dodataka INTEGRA Plus.

Markichev: Tako je. INTEGRA Plus je alarmni sistem koji zadovoljava stroge kriterije otpornosti na nedozvoljene radnje i ispunjava zahtjeve standarda GRADE 3 EN 50131-1. To znači da je za uspješno deaktiviranje ovakve instalacije potrebno detaljno znanje o protivprovalnim alarmnim sistemima i specijalizovanim alatima. Najviši nivo sigurnosti potvrđuju i brojni certifikati koje izdaju nezavisne institucije za testiranje i evaluaciju rješenja poput protivprovalnih alarma. Kako bi se osigurala efikasna zaštita zgrada sa srednjim i visokim rizikom od provala, sistem je opremljen tastaturama, detektorima i izvorima napajanja koji imaju dvostruku zaštitu od neovlaštenog otvaranja. Zahvaljujući tome, moguće je brzo prepoznati pokušaje neutralizacije uređaja i prenijeti informacije do centrale alarma. To omogućava efikasnu reakciju korisnika, sigurnosne agencije ili odgovarajućih službi.

a&s Adria: SATEL je ažurirao i mobilnu aplikaciju za alarmne sisteme INTEGRA. Koje ste nove funkcije uveli u verziji 6.0?

Markichev: Prikupili smo brojna mišljenja i prijedloge od krajnjih korisnika, instalatera i distributera širom svijeta i na osnovu toga i naših internih razvojnih planova za ovaj proizvod pripremili smo dugu listu izmjena. Verzija 6.0 je dobro primljena i dobili smo mnoštvo pozitivnih povratnih informacija, što je najbolja nagrada za naš naporan rad. Interfejs je preuređen kako bi se poboljšao način na koji kontrolirate cijeli sistem ili pojedinačne uređaje. Sada je lakše provjeriti njihov status. Jednostavnim dodirom na ekran sistem će pokrenuti vašu komandu, bez obzira na to da li se radi o jednostavnoj akciji ili komplikovanom scenariju. Sada možete preurediti i traku s alatkama prema svojim potrebama. Traka za pretraživanje i filteri su dodani kako bi vam pomogli da brzo pronađete željenu funkciju ili uređaj, što omogućava brzu kontrolu nad njima. Uz novi INTEGRA CONTROL možete upravljati sistemom grijanja, te prilagođavati temperaturu dobu dana ili trenutnim potrebama, a možete kreirati i personalizirani režim grijanja. Ova verzija dodaje i podršku za kritična obavještenja. Ako dozvolite aplikaciji da šalje ova upozorenja, nećete propustiti nijednu važnu informaciju, čak i ako je zvuk na telefonu isključen. Aplikaciju smo učinili jednostavnijom za korištenje jer INTEGRA CONTROL sada podržava i prečice, a dodali smo i podršku za glasovne asistente. Sada možete pokrenuti sve prečice bez dodirivanja telefona.

a&s Adria: Vaš najnoviji proizvod u segmentu vatrodojavnih alarma je ACSP adresabilni sistem. Koje su njegove karakteristike?

Markichev: Svi vatrodojavni sistemi, bez obzira na to da li je riječ o konvencionalnim ili adresabilnim rješenjima, podliježu specifičnim i vrlo restriktivnim standardima. Odredbe ovih standarda definiraju funkcionalnost takvih sistema. Svaki od proizvođača mora ispuniti ove zahtjeve da bi proizvodi prošli certifikaciju. Pored nezaobilaznih funkcija, SATEL je uveo nekoliko opcija koje utječu na isplativost instalacije, a olakšavaju servisiranje i svakodnevni rad. Jedna rezervna baterija smanjuje troškove sistema i ubrzava proces servisiranja. Mogućnost da sistem testira jedna osoba, kao i slanje e-mailova s informacijama o kontaminaciji automatskih pozivnih mjesta neka su od rješenja koja imaju za cilj poboljšanje održavanja sistema, čak i tokom njegovog rada. Tu je i napredna dijagnostika za bržu identifikaciju mogućih nepravilnosti u radu cijelog sistema i pojedinačnih uređaja. Konfiguracija i postavke ACSP sistema mogu se unijeti i mijenjati pomoću tipki centrale. Drugi metod je praktičniji i lakši za primjenu i uključuje korištenje softvera ACSP Soft. Daljinski pristup statusu sistema podržan je preko aplikacije Virtual APSP. Dostupan je u desktop i mobilnoj verziji. Status ACSP sistema može se prikazati i grafički (na mapama i planovima) pomoću softvera INTEGRUM.

a&s Adria: Pošto je efikasna komunikacija jedan od temelja protivprovalnih alarmnih sistema, SATEL je razvio i vlastite komunikacijske module. Koje nove mogućnosti oni nude protivprovalnim alarmima ili sistemima automatizacije zgrada? Šta je funkcija Dual Path Reporting?

Markichev: U SATEL-u proizvodimo i module za naša vlasnička rješenja, kao što su specifične SATEL centrale, kao i univerzalna rješenja. Oni mogu raditi s gotovo svim alarmnim sistemima dostupnim na tržištu, kao i s većinom sistema za automatizaciju zgrada. Glavna prednost naših komunikacijskih modula je njihova svestrana funkcionalnost. Oni nude mogućnost daljinskog upravljanja raznim funkcijama preko jednostavnih i pouzdanih metoda kao što su SMS ili CLIP, ali i preko modernih i intuitivnih mobilnih aplikacija. Još jedna važna funkcija su obavještenja za korisnika – korisnici sistema s našim komunikacijskim modulima mogu primati informacije putem SMS-a i CLIP-a, kao i telefonske glasovne poruke, push notifikacije na pametnim telefonima i e-mailove. Praćenje događaja može se implementirati kroz prijenos podataka putem TCP/UDP protokola preko ethernet ili mobilnih mreža podataka, glasovnog kanala kao i SMS poruka. Naši moduli podržavaju izuzetno efikasnu tehnologiju Dual Path Reporting, koja koristi dva nezavisna komunikacijska smjera kojima se mogu dodijeliti prioriteti. Modul ili moduli koji sarađuju konstantno prate kvalitet veze sa stanicom za praćenje na svakom od navedenih smjerova.

a&s Adria: S kojim evropskim i međunarodnim standardima su usklađeni vaši proizvodi? Šta je obuhvaćeno tim certifikatima?

