21 Aprila, 2026
image
Home Articles posted by a&s Adria (Page 295)

Šta industrijska robotika donosi u narednim godinama?

Kako starenje stanovništva dovodi do manjka radne snage u razvijenim ekonomijama, kompanije se okreću industrijskim robotima da popune tu prazninu. Prethodna godina bila je djelimično uspješna za taj sektor. Ovu problematiku prolazimo s Huijem Zhangom, menadžerom proizvoda iz oblasti robotike u kompaniji ABB
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

Prethodna godina prilično je obilovala dešavanjima važnim za cijelu industriju robotike, od zatvaranja kompanije Rethink Robotics do predstavljanja uzbudljivih proizvoda iz Boston Roboticsa i samovozećih automobila iz Wayma. Bila je to godina uspona i padova za tu industriju. Industrijski roboti u posljednje vrijeme nailaze na sve širu prihvaćenost. Prema Međunarodnoj federaciji za robotiku (IFR), samo u 2017. prodato je 380.550 jedinica, što je povećanje od 29% u odnosu na prethodnu godinu. Kina je predvodila taj rast, a u stopu je slijede SAD i Njemačka. Dok čekamo završni izvještaj za 2018. godinu, očekuje se da će se rast nastaviti i u budućnosti.

Manje proizvoda, više raznovrsnosti
Prošli su dani kada se proizvodnja vrtila oko izrade jednog te istog modela u velikim količinama. Danas je naglasak na manjim količinama s više varijacija. „Nastavlja se prelazak s proizvodnje velikih količina istog proizvoda na izbacivanje manjih serija uz veću raznolikost. Ta tzv. masovna prilagodba potrebama postala je nova norma u raznim sektorima, od automobilske industrije do elektronike, pa čak i proizvodnje hrane“, kaže Hui Zhang. To znači da fabrike moraju biti fleksibilnije kako bi se bolje prilagodile širim asortimanima proizvoda i serija na istoj proizvodnoj liniji i lakšem prebacivanju s jednog proizvoda na drugi. Mnogi proizvođači imaju problem s tim jer postaju svjesni da provjerena rješenja za automatizaciju više nisu dovoljno fleksibilna da im omoguće da održe korak sa svim tim promjenama.

Veća fleksibilnost
Preusmjeravanje fokusa i pritisci koji dolaze s njim intenzivirali su ulaganja u efikasnija i fleksibilnija rješenja za automatizaciju robota u “lakšim” industrijama kao što su proizvodnja hrane i pića ili elektronskih uređaja. „U industriji hrane i pića roboti su se tradicionalno koristili za automatizaciju jednostavnijih procesa kao što su utovar paketa na palete. Danas se sve više koriste za procese veće vrijednosti, npr. za direktno pripremanje hrane. U elektronici roboti pomažu u nalaženju ravnoteže između potreba za fleksibilnošću, visokim kvalitetom i brzim proizvodnim ciklusom“, kaže Zhang.

Utjecaj radne snage
Investicije u automatizaciju posljedica su promjene situacije na tržištu radne snage. Mnoge zemlje se danas suočavaju sa sve starijim stanovništvom i problemima povezanim s činjenicom da mladi žele mentalne izazove, a ne fizičke. Razne industrije se već suočavaju s nedostatkom radne snage i odgovarajućih vještina, a druge isti problem čeka u narednim godinama.
„Ljudi su manje spremni da rade poslove koji su dosadni, prljavi, opasni ili delikatni“, kaže Zhang i dodaje da mnogi proizvođači koriste automatizaciju kako bi „nadoknadili nedostatak radne snage, a posebno zadovoljili veliku potražnju ili odgovorili na potrebe industrija s neprivlačnim poslovima i izraženom fluktuacijom radnika. Vrijeme potrage za jeftinom radnom snagom iz cijelog svijeta je iza nas. Proizvođači moraju biti u stanju ponuditi konzistentnu proizvodnju u blizini svojih krajnjih korisnika“.

Evolucija tehnologije
Sektor industrijske robotike također se našao pod utjecajem promjena i potražnje za novom tehnologijom. Čak i u zrelim i visokoautomatiziranim industrijama, kao što je sektor proizvodnje automobila, kontinuirane investicije vode se potrebom za efikasnim prelaskom s vozila s unutrašnjim sagorijevanjem na električna vozila. „Ovo zahtijeva nove proizvodne procese u tradicionalnim oblastima kao što je pogonski sklop, kao i potpuno nove procese u segmentima kao što je automatizacija sastavljanja akumulatora. To je veoma složeno i mora se prilagoditi brojnim varijacijama u dizajnu“, kaže Zhang. Proizvođači automobila oslanjaju se na robote i automatizaciju segmenata proizvodnje koji su se tradicionalno obavljali ručno, kao što su dodavanje završne opreme i montaža.

20-postotni rast
Industrijski roboti su popularniji nego ikada ranije jer su korisnici sve više svjesni njihovih prednosti u vrijeme kada troškovi rada nastavljaju rasti. „U izvještaju istraživačke kompanije IDC predviđa se da će potrošnja u sektoru robotike i dronova u 2019. porasti za 17,6 posto u odnosu na godinu ranije. Do 2022. rast bi se nastavio uz složenu godišnju stopu od 20 posto.

Jednostavnije upravljanje
Prošli su dani kada su industrijski roboti dolazili u paketu s komplikovanim procedurama instalacije i upravljanja i bili držani u odvojenim kućištima. Zahvaljujući inovacijama, mašine su danas postale dovoljno jednostavne da mogu raditi zajedno s ljudima, a da ne predstavljaju sigurnosni rizik. „Mi u ABB-u pratimo rast proizvodnje robota koji se lako instaliraju i programiraju i kojima se lako upravlja. Primjeri uključuju programiranje putem demonstracije, korištenje alata kao što su proširena ili virtuelna realnost te kvalitetnije interfejse za interakciju ljudi i robota. Ovo je posebno važno za mala i srednja preduzeća, u kojima je nedostatak iskustva u radu s robotima ključna prepreka za ulazak na ovo tržište. Pojednostavljenje procesa važno je i za velike globalne proizvođače koji žele otvarati lokalne fabrike uz istovjetan kvalitet, bez obzira na lokalnu bazu radne snage“, kaže Zhang. On dodaje da ovaj trend postaje izuzetno značajan, jer se sve više proizvođača suočava s nedostatkom radne snage. Ovo je posebno naglašeno u industrijama s visokom fluktuacijom zaposlenika koji rade niže kvalificirane poslove. Zato ovi sistemi moraju biti jednostavniji za upravljanje, bez potrebe za dugotrajnim obukama.

Zajednički rad ljudi i robota
U ovoj industriji može doći i do povećanja broja aplikacija koje omogućavaju kvalitetniju interakciju između ljudi i robota. To može uključivati paralelni rad u istom prostoru i saradnju na realizaciji zajedničkih zadataka. Kolaborativni roboti ili „koboti“ su mašine projektovane za fizičku interakciju s ljudima. Oni su već uveli revoluciju u način rada fabrika.

„Saradnja ljudi i robota ključna je za jačanje fleksibilnosti proizvodnje kako bi se moglo izaći na kraj s izrazito mješovitom proizvodnjom manjih količina. Ljudi mogu dodati svoju jedinstvenu sposobnost prilagođavanja promjenama i improvizaciji, dok roboti nude neprekidnu izdržljivost za obavljanje repetitivnih zadataka. Sigurna koegzistencija je sve važnija, jer mješovita proizvodnja malih količina podrazumijeva da ljudi rade u blizini robota na jedan fleksibilan i privremen način. To, naprimjer, uključuje dodavanje različitih materijala robotima, promjenu programa i kontrolu novih serija“, ističe Zhang i dodaje kako su mnogi proizvođači imali problema s postizanjem ravnoteže između sigurnosti i potrebe da roboti rade punom brzinom. Dodatna prednost sigurnog zajedničkog rada ljudi i robota su fleksibilniji proizvodni procesi u fabrici, bez sigurnosnih barijera.

Digitalizacija
Povezani uređaji trenutno su najvažniji trend u većini industrija. Godina pred nama donosi umrežene robote u digitalnom proizvodnom ekosistemu. „Time se poboljšavaju efikasnost, produktivnost i pouzdanost kroz čitav proizvodni ciklus, koji uključuje inžinjering, stavljanje u pogon, rad i održavanje. Digitalizacija omogućava bolju saradnju u cijelom lancu vrijednosti, bilo horizontalno (npr. između dobavljača, proizvođača i distributera) ili vertikalno, unutar fabrike (npr. između e-trgovine i CRM sistema usmjerenih na korisnike, poslovnih ERP sistema, planiranja proizvodnje i sistema automatizacije logistike). Oba tipa saradnje mogu ponuditi kvalitetnija korisnička iskustva i povećati efikasnost proizvodnje”, kaže Zhang. Naprimjer, neki globalni proizvođač može pratiti performanse pojedinačnih robota među više hiljada njih širom svijeta i prepoznati one koji imaju loše performanse i treba im nadogradnja ili servis. Digitalizacija je važna ako želimo imati proizvodnju mješovitog karaktera i manjih količina jer nudi veću inžinjersku efikasnost ili brže lansiranje novih ponuda na tržište.

Šta bi korisnici trebali znati?
Imajući u vidu predviđeni rast upotrebe industrijskih robota širom svijeta, ponuđači rješenja u tom sektoru žele da njihovi klijenti budu dobro informisani o najboljim praksama. Prema prognozama Allied Market Researcha, za tržište industrijske automatizacije se očekuje da će rasti za više od devet posto do 2023. godine. Do toga će doći zbog faktora kao što su povećanje troškova rada i teže pronalaženje kvalificiranog osoblja. Jedan od glavnih igrača u toj industriji je i ABB. Njegovi predstavnici ističu da i korisnici moraju biti svjesni nekoliko stvari.

„Najbolja sinergija nastaje kada spojimo znanje korisnika s našom ekspertizom i konkretno ga primijenimo. To je mnogo više od pukog odabira robota i tiče se zajedničkog pronalaženja odgovora na pitanja o tome šta je moguće i šta možemo učiniti na najbolji način. Neke zemlje i industrije su već predvodnici u inovacijama i tamo se dešavaju nove i uzbudljive stvari u pogledu saradnje ljudi i robota i digitalizacije“, kaže on.

Prema Zhangu, dobar primjer za to je automobilska industrija. Kako bi se pomoglo ljudima da budu produktivniji, u njoj se koristi praktično sve, u rasponu od pametnih rukavica do proširene realnosti. „ABB također radi s mrežom tzv. ponuđača vrijednosti, koji su tako nazvani jer je to upravo ono što oni rade. Oni našim klijentima pružaju rješenja za automatizaciju koja kreiraju vrijednost. Proizvođači i kompanija ABB bi, svakako, imali koristi od postojanja više ovakih ponuđača vrijednosti, posebno onih koji razumiju mogućnosti kolaborativne automatizacije i dobro poznaju digitalne tehnologije“, zaključuje Zhang.

Povećana potreba za digitalizacijom
Digitalna revolucija počela je prije nekoliko decenija i do danas je obuhvatila gotovo sva tržišta, kako potrošačka tako i industrijska. Sigurnosna rješenja, naprimjer, sve više koriste IP tehnologiju, otvarajući put za kvalitetniju integraciju i ponudu dodatnih mogućnosti. Iako mnoge kompanije prepoznaju potrebu za digitalizacijom, nekima nedostaje jasna strategija. Zhang smatra da će kompanije imati koristi od snažnije posvećenosti digitalizaciji: „Imate prihvatanje novih tehnologija i mogućnosti, uz paralelnu podršku lakšem prelasku s analogne na digitalnu proizvodnju. To uključuje programe kojima će se osigurati da radnici imaju pristup cjeloživotnom učenju. Tako oni mogu steći ključne vještine i pomoći proizvođačima da se prilagode i ostvare napredak u ambijentu u kojem masovno prilagođavanje proizvodnje predstavlja standard.“

Potrebno više saradnje
Prilagođavanje rješenja za automatizaciju uz jasno razumijevanje potreba igra ključnu ulogu u procesu optimizacije robota radi povećanja produktivnosti. „Jača saradnja podrazumijeva i uključivanje naših stručnjaka u rane faze procesa kako bismo zajedno mogli kreirati prilagođena rješenja, a ne samo isporučivati robote prema specifikacijama. Brzina pojave inovacija danas je toliko velika da je proizvođačima, pa čak i nekim sistem-integratorima, teško ići u korak s najnovijim mogućnostima naših robota. Najbolji rezultati proizlaze iz zajedničkog rada, uz angažman različitih stručnjaka“, dodaje on. Saradnja se odnosi i na kreatore politika, nevladine organizacije i akademsku zajednicu, kao i na privatni sektor, a zemlje koje su danas vodeći svjetski proizvođači su one s posebnim inicijativama za podršku pametnim fabrikama. One uključuju podsticaje i obuku, povoljne inovacijske politike i razumnu regulativu. Za kompanije koje razmišljaju o automatizaciji svojih industrijskih procesa ovi prijedlozi mogu biti od koristi. Ključna poruka je da kompanije trebaju razmisliti o mogućnostima i raditi sa stručnjacima kako bi se došlo do optimalnog rješenja za njihove potrebe.

Pametni ekrani i ogledala

Nakon proboja pametnih zvučnika sljedeća potencijalna prekretnica na putu transformacije pametnih domova u intuitivna i korisniku prilagođena mjesta su pametni ekrani. Kombinacija pametnog glasovnog pomoćnika i funkcionalnog ekrana osjetljivog na dodir omogućila je pametnim ekranima da se nađu u kuhinji i kućnim multimedijalnim centrima
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija©asadria.com

Koncept koji je u posljednje dvije godine izazvao veliku pažnju industrije pametnih domova su pametni ekrani. Oni kombiniraju ekran osjetljiv na dodir i pametne glasovne pomoćnike u jednom uređaju. Prvi takav uređaj bio je Amazon Echo Show, pametni zvučnik sa 7-inčnim zaslonom osjetljivim na dodir i Alexa sistemom, koji je na tržište izbačen sredinom 2017. godine. On je ponudio napredniju funkcionalnost pametnog zvučnika obogativši je širokim spektrom vizuelnih informacija, kao što su prijenos slike s nadzornih kamera i ažuriranje vijesti uživo.

Uspon tržišta pametnih ekrana
Blake Kozak, glavni analitičar u IHS Markitu, smatra da će se ove napredne funkcije sve češće nuditi u kontrolerima pametnih domova. „Sve u svemu, pametni ekrani su prirodan i potreban izdanak napretka industrije automatizacije domova jer je vrlo praktično obogatiti glasovne interakcije vizuelnim prikazom“, kaže on. Aaron Emigh, direktor kompanije Brilliant, koja proizvodi platforme za pametne ekrane i prateće uređaje, opisuje samostalne glasovne pomoćnike kao „nesavršeno rješenje“. „Glasu nedostaje jednostavnost praćenja – teško je znati što tačno trebate reći da biste kontrolisali stvari“, kaže on.

Najveći konkurent Alexa platformi, Google Assistant, ušao je na tržište pametnih ekrana sredinom 2018. godine. To je dovelo do ubrzanog razvoja proizvoda jer su proizvođači kao što su Lenovo, LG i JBL počeli izrađivati pametne ekrane koji koriste Google Assistant. Google je zatim u oktobru 2018. lansirao vlastiti uređaj s pametnim ekranom Google Home Hub, da bi iste godine i tehnološki div Facebook ušao u arenu sa svojim Portalom i Portalom+. Amazon je na to odgovorio predstavljanjem druge generacije svog Echo Show sistema, uz napredniji hardver i izgled uređaja. No, u posljednjih nekoliko mjeseci proizvođači koji nude uređaje s pametnim ekranima preusmjerili su pažnju na kućne korisnike, uz naglašavanje njihovih prednosti za korištenje u kuhinji i kućnoj multimediji. Google Assistant i Alexa rade s aplikacijama kao što su SideChef, Chefling i innit, čime se kućnim korisnicima omogućava da koriste glasovne komande za prikaz recepata, kao i slika ili videa. KitchenAid, proizvođač kućanskih aparata u vlasništvu kompanije Whirlpool, predstavio je pametni ekran s podrškom za Google Assistant, koji dolazi u paketu s 10-inčnim ekranom dizajniranim da bude otporan na kuhinjske nezgode i prosipanje tekućine.

Proizvođači su počeli uključivati pametne ekrane u širi ekosistem pametnog doma. Amazon je integrisao Alexa platformu u svoje Fire televizore. Pri tome, ta kompanija kombinira vizuelne funkcije Echo Show sistema s televizorima, a korisnicima se omogućava da od pomoćnika traže da uživo prikaže video s videonadzornih kamera. Još jedna tržišna primjena pametnih ekrana su videopozivi, koje Facebook aktivno promovira kroz svoje Portal uređaje s podrškom za Facebook Messenger. Kamera na Portalu i Portalu+ omogućava videopozivanje bez upotrebe ruku. Pri tome se korisnike tokom kretanja prati u vidnom polju pod uglom od 140 stepeni, uz funkcije automatskog zumiranja i fokusiranja. „Ono što pametne ekrane čini posebnim jeste to što nude dodatne funkcije za najvažnije kućanske aparate, sve s receptima, snimcima kuhanja i živim prikazom sadržaja frižidera“, kaže Kozak.

Širenje ponude
Pametni ekrani već su se dokazali kao alternativa glasovnim komandama i pametnim telefonima kada je u pitanju kontrola umreženih kućanskih aparata. Google Home dolazi u paketu s kontrolnom tablom, koja omogućava vlasnicima domova da jednostavno prilagode funkcije svojih pametnih kućanskih uređaja. To se radi pomoću ekrana osjetljivog na dodir, pri čemu nema potrebe za korištenje Google Assistanta. Proizvođači se nadaju da će se pametni ekrani nametnuti kao praktičnija zamjena za pametne telefone u segmentu kontrole pametnih kućnih uređaja, a Kozak predviđa da će pametni ekrani „transformirati tržište sistema za automatizaciju domova tokom 2019. i 2020. godine“.

Odabir najboljeg pametnog ekrana
Kao i kod pametnih zvučnika, i na tržištu pametnih ekrana dominiraju dvije glavne platforme: Amazon Alexa i Google Assistant. Ipak, kompanije poput Brillianta i Samsunga žele dokinuti taj duopol. Kao pioniri na tržištu, Echo Show i njegov Amazon Alexa kreirali su osnovni predložak za uređaje s pametnim ekranima koji su ostali proizvođači imitirali. Echo Show prikazuje informacije koje se traže putem glasovnog pomoćnika, uključujući stanje u prometu i vremensku prognozu, a ekran omogućava korisnicima i da prate videosadržaje na platformama za streaming, kao i da pregledaju fotografije pohranjene u oblaku. Tu je i mogućnost pozivanja direktne slike s nadzornih kamera. Pomoću ugrađene kamere korisnici mogu obavljati i videopozive bez upotrebe ruku.

Echo Show druge generacije košta 230 američkih dolara i podržava više od 50.000 glasovnih komandi s kojima radi Alexa. Za one koji traže jeftiniji Alexa uređaj, francuska kompanija Archos nedavno je predstavila dva proizvoda s pametnim ekranima po cijeni od 129, odnosno 149 američkih dolara. Dok Echo Show ima status pionira na ovom tržištu, uređaji s podrškom za Google Assistant, uključujući Google Home Hub, nude brojne dodatne funkcije. Naprimjer, kada korisnici od Google Assistanta zatraže informacije o stanju u prometu i konkretnoj ruti, ona će biti prikazana na Google Mapsu. Ako korisnici zatraže pristup planeru i e-mailu, prikazat će im se i Google Calendar i Gmail. Tu je i Home View kontrolna tabla, koja korisnicima omogućava da kontrolišu pametne kućne uređaje listanjem s vrha ekrana prema dolje. Iako uređaji drugih proizvođača koji koriste Google Assistant podržavaju videopozive, sam Google Home Hub nema kameru, što Google pravda rizikom od narušavanja privatnosti.
Google Home Hub košta 149 američkih dolara, dok se cijene uređaja ostalih proizvođača kao što su LG, Lenovo i JBL kreću u rasponu od 200 do 250 dolara. Postoje brojne opcije za one koji traže uređaj koji ne koristi Alexa ili Google Assistant sisteme, ili barem mogućnost izbora platformi. Brilliant je startup iz Kalifornije koji se bavi pametnim domovima. On je predstavio Brilliant Light Switch kontroler, koji kombinira prekidač za svjetlo s ekranom osjetljivim na dodir. Taj uređaj, između ostalog, nudi podršku za Alexu, Apple HomeKit, Samsung SmartThings i Nest i prodaje se po cijeni od 300 američkih dolara. „Pametni ekrani olakšavaju kontrolu jer mnogi od njih nude vizuelnu povratnu informaciju pored opcije korištenja glasa. Brilliant ide korak dalje i omogućava kontrolu nad uređajima i lokacijama preko ekrana, što je jednostavniji i direktniji pristup“, kaže Aaron Emigh, direktor kompanije Brilliant.

Kombinacija dodira i glasa
Još jedan startup je i Atmos Home, koji ima slične ciljeve kao i Brilliant. Njegov AtmosControl centar dizajniran je za postavljanje na zidove i omogućava korisnicima da kontrolišu kućanske uređaje pomoću intuitivnih ikona na 7-inčnom ekranu osjetljivom na dodir. Sistem nudi pet bežičnih protokola i podržava nekoliko platformi i proizvoda za pametne kuće. „Kontrola pomoću dodira i glasa postat će značajan faktor jer ne možete uvijek nositi telefon ili izgovarati glasovne komande u bučnoj sobi, na zabavama ili tokom utakmice“, kaže Mark Lyle, direktor i suosnivač Atmos Homea. Proizvođač profesionalnih sistema za pametne domove ELAN predstavio je Intelligent Touch Panel platformu. Njihov kontrolni centar nudi podršku za Alexu i Google Assistant. Iako novi proizvođači stalno ulaze na tržište pametnih ekrana, Kozak smatra da će sadašnja maloprodajna cijena od 200 i više dolara dovesti do toga da će korisnici radije sačekati da cijene padnu prije kupovine uređaja, s obzirom na to da najjeftiniji inteligentni zvučnici koštaju tek pedesetak dolara. On dalje navodi da je zasićenje tržišta dodatni izazov. „Iako je moguće i očekivano da će domovi posjedovati više glasovnih pomoćnika za različite svrhe, postojanje više ekrana u kuhinji, na radnoj ploči ili televizoru natjerat će kupce da počnu tražiti odgovarajući ekosistem.“

Poslovne primjene pametnih ogledala
Pametno ogledalo je vrsta pametnog ekrana koji ima potencijal za kućnu upotrebu i poslovnu primjenu u modnoj i kozmetičkoj industriji. Pametno ogledalo je interaktivno ogledalo opremljeno kamerama, senzorima i elektronskim displejem. Iako tehnologija nije nova, integracija s glasovnim pomoćnicima dovela je do njene šire upotrebe u više sektora. Pametno ogledalo može prikazati informacije kao što su događaji u planeru i nepročitane poruke. Uređaj može puštati muziku u kupaonici, omogućiti praćenje drugih pametnih uređaja, slati prijedloge za šminku i obavljati telefonske pozive. „Maloprodaja i pametni domovi i dalje su referentni sektori za pametna ogledala, pri čemu modna industrija i kozmetika predvode maloprodajni segment“, kaže Fulvio Riva, osnivač i direktor actiMirrora, koji proizvodi pametna ogledala. Uređaji te kompanije mogu evidentirati i prikazivati zdravstvene podatke te omogućiti korisnicima da puštaju muziku i kontrolišu pametne kućanske uređaje. Kompanije Capstone Connected Home i Electric Mirror predstavile su nove proizvode s podrškom za Android i Google Assistant na sajmu CES 2019. Istovremeno, Kohler je na tržište izbacio pametno ogledalo s podrškom za Alexa sistem, koji korisnicima omogućava interakciju s ugrađenim glasovnim pomoćnikom. Druga važna industrija koja širi primjenu pametnih ogledala je maloprodaja, posebno u segmentu modne industrije. Pametna ogledala koja koriste kompanije u tom sektoru mogu prepoznati koje proizvode nose njihovi kupci, kao i predlagati artikle koji bi im se mogli dopasti. U kombinaciji s tehnologijom proširene realnosti, kupci na virtuelan način mogu isprobati i kako im odjeća stoji.

Španski modni brend Zara postavio je pametno ogledalo u jednoj od svojih radnji. Ogledalo prikazuje dostupne artikle za potrošače u zavisnosti od toga kakvu odjeću isprobavaju. Mastercard Smart Mirror omogućava klijentima da pregledaju artikle, pozivaju prodavce koji im donose odjeću te plaćaju karticom bez izlaska iz kabine, a može im služiti i kao svakodnevni konsultant za ljepotu i koristiti ugrađenu kameru za analizu bora, mrlji i začepljenih pora na koži korisnika. Nakon toga ogledalo korisniku sugeriše šta treba učiniti da poboljša stanje svoje kože.

I ovo tržište je u porastu
Prema podacima Research and Marketsa, vrijednost tržišta pametnih ogledala bi, prema prognozama, trebala skočiti sa 2,8 milijarde dolara u 2018. na 4,4 milijarde do 2023. godine. Zbog ogromne količine podataka prikupljenih od korisnika, čini se da će pametna ogledala postati medij za pružanje personaliziranih iskustava, kako u domovima tako i u maloprodajnim objektima. Riva iz actiMirrora kaže da bi pametna ogledala mogla postati pravi „blagoslov“ za vlasnike prodavnica, jer će im omogućiti da šalju „ciljane reklame i personalizirane preporuke, koje su do sada bile ekskluzivna domena maloprodaje preko interneta“. Informacije i analitika do kojih se dolazi na osnovu podataka koje prikupe pametna ogledala „offline“ trgovcima daju još jednu šansu da bolje razumiju potrebe klijenata.

Riva kaže da bi i sektor fitnesa mogao postati tržište za pametna ogledala, pogotovo zato što društvene aplikacije i platforme u sve većoj preoblikuju tu oblast. Međutim, u tom segmentu i dalje postoje brojne prepreke koje treba savladati. „Struktura i fleksibilnost poslovnog modela ključni su zbog nepoznavanja rada s digitalnim rješenjima u slučaju naših klijenata. To je, zapravo, glavni izazov, i to zbog potrebe za sveobuhvatom edukacijom tržišta koja je neophodna za upravljanje projektima“, kaže Riva.

Nove tehnologije u zaštiti kritičnih podataka

Iako je svijest o rizicima usporila širu primjenu tehnologije računarstva u oblaku (cloud), aplikacije kojima se pristupa putem virtuelnog okruženja postaju sve popularnije zahvaljujući rješenjima poput modela upravljanja identitetima i pristupom u vidu usluge
Priredila: redakcija a&s Adrije
E-mail: redakcija@asadria.com

Dixons Carphone, britanska kompanija koja se bavi maloprodajom tehnologije, prijavila je u junu 2018. godine „neovlašteni pristup podacima“, odnosno svojim serverima, pri čemu je bilo ugroženo oko 1,2 miliona informacija koje sadrže lične podatke. Važno je napomenuti da je ovo prvi medijski ispraćen slučaj narušavanja sigurnosti podataka u jednoj velikoj evropskoj korporaciji nakon donošenja Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Evropske unije 25. maja 2018. godine. Ovaj slučaj samo naglašava činjenicu da se stavovi prema cyber sigurnosti moraju promijeniti, odnosno da u složenom svijetu poslovnog računarstva nije dovoljno imati samo „sigurnu arhitekturu“.

Šira primjena računarstva u oblaku
Danas poslovno računarstvo postaje sinonim za ono koje se dešava u oblaku. Ipak, ovaj vid računarstva uz usluge koje se pružaju u oblaku i dalje predstavljaju izazov za velike korporacije. U ranim danima tehnologije oblaka sigurnost je često bila razlog za njenu sporiju primjenu u poslovnom svijetu jer kompanije nisu bile spremne da se odreknu kontrole nad svojim „perimetrima“. Čini se da ova nespremnost polako nestaje. Prema najnovijem izvještaju o globalnoj IT cloud infrastrukturi, koji je predstavila kompanija International Data Corporation (IDC), do kraja 2019. godine više novca će se uložiti u infrastrukturu oblaka nego u tradicionalnu tehnologiju centara podataka. Ovo je važna prekretnica i pokazatelj sve šire prihvaćenosti cloud tehnologije.
I Institut Ponemon je radio istraživanje o globalnoj sigurnosti podataka u oblaku. Pokazalo se da 79% ispitanika smatra da su aplikacije u oblaku važne za njihovo poslovanje i da će se oni u naredne dvije godine još više oslanjati na njih. Ipak, 75% ispitanika istovremeno vjeruje da je upravljanje propisima o privatnosti i zaštiti podataka složenije kada je u pitanju oblak nego kada se koriste lokalni serveri. Samo 44% ispitanika ima definisane funkcije i odgovornosti za čuvanje osjetljivih informacija u oblaku u okviru svojih organizacija. Nedostatak kvalitetnih nadzornih procedura je nešto što zakonodavci neće blagonaklono tretirati u slučaju povrede sigurnosti podataka.

Pružatelji usluga u oblaku ulažu dosta vremena i truda kako bi uvjerili svoje najveće klijente da su njihove infrastrukturne usluge sigurne i usklađene s propisima. Amazon AWS je, naprimjer, ocijenjen kao dovoljno robustan da može zadovoljiti zahtjeve američkog Ministarstva odbrane za fizičko razdvajanje servera uz primjenu tehnika logičkog razdvajanja.

Povećanje pouzdanosti
Potpredsjednik kompanije Gartner Research Jay Heiser vjeruje da pružatelji usluga koji koriste model infrastrukture kao usluge (IaaS) sada nude dovoljno kvalitetnu pouzdanost i sigurnost da će do 2022. godine oko 95% svih sigurnosnih incidenata u oblaku „ići na dušu klijenata“. „Za sada se većina prijavljenih sigurnosnih incidenata u oblaku pokazala kao posljedica grešaka samih korisnika. Primjeri uključuju nepravilne konfiguracije resursa za pohranu, nekorištenje višefaktorske autentifikacije za zaštitu korisnika i administratora te nepravilno korištenje API-ja, tj. interfejsa za programiranje aplikacija“, kaže Jim Reavis, izvršni direktor industrijske grupe Cloud Security Alliance (CSA).

Jačanju povjerenja u oblak trebalo je dosta vremena i truda, kaže on. „Najbolje prakse su implementirane i ponavljane tokom vremena“, objašnjava Reavis, „a rani korisnici clouda su dijelili iskustva kako bi kreirali detaljnije sigurnosne planove, kao što su preciznije smjernice za jačanje otpornosti sistema. Edukacija i kontakti sa državnim i regulatornim tijelima s ciljem odobravanja pružanja cloud usluga bili su ključni za jačanje poslovnog povjerenja.“ Od alata za upravljanje odnosima s kupcima u prodaji do onih za zajednički rad i dijeljenje sadržaja, cloud usluge su postale dio unutrašnjeg funkcioniranja kompanija.

Ključni sigurnosni izazovi
Ako je poslovni svijet većinski prihvatio tehnologiju oblaka, koji su specifični izazovi koje treba riješiti kako bi se smanjila prateća složenost njene sigurnosti, a istovremeno olakšalo upravljanje uslugama? Chris Martin, tehnički direktor britanske telekomunikacijske kompanije Powwownow, kaže da pored jačanja otpornosti infrastrukture na napade, za šta su zaduženi pružatelji usluga u oblaku, postoje četiri dodatne ključne oblasti na koje se treba fokusirati. „Identifikacija korisnika je veoma važna, kao i osiguravanje da podaci o klijentima ne budu slučajno podijeljeni s konkurentom koji koristi istog provajdera usluga u oblaku. Tu je i ograničavanje pristupa podacima samo na konkretne zaposlenike koji ga moraju koristiti jer im je to u opisu radnog mjesta. Na kraju, imamo i šifriranje podataka u tranzitu i mirovanju kako bi se smanjio rizik od iskorištavanja podataka u slučaju da dođe do kršenja njihove sigurnosti ili kompromitovanja“, kaže Martin.

Reavis iz udruženja CSA navodi kvalitetno šifrovanje, upravljanje ključevima, API pristup i pristup log-datotekama kao ključne adute sigurnosti za pružatelje usluga u oblaku. On smatra i da bi klijenti trebali provjeravati ključne standarde i propise, kao što su ISO 27001, standardi kontrole organizacija usluga (SOC) i usklađenost s GDPR uredbom kao pokazatelje kvalitetnog upravljanja. U IT odjelima i dalje postoji zabrinutost zbog gubitka kontrole, posebno kada su u pitanju pristup i korisničke privilegije te mogućnost praćenja ponašanja korisnika prilikom pristupa cloud uslugama. U istraživanju koje je radio Gemalto 51% ispitanika kaže da je teže ograničiti pristup uslugama koje se pružaju u oblaku, dok 43% smatra da nedovoljno poznaju sve cloud usluge koje se koriste u njihovoj kompaniji.

IT u sjeni
U tom smislu, usluge u oblaku su postale skoro „previše“ dostupne. Naprimjer, nekom timu je danas lako početi koristiti popularnu aplikaciju za dijeljenje sadržaja i zajednički rad kao što su Slack ili Dropbox, a da im pri tome ne treba ništa više osim web-preglednika i mogućnosti plaćanja preko kreditne kartice kompanije. Ovo je taj „IT u sjeni“ zbog kojeg direktori informatičke sigurnosti nemaju mira. Sa stanovišta zaposlenika, mnoge usluge u oblaku su brze, jednostavne za upotrebu i fleksibilne, kao i dizajnirane da podrže inovacije u segmentima u kojem ih korporacijski IT ne može pratiti.

„Nema ničega sumnjivog u pronalaženju kvalitetnog rješenja koje će pomoći vama i vašem odjelu da budete uspješni. Mnoga se revolucionarna rješenja uvode preko kreditne kartice i plaćaju na način da IT odjeli ne znaju za to“, navodi Per Werngren, predsjednik Microsoftove partnerske mreže IAMCP. Iz perspektive menadžera informatičke sigurnosti, tzv. IT u sjeni predstavlja problem jer se poslovni podaci o kompaniji mogu dijeliti preko infrastrukture u oblaku nad kojom oni nemaju kontrolu. To dovodi do sigurnosnog rizika, nedostatka prave odgovornosti i nepostojanja dokumentovane evidencije korištenja u slučaju da nešto krene naopako. Međutim, čak i kod odobrenih usluga uključivanje upravljanja identitetom u korporativne IT sisteme predstavlja stari izazov. Tu ključnu ulogu igra širenje kontrole koju administratori sa svojih mreža prenose na sam oblak.

Ko je ko i šta kažu brojke?
Informiranost o tome ko pristupa čemu i gdje, jedan je od ključnih principa savremene sigurnosti. U tome ključnu ulogu ima i mogućnost da se politike pristupa ograniče i mijenjaju. Administratori moraju imati kapacitet da „ručno“ promijene korisnikovu mogućnost pristupa podacima i, naprimjer u slučaju unapređenja ili otkaza, isto urade i automatski, ako se na korisnikovom nalogu otkrije neobično ponašanje. Principi “sigurnog dizajna” zahtijevaju kontinuiranu procjenu rizika na osnovu mrežne aktivnosti.

Američka telekomunikacijska kompanija Verizon radila je izvještaj o kršenju sigurnosti podataka za 2018. godinu. U njemu se navodi da je broj slučajeva povreda podataka povezanih s korisničkim akreditivima koji su ukradeni pomoću malvera bio toliki da ih se moralo izostaviti iz samog istraživanja. „Ovo su validni slučajevi kršenja“, ističu autori, „ali bi zbog velikog broja (više od 43.000) mogli zasjeniti sve ostale.“ Čak i bez ovih cifri, u 1.799 potvrđenih slučajeva povreda podataka koji su poslužili kao osnova za Verizonov izvještaj, ukradeni ili zloupotrijebljeni akreditivi bili su povezani s gotovo 50% napada.

Da situacija bude gora, oko 67% ispitanika u Gemaltovom istraživanju smatra da je upravljanje korisničkim identitetom nešto teže u oblaku nego u tradicionalnom IT okruženju. To je jedna od rijetkih stavki koja se nije poboljšala u protekle tri godine.
Loše je što nivo povjerenja ne raste uprkos tome što rješenja za upravljanje identitetom u oblaku već postoje. Upravljanje identitetom i pristupom kao uslugom (IDaaS) je relativno novi, ali i brzorastući sektor za koji Gartner predviđa da će činiti 40% svih usluga povezanih s identitetima do 2020. godine.

Šta je IDAAS?
IDaaS model je obećani „sveti gral“ digitalne sigurnosti, u smislu da je praktičniji za korištenje i sigurniji od tradicionalnih tehnologija. Model se temelji na principu nazvanom Smart Single Sign On (SSO), što znači da zaposlenici imaju jedan identitet pomoću kojeg se prijavljuju na usluge koje su im potrebne tokom radnog dana, a na osnovu unaprijed definirane politike pristupa. To SSO model čini praktičnijim rješenjem jer zaposlenici moraju pamtiti samo jednu lozinku i koristiti jedan dodatni token za dvostruku autentifikaciju po potrebi. SSO je i sigurnija opcija jer ograničavanje broja potrebnih akreditiva znači manju šansu da ih se zaboravi ili ponovo iskoristi za druge usluge. SSO autentifikacija je tradicionalno bila dio paketa usluga koje se hostiraju na lokalnom nivou, npr. Microsoft Active Directory. Prijenos ovih usluga u oblak nije uvijek jednostavan, a u nekim slučajevima je i nemoguć. Mnogi smatraju da rješenje leži u tome da se i samo upravljanje sigurnošću i identitetima prebaci u oblak.

„Šira primjena oblaka je donijela i IdaaS. Organizacije sada imaju pristup jedinstvenom rješenju za prijavu za pristup oblaku koje podržava infrastruktura za autentifikaciju“, kaže Jason Garbis, potpredsjednik sektora proizvoda u kompaniji Cyxtera, koja se bavi mrežnom sigurnošću. Sigurnost u oblaku podrazumijeva da se korisnici prijavljuju na jedinstveni portal putem kojeg IT odjeli imaju kontrolu nad upravljanjem. To im omogućava da autentificiraju korisnike za široki spektar usluga i protokola. IDaaS se pokazao posebno važnim u projektima digitalne transformacije u kompanijama.

„Za potrebe digitalne transformacije kompanije obično angažuju mnogo različitih vanjskih ugovarača i dobavljača u okviru svojih projekata. To proizvodi dodatni sigurnosni izazov: kako oni mogu zaštititi svoje mreže i kreirati siguran ambijent, a da istovremeno vanjskim akterima dopuste pristup svojim sistemima? Tu na scenu ulazi IDaaS tako što omogućava automatizirano i fleksibilno odobravanje te zabranu pristupa i upravljanje identitetima“, kaže Garbis. On objašnjava da je IDaaS nastao iz želje da se kompanijama omogući da povećaju svoju brzinu i agilnost, a da zadrže cjeloviti uvid u kontrolu pristupa.

Daljinski pristup lokaciji
Kontrola sigurnosti oblaka putem samog oblaka administratorima također daje mogućnost da utvrde konkretne politike pristupa u zavisnosti od same lokacije, što može biti ključno u eri mobilnog poslovanja. Naprimjer, ako se zaposlenik prijavi izvan ureda, od njega se može tražiti dodatni faktor za autentifikaciju. Ako se prijavljuje s radnog mjesta, naglasak se može staviti na praktičnost.
Tu su i dodatne prednosti. „IDaaS se mnogo brže implementira u poređenju s tradicionalnim lokaliziranim sistemima za upravljanje identitetima. On nudi i moderno i praktično korisničko iskustvo“, kaže Yogesh Patel, glavni analitičar podataka u kompaniji Callsign, koja razvija softver za autentifikaciju zasnovan na inteligenciji. Standardi kao što je SAML čine IDaaS platforme vrlo efikasnim za web-aplikacije. Proizvodi kao što su Zendesk, Office 365 i Salesforce podržavaju najnoviji SAML 2.0 protokol. Izazov s kojim će se suočiti pružatelji IDaaS usluga u budućnosti neće biti integracija više identiteta u oblaku, nego uključivanje tradicionalnih ureda u sistem. „Mnoge organizacije se još bore s integracijom ovih novih sistema sa svojom zastarjelom infrastrukturom. Pri tome mislim na zrele sisteme koji omogućavaju vođenje poslovanja“, kaže Patel.

Kako IDaaS platforme sazrijevaju kao tehnologija, one se počinju direktno baviti ovim problemima. Naprimjer, Gemaltov SafeNet Trusted Access sistem će uskoro dobiti podršku za prijave na osnovu tzv. infrastrukture javnih ključeva (PKI). To uključuje ogromnu većinu autentifikatora baziranih na CBA i konvergentna rješenja bazirana na značkama koja se trenutno koriste. To će organizacijama koje ulažu u PKI proizvode za logički i fizički pristup omogućiti da koriste iste tokene za pristup aplikacijama u oblaku ili u virtuelnim okruženjima.

Opet o GDPR-u
Kakve veze IDaaS ima s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR)? Kvalitetna autentifikacija je put prema ispunjavanju zahtjeva o usklađenosti s propisima o zaštiti ličnih podataka, gdje god se oni primjenjivali. Nova potreba je i ona koja se tiče mogućnosti da se zaposlenima u multinacionalnim firmama omogući pristup podacima na osnovu toga gdje se nalaze, a ne samo prema onome što rade. Organizacija može, naprimjer, poželjeti da osigura da podaci iz Evropske unije budu vidljivi samo zaposlenima na njenom području. Uz adekvatne politike i platforme, to je mnogo lakše učiniti uz primjenu sigurnosti zasnovane na oblaku nego uz korištenje zasebnih platformi u odvojenim zemljama. Sve ove stvari se mogu riješiti pomoću IDaaS modela. Važno je, međutim, napomenuti da kada je riječ o sigurnosti u oblaku, ne postoji jedinstveno rješenje za sve probleme – potrebna je slojevita odbrana.

“IDaaS je oblast koja se brzo razvija, a u teoriji predstavlja i pogodan način da riješite pitanje upravljanja identitetom u mnogim kompanijama. Ipak, mnoge IT menadžere opterećuje pitanje odabira dobavljača i rizika da odabrani dobavljač postane žrtva velikog napada ili ugrožavanja podataka, što može ugroziti i pristup podacima vaše organizacije”, kaže Martin, predstavnik kompanije Powwownow. Budućnost sigurnosti u oblaku leži u kombinaciji sofisticiranih vidova odbrane i kvalitetnije obuke. “Mislim da ćemo u narednih nekoliko godina biti svjedoci jačeg oslanjanja na automatizaciju kako bismo držali korak s veličinom i dinamičnom prirodom oblaka”, kaže Reavis iz CSA. Prema njemu, konačna efikasnost će zavisiti od oslanjanja na DevOps koncepte, vještačku inteligenciju, mašinsko učenje i blockchain. „Poboljšanje edukacije i podizanje svijesti je najvažniji zadatak za organizacije koje žele osposobiti svoju radnu snagu u sigurnosti i pratiti nove trendove u ovoj oblasti. Nije dovoljno da sigurnosni menadžeri potroše jednu sedmicu godišnje da odu na predavanje. Ovaj proces mora biti kontinuiran kako bi se održao korak s promjenama“, zaključuje Reavis.

AI i analitika za bogatije iskustvo prilikom kupovine

Tržište luksuzne potrošačke robe ponovo je u porastu. Prema izvještaju Bain & Companyja, maloprodajni segment globalnog tržišta luksuzne robe tokom 2018. godine porastao je za četiri posto. Međutim, on i dalje ima jaku konkurenciju u vidu veleprodajnih lanaca i online prodaje
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

Tržišta Kine, Japana, Evrope i Sjedinjenih Američkih Država prošle su godine ostvarila rast. Prema Bain & Companyju, kineski potrošači su predvodili u tome, kako lokalno tako i na međunarodnom tržištu, pri čemu je 33 posto globalne potrošnje na luksuzne proizvode u 2018. godini otpadalo na njih. Digitalizacija danas na ovaj ili onaj način utječe na sve segmente poslovanja i života, pa tako ni prodaja luksuznih proizvoda nije izuzetak. U izvještaju McKinsey & Companyja stoji da digitalizacija utječe na gotovo 80 posto današnje prodaje luksuzne robe, što znači da su “kupci luksuznih predmenta došli u dodir s jednom ili više digitalnih tačaka”.

Kada je riječ o prodavačima takve robe, to znači da bolje poznavanje želja i potreba kupaca kako bi se ispunila i prevazišla očekivanja od brendova postaje ključno. Upravo zbog toga maloprodaja konačno u većoj mjeri počinje koristiti vještačku inteligenciju (AI), videoanalitiku i druge tehnologije. Korištenjem takvih rješenja prodavnice sada mogu steći detaljniji uvid u to šta kupci žele, ne samo poboljšavajući iskustvo kupaca nego i potičući prodaju.

Luksuzne marke okreću se tehnologiji
Velika konkurencija u pogledu privlačenja kupaca koji mnogo troše znači da prodavnice luksuzne robe moraju omogućiti VIP uslugu na svakom koraku tokom kupovine. Kao što kaže Ray Hartjen, direktor marketinga u RetailNextu: “Kupci ne moraju kupovati u određenoj prodavnici. Prodavnice moraju kod njih potaknuti želju i potrebu da kupuju određene marke robe, a tehnologija im može pomoći u tome.” Pod pritiskom novih kompanija na tržištu, kao i internetske prodaje, prodavnice luksuzne robe usvajaju nove alate kako bi bolje upoznale svoje kupce. Prema Andrewu Fowkesu, šefu Maloprodajnog centra za izvrsnost u SAS-u u Britaniji i Irskoj, to uključuje “fokusiranje na životni vijek proizvoda i usluga koje prodaju – prepoznavanje značaja i profita koji se može ostvariti preko outlet biznisa, kao i ponude proizvoda po punoj cijeni”. Hartjen ukazuje na “umreženo iskustvo” visokoprofilnih potrošača, ističući da slijeđenje tog principa od početka može prodavnicama pružiti ključne informacije o poslovanju.

“Za prodavnice luksuzne robe bit će važno da se uključe u umrežena iskustva kupaca i povežu s njima. One će se morati upoznati s tim kako iskustva kupaca prilikom kupovine na internetu potiču posjete prodavnicama i kako posjete prodavnicama opipljivo i trajno utječu na digitalne dodirne tačke i kanale određene marke. I naravno, morat će se upoznati s ključnim interakcijama koje radoznalce pretvaraju u kupce. Širom svijeta redovno dolazi do aktivacija pri kojima influenseri i kupci mogu iskusiti neku marku i njene vrijednosti na instagramovski način. Te aktivacije su više izložbe fokusirane na određenu marku nego prodavnice, u njima je stvarni heroj sam brend, a ne proizvod, i one omogućavaju skoro kontinuirano dijeljenje na društvenim platformama koje podržavaju kupovinu”, kaže Hartjen. Luksuzne prodavnice ulažu u šoping-iskustva zato što je to ono što kupci žele. A ono što je dobro za kupce, dobro je i za biznis.

Videoanalitika i GDRP
Paralelno s razumijevanjem umreženih iskustava prilikom kupovine, potrebno je upoznati se i s time ko su, zapravo, kupci. “Relevantna komunikacija i interakcija od izuzetne su važnosti za uspjeh, a u oblasti kupovine luksuznih proizvoda, relevantno znači personalizirano. Segment luksuzne maloprodaje mora vršiti interakciju na nivou pojedinca, a kako bi se kupci potaknuli da podijele lične informacije, to im mora donijeti neku vrijednost. Oni brendovi koji to dobro odrade imat će doživotno lojalne kupce”, dodaje Hartjen. Iako prikupljanje korisničkih podataka može prodavnicama pomoći da omoguće personalizirano iskustvo kupovine, one se također moraju pridržavati i GDPR regulativa. Naprimjer, iako su videoanalitika i prepoznavanje lica korisni, GDPR zahtijeva saglasnost mušterije prije nego što se takvi podaci mogu koristiti.

Direktorica marketinga u BriefCamu Stephanie Weagle vjeruje da, ukoliko potrošači daju saglasnost, prodavnice luksuzne robe mogu iskoristiti podatke da dodatno optimiziraju i personaliziraju šoping-iskustvo. “Prodavnice luksuzne robe mogu kreirati liste VIP kipaca i dodati slike tih posjetilaca videoanalitičkom softveru. Videoanalitičko rješenje se opet može podesiti tako da operatere obavijesti o tome kada ključni kupci uđu u prodavnicu. Nakon obavijesti da je VIP kupac ušao, mogu se angažovati prodajni saradnici kako bi odmah uslužili posjetioca na personaliziranom nivou. Kada se podaci od prepoznavanja lica integrišu s podacima o prethodnim kupovinama, prodavnica može brzo pregledati i na osnovu prethodnih kupovina upoznati se s kupovnim sklonostima i ukusima kupca te koristiti te podatke da podijeli personalizirane i relevantne informacije i ponude radi poticanja prodaje”, kaže Weagle.

Kako mašinsko učenje i AI poboljšavaju luksuznu maloprodaju
AI i mašinsko učenje se uvode i koriste u gotovo svim industrijama, što uključuje i sektor luksuzne maloprodaje, gdje napredni algoritmi omogućavaju prodavnicama da poboljšaju iskustvo kupaca i u prodavnicama i na internetu. Brendovi kao što je Dior lansirali su AI chatbotove koji mogu vršiti interakciju s kupcima na internetu i preporučivati im proizvode. Burberryjeva prodavnica u Londonu potpuno je prigrlila digitalnu eru i koristi veliki broj interaktivnih multimedijalnih alata, uključujući i pametna ogledala, koja istovremeno služe i kao ekrani. Prodavači luksuzne robe u prodavnicama koriste AI i proširenu realnost (AR) kako bi kupcima omogućili personaliziranije iskustvo kupovine. Primjer ovoga su pametna ogledala, koja mogu automatski predložiti dodatke za određeni odjevni stil, kao i omogućiti kupcima da naprave video od 360 stepeni i promijene boju odjeće.

Iako se luksuzne prodavnice i dalje oslanjaju na prodajne saradnike, AI i mašinsko učenje imaju sve veću ulogu u pomaganju brendovima da vrše interakciju s kupcima. U izvještaju McKinsey & Companyja stoji: “Veliki podaci i mašinsko učenje vraćaju autentičnost i relevantnost u vezu s kupcima” omogućavajući naprednoj analitici da pomogne brendovima da ponude usluge prilagođene specifičnim situacijama i potrebama kupaca. Prema Andrewu Fowkesu, šefu Maloprodajnog centra za izvrsnost u SAS-u u Britaniji i Irskoj, “primjena mašinskog učenja na podatke iz prodavnica ima veliki potencijal da pomogne luksuznim prodavnicama da bolje upoznaju svoje kupce”. On dodaje da prodavnice također koriste ove tehnike kako bi bolje razumjele obrasce potražnje i nudile vrijednu robu u pravom dijelu svijeta.

Direktor marketinga u RetailNextu Ray Hartjen ističe potrebu za tačnim podacima o prisutnim osobama, spominjući značaj senzora zasnovanih na dubokom učenju kao što je RetailNextov Aurora v2, koji može precizno razlikovati kupce od refleksija, sjenki ili kolica za kupovinu u kojima je naslagana roba. Hartjen dodaje da su napredni senzori i procesi u stanju razlikovati kupce od prodajnih saradnika, čime omogućuju ne samo precizne podatke o prisutnima nego i informacije o tome kako, kada i gdje kupci i osoblje prodavnice započnu razgovor.

Prepoznavanje navika kupaca
Senzori s AI-jem unutar prodavnice detektuju šta kupci rade pred policama. „Naprimjer, senzor može odrediti da li kupac poseže za predmetom, da li ga podiže, pregleda ili isprobava, vraća li ga na policu i slično. Raspoznavanje ljudskog ponašanja zasnovano na dubokom učenju osigurava podatke koji prodavnicama omogućavaju da promijene raspored u svojim prodavnicama, police, izloge, izbor robe, modele zapošljavanja – u principu sve – kako bi dobili željeni rezultat”, kaže on. Fowkes također spominje korištenje “računarskog vida” – nove discipline koja trenira uređaje da tumače i razumiju vizuelni svijet pomoću slika s kamera kombinovanih s modelima dubokog učenja koji imitiraju procese u ljudskom mozgu.
“Naši korisnici mogu kombinovati podatke od surfanja internetom, s društvenih mreža i čak i slika u okviru računarskog vida kako bi se automatski generisali atributi. Ti atributi se zatim mogu koristiti da se kreiraju ponude za kupce ili budući dizajn proizvoda i njihov razvoj detaljno prilagode u stvarnom vremenu”, kaže Fowkes.

Videoanalitika pruža podatke o poslovanju
Iako korištenje videoanalitike u luksuznoj maloprodaji nije ništa novo, napredni algoritmi je čine sve vrednijim alatom u poslovanju. Videoanalitka je optimalno rješenje za luksuzne prodavnice. Ne samo da im omogućava korištenje postojećih resursa s ciljem prikupljanja operativnih podataka nego im pruža podatke pomoću kojih mogu personalizirati i optimizirati iskustvo u prodavnici. To pomaže da se učvrsti lojalnost prema brendu, poveća interakcija i eventualno poveća prodaja. “Bez obzira na to da li kupci samo razgledaju izloge, hodaju kroz prodavnicu, isprobavaju proizvode ili zastaju pred određenim policama, videoanalitički podaci pomažu prodavaču da bolje razumije ponašanje posjetilaca i prilagodi prodaju kako bi ispunio potražnju i očekivanja potrošača: od razumijevanja toga kada treba poslati prodajne saradnike da počnu razgovarati s kupcima do toga kako izmijeniti raspored u prodavnici za optimalnu navigaciju, poslovni videopodaci omogućavaju prodavnicama da usluže kupce luksuzne robe na osnovu kvalitativnih i praktičnih izvještaja”, kaže Stephanie Weagle iz BriefCama.

Iako videonadzor i dalje ima sigurnosnu funkciju u luksuznim prodavnicama, on više nego ikada postaje i izvor podataka. Razlog za to je napredak u analitici, koja prodavnice potiče da traže nove i inovativne načine da prikupljaju i koriste podatke, istovremeno koristeći postojeće resurse kao što je video. “Brojne maloprodajne kompanije se u sigurnosnom nadgledanju oslanjaju na videonadzor; međutim, videoanalitička rješenja prodavnicama omogućavaju da video iskoriste za mnogo više stvari, kao što je optimiziranje rada”, kaže Weagle.

Kako bi povećale videoanalitičke opcije, neke prodavnice proširuju svoje sisteme videonadzora. “Mjereći protok ljudi na ključnim mjestima, obrasce navigacije kroz prodavnice, vrijeme zadržavanja (pored proizvoda) i aktivnost ispred izloga, prodavnice mogu iskoristiti videopodatke kako bi otkrile trendove, provele A/B testove reklama, pronašle najbolje rasporede robe i izglede izloga te povećale sigurnost i efikasnost u svim poslovnicama”, objašnjava Weagle. Osim toga, demografija i podaci o aktivnosti dobijeni videoanalitikom pomažu prodavnicama da donose informisane odluke o trgovini, zapošljavanju i inventaru kako bi optimizirale prodaju u svakoj poslovnici.

Integracija sistema
Videoanalitička rješenja prodavnicama također omogućavaju da radi detaljnije analitike integrišu podatke iz drugih izvora, kao što su POS uređaji. “Prodavnice bi, naprimjer, mogle donijeti zaključke o efikasnosti osoblja tako što će proučiti informacije o prisustvu i vremenu provedenom u prodavnicama, raspoređivanju osoblja po prodavnici i na kraju podatke o prodaji. Sposobnost analiziranja i vizualiziranja podataka o kretanju ljudi i kupovini u vidu tabela i mapa olakšava prodavnicama da identifikuju neefikasnosti, testiraju rješenja za probleme i na osnovu odgovarajućih podataka optimiziraju određenu poslovnicu”, kaže Weagle. Ti podaci mogu pružiti značajan uvid u odgovore na pitanja kao što su: Zastaju li kupci kod određene police, uzimaju artikle, ali ih ne kupuju? Jesu li određeni dijelovi prodavnice neiskorišteni ili nedovoljno često posjećeni? Weagle ističe da je sposobnost prepoznavanja i identifikovanja objekata u videu također od ključne važnosti za praćenje rada zaposlenika. “Pravila se mogu konfigurisati kako bi se pokrenule obavijesti o određenim aktivnostima zaposlenika. Naprimjer, dodavanjem slika zaposlenika i korištenjem prepoznavanja lica, prodavnica može podesiti obavijest o tome jesu li zaposlenic ušli u magacin ili ih treba poslati na kasu ukoliko se oko kasira počne okupljati veći broj ljudi”, zaključuje on.

Puna kontrola pristupa uz funkcije u realnom vremenu

Šta kontrola pristupa u realnom vremenu može učiniti za sigurnost vaše zgrade? Prelazak na kontrolu u realnom vremenu automatski pojačava inteligenciju sistema kontrole pristupa, šalje izvještaje o situaciji uživo i omogućava vam da u bilo kojem trenutku promijenite sigurnosni status za pojedinačna vrata ili korisnika.

Kontrola pristupa u realnom vremenu s bežičnim online zaključavanjem nudi opcije koje ne postoje kod izvanmrežnih sistema. Uz funkcionalnost u realnom vremenu, upravitelji objekata imaju pristup evidencijama korištenja i mogu trenutačno mijenjati prava pristupa za bilo koja vrata, korisnika ili akreditiv. Svaka vrata možete zaključati ili otključati na daljinu preko centralnog upravljačkog softvera. To znači da ne morate lično obilaziti vrata, kao i da nema odlaganja kada trebate preduzeti mjere u kratkom roku.

U školama, online kontrola pristupa u realnom vremenu omogućava menadžerima sigurnosti da na daljinu zaključavaju i otvaraju vrata u svakoj kriznoj situaciji ili kad to oni žele. U bolnicama opremljenim sistemom kontrole pristupa u realnom vremenu, osoblje može odmah ustanoviti ko ima pristup skladištima lijekova ili vrijednoj opremi. Mnogo tipova zgrada već danas ima koristi od kontrole pristupa u realnom vremenu.

Kako funkcionira kontrola pristupa u realnom vremenu?

Kontrola pristupa u realnom vremenu oslanja se na mrežu komunikacijskih čvorišta. One služe kao most između softvera upravljačkog sistema i uređaja za kontrolu pristupa na vratima. U SMARTair Pro Wireless Online sistemu, jedno komunikacijsko čvorište povezuje i do 30 bežičnih uređaja za zaključavanje sa centralnim sistemom. Informacije se razmjenjuju preko postojeće ili nove TCP/IP mreže koja je zaštićena AES-128 i SSL enkripcijom. U svakom trenutku možete pokrenuti ažuriranja ili pratiti evidenciju o događajima za bilo koju SMARTair masku za brave na baterije, cilindar, bravu ili zidni čitač.

Pomoću SMARTair kontrole pristupa u realnom vremenu, možete jako brzo dobiti uvid u status svih vrata u vašoj zgradi. Upozorenja se prate u realnom vremenu, tako da možete pratiti i spriječiti svaki pokušaj neovlaštenog ostvarivanja pristupa prije nego što i dođe do njega. SMARTair sistem u realnom vremenu upozorava upravitelje objekta u slučaju provale, otvorenih vrata, pražnjenja baterije, uskraćenog pristupa ili pokušaja korištenja e poništene kartice ili akreditiva za mobilne uređaje.

Da biste izmijenili vremenski interval važenja korisničkog akreditiva za konkretna vrata, dovoljno vam je tek nekoliko klikova u SMARTair upravljačkom softveru kojem možete pristupiti u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg mjesta.

SMARTair vam daje i mogućnost kombiniranja bežičnih, mrežnih i izvanmrežnih vrata unutar istog sistema. Možete precizirati lokaciju na kojoj implementirate kontrolu pristupa u realnom vremenu u različitim zonama vašeg objekta.

Dvije škole koriste pogodnosti kontrole pristupa u realnom vremenu

Kontrola pristupa u realnom vremenu može utjecati na vašu sigurnost i upravljanje pristupom, bez obzira na veličinu ili tip objekta. U Specijalnoj rezidencijalnoj školi u Westbridgeu, SMARTair Wireless Online sistem se pokazao jednostavnim elektronskim rješenjem za bolju kontrolu i sigurnost u školi. Svaki član osoblja nosi jednu RFID karticu koja je programirana pravima pristupa prilagođenim njihovoj funkciji. U kriznim situacijama, škola može daljinski zaključavati i otvarati vrata u realnom vremenu preko upravljačkog softvera.

U Danskoj, mehanički ključevi u školi Vejle Friskole zamijenjeni su SMARTair mrežnim sistemom za kontrolu pristupa. Preko 80 vrata i ormarića unutar škole zaključava se SMARTair bežičnim uređajima. Koristeći intuitivni SMARTair softver, menadžeri mogu u svakom trenutku pratiti gdje se ko nalazi u školi i kada. Evidencija se vodi i prati u realnom vremenu pomoću SMARTair sistema.

Saznajte kako SMARTair sistem sa kontrolom u realnom vremenu može unaprijediti sigurnost vaše zgrade i preuzmite besplatan vodič na
https://campaigns.assaabloyopeningsolutions.eu/smartair

Intervju: Georgi Lazarov, prodajni menadžer za Balkan, Grčku i Kipar, March Networks

March Networks je bio među prvim proizvođačima u industriji sigurnosti koji je uveo namjenski digitalni videosnimač s prilagođenim Linux operativnim sistemom, kao i najskalabilniji, centralno upravljivi videonadzorni sistem. Naša inteligentna videorješenja danas koristi više od 600 banaka i kreditnih unija, preko 300 brendova, kao i neka vodeća svjetska transportna preduzeća
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija a&s Adrije

a&s Adria: Gospodine Lazarov, možete li se predstaviti našim čitaocima?
Lazarov: Ja sam magistrirao mašinstvo, usko se specijaliziravši na polju transportne tehnologije, odnosno avijacije. Na početku karijere radio sam na sigurnosnim i komunikacijskim sistemima, pri čemu sam dodatno razvio inžinjerske sposobnosti i proširio interesovanje na upravljanje proizvodima, prodaju i razvoj poslovanja u više industrija. Danas, s više od 18 godina iskustva rada s globalno poznatim brendovima iz informacijsko-komunikacijskih tehnologija (ICT), sigurnosti i IT-a, mogu pomoći kupcima da razumiju trenutne trendove i usvoje najbolje prakse kada su u pitanju njihova tehnološka rješenja, ali i svojim partnerima da povećaju poslovne mogućnosti. U March Networksu, jednom od globalnih lidera u videonadzoru, obavljam dužnost menadžera prodaje za Balkan, Grčku i Kipar. Odgovoran sam za razvoj poslovanja, podizanje svijesti o brendu, upravljanje lokalnim poslovnim procesima i pokretanje uspješnih projekata zajedno s mrežom iskusnih certificiranih partnera.

a&s Adria: Skoro dvije decenije kompanija za koju radite proizvodi profesionalne videonadzorne proizvode. Recite nam nešto o najvažnijim prekretnicama March Networksa, trenutnoj poziciji na tržištu, broju zaposlenih, prihodima…?
Lazarov: Naša je kompanija ponosna na svoje duboke korijene u umrežavanju videosnimaka i podataka. March Networks je osnovan prije skoro 20 godina u kanadskoj regiji Ottawa, Ontario, prepoznatljivoj po visokoj koncentraciji globalnih eksperata u oblasti telekomunikacija i umrežavanja podataka. Ta baza istraživačkog i razvojnog znanja značajno je doprinijela našoj sposobnosti da dizajniramo i isporučimo visokopouzdane, visokosigurne mrežne videonadzorne proizvode i upravljački softver. March Networks je bio među prvim proizvođačima u industriji sigurnosti koji je uveo namjenski digitalni videosnimač s prilagođenim Linux operativnim sistemom, kao i najskalabilniji, centralno upravljivi videonadzorni sistem. Naš snažan fokus na proizvodima usklađenim s IT tehnologijama rano je doveo do uspjeha – ugradnje rješenja za korporativne namjene u nekim najvećim svjetskim finansijskim institucijama, što je pozicija koju March Networks i dalje drži. Naša inteligentna videorješenja danas koristi više od 600 banaka i kreditnih unija, preko 300 brendova, kao i neka vodeća svjetska transportna preduzeća. Imamo urede širom svijeta i radimo s partnerima u više od 70 zemalja. Naše evropsko sjedište je u Milanu, Italija.

a&s Adria: Koje su najvažnije March Networksove tehnologije i možete li predstaviti vaš proizvodni portfolio?
Lazarov: March Networks svjetski je poznat po videonadzoru za poslovnu klasu. Organizacijama omogućavamo jednostavno upravljanje i održavanje stotina – ili hiljada – nadzornih kamera i snimača sa centralne lokacije. Naš Command Enterprise softver pruža kritične mogućnosti upravljanja, kao što su nadzor rada cijelog sistema, dodjeljivanje nivoa pristupa korisnicima, masovno ažuriranje firmvera i konfiguraciju, integraciju LDAP komunikacijskog protokola i Active Directory infrastrukture te zajedničko upravljanje podacima u oblaku. S godinama smo razvijali ovaj softver kako bismo ispunili zahtjeve nekih od najvećih svjetskih banaka i maloprodajnih lanaca. Također isporučujemo najpouzdanije videosnimače u industriji s dijagnostičkim LED diodama na prednjoj strani za svaki hard disk, internom sigurnosnom kopijom baterije te praćenjem rada u stvarnom vremenu putem Command Enterprise softvera. Naši snimači imaju prilagođeni Linux operativni sistem, što eliminiše nepotrebne pozadinske servise i česta ažuriranja sistema, a jednostavni su i za održavanje.

a&s Adria: Prošloga decembra uveli ste novi vizuelni identitet. Šta je povod toga?
Lazarov: Tako je. Oduševljeni smo uvođenjem novog vizuelnog identiteta, koji obilježava 18-godišnju evoluciju March Networksa, od pionira videoumrežavanja do lidera u rješenjima za poslovnu inteligenciju zasnovanu na videonadzoru. Novi identitet, koji uključuje novi logotip, paletu boja, korporativni font i dizajn, usklađen je s našom misijom da iskoristimo pravu vrijednost videa.

a&s Adria: Istakli ste da proizvodite namjenski dizajnirane mrežne videosnimače. Šta su njihove prednosti?
Lazarov: Namjenski snimač dizajnira se za okruženje u kojem ćete ga koristiti. Ako, naprimjer, trebate snimiti video s bankomata, trebat će vam vrlo kompaktan snimač koji odgovara većini modela bankomata i u stanju je izdržati svakodnevna otvaranja i zatvaranja jedinice radi punjenja novca. Ako snimate video u autobusu ili vozu, to je sasvim drugi izazov. Trebat će vam snimač koji može raditi na raznim radnim temperaturama i koji je usklađen sa standardima za elektromagnetnu kompatibilnost, sigurnost, udare, vibracije te prodor prašine i vode. Zahtjevi organizacija poput škola, bolnica i prodavnica su također različiti i mogu, naprimjer, biti fokusirani prvenstveno na upravljanje videom, mogućnost lake nadogradnje snimača itd. Uz to, danas su sve organizacije zabrinute i za cyber sigurnost svojih mreža. March Networksovi snimači napravljeni su da odgovore na sve ove zahtjeve. Izuzetno su izdržljivi, pouzdani i sigurni.

a&s Adria: Jedna od tema o kojima se stalno govorilo na ovogodišnjem ISC West sajmu u Las Vegasu je kako pomoći poslovnim partnerima integratorima da ostvare veću dobit, i to putem clouda. Za Dana Creminsa, šefa upravljanja proizvodima u March Networksu, nove mogućnosti nalaze se u podizanju upravljivih usluga na viši nivo. Iz tog razloga ste predstavili servis Insight. Koje su njegove koristi za krajnje korisnike i integratore?
Lazarov: Da, Insight je naša nova hosting-usluga. Omogućava organizacijama vizuelni pregled njihove cjelokupne videonadzone mreže, kao i izvještavanje u područjima koja uključuju kontrolu imovine, praćenje rada sistema i upravljanje provedbe ugovora o nivou usluge (SLA). Usluga je povoljno dostupna putem sigurne platforme koja se temelji na oblaku.
Koristeći dokazanu stručnost našeg tima u mrežnom operativnom centru (NOC), Insight našim klijentima pomaže da se fokusiraju na svoje poslovanje, a da istovremeno osiguraju optimalne performanse videonadzornog sistema. Pruža jedinstvene funkcije i mogućnosti izvještavanja koje štede vrijeme i troškove, uključujući: nadgledanje sistema i optimizaciju performansi, izdavanje dijagnoze sistema i daljinsko rješavanje problema gdje je to moguće, servisne karte, SLA izvještavanje, planirane nadogradnje softvera itd. Za integratore certificirane za instaliranje naših proizvoda i rješenja Insight isporučuje alate potrebne za efikasnije služenje kupcima. Pomaže im da smanje broj odlazaka na teren i lako dokumentiraju i prate status garancije proizvoda, verzije softvera i druge informacije.

a&s Adria: Interesantno rješenje za maloprodaju i bankarstvo je Searchlight. Šta su karakteristike tog softvera?
Lazarov: Naš vjerovatno najznačajniji proizvod je Searchlight inteligentni aplikativni softver, koji bankama i maloprodajnim lancima omogućava da integrišu videonadzor s transakcijskim podacima s bankomata i blagajni radi sprečavanja prevara ili gubitaka. Može se integrisati s drugim izvorima podataka, uključujući RFID, videoanalitiku (npr. dužina reda, brojanje ljudi i vrijeme boravka) i IoT uređaje, kako bi se stekao vrijedan uvid u pružene usluge, marketing i promociju, operativnu efikasnost i još mnogo toga. Searchlight omogućava klijentima da više vremena posvete svojoj djelatnosti pojednostavljujući zadatak lociranja sumnjivih aktivnosti i pronalaženja videodokaza. Izvještaji Searchlighta uključuju snimke slika i linkove na snimljeni videozapis, što korisnicima omogućava analizu i usporedbu: lokacija i ponašanja zaposlenika na jednoj ili više lokacija, sumnjivih transakcija, poput osobe koja s jednog bankomata podiže gotovinu pomoću više kartica, zatim vremena čekanja kupca, vremena trajanja i ostale metrike za usluge kupca koristeći integrisanu analitiku, operativnog učinka, uključujući koliko su lokacije čiste, jesu li zaposlenici pravilno obučeni i poštuju li se procedure, te na kraju sigurnosnih provjera, uključujući listu alarmnih situacija i mogućnost filtriranja po određenom alarmu ili lokaciji.

a&s Adria: March Networks nudi rješenja za niz vertikala, ali najveći fokus je na bankarstvu, maloprodaji i javnom prijevozu. Zašto baš te vertikale? Tu je i zanimljivo tržište proizvodnje i prodaje kanabisa?
Lazarov: Uspjeh March Networksa u bankarskom, maloprodajnom i sektoru javnog prijevoza rezultat je velike pouzdanosti naših snimača i mogućnosti upravljanja videonadzorom za poslovne svrhe. Pouzdanost je kritična za te vrste organizacija, kao i sposobnost centralnog upravljanja i održavanja videosistema na više lokacija. Tokom mnogo godina unaprijedili smo portfolio kako bismo uključili vrijednu poslovnu inteligenciju, koja tim organizacijama zaista pomaže da efikasnije rade i natječu se na tržištu. Danas se više od 600 finansijskih institucija, 300 maloprodajnih brendova i neki od globalno najvećih prijevoznika oslanjaju na naša rješenja. U pogledu relativno novog tržišta kanabisa, početkom marta March Networks je prepoznao sigurnosne i operativne potrebe tog zakonski čvrsto uređenog tržišta i ponudio jedinstveno rješenje. Danas pružamo inteligentna videorješenja ambulantama i proizvodnim pogonima širom Sjeverne Amerike. U američkim državama poput Kolorada, gdje je zakonski propisano RFID označavanje od sjemena do prodaje, naše rješenje pruža poboljšan nivo praćenja i usklađenosti s propisima putem povezivanja videozapisa s RFID podacima u Searchlight softveru.

a&s Adria: Možete li navesti neke od najznačajnijih projekata u Evropi?
Lazarov: March Networks ima mnogo kupaca širom Evrope. Nažalost, većinu ne smijemo javno imenovati. Od onih koje smijemo navesti su: Danske Bank u Danskoj, muzej Serlachius, resort Kultaranta Marina i dvorac Turku u Finskoj, Carlsen Fritzoe, Aerodrom Torp Sandefjord i Olav Thon Grupa u Norveškoj te Chateau Monfort u Italiji.

a&s Adria: Sve veća zabrinutost veže se za cyber napade. Kako im se suprotstavljate? Naprimjer, koja je prednost namjenski razvijanog Linux operativnog sistema u snimačima, da li on ograničava pristup tim uređajima?
Lazarov: March Networks sigurnost svojih proizvoda promatra iz svih uglova, što uključuje sva područja našeg poslovanja – od razvoja proizvoda i upravljanja izvornim kodom do operativnih procesa i privatnosti podataka o klijentima. Naš mrežni operativni centar, naprimjer, uključuje obimnu kontrolu pristupa i ograničenja kako bi se osigurala sigurnost podataka klijenata. Također učestvujemo u sveobuhvatnim revizijama sigurnosti koje su pokrenule velike banke i druga preduzeća koja žele potvrdu sigurnosti svog ponuđača videorješenja.
Osim toga, zauzimamo proaktivan pristup u prepoznavanju potencijalnih ranjivosti u našim proizvodima. Naš Program sigurnosnih ažuriranja i savjeta uključuje redovno praćenje US-CERT izvještaja o utvrđenim ranjivostima, provođenje dubinskih istraga kada je to potrebno i upozoravanje kupaca i partnera na sva potrebna ažuriranja softvera putem e-maila i informacija objavljenih na našoj web-stranici. March Networks također posjeduje Cyber Essentials certifikat, koji se dodjeljuje organizacijama koje provode cyber sigurnosne prakse i koje su sposobne da ublaže rizik od prijetnji na internetu u područjima kao što su: granični firewall i gatewayi, konfiguracija mreže, upravljanje softverom, kontrola pristupa te zaštita od zlonamjernog softvera.

a&s Adria: Vaše mišljenje o tržištu sigurnosti Jadranske regije? Kakvi su vaši planovi na ovom prostoru, jeste li u potrazi za regionalnim partnerima, na koji način namjeravate povećati tržišni udio?
Lazarov: Jadranska regija ima značajan kapacitet za širenje i nove projekte. S pridruživanjem nekoliko zemalja Evropskoj uniji u posljednjih nekoliko godina, kao i sve većim brojem onih s kandidatskim statusom, nivo povjerenja u regiji raste. Kao rezultat toga, ulaganja u uspješna preduzeća koja nude provjerena rješenja i vrhunske proizvode također rastu. Vidimo da su se kompanije i krajnji korisnici umorili od jeftinih, nekvalitetnih proizvoda i sada traže pouzdanije opcije. Povećavaju svoja očekivanja i dodjeljuju veće budžete kako bi ispunili strožije zahtjeve. Što se tiče naših planova, naša kompanija je trenutno aktivna u većini zemalja regije i fokusirani smo na povećanje prisutnosti, korak po korak, i u ostalim zemljama. Trenutno sarađujemo sa certificiranim dobavljačima rješenja u Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Albaniji, Bugarskoj, Grčkoj te na Kipru i Kosovu, a razvijamo poslovne odnose s iskusnim partnerima u Srbiji, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji i Rumuniji.

a&s Adria: Koji su najvažniji globalni trendovi koji će obilježiti industriju sigurnosti i šta možemo očekivati od March Networksa u narednom periodu? Na čemu trenutno radite?
Lazarov: Kao kompanija koja stalno razmišlja o budućnosti, uvijek pratimo važne trendove i kako se nove tehnologije mogu praktično primijeniti u korist naših kupaca i partnera. Neki od trendova za koje očekujemo da će utjecati na industriju su vještačka inteligencija, računarski vid i druge tehnologije za analizu sadržaja. Većina bi se složila da je naša industrija u smislu potencijala tek zagrebala ispod površine. Iako su mnoge kompanije fokusirane na to kako dobro funkcionišu te tehnologije, bilo je manje rasprava o tome kako ih najbolje iskoristiti u stvarnim primjenama. Osiguranje tačnosti tih proizvoda je, naravno, važno, ali treba još mnogo raditi da se utvrde stvarne koristi za kupce. Dok to ne bude učinjeno i dok kupci ne razumiju kako će te pogodnosti primijeniti, pretpostavljamo da će usvajanje i dalje biti sporije nego što se govori. Drugi trend je centralizirana pohrana u oblaku, posebno u kompanijama. Većina organizacija koje danas razmatraju to rješenje koriste cloud kao rezervnu kopiju za slučaj kvara hard diska ili za arhiviranje videozapisa tokom dužeg perioda. Ali to je samo polazna osnova za snagu centraliziranih podataka. Stvarne koristi bit će jasne kada organizacije počnu primjenjivati analitiku zasnovanu na oblaku radi poboljšanja poslovne inteligencije i radnih aktivnosti, uključujući upravljanje zalihama, marketing i usluge kupcima. Opća uredba o zaštiti podataka također oblikuje našu industriju. GDPR je utjecao ne samo na evropske organizacije već i na većinu kompanija koje posluju u Evropi. Sada je jasno da Uredba zahvata mnogo šire područje, a mi ćemo i dalje unapređivati proizvode i dodavati im nove funkcije kako bismo pomogli klijentima da usklade poslovanje s GDPR-om.

Pet koraka za odabir najboljih brava za kontrolu pristupa

Jačanje sigurnosti obično ne uključuje brojna manja ulaganja. Odabir najboljih elektronskih brava je odluka koja mora biti razborita. Pogreške mogu biti jako skupe.

Koji faktori određuju adekvatnu kontrolu pristupa unutar zgrade ili na radnom mjestu? Poželjnost i sigurnost se uvijek moraju razmotriti zajedno s onim što je pristupačno ili dostupno na tržištu tehnologija za elektronsku kontrolu pristupa.

Ova lista sa pet tačaka može vam pomoći da pri odabiru pravog rješenja za kontrolu pristupa primjenite strateški pristup.

Možete li proširiti postojeći sistem umjesto da krenete od nule?

Sigurnost se vremenom mora mijenjati. Brave koje se “priključuju” integrišu se sa postojećim sistemom i šire njegov domet ili mogućnosti. One vam mogu uštedjeti značajnu količinu novca. Zbog toga se za buduće investicije isplati birati brave razvijene pomoću otvorene arhitekture. To vam u budućnosti pruža fleksibilnost i omogućava odabir pravih brava za određeni zadatak, umjesto samo onih koje su najbolje unutar zatvorenog ekosistema.

Bežične brave poput onih iz serije Aperio, na primjer, neometano rade sa sistemima preko 100 različitih proizvođača sistema kontrole pristupa širom svijeta. Mogu se integrisati na mreži ili van nje. Korisnici nastavljaju raditi sa postojećim akreditivima, tako da se proširenje kontrole pristupa na vašoj lokaciji u vidu npr. integracije odvija neometano.

Kakva je raspored u vašem objektu?

Trebat će vam brave prilagođene za vrata sa intenzivnim i slabijim prometom, kao i brave za unutrašnju i vanjsku upotrebu. Bežične brave je skoro uvijek lakše instalirati i održavati nego one ožičene. Brave sa baterijom su energetski učinkovitije i aktiviraju se isključivo u kontaktu sa akreditivom. Zbog toga se mogu lakše uskladiti s ciljevima poslovne održivosti.

Certificirane bežične sigurnosne brave nude zaštitu sigurnosno osjetljivih zona, kao i onih koje treba uskladiti sa strogim standardima ili propisima. Vaš odabrani sistem zaključavanja treba pokriti instalacije sa standardnim vratima na određenoj lokaciji, kao i one na udaljenim terenskim lokacijama, uz specijalne aplikacije za pristupne tačke.

Ko koristi vašu lokaciju i koji akreditivi odgovaraju njihovim sadašnjim i budućim potrebama?

Većina kompanija mora ograničavati pristup za stalno osoblje, povremene izvođače radova i posjetioce. Vaš pristupni sistem mora biti dovoljno fleksibilan da bi mogao izaći na kraj sa ovim zahtjevom. To uključuje akreditive koje izdajete. Različiti sistemi nude akreditive pohranjene na karticama i privjescima za ključeve, kao i na programibilnim ključevima na baterije.

Kontrola pristupa se sve više čini održivom i praktičnom. Pri tom se mobilna kontrola pristupa sve češće uzima u obzir. Procjenjuje se da će se do 2021. godine skidati i do 44 miliona akreditiva za mobilne uređaje, navodi se u analizi kompanije IHS Markit. Na primjer, aplikacija Openow za SMARTair sistem za bežični pristup pretvara korisnikov pametni telefon u virtualni ključ. Upravitelji objekata izdaju i opozivaju „ključeve“ koristeći intuitivni softver koji je, također, baziran na aplikacijama. To je efikasno i fleksibilno mobilno rješenje koje će ispuniti očekivanja korisnika na duže staze.

Mobilna radna snaga koja radi na raštrkanim lokacijama ima nešto drugačije potrebe za upravljanje akreditivima za mobilne uređaje. Sigurni programabilni ključevi se mogu lako ažurirati preko Bluetootha i aplikacija, što je npr. slučaj kod rješenja CLIQ Connect kompanije ASSA ABLOY. Ono će vašu organizaciju poštedjeti nepotrebnih odlazaka po ključeve i njihovog vraćanja.

Može li jedan sistem štititi i nešto drugo osim vrata?

Mnogi bežični sistemi uključuju brave za ormariće, mašine, liftove i police za servere. Za vanjske pristupne tačke trebat će vam brave za glavne ulaze ili katanci sa certifikatom za ekstremne vremenske uvjete i kvalitetniji IP standard.

Iz perspektive upravljanja objektima, jasne su prednosti u pogledu praćenja objekata koji nisu vrata i tu spadaju skladišta lijekova, parkirališta, ormari ili liftovi. Praćenje se vrši preko istog softverskog sučelja kao i za vaša vrata. Sa stanovišta korisnika objekta, jasna je pogodnost korištenja jedinstvenog akreditiva za svaku situaciju koja uključuje odobravanje pristupa. Još bolje je ako se akreditiv nalazi u telefonu koji korisnici nose sa sobom (vidi gore).

Da li kontrola pristupa mora biti u realnom vremenu?

Ako odaberete mrežni sistem za kontrolu pristupa, vi ćete moći kontrolisati i izmjenjivati sigurnosne parametre za svaka vrata, u bilo koje vrijeme i sa bilo kojeg mjesta s kojeg možete pristupiti upravljačkom softveru. Možete na daljinu i u stvarnom vremenu nadzirati skladišta lijekova i opozivati prava pristupa u slučaju gubljenja akreditiva. U hitnim slučajevima, daljinsko zaključavanje ili otključavanje ulaza mogu igrati ključnu ulogu.

Na primjer, Aperio bežične brave se preko čvorišta integrišu sa mrežnim elektronskim pristupom i sistemima za nadzor u realnom vremenu u bolnicama, školama, skladