Obitelj je gotovo 40 godina u industriji ambalaže, a ja sam 2016. uvidio tendenciju rasta eCommerce industrije te u dogovoru s obitelji osnovao svoju tvrtku. Krenuli smo ambiciozno od starta s izuzetnim rastom i tempom instalacije jednog stroja godišnje, što nas danas dovodi do pet proizvodnih linija i poslovanja s nekim od najvećih europskih i svjetskih brendova

Razgovarao: Damir Muharemović; mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: Gospodine Širiću, hvala Vam što ste odvojili vremena za razgovor s našim čitaocima. Možete li se za početak predstaviti, reći nešto više o vašem obrazovanju, karijeri i ulozi u kompaniji Modepack?

Širić: Nakon završetka opće gimnazije 2003. godine preselio sam se u Zagreb, gdje završavam ekonomiju. Magistrirao sam međunarodni turizam u Švicarskoj i dobio diplomu magistra ekonomije. Nakon fakulteta karijeru sam počeo graditi unutar obiteljske tvrtke Weltplast, gdje sam od 2010. do 2016. vodio prodaju za EU tržišta. Stoga nisam potpuni stranac u ovoj industriji, pogotovo kad uzmemo u obzir da se obiteljska tvrtka, locirana u Bosni i Hercegovini, bavi reciklažom te proizvodnjom ambalaže i sirovine za nju. Weltplast radi još od 1983. godine, a danas je jedna od najvećih tvrtki u Europi.

No, moja je želja bila iskoračiti u nešto novo i drukčije. Od samog početka 2016. godine Modepack je uvelike funkcionirao kao startup. Malen krug ljudi s istim ciljem koji zajednički rade na njegovu ostvarenju sudjelujući na raznim projektima. Formalno sam direktor Modepacka, a po novoj organizacijskoj strukturi primijenjenoj od ove godine, jedan od četiri člana uprave fokusiran na prodaju, marketing i razvoj. Ova nova organizacijska struktura stavlja naglasak na usmjeravanje ljudi unutar Modepacka na specifične teme u kojima su oni najstručniji.

a&s Adria: Modepack je jedna od najpozitivnijih priča na našem prostoru posljednjih godina. Naime, firma koja je osnovana prije tek pet godina sada je već u rangu vodećih evropskih kompanija za proizvodnju visokokvalitetne ambalaže. Kako ste se odlučili na ovaj korak, u kojim ste uslovima počeli raditi, a kako firma danas izgleda u pogledu broja radnika i ostvarenih prihoda?

Širić: Obitelj je gotovo 40 godina u industriji ambalaže, a ja sam 2016. uvidio tendenciju rasta eCommerce industrije te, u dogovoru s obitelji, osnovao svoju tvrtku. Krenuli smo ambiciozno od početka s izuzetnim rastom i tempom instalacije jednog stroja godišnje, što nas danas dovodi do pet proizvodnih linija. Pandemija COVID-a u 2020. dovela je do enormnog rasta u segmentu eCommerce, koji je iznenadio i nas. To iznenađenje u kontekstu prihoda značilo je rast veći od 60%. Ovo je bio samo početak rasta, koji se nastavio i u 2021. godini, u kojoj smo ostvarili prihod od sedam milijuna eura. Imamo velika očekivanja i od konverzije kuna u eure, koja bi se trebala dogoditi krajem ove godine i početkom 2023. jer će za taj posao trebati velika količina sigurnosne ambalaže za novčanice, a što je jedan od naših glavnih proizvoda. Procjenjujemo da bi, temeljem iskustva drugih EU zemalja koje su radile konverziju i komparacijom s Hrvatskom, taj projekt mogao donijeti oko milijun eura dodatnog prihoda.

Trenutno imamo 43 stalno zaposlena djelatnika s planom rasta tog broja u novoj tvornici.

a&s Adria: Koliko Modepack godišnje proizvede komada razne ambalaže, na koliko tržišta i koliko je od toga izvoz van Hrvatske?

Širić: U prošloj godini proizvedeno je oko 200.000.000 komada, što će u novoj tvornici s pojačanim kapacitetima rasti za otprilike 100%. Ovaj rast popraćen je velikim zahtjevima tržišta, ali i pokretanjem dodatnih proizvodnih linija, od kojih je jedna za konfekciju i dvobojni tisak papirnih eCommerce i Courier vreća. Ono što bi ovdje bilo bitno spomenuti je da će od ukupne investicije za izgradnju i opremanje nove tvornice više od dvije trećine biti uloženo u opremanje proizvodnje, dok ostatak otpada na građevinske radove. Trenutno radimo s oko 150 aktivnih kupaca na 32 svjetska tržišta, izvoz nam čini 92% prometa, a među našim renomiranim Security, eCommerce i Courier klijentima su Loomis, Securitas, Amazon, H&M, Vans, The North Face, DHL, DPD.

 a&s Adria: U jednom ste intervjuu kazali da je “Modepack nastao na procjeni da će e-trgovina vrlo brzo postati realnost”, no da se to dogodilo “čak i brže nego što ste očekivali”. Šta je, zapravo, eksponencijalno ubrzalo rast tog tržišta, imate li podatke o ukupnoj vrijednosti industrije u kojoj poslujete, očekujete li da će zahtjevi za visokokvalitetnom ambalažom rasti i dalje?

Širić: Kada pričamo o eCommerce i Courier tržištu, više je faktora rasta. Naravno, onaj inicijalni iz 2020. je pandemija COVID-a 19, koja je promijenila ponašanje kupaca. Drugim riječima, ljudi su “preko noći” počeli većinu svojih kupovina odrađivati putem interneta. Ovaj trend je ubrzo postao glavni postulat kupovine i za sobom povukao IT tvrtke, logističke centre, dostavne službe, ali i nas proizvođače ambalaže. Ubrzo je za ovime uslijedila zelena agenda, počelo se sve više pričati o reciklaži, o papirnoj ambalaži, što je dodatno povećalo potrebu za našim proizvodima, ali i nas na neki način uvjetovalo da se brzo adaptiramo i dodatno razvijamo naš od ranije poznat model cirkularne ekonomije. Naša procjena je da je okvirna vrijednost europskog tržišta eCommerce ambalaže viša od deset milijardi dolara, a sigurnosne pet milijardi. Očekujemo rast kod oba asortimana.

a&s Adria: Zbog brzog širenja poslovanja odlučili ste udvostručiti proizvodne kapacitete, što je rezultiralo početkom gradnje novog pogona u Velikoj Gorici. Recite nam više o tom projektu: u kojoj je fazi realizacije, koliko će imati novih proizvodnih linija, koliko je to ukupno novih proizvoda na godišnjem nivou i zašto ste se odlučili za tu lokaciju?

Širić: Kako je u našem biznisu ekologija i zelena agenda generalno vrlo važna tema, čak smo se i kod planiranja investicije odlučili primijeniti taj model. Naime, odlučili smo da nećemo ići u greenfield investiciju, nego u “reciklažu” nekog postojećeg objekta. Ubrzo smo pronašli što smo tražili u nedovršenom objektu u najprominentnijoj industrijskoj zoni u Velikoj Gorici. Sama investicija vrijedna je preko 50 milijuna kuna (6,6 milijuna eura), a uz vlastiti novac, dobili smo 7,5 milijuna kuna potpore iz EU fonda. U objektu od gotovo šest tisuća kvadrata bit će dovoljno mjesta za 12 do 14 proizvodnih linija, a danas ih imamo pet. Na zemljištu od 32.000 kvadrata bit će prostora i za daljnja širenja. Izgradnja novog objekta u punom je jeku, a trenutno smo završili otprilike 30–40% građevinskih radova. Po završetku izgradnje pojačat ćemo se inicijalno s tri nove proizvodne linije, što će povećati naše proizvodne kapacitete na otprilike 400.000.000 komada godišnje. Ono što je svakako olakšalo našu odluku za kupnjom baš ovog objekta je njegova logistička pozicioniranost, koja je izuzetno pogodna za izvoz.

a&s Adria: Pored ovoga, najavili ste i još dva velika projekta u 2022. godini. O čemu je riječ?

Širić: Riječ je o kompletnom rebrandingu, a potom i kompletnoj digitalizaciji poslovanja sa završetkom u 2023. Po pitanju rebrandinga, osjetili smo potrebu za osvježavanjem našeg postojećeg vizualnog identiteta s ciljem njegova približavanja širokoj lepezi naših postojećih i ciljanih kupaca. Glavna nota kompletne digitalizacije poslovanja je korisničko iskustvo (user experience), kako naših kupaca tako i naših zaposlenika. S ovime na umu rješavamo dva problema. Prvo ćemo našim kupcima pružiti mogućnost naručivanja custom proizvoda putem jednostavnog procesa uz pravovremeno izvještavanje o statusu njihove narudžbe u svakoj fazi, od inicijalne, proizvodne do dostavne. Drugi problem koji rješavamo su sve veći operativni zahtjevi, koje ćemo smanjiti naprednom automatizacijom povezujući nekoliko sustava u jedan centralni koji interno nazivamo MODIS.

 a&s Adria: Da pređemo na vaš portfolio. Kurirska i ambalaža za e-trgovinu čini njegov prvi dio. Koje sve vrste ambalaže u ovom segmentu proizvodite?

Širić: Naša specijalnost su plastične vreće od recikliranog materijala. Uz njih proizvodimo vreće od biorazgradivog materijala i papira. Ovaj asortiman dodatno smo pojačali višeslojnim kutijama za dostavu i te ostalim popratnim asortimanom (trake, dodatna zaštita proizvoda itd.). Daljnji plan je osluškivati potrebe tržišta i kupaca te širiti postojeći asortiman kako bi Modepack u svakom trenutku bio u punom smislu riječi one-stop-shop i mogao ponuditi sve ono što je potrebno da bi se svaki individualan zahtjev za pakiranjem mogao riješiti.

a&s Adria: Naše čitaoce više će zainteresirati vaš portfolio sigurnosne ambalaže. Šta takva ambalaža mora imati da bi se zvala sigurnosnom, od kojih se materijala vaša pravi i od kojih vrsta napada štiti?

Širić: Osnovne značajke svake ambalaže koju smatramo sigurnosnom su njena zaštitna, prateća i funkcionalna svojstva. Zaštitna svojstva, odnosno neprobojnost same vrećice najvažnija je značajka, a omogućujemo je kroz više značajki: posebnim metodama zavarivanja uz sigurnosni tisak koji štiti od proboja kroz rubove vrećice, sigurnosnom trakom uz “open void” efekt i termokromatsku tintu, koja onemogućava neovlašten pristup otvoru vrećice štiteći sadržaj od mehaničkog upada (aktivira se open void) te termalnog upada smrzavanjem ili zagrijavanjem samog ljepila u traci (aktivira se thermoreactible ink). Također, tu su i mikroperforacije te razne rupice za elektrokemijsku zaštitu, koje omogućavaju laške probijanje zaštitne tinte u sadržaj vrećice u slučaju napada. Kada pričamo o sigurnosnim vrećama, one se najčešće rade od polietilena visoke kvalitete, a u posljednje vrijeme i sve češće od recikliranog materijala.

 a&s Adria: Koje vrste sigurnosne ambalaže imate u ponudi i koje su kompanije vaši primarni klijenti za taj portfolio?

Širić: Mi smo, uz ostali asortiman, izuzetno fokusirani na kompletnu sigurnosnu ambalažu, koja uključuje vreće, sigurnosne vezice, open void naljepnice itd. Upravo ova širina ponude omogućava nam sklapanje poslova s jednim od najvećih europskih banaka poput UniCredit Grupe i Intesa SanPaolo Grupe, zaštitarskih tvrtki Loomis Security i Nokas te brojnih europskih financijskih institucija kao što je burza dijamanata u Antwerpenu.

a&s Adria: U skladu s trendovima, od proizvođača iz vaše branše se sve više očekuje uvođenje pametnih pakovanja, koji omogućavaju kupcima da vrše interakciju ili virtuelno probaju proizvode ili se educiraju o njima. Naprimjer, RFID tagovi i QR kodovi se koriste za identifikaciju i praćenje proizvoda unutar nabavnog lanca, povećanje kontrole kvaliteta ili čak smanjenje količine bačene hrane. Nudi li Modepack ove i slične vrste pametnih karakteristika u svojoj ambalaži i šta namjeravate uvesti na ovom planu?

Širić: Spomenuli smo ranije projekt digitalizacije. Jedna od faza ovog procesa imat će snažan fokus na sigurnosni asortiman, ali i na generalnu prezentaciju svih naših proizvoda na inovativan i moderan način. Unutar ove faze sve su opcije na stolu, od 3D 360 vizualizacije proizvoda do aplikacije AR mogućnosti. Kontinuiranim radom svih zaposlenika Modepacka nastojimo držati korak sa zahtjevima tržišta, tako da sve češće koristimo QR kodove, a u procesu smo razvoja sistema za aplikaciju RFID tagova za ambalažu. Obje spomenute funkcionalnosti dovode nas do bitnog aspekta sigurnosne ambalaže, a to su njena funkcionalnost i sljedivost kretanja pošiljke. Upravo ove aspekte pružamo kroz sekvencionalnu numeraciju i bar kodove, koji omogućuju praćenje pošiljke i njenog sadržaja, “tear off” odreske, koji služe kao dokaz o predaji pošiljke unutar njenog logističkog lanca, te osnaženu ručku i debljinu samog materijala, koji uvećavaju nosivost i sigurnost prijenosa, primjerice kovanica.

a&s Adria: Samo u farmaceutskom sektoru, Svjetska zdravstvena organizacija izvještava da je oko 10 posto lijekova u svijetu krivotvoreno. Iako u većini slučajeva namjerno, do toga može doći i neefikasnim rukovanjem ili skladištenjem. Korištenjem tehnologija za sprečavanje neovlaštenog diranja ambalaže (tamper evident) može se zaštititi proizvod tokom skladištenja i tranzita. Takva se ambalaža oslanja na dva principa: višeslojnu zaštitu i očitost neovlaštenog rukovanja u slučaju narušenog integriteta pakovanja. Koristite li vi višeslojnu zaštitu u prijenosu osjetljivih materijala, poput lijekova, i jeste li uveli tehnike za sprečavanje neovlaštenog diranja ambalaže poput holograma na logotipu, tinte koja mijenja boju ili polipropilenske trake?

Širić: Svi su naši proizvodi rezultat zahtjeva i potreba naših kupaca. Zahtjeve za hologram na logotipu nismo imali često, ali smo uspješno uradili i takvu aplikaciju. Što se tiče ostalih zaštitnih momenata, koristimo najčešće termokromatsku tintu, tintu koja reagira na vodu, open void polipropilensku traku itd. Rastemo u proizvodnji medicinske ambalaže, posebno sada u pandemiji, gdje milijuni uzoraka kolaju upravo u našoj ambalaži.

a&s Adria: Zavidna je klijentela kojoj isporučujete vaše proizvode. Koji su korisnici vaše kurirske i sigurnosne ambalaže?

Širić: Od korisnika kurirske ambalaže tu su DHL, DPD, BRT, Express One, IN TIME. Neke od velikih korisnika naše sigurnosne ambalaže smo već naveli, pa ih možemo sada podijeliti po industriji, a to su banke, zaštitarske kuće, razne obrazovne i medicinske institucije. Svrha naše ambalaže svodi se na transport novca, vrijednosnica, dokumenata unutar velikih sustava, medicinskih uzoraka itd.

a&s Adria: Od početka ste zauzeli i jedan, tako da kažemo, etički kurs u proizvodnji ambalaže. Šta je, zapravo, cirkularni model i kako vaš fokus na održivosti i reciklaži proizvoda izgleda u praksi u proizvodnji?

Širić: U suradnji s našom sestrinskom firmom Weltplast, proizvodnja kreće od samog otpada, koji se sakuplja, ekstrudira, tiska, a potom pretvara u finalan proizvod. Na ovaj način zatvaramo cijeli životni ciklus proizvoda i postižemo cirkularni model proizvodnje. Ovaj cirkularni model ide ruku pod ruku s drugim terminom koji se sve više čuje u posljednje vrijeme, a to je “sustainability”, odnosno održivost. Upravo ovaj pojam jedan je od temelja našeg poslovanja i trudimo se poštivati ga na svim poljima. Samo jedan od primjera je spomenuta “reciklaža” postojećeg objekta u Velikoj Gorici, koji će kroz nekoliko mjeseci zamijeniti višegodišnju statiku i propadanje sa životom i svakodnevnom dinamikom. Tu su, naravno, i naši proizvodi, a i općenito prodajna filozofija, gdje se uvelike odmičemo od originalnih sirovina i svakodnevno kroz rad educiramo naše kupce o kvaliteti i vrijednosti recikliranih, biorazgradivih i papirnatih materijala.

a&s Adria: Koji je sljedeći korak za Modepack? Osim projekata o kojima smo govorili, u kojem smjeru namjeravate širiti vaš proizvodni portfolio? Imate li u planu otvaranje novih ureda ili predstavništava?

Širić: Modepack želi ostati centraliziran i svoje poslovanje raditi iz Hrvatske. Namjeravamo ići u smjeru potpune digitalizacije poslovanje i širenja kapaciteta. Usavršavati se unutar proizvodnog asortimana za koji smo specijalizirani te razvijati kvalitetne i inovativne proizvode koji će omogućiti korisnicima bolje iskustvo tokom procesa u kojima ih koriste.

Izuzetno sam sretna što moji i dugogodišnji napori našeg tima iz godine u godinu daju rezultate. U proteklih sedam godina naši prihodi u prosjeku rastu 18 posto. Poslujemo na više od 85 tržišta, a to se može postići samo predanim radom svih zaposlenika. Trenutno Teletek Electronics ima više od 190 visokomotiviranih i kvalificiranih stručnjaka

Razgovarao: Damir Muharemović; mail: redakcija@asadria.com

 a&s Adria: U kojem smjeru se razvijala vaša karijera, gospođo Madžarova, i za koji ste segment poslovanja kompanije Teletek Electronics zaduženi?

Madžarova: Ja sam Mariela Madžarova, izvršna direktorica Teletek Electronicsa, kojim upravljam više od 11 godina. Diplomirala sam hemijski inžinjering na Univerzitetu hemijskih tehnologija i metalurgije u Sofiji i završila niz dodatnih edukacija: marketing i finansije u Japanu, marketing i praksu u Ujedinjenom Kraljevstvu te magistarski iz poduzetništva na Novom bugarskom univerzitetu. Kada sam prije 29 godina počela raditi za Teletek Electronics, bila sam jedina u prodaji u maloj sigurnosnoj firmi. Tokom godina prošla sam različite pozicije, što me je, smatram, učinilo odlično pripremljenim kandidatom za poziciju izvršne direktorice.

a&s Adria: Teletek Electronics već tri decenije proizvodi kompletan asortiman protivprovalne i vatrodojavne opreme. Koje su bile najvažnije prekretnice na putu do uspjeha? Koliko sada imate zaposlenih, koliko ste proizvoda proizveli i u koliko zemalja poslujete?

Madžarova: Prešli smo dug put u ovih 30 godina, od male lokalne firme s nekoliko proizvoda do međunarodno poznatog proizvođača protivprovalnih i vatrodojavnih rješenja. Bio je to i ostao pravi izazov za bugarsku kompaniju da odgovori na tehnologije koje se brzo razvijaju, da konstantno zadrži visok kvalitet te osvoji i zadrži svoju poziciju na svjetskom tržištu. Izuzetno sam sretna što moji i dugogodišnji napori našeg tima iz godine u godinu daju rezultate. U proteklih sedam godina naši prihodi u prosjeku rastu 18 posto. Poslujemo na više od 85 tržišta. To se može postići samo predanim radom svih zaposlenika. Trenutno Teletek Electronics ima više od 190 visokomotiviranih i kvalificiranih stručnjaka. Ponosni smo na naš odjel za istraživanje i razvoj, gdje iskusni inžinjeri za hardver, firmver i testiranje proizvoda rade na inovacijama naše kompanije. Kao rezultat toga, imamo više od 650 vlastitih protivprovalnih i vatrodojavnih uređaja. Na taj način uspijevamo odgovoriti na stalno rastuće potrebe naših kupaca i očuvati poziciju na ovom dinamičnom tržištu. Nastavljamo ulagati u razvoj novih i unapređenje postojećih proizvoda i rješenja.

 a&s Adria: Kako se Vaša kompanija nosila s posljedicama pandemije u ove dvije godine? Šta ste preduzeli da održite kontinuitet poslovanja i zaštitite zaposlene?

Madžarova: U ovakvoj situaciji kakva jeste uspjeli smo i uspijevamo oboje. Naravno, bilo je izuzetno teško pronaći balans između kompanije i njenih poslovnih rezultata te zdravlja i sigurnosti našeg tima. Morali smo brzo uvesti potpuno drugačiju organizaciju radnih i proizvodnih procesa. Na nas je pandemija pozitivno utjecala – tim je postao motiviraniji i s ponosom mogu kazati da smo u posljednje dvije godine uspjeli razviti niz novih proizvoda.

 a&s Adria: Mnogi proizvođači i dobavljači suočavaju se s globalnom nestašicom mikročipova i problemima s transportom elektroničkih dijelova, kao i povećanjem cijena energije i komponenti. Kako se vi, kao bugarski proizvođač, nosite s ovime? Jeste li primorani prolongirati isporuke i povećati cijene svojih proizvoda?

Madžarova: Situacija je više nego kritična. Koristimo najmanje 4.000 različitih komponenti. U svakom našem proizvodu ima između 200 i 500 dijelova i ako jedan nedostaje, ne možemo ga proizvesti. Pritom, jedna komponenta se ne može zamijeniti drugom koju uspijete pronaći na tržištu – svaka je specifična, za nju je napisan softver i da biste je promijenili, potrebno se vratiti na dizajn i razvoj proizvoda. Trenutno prerađujemo nekoliko proizvoda jer nikako ne možemo pronaći potrebne komponente. Imamo povećanje troškova za preko 20 posto, najviše zbog rasta cijena komponenti, ali i struje, goriva i transporta, no to ne možemo prenijeti na kupce. Sve je od plastike ili metala poskupilo, a koristimo ih u skoro svim proizvodima. Stanje je u ovom trenutku prilično apsurdno.

 a&s Adria: Mislite li da će problemi s proizvodnjom i transportom iz Azije dovesti do toga da se kupci više okreću bližim evropskim proizvođačima poput vas? Vidite li ovo kao priliku za Teletek da stekne veći udio na tržištu?

Madžarova: Vjerujem da će sve više kupaca preferirati provjerene i certificirane evropske proizvođače, ne samo zbog problema s proizvodnjom i isporukom već prvenstveno zbog kvaliteta uređaja i sistema. Ako jedan uređaj ne radi kako treba ili izaziva lažne alarme, to znatno povećava troškove zamjene, održavanja i ozbiljno utječe na imidž instalaterske firme. Sve više instalatera i sistem-integratora preferira pouzdana rješenja provjerenih proizvođača. Mislim da je ovo prilika ne samo za Teletek već za svaku kompaniju s visokokvalitetnim proizvodima.

 a&s Adria: Koje biste proizvode iz protivprovalnog i vatrodojavnog asortimana odabrali kao najprodavanije i zašto?

Madžarova: Naši adresabilni protivpožarni sistemi Simpo i Iris su najprodavaniji. Fleksibilni i inteligentni sistemi usklađeni s EN54 standardom uključuju širok spektar uređaja i imaju poboljšane mogućnosti integracije i umrežavanja kako bi zadovoljili potrebe malih i većih zgrada i instalacija. Iz domena protivprovale to je naša Eclipse serija sa svojim žičanim i hibridnim rješenjima. Dodatna opcija rada prema rasporedu odlična je za kancelarije i skladišta jer omogućava autonomno upravljanje sistemom prema unaprijed zadatom rasporedu rada.

 a&s Adria: Prošle ste godine promovirali iRIS8 kao “najmoćniju i najsofisticiraniju inteligentnu adresabilnu protivpožarnu centralu u Teletekovom portfoliju”. Koje funkcionalnosti je čine vašim vodećim proizvodom?

Madžarova: iRIS8 je proširiva adresabilna centrala za dojavu požara. Inteligentna i tehnički napredna, ima unaprijeđene mogućnosti integracije i umrežavanja kako bi zadovoljila trenutne i buduće potrebe malih i većih zgrada i instalacija. Početna namjena je bila da se iRIS8 centrala koristi za upozorenje na požar, ali zbog njenog fleksibilnog dizajna može se modificirati za obavljanje mnogih drugih funkcija, uz direktnu integraciju u inteligentne zgrade putem MODBUS protokola. Dostupna konfiguracija varira od jedne do osam petlji. iRIS8 može umrežiti do 64 centrale, što je čini idealnim za najveće lokacije uključujući škole, bolnice, maloprodaju i supermarkete na više lokacija, kritičnu infrastrukturu i velike komercijalne i industrijske objekte. Podržava dva protokola za komunikaciju kako bi radila sa širokim spektrom uređaja i mogla nositi sa najzahtjevnijim projektima. U kombinaciji s modularnom strukturom i mrežnim funkcionalnostima ne postoji projekat koji se ne može realizovati s iRIS8 centralom.

 a&s Adria: Imali ste i neka poboljšanja u najnovijim Iris i Simpo verzijama?

Madžarova: Konstantno radimo na poboljšanjima za Simpo i Iris. U najnovijim verzijama dodata je Mimic centrala, serijsko povezivanje Evac centrala (brend Paso), podrška za ESPA444 protokol, mogućnost promjene tona prilikom mijenjanja klase, Silence Sounder se sada može izvoditi po zonama koristeći ulaze te, poput definisanog vremena za evakuaciju, centrala sada ima i alarmni ciklus za potrebe glasovne evakuacije.

 a&s Adria: “Prisutna je transformacija protivprovalnog alarmnog sistema iz tradicionalnog signalnog uređaja u mnogo interaktivniji sistem”, kazala je Omdijina analitičarka Anna Sliwon-Stewart. Razvoj 4G i 5G tehnologija, uz integraciju različitih sistema, omogućio je alarmnim sistemima da ispunjavaju više od pukih sigurnosnih potreba. Sve se više traži da sigurnosni sistemi poput kontrole pristupa, videonadzora i protivprovale međusobno komuniciraju. Da li radite na ovakvoj novoj generaciji alarmnih sistema?

Madžarova: Trenutno testiramo novi protokol za našu Eclipse seriju i novu bežičnu PAX seriju, koju planiramo predstaviti u prvoj polovini 2022. Obje serije u kombinaciji s Observer softverom, koji omogućava integraciju videokamera treće strane i videoverifikaciju alarma koji su aktivirali protivprovalni i vatrodojavni sistem, bit će najbolje rješenje za bilo koju srednju ili veliku lokaciju. Nastavljamo razvijati potpuno novo bežično rješenje, novu mobilnu aplikaciju i usluge zasnovane na oblaku.

 a&s Adria: U novembru ste lansirali mobilnu aplikaciju Home ProTTEct. Za šta je namijenjena i koje su njene najvažnije funkcije?

Madžarova: Home ProTTEct je mobilna aplikacija za nadzor i upravljanje svim Teletekovim protivprovalnim sistemima serija Eclipse i Bravo. Aplikacija je jednostavna, prilagođena korisniku, razvijena za Android i iOS operativne sisteme, u skladu s najnovijim zahtjevima obje platforme. Njene glavne funkcionalnosti su: daljinska kontrola sistema – korisnik može daljinski aktivirati i deaktivirati svoj sistem/e; upravljanje višestrukim sistemima; prikazivanje statusa – korisnik može vidjeti posljednji događaj i status alarma u sistemskoj listi aplikacije; dijeljenje sistema generisanjem QR koda putem Home ProTTEct aplikacije, tako da drugi korisnik može dodati i vaš sistem; djelomično aktiviranje – podešavanje sistema u dva različita stanja: Stay (uključeno) ili Sleep (mirovanje); upravljanje detektorom – korisnik može upravljati detektorima/zonama sistema (aktivirati ih ili deaktivirati) kada je to potrebno; push obavještenja u slučaju bilo kakvog događaja; algoritam za odgodu alarma itd. Aplikacija podržava dvije metode za dodavanje novog sistema: ručno unošenje vaših korisničkih akreditiva ili skeniranje QR koda, pri čemu kod generiše Ajax SP server (cloud). Nastavljamo raditi na razvoju aplikacije i dodat ćemo još neke nove funkcije do kraja 2022. godine.

a&s Adria: Nudite i niz drugih softvera?

Mađarova: Da, imamo još nekoliko softverskih rješenja. ProsTE je softverski paket za brzo i jednostavno programiranje Teletek Electronicsovih protivprovalnih i vatrodojavnih centrala. Observer je softver za lokalni nadzor naših adresabilnih protivpožarnih sistema Iris, Iris Pro i Simpo te protivprovalnih sistema Eclipse i Bravo. Softver također omogućava daljinski pristup, administraciju i videoverifikaciju povezanih sistema. I na kraju, Guard View je softver za centralizirani nadzor, koji je kompatibilan sa svim popularnim alarmnim prijemnicima i podržava komunikacijske formate kao što su DSC SurGard, Electronics Line, SIA/Contact ID, LARS, KP Electronics, FSK, Enigma i drugi. Ovaj softver je namijenjen sigurnosnim kompanijama koje pružaju usluge poput nadzora sigurnosnih sistema.

 a&s Adria: S kojim evropskim i međunarodnim standardima su vaši proizvodi usklađeni? I na šta se ti certifikati odnose?

Madžarova: Ističemo se visokim i postojanim kvalitetom naših proizvoda. Oni ispunjavaju standarde EN54 i EN50131 i svake godine ih provjeravaju ovlaštene laboratorije. Nudimo ne samo asortiman proizvoda već i kompletna rješenja – od alarmnih sistema za dom do visokotehnoloških integrisanih sistema za velike zgrade. Proizvodi Teletek Electronicsa u potpunosti su usklađeni s evropskim i međunarodnim standardima. Kao dokaz visokog kvaliteta proizvodnje našoj kompaniji je dodijeljen i ISO 9001:2015, koji izdaje ovlašteno tijelo SGS.

 a&s Adria: Možete li predstaviti neke od najsloženijih i najreprezentativnijih projekata koje ste realizirali u posljednjih nekoliko godina?

Madžarova: S ponosom možemo istaknuti da naši sistemi štite više od milion objekata širom svijeta. Naša tehnologija se koristi u objektima kao što su Parlament Moldavije, Gradska vijećnica Lisabona, sjedište i filijale Piraeus banke u Grčkoj, tehnička baza Lufthanse u Sofiji, zgrada Ministarstva odbrane i sjedišta NATO-a u Sofiji, kompleks Maakri – Kvartal u glavnom gradu Estonije Talinu, hoteli Vila Galé u Portugalu, Regalia Gold Hotel u Nha Trangu u Vijetnamu itd.

 a&s Adria: Koji će globalni trendovi definirati industriju protivpožarnih alarma i detekcije upada u godinama koje dolaze i šta možemo očekivati ​​od Teleteka kada su u pitanju nove tehnologije i otvaranje novih tržišta i ureda?Mađarova: Živimo u eri brzorazvijajućih tehnologija, posebno u oblasti elektronike. Jedan od najvažnijih tehnoloških trendova je integracija svih sigurnosnih sistema i mogućnost povezivanja sa drugim sistemima zgrade kako bi se kupcu omogućilo da putem jednog sistema upravlja višestrukim podsistemima. Osim toga, industrija ide ka hibridnim i bežičnim rješenjima, mobilnom povezivanju, komunikacijskim modulima, automatizaciji, internetu stvari. Integracija sigurnosnih sistema, pametni domovi i kućna automatizacija su teme o kojima se stalno govori; one omogućavaju korisniku da svojim mobilnim telefonom upravlja alarmnim i drugim sistemima u svom domu, kao što su grijanje, potrošnja struje i rasvjeta. Nastavljamo razvijati proizvode i rješenja visokih performansi, kombinirajući naše bogato tehnološko iskustvo, jak proizvodni kapacitet s najnovijim trendovima te energiju i posvećenost naših ljudi.

a&s Adria: Vaše mišljenje o tržištu sigurnosti Jadranske regije, ima li dovoljno projekata i investicija da bi se oporavilo od posljedica pandemije?

Madžarova: Jadranska regija je tržište koje se brzo mijenja sa stabilnim rastom u oblasti sigurnosnih tehnologija. Regija je donedavno bila velikim dijelom orijentisana na nižu cijenu, koja je bila vodeći faktor pri odabiru sigurnosnog sistema. Ulaskom stranih investitora i velikim investicijskim projektima u građevinarstvu tržište se mijenja. Faktori kao što su kvalitet, pouzdanost, certifikacija i renome proizvođača su vodeći pri odabiru sistema. Ulazak složenijih i inteligentnijih sistema na tržište Jadranske regije zahtijeva obuku instalatera i tehničara. Dio naše politike u regiji je pomaganje našim partnerima i njihovim klijentima da se educiraju i steknu potrebne kvalifikacije. Vjerujem da će ulaganja u građevinske poslove, zajedno sa većom stručnošću, iskustvom i znanjem instalatera, dovesti do stalnog rasta na tržištu sigurnosti u narednih nekoliko godina.

Roaming Smart Solutions upravo radi na formiranju sektora inženjera samo za integraciju i upravljanje raznorodnim sistemima slabe struje kroz različite SCADA/BMS platforme. Moja je želja da to bude prvo po čemu ćemo biti prepoznati na tržištu Balkana.

Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Možete li se predstaviti našim čitaocima?
Đurović: Za početak hvala Vama kao uredniku na prilici da razgovaramo i želela bih odmah da prenesem pozitivne utiske o časopisu čiji sam verni čitalac, naravno kad god se za to ukaže vremena. U Roaming Smart Solutionsu sam zaposlena na poziciji direktora za razvoj poslovanja. U kompaniji radim od 2019. godine, nakon skoro desetogodišnjeg rada u G4S-u. Moj profesionalni razvoj je tekao upravo onako kako i treba, prirodno i postepeno – od inženjera za puštanje sistema u rad na mnogobrojnim gradilištima u zemlji, preko vođe projekta, menadžera za razvoj poslovanja i na kraju direktora sektora za razvoj poslovanja. Ponekad u šali kažem da sam jedino preskočila posao montera i tehničara. Ipak, ono što sam delila s tehničarima na gradilištima je nešto na što sam vrlo ponosna jer je taj deo posvećenosti njima ostao do danas u vidu timskog duha cele firme na kojem veoma insistiramo. Sva iskustva su više nego dragocena, a pogotovo ta sa terena, i sve ukupno čini me onakvom kakva sam danas – sigurnom u svoju ljubav prema poslu i ispravan odabir profesije i pravog puta. Diplomirala sam na Elektrotehničkom fakultetu u Beogradu, smer elektronika, a master studije završila na istom fakultetu na Katedri za telekomunikacije – audio i video tehnologije.

a&s Adria: Izrastajući iz ranijeg Roaming Networks Securityja, početkom 2021. godine vaša je firma registrovana pod novim nazivom Roaming Smart Solutions. Zašto ste se odlučili na taj potez i koje su sve oblasti poslovanja sada objedinjene pod novim imenom?
Đurović: Ono čime se RSS danas bavi je daleko više od klasičnih sistema bezbednosti, pa je ta promena naziva došla prirodno i u pravo vreme. Sam prelazak u ovu kompaniju se i dogodio iz potrebe da se moj tim i ja bavimo što složenijim sistemima u domenu slabe struje u građevini i infrastrukturnim objektima. To prirodno pokriva sisteme bezbednosti, ali i njihovu softversku integraciju, audio-sisteme, BMS i automatiku, te integraciju svega navedenog kroz sopstvene resurse firme i cele grupacije jer posebno ulažemo u softverske inženjere i inženjere integracija.

a&s Adria: Šta biste rekli da su osnovni pokretači/uzroci takvog brzog rasta i širenja vaše kompanije? Koliku je ulogu u tome odigralo pravovremeno prepoznavanje i prilagođavanje tržišnim i tehnološkim trendovima?
Đurović: Osnovni pokretači brzog rasta kompanije su velika posvećenost i ljubav tima prema poslu i prepoznavanje svakog člana tog tima kao najvažnijeg resursa koji jedna firma može da ima: od montera, preko inženjera i projektnih menadžera do direktora. Sve ostalo je čista posledica toga – neminovno praćenje tehnologija celog tima i svega što IoT danas predstavlja, a to je čitav dijapazon IoT tehnologija koje su primenu našle u Building Technologies sistemima. Ono što lično definitivno najviše volim jeste dalekosežno planiranje i strateški orijentisano vođenje posla i zato uvek razmišljam barem dve do pet-deset godina unapred.

Širenje na američko tržište
a&s Adria: Kako takav razvoj izgleda u brojkama: koliko Roaming Smart Solutions trenutno ima radnika, u kojim zemljama imate urede, kolike ukupne prihode ostvarujete?
Đurović: Trenutno brojimo 40 radnika – mahom visokokvalifikovanih inženjera. I dalje smo mlada kompanija u okviru Roaming Networks Grupe, u februaru slavimo treći rođendan, mi koji smo ovu kompaniju formirali u bojama i obliku koji sada prepoznajete na tržištu. To je i mnogo i malo vremena da pokažemo sve ono što jesmo, a naš pravi potencijal će tek doći do izražaja. Ono što smo do sada uradili takođe ne bih umanjivala, a tiče se mnogobrojnih referenci u domenu komercijalnog, industrijskog i infrastrukturnog građevinarstva, u okviru kojih smo u većini slučajeva uradili apsolutnu softversku integraciju sistema slabe struje, te SCADA i BMS upravljanja i integraciju sa nadzornim sistemima i softverima trećih strana. Što se inostranstva tiče, izdvojila bih uspeh Grupe da ove godine oformi i tim za usluge kojima se RSS bavi u Sjedinjenim Američkim Državama.

a&s Adria: Roaming Smart Solutions dio je veće grupacije od osam firmi podijeljenih u tri divizije. Čime se bave preostale firme i koliko se međusobno nadopunjujete u realizaciji projekata? Smatrate li da vam to daje konkurentsku prednost na tržištu koju nemaju druge kompanije?
Đurović: Ta raznolikost usluga je najveća snaga Roaming Networks Grupe. Preostali deo Grupe bavi se radio-komunikacijama, pasivnim optičkim mrežama i pristupnim sistemima, ICT i data centrima, e-mobility punjačima za električna vozila te projektovanjem i implementacijom solarnih elektrana. Naše sestrinske softverske firme Enetel Solutions, B4B i Teodesk rade i na razvoju softvera, primeni SAP rešenja i internom rešenju za upravljanje projektima. Posebno bih izdvojila Enetelovo rešenje CloseOut, aplikaciju za praćenje kvaliteta radova i HSE standarda u građevini u realnom vremenu, koja mnogo pomaže nama koji smo deo građevinskog rada na terenu. Sve navedeno čini jednu sliku kompanije koja u domenu usluga koje pružamo zaista jeste jedinstvena na tržištu Srbije i regiona.

a&s Adria: Koje sve usluge u oblasti sigurnosti, zaštite, automatizacije objekata i ICT-a nudite?
Đurović: Za početak navešću ono što vam najpre pada na pamet kada kažete sistemi bezbednosti, ali je to model poslovanja koji smo odavno prevazišli. Ono što godinama unazad radimo je celokupno rešenje slabe struje koje nudimo i najzahtevnijim korisnicima i klijentima, a tiče se softversko-hardverske kombinacije najrazličitijih sistema i njihove međusobne povezanosti. Dakle, kada pričamo o bezbednosnim sistemima koji su istorijski najstariji, to su svakako sistemi video-nadzora, protivprovale, kontrole pristupa, detekcije požara, detekcije gasa te elektro-delovi sistema za gašenje i sistema za evakuaciju. Dalje, pre dve godine otvorili smo sektor za BMS i automatsko upravljanje, koji se takođe bavi potrebama u klasičnom zgradarstvu, ali i šire, te za inteligentne transportne sisteme (ITS) i primenu SCADA sistema u industriji.

Partnerstvo s renomiranim proizvođačima
a&s Adria: Odabir pravih partnera važan je dio uspješne realizacije projekata. S kojim proizvođačima sigurnosne opreme i softvera radite, zašto ste se primarno odlučivali na saradnju sa zapadnim kompanijama i namjeravate li širiti tu listu?
Đurović: Istorijski je naš tim bio prepoznatljiv kao Boschev tim kada je reč o multibiznis linijama u zgradarstvu i na to smo veoma ponosni, kao i na višegodišnju saradnju s kompanijom Bosch. Naravno, ne bih ništa više umanjila ni naše partnerstvo s Axisom, Huaweijem, Milestoneom i mnogim drugim. Međutim, otvaranjem novih poslovnih linija Roaming Smart Solutions se pozicionirao i kao partner Schneider Electrica i Honeywella. U domenu pomenutog ITS-a takođe razvijamo partnerstva sa svetski poznatim dobavljačima radi pružanja što kvalitetnijih usluga (SCADA, saobraćajnih i industrijskih kontrolera, meteoroloških stanica, VMS-ova, brojača saobraćaja itd.).

a&s Adria: Dvije su godine prošle od početka pandemije, koja je utjecala i na industriju sigurnosti i pametnih objekata. Nakon početnog udara tržište se oporavlja, ali većina igrača prijavljuje probleme u lancu nabavke opreme i manjak novih projekata za 2022. godinu? Suočavate li se i vi s takvim poteškoćama i kako ih rješavate, jeste li se uspjeli na vrijeme pripremiti za takve izazove i koje ste korake poduzeli da smanjite negativan utjecaj pandemije na vaše poslovanje?
Đurović: Najveći je izazov s kojim se danas suočavamo manjak opreme u fabrikama proizvođača s kojima radimo te kašnjenja, koja su, naravno, direktna posledica COVID-a, nestašice čipova i narušenog balansa istočnog i zapadnog tržišta. Moram pohvaliti lokalne kancelarije koje ulažu velike napore da se sve to prevaziđe, boreći se da isporuče opremu za svoje partnere na domaćem tržištu. Diverzifikacija rizika u poslovanju otvaranjem novih linija biznisa, iako se na prvi pogled čini rizična u godinama pandemije, upravo jeste ključ održavanja dobrog balansa između želja i realnosti kada su projekti u pitanju.

a&s Adria: Kao instalaterska i integratorska firma suočavate se s izazovom integracije postojećeg sistema i novih uređaja, ili interoperabilnosti nove opreme. Na koji način uspijevate premostiti taj problem? Igra li u tome značajnu ulogu usaglašenost proizvoda sa standardima koje definišu organizacije poput OSSA-e (Open Security & Safety Alliance), ONVIF-a i drugih?
Đurović: Kao što sam navela, RSS upravo radi na formiranju odjela inženjera samo za integraciju i upravljanje raznorodnim sistemima slabe struje kroz različite SCADA/BMS platforme i moja je želja da to bude prvo po čemu ćemo biti prepoznati na tržištu Balkana. Standardni protokoli i ono što nam dobavljači daju kao šansu jeste da kroz njihov SDK (Software Development Kit) integrišemo podsisteme na svim nivoima. ONVIF je odavno postao standard i on uglavnom daje mogućnost za bazičnu integraciju i to samo u video-sistemima. Naša želja je mnogo više od toga, što smo kroz naše reference klijentima već pokazali i naravno tek ćemo. Posebno smo ponosni na našu integraciju displeja za informisanje putnika, sistema razglasa i satnog sistema sa rešenjem naše sestrinske kuće Enetel Solutions “AVIS”, softverom za informisanje putnika u realnom vremenu. Ovo rešenje već je primenjeno na glavnoj železničkoj stanici Prokop i trenutno nastavljamo u pravcu brze pruge Beograd – Subotica.

a&s Adria: Iza vašeg rada stoji i niz certifikata. O kojim potvrdama je riječ i šta one predstavljaju za vaše klijente?
Đurović: Trenutno radimo na tome da nastavimo jačati ono po čemu smo već prepoznati kao brend kada je reč o kvalitetu usluga. Sertifikati su nešto što se podrazumeva, a na čemu se, naravno, uvek vredno radi. Navela bih samo podrazumevane MUP-ove licence za bavljenje privatnim obezbeđenjem i procenom rizika, sertifikate MUP-a i ATS-a koji se tiču poslova detekcije požara i gasa, kao i ono što uobličava naše interne poslovne procese, a tiče se ISO sertifikata: ISO 9001, ISO 14001, ISO45001 i ISO-IEC 27001. Godišnje obuke i resertifikacije sa svim našim partnerima su deo našeg svakodnevnog poslovanja i RSS prepoznaje obuke kao esenciju bez koje naši zaposleni ne mogu da napreduju. Uvek insistiramo na obukama u inostranstvu gde možete steći nova iskustva, znanja i proširiti tehnološke vidike, a moj tim zna da umem biti vrlo uporna i dosledna kada je permanentna edukacija u pitanju. COVID nas je samo poremetio, jer, nažalost, već drugu godinu sve obuke naši partneri održavaju online. Svi jedva čekamo dan kad ćemo ponovo moći da putujemo i uživo vidimo naše kolege iz Boscha, Schneider Electrica i Honeywella iz Nemačke, Austrije, Holandije, Španije, Indije, Velike Britanije i mnoge druge koji nam svoje znanje nesebično kroz obuke prenose već godinama.

a&s Adria: Tokom višegodišnjeg poslovanja uspješno ste realizirali više projekata. Možete li nam predstaviti nekoliko najreprezentativnijih po nivou složenosti, količini i raznovrsnosti korištene opreme i zahtjevnosti okruženja?
Đurović: Tim RSS-a iza sebe ima tri vrlo uspešne godine. Izdvojila bih već pomenuti projekat brze pruge Beograd – Subotica, na kojoj trenutno izvodimo sve sisteme bezbednosti za koje znate i sisteme za informisanje putnika kroz čak tri nivoa integracije: Boschev BIS (Building Integration System) za integraciju svih sistema bezbednosti na više od dvadeset železničkih stanica u ovom momentu, integracije audio-sistema i integracije za informisanje putnika u okviru pomenutog softvera AVIS. Dalje, u domenu putne infrastrukture smo uradili lepe projekte kao isporučioci sistema bezbednosti na tunelima Železnik i Lipak, novog autoputa Požega – Preljina, ali i kao sistem-integratori mnogih drugih ITS sistema, poput znakova promenjivog sadržaja – VMS-ova, SOS telefona, meteostanica itd. Ništa manje bitan je i projekat proširenja Aerodroma Nikola Tesla, gde već dve godine implementiramo sisteme automatike i tri vrste Schneider Electricovih BMS / Power SCADA platformi. Ostalo su već poznate reference u komercijalnoj građevini poput najnovijeg NCR campusa na Novom Beogradu, HQ Delta Holdinga i Delta Planeta, fabrika namenske industrije u Lučanima i fabrike nemačke kompanije Boysen Abgassysteme, stadiona Bačke Palanke u domenu ozvučenja, bolnice IKVB Dedinje itd. Ove godine smo pustili u rad četiri BIS platforme za integraciju i do šest podsistema slabe struje i to samo kada je reč o komercijalnoj građevini. Velikom požrtvovanošću tima tehničara, field inženjera i projektnih menadžera svi projekti su završeni na vreme i na visokom nivou. Ovo je prilika da im se od srca zahvalim.

a&s Adria: Na kraju, šta možemo očekivati od Roaming Smart Solutionsa, ali i cijele grupacije u predstojećem periodu? Kakvi su vaši razvojni planovi na regionalnom tlu?
Đurović: Grupacija ima velike planove, RSS je tu da je prati u ambicijama. Naime, ove godine Roaming Netwroks Grupa je otvorila kancelariju u Velikoj Britaniji, prošle u Norveškoj, sada već poslujemo u više od dvadeset američkih saveznih država. Sve to je veliki uspeh. Mi smo i dalje najmlađi deo Grupe, formiramo se kroz više linija IoT biznisa i širimo poslovanje u tom pravcu. Naravno, došlo je pravo vreme da proširimo geografsku prisutnost na pomenute Sjedinjene Američke Države i naš region. U Crnoj Gori već imamo nekoliko lepih projekata iza sebe. Ova godina biće i prva godina za RSS sa novim timom za automatiku u industriji. I na kraju, puno sreće, zdravlja i uspeha u novoj 2022. želim svim čitaocima a&s Adria časopisa!

Jedan od naših kupaca mi je objasnio da optimiziranjem hardvera servera za HD videonadzor možemo znatno povećati performanse. Dokazao mi je da može postići barem 15 puta veću propusnost od serverā koje sam prodavao u to vrijeme i tako smo shvatili da postoji velika poslovna prilika. Secure Logiqu je ove godine deseta godišnjica i sa zadovoljstvom mogu reći da smo bili upravu

Razgovarao: Damir Muharemović; mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Hughes, za one koji su propustili Vaše predavanje na nedavno održanom Adria Security Summitu, možete li još jednom predstaviti Vaš rad u Secure Logiqu, prijašnje iskustvo i obrazovanje?

Hughes: Ja sam Robin Hughes, suosnivač Secure Logiqa, industriji sam poznat kao evanđelista naše tehnologije. Kako je naša kompanija organski rasla u posljednjih deset godina tako su se i moje uloge mijenjale, od pretprodaje, prodaje, marketinga, projektovanja sistema, pa čak i računovodstva, zapravo svega što ne uključuje korištenje šarafcigera. Radio sam u industriji elektronskih sigurnosnih proizvoda nakon završetka fakulteta prije skoro 30 godina, a većinu vremena sam proveo u distribuciji i proizvodnji. Imao sam sreću da sam bio na samom vrhu CCTV inovacija tokom cijele svoje karijere, bivši među prvima koji je uveo kolorne/monohromatske kamere, brzo okretna kupolasta kućišta, digitalne videosnimače, videoanalitiku i megapikselnu nadzornu kameru na tržište Evrope, Bliskog Istoka i Afrike. Bio sam na čelu takvih timova i smatram da sam odigrao veliku ulogu u tranziciji CCTV industrije s analogne na digitalnu i megapikselnu, gdje su počeli zahtjevi za serverima ultravisoke propusnosti i velike gustine pohrane podataka. Iako nisam tehničko lice, uvijek sam nastojao upoznati proizvod u cijelosti prije nego što ga počnem promovisati i odlično razumijem integraciju i projektovanje sistema. Vjerujem da su sve ove osobine neophodne da bi se potpuno razumjela nevjerovatna industrija čije smo dio.

a&s Adria: Secure Logiq se od 2011. godine bavi uklapanjem slagalice koja je nedostajala u HD nadzoru. O čemu je riječ i kako ste Vi i Vaše kolege došli na ideju da popunite tu prazninu?

Hughes: Prelazak s analognog na IP nadzor bio je nevjerovatno spor, uglavnom zbog razlike u vještinama između integratora sigurnosnih sistema i stručnjaka za IT infrastrukturu. Iz mnogo razloga naša industrija je uvijek malo zaostajala kada je u pitanju stručnost iz informacijskih tehnologija. Radio sam za poznatog proizvođača megapikselnih kamera i softvera za upravljanje videozapisima, koji je za snimanje koristio komercijalno dostupne gotove (COTS) servere. Jedan od mojih kupaca koji je kupovao kamere i VMS mi je prišao i objasnio da optimiziranjem hardvera servera za primjenu za koju se koristi (u ovom slučaju HD videonadzor) možemo znatno povećati performanse. Dokazao mi je da može postići barem 15 puta veću propusnost od serverā koje sam prodavao u to vrijeme kao cjelovito rješenje i tako smo shvatili da postoji ogroman nepopunjen prostor na tržištu i poslovna prilika. Secure Logiqu je ove godine deseta godišnjica i sa zadovoljstvom mogu reći da smo bili upravu i da smo sada vodeći nezavisni proizvođač servera optimiziranih za HD nadzor na globalnom nivou.

a&s Adria: Korisnici mogu kupiti najbolje kamere, ali naručiti servere koji nikad nisu ni bili namijenjeni ili optimizirani za video. Koji su nedostaci toga?

Hughes: Mi imamo server, radnu stanicu i klijentski hardver za svaku primjenu. Iskreno, za većinu malih i srednjih instalacija koje ne koriste DVR/NVR rješenje komercijalno dostupni gotovi (COTS) serveri će savršeno upravljati podacima. Međutim, kada dobijete veće ili složenije projekte, tada na scenu stupa duboko poznavanje svega što je povezano s HD nadzorom.

Matematika koja stoji iza izračunavanja zahtjeva za obradu i pohranu videosnimaka je, zapravo, prilično jednostavna. Zasnovana je na nekoliko osnovnih varijabli kao što su rezolucija kamere, brzina izmjene kadrova i potrebno vrijeme arhiviranja. Složenije postaje onda kada morate početi uzimati u obzir dodatne funkcionalnosti, kao što su prepoznavanje registarskih tablica, napredna videoanalitika i prijenos videopodataka na mobilne uređaje, ili razmišljati o propusnom opsegu za veliki nadzorni centar s više monitora. Dodajte ovome da svaki softver radi na drugačiji način te je u interakciji sa / koristi različite komponente i uskoro ćete otkriti da je potrebno stručno znanje. U IT svijetu, softver i hardver su također potpuno različite discipline, zbog čega se do danas većina dobavljača VMS-a zadovoljava preporukom IT rješenja ili njihovim plasiranjem pod drugim nazivom, a ne specijaliziranim optimiziranim proizvodom. Međutim, dobro dizajnirano hardversko rješenje može donijeti uštede u kapitalnim izdacima uz znatno smanjenje godišnjih operativnih troškova.

a&s Adria: Kada govorimo o performansama, koju najveću brzinu vaši serveri mogu postići? Šta bi vam u normalnim okolnostima trebalo da provedete takav test i koji alat koristite umjesto toga?

Hughes: U industriji postoji uobičajena zabluda da morate nadograditi procesor ako želite povećati ukupnu propusnost servera za podatke s kamera. Međutim, uz stručno znanje i ispravan odabir komponenti postoje mnogo bolji načini za optimizaciju protoka podataka. U našoj industriji postoje velike i često zbunjujuće razlike u načinu na koji se definiše sposobnost obrade. To može biti broj kamera, ukupan broj megapiksela, prosječna propusnost ili još mnogo toga, ali to i dalje ostavlja toliko mnogo varijabli da se često prave greške i server će ostvariti slabije rezultate ili čak otkazati. Jedini način da se tačno predstavi ovaj broj je ukupan najveći saobraćaj na kameri koji server može obraditi s određenim softverom i dok obavlja više zadataka, ali bez potrebe za kompromisima u pogledu performansi kamere. Naši serveri s najboljim performansama danas su dostupni s propusnošću podataka s kamere većom od 4.000 Mbps, što je ekvivalentno više od deset servera namijenjenih za IT sisteme. Kada smo ove brojke predstavili industriji, od nas je zatraženo da to dokažemo, što bi u to vrijeme uključivalo postavljanje 1.000 HD kamera s ormarom punim prekidača, što je bilo nerealno, pa je naš odjel za razvoj softvera osmislio Logiqal Benchmark, softver koji nam omogućava da kreiramo virtuelni IP videonadzorni sistem bilo koje veličine.

a&s Adria: Koristite li Logiqal Benchmark simulator da optimizirate sistem za različite softvere za upravljanje videozapisima? Možete li nam dati primjer?

Hughes: Logiqal Benchmark sadrži “replikator kamera”, koji nam omogućava da uzmemo bilo koji broj uživo ili već snimljenih streamova videa i više ih puta dupliciramo na različitim IP adresama kako bismo simulirali opterećenje svih kamera u IP nadzornom sistemu bilo koje veličine. Dodatne sistemske karakteristike kao što su višestruke klijentske mašine, ANPR, videoanalitika i mobilno transkodiranje također se mogu dodati virtuelno da bi simulirao cjelokupni sistem, a naša napredna dijagnostika će osigurati dragocjene i precizne sistemske podatke, kao što su realna i najviša propusnost, brzina čitanja s diska i pisanja na njega, potrošnja energije i temperatura. Različita VMS rješenja mogu se primijeniti kako bi se uporedila efikasnost različitog softvera sa specificiranim hardverskim rješenjem. Koristimo ovo kao alat za praćenje interakcije podataka sa serverom i fino podešavanje komponenti i postavki za optimizaciju servera shodno određenom VMS-u. Čak i s istim brojem kamera, rezolucijom i brzinom izmjene kadrova, server koji prodajemo za Avigilonovo rješenje itekako se može razlikovati od onog koji prodajemo za Milestoneovo. Logiqal Benchmark se pokazao kao odličan alat za naše interno testiranje, ali i omogućava nam da dokažemo da možemo učiniti mnogo više s mnogo manje hardvera, čime se minimiziraju troškovi, potrošnja električne energije i potrebni prostor.

a&s Adria: Budući da je širom svijeta zakonom regulisano različito vrijeme arhiviranja snimaka, šta Secure Logiq može učiniti da ponudi veći prostor za pohranu?

Hughes: Imamo mnogo više opcija od tradicionalnih IT distributera da ponudimo veći prostor za pohranu u obimu koji nije često potreban u tipičnim IT scenarijima. Osim višestrukih streamova HD videopodataka istovremeno tokom dužeg perioda, ne postoji ništa intenzivnije za pohranu od videa u realnom vremenu. Kao rezultat toga, treba nam mnogo više prostora za pohranu od tipičnih primjena za koje se koristi serverska soba. U Secure Logiqu nudimo servere s najvećom gustinom zapisivanja podataka u industriji i trenutno smo u mogućnosti ponuditi direktno spojenu pohranu (DAS) od preko 1,5 petabajta u jednom 4U serveru. Ovo je, naravno, veliki broj, ali sjetite se da različite regije zahtijevaju različitu veličinu arhive.

Zbog zakonā o zaštiti podataka u većini Evrope videosnimci se čuvaju samo sedam dana u tipičnoj instalaciji. U Velikoj Britaniji i većini svijeta uobičajeno je 30 dana, ali na Bliskom istoku nije neobično snimati video 90 ili čak 180 dana, što bi bilo tačno tri ili šest puta više od prostora potrebnog za isti projekat u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za još veće zahtjeve za pohranom nudimo i SAN rješenja koja se mogu proširiti na više od 12 petabajta na jednom serveru. Većina naših kupaca se oslanja na nas da im pomognemo da odrede najbolje rješenje za njih.

a&s Adria: Zanimljivo je da ste unijevši iste propozicije u više industrijskih kalkulatora dobili različite rezultate potrebnog prostora za pohranu. Šta su vaši testovi pokazali?

Hughes: Generalno, industrijski kalkulatori su loši i često daju različite rezultate i djelimične informacije. Kao eksperiment, unio sam potpuno iste propozicije u pet poznatih industrijskih kalkulatora: radilo se o stotinu 1080P kamera s H264 kompresijom, istog kvaliteta, srednje složenosti scene, pri 12 sličica u sekundi tokom 31 dana. Rezultati su varirali od 49 do 175 TB potrebnog prostora, a zanimljivo je da su manji prostor tražili VMS brendovi koji nisu imali vlastiti serverski hardver.

Matematika je, dakle, bila potpuno ista, a jedine varijable su bile njihov drugačiji koncept toga šta čini prosječnu prihvatljivu sliku i način na koji su definirali koliko je ta slika složena na nivou programiranja. Tu dolazi do izražaja ogromno iskustvo. U Secure Logiqu uložili smo mnogo u naš projektantski tim i nudimo garanciju na dizajn sistema – ako nam dopustite da izvršimo proračune umjesto vas, mi ćemo garantovati projiciranu obradu i pohranu podataka, a ako pogriješimo, sami ćemo besplatno nadoknaditi svaki nedostatak.

a&s Adria: Koju RAID arhitekturu koristite da postignete veću zaštitu od gubljenja podataka?

Hughes: Da bi povećao redundantnost i poboljšao performanse, Secure Logiqov asortiman HD servera koristi niz različitih nivoa RAID arhitekture. Vrsta RAID strukture koju koristimo zavisi od toga šta je najbolje za vas. Možemo isporučiti bilo koju RAID konfiguraciju, ali naša zadana je optimizirana da dobijete potrebnu vrijednost i performanse u odnosu na rizik. Uopćeno govoreći, što više hard diskova koristimo u sistemu, imamo više redundantnih diskova. Naši najprodavaniji, 2U serveri koriste RAID5 + Hot spare, koji, kao i RAID6, koriste dva redundantna hard diska, ali u slučaju kvara diska imaju znatno brže vrijeme rekonstrukcije, što je vrlo važno kada su vaši serveri pod velikim “pritiskom” kao dio HD nadzornog sistema. Ispravnim konfigurisanjem također će se povećati ukupna propusnost. Naše SAN jedinice ultravisoke gustine nude “erasure coding” metodu zaštite podataka, čije su prednosti u odnosu na RAID kraće vrijeme rekonstrukcije i veća fleksibilnost pri proširenju pohrane sistema uz zadržavanje postojeće arhive.

a&s Adria: Koje su druge karakteristike Secure Logiq servera koje povećavaju njihovu otpornost? Zašto koristite enterprise diskove umjesto videonadzornih?

Hughes: Ako koristite VMS i server, a ne mrežni snimač, onda ste vjerovatno u poslovnoj CCTV areni, a također je vjerovatno da takvo rješenje koristite za kritične aplikacije. Na osnovu ove pretpostavke, svi Secure Logiqovi serveri su standardno napravljeni s više slojeva otpornosti, tako da se ne pokvare tokom rada ili, ako se neka komponenta pokvari, to ne utječe na rad sistema. Sav asortiman naših poslovnih servera ručno je izrađen u Londonu uz strogi proces kontrole kvaliteta tokom kojeg se svi proizvodi prije isporuke testiraju pod tipičnim opterećenjem i simulacijom višestruke upotrebe. Koristimo samo najkvalitetnije komponente i svi serveri imaju petogodišnju globalnu garanciju.

Funkcionalnosti koje naši konkurenti nude kao opcionalne, mi nudimo kao standardne, kao što su dvostruko redundantno napajanje, zatim operativni sistem i VMS aplikacije odvojene od glavne HDD arhive na dva preslikana SSD diska u RAID1 konfiguraciji te baterijski napajan RAID kako bi se osiguralo da se niz diskova ispravno isključuje u slučaju nestanka struje. Kao što je već spomenuto, nudimo RAID koji odgovara primjeni, IPMI za naprednu daljinsku dijagnostiku i podršku te Logiqal Healthcheck za praćenje statusa sistema.

Što se tiče diskova, ako odete kod bilo kojeg proizvođača hard diskova i pitate šta biste trebali koristiti za pohranjivanje kritičnih podataka, svaki put će vas uputiti na enterprise HDD. Ovo je industrija koja koristi velike podatke, a ništa ne stavlja hard diskove pod toliki pritisak kao gigabiti podataka koji se stalno upisuju i prepisuju, tako da trebate nešto što je napravljeno za tu svrhu. Enterprise diskovi su namijenjeni za kontinuiranu upotrebu s petogodišnjom garancijom, dizajnirani su za visoku propusnost (540 TB godišnje) i imaju naprednu arhitekturu enterprise klase, čiji je rezultat niska stopa kvarova, što je na kraju najbolje za naše kupce, ali i nama smanjuje teret prilikom pružanja podrške.

a&s Adria: Jedina ste kompanija iz oblasti videonadzora koja je partner Stratusovog everRun softvera u EMEA regiji. Koje su prednosti posjedovanja dva preslikana upravljačka servera?

Hughes: U svijetu VMS-a postoje dvije vrste sistema: oni s inteligencijom i funkcionalnošću raspoređenim između servera (Avigilon i AxxonSoft, naprimjer) i sistemi s upravljačkim serverom (Milestone i Genetec). Iako obje vrste imaju svoje prednosti i svi nude napredne modele prebacivanja na redundantne komponente u slučaju kvara, u drugom modelu upravljački server postaje jedinstvena tačka kvara s potencijalom da se cijeli sistem ugasi. Posjedovanje dva upravljačka preslikana servera koji koriste Stratusov everRun eliminiše taj rizik bez potrebe za vrlo naprednim IT vještinama i dodatnim Microsoftovim licencama. Ljudi često zaboravljaju da čak i prilikom prebacivanja na redundatni server za pohranu podataka, ako izgubite i taj server, gubite cjelokupnu videoarhivu, tako da nećete imati pristup snimkama s kamera. Međutim, u tandemu s everRunom možemo pomoći u kreiranju naprednih modela prebacivanja na redundantne komponente u slučaju kvara, kao što je dvostruko snimanje, tako da čak i kada izgubimo i upravljački server i server za snimanje, ne bismo imali prekid rada, a korisnik može pristupiti arhivi najnovijih snimaka sa svih kamera. Ove sisteme smo primijenili na više lokacija visoke sigurnosti kao što su banke, aerodromi i podatkovni centri.

a&s Adria: Svi vaši serveri dolaze s Logiqal Healthcheck Pro alatom. Koje procese nadzirete i možete li njime prevenirati kvarove?

Hughes: Logiqal Healthcheck Pro je naš softver koji je instaliran na svakom Secure Logiq hardveru i, uz odobrenje, nadgleda svaki proces i komponentu unutar naših servera. Ovime se smanjuje broj naloga za servisiranjem, a klijentima nudimo bolju podršku. Naši klijenti mogu s bilo kojeg mjesta imati uvid u stanje svojih servera, prikazanih kao ikone ili na mapi, a indikatori sa zelenim svjetlom uvjerit će ih da na lokaciji nema problema. Jednostavan sistem svjetala sa semafora upozorit će kupce na sve potencijalne ili stvarne probleme unutar servera, sve do nivoa komponenti, uključujući neispravne hard diskove ili probleme s temperaturom. Sistem se također može konfigurisati za slanje e-mail ili SMS upozorenja u zavisnosti od ozbiljnosti problema, tako da inžinjer može biti upozoren u roku pet sekundi na bilo koji problem koji iskrsne. Ovo našim klijentima omogućava da ponude nivo preventivnog održavanja i podrške kakav nikada ranije nije viđen u industriji.

a&s Adria: Da li biste mogli predstaviti neki uspješno realiziran projekat kako bismo mogli shvatiti sve prednosti Secure Logiqovih servera za videonadzorni sistem?

Hughes: Dozvolite mi da vam dam primjer nadzornog rješenja koji je imao koristi isključivo od nadogradnje serverskog elementa. Poznati fudbalski klub engleske Premier lige sa sjedištem u Londonu jedan je od prvih koji je ugradio HD videonadzor i odmah shvatio prednosti nadzornog sistema ultravisoke rezolucije, sačinjenog od velikih multimegapikselnih kamera postavljenih po cijelom stadionu. Prije šest godina pohrana je bila skupa, a integrator je dao tri ponude od 150.000, 300.000 i milion funti. Jedina razlika između ovih ponuda bila je ukupna količina obrade i pohrane podataka. Krajnji korisnik se odlučio za srednju. Kako se IT svijet kreće mnogo brže od videonadzorne industrije, opće je prihvaćeno da je vijek trajanja IT hardvera pet godina, dok moderne solid state kamere imaju vijek trajanja od 10 do 15 godina, a VMS softver obično ima plaćeno ili besplatno ažuriranje tokom životnog vijeka sistema, iako to opet u velikoj mjeri zavisi od hardvera koji se koristi. Kada su se postojeći serveri počeli kvariti, a softver je zahtijevao moderniju tehnologiju da u potpunosti iskoristi najnovije funkcionalnosti, integrator se obratio Secure Logiqu za savjet. Mi smo zamijenili postojećih 15 servera sa samo dva servera velike propusnosti i velike gustine pohrane podataka, istovremeno im ponudivši šest puta veću obradu i pohranu podataka nego što su imali ranije. Krajnji rezultat je bio da je fudbalski klub povećao broj kadrova do maksimuma na svakoj kameri na stadionu i znatno smanjio kompresiju, čime je povećao kvalitet slike. Ovo je potpuno transformisalo postojeći sigurnosni sistem jednostavnom zamjenom servera, ali za samo djelić cijene koja je plaćena prvi put.

a&s Adria: Bili ste izlagač na nedavno održanom Adria Security Summitu u Beogradu. Jeste li u potrazi za regionalnim partnerima i koji su vaši planovi na tržištu sigurnosti Jugoistočne Evrope?

Hughes: Konstantno nastojimo proširiti poslovanje i naš ovogodišnji debi na Adria Security Summitu bio je zaista odlično rješenje za povećanje naše vidljivosti u ovoj regiji. Trenutno izvozimo i pružamo podršku za proizvode u 42 zemlje na šest kontinenata i nadamo se da ćemo privući partnere za integraciju i distribuciju u Jugoistočnoj Evropi i šire. To je jedan od glavnih razloga zašto smo angažirali izuzetno iskusnog i poznatog evropskog prodajnog menadžera Ivana Svala, čije je sjedište u Sloveniji. Sigurni smo da ćemo, ne samo našim proizvodima već i opsežnim znanjem o IP videonadzoru i uslugama, moći našim partnerima pružiti dodatnu vrijednost i pomoći im da uspiju s bilo kojim projektom koji koristi VMS ili rješenje zasnovano na videoanalitici.

a&s Adria: Šta možemo očekivati od Secure Logiqa u narednim godinama?

Hughes: Videoanalitika je oblast u koju mnogo ulažemo. Kako takve funkcionalnosti postaju isplativije, pa čak i besplatne u nekim poslovnim VMS rješenjima, projektovanje servera će imati sve veći značaj čak i u malim i srednjim projektima. Takve primjene će skoro uvijek zahtijevati prilagođeni server, tako da će njihovo brzo dizajniranje te izrada i isporuka opreme u kratkom roku ostati naš glavni cilj u podršci našim partnerima. Kao što ste čuli, već smo mnogo uložili u tim za razvoj softvera, ali naš odjel za upravljanje proizvodima je zaista uzbuđen što razvija hardver posebno namijenjen za efikasnu obradu HD videa. Naš primarni cilj je ponoviti uspjeh u koji smo ostvarili u Velikoj Britaniji i mnogim drugim regijama privlačenjem veće globalne baze klijenata da se pridruže Secure Logiqovoj porodici.

ID Shop je u stanju prilagoditi se bilo kojem zahtevu klijenta. Ako stranka želi nešto zaključati ili postaviti kontrolu pristupa, možemo joj ponuditi rešenja za bilo koja vrata. Mehanika, mehatronika i online rešenja – sve je modularno. Naši cilindrični ulošci su modularni, dok pametne brave i ostale mehatroničke komponente odgovaraju svim tipovima vrata i moguće ih je integrisati s vanjskim sistemima
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Petroviću, možete li se za početak ukratko predstaviti našim čitaocima?
Petrović: Po zanimanju sam diplomirani ekonomista. Strast za prodajom sam otkrio još u ranoj mladosti i shodno tome sam već od 15. godine na različite načine povezan s prodajom i radom s ljudima – i to uvek u kompanijama iz tehničkog ili bezbednosnog sektora. Karijeru sam postepeno gradio. U poslednje dve kompanije gde sam radio bio sam šef odjela, šef maloprodaje, vođa projekata i sad sam već devet godina direktor kompanije ID Shop. Kad sam došao u ID Shop, to je bilo malo preduzeće sa četiri zaposlena, koje je već pomalo počelo prevazilaziti svoju prvobitnu viziju. Na početku smo svi obavljali sve radne procese i borili se za rast prometa. Istovremeno smo sticali dragocena iskustva i čak i danas, kad već govorimo o srednje velikoj firmi, trudim se voditi je tako da sam za zaposlene uvek dostupan kako poslovno tako i privatno za savete i pomoć. Želim, naime, imati zadovoljne i motivisane radnike, dobru atmosferu i da zaposleni uvek znaju da imaju mogućnost za rast i razvoj.

a&s Adria: ID Shop će uskoro obilježiti 20 godina uspješnog poslovanja. Kako su izgledali ti počeci 2002. godine, koliko danas upošljavate ljudi i u kojim zemljama poslujete?
Petrović: Osnivač ID Shopa Matjaž Ajdnik, danas vođa prodaje/projekata, počeo je 2002. godine s namenom nuditi kartice s tehnologijom, opremu za štampanje kartica i dodatke za kartice na našem i ex-Yu trgu. Tokom prvih deset godina firma je zapošljavala četiri osobe i bila prepoznatljiva kao ponuđač visokokvalitetnih kartica za različite namene (kartice za kontrolu pristupa, print na kartice, loyalty i članske kartice itd.), postala je glavni distributer Evolis printera za štampanje kartica te povećala ponudu dodataka za čuvanje i nošenje kartica (okovratne trakice, privesci, držači itd). Ja sam se firmi pridružio 2013. godine i tada smo proširili portfolio na područje sigurnosti te zacrtali novu strategiju. Postavili smo temelje za segment sigurnosti, koji danas obuhvata mehaničke sisteme zaključavanja, elektronsku kontrolu pristupa za kontrolisane i brze prolaze (speed gates) za područja pod nadzorom i slična rešenja. Zajedno s našim portfoliom povećao se i broj zaposlenih, pa nas je danas već 18. Imamo i vlastitu ekipu montera i tehničke podrške, tako da se trudimo sve znanje očuvati unutar firme. Što se tiče sedišta, stacionirani smo u Sloveniji, ali poslujemo na čitavom ex-Yu području, a deo proizvodnje kartica i dodataka za kartice izvozimo i u EU.

a&s Adria: Kao što kažete, isprva ste prodavali identifikacijske kartice, a zatim i pokrenuli vlastitu proizvodnju. Kako ste se odlučili na taj korak, na koji način ste širili bazu korisnika? Danas nudite i niz dodataka uz ID kartice, o čemu je sve riječ?
Petrović: Vlastita proizvodnja je nastala u saradnji s kolegom Nebojšom Pavlovićem, direktorom firme Cards Print iz Pančeva. Dogovorili smo se da se kartice proizvode u Srbiji. Tokom godina proizvodnja se proširila i na kartice s tehnologijom i na proizvodnju personalizovanih okovratnih trakica, dok u Sloveniji imamo proizvodnju premium tvrdih plastičnih etuija za kartice. Danas možemo reći da pokrivamo čitavo područje identifikacije: od ID kartica za zaposlene do opreme za print kartica i dodataka za nošenje i čuvanje kartica poput okovratnih trakica, imenskih pločica, jo-jo privesaka, držača za kartice itd. Imamo sve potrebno za identifikaciju na konferencijama, skupovima i sličnim događajima kao što su narukvice, akreditacije, NFC kartice za plaćanje na događajima, čitače kartica te razne druge medije koji se upotrebljavaju za kontrolu pristupa.

Kako je rastao ID Shop tako se povećavala i baza klijenata, odnosno kako je rasla baza klijenata tako je posledično rastao i ID Shop. Pridobivanju novih klijenata uvek smo posvećivali veliku pažnju i mnogo energije, svejedno da li se radilo o pridobivanju kontakata i termina za sastanke preko vlastitog pozivnog centra ili o “cold meetingsima” na terenu. Danas imamo mnogo klijenata s kojima već sarađujemo na jednom segmentu i onda nas uključe i kada traže rešenja na drugim područjima. Uprkos tome, držimo se starih proverenih načina zbog kojih smo tu gde jesmo, pa i dalje sami tražimo i pozovemo potencijalne stranke i kucamo na njihova vrata.

a&s Adria: Tehnologije koje se koriste u ID karticama su evoluirale od onih davnašnjih kontaktnih s magnetnom trakom i beskontaktnih s niskom frekvencijom do savremenih kartica druge generacije kakve su Seos and MIFARE DESFire EV3. U kojem omjeru se vaši klijenti odlučuju na nabavku najsigurnijih kartica ili i dalje traže starije tehnologije kao što su MIFARE i iCLASS? Da li im cijena igra presudnu ulogu prilikom odabira ili sigurnost?
Petrović: Prilikom kupovine kartica stranke se najčešće odlučuju na osnovu toga kakvu kontrolu pristupa imaju trenutno. Ako je starija, onda su ograničeni izborom kartica sa starijom tehnologijom. S vremenom, kad se stranka odluči za promenu kontrole pristupa, onda, naravno, uzimaju u obzir novije tehnologije i žele veću sigurnost i zaštitu. Što je veća kompanija, to su veća očekivanja i zahtevi. U mnogo slučajeva se desi, recimo, da žele kombinovane kartice kako bi pomoću jednog medija mogli pokriti više različitih područja gde se medij koristi. U slučajevima gde se radi o prelasku na novu kontrolu pristupa mogu reći da se svi odlučuju za veću zaštitu i cena ne igra veliku ulogu.

a&s Adria: Prema istraživanju koje je provela kompanija HID Global, većina organizacija je kazala da će se na nadogradnju sistema kontrole pristupa, bilo da je riječ o kredencijalima, čitačima ili softveru, odlučiti tek u rasponu od tri do šest godina, pri čemu treba imati u vidu da se do ovih nalaza došlo prije početka pandemije. Koliko se kompanije s kojima radite, a koje odranije koriste zastarjele tehnologije, odlučuju da nadograde sistem ili su takvi slučajevi rijetkost? Koliko je u tome važna edukacija klijenata?
Petrović: Ocenjujem da će se organizacije koje sada upotrebljavaju staru tehnologiju za kontrolu pristupa na zamenu odlučiti u roku pet do deset godina. Po našem iskustvu, edukacija klijenata je izuzetno važna i mogu reći da taj deo predstavlja četvrtinu našeg rada, odnosno prodajnog procesa. Kada to ne bismo radili, realizovali bismo znatno manje projekata. Posebno zato jer u ID Shopu težimo ka tome da nudimo najnaprednija rešenja i onda se često dešava da moramo potencijalno tržište edukovati na tom području i pobrinuti se da stranke prepoznaju kako naći i prepoznati dodatnu vrednost novog rešenja i gde se javljaju sigurnosni rizici i nedostaci kod postojećih sistema. Stranka koja već ima postavljenu kontrolu pristupa u većini slučajeva nije upoznata sa svim novostima na tom području. Zato je potrebno novosti prvo predstaviti što većem krugu korisnika. Što smo više prisutni na terenu i više širimo informacije o sigurnosnim rizicima i rešenjima, brže se klijenti odlučuju za zamenu stare tehnologije. Ali, činjenica je da je kod većih organizacija to dugotrajniji proces, zahteva veće investicije i sve je mnogo kompleksnije.

a&s Adria: Postepeno ste širili ponudu u sigurnosnom portfoliju dok niste došli u poziciju da, kako kažete, “klijentima nudite kompletnu kontrolu nad ulazom u njihove objekte”. Šta danas taj proizvodni portfolio obuhvata, kako iz mehaničke tako i elektronske kontrole pristupa? I šta podrazumijevate pod “potpunom kontrolom pristupa”?
Petrović: Pod sloganom “potpuna kontrola pristupa” mislimo na kompletna rešenja za mogućnost zaključavanja i kontrole pristupa u objektima. U tom segmentu tehničke zaštite naš portfolio uključuje sve, od cilindričnih uložaka do najnaprednijih rešenja za kontrolu pristupa. Svakom klijentu naglasimo da kontrolu pristupa počne s osnovom koju predstavlja mehanički sistem zaključavanja. Tek kad je mehanika dobro postavljena, ima smisla nadograditi sistem elektronskom kontrolom pristupa. Ako “key management” nije definisan, ako ne znamo gde su naši fizički ključevi i koliko ih je u opticaju, onda nam nijedna elektronska kontrola pristupa neće pomoći – jer u slučaju ulaska s fizičkim ključem nigde neće ostati zabeleženo ko i kad je ušao i sa kojim ključem. Pored mehanike, naš portfolio sadrži i online kontrolu pristupa i mehatroničke komponente uz kombinaciju mehanike i mehatronike, pametne brave, digitalne cilindre, katance, čitače i vanjske sigurnosno-prolazne elemente za kontrolu pristupa u područja pod nadzorom kao što su okretna/ulazna vrata, brzi prolazi (speed gates) i razne druge barijere. Kao što sam već rekao, imamo našu tehničku ekipu i servis, zato smo sposobni sami nuditi sve – od savetovanja do montaže, servisa, edukacije. Naše stranke mogu se uvek osloniti na nas.

a&s Adria: S obzirom na neprestani tehnološki razvoj, sigurnosne izazove i promjenjive potrebe klijenata, jesu li sistemi koje ugrađujete dovoljno modularni i prilagodljivi da prate takav razvoj? Možete li nam dati neki primjer iz prakse?
Petrović: Da, jesu. Upravo ta modularnost je naša velika prednost u odnosu na konkurenciju na području kontrole pristupa. Danas smo u stanju prilagoditi se bilo kojem zahtevu stranke. Ako stranka želi nešto zaključati ili postaviti kontrolu pristupa, možemo joj ponuditi rešenja za bilo koja vrata. Mehanika, mehatronika i online rešenja – sve je modularno. Naši cilindrični ulošci su modularni, što podrazumeva jednostavniju montažu i brzu preradu, ukoliko je potrebno cilindar premestiti na druga vrata. Takođe i pametne brave i ostale mehatroničke komponente odgovaraju svim tipovima vrata i moguće ih je integrisati s vanjskim sistemima. Osim toga, prednost naših komponenti je u tome da za montažu nije potrebna prerada vrata ili ožičenje, što opet omogućava da komponentu premestimo na druga vrata, ako želimo. Nekada smo “zatvarali” objekte sa 20–40 vrata, danas “zatvaramo” objekte koji imaju više od 300 elektronskih i online komponenti, što je za naše tržište ogromno. Ako želimo da stranke budu dugoročno zadovoljne sistemom, moramo se pobrinuti da su komponente dovoljno prilagodljive i da dopuštaju moguće nadogradnje i integracije.

a&s Adria: Recite nam nešto više o AirKeyu, njegovoj JCOP tehnologiji i naročito mogućnosti kombinovanja mehaničke i elektronske kontrole pristupa u jednom cilindru? Koliko je AirKey mobilna kontrola pristupa sigurna od krađe podataka? Koje enkripcijske protokole koristi i koliko su sigurni serveri na kojima pohranjuje podatke?
Petrović: EVVA AirKey je produkt koji je jednostavan, prilagodljiv i siguran i zbog tih karakteristika ima izuzetno široko područje upotrebe. Primeran je kako za organizacijske kritične infrastrukture tako i za kompanije s više podružnica, pa do malih firmi i co-working kancelarija, privatnih vikendica i objekata za iznajmljivanje. Osnovna ideja AirKeya je da autorizaciju za pristup/ključ pošaljemo u aplikaciju na pametnom telefonu i tako omogućimo da se vrata otključaju. Prenos se vrši preko BLE-a ili NFC-a, pri čemu se upotrebljava dvojno šifriranje za celokupan prenos podataka: ECDSA-224 i AES-128. Ukoliko pametni telefon nije vaš izbor, otključavanje je moguće pomoću drugih medija poput kartica, privesaka i odnedavno i narukvica ili sa digitalnim ključem. Za identifikacijske medije AirKey upotrebljavaju se samo sigurne pametne kartice sa sertifikatom EAL5 + NFC, pa neovlašćeno kopiranje identifikacijskih medija nije moguće.

Danas kad se susrećemo sa sve većim brojem beskontaktnih aplikacija i sve češćim napadima na sigurnosni segment, veća je i potražnja za rešenjima koja usklađuju zaštitu, prilagodljivost i mogućnost integracije. Upravo zato se AirKey kartice zasnivaju na kombinovanim čipovima JCOP i Mifare Desfire J80K + D08K. To omogućuje njihovu upotrebu u sistemima AirKey, kao i upotrebu nešifriranog segmenta Mifare Desfire za integraciju s aplikacijama trećih sistema. Prednost JCOP čipova je u tome da su namenjeni upravo osetljivim sistemima i da trenutno omogućuju najveću sigurnost i veću prilagodljivost za razvoj i integraciju rešenja, a koji pokrivaju identitet i plaćanje pomoću pametnih kartica. Ta se tehnologija zbog visokog bezbednosnog standarda, na primer, upotrebljava i za e-pasoše i kreditne kartice.

AirKey kontrolom pristupa upravljamo putem platforme u oblaku. Pristup preko interneta je zaštićen sa šifriranjem TLS (https), a po želji se za administratora može aktivirati i dvofaktorsko proveravanje istovetnosti sa SMS-om. Možemo podesiti automatsko slanje sigurnosnih informacija (backlist) administratorima putem e-pošte. Osetljivi podaci unutar AirKey sistema se čuvaju u EVVA-nim baznim centrima, koje osigurava kompanija EVVA u Austriji. Sigurnosni moduli hardver opreme (HSM) sa sertifikatom EAL5+ omogućuju najviši nivo pozadinske zaštite kod određivanja i čuvanja svih šifriranih ključeva.

a&s Adria: Tokom dvije decenije poslovanja radili ste na mnogo uspješnih projekata. Možete li nam predstaviti nekoliko posebno zahtjevnih i sveobuhvatnih koje ste implementirali u posljednjih nekoliko godina?
Petrović: Izdvojio bih Klinički centar Banja Luka, gde smo se pobrinuli za mehanički sistem zaključavanja koji je obuhvatao više od 2.500 cilindara. Sistem zaključavanja smo radili i za farmaceutsku kompaniju Krka, za njihove objekte u Sloveniji, Francuskoj, Indiji, Rusiji… Sistem ukupno ima više od 7.000 cilindara i još se širi. U Sloveniji smo napravili kompletnu kontrolu pristupa za glavni logistični centar Lidl, gde smo se pobrinuli za mehanički sistem zaključavanja, kontrolu pristupa, portalna vrata za nadzor ulaska u njihovo područje, i to sve zajedno integrisali s njihovim VNC-jem. Takođe i za najvećeg slovenskog mobilnog operatera, Telekom Slovenije, uradili smo sigurnosne prolaze/barijere i integraciju s njihovim VNC-jem. Gazprom ima našu elektronsku kontrolu pristupa i elektronski sistem ormarića za ključeve, itd.

a&s Adria: Pandemija koronavirusa znatno je utjecala na regionalno tržište sigurnosti. U kojoj mjeri ste osjetili poteškoće u poslovanju, jeste li imali problema s izvođenjem projekata i nabavkom opreme te šta ste učinili, u smislu novih usluga i zdravstvenih mjera, da prevaziđete ovu krizu i zadržite kontinuitet rada? Smatrate li da se nakon godinu i po tržište polako oporavlja ili i dalje stagnira?
Petrović: U toku pandemije nismo imali preteranih poteškoća na našem području, izuzev manjih problema na samom početku s dostavljanjem opreme. Onda smo naše kapacitete zaliha povećali i uglavnom dalje radili bez zastoja. U ovom trenutku smo, recimo, sposobni da opremimo objekat koji ima do 300 vrata u jako kratkom vremenu. U toku pandemije radilo se preko Zooma, Teamsa i TeamViewera i zato smo uspešno obavili veliki broj sastanaka, kao i veliki dio tehničke podrške. Čini se da se tržište polako oporavlja. Barem kod nas u Sloveniji, na području zaštite, nismo registrovali veću stagnaciju. Ona se više odrazila na segmentu identifikacije jer više nije bilo konferencija, koncerata, kongresa i sličnih događaja. Međutim, ti događaji se sada postepeno vraćaju.

a&s Adria: Na kraju, šta možemo očekivati od ID Shopa u godinama koje su pred nama? Kakvi su vaši razvojni planovi, namjeravate li sklapati nova partnerstva i otvarati urede u drugim zemljama regije?
Petrović: Trenutno smo u fazi u kojoj se postepeno otvaraju predstavništva u Hrvatskoj i Bosni i Hercegovini. S druge strane, mogu da istaknem da će se ID Shopu pridružiti kompanija koja će obuhvatati više različitih područja: od gradnje objekata do svih završnih radova, gde će, naravno, biti uključen celokupan portfolio ID Shop ponude. Investiraćemo i u turističke kapacitete te, svakako, stvarati nova poslovna partnerstva i ulagati u startup firme.

Delimo znanje. Donosimo inovacije. Uvek prvi izbor klijenata.

Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Sold, u kojem smjeru ste razvijali vašu karijeru, kada ste počeli raditi za G4S i koju poziciju trenutno obnašate?
Sold: Veliki dio moje profesionalne karijere radio sam za dansku transportnu i logističku kompaniju Maersk. Tokom 16 godina obnašao sam više funkcija u Evropi i Jugoistočnoj Aziji. Većina mog profesionalnog iskustva odnosila se na poslovnu transformaciju i nove poduhvate. S današnjim brzo promjenjivim okruženjima, poslovna transformacija je nekako postala svakodnevica, a ne poseban trenutak tokom životnog ciklusa preduzeća. S obzirom na to, moja ekspertiza je pronaći pravu ravnotežu između očekivanja kupaca, zaposlenika i dioničara i učiniti je održivom za sve. Jedna od poslovnih linija G4S-a u Srbiji je transport gotovine idragocjenosti i to mi je bila poveznica između Maerska i G4S-a. Kada sam prije četiri godine preuzeo ovu ulogu u G4S-u, započeli smo veliku transformaciju poslovanja u Srbiji fokusiranu na dovođenje tehnologije u sam centar. Drugi važan element naše strategije je usmjerenost na korisnika – želimo biti prvi izbor naših klijenata. Naprimjer, ove godine planiramo uvesti jedinstvenu IT platformu koja poboljšava korisničko iskustvo za transportne operacije. Nadamo se da će to našim klijentima pomoći da unaprijede svoje poslovanje. G4S u Srbiji se često percipira kroz zaštitarske usluge, ali mi smo i transportno preduzeće. a Posljednja, ali ne i najmanje važna stavka našeg poslovanja je integracija niskonaponskih sistema, u okviru koje naš visokokvalifikovani tim inžinjera i tehničara projektuje i izvodi složene projekte u Srbiji.
a&s Adria: Nakon mjeseci pregovaranja Allied Universal je kupio G4S za 5,1 milijardu američkih dolara. Ova je akvizicija proizvela sedmog najvećeg poslodavca na svijetu i globalno vodeću kompaniju za integrisanu sigurnost, pružajući gotovo neprevaziđenu širinu mogućnosti za kupce. Kako je došlo do ove odluke, je li integracija završena i hoće li G4S zadržati svoj brend i proces odlučivanja?
Sold: Kombinujemo naše resurse i stručnost kako bismo stvorili vodeću svjetsku bezbednosnu kompaniju s prihodima od približno 18 milijardi dolara, operacijama u oko 85 zemalja i radnom snagom od najmanje 800.000 ljudi. Prvo smo započeli s integracijom operacija dviju kompanija u Sjevernoj Americi s ciljem dovršetka procesa do kraja trećeg i početka četvrtog kvartala 2021. godine, nakon čega će brend koji će se koristiti na tom području biti Allied Universal. U ostatku svijeta nastavit ćemo raditi pod brendom G4S, ali ćemo provoditi istraživanja kako bismo utvrdili strategiju vezanu za razvoj brenda u 2022. godini.

a&s Adria: “Kombinacija vještina, iskustva i talenata u naše dvije kompanije stvara jedinstveno poslovanje koje će biti bez premca u svakoj važnoj dimenziji, uključujući veličinu, pokrivenost, prilike za zaposlenike, inovacije i iskustvo korisnika te, naravno, izvedbu. Radujem se što ću raditi zajedno s timom Allied Universala na pružanju značajnih prednosti za koje znam da zajedničkim radom možemo postići”, rekao je Ashley Almanza, izvršni direktor G4S-a. Možete li komentarisati ove pogodnosti za svoje klijente širom svijeta, uključujući područje za koje ste zaduženi? Šta kupci mogu očekivati od ujedinjene kompanije u budućnosti?
Sold: Jedinstvo dvije kompanije stvorit će vodeću svjetsku sigurnosnu kompaniju s jakom međunarodnom platformom i širokim portfolijem poslovnih klijenata. Bit ćemo u idealnoj poziciji da rješavamo rastuće bezbednosne potrebe kupaca, budemo partneri i rastemo s našim klijentima na nacionalnom i međunarodnom nivou, kao i da opslužujemo postojeću bazu korisnika G4S-a širom svijeta. Ono što je karakteristično za našu kompaniju jeste to da postoji ogroman broj eksperata u raznim sferama poslovanja i da se znanje i iskustvo u kompaniji širi i razmenjuje. Stoga smo u prilici da u Srbiji ponudimo sva moguća bezbednosna rešenja koja se koriste u najsavremnijim zemljama sveta, što nas dovodi u poziciju lidera na ovom tržištu i u samom regionu.

a&s Adria: A šta je s G4S-ovim poslovanjem u Srbiji? Da li biste kazali da je G4S najveća zaštitarska agencija u toj zemlji? Otkada ste stupili na poziciju generalnog direktora, koliko je poslovanje vašeg kolektiva napredovalo?
Sold: Veliki broj naših kolega, zaštitara, moćna je okosnica za integrisane sigurnosne sisteme i rješenja za upravljanje gotovinom, koja su ključna za našu jaku poziciju na tržištu. Sigurnost klijenti smatraju troškom, ali im mi u G4S-u uvijek pokušavamo pružiti dodatnu vrijednost. Kako bi se promijenila ova perspektiva, vrlo je važno sagledati sigurnost kao bitnu komponentu za napredak poslovanja. Često je greška posmatrati tehničke sisteme zaštite odvojeno – tokom tendera ili procesa projektovanja – od fizičke sigurnosti, jer je to jedan međusobno povezan sistem. Pravilnim dizajnom rješenja ne samo da snižavamo dugoročne ukupne troškove vlasništva već i omogućavamo višestruke usluge s dodanom vrijednošću koje našim kupcima pružaju novčanu dobit. Kako? To može biti analiza obrazaca ponašanja kupaca u maloprodaji, veći prihod od korištenja pametnih sistema parkiranja, manji broj povreda u industrijskim pogonima ili čak snažno upravljanje sigurnosnim procesima povezanim s COVID-om. Sve se to razvija oko pametnih sigurnosnih sistema, koji predstavljaju kombinaciju tehnologije i zaštitara. G4S ima jedinstvenu ponudu u Srbiji, jer je istovremeno i integrator elektronskih sigurnosnih sistema, ali i njihov krajnji korisnik. Što se tiče veličine našeg poslovanja u Srbiji, definitivno više razmatramo kvalitet i složenost naše ponude i nadamo se da ćemo biti prvi izbor naših kupaca kada razmišljaju o sigurnosti.

a&s Adria: Pređimo na vaše usluge. Šta možete ponuditi vašim kupcima zainteresovanim za usluge fizičke i tehničke sigurnosti?
Sold: Naše je poslovanje podijeljeno na tri osnovne usluge: Bezbednosna rješenja (Secure Solutions), Gotovinska rješenja (Cas Solutions) i Usluge savjetovanja o riziku. Naša misija je koristiti globalno znanje i stručnost G4S-a za zajedničko kreiranje vodećih rješenja u industriji. Globalna G4S akademija igra ključnu ulogu u praćenju najnovijih industrijskih trendova, rješenja, koncepata i odgovora na rastuće prijetnje. Nastala je s jasnom vizijom kombinovanja bliskosti s klijentom i izvrsnosti u radu. U osnovi našeg upravljanja sigurnošću su sistemi zasnovani na sposobnosti adekvatne procjene rizika, pravilnog projektovanja, instaliranja, integracije i održavanja u općem konceptu sigurnosti određenog objekta ili imovine klijenta. To je slavni 3R model – resursi, rizici i odluke (resolutions), pravi “man-tech” koncept, sinergija čovjeka i tehnologije. G4S ima stručnost i znanje (know-how)za predlaganje i implementaciju koncepta 360-stepene integrisane sigurnosti, pridržavajući se strogih procedura uz osiguranje profesionalne odgovornosti za sve što radimo.

a&s Adria: Je li pandemija utjecala na vaše poslovanje? Koje ste mjere preduzeli kako biste osigurali kontinuitet vaših usluga? Smatrate li da se tržište polako oporavlja?
Sold: Nažalost, da, korona nas je jako pogodila. Mnoge su naše kolege bile zaražene i, nažalost, nekoliko njih smo izgubili. Ovo je vrlo tragično i traumatično iskustvo i pokazuje koliko je posljednjih 18 mjeseci bilo razorno. Iskoristio bih ovu priliku da se zahvalim svim profesionalcima u ovoj industriji. Službenici privatnog obezbeđenja često se potcjenjuju kada je u pitanju važnost njihove uloge u modernim društvima. Pandemija je pokazala da su oni dio esencijalne grupe radnika koja igra vrlo važnu ulogu u pružanju osnovne zaštite i činjenju naših javnih prostora sigurnim. Mislim da bismo mi kao društva trebali odati veće priznanje ovoj grupi profesionalaca. Ovdje bih želio zahvaliti svim kolegama iz G4S-a, ali i svom sigurnosnom osoblju.

Što se tiče prevencije širenja zaraze, u G4S-u smo primijenili mjere koje je propisala Vlada Srbije i Svjetska zdravstvena organizacija, i to koristeći našu internu tehnologiju, poput kamera koje broje ljude i omogućavaju održavanje socijalne distance ili različitih tehnologija za mjerenje tjelesne temperature povezanih s automatiziranom kontrolom pristupa. Također smo uveli rad na daljinu za zaposlenike u centrali, distribuciju lične zaštitne opreme, ali i psihološku pomoć onima koji su bili teško pogođeni posljedicama pandemije.

Poslovno, korona je imala različite utjecaje. Neke industrije bilježe znatan rast potražnje, naprimjer isporuka hrane, neke nisu bile pogođene, ali vidimo da su mnoge industrije i poslovi naših kupaca pogođeni na negativan način, poput restorana, hotela, šoping-centara i maloprodaje. To povećava troškove i nažalost dovodi do rasta sive ekonomije. Oporavak tržišta različit je od industrije do industrije, stoga je teško donijeti neki generalni zaključak, ali smatramo da će bliska budućnost biti izazovan period. Opet će država odigrati ključnu ulogu u vremenu nakon pandemije osiguravajući da siva ekonomija ne preuzme primat. Ovo je posebno važno u sektorima poput privatne sigurnosti zbog potencijalnih izloženosti i posljedica po sigurnost i zdravlje ljudi i zaštitu imovine.

a&s Adria: Zašto se G4S nikada nije proširio na ostale zemlje regije, poput Bosne i Hercegovine, Hrvatske i Slovenije? Mislite li da bi se to moglo promijeniti? Šta bi bilo potrebno za takav jedan korak?
Sold: Željeli bismo se dalje širiti i imamo namjeru da rastemo, ali takve odluke moraju imati stratešku i finansijsku opravdanost. Ne bismo ušli na tržište samo radi sve veće prisutnosti. G4S već neko vrijeme radi u manjem obimu u Sloveniji i Crnoj Gori. Sada zaključujemo integraciju Allied Universala i G4S-a, što je historijski najveća transakcija takvog tipa u našoj industriji, a nakon što to okončamo, znat ćemo više o budućoj strategiji našeg novog sjedišta.

a&s Adria: Sve je aktuelniji trend smanjenja broja zaštitara i njihove svojevrsne zamjene sigurnosnim sistemima. Važi li to i za regiju Zapadnog Balkana, koja poslovna oblast je najviše pogođena i imate li strategiju za nošenje s ovim neizbježnim trendom? Možete li objasniti koncept “man-tech” koji implementirate?
Sold: Ovo je vrlo dobro i važno pitanje za prostor Srbije. Dva su ključna faktora koji će transformirati sigurnosnu industriju Srbije u bliskoj budućnosti i približiti je rješenjima i konceptima prisutnim u Zapadnoj Evropi. To je rast plata i migracija ljudi. Ako pogledamo samo promjene na planu minimalne plate, u Srbiji je od 2017. godine ona porasla za 55% posto. Iako je polazna tačka bila relativno niska u odnosu na druge zemlje, dinamika rasta je izrazito snažna. Vladina strategija “Srbija 2025” jeste da se rast primanja nastavi do 900 eura kao prosječne plate u Srbiji u 2025. godini. Ovo povećanje će natjerati privredu i privatni sektor da osiguraju predvidivost troškova. U tradicionalnom zaštitarskom modelu omjer plata i naplaćenog (procent zarade prema korisniku usluge zaštite) veći je od 90%. Historijski gledano, na Balkanu su troškovi tehnologije bili veći od plata za sigurnosno osoblje, no to se sada mijenja.

Man-tech koncept je kombinacija više historijski nezavisnih karika lanca u jednom sistemu. Naprimjer, naš najnoviji proizvod koji nudimo na tržištu Srbije pod nazivom Digital Guard sastoji se od kamera s funkcijom vještačke inteligencije, razglasa, centra za praćenje alarma i mobilnih timova za odgovor na alarme. On omogućava daljinsko prepoznavanje rizika, udaljenu interakciju s izvorom prijetnje i, u krajnjem slučaju, slanje mobilnih timova koji mogu pružiti podršku klijentu na licu mjesta. Svi ovi elementi zamjenjuju tradicionalni zaštitarski posao ne samo uz niže troškove već sa dugoročno predvidljivijim troškovima zaštite, budući da je omjer plata i naplaćenog manji od 50%. Sve se odvija bez pada kvaliteta usluge i u mnogim slučajevima, zapravo, nudi veći kvalitet.

Sličan koncept primjenjujemo i na naše transportne operacije, jer se, po pravilu, novac koji prevozimo sve vrijeme nalazi pod elektro-hemijskom zaštitom. Osim toga, naša stalna ulaganja u vozni park dovela su do toga da su ta vozila usklađena s najvišim svjetskim sigurnosnim standardima, čime se smanjuje obim radne snage potrebne za njihovo korištenje. U ovom poslu ne ostavljamo prostora za greške.

a&s Adria: Kada je riječ o sigurnosnim sistemima, s kojim proizvođačima/dobavljačima radite?
Sold: Budući da je G4S globalna kompanija, imamo globalne ugovore s najvećim i najpoznatijim proizvođačima sigurnosne opreme. To nam daje slobodan pristup konkurentnim proizvodima, ali i najnovijoj dostupnoj tehnologiji. Našu ponudu proizvoda i dobavljača uvijek određuju naši korisnici, jer u našem portfoliju imamo brendove i rješenja koji su jeftiniji, ali i vrhunske proizvođače i tehnologiju. G4S prodaje proizvode individualnim klijentima, poput alarm monitoringa za domaćinstva, ali i proizvode za složene infrastrukturne objekte i zato moramo biti fleksibilni.

a&s Adria: Vidite li širu primjenu naprednih tehnologija u Srbiji, poput videa i kontrole pristupa u oblaku (VSaaS i ACaaS), vještačke inteligencije, IoT uređaja, analitike ponašanja korisnika itd.?
Sold: Naravno da vidim. Prvo, važno je napomenuti da se naši interni G4S sistemi/operacije odvijaju u oblaku, što znači da mi sami koristimo ono što promovišemo. Međutim, uz priliv novih korisnika, prepoznali smo i potrebe postojećih partnera i ponudili im usluge u oblaku u oblastima kao što su daljinsko čuvanje, alarm monitoring ili transport dragocjenosti. Ove tehnologije održavaju kontinuitet kvaliteta i stabilnosti pružanja usluga. Vještačka inteligencija je dio našeg Digital Guard rješenja koje sam ranije spomenuo. Korisnici prepoznaju i vrijednost i potrebu za velikim podacima, i oni bi mogli postati samostalni proizvod. Sigurnosna industrija je prirodna baza za poslovnu analitiku i nadamo se da ćemo je moći zajedno s klijentima iskoristiti u bliskoj budućnosti.

a&s Adria: Lista G4S-ovih referenci je, bez sumnje, široka. Između ostalih objekata koje štitite, koje biste posebno istaknuli kao važne i složene u posljednjih nekoliko godina?
Sold: Kako sve više naših “tradicionalnih” usluga pretvaramo u potpuno integrisana sigurnosna rješenja zasnovana na pristupu procjene rizika, prepoznati smo kao pouzdan konsultant i pružalac usluga za nekoliko velikih projekata: od pružanja složenih sigurnosnih sistema do nacionalnih kritičnih infrastrukturnih projekata (novi autoput s nekoliko cestovnih tunela u kojima smo isporučili sve od detekcije požara i plina, SOS interfona, videonadzora itd.; obnova pruge, gdje isporučujemo sve, od detekcije požara, razglasa i videonadzora do informacijskih sistema za putnike i dr.), zatim osiguravanja izvođenja projekta gradnje vjetroparka primjenom našeg “man-tech” rješenja (kombinacija radne snage s tehnologijom) i prvim korištenjem naprednih IoT sistema zasnovanih na LoRaWAN mreži te, na kraju, ali ne i najmanje važno, isporuke jednog od globalno najvećih projekata pametnog parkiranja u najvećem tržnom centru u ovom dijelu Europe.

a&s Adria: Nedostatak zaštitara i smanjenje cijena usluga jedan je od najvećih izazova za zaštitarske kompanije u Jadranskoj regiji. Koji je vaš odgovor na ovaj izazov, koje ste korake preduzeli da zadržite vašu radnu snagu?
Sold: Moram prvo istaknuti koliko je važno ne gledati na službenike sigurnosti kao na portire, već kao licencirane i obučene stručnjake koji stoje na samom početku bilo kojeg sigurnosnog sistema, tik uz modernu tehnologiju. Od svršenika sigurnosnih studija do veterana policije/vojske, naš tim čini 3.500 ljudi koji su u centru naših operacija. S ponosom možemo reći da je više od trećine zaposlenih u kompaniji jako dugo (deset godina i više). Održavaju odlične odnose s klijentima, prepoznajući sve rizike i na vrijeme reagujući kako bi ih spriječili. Plata je uvijek na vrijeme, a osiguranje im se plaća bez izuzetka. Kao što su mnogi od njih izjavili, to nije bio slučaj s drugim poslodavcima na tržištu. Tokom prošlogodišnjeg vanrednog stanja pokazivali smo jednaku brigu za sve, organizovali prijevoz kolegama na posao i s posla, organizovali testove i slali zdravstvene pakete svima koji su bili bolesni. Najvažnije od svega je da su svi zadržali posao. Trudimo se da njihov rad promovišemo internim i eksternim kanalima komunikacije. Naš cilj je također osnažiti žene u sigurnosnoj industriji i stalno povećavamo njihov broj u našoj kompaniji. Ukratko, borba (da pronađete nove zaposlenike) je stvarna, ali dosljednost u ispunjavanju vaših ugovornih obaveza ono je što i zaposlenike i klijente drži na vašoj strani.

a&s Adria: Platinasti ste sponzor Adria Security Summita, najveće konferencije i sajma u regiji, koji će se ove godine održati u Beogradu. Smatrate li Summit dobrom prilikom da se konačno sretnete sa svim tržišnim igračima nakon godine i po pandemije i mnoštva otkazanih događaja?
Sold: Odlična prilika, u najmanju ruku. Pripremili smo pravu “poslasticu” za sigurnosne stručnjake i donosioce odluka. Dva popratna seminara, od kojih se jedan fokusira na integrisane sigurnosne sisteme, a drugi na upravljanje gotovinom, bit će dokaz liderstva G4S-a na tržištu sigurnosti. Ne samo da ćemo dovesti vrhunske svjetske stručnjake već će i lokalni stručnjaci i kupci govoriti o našim rješenjima koja su doprinijela nesmetanom poslovanju njihovih firmi. Određene teme, poput zaštite pri obradi gotovine ili kupovine jeftin(ij)e opreme prilikom dizajniranja sigurnosnih sistema, do sada nisu razmatrane na odgovarajući način. Krajnje je vrijeme da se to uradi i sretni smo što možemo podijeliti svoje znanje s ostalim učesnicima, jer su G4S Akademija i naša poslovna filozofija upravo takve: dijeljenje naše globalne stručnosti kako bismo zajedno došli do najboljih rješenja. Veliko hvala organizatorima Summita što su omogućili ovaj događaj uprkos okolnostima. Siguran sam da će biti uspješan.

a&s Adria: Na kraju, kratkoročni planovi G4S-a u Srbiji?
Sold: Naš cilj je da uvek budemo prvi izbor kupca kada potražuje sigurnosne usluge u Srbiji. Potpuno smo fokusirani na kvalitet svakodnevnih usluga, ali i na budućnost, jer ulažemo u tehnološka rješenja kako bismo u Srbiju uveli standarde sigurnosti svjetske klase uvodeći novi set proizvoda, poput Digital Guarda. Srbija i Zapadni Balkan su veoma važno tržište za G4S i nadamo se da možemo doprinijeti ekonomskoj održivosti čineći okolinu sigurnom, ali i doprinijeti komercijalnom uspjehu naših kupaca.

Krajem 2020. godine, kada su svi prioritetno pravili planove kako da smanje troškove poslovanja i izađu iz pandemije, mi u DBS-u smo se bavili daljim razvojem i iznalaženjem načina da upotpunimo svoj portfolio proizvoda i usluga. Odvažili smo se da investiramo, pojačali smo tim i uspešno osvajamo ovaj segment industrije
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Radivojeviću, kada ste počeli raditi za DBS te koju funkciju i dužnosti obavljate? Kažite nam nešto i o vašem prethodnom profesionalnom iskustvu i obrazovanju?
Radivojević: Kompaniji DBS sam se pridružio 2014. godine. Do tada sam radio u Ministarstvu odbrane Republike Srbije na različitim poslovima koji su u nekim segmentima veoma slični onim čime se bavim danas. Posao u vojsci je veoma izazovan i zahtevan. Najčešće se radi u složenom okruženju gde ne možeš da utičeš na mnogo faktora od kojih zavisi uspešan završetak posla. To ume da bude frustrirajuće, ali kada imaš jasnu viziju i motiv, uvek se završi uspešno, a ako si okružen pravim ljudima, pozitivan ishod je prilično zagarantovan. Pozicija izvršnog direktora, koju danas obavljam, nije mnogo drugačija i zahtevi su veoma slični. Moj posao je da sa svojim kolegama pratim trendove u industriji, da slušamo o izazovima sa kojima se sreću naši kupci i na kraju da pokušamo da nađemo rešenje kojim će im se olakšati poslovanje, smanjiti troškovi i zaštititi svi resursi kojima raspolažu. Industrija u kojoj poslujemo veoma je zahtevna. Rešenja je mnogo, ali nisu sva kvalitetna, a često ih nije moguće primeniti na domaćem tržištu. Prava mera i procena potreba tržišta, a da odnos cena – kvalitet ne bude narušen, pravi je izazov i mi u DBS-u se uvek trudimo da budemo korak ispred svih.

a&s Adria: DBS Konsel Security Service više od decenije uspješno posluje na tržištu sigurnosti. Koje su bile najvažnije prekretnice u vašem poslovanju i kako danas stojite u pogledu broja zaposlenika, prihoda, otvorenih ureda, u kojim zemljama poslujete itd.?
Radivojević: Da budem iskren, bilo je dosta prekretnica, pa me posebno raduje činjenica da DBS ove godine ulazi u treću deceniju postojanja. Istakao bih 2011. godinu, kada je osnovana kompanija Monitoring Net d.o.o. Menadžment naše kompanije je već tada shvatio poslovne mogućnosti i značaj koji će telematika imati kao interdisciplinarna oblast koja će se razvijati i menjati život svakog pojedinca. Sledeća stepenica u sazrevanju naše firme desila se 2014. godine, kada je doneta odluka da se, pored poslovanja u Srbiji, oprobamo i na tržištu Bosne i Hercegovine i tada je osnovan DBS d.o.o. Banja Luka u Republici Srpskoj. Stalno praćenje razvoja tehnologija dovelo je do toga da smo 2015. godine ušli u jedan deo IT industrije. Integracija svih sistema i potreba da se njihovo korišćenje pojednostavi i učini manje skupim usmerila nas je ka BMS (Building Management System) rešenjima. Krajem 2020. godine, kada su svi prioritetno pravili planove kako da smanje troškove poslovanja i izađu iz pandemije, mi u DBS-u smo se bavili daljim razvojem i iznalaženjem načina da upotpunimo svoj portfolio proizvoda i usluga. Odvažili smo se da investiramo, pojačali smo tim i uspešno osvajamo i ovaj segment industrije. Imamo nešto više od 100 zaposlenih specijalista iz različitih oblasti, s velikim iskustvom. Naravno, redovno raspisujemo konkurse, kao što je to slučaj i sada i svoj tim konstantno pojačavamo.

a&s Adria: Tri su oblasti u kojima poslujete: tehnička sigurnost, informacijske tehnologije i upravljanje voznim parkom. Možete li nam predstaviti vaše usluge i rješenja iz oblasti sigurnosti?
Radivojević: Tako je. Poslujemo u više različitih oblasti, a u svakoj se trudimo da pronađemo najkvalitetnija rešenja. S obzirom na to da to najčešće znači da morate obezbediti da oprema različitih proizvođača komunicira i funkcioniše onako kako je to pre svega zamislio klijent, jasno je da to uopšte nije lako. Sistem-integratorima je uvek lakše da se oslone na manji broj vendora jer to znači da će imati manje troškove treninga za zaposlene i jednostavnije organizovanje poslovanja. Tada klijent može da dobije najviše ono što je u brošuri i mora da se prilagodi. Mi u DBS-u razmišljamo drugačije. Rešenja koja mi nudimo moraju biti u potpunosti skrojena prema zahtevu klijenta, bilo da je reč o jednom sistemu i objektu ili o složenim zahtevima i klijentima koji zahtevaju da mesecima razvijate rešenje zajedničkim naporima. Usluge koje pružamo obuhvataju sve faze projektovanja sistema u skladu sa zakonskom regulativom, izvođenje radova na lokaciji, a onda i održavanje ugrađenih sistema. Najčešće se ugrađuju sistemi video-nadzora, kontrole pristupa, protivprovale i protivpožarne zaštite. Naravno, od prošle godine prisutna su i BMS rešenja, odnosno automatsko programsko upravljanje HVAC sistemima, osvetljenjem, ozvučenjem, kvalitetom vazduha u prostorijama itd. Takođe, i IT segment je prisutan u svim već navedenim oblastima i to ne treba naglašavati. Ono čime se treba pohvaliti je da našim klijentima sada rešavamo i kompletnu mrežnu i serversku infrastrukturu, sa rešenjima kojima garantujemo sigurne i zaštićene komunikacije i bezbedne podatke kao jedan od najvažnijih resursa kojima raspolažu. Razvijamo različite aplikacije i softverska rešenja, u zavisnosti od potreba klijenata. Ponuda Monitoring Net-a podrazumeva savremena i inovativna hardverska i softverska rešenja kojima se prikupljaju velike količine najrazličitijih podataka sa više lokacija. Naši zaposleni ih zatim prosleđuju klijentima uobličene u izveštaje iz kojih se pouzdano mogu pratiti parametri poslovanja i donositi kvalitetne poslovne odluke.

a&s Adria: S kojim proizvođačima sigurnosne opreme radite i u kojim oblastima sigurnosti, namjeravate li širiti tu listu i smatrate li da je upravo odabir pravih partnera utjecao i na kvalitet vaših usluga?
Radivojević: Kao što sam već naveo, trudimo se da skrojimo rešenje po zahtevu klijenta, na način da on ne mora previše da menja navike, privikava se na novo rešenje ili da čak svoje poslovne procese prilagođava zbog ograničenja koje ima oprema. To nije lako uraditi ako se osloniš na jednog proizvođača opreme. Trudimo se da hvatamo priključak i zadobijemo poverenje svetskih brendova koji se stalno unapređuju, uz neizostavan kvalitet i renome koji ih prate. Danas partnerski odnos imamo sa kompanijama Honeywell, Axis Communications, Milestone Systems, Promise Technology, ali i mnogim drugima.

a&s Adria: Kažete da danas “više nije optimalno uvoditi sisteme tehničke zaštite pojedinačno, bez sagledavanja šire slike” te da integrisani, cjeloviti sistemi uzimaju primat na tržištu. Koje su konkretne koristi takvog pristupa za vaše klijente? Uspijevate li time smanjiti ukupne troškove?
Radivojević: Generacije senzora koji se sada proizvode sve su preciznije i imaju različite mogućnosti. Kao primer navodim kameru za video-nadzor koja sada može vrlo lako da postane i senzor kojim se detektuje dim ili rast nivoa bujične vode ili da meri intenzitet saobraćaja u raskrsnici itd. Dakle, jedan multifunkcionalan uređaj, a opet možete ga koristiti za jednostavno beleženje video-zapisa. Sve u skladu s potrebama klijenta. Dalje, ako govorimo o BMS rešenjima i njihovim senzorima, oni sada imaju mogućnost da za kratko vreme “nauče” na koji način funkcionišu korisnici. Prikupiće podatke o periodima kada se najviše troši električna energija, gde i kada nema potrebe za osvetljenjem i, ono što je u pandemiji bitno, očitaće kvalitet vazduha u prostoriji i nakon toga učiniće da sistem dodatno prečisti vazduh kako bi prostorija bila bezbedna za korišćenje. Svi prikupljeni podaci biće na računarima koji će u pozadini sve obrađivati i pomagati u ukupnom smanjenju troškova za utrošene resurse. Svim ovim upravljaće manji broj ljudi, kojima neće biti potrebne preduge obuke i treninzi, a moći će mnogo kvalitetnije da upravljaju i zaštite svoju imovinu u svakom pogledu. U ovim situacijama klijenti shvataju potencijal i ne vide opremanje ovim sistemima kao trošak, već kao investiciju.

a&s Adria: Koristite li podatkovne prednosti cjelovitog sistema da pružate usluge i van same sigurnosti, poput onih za optimizaciju poslovanja, i šta konkretno na tom polju možete uraditi?
Radivojević: U prethodnim odgovorima delimično smo dali odgovor na ovo pitanje. Da, podaci se sve više prikupljaju, čuvaju i analiziraju. Kroz naša rešenja koja nudimo godinama unazad u Monitoring Net-u, pa do rešenja koja DBS može da ponudi danas, prava šteta bi bila ne iskoristiti takav potencijal. Naši kupci to očekuju od nas i to je definitivno imperativ u narednom periodu. Zaštititi klijente i obezbediti im dovoljno podataka kako bi oni sami lakše donosili kvalitetne poslovne odluke. Sada možemo da pomognemo klijentu da sa jedne lokacije u potpunosti štiti i upravlja celokupnom svojom imovinom, ali i da na osnovu prikupljenih podataka dalje razvija i planira svoje poslovanje. Kao primer mogu da navedem klijenta kome smo sistemom video-nadzora obezbeđivali parkirališta. Sistem je koristila služba fizičkog obezbeđenja, a dodatno je video-materijal korišćen u postupcima dokazivanja u slučaju oštećenja nastalih na vozilima. Danas, ti sistemi video-nadzora nadograđuju se različitim video-analitikama kojima klijent unapređuje svoje poslovanje. Ovakvih primera je sve više i to nas raduje. Klijenti sve bolje shvataju mogućnosti sistema koje nudimo, čak i ranije ugrađenih sistema kroz njihovu nadogradnju.

a&s Adria: Među vašim uslugama su i razna IT rješenja. Šta DBS može učiniti da kompanijama i organizacijama omogući sigurnu pohranu i korištenje podataka u vremenu sve jačih i složenijih hakerskih napada?
Radivojević: Ovaj segment je u Srbiji pokriven velikim i dobrim kompanijama koje se godinama bave ovim poslom. Naš ulazak u ovu oblast je bio uslovljen zahtevom koji su naši klijenti stavljali ispred nas. Uvek je teško izgraditi odnos pravog poverenja, bez rezervi. DBS je na tržištu stekao renome i poverenje kada je zaštita pokretne i nepokretne imovine u pitanju i bilo je prirodno da za veće korisnike ponudimo rešenja kojima ćemo moći da garantujemo čuvanje njihovih poslovnih podataka i nepovredivost poslovnih komunikacija. Naravno, i u ovom segmentu je neophodno da se korisnicima olakša administriranje i upotreba sistema. Danas možemo da kažemo da smo imali više implementacija NUTANIX rešenja. Reč je o platformi koja je širom sveta ostvarila veliki uspeh, a zauzima čak 52% svetskog tržišta kada je u pitanju virtuelizacija. Našim klijentima smo implementirali i SOPHOS, kao i neka druga rešenja. Dakle, rešenja ima više, a DBS svojim klijentima uvek nudi ono što je provereno i veoma smo zadovoljni postignutim.

a&s Adria: Koliko se vaša kompanija preorijentiše na pružanje sigurnosnih usluga u oblaku, prvenstveno videonadzora i kontrole pristupa kao usluge (VSaaS i ACaaS)? Podaci na globalnom nivou ukazuju na sve veći prelazak na cloud zbog manjih troškova, veće fleksibilnosti i prilagodljivosti itd. Prema vašem iskustvu, u kojem se procentu kompanije na tržištu zemalja Jadranske regije odlučuju na sigurnosne usluge u oblaku?
Radivojević: Kao i za sve ostale novitete, postoje razlozi za i protiv. Moje kolege su pre tri godine interno analizirale mogućnosti nuđenja sistema video-nadzora u cloud-u. Ideja je bila da se preko jednog domaćeg internet-operatera ponudi ova usluga širem krugu korisnika, kako fizičkim licima tako i kompanijama kojima bi ovaj način poslovanja odgovarao. Pokazalo se da su ukupni troškovi internetskog prenosa i usluga čuvanja video-zapisa i dalje visoki i neprihvatljivi za kupce u Srbiji. Mislim da se situacija polako menja i da nas ne može obići ono što je opšteprihvaćeno u celom svetu; u kom procentu i koji klijenti, ostaje da vidimo. Sa druge strane, DBS ima klijente kojima je potpuno neprihvatljivo da bilo kome prepuštaju čuvanje svojih poslovnih podataka, jer u svakom cloud rešenju mora da postoji administrator. I mi u DBS-u to razumemo i poštujemo.

a&s Adria: Listi ekonomskih turbulencija na ovim prostorima prošle se godine pridružila i pandemija, koja je usporila rast tržišta sigurnosti. Dovelo je to do potrebe za novim ili prilagođavanjem postojećih usluga. Šta je DBS poduzeo na tom planu, jeste li proširili portfolio novim uslugama i proizvodima? Da li ste bili primorani reorganizirati i samo poslovanje kako biste se izborili s posljedicama pandemije?
Radivojević: Menadžment DBS-a je imao spreman Plan primene mera za sprečavanje pojave i širenja epidemije zarazne bolesti, sa nizom mera koje su se odnosile na svakog pojedinca i svaki radni proces. Svoj rad smo prilagodili novonastalim okolnostima i pre zvaničnog proglašenja pandemije. Sam početak pandemije je bio ozbiljan izazov, prvenstveno zbog psihološkog uticaja na sve nas. Kako je vreme odmicalo, pronašli smo modalitet u kojem su svi zaposleni i klijenti mogli da funkcionišu. Već sam naveo da smo u tom periodu uspostavljali saradnju u segmentu BMS-a sa kompanijom Honeywell, koja je među prvima u svetu počela da razmišlja kako da obezbedi kvalitetan vazduh u radnim prostorijama, kao i da na vreme obezbedi detekciju poremećaja njegovog kvaliteta. Uz njih smo, možda i brže od ostalih, došli do spoznaje da će situacija još dugo biti neizvesna i da je kontrola i provetravanje prostorija kroz adekvatne filtere u radnom prostoru neophodna u budućnosti. Dodatno, u svoju ponudu smo uveli uređaje sa mogućnošću detektovanja lica bez zaštitne maske i sa povišenom telesnom temperaturom i zajedno sa proizvođačima smo učestvovali u njihovom razvoju. Jedan naš dugogodišnji klijent, predstavnik velike multinacionalne kompanije, tada je dao dobru analizu stanja i predviđanje koje se definitivno obistinjuje: “Sve će se usporiti ili stati. Neki možda i neće uspeti da prevaziđu probleme koje je izazvala pandemija. Vaš i naš zadatak je da se spremimo za prvi dan posle svega ovoga.”
I to smo i uradili. Posledice se osećaju, ali kompletan tim je sačuvan, čak i proširen.

a&s Adria: Primjećujete li da se tržište nakon nekoliko valova pandemije polako oporavlja ili i dalje stagnira?
Radivojević: Činjenica je da se tržište promenilo u odnosu na situaciju od pre godinu dana. Srbija se nalazi u jednom investicionom ciklusu. Realizuju se veliki infrastrukturni projekti, građevinska industrija je u punom zamahu. Sve ovo doprinosi tome da se manje osećaju posledice pandemije, ali opet treba biti oprezan. Definitivno nije kraj i treba još dosta strpljenja i mudrosti da prevaziđemo sve što nas čeka.

a&s Adria: Pozitivan je pomak i najava održavanja najvećeg regionalnog sajma i konferencije Adria Security Summita u oktobru u Beogradu. Bit će to prvo veće okupljanje učesnika na tržištu u protekle dvije godine. DBS će biti dijamantni sponzor događaja. Smatrate li da beogradsko izdanje Summita može biti prekretnica za regionalno tržište sigurnosti u smislu fizičkog povezivanja i dogovaranja novih projekata i partnerstava?
Radivojević: DBS je uzeo učešće i na prošloj konferenciji koja se održavala u Beogradu i svima je ostao kao lepa uspomena. Naši klijenti i danas prepričavaju plovidbu brodom na Savi i predstavljanje najnovijih tehnologija u tom momentu. To je cilj i za ovu konferenciju. Želimo da se posle dugo vremena okupimo sa ljudima iz industrije, da, zajedno sa vama, pozovemo i klijente kako bismo ih upoznali sa najnovijim dostignućima u industriji. Vi i vaše kolege to definitivno radite na kvalitetan način i vredi uzeti učešće. Ali i DBS i Beograd imaju šta da pokažu i nadam se da će situacija dopustiti da se svi planovi i realizuju.

a&s Adria: Na kraju, šta možemo očekivati od DBS-a u godinama koje su pred nama? U kojem smjeru namjeravate dalje širiti svoj portfolio proizvoda i usluga?
Radivojević: Postoji mnogo nepoznanica koje nosi budućnost, ali svakako sa sigurnošću mogu da kažem da će DBS nastaviti da prati najnovije trendove u industriji i da ćemo uspostavljati najčvršća partnerstva sa proizvođačima koji dokažu svoj kvalitet i posvećenost. Na kraju, mogu da kažem da ćemo nastaviti da slušamo klijente i njihove potrebe i da im pomažemo u prevazilaženju svih izazova koje nosi period ispred nas.

a&s Adria: Tokom dugogodišnjeg poslovanja uspješno ste realizirali mnogo projekata. Koje biste iz posljednjih godina izdvojili kao posebno važne s aspekta složenosti instalacije i visokih zahtjeva klijenata, kao i važnosti za širu zajednicu?
Radivojević: Bilo je dosta projekata i ne bih isticao ni jedan konkretno. Mogu da kažem da smo ponosni na to što u svojim referencama imamo definitivno najveći sistem video-nadzora na ovim prostorima, koji ima više od 6.000 IP kamera, koje se nadziru iz tri centra za monitoring. Takođe, tu su i najveći pojedinačan sistem integralne perimetarske zaštite, dužine preko šest kilometara, sistemi za nadzor i upravljanje javnim parkiralištima i regulisanjem saobraćaja itd.

Genetec vjeruje da bi poštivanje privatnosti pojedinaca trebalo biti temelj odgovornog dizajna i da organizacije nikada ne bi trebale napraviti vještački izbor između privatnosti i sigurnosti. Metodologije privatnosti u samom dizajnu stoga pružaju ključnu mapu puta za svaki proizvod koji predstave na tržištu
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Kozak, dugo godina ste u industriji sigurnosti. Za koje ste kompanije radili i koju funkciju obnašate u Genetecu?
Kozak: Zadužen sam, iz ureda u Poljskoj, za upravljanje Genetecovom prodajom u Istočnoj i Centralnoj Evropi. Usko sarađujem s evropskim timom, kao i izvršnim timom u Montrealu kako bih implementirao korporativnu i strategiju odnosa prema kupcima. U Genetec sam došao iz L3 Security and Detection Systemsa, gdje sam bio direktor prodaje za Istočnu Evropu. Inače, karijeru sam započeo u javnoj sigurnosti i odbrani, ali sam se brzo preusmjerio na oblast tehničke sigurnosti, u kojoj radim više od 18 godina.

a&s Adria: Genetec je renomirana, brzorastuća kompanija. Koliki rast ostvarujete, koliko imate zaposlenika i ureda te koje su bile najvažnije prekretnice?
Kozak: Kao privatna kompanija ne obznanjujemo godišnje prihode. Međutim, IHS Markit stavlja Genetec na vodeće mjesto svjetskih dobavljača softvera za upravljanje videom s 24,1% složenom stopom rasta u posljednje tri godine. Također smo jedini ponuđač sigurnosnih rješenja, među vodećih deset na globalnom nivou, koji je prisutan u svim sektorima industrije sigurnosti, uključujući VMS, kontrolu pristupa i softver za prepoznavanje registarskih tablica.

a&s Adria: Genetec je 2021. godinu obilježio otvaranjem svog 16. ureda u Beču. Kako će novo sjedište pomoći u jačanju pozicije na tržištu Centralne Evrope? Hoće li višejezično osoblje, koje čine pripadnici 18 nacionalnosti, pružati podršku i kupcima iz Jugoistočne Evrope?
Kozak: Otvaranje našeg bečkog ureda pokazuje da Genetec dinamično raste širom Evrope. To tržište inače smatramo veoma važnim. Iako smo dio iste regije koja se zove DACH (Njemačka, Austrija, Švicarska) ECE, bečki ured neće direktno podržavati klijente u Istočnoj i Centralnoj Evropi (ECE). No, svakako bit će saradnje između regija.

a&s Adria: Imajući u vidu vašu akviziciju austrijske videoanalitičke kompanije Kiwisecurity, hoće li se razvojno-istraživački tim u Beču više fokusirati na zaštitu privatnosti i videoanalitička rješenja?
Kozak: Privatnost je strateški fokus svih naših istraživačko-razvojnih timova širom svijeta, dakle ne samo ovdje u Beču. Genetec vjeruje da bi poštivanje privatnosti pojedinaca trebalo biti temelj odgovornog dizajna i da organizacije nikada ne bi trebale napraviti vještački izbor između privatnosti i sigurnosti. Metodologije privatnosti u samom dizajnu stoga pružaju ključnu mapu puta za svaki proizvod koji predstavimo na tržištu. Što se tiče videoanalitike, ona je također ključni strateški fokus, jer je važna tehnologija koja omogućava našim kupcima da iz svojih sistema izvuku još veću operativnu vrijednost.

a&s Adria: U središtu Genetecovog uspjeha je Security Center, platforma koja objedinjuje sve vrste sigurnosnih sistema i promoviše otvoren pristup. Po čemu je ona, kako navodite na vašoj web-stranici, drugačiji tip platforme od ostalih na tržištu?
Kozak: Pojmovi unifikacija i integracija često se koriste naizmjenično, ali ne znače isto. Dok se integracija odnosi na uspostavljanje nekog oblika povezanosti između dva samostalna sigurnosna sistema (npr. kontrola pristupa i video), sveobuhvatni, unificirani sistem jedinstven je po tome što se odnosi na jednu platformu koja u potpunosti obuhvata sve mogućnosti videonadzora i kontrole pristupa. To ne znači samo prikazivanje videa kada upozorenja pokreće sistem kontrole pristupa već i mogućnost pregleda podataka sa svih povezanih senzora u sistemu jednim klikom. Uz jedinstveno rješenje poput Security Centera, zaposlenici mogu koristiti samo jedan sistem. Administratori također štede vrijeme na konfigurisanju sistema jer imaju samo jednog proizvođača – Genetec – kojem se trebaju obratiti ukoliko imaju neko pitanje ili problem. Druga ključna karakteristika je da se u jedinstvenom rješenju cyber sigurnost već primjenjuje i ažurira na svim sigurnosnim uređajima.

a&s Adria: Rezultat ovakvog otvorenog pristupa je stalno evoluirajući ekosistem tehnologija, unutar kojeg korisnik može odabrati između hiljada uređaja integrisanih s vašim Omnicast VMS-om, koji je dio Security Center platforme. Koji su brendovi i tehnologije integrisani s Omnicastom?
Kozak: Više je od 180 tehnoloških partnera u našem ekosistemu, previše da bismo ih ovdje mogli navesti. Ali, svi se mogu naći na našoj web-stranici. Nijedan dobavljač hardvera, da tako kažem, nema idealnu senzorsku tehnologiju za sve moguće potrebe nekog korisnika. Stoga smo mi tu da našim kupcima pružamo najširi mogući izbor senzora, kamera, čitača pristupnih kartica, interkoma, protivprovalnih centrala i dr. kako bi mogli odabrati one koji najbolje odgovaraju njihovom budžetu i potrebama.

a&s Adria: Omnicast omogućava i hibridnu pohranu: u oblaku i na snimačima. Vjerujete li da će sve više menadžera sigurnosti prihvatiti hibridni model i zašto? Za koje je primjene to rješenje najbolje u ovom trenutku?
Kozak: Smatramo da hoće. Odjeli za sigurnost možda sporije usvajaju cloud od ostalih poslovnih odjela, ali očito je to smjer u kojem se ide. Cloud i hibridni cloud sistemi nude prednosti u pogledu zaštite podataka, fleksibilnosti sistema, performansi i uštede troškova te kratkoročno pružaju veći opseg nadzora, a dugoročno dodavanje novih funkcionalnosti. Ne postoji univerzalno rješenje, svaka organizacija treba istražiti mogućnosti na osnovu vlastitih, specifičnih zahtjeva. Ali za one koji tek započinju ovo putovanje hibridni oblak je dobar početak.

a&s Adria: U ponudi također imate i Stratocast – model u potpunosti zasnovan na oblaku. Prema vašem prošlogodišnjem istraživanju, samo 20 posto anketiranih koristi cloud rješenja u njihovim sigurnosnim sistemima, što predstavlja veliku poslovnu priliku. Koje su prednosti i mane videonadzora kao usluge?
Kozak: Mi smo s našim kupcima u Evropi i na Bliskom Istoku proveli još jedno istraživanje koje pokazuje da primjena oblaka raste. Prije pandemije samo je 37% ispitanika kazalo da su u nekom stadiju usvajanja oblaka ili hibridne cloud infrastrukture za sigurnost. Međutim, kasnije su gotovo dvije trećine (64%) prijavile da je pandemija donekle (51%) ili u velikoj mjeri (12,5%) ubrzala njihovu strategiju usvajanja oblaka u sigurnosne svrhe. S lokalnim sistemom možete očekivati veću početnu cijenu s nižim tekućim troškovima. Ostali troškovi koje treba imati na umu su oni koji se odnose na kupovinu, održavanje i zamjenu opreme za snimanje, što se radi obično svakih pet godina. Sistemi zasnovani na oblaku imaju mjesečnu ili godišnju pretplatu shodno onome što ste odabrali, a bez potrebe za opremom za snimanje na licu mjesta, možete očekivati nižu početnu cijenu s predvidivim tekućim troškovima. Hibridna pohrana je također izvrsna opcija za one sa centralnom i više manjih, udaljenih lokacija.

a&s Adria: Genetec se ne ograničava samo na zaštitu objekata nego i saobraćaja. AutoVu sistemi za automatsko prepoznavanje registarskih tablica (ALPR) korisnicima nude vrhunske performanse i uvid u situaciju u stvarnom vremenu. Nudi li ovo rješenje nešto više od praćenja registarskih tablica?
Kozak: ALPR sistemi uključuju specijalizirane kamere koje snimaju registarske tablice i posjeduju analitiku koja automatizira čitanje te identificira i uspoređuje registarske tablice s onima u bazi podataka. Integracija ALPR-a sa sistemima za videonadzor i kontrolu pristupa sada nam omogućuje pametno parkiranje, što je rezultiralo i poboljšanom primjenom, upravljanjem i pridržavanjem propisa o parkiranju. Sistemi za prepoznavanje registarskih tablica mogu ponuditi rješenja za parkiranje na ulici i van njih. Postavite ALPR kameru na vozilo organa reda i ona će kontinuirano skenirati registarske tablice i u stvarnom vremenu upozoravati policajce na kršenje pravila parkiranja ili prijestupe. Ako se pravila i dozvole za parkiranje ne provode na ispravan način, parkirališta će se popuniti vozilima korisnika koji ne plaćaju parking, dok će oni koji ga plaćaju ostati bez svog parkirnog mjesta i biti frustrirani.

ALPR može pomoći u tome zahvaljujući snimanju vozila prilikom ulaska i izlaska s nadziranih parkirališta, pri čemu se prate prekršaji van ulice i zauzetost parking prostora u stvarnom vremenu. Ovakvo rješenje može biti efikasan način za poboljšanje korisničke usluge i sprečavanje pojave kriminala za sisteme za pristup parkingu i kontrolu naplate (PARCS), koji koriste kompjuterizirane sisteme parkiranja u stvarnom vremenu, a posebno za privremene korisnike i osobe s odgovarajućim akreditivima. ALPR sistem može pratiti gdje se ljudi parkiraju, pomoći korisnicima parkinga da pronađu svoje vozilo, provjeriti koliko su dugo vozila parkirana i identificirati ona za kojima se traga ili su ukradena čim uđu u PARCS objekat.

a&s Adria: Osnivač i direktor Geneteca Pierre Racz nedavno je naveo nekoliko stvari na koje bi se naša industrija trebala fokusirati u ovim izazovnim vremenima: “Cyber sigurnost, promjena paradigme kod arhitekture jer ljudi prihvataju hibridna rješenja u oblaku, potreba za većom odgovornošću, optimalno upravljanje kritičnom infrastrukturom telekomunikacija i računarstva, potreba za razumijevanjem ograničenja tehnologije mašinskog učenja i nove aktivnosti na planu jačanja pouzdanosti softverskog inženjerstva.” Možete li pojasniti zašto trebamo više ulagati u zaštitu mreža od cyber napada i krađe podataka? Šta podrazumijeva pouzdano softversko inženjerstvo i zašto je važno razumjeti ograničenja mašinskog učenja?
Kozak: Navest ću vam neke otrežnjujuće statistike koje naglašavaju i kontekstualiziraju potrebu za većim ulaganjem u zaštitu mreža od cyber napada. Naime, cyber napadi se dešavaju svakih 39 sekundi. Svjedoci smo rasta broja ugroženih uređaja kojima se može pristupiti daljinski za 42%, pri čemu 90% svih napada vektorom interneta stvari (IoT) ide preko rutera i povezanih kamera. Većina njih se može lako spriječiti. Dakle, cyber sigurnost je zajednička odgovornost proizvođača, instalatera i krajnjeg korisnika i svi moramo odigrati svoju ulogu u smanjenju izloženosti rizicima. Naprimjer, programeri moraju proaktivno pratiti ranjivosti svog softvera i brzo uvoditi sigurnosne zakrpe čim se pronađu slabosti. Instalateri i krajnji korisnici moraju osigurati da se ova ažuriranja brzo i dosljedno primjenjuju. Što se tiče vještačke inteligencije i mašinskog učenja, važno je prepoznati da računari mogu izvrsno obavljati određene zadatke, ali i da nemaju ništa nalik ljudskoj inteligenciji. U oblasti medicine je poznat primjer pokušaja treniranja algoritma za uočavanje tumora tako što ga se izlagalo velikom broju primjera zdravih i organa zahvaćenim kancerom. Na svakoj fotografiji organa s rakom koja je korištena za obuku nalazio se linijar i sve što je sistem zaključio jeste da je prisustvo linijara simptom raka. Trebamo koristiti mašinsko učenje kako bismo pomogli korisnicima u obavljanju teških zadataka. Ali osoba uvijek u konačnici mora donositi odluke.

a&s Adria: Genetec je nedavno objavio da potpuno sigurni IT perimetar više ne postoji te sigurnosni stručnjaci sada moraju poduzeti mjere za odvraćanje hakera i zaštitu poslovanja. Jesu li šifriranje i višefaktorska autentifikacija važne komponente ovoga i koje je mjere Genetec poduzeo da svoj softver učini zaštićenijim od cyber napada?
Kozak: Tehnička i cyber sigurnost su međusobno zavisne. Ne možete imati jedno bez drugog. Naprimjer, ako kriminalci dobiju neograničen pristup vašim fizičkim serverima, u tom trenutku sve sigurnosne cyber mjere koje imate na raspolaganju postaju suvišne. Isto tako, ako je firmver na IP kamerama zastario, kriminalci ga mogu iskoristiti kao ulaznu tačku za mrežu. Naravno da su šifriranje i višefaktorska autentifikacija ključni, ali kompanije se ne mogu osloniti samo na tehnologiju ako se žele zaštititi. Jačanje otpornosti organizacije na cyber napade podrazumijeva razmišljanje o ljudima, procesima i tehnologiji. Mi u Genetecu naš softver razvijamo od samih temelja, imajući na umu cyber sigurnost. Redovno angažiramo vanjske testere otpornosti kako bi nam pomogli da pronađemo slabe tačke u našem softveru. Također naporno radimo i na edukaciji tržišta kako bismo osigurali da partneri i krajnji korisnici pravilno koriste i održavaju naš softver.

a&s Adria: Genetec je upravo predstavio novu Virtual Experience Center platformu. Smatrate li da će ona partnerima i krajnjim korisnicima omogućiti da lakše i efikasnije sarađuju s Genetecovim zaposlenicima?
Kozak: Platforma će omogućiti partnerima i krajnjim korisnicima da lako i efikasno sarađuju sa zaposlenima u Genetecu, razgovaraju o projektima, prate demonstracije proizvoda i pristupaju materijalima u jednom virtuelnom okruženju s bilo kojeg mjesta na svijetu. Ova platforma nudi jednako personaliziranu interakciju kao da ste posjetili neki od Genetecovih Experience centara u Montrealu, Parizu, Londonu, Dubaiju i Singapuru.

a&s Adria: Na kraju, pitanje o poslovanju Geneteca u Jadranskoj regiji. Koji su vaši planovi u ovoj regiji, tražite li nove partnere, planirate li otvoriti predstavništvo, zaposliti dodatno osoblje itd.?
Kozak: Naši su partneri ključni za uspjeh Geneteca, i mi definitivno želimo razviti našu mrežu partnera u Jadranskoj regiji. Želimo izgraditi tijesno povezanu mrežu jakih sistem-integratora na lokalnom nivou koji će biti dobro obučeni i svjesni evoluirajućih prijetnji. Dakle, otvoreni smo za sve vidove saradnje.

Više od četiri decenije se bavimo zaštitom ljudi i imovine razvijajući i pružajući tehnološki napredna i integrisana sigurnosna rješenja, a to se može vidjeti u svim našim linijama proizvoda. Naš sveobuhvatan asortiman uređaja pokriva sve vrste instalacijskih zahtjeva, od malih do velikih aplikacija, i fokusira se na četiri glavne linije proizvoda
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Pastorello, možete li se predstaviti našim čitaocima?
Pastorello: Pozdrav, ja sam direktor međunarodne prodaje u kompaniji EL.MO. Spa i zadužen sam za uspostavu i održavanje odnosa s kupcima, pružanje najbolje podrške i rješenja koja odgovaraju njihovim potrebama. Oduvijek su me zanimale tehnologija i inovacije. To me isprva dovelo do upisa u školu za inžinjere, a kasnije i do rada u EL.MO.-u. Počeo sam od internog tima za projektovanje sistema, u kojem sam dizajnirao sigurnosna rješenja za naše klijente, istovremeno razvijajući i povećavajući vlastito znanje i stručnost tokom godina. To mi je pomoglo kada mi se pružila prilika da radim na jačanju prisustva kompanije u inostranstvu, što je izazov koji sam s oduševljenjem prihvatio i s radošću mogu kazati da nam je donio mnogo dobrih rezultata, kako u uspostavljenim poslovnim partnerstvima tako i u razvoju portfolija proizvoda.

a&s Adria: EL.MO. projektuje, proizvodi i prodaje protivprovalne, protivpožarne, videonadzorne i sisteme kontrole pristupa od 1975. godine. Predstavite nam detaljnije vaš portfolio?
Pastorello: Više od četiri decenije se bavimo zaštitom ljudi i imovine razvijajući i pružajući tehnološki napredna i integrisana sigurnosna rješenja, a to se može vidjeti u svim našim linijama proizvoda. Naš sveobuhvatan asortiman uređaja pokriva sve vrste instalacijskih zahtjeva, od malih do velikih aplikacija, i fokusira se na četiri glavne linije proizvoda. Naši protivprovalni uređaji dostupni su u žičanoj i bežičnoj konfiguraciji, te u rasponu od tradicionalnih do EL.MO-ovih naprednih tehnologija, kao što su ULTRABUS i NG-TRX. Ova linija može računati na rješenja s EN50131 IMQ-ALLARME certifikatom trećeg stepena, dizajnirana i proizvedena da izdrže i zaštite od bilo kakve prijetnje. Visokointegrisan s protivprovalom je e-Vision, EL.MO.-ov brend videonadzornih proizvoda vrhunskih performansi, zasnovan na multistandardnim analognim sistemima i IP uređajima i dostupan u različitim formatima, koji omogućavaju 24-satni nadzor, prevenciju i identifikaciju svih vrsta krivičnih djela uz korištenje vještačke inteligencije. EL.MO. također nudi širok spektar uređaja za otkrivanje požara, vrhunskih proizvoda za zaštitu velikih i srednjih preduzeća. Naši protivpožarni uređaji, kao što je FYRA analogno-adresabilna linija, najbolji su omjer uloženog i dobijenog. Konačno, zaštita pristupnih tačaka u osjetljivim područjima od neovlaštenog ulaska jednako je važna i da bismo ograničili pristup osjetljivim područjima, nudimo širok izbor kontrolera, proximity čitača kartica i biometrijskih sistema za prepoznavanje otisaka prstiju, ispunjavajući čak i najstrožije sigurnosne zahtjeve. Važno je naglasiti da je ključno to što naši kupci sve usluge mogu nabaviti na jednom mjestu.

a&s Adria: Da biste integrisali sve te sisteme, koristite e-Connect cloud platformu. Koje su njene glavne karakteristike i smatrate li da je cloud budućnost sigurnosnih sistema?
Pastorello: E-Connect je web-usluga, dostupna u različitim formatima, koja omogućava različitim linijama proizvoda i sistemima da besprijekorno komuniciraju, pružajući cjelovito rješenje i krajnjim korisnicima i instalaterima/distributerima. Ova platforma u oblaku ima višerazinsku strukturu, što znači da može odgovoriti na potrebe svih strana, pružajući veću autonomiju krajnjim korisnicima i poslovne mogućnosti za profesionalce, a zadržavajući fokus na sigurnosti. Konkretno za sigurnosne profesionalce, e-Connect je izvanredan alat koji omogućava upravljanje svim sistemima njihovih kupaca na jednoj platformi, uz mogućnost prilagođavanja, nadzora i upravljanja svim sistemima čak i na daljinu. Pokazalo se da je ovo izuzetna prednost za naše klijente koji mogu pružiti ad hoc rješenja i usluge visoke vrijednosti i time obogatiti svoj poslovni prijedlog.

U odnosu na vrijeme prije skoro deset godina, kada smo se prvi put počeli uključivati u ovu vrstu inovacija, integracija i cloud sistemi postali su bitan element u pružanju cjelovitih sigurnosnih rješenja. Sada kada su IoT i potražnja za integracijom na vrhuncu, više nego ikad je neophodna sinergijska interakcija uređaja. EL.MO. ne samo da sluša i prati trendove već aktivno radi na promociji dubljih implementacija. Primjer je integracija s Amazonovim i Googleovim glasovnim asistentima unutar naših protivprovalnih sistema, kao i IFTTT usluge, koje omogućavaju robusnije i izdržljivije rješenje ne samo za sigurnost već i za pametno življenje.

a&s Adria: Koje su prednosti ULTRABUS-a, EL.MO-ove napredne RS-485 serijske sabirnice za vaše sigurnosne sisteme?
Pastorello: ULTRABUS je napredna serijska sabirnica koju je dizajnirao EL.MO., a koja u potpunosti mijenja pristup postavljanju žičanih sistema za detekciju upada. Uređaji koji rade na ULTRABUS-u mogu se potpuno softverski upravljati i programirati, lokalno ili daljinski. To instalaterima pomaže jer znatno smanjuje broj uređaja u odnosu na klasične žičane sisteme i omogućava primjenu naprednih postavki. ULTRABUS pojednostavljuje postupak instalacije, istovremeno donoseći preciznost i efikasnost, od puštanja u rad sistema do naknadne konfiguracije i održavanja. Dug domet i fleksibilnost ULTRABUS sistema omogućavaju dizajn jednostavnih, ali efikasnih rješenja, s dometom do 3 km i zvjezdastom topologijom.

a&s Adria: Visoka osjetljivost radioprijemnika, trostruka frekvencija, dvosmjerna komunikacija, antikolizijski algoritam i napredna enkripcija čine vaš NG-TRX jednim od najnaprednijih dvosmjernih bežičnih sistema za otkrivanje upada. Možete li nam reći nešto više o njemu?
Pastorello: NG-TRX je još jedna inovativna tehnologija koju odlikuju visoke performanse, jednostavnost instalacije i konfiguracije te izuzetno visok nivo sigurnosti zahvaljujući upotrebi više nivoa zaštite. Prije svega, bitno je naglasiti da je riječ o bežičnom sistemu, koji koristi dvosmjernu komunikaciju te ima doseg do 2 km na otvorenom terenu. Ova tehnologija omogućava kreiranje izuzetno fleksibilnih sistema – upravljačke jedinice i uređaji neprestano razmjenjuju informacije o kvalitetu signala i statusu uređaja. Dvosmjerni prijenos omogućava i daljinsku konfiguraciju uređaja, što olakšava instalaciju i održavanje, kao i upravljanje i sortiranje svih podataka primljenih s uređaja, čime se izbjegava preopterećenost informacijama, uobičajena u jednosmjernoj, simultanoj komunikaciji. U slučaju ozbiljnih smetnji naš sistem može računati na 20 puta veću osjetljivost od tradicionalne, što garantuje efikasniju komunikaciju. NG-TRX koristi trostruku frekvenciju prilikom prijenosa podataka i napredne algoritme za šifriranje, a prijenos podataka između elemenata sistema odvija se na tri diferencirane frekvencije, pri čemu se prijenos automatski prebacuje na onu koja garantuje najviši nivo efikasnosti i sigurnosti. Konačno, uređaji komuniciraju zaštićeni šifriranim algoritmima, enkripcijskim ključevima i rotirajućim kodovima, što garantuje sigurnu komunikaciju koja se ne može dekodirati.

a&s Adria: Jedan od najvećih problema u protivprovali su lažni alarmi. Na koji način se borite protiv toga?
Pastorello: Za prevenciju lažnih alarma EL.MO. je osmislio VISIO2K uređaje i, u širem smislu, InstaVision funkciju. VISIO2K je inteligentni senzor koji koristi i IR i videoanalizu za ispitivanje scene, a tek nakon što utvrdi stvarnu prijetnju, sliku šalje centrali, koja korisnika odmah obavještava putem e-Connect platforme. S druge strane, InstaVision je funkcija koja iskorištava duboku integraciju svih naših proizvoda, povećavajući sinergiju između protivprovale, vatrodojave i videonadzora putem e-Connecta. InstaVision pomaže krajnjim korisnicima da uživo provjere status svojih sistema, kao i putem videozapisa snimljenih u tačno vrijeme događaja te zapisa snimljenih nekoliko sekundi prije događaja.

a&s Adria: Kada je riječ o videonadzoru, u ponudi imate i AHD/TVI/CVI i IP paletu proizvoda. Zašto je, u prvom slučaju, e-Vision idealno rješenje za CCTV sistem koji video visoke rezolucije prenosi putem RG59 koaksijalnih kablova te zašto smatrate da je e-Vision IP asortiman proizvoda najbolji omjer uloženog i dobijenih performansi? Da li vaši IP proizvodi koriste AI tehnologiju i u koju svrhu?
Pastorello: E-Vision tehnologija, koja koristi više standarda: AHD, TVI i CVI, ističe se izuzetno jednostavnom instalacijom i najboljim omjerom cijene i kvaliteta. Uz prijenos videosignala preko RG59 koaksijalnih kablova u dometu do 300 metara, CCTV sistemi mogu se izgraditi ispočetka ili postojeći sistemi nadograditi lako i uz malu cijenu. Mogućnosti su bezbrojne, uključujući stvaranje hibridnih sistema, s AHD/TVI/CVI, analognim i ONVIF IP sigurnosnim kamerama, te integraciju s najnovijim komunikacijskim tehnologijama, poput pametnih telefona i tableta, za gledanje slika i daljinsko upravljanje sistemom. Iako klasični sistem videonadzora dolazi s raznim ograničenjima, načinima prijenosa i fiksnim brojem mogućih proširenja kako se broj kamera povećava, e-Vision IP sistemi se prilagođavanju promjenjivim potrebama bez promjene strukture mreže. S druge strane, IP linija je idealno rješenje za složene instalacije koje zahtijevaju visok nivo detalja, do 4K rezolucije, ili tamo gdje nema ograničenja veličine. Struktura je zasnovana na Ethernetu i koristi najnovije AI digitalne komunikacijske tehnologije za analizu videopodataka. Naprimjer, analitika omogućava sistemu da prepozna prelazak zamišljene linije, praveći razliku između vozila i pojedinaca, prepozna lice ili očita registarske tablice kako bi se omogućilo otvaranje rampe.

a&s Adria: Šta su ključne inovacije u nedavno predstavljenom e-Vision PRO Manager Enterpriseu, novoj verziji centraliziranog softvera namijenjenog e-Vision PRO liniji proizvoda?
Pastorello: E-Vision PRO Manager nova je sveobuhvatna platforma za upravljanje sigurnošću koja podržava sve e-Vision PRO proizvode i druge uređaje glavnih igrača na globalnom tržištu. Ovaj novi sistem opremljen je moćnim videonadzornim funkcijama: podržava pregled u stvarnom vremenu, centralizirano snimanje, lokalnu i daljinsku reprodukciju, sigurnosnu kopiju, povezivanje alarma, inteligentnu analizu i još mnogo toga. Osim toga, izgrađen je na otvorenoj arhitekturi, jer podržava SDK/OCX za integraciju s rješenjima trećih strana radi sveobuhvatne sigurnosti. Softver podržava sisteme za kontrolu pristupa, protivprovalu, evidenciju radnog vremena, interkome, elektronsku ogradu, RFID, dinamičko praćenje okruženja i druge podsisteme. Platforma podržava razne AI aplikacije, kao što su rješenja temeljena na prepoznavanju lica, brojanje ljudi, analiza ponašanja i dr. Zbog ogromnog potencijala e-Vision PRO Manager ima višestruku primjenu, od pametne maloprodaje do velikih i srednjih sistema videonadzora parkova, banaka, komercijalnih zgrada i dr.

a&s Adria: TACÓRA hibridne centrale i HEKLA analogno-adresabilne centrale u vrhu su vaše ponude u vatrodojavi. Koje su glavne razlike među njima i jesu li certificirane prema strogim CPR standardima?
Pastorello: Dostupne u različitim modelima i s mogućnošću prilagodbe potrebama svakog projekta, TACÓRA centrale koriste dvostruki režim rada, konvencionalni ili konvencionalno-analogno-adresabilni hibridni s FYRA protokolom za nadzor požara na veće daljine. Velika snaga povezana je s izuzetno jednostavnim programiranjem i upotrebom, a korisnički interfejs, sa grafičkim displejom i LED indikatorima, čini kontrolu rada sistema brzom i intuitivnom. Korištenjem opcionalnih GSM, LTE i LAN modula, TACÓRA centrale mogu se povezati s e-Connectom, uživajući u svim prednostima koje nudi – daljinskom nadzoru, grafičkim mapama, upravljanju i podršci te InstaVision videoverifikaciji. S HEKLA serijom napravili smo pravi proboj u vatrodojavi, predstavljajući tržištu analogno-adresabilne centrale visokih performansi. Ključni element cijelog sistema je sposobnost stvaranja vrlo složenih, ali lako raspoređenih struktura. Na osnovu modularne arhitekture, HEKLA centrale mogu raditi samostalno ili kao dio mreže velikog broja jedinica. Kao bonus, sistem je kompatibilan s proizvodima iz nove FYRA serije, EL.MO-ove linije analogno-adresabilnih uređaja s ugrađenim izolatorom.

a&s Adria: Cyber sigurnost i dalje je u žiži javnosti. Broj napada prošle je godine bio čak veći nego ranije. Kako se borite protiv cyber napada i krađe podataka?
Pastorello: Mnogo je elemenata na koje EL.MO. računa kako bi zaštitio podatke od gubitaka i krađe. Prije svega, u našem su vlasništvu serveri koje koristimo, što znači potpunu kontrolu nad sigurnošću i kontinuitetom usluga, osiguravajući visoku zaštitu za krajnje korisnike. To znači, naprimjer, samostalno upravljanje uvođenjima novih blokova, filtera itd., što nije garant kod nezavisnih servera. Naši, pak, imaju i visok stepen robusnosti s ciljem zaštite od cyber napada: uskraćivanja usluge (DoS), upotrebe sile itd. Ranije sam spomenuo da koristimo enkripcijske protokole za komunikaciju između centrala i servera te između servera i mobilnih uređaja. Sve informacije pohranjene u bazi podataka također su šifrirane kako bi se osigurala maksimalna sigurnost, ali i privatnost. Periodično izvodimo penetracijske i testove ranjivosti, koji nam omogućavaju da otkrijemo bilo kakav zlonamjeran pokušaj ili oštećenje. U slučaju da se dogodi ovakav scenarij, osmislili smo interventne planove za oporavak nakon nesreće te održanje kontinuiteta poslovanja.

a&s Adria: Na koje vertikalno tržište se fokusirate i na kojem imate najviše referenci? Možete li nam predstaviti nekoliko važnih projekata na kojim ste radili u posljednjih nekoliko godina?
Pastorello: EL.MO. može ponuditi rješenja pogodna za svaku vrstu okruženja, ovisno o sigurnosnim potrebama korisnika. Oslanjamo se na mnoge reference, u rasponu od rezidencijalnog sektora do masovne distribucije, od automobilske do ugostiteljsko-turističke industrije te finansijskih, javnih i uslužnih institucija. Kao primjer vam mogu navesti Operu Primeziaole Pisana, Banku Gane i Program, koji predstavljaju javni sektor, finansijske institucije i automobilsku industriju.

Opera della Primaziale Pisana (OPA) je neprofitna organizacija koja se bavi upravljanjem i brigom o arhitektonskom kompleksu u blizini Katedralnog trga Piazza del Duomo u Pizi. Kompleksu je bila potrebna zaštita od vandalizma, terorizma, tipičnih krivičnih djela i požara. Sveobuhvatni nadzorni softver GLOBALPRO korišten je za centraliziranu lokalnu i daljinsku kontrolu svih sigurnosnih sistema s 24-satnim nadzorom kako bi se informacije brzo i efikasno pregledale. Za upravljanje videonadzorom korišten je softver MIRASYS, koji omogućava operaterima da upravljaju snimcima i provjeravaju ih, pokreću videoanalizu pokreta i prate prepoznavanje lica, a da sve to istovremeno i u realnom vremenu nadgleda i policija.

Banka Gane centralna je državna banka, a za svoju novu i modernu petospratnicu u centru Akre tražila je vrhunski i efikasan sigurnosni sistem. Ponudili smo kvalitetno strukturiran sigurnosni sistem zasnovan na robusnoj centrali za detekciju upada TITANIAPLUS, koja je posebno pogodna za bankarske, komercijalne ili industrijske instalacije. Ona kontroliše i upravlja sistemom koji se sastoji od unutrašnjih i vanjskih senzora postavljenih na zidovima ili stropovima. Istovremeno, NEBULA sistem zaštitne magle sprečava kriminalce da pronađu i ukradu dragocjene predmete i otežava im evakuaciju sve dok na mjesto događaja ne stignu organi reda. Svaka pokušaj krađe i upada se lako otkriva i pomoću moćnih vanjskih zvučnih sistema. Čitav sistem je konfiguriran na ULTRABUS-u, dok je GLOBALPRO-u povjereno cjelodnevno nadgledanje sistema za detekciju upada.

Program je aktivan u Italiji od 1992. i dio je međunarodne Salford Van Hire Grupe, koja se može pohvaliti 50-godišnjim iskustvom u upravljanju voznim parkom kompanija u Evropi s više od 13.000 vozila. Njihovom objektu EL.MO. je predstavio sveobuhvatno rješenje koje uključuje detekciju upada, zaštitu od požara i CCTV, uz opsežnu integraciju proizvodnih linija pomoću InstaVision i e-Connect tehnologija. Sigurnosnim sistemom upravlja PREGIO2000 kontrolna jedinica s unutrašnjim i vanjskim detektorima DT2000 i TRIAL485 za volumetrijsko otkrivanje pokreta i višenamjenskim dodirnim ekranom za kontrolu, aktiviranje i deaktiviranje uređaja i cijelog sistema. Za daljinsko upravljanje sistemom prijedlog projekta je predvidio daljinski upravljač ATLANTE2K, koji ima tipke za uključivanje i isključivanje cijelog sistema i služi za dnevno i noćno zoniranje i kontrolu programabilnih izlaza poput automatskih kapija, vanjskog osvjetljenja i tako dalje.

a&s Adria: Tržište sigurnosti se brzo razvija. Kako planirate ostati predvodnik u pogledu inovacija, pratiti trendove i održati svoju poziciju na tržištu?
Pastorello: EL.MO. istraživanje i razvoj smatra strateškim ciljem i zato imamo odjel namijenjen samo jednoj svrsi: testirati i poboljšati postojeća rješenja koja nudimo u našem portfoliju te neprestano osmišljavati nove uređaje i tehnologije koji odgovaraju potrebama tržišta. EL.MO. time ne reaguje pasivno na vanjske zahtjeve, već pažljivom analizom sektora dizajnira rješenja koja idu dalje od onoga što se traži od tipičnog sigurnosnog sistema. Integracija, koherentnost i prisustvo zajedničkih i međusobno prožimajućih platformi za upravljanje, konfiguraciju i održavanje koje rade dijagonalno u svim segmentima rezultat su temeljite analize i to su neke od najvažnijih prednosti na koje se možemo osloniti. Svi ovi elementi našim partnerima garantuju veću efikasnost i djelotvornost i vjerujemo da zasigurno mogu proizvesti i rezultirati izuzetno dobrim poslovnim prilikama za sve aktere unutar lanca opskrbe. Za kompaniju EL.MO. budućnost koja dolazi u skladu je s onim što je urađeno do sada, a to se može vidjeti svuda oko nas: sve veća integracija usluga u skalabilno i povezano rješenje koje neće izgubiti iz vida svoj najvažniji aspekt – sigurnost.

a&s Adria: Kakva je pozicija kompanije EL.MO. u Jadranskoj regiji?
Pastorello: U posljednjih nekoliko godina uspjeli smo stvoriti jaku mrežu profesionalnih partnera u Jadranskoj regiji. Uglavnom se oslanjamo na kvalificirane instalaterske i integratorske firme, koje razumiju EL.MO-ov kvalitet i stručnost, kao i na projektne biroe, koji mogu računati na naša cjelovita rješenja koja ne samo da pružaju sigurnost već i pametniji život kroz integraciju s automatizacijom kuća i zgrada. Osim toga, garantujemo direktnu regionalnu podršku putem našeg prodajnog i tehničkog tima. Kao što sam rekao, snažno vjerujemo u educiranost naših partnera, zato klijentima nudimo i izuzetno moćan e-centar za obuku i certifikaciju, koji našim partnerima omogućava da uvijek budu u toku i pristupe edukacijskim materijalima o našim sistemima. Cilj nam je povećati prisustvo u Jadranskoj regiji, jer razumijemo da ima velike potencijale te da je sve veća potražnja za inkluzivnim rješenjima.

Ingram Micro je najveći distributer IT i sigurnosnih rešenja na svetu. Kompanija zapošljava 36.000 ljudi, a prethodne godine ostvarila je prihod od preko 50 milijardi dolara. Operacije izvodi u više od 160 zemalja u saradnji s preko 2.000 proizvođača sigurnosne opreme i usluga i oko 250.000 poslovnih partnera.
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Aćimov, možete li nam kazati nešto o Vašem obrazovnom i poslovnom putu? Od kada radite za Ingram Micro i koju poziciju obnašate?
Aćimov: Trenutno sam na poziciji menadžera za sisteme tehničke zaštite sa fokusom na CCTV i oblast telematike, odnosno grane koja objedinjuje telekomunikacije i IT rešenja. Zadužen sam za organizaciju i specijalizovano upravljanje svim aktivnostima s ciljem podrške, saradnje i rešavanja projektnih izazova s kojima se naši partneri susreću na tržištu tehničke zaštite. U Ingram Micru sam nepunih godinu dana i odgovoran sam za sve zemlje SEE regiona, preciznije država izvan Evropske unije. Po vokaciji sam diplomirani inženjer tehničkih nauka, dok u industriji sigurnosti radim skoro 15 godina. Pre Ingram Micra radio sam na pozicijama bezbednosne i tehničke zaštite prvo u državnom, a zatim u privatnom sektoru, obavljajući poslove za jednog od vodećih sistem-integratora u Balkanskoj regiji. Iskustvo na tržištu i direktna saradnja s više desetina proizvođača poslužilo je kao dobra preporuka na tržištu za dobijanje poziva Ingram Micra i priključivanje njihovom uspešnom timu.

a&s Adria: Ingram Micro je jedan od najvećih svjetskih veletrgovaca i ponuđača ICT proizvoda i usluga. Koliki su prihodi vaše kompanije, u koliko zemalja poslujete, s koliko proizvođača, preprodavača i kupaca radite?
Aćimov: Ingram Micro je najveći distributer IT i sigurnosnih rešenja na svetu. Osnovan je 1979. i brojke su zaista impresivne imajući u vidu da je prethodne godine ostvaren prihod od preko 50 milijardi dolara uz pomoć više od 36.000 zaposlenih. Kompanija izvodi operacije u više od 160 zemalja razvijajući saradnju sa gotovo svim značajnim proizvođačima opreme i usluga iz oblasti IT i sigurnosnih rešenja, odnosno njih više od 2.000, dok broj partnera konstantno raste i dostigao je cifru od najmanje četvrtine miliona. Imamo gotovo 200 globalnih logističkih centara s ukupnim skladišnim prostorom od oko 2.000.000 m2.

a&s Adria: Koje biste glavne benefite istaknuli kao razlog zašto tako veliki broj kompanija koristi vaše distributerske kanale?
Aćimov: Ingram Micro aktivno pomaže partnerima da u potpunosti ostvare svoje ciljeve na tržištu i maksimiziraju vrednost tehnologija koje proizvode, prodaju ili koriste. S ogromnom globalnom strukturom i fokusom na cloud, životni ciklus tehnologije, tehnološka rešenja i globalne treninge koje pružamo Ingram Micro omogućuje poslovnim partnerima da efikasno i uspešno posluju. Činjenica je da nijedna kompanija ne pruža toliko širok i dubok spektar tehnologija i usluga pravovremenog snabdevanja svojim poslovnim partnerima širom sveta, što nam je i omogućilo kako globalnu tako i lokalnu poziciju lidera i prepoznatljivost među svim značajnim činiocima na tržištu.

a&s Adria: Na putu ka uspjehu Ingram Micro je akvizirao više od 40 kompanija širom svijeta. Koje su bile najvažnije evropske akvizicije i kada ste počeli poslovati u Jadranskoj regiji? Imate li urede u zemljama regije?
Aćimov: U pravu ste. Ingram Micro je akvizirao 44 kompanije, uključujući devet u poslednjih pet godina, najviše iz oblasti distribucije (57%) i informacionih tehnologija (19%) i taj trend se nastavlja. Na globalnom nivou najveća se akvizija odnosi na kompaniju Brightpoint u vrednosti od nepunih pola milijarde dolara. U Evropi najvažnije kupljene kompanije su Eurequat i Intertrade, dva vodeća distributera iz oblasti DC/POS (Data Capture / Point-of-Sale), te Ictivity, koji posluje u ICT oblasti. Poslovanje u našoj regiji kao Ingram Micro započinjemo sredinom 2016. preuzimanjem operacija u celoj Istočnoj Evropi od ruske kompanije RRC, jednog od većih IT distributera s više od 20 godina poslovanja na IT tržištu našeg regiona i šire. Ingram Micro ima predstavništva i zaposlene u svim državama Jugoistočne Evrope s podelom na zemlje unutar i van EU.

a&s Adria: Platinum Equity je u decembru objavio namjeru da kupi Ingram Micro za otprilike 7,2 milijarde dolara. Transakcija bi trebala biti završena u prvoj polovini 2021. Koje će to koristi donijeti vašim klijentima i kupcima?
Aćimov: Kao što ste i sami primetili, naše odlične performanse i rastuće vođstvo nad konkurentima nisu prošli nezapaženo. Pomenuta transakcija je završena i drago mi je da sa vama mogu da podelim činjenicu da se Ingram Micro udružio sa globalnim investicionim fondom Platinum Equity sa sedištem u Los Anđelesu, istovremeno pokrenuvši sledeće poglavlje izuzetno uspešne priče o nama. Uvereni smo da je Platinum Equity pravi partner za ubrzanje naših inovacija i vođstva u industriji pružajući odlično mesto za rad zaposlenima, dok nastavljamo da negujemo okruženje koje inspiriše svakog pojedinca da učestvuje i uspe u angažovanom, inkluzivnom i podsticajnom radnom mestu. Platinum Equity je globalna investiciona kompanija specijalizovana za spajanja, preuzimanja i operacije. Ima oko 23 milijarde dolara imovine na upravljanju, a iza nje stoje mnogi najveći i najistaknutiji svetski institucionalni investitori, uključujući penzione, različite privatne i državne fondove, univerzitetske zadužbine, dobrotvorne fondacije i finansijske institucije. Platinum Equity dobro poznaje našu industriju i ima bogato iskustvo u saradnji sa tehnološkim i logističkim preduzećima s ciljem maksimiziranja potencijala. Odlično se uklapamo u Platinum Equity jer oni traže lidere u industriji s jasnom i održivom diferencijacijom.

a&s Adria: Kako će se finalizirati ova transakcija i hoće li možda doći do zastoja u radu?
Aćimov: Neće biti prekida u našem poslovanju zbog ove transakcije – u Ingram Micru se radi uobičajeno. Zapravo, očekujemo da će naši partneri i kupci pozdraviti novo vlasništvo jer će oni biti direktni korisnici dodatne fleksibilnosti i resursa koji će nastaviti da uvećavaju našu ponudu usluga i rešenja. Ovom transakcijom ubrzaće se naš rast i omogućiti pristup dodatnim resursima. Naš brend, strategija, svrha postojanja, vrednosti i principi dobro su usklađeni s planovima fonda. Ingram Micro će i dalje raditi kao zasebna i samostalna kompanija izvodeći definisane operacije prema planiranim strategijama. Naša misija ostaje ista – pružati izuzetno iskustvo na koje se svakodnevno oslanjaju naši kupci i dobavljači koristeći sve benefite na koje su navikli. Drugim rečima, nastavljamo da radimo ono što smo radili, a što dokazano radi!

a&s Adria: Pet je velikih područja u kojima vaša kompanija nudi proizvode i rješenja. Možete li nam detaljno prezentovati šta svaka obuhvata te navesti najvažnije brendove koje distribuirate?
Aćimov: Naša posvećenost zajedničkom skupu principa nas ujedinjuje i vodi ka boljim odlukama omogućujući da se usredsredimo na uspeh naših poslovnih partnera i saradnika. Oni se odlikuju u rezultatima, integritetu, inovacijama, talentu i ljudskom potencijalu, odgovornošću i odvažnošću. Mi podržavamo naše partnere nizom proizvoda i usluga koje provajderi rešenja mogu koristiti za povećanje efikasnosti i sticanje konkurentne prednosti na tržištu ispunjavajući potrebe korisnika za kvalitetnim, konkurentnim i sigurnim rešenjima. Mi smo pravi izbor za pretragu specijalizovanih rešenja u sledećim kategorijama:
Security – mrežna sigurnost, sistemi tehničke zaštite, sigurnosni menadžment, sigurno upravljanje sadržajem i pravima, upravljanje i kontrola pristupa;
Cloud servisi – IaaS (infrastruktura kao servis), AZURE migracija;
Data Center infrastruktura – serveri, storidži, sistemi napajanja, softveri;
Networking – svičevi, ruteri, wireless, modemi, media konverteri, menadžment softver, IP telefonija, VoIP, IP video-monitoring, FTTH/FTTB, video-nadzor;
DC POS – mobilni računari, bar-kod skeneri, RFID, bar-kod štampači.

a&s Adria: Šta preprodavači i instalateri mogu očekivati od vas u pogledu pretprodajne i postprodajne podrške, edukacija, eBusiness alata, logističkih usluga, marketinga, certificiranja i tehničke podrške?
Aćimov: Poznata je činjenica da Ingram Micro predstavlja VAD (Value-Added Distributor) koji ne obezbeđuje samo prodaju proizvoda i usluga nego prvenstveno pomaže partnerima da u praksi iskoriste sav potencijal naprednih tehnologija. Zahvaljujući globalnoj infrastrukturi i fokusu na cloud tehnologije, logistici i naprednim tehnološkim rešenjima, mi obezbeđujemo da naši partneri dobiju odgovarajuće alate i podršku za uspešno poslovanje. Danas u svetu ne postoji druga kompanija koja pruža toliko širok i sveobuhvatan spektar tehničkih i logističkih usluga. Ono što nas takođe izdvaja je da našim klijentima pružamo širok spektar end-to-end usluga i rešenja, kao i podršku u svim fazama poslovnog ciklusa sa fokusom na zajednički razvoj projekata, odabir odgovarajućih tehnologija, pomoć u finansiranju procesa i konstantnu tehničku podršku tokom svih faza razvoja, implementacije i održavanja. Najveću vrednost čini tehničko znanje i dugogodišnje iskustvo zaposlenih koji rade u prodaji i tehničkom sektoru. Jedna smo od retkih kompanija na našem tržištu koja na gotovo svim poslovnim funkcijama ima zaposlene inženjere iz oblasti tehničkih nauka blisko povezanih sa predmetnim tehnologijama. U okviru Ingram Micro d.o.o. Beograd nalazi se ovlašćeni Trening centar za držanje obuka proizvođača IBM, Oracle, Veeam, Kaspersky, Veritas, Check Point i drugih. Nudimo širok spektar kurseva za obuku prodavaca i inženjera kao i priliku da se od najboljih stručnjaka u IT industriji i njihovih globalnih partnera steknu znanja i veštine o najnovijim tehnologijama. Takođe, kao autorizovani Pearson Vue test centar Ingram Micro d.o.o. Beograd pruža mogućnost polaganja velikog broja ispita za dobijanje sertifikata mnogih poznatih softverskih i hardverskih kuća kao što su Oracle, IBM, CISCO, VMware, Veeam, CompTIA, Linux Professional Institute, Software Certifications itd.

a&s Adria: Kada govorimo o industriji tehničke sigurnosti, odnosno CCTV-a, s kojim brendovima radite?
Aćimov: Ingram Micro je na globalnom nivou ostvario dugogodišnju saradnju sa CCTV vendorima iz premium segmenta kada govorimo o kvalitetu sigurnosnih rešenja, gde i regija iz moje nadležnosti ne predstavlja izuzetak. Riječ je o dobro poznatim pružaocima proizvoda i usluga, odnosno Axis Communicationsu i Milestone Systemsu i njihovim end-to-end rešenjima. Ingram Micro je etablirao snažne odnose s pomenutim vendorima, što je dalo izuzetne rezultate, koji su kvalitet posebno u potpunosti opravdali u prethodnih šest godina otkada ih je korporacija Canon akvizirala. Primetan je nagli rast u oblasti integrativnih rešenja kako samostalnih tako i u njihovoj međusobnoj saradnji, čime se opravdava sama liderska pozicija i inovativna uloga na tržištu. Kako smatram da vaši čitaoci dobro poznaju snagu, kvalitet i mogućnosti oba vendora, kratko ću reći da je Axis lider na svetskom tržištu IP CCTV-a i da nudi mrežna video-rešenja za profesionalne instalacije kreirajući proizvode i rešenja koja su zasnovana na inovativnim i otvorenim tehničkim platformama. Lidersku poziciju je ostvario u kategoriji video-enkodera i time ojačao poziciju na tržištu video-nadzora. Milestone je globalni lider u industriji softverskih otvorenih platformi za IP video-menadžment (VMS). Naši partneri biraju Milestone VMS zbog dokazane tehnologije i arhitekture otvorene platforme, koja obezbeđuje fleksibilan izbor hardvera i nezavisne integracije. Milestone asistira kupcima da omoguće integraciju videa u svoje poslovne procese, pomažući im da upravljaju rizicima, štite svoje zaposlene i imovinu te smanje troškove. Ingram Micro saradnju s pomenutim vendorima zasniva na otvorenom pristupu i međusobnom planiranju aktivnosti, strategija i razvoju kvalitetnih projektnih prilika u celoj regiji. Imajući u vidu da dugi niz godina imam priliku da sarađujem sa njima, odgovorno mogu reći da predstavljaju najbolje što korisnik može dobiti od IP sistema tehničke zaštite na tržištu te njihovom međusobnom kombinacijom projekat i rešenje tehničke zaštite ostvaruje eksponencijalnu korist prilikom dugogodišnje eksploatacije.

a&s Adria: Jeste li tokom pandemije imali poteškoća u pravovremenoj isporuci sigurnosnih proizvoda i, ako da, na koji način ste to prevazišli?
Aćimov: Jedna od prvih stvari koje sam primetio dolaskom u kompaniju bila je snaga logističke delatnosti i organizacije unutar Ingram Micra. Slobodno mogu reći da je to najjednostavnije složen ili najsloženije jednostavan organizovan sistem sa kojim sam imao prilike da se susretnem. Nastanak pandemije i nesumnjiva kriza koja nas je zahvatila nije znatno uticala na isporuku proizvoda i usluga. Veliki broj centralnih i lokalnih skladišta, sam warehouse menadžment, dugogodišnja saradnja s internim i eksternim pružaocima logističkih usluga, planiranje, poručivanje robe i praćenje zaliha te sama precizno planirana i sprovedena realokacija postojećih zaliha, shodno potrebama, u jedinici vremena pokazala je svu snagu kompanije na delu za jako kratak period. Pravovremena isporuka, logistička i finansijska podrška i sam lager opreme dozvolio je neometan rad sa partnerima na započetim i razvijanju narednih projekata te, što je još važnije, njihovu sigurnost i bezbrižnost da će ugovorene poslove realizovati na vreme. Činjenica je da su se mnogi sistem-integratori, između ostalog, okrenuli našim rešenjima i iz tog razloga. Tokom rada u pandemijskim uslovima nekoliko puta se dogodilo da određene specifične proizvode iz CCTV segmenta na teritoriji čitave Evrope na lageru poseduje jedino Ingram Micro imajući u vidu i ostale brendove koji su zastupljeni u našoj regiji. Kako osnovu našeg uspešnog rada predstavlja zadovoljstvo partnera i korisnika svim onim što Ingram Micro može da ponudi, smatram da smo u potpunosti opravdali ono što se od nas i očekivalo. Partneri su neometano mogli da nastave rad s nama i dobiju ono na šta su navikli i pre krize izazvane koronavirusom.

a&s Adria: U kojim ste važnim projektima na regionalnom tlu učestvovali kad je riječ o videonadzoru?
Aćimov: Imajući u vidu da Ingram Micro bez pisane saglasnosti krajnjeg korisnika i partnera, nevezano za tip i oblik njihovog vlasništva, u javnosti ne iznosi detalje i podatke o konkretnim projektima na kojima je učestvovao, mogu vam navesti neke od značajnijih po tržišnim vertikalama u zemljama regije za koju sam zadužen, odnosno teritoriju van EU. Kao gotovo pravilo se uspelo pokazati da za zahtevnija rešenja, kao i onda kada je potrebno zadovoljiti osetljive potrebe za bezbednošću, partneri biraju naša rešenja s kojim na pravi način mogu izvršiti edukaciju i zadovoljenje potreba korisnika. Ovo se pokazalo kao dobra preporuka i praksa u različitim projektima nevezano za privrednu granu, oblast poslovanja, strukture vlasništva, veličinu samog sistema i osetljivost resursa koji se štite, na šta sam lično posebno ponosan. Za tržište Bosne i Hercegovine i Crne Gore izdvajam projekte iz oblasti putne infrastrukture i finansijskih institucija, u Albaniji su zapaženi projekti u energetskom sektoru, sa partnerima u Severnoj Makedoniji smo učestvovali na realizaciji projekata iz oblasti transporta i saobraćaja, dok su u Srbiji implementirani projekti u građevinskom i sektoru iz oblasti pružanja različitih komercijalnih usluga. U ovom trenutku postoji nekoliko projekata tehničke zaštite i CCTV-a u regiji gde učestvujemo u kreiranju i realizaciji inovativnih rešenja posmatrajući svetske okvire, što posebno dokazuje našu i snagu vendora s kojima sarađujemo. Do kraja godine očekujem rezultate koji će ovim rešenjima omogućiti masovniji pristup i primenu u Evropi i svetu ujedno pokazati da se u našoj regiji zaista profesionalno pristupa rešavanju zahteva iz oblasti sistema tehničke zaštite, ali što mene posebno raduje, primetno je izrazito proaktivno delovanje na pojavu različitih izazova i iniciranje samih rešenja.

a&s Adria: Imate li u ponudi sigurnosnih rješenja za borbu protiv COVID-a? Jeste li primijetili povećanu potražnju za takvim rješenjima?
Aćimov: Vezano za rešenja koja uključuju borbu protiv COVID-a primećena je znatna potražnja na samom početku pandemije kada su, mogu slobodno reći, partneri bili opterećeni i zbunjeni različitim zahtevima korisnika bez njihove jasno izražene potrebe na koji način samo rešenje treba prilagoditi uslovima poslovanja i delatnosti koje obavljaju. Axis i Milestone su imali drugačiji pristup ovom problemu, a koji se odnosio na unapređenje postojećih proizvoda i saradnju sa specijalizovanim softverskim kompanijama koje su slična rešenja etablirale mnogo pre pandemije. Kombinacijom know-how-a omogućen je razvoj i primena sigurnosnih rešenja i u tu svrhu kao što su AI analitika, sistemi za brojanje ljudi, upotreba termalnih kamera u kombinaciji s prepoznavanjem lica i kontrolom pristupa i sl. Generisana je prednost u već postojećim integrativnim rešenjima koje su naši CCTV vendori razvili pre pandemije, dok partneri Ingram Micra znaju da saradnjom s našim prodajnim i tehničkim timovima imaju priliku da na korisničke zahteve odgovore kompletnim projektnim rešenjem u pogledu celokupne infrastrukture (CCTV, mrežna oprema, serverska i storidž arhitektura, uređaji za neprekidno napajanje, sigurnosni i softveri iz oblasti virtualizacije i mnogi drugi).

a&s Adria: Zemlje Jadranske regije prolaze kroz najteži period u posljednje dvije decenije. Kada očekujete stabilizaciju industrije sigurnosti i povratak prijašnjem rastu? I kakva je inače Vaša ocjena regionalnog tržišta sigurnosti u pogledu praćenja tehnoloških trendova, na čemu bi trebalo više raditi na putu ka još većoj profesionalizaciji?
Aćimov: Pojavom pandemije u našoj regiji imao sam priliku da primetim određenu vrstu opšteg nesnalaženja na tržištu spram toga kako i na koji način treba upotrebiti sisteme tehničke zaštite u borbi protiv virusa. Cenim da su prethodnu kao i da će ovu godinu obeležiti svojevrsne ishitrene i emotivno vođene nabavke bez jasno određenog cilja njihove upotrebe i prilagođavanja datoj situaciji. Kriza i nepredvidivost daljeg toga razvoja situacije razumljivo je uticala na povećanu zabrinutost za ličnu i bezbednost imovine svakog od nas, što se odrazilo na mnoge neracionalne nabavke i implementacije sistema koje nisu dovele do očekivanih rezultata. Za razliku od većine poslovnih saradnika s kojima komuniciram, ne delim mišljenje da će kriza omogućiti novu šansu i rast prodaje, bar ne u skorijoj budućnosti. Sada već prisustvujemo redovnom prolongiranju i odustajanju od planiranih projekata zbog neizvesnosti, rebalansa predviđenih sredstava i redukovanja budžeta. Kada govorimo o Jadranskoj regiji, prostor za napredak nesumnjivo postoji, pogotovo u delu mrežnog video-nadzora i mogućnosti koje nudi, naročito u delu integracija s ostalim sistemima. Očekujem znatna ulaganja u razvoj pametnih gradova uz zadršku i bojazan da se njihovom projektovanju neće pristupiti na detaljan način te da se neće voditi računa o međusobnom povezivanju takvih gradova i regija kao sledećem koraku koji treba načiniti. Što se tiče nastupajućih tehnoloških trendova, na dobrom smo putu gledajući kvalitet, stručnost i profesionalizam vodećih integratora u regiji i ovim putem bih voleo da im poručim da razmisle o tome da budući rasti razvoj, između ostalog, zasnuju na ulaganju u nove kadrove, njihovoj obuci i stručnom osposobljavanju. Svedoci smo da obrazovni sistemi država regije to ne čine niti postoje naznake da će se u tome bilo šta promeniti. Osnovu profesionalnih rešenja čine profesionalci u svom poslu.