Markichev: SATEL-ovi proizvodi ispunjavaju zahtjeve Direktive novog pristupa, što je potvrđeno oznakom CE. Osim toga, imamo standardne industrijske certifikate za protivprovalne i protivpožarne alarme, koji su potvrđeni odgovarajućim eksternim certifikatima. Oznaka CE se odnosi na radiouređaje (ABAX2, PERFECTA, MICRA), odnosno usklađenost uređaja s RED direktivom 2014/53/EU od 16. aprila 2014. o dostupnosti radioopreme na tržištu i ispunjavanju zahtjeva harmoniziranih standarda, te ocjenu usklađenosti uređaja s Direktivom 2014/30/EU koja se odnosi na elektromagnetnu kompatibilnost. Tu je i Direktiva 2014/35/EU o dostupnosti na tržištu električne opreme dizajnirane za upotrebu u određenim granicama napona i ispunjavanju zahtjeva usklađenih standarda.

 a&s Adria: Na koja se vertikalna tržišta fokusirate? Možete li predstaviti neke od svojih najnovijih studija slučaja?

Markichev: Ciljamo na različita tržišta. INTEGRA je namijenjena sektorima koji zahtijevaju najviši nivo sigurnosti kao što su banke, zlatare ili nacionalna infrastruktura, dok naša IoT rješenja mogu biti implementirana u tvornicama ili solarnim i vjetroelektranama, rudnicima, serverskim sobama i specijaliziranim skladištima. Zahvaljujući mogućnosti integriranja naših rješenja s više različitih platformi, postoji veliki broj instalacija u kojima se veliki broj različitih sistema kontrolira preko SATEL-ovih centrala. Tu možemo dodati i hotele, tržne centre, poslovne zgrade, objekte javnog sektora i još mnogo toga. Neke od naših novijih studija slučaja možete pronaći na našoj web stranici, gdje smo pripremili brošure s opisima primjene našeg GPRS-A modula.

a&s Adria: Mnogi proizvođači i dobavljači prijavljuju nestašice komponenti kao i neophodnost podizanja cijena zbog većih troškova materijala, transporta i inflacije. Kako se vi kao proizvođač nosite s ovim problemima?

Markichev: U ovom trenutku svi proizvođači bilježe drastičan porast troškova nabavke odgovarajuće vrste ili količine komponenti. U takvoj situaciji efikasno upravljanje resursima je izuzetno važno. Donijeli smo nekoliko vrlo važnih strateških odluka koje su nam omogućile da održimo zalihe komponenti za većinu proizvoda, posebno onih ključnih za nastavak proizvodnje i ispunjavanje narudžbi. Zahvaljujući iskustvu našeg tima inženjera, bili smo u mogućnosti da brzo odgovorimo na tešku situaciju na tržištu komponenti. Naša brza izmjena dizajna hardvera na temelju dostupnih komponenti osigurava kontinuitet proizvodnje uz održavanje dobrog omjera cijene i kvaliteta. Uprkos poteškoćama koje pogađaju ne samo nas već i cijelu Evropu, SATEL neprestano unapređuje svoje proizvodne linije. Kontinuirana automatizacija nam omogućava kontrolu troškova proizvodnje, što znači bolji i konkurentniji asortiman proizvoda za naše klijente.

a&s Adria: Šta možemo očekivati od SATEL-a u pogledu predstavljanja novih tehnologija i otvaranja novih tržišta i predstavništava?

Markichev: Svake godine SATEL predstavlja seriju novih proizvoda koji odgovaraju potrebama tržišta prema informacijama dobijenim od naših partnera. Redovno širenje naše ponude omogućava nam da dosegnemo novu bazu korisnika i nova tržišta. SATEL sistematski provjerava dostupne tehnologije i analizira trendove, što nam omogućava da unaprijed pripremimo proizvode i ispunimo buduće zahtjeve i očekivanja kupaca. Jedna takva aktivnost je naš širi ulazak u sferu 4G tehnologije u proizvodima kao što su univerzalni komunikacijski moduli ili alarmne centrale s integriranim komunikatorom, i postepeno napuštanje 2G i 3G mreža. U Evropi planiramo širok spektar kampanja vezanih za predstavljanje našeg novog adresabilnog sistema za dojavu požara ACSP, kao i nove alarmne centrale PERFECTA 64 M. Zajedno s dugogodišnjim partnerima aktivno radimo na jačanju našeg brenda. To se postiže redovnim obukama i promotivnim aktivnostima, kao i uvođenjem rješenja koja zahtijevaju domaći stručnjaci. Od tržišta u nastajanju do sadašnjih tržišta i regija u kojima smo se već etablirali, pažljivo pratimo i pripremamo svoj asortiman na način koji najbolje odgovara lokalnim zahtjevima i očekivanjima.

a&s Adria: Kakvi su vaši planovi za Jugoistočnu Evropu i vaše mišljenje o tržištu sigurnosti Jadranske regije? Namjeravate li izlagati na Adria Security Summitu u Sloveniji i da li bi vam taj događaj pomogao da dođete do novih klijenata?

Markichev: Primjećujemo sve veći interes za profesionalnim i naprednim tehnološkim rješenjima u regiji. Radimo na jačanju odnosa s našim partnerima, kao i na podršci kupcima u implementaciji naših rješenja na tržištu. Adria Security Summit pruža odličnu priliku da svoje sisteme predstavimo širokom spektru profesionalaca. Želimo učestvovati u sljedećem izdanju Adria Security Summita. Sastanci licem u lice s instalaterima koji rade u regiji odlična su prilika za razmjenu iskustava, prikupljanje povratnih informacija o našem asortimanu proizvoda i o njihovim očekivanjima i planovima, ne samo u vezi s alarmnim sistemima već i s protivpožarnom zaštitom, automatizacijom i kontrolom pristupa.

Zaokretom u dugoročnoj strategiji s početka 2021. naše malo tržište nije ukazivalo na potencijal za širenje Securitasa. Iako je u Bosni i Hercegovini bio izuzetno veliko preduzeće, globalno je imao više od 340.000 uposlenika, tako da je broj naših radnika, koji je udvostručen dok smo bili dio grupacije, i dalje bio mali i zanemariv dio. Securitas je u BiH posve ispunio očekivanja i ciljeve ulagača, a poslovali smo potpuno u skladu s očekivanim planovima.

Razgovarao: Damir Muharemović; mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Hukiću, možete li se ukratko predstaviti našim čitaocima?

Hukić: Ja sam Edin Hukić, generalni direktor SEC ONE Grupe. Poslije završetka Ekonomskog fakulteta u Maleziji radio sam za International Finance Corporation te, nakon toga, dvanaest godina u bankarskom sektoru u Bosni i Hercegovini. Za Securitas BH počeo sam raditi od 2010. kao finansijski direktor, a 2018. preuzeo sam mjesto generalnog direktora. Tu poziciju sam nastavio obavljati i nakon promjene vlasništva, odnosno naziva preduzeća u SEC ONE Grupu.

a&s Adria: Igrači na tržištu sigurnosti ostali su zatečeni viješću o povlačenju Securitasa AB iz Bosne i Hercegovine. Zašto se tako velika kompanija odlučila na to i da li vas je takav radikalan potez iznenadio i dočekao nespremne?

Hukić: U trenutku kada nam je dostavljena informacija, moram priznati da jeste bilo iznenađenje jer nije bilo najava niti ranijih razgovora o povlačenju Securitasa sa bosanskohercegovačkog tržišta. Kao što je saopšteno, Securitas kontinuirano radi na upoređivanju svojih dugoročnih i kratkoročnih strategija sa stanjem na lokalnim tržištima i potrebama klijenata. Petogodišnjom strategijom s početka 2021. važnost globalne prisutnosti nije umanjena, ali je dopunjena usklađivanjem prisutnosti na tržištima na kojima su prisutni i globalni klijenti. U našoj zemlji je zanemariv broj velikih međunarodnih preduzeća koji su klijenti Securitasa u evropskim i američkim zemljama. Bez takve baze klijenata naše tržište u globalnom smislu postaje marginalizirano u svim privrednim granama, pa tako i u sektoru sigurnosti. No, nismo bili nespremni. Tokom dvadeset godina rada razvili smo niz programa za pružanje podrške kontinuitetu poslovanja naših klijenata. Ujedinili smo to iskustvo sa iskustvom iz drugih poslovno izazovnih situacija i bili spremni reagovati u najboljem interesu klijenata, uposlenika i preduzeća. Sličnu situaciju smo imali samo nekoliko godina ranije, kada smo u uslovima pandemije bili suočeni s nizom neočekivanih dnevnih vanrednih situacija i zadataka, koje smo uspješno rješavali na zadovoljstvo klijenata i radnika.

a&s Adria: U saopćenju stoji kako Securitas “kontinuirano preispituje svoju strategiju u svakoj zemlji gdje posluje uzevši u obzir potrebe globalnih klijenata i pretpostavke za dalji razvoj profitabilnih operacija na lokalnim tržištima. Temeljeno na ovom stavu, zaključili smo da nije bilo preduslova za izgradnju dovoljno velikog preduzeća u Bosni i Hercegovini.” O kojim preduslovima je riječ i šta se misli pod “dovoljno velikim preduzećem” s obzirom na činjenicu da već imate dvije hiljade radnika? Koliko je to preduzeće Securitas namjeravao izgraditi, a nije, i koliko je to bilo realno s obzirom na ograničenja samog bh. tržišta?

Hukić: Kao što ste i rekli, neprisutnost velikih klijenata na našem tržištu je bio jedan od preduslova. Vjerovatno su postojala očekivanja da će na naše tržište ući velika globalna preduzeća, premještati svoje proizvodne pogone iz Zapadne Evrope u Bosnu i Hercegovinu imajući na umu pristupačne cijene radne snage. To je bio trend vidljiv u drugim zemljama Istočne Evrope početkom 2000-tih, npr. otvaranje velikih tvornica hemijske industrije u Poljskoj, prehrambene u Rumuniji i slično. Takve velike proizvodne masive prate razvoj i potražnja usluga drugih djelatnosti, između ostalog i usluga privatne zaštite. Međutim, naša zemlja nije postala domaćin poslovnica velikih globalnih preduzeća i potencijal za povećanje naše prodaje je ostao samo na lokalnim, manjim klijentima. Lokalna preduzeća u Bosni i Hercegovini koja imaju velike zahtjeve za privatnom zaštitom, posebno fizičkom, skoro da ne postoje. Nema preduzeća kojem bi trebalo više od deset zaštitara na jednom objektu. To se nikako ne može porediti sa, naprimjer, jednim aerodromom u Njemačkoj ili proizvodnom jedinicom Lego tvornice u Mađarskoj veličine 60 fudbalskih igrališta, gdje su zaposlene stotine zaštitara svaki dan. U vrijeme kad je Securitas ulagao u male zemlje na jugoistoku Evrope, jedan od primarnih ciljeva bila je globalna prisutnost i osnaživanje identiteta brenda. Zaokretom u dugoročnoj strategiji s početka 2021. naše malo tržište nije ukazivalo na potencijal za širenje Securitasa. Iako je u Bosni i Hercegovini bio izuzetno veliko preduzeće, globalno je imao više od 340.000 uposlenika, tako da je broj naših radnika, koji je udvostručen dok smo bili dio grupacije, i dalje bio mali i zanemariv dio. Securitas je u BiH posve ispunio očekivanja i ciljeve ulagača, a poslovali smo potpuno u skladu s očekivanim planovima.

a&s Adria: U nastavku saopćenja dodaje se da ste “shodno tome zaključili da će na ovom tržištu agencija za zaštitu imati veći potencijal kao lokalno preduzeće”. Da li prednost vidite i u tome što su novi investitori, zapravo, vlasnici nekadašnje Alarm West Grupe, upravo one agencije koju je Securitas kupio kada je ulazio na tržište, što implicira dobro poznavanje bh. realnosti i ekonomskog potencijala?

Hukić: Vlasnici i kompletan menadžement izuzetno dobro poznaju tržište. Zaista stoji činjenica da su nekadašnja Alarm West Grupa, zatim Securitas, a sada SEC ONE rasli i razvijali se zajedno sa bosanskohercegovačkim tržištem privatne zaštite. Ne samo to, zajedno smo radili na uspostavljanju standarda i primjeni zakona od samih početaka ove branše u BiH nakon rata. U cijelom tom periodu, bez obzira na vlasništvo, glavni cilj nam je bio pružiti kvalitetnu uslugu klijentima i izgraditi klimu povjerenja javnosti u preduzeća koja pružaju usluge privatne zaštite. Dvadeset godina se trudimo na sve naše usluge primijeniti visoke međunarodne standarde uz paralelnu primjenu zahtjevnih lokalnih zakona. Dakle, naša snaga leži upravo u tome što smo sami sebi postavili visoke standarde. Dalje, imamo znanja i iskustvo koje smo dobili od saradnika iz 40 zemalja s kojima smo blisko sarađivali u Securitasu AB od 2010. do 2022. i uz naše izvrsno poznavanje bosanskohercegovačkog tržišta smatramo da promjena vlasništva može samo unaprijediti našu efikasnost na lokalnom nivou. Svaka međunarodna korporacija ima interne standarde i procese koji su ponekad opterećujući za bazne strukture kompanije u smislu administriranja, izvještavanja i slično. Izravnija i brža komunikacija na liniji klijenti – operativno osoblje – investitor može i treba doprinijeti bržoj reakciji u smislu odgovora na zahtjeve kupaca ili osmišljavanja novih proizvoda kreiranih za lokalne potrebe.

a&s Adria: Kako je izgledao sam proces povlačenja Securitasa, koliko je dugo on trajao i šta se sve promijenilo u vašoj kompaniji?

Hukić: Proces tranzicije je trajao šest mjeseci. Securitas nije imao nekih posebnih zahtjeva niti su s jedne strane bili postavljeni neočekivani vremenski okviri. Cijeli proces promjene vlasništva i brenda je završen u dobrim partnerskim odnosima. Novi naziv je SEC ONE Agencija za zaštitu ljudi i imovine d.o.o. Sarajevo. Formalnopravno nije bilo nikakvih promjena izuzev naziva preduzeća. SEC ONE i dalje radi s istim klijentima, imamo isti broj poslovnica na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine i pružamo iste usluge zaštite koje smo pružali do sada. Brojevi koji su činili našu ličnu kartu, kao što je ukupna prodaja, broj uposlenih, broj vozila i sl. i dalje je manje-više isti. Cilj manje unutrašnje reorganizacije koja je urađena je prilagođavanje specifičnim zahtjevima tržišta. Ono što također ne planiramo mijenjati je primjena visokih međunarodnih standarda u kvalitetu usluge. Dalje, od Securitasa smo naučili i namjeravamo zadržati kulturu poslovanja, koja podrazumijeva kontinuiranu modernizaciju preduzeća u svakom smislu. Od osnivanja, a posebno tokom perioda kada smo bili dio Securitasa, imali smo ulogu inovatora i vođe na tržištu i namjeravamo to zadržati.

a&s Adria: Najvažnije pitanje u svemu ovome jeste da li će SEC ONE u cijelosti zadržati radnike, poslovne prakse i odjele koje je imao poslujući pod brendom Securitas BH?

Hukić: Nastavljamo tradiciju inovativnosti i osmišljavanja jedinstvenih proizvoda visokog kvaliteta koju smo dijelili s kolegama u Securitasu AB. Dva mota Securitasa nam i dalje ostaju vodilja. Prvi “Poštenje, spremnost i uslužnost” je bila smjernica za edukaciju naših uposlenih dvanaest godina i smatramo da treba biti i dalje. Naši radnici, posebno oni koji su s nama godinama, prošli su niz treninga i provjera znanja i to je kapital u koji namjeravamo i dalje ulagati s ciljem održavanja kvaliteta. Drugi moto je bio: “Znanje nam je globalno, a djelujemo lokalno”. Iako više nismo dio velike korporacije, nećemo se odreći svih noviteta u sektoru privatne zaštite u svijetu. I dalje ćemo biti prisutni na sajmovima gdje se prezentiraju nova rješenja tehničke zaštite, educirati naše uposlene i primjenjivati sve najbolje prakse.

 Klijenti nisu ni osjetili promjenu

a&s Adria: Očekujete li da će transfer vlasničke strukture utjecati na usluga koje isporučujete svojim klijentima, makar u ovim početnim mjesecima?

Hukić: Kao što sam rekao, osim naziva, nije došlo do značajnijih promjena u organizaciji i strukturi, broju uposlenih, radnim sredstvima i slično. Tako da nema razloga da se osjeti promjena vlasničke strukture na terenu kod isporuke usluge našim klijentima. Kao i do sada, trudit ćemo se da pružamo kvalitetnu uslugu, osluškujemo potrebe naših klijenata i prilagođavamo se tržištu. Zapravo, sve promjene su već završene, a naši klijenti to nisu ni osjetili.

 a&s Adria: Kada je riječ o samim uslugama, već godinama ste u svojevrsnoj tranziciji, odnosno pridavanju veće pažnje tehničkoj u odnosu na fizičku zaštitu, što je bilo potaknuto odlukom Securitasa na globalnom nivou. U kojem procentu ste povećali količinu usluga tehničke zaštite u odnosu na fizičku i koje ste usluge uveli posljednjih godina?

Hukić: Pridavanje veće pažnje tehničkoj zaštiti u odnosu na fizičku više je vezano uz opštedruštvene promjene, generalnu modernizaciju i veću primjenu tehnologije u svim segmentima modernog života. Što se tiče privatne zaštite, strategija je uvijek bila da tehnička zaštita uvijek mora biti praćena fizičkom. Pored kontinuiranog unapređenja tehničke zaštite inovativnim pristupima, nikada nismo odustajali od kombinovanog pristupa, kako smo ga nazivali “sigurnosnog rješenja”, koje je u zavisnosti od specifičnih sigurnosnih rizika stavljalo u prvi plan fizičku ili tehničku zaštitu, ovisno o tome šta je za konkretnu situaciju bilo bolje rješenje. Treba imati na umu da određeni zakoni u Bosni i Hercegovini, kao što su propisi vezani za sigurnost banaka i finansijskih institucija, obavezuju na prisustvo zaštitara na objektima. Shodno tome, udio učešća fizičke u odnosu na tehničku zaštitu nije se mogao znatnije mijenjati. Jedan od proizvoda koji je na tragu ideje o kojoj govorite je RVS (Remote Video Solution), naš novi kombinovani pristup koji uključuje i fizičku i tehničku zaštitu kako bismo osigurali objekte na najbolji način, primijenili najnovije tehnologije i smanjili broj zaštitara u situacijama gdje nije neophodno njihovo prisustvo na terenu. RVS ima odlične ocjene klijenata u smislu inovacije, isplativosti i dodatne vrijednosti.

a&s Adria: Šta je, u tom smislu, trend na bosanskohercegovačkom tržištu, koje su usluge i proizvodi najtraženiji?

Hukić: Kod trendova na bosanskohercegovačkom tržištu treba gledati odvojeno segmente, grupe klijenata kojima se pruža usluga. Tako da možemo govoriti o trendovima koji prate velike klijente, finansijski sektor ili mala i srednja preduzeća, odnosno segment koji se odnosi na fizička lica kao korisnike usluge. Ako gledamo segment malih i srednjih preduzeća, kombinacija usluga tehničke i fizičke zaštite s uslugom mobilne intervencije je svakako najbolji pristup i trenutno je najtraženiji. Zahtjevi za segmentiranim, izdvojenim proizvodima je generalno u padu jer su informacije o modernim sigurnosnim rješenjima danas dostupne svima. Tehnička zaštita trenutno pruža velike mogućnosti koje su još nedovoljno iskorištene na tržištu kod svih grupa klijenata. Prilagođavanje specijaliziranih tehničkih rješenja pojedinoj grupi klijenata je veliki izazov za privatnu zaštitu, ne samo u Bosni i Hercegovini već u cijelom svijetu.

Naša uloga nije samo ponuditi uslugu klijentima, posebno kada je riječ o pravnim licima, već ih educirati i informisati o novim mogućnostima i tehnološkim rješenjima. Nama je zadovoljstvo kada možemo odgovoriti na zahtjev klijenata za novitetom u oblasti tehničke zaštite i upoznati ih da su na raspolaganju sredstva koja ne samo da ispunjavaju njihova očekivanja već ih znatno i prevazilaze. Svi smo svjesni da uvijek moramo ići nekoliko koraka naprijed, pa tako u segmentima koji se odnose na male klijente i fizička lica. Posebnu pažnju namjeravamo posvetiti usklađivanju tehničke zaštite objekata sa aplikacijama na mobilnim telefonima koje nude niz novih mogućnosti upravljanja i izvještavanja.

a&s Adria: Globalno tržište sigurnosti bilježi sve veći prelazak na koncept “sigurnosti kao usluge”, gdje se pohrana podataka izvodi u clodu, pri čemu je u SAD-u zaživjela čak i “kontrola pristupa kao usluga”, koja se doslovno naplaćuje po jednim ili više vrata. Koliko vi kao najveća lokalna kompanija radite na nuđenju takvog koncepta i da li vidite interes tržišta za takvim uslugama?

Hukić: Pristup sigurnosti kao konceptu je nešto što mi već niz godina primjenjujemo. Sa Securitasom zajedno smo gradili pristup osmišljavanju kombinovanih sistema zaštite koji za krajnji rezultat imaju, zapravo, “osjećaj sigurnosti” kod klijenta. Pristup sistemu zaštite je bio takav da su zaštitari na terenu što manje upadljivi, instalirana sredstva tehničke zaštite što diskretnija kako bi klijent bio opušten i uz osjećaj da je siguran mogao posvetiti svojim radnim aktivnostima ili dnevnom odmoru, a ne imati utisak da je stalno pod pratnjom u nekom obliku. Tako i kontrola pristupa treba biti dio kompletnog koncepta sigurnosnog rješenja. Mi u okviru naših usluga nudimo kontrolu pristupa u smislu kretanja kroz prostor i interes vidimo samo kod velikih preduzeća. Trenutno nemamo uslugu zaštite podataka niti nudimo mogućnost da naši klijenti pohranjuju svoje podatke na našim zaštićenim cloud prostorima. Svakako pratimo trendove i ukoliko nam usklađenost lokalnih propisa s međunarodnim zakonima u ovoj oblasti to dozvoli, spremni smo i na ulaganje u infrastrukturu sa drugim investitorima, razvoj usluge i educiranje klijenata o ovoj vrsti zaštite.

a&s Adria: Privatna zaštita i dalje se muči s niskim cijenama rada i sve težim pronalaskom novih radnika, prvenstveno zaštitara. Šta je potrebno učiniti kako bi se taj problem počeo rješavati i kako se vaša kompanija nosi s tim izazovima?

Hukić: Problem cijena rada prisutan je u cijelom svijetu u sektoru privatne sigurnosti, a ne samo u Bosni Hercegovini. U posljednjih dvanaest godina bili smo članica grupacije koja je poslovala u više od 40 zemalja na pet kontinenata i imali smo priliku vidjeti da ukupna primanja zaštitara svuda u svijetu iznose 60 do 70% prosječne neto plate u matičnoj državi. Bh. tržište se u tom smislu ne razlikuje od ostalih. Pronaći radnu snagu, zaposliti nove radnike i zadržati postojeće je problem u velikom dijelu razvijenog svijeta i zbog toga mnoge evropske zemlje daju razne olakšice kod izdavanja radnih dozvola, zbog čega se zaštitarska branša suočava s dodatnim problemom, a to je odlazak radnika u inostranstvo. S druge strane, mnogi naši sugrađani nisu u potpunosti obaviješteni o tome šta ih očekuje pri odlasku na rad u inostranstvo, koja su to primanja u odnosu na troškove života i šta se očekuje od njih. Mi imamo dosta primjera gdje nam se naši bivši uposlenici vrate iz inostranstva natrag na mjesto zaštitara. Povećanje ukupnih primanja u cjelokupnoj privredi moglo bi izmijeniti stanje, ali povećanje cijena samo našim klijentima nije rješenje. Ublažavanje situacije se može ostvariti kroz kombinaciju usluga i to je ono čemu mi težimo. Spoj fizičke i tehničke zaštite omogućava dodatnu vrijednost klijentima, a agenciji veću profitabilnost. Veoma često zaštitari prelaze iz jedne u drugu agenciju, ali svakako ostaju najduže u onoj gdje rade u kvalitetnom okruženju i gdje se poštuju njihova prava.

a&s Adria: Koliko ste zajedničkim radom s drugim agencijama u okviru Komore zaštitara Federacije Bosne i Hercegovine uspjeli uraditi na tom planu? Dokle ste s radom na izmjenama ili donošenju novog zakona, koji bi upravo trebao riješiti nemali broj zakonodavnih prepreka? Stvari se, rekao bih, isuviše sporo pomjeraju na tom planu.

Hukić: Slažem se da je proces izmjena jako spor, ali kao i za sve ostalo mora se priznati da nije ništa sporiji od drugih društvenih procesa u Bosni i Hercegovini. Također se ne može reći da ne postoji određeni napredak. Treba imati na umu da je baza od koje se krenulo sasvim nova jer ova uslužna djelatnost nije postojala u privatnom sektoru prije rata. Prvi zakon se počeo primjenjivati prije tek petnaest godina. Modeliranje i unapređenje tog zakona je bio i bit će i dalje dugotrajan proces koji se, zapravo, nikad neće završiti. Potrebno je usklađivanje sa drugim zakonima, okolnostima u privredi i nadležnim ministarstvima. To znači da je uključeno mnogo aktera i zbog toga je unapređenje zakona kompleksno i sporo. Podsjećamo da je za velike agencije koje rade na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, kao što se SEC ONE, dodatno opterećenje rad prema različitim entitetskim zakonima ne samo u segmentu koji se odnosi na agencije za zaštitu već i u primjeni drugih zakona i pravilnika koji komplikuju rad agencije i umnožavaju administraciju i formalnosti. U interesu je svim agencijama da se zakoni o agencijama unaprijede i kroz Komoru zaštitara se došlo do određenih rezultata. Treba biti strpljiv.

 Bez problema u nabavnom lancu

a&s Adria: Veliki su i globalni problemi koji utječu na sigurnosne kompanije širom svijeta, od pandemije i nedostatka komponenata do inflacije i rata u Ukrajini. Imajući to u vidu, imate li poteškoća u redovnom servisiranju postojeće i nabavci nove opreme i jeste li bili primorani povećati cijene usluga? Kada inače očekujete da će se tržište stabilizirati?

Hukić: Mi još nemamo problema u nabavci i redovnom servisiranju postojeće opreme. Kod nabavke nove opreme događa se da dođe do produženja roka isporuke zbog razloga koje ste naveli, ali uspijevamo se nositi s ovim problemom. Po potrebi naručujemo veću količinu opreme kako bismo osigurali neometan rad i pružili uslugu klijentima. Sve korekcije cijena koje su rađene u proteklom periodu bile su direktno povezane s povećanjem cijena opreme na globalnom tržištu, odnosno zakonskim povećanjem visine primanja uposlenika. Stabilizacija tržišta privatne zaštite je uslovljena stabilizacijom stanja u globalnim privrednim trendovima.

Poslovanje u 2023.

a&s Adria: S obzirom na unutrašnje restrukturiranje i vanjske, tržišne izazove, kako vidite poslovanje SEC ONE-a u ovoj godini? Šta možemo očekivati od vaše kompanije? Razmišljate li o uvođenju novih usluga?

Hukić: U 2023. godini očekujemo stabilno poslovanje i nastavak pružanja kvalitetne usluge klijentima. Mi kontinuirano radimo na uvođenju novih usluga i proizvoda. Pokrenuli smo obimno istraživanje tržišta malih klijenata. Rezultati će nam dati precizne smjernice za prilagođavanje trendova u tehničkoj zaštiti našim lokalnim potrebama, posebno kod malih klijenata. Bit će izazov ponuditi proizvode koji su cjenovno pristupačni, a u skladu s najnovijim trendovima.

Snaga Aikoma je u odličnom odnosu sa proizvođačima i uzajamnoj suradnji koja se gradila godinama. U Italiji je Aikom poznat po velikim zalihama, tehničkoj stručnosti, jasnoj viziji budućnosti i iznimnoj pouzdanosti. Sve to čini dodanu vrijednost našim partnerima, koja se manifestira kroz brzu isporuku, financijsku i logističku podršku te pravodobnost informiranja o inovacijama

Razgovarao: Damir Muharemović; E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Na početku, gospodine Peica, riječ-dvije o Vama. Od kada radite za Aikom International i koju funkciju obnašate, u kojim ste firmama do sada radili i u kojoj oblasti ste se obrazovali?

Peica: Moja nova pustolovina krenula je u šestom mjesecu 2022. godine, kada je pokrenut cijeli projekt Aikom International. Funkcija koju obnašam je direktor prodaje za Adria regiju i još neke zemlje izvan Europske unije kao što je Katar. Radno iskustvo stekao sam u različitim tvrtkama. Radio sam u privatnim poduzećima iz područja sistem-integracije, javnog sektora i IT distribucije. Završio sam Fakultet organizacije i informatike u Varaždinu, a karijeru sam započeo kao mrežni inženjer u tvrtci ECS, gdje sam stekao znatno iskustvo iz područja telekomunikacija i IT sigurnosti. Nakon nekog vremena poželio sam proširiti znanje u temeljnim telekomunikacijskim i sigurnosnim tehnologijama, pa sam prešao u HOPS (Hrvatski operator prijenosnog sustava), gdje sam radio kao inženjer s najnovijim tehnologijama. Slijedom događaja zainteresirao sam se za presales aktivnosti te ubrzo shvatio da je distribucija grana industrije gdje to mogu usavršiti i počeo razmišljati o novom smjeru karijere. Tako sam otišao u Ingram Micro, jedan od najvećih svjetskih distributera premium IT brandova. Počeo sam kao Cisco presales inženjer, ali sam vrlo brzo dobio priliku u prodaji, gdje sam razvijao tržište za vendore poput Cambium Networksa, s kojim radim već više od sedam godina.

a&s Adria: Aikom Technology je italijanski distributer komunikacijske, sigurnosne i ICT opreme. Predstavite nam Vašu kompaniju: od kada postoji, koliko imate radnika i kolike prihode ostvarujete, s koliko proizvođača radite, koliko logističkih centara imate, u kojim zemljama vršite distribuciju itd.?

Peica: Aikom Technology nastao je 2006. kao distributer bežičnih širokopojasnih rješenja, a 2012. proširio je portfolio proizvoda na profesionalna mobilna radijska rješenja, te je 2013. uveo poslovnu jedinicu Sigurnost i nadzor. Godine 2016. rođen je odjel WISP-a sa sjedištem u Milanu. Odjel za Wi-Fi i umrežavanje djeluje od 2018. godine, podržavajući partnere rješenjima i proizvodima najsuvremenijih ICT brandova. U tvrtci trenutno radi preko 40 kolega ostvarujući prihode od 40 milijuna eura godišnje, dok u portfoliju imamo više od 30 raznih proizvođača iz područja telekomunikacija i sigurnosti. Logistički centar nam je u Italiji, Riccione, a osim toga, kroz Aikom International ugovore imamo za zemlje Adriatic regije (Hrvatska, Bugarska, Bosna i Hercegovina, Slovenija, Srbija, Sjeverna Makedonija, Albanija, Crna Gora) i Katar.

a&s Adria: Kada je Aikom Technology počeo poslovati u Jadranskoj regiji i pod kojim nazivom ovdje poslujete kao jedan od međunarodnih ureda?

Peica: Formalno smo počeli u desetom mjesecu 2022. pod nazivom Aikom International d.o.o. Osnovani smo kao podružnica s primarnim fokusom na prodaju i marketing uz kompletan logistički proces iz Italije, gdje partnerima osiguravamo velike zalihe opreme.

a&s Adria: Koje biste glavne benefite istaknuli kao razlog zašto koristiti vaše distributerske kanale, a ne neke druge? Koliko pouzdanost i pravovremenost isporuke igra ulogu u tome?

Peica: Snaga Aikoma je u odličnom odnosu sa proizvođačima i uzajamnoj suradnji koja se gradila godinama.

U Italiji je Aikom poznat po velikim zalihama, tehničkoj stručnosti, jasnoj viziji budućnosti i iznimnoj pouzdanosti. Sve to čini dodanu vrijednost našim partnerima koja se manifestira kroz brzu isporuku, financijsku i logističku podršku te pravodobnost informiranja o inovacijama, što je vrlo važno za razvoj poslovanja. 

a&s Adria: Kada je riječ o portfoliju, koje, zapravo, sigurnosne, komunikacijske i IT uređaje i tehnologije distribuirate?

Peica: U ponudi imamo mnoge principale, a izdvojio bih tri glavna koji predstavljaju bitan dio poslovanja:

Cambium Networks, Motorola Solutions i Avigilon. U ponudi imamo i druga imena od kojih svakako želim spomenuti Peplink u sektoru umrežavanja te dva talijanska proizvođača: Selea kao proizvođača kamera specijaliziranih za LPR rješenja i prepoznavanje specijalnih vrsta vozila u prometu i Townet, sa profesionalnim kutijama za vanjsku montažu kao podrška sektoru videonadzora i telekomunikacija. Tu su i rješenja kontrole pristupa i mnoga druga koja se međusobno odlično nadopunjavaju.

a&s Adria: Po Vašem iskustvu, koji su sigurnosni uređaji i tehnologije najtraženiji i najprodavaniji u Jadranskoj regiji i zašto? Primjenjuju li se savremene tehnologije u ovdašnjim projektima i u kojoj mjeri s obzirom na cjenovno niži rang u odnosu na ostatak Evrope?

Peica: Ono što vidimo kao trend je potreba za bežičnim tehnologijama visokih kapaciteta koje mogu odgovoriti sve većim zahtjevima današnjih mreža. Umjetna inteligencija u kontekstu videosigurnosti postaje nezaobilazan dio svakidašnjice. Današnje kamere su u mogućnosti odraditi vrlo kompleksne radnje bez potrebe za dodatnom infrastrukturom. Rang cijene u našoj regiji svakako utječe na odabir tehnologije, ali kada su u pitanju dodana vrijednost, kvaliteta i skalabilnost, odabir vrhunske tehnologije, bez obzira na cijenu, dugoročno osigurava povoljnu tržišnu poziciju. Proizvođači koje mi zastupamo imaju povoljan omjer cijene i kvalitete, što naši partneri prepoznaju i na zadovoljstvo svojih korisnika biraju naše tehnologije za svoje projekte.

a&s Adria: Kako stoji na vašoj web-stranici, Aikom se pozicionira kao “pružalac inovacija s misijom kreiranja sinergije unutar ICT i TelCo kanala, što vašim partnerima omogućava da inoviraju”. Šta to u praksi znači za sistem-integratore s kojima radite, prvenstveno one koji rade na projektima iz oblasti sigurnosti?

Peica: Tokom godina evolucija naše komercijalne ponude je konstantna i skladna, s ciljem da ostanemo na putu pružanja podrške inovacijama našim partnerima. To znači da svaki brend koji dodamo u portfolio uvijek pažljivo biramo jer brend igra specifičnu ulogu u ekosistemu proizvoda koje nudimo i zadovoljava potrebe kanala i trendova u ICT svijetu. Mi biramo i testiramo brendove i proizvode provjeravajući njihovu kompatibilnost i funkcionalnost. Ne samo da želimo biti sigurni u ono što govorimo i nudimo našim partnerima već želimo da oni znaju da mogu računati na pouzdanu uslugu pretprodajne i postprodajne podrške.

Odnos s našim partnerima temelji se na povjerenju. Oni nam vjeruju jer im štedimo vrijeme i novac, podržavamo ih u razvoju poslovanja, otvaramo im nove mogućnosti i dovodimo nove kupce u skladu s našom vizijom budućnosti, koja uključuje prenošenje vještina i informacija iz industrije, pri čemu smo korak ispred ostalih. Zahvaljujući odličnom odnosu sa dobavljačima koje predstavljamo, možemo garantovati našim klijentima pravovremene odgovore, odlične cijene, preciznu podršku i korisne informacije tokom naših kontakata online i uživo.

Kada je riječ o o sigurnosnim projektima, obično za početak organiziramo preglednu sesiju. To je vrlo važan korak koji uključuje planiranje nadgradnje i odabira prave tehnologije i rješenja iz našeg širokog portfolija za integraciju. Danas je, na primjer, tema oblaka (cloud) i lokalne mreže veoma važna i o njoj uvijek treba razgovarati. Tada obično imamo početne konsultantske sesije s dobavljačima na licu mjesta ili online. Projektni tim se okuplja i dodjeljuje našem partneru, uključujući menadžera proizvoda, voditelja klijenata i voditelja podrške kupcima. Od tog trenutka partner i projektni tim rade zajedno i mogu započeti planiranje kako bi se što prije osmislio i dizajnirao kompletan i detaljan projekt za korisnika. Ovi koraci jačaju odnose i povjerenje i donose najbolje rezultate u smislu stepena inovativnosti i kvaliteta usluge.

a&s Adria: Šta instalateri i integratori mogu očekivati od vas u pogledu pretprodajne i postprodajne podrške, edukacija, alata, logističkih usluga, marketinga i tehničke podrške?

Peica: Pretprodajna i postprodajna podrška su dva aspekta na koja smo oduvijek obraćali posebnu pažnju: pažljivo slušanje naših partnera i razmjena vještina omogućava nam da ponudimo vrijedne tehnološke ekosisteme u misijama i oblastima ključnim za poslovanje. Već smo govorili o pretprodajnim uslugama, no Aikom svojim partnerima nudi vrijednost i u oblasti tehničke podrške, uz postprodajnu podršku za sve naše kupce. Jako su bitni i bogata marketinška aktivnost i ko-marketing koji Aikom svakodnevno provodi u direktnoj podršci i saradnji s partnerima. Kreiranje i razmjena mogućnosti vode do stabilnih i trajnih poslovnih odnosa.

Važna stvar za pružanje kvalitetnog korisničkog iskustva su bogate zalihe koje Aikom uvijek ima na raspolaganju kako bi se osigurala brza isporuka. Prošla godina bila je vrlo izazovna, sa svakodnevnom borbom na tržištu za osiguravanje proizvoda i alternativa za rješavanje problema nestašice. I komponenta vještina je oduvijek bila važna za nas: razmjena znanja i vještina i obuka su potrebni kako bismo mogli iskoristiti prilike i razumjeti tržište. Zbog toga je Aikom uvijek aktivan kada su u pitanju događaji, webinari i obuke za sistem-integratore, instalatere i pružatelje internetskih usluga.

a&s Adria: Jeste li tokom ovih nekoliko izazovnih godina s pandemijom, nedostatkom komponenata i inflacijom imali poteškoća u pravovremenoj isporuci sigurnosne opreme i, ako da, na koji način ste to prevazišli? Da li se samo tržište stabiliziralo i jesu li otkočeni ranije zaustavljeni projekti i pokrenuti novi?

Peica: Kako rekoh, nedostatak komponenti bio je veliki izazov, kao i iznenadni dolazak pandemije. Nove situacije natjerale su nas da preispitamo i racionaliziramo svoje poslovanje. Aikom Technology je investirao u odgovarajuće restrukturiranje logistike i operacija, uz podizanje vrijednosti našeg cijelog lanca nabave, od dobavljača do partnera. Odlučili smo da investiramo ne samo u tehnologije već i u ljude i interne vještine. Naš fokus je na potrebama i fleksibilnosti za kupce, što je danas sve važnije u svakoj fazi komercijalnog odnosa sa partnerima. Tržište je sada dostiglo novu ravnotežu i igra se po drugačijim pravilima: prilagodili smo se i idemo naprijed kako bismo pružili snažan poticaj digitalizaciji kojoj svjedočimo. Na tržištu sigurnosti i zaštite sve ide brže i vjerujemo da je ključ uspjeha pružanje vrhunskih rješenja baziranih na objedinjenim komunikacijama kako bi se pojednostavile svakodnevne rutine i rad kompanija.

a&s Adria: U kojim ste važnim projektima i u kojim vertikalama zajedno s vašim partnerima učestvovali, prvenstveno u Jadranskoj regiji?

Peica: S obzirom na to da je 2022. međunarodni ured počeo s radom, trenutno je u tijeku mnogo projekata zajedno s našim partnerima iz cijele Adriatic regije. Ponajviše je riječ o projektima iz domene profesionalnog radija, sigurnosti i bežičnih komunikacija s našim najbitnijim proizvođačima kao što su Motorola Solutions, Cambium Networks, Avigilon i Selea. Ujedno radimo na edukaciji i razvoju tržišta s ostalim proizvođačima koji odlično upotpunjavaju našu ekosistemsku ponudu kao što su npr. Peplink i Townet.

a&s Adria: Šta možemo očekivati od vaše kompanije u ovoj i narednim godinama? Planirate li u portfolio uvrstiti neke druge proizvođače i otvoriti nove urede?

Peica: Aikom Technology upravlja trenutnim rastom, koji je sada značajan u smislu broja kupaca i tržišta. Kompanija planira buduće važne korake i znatno proširenje koje je predviđeno našim trogodišnjim poslovnim planom. Što se tiče širenja naše ponude, s posebnom pažnjom procjenjujemo uvođenje novih brendova. Održavanje dosljednosti i pouzdanosti je naš prioritet prema dobavljačima i partnerima koji nam vjeruju. Međutim, već početak ove godine je donio dolazak novih i revolucionarnih rješenja za videosigurnost i kontrolu pristupa u sklopu ekosistema Motorola Solutionsa u Aikom portfoliju, od AVA-e i Calipse do OpenPatha, Pelcoa i Avigilona, o kojim ćemo razgovarati s našim partnerima u narednim mjesecima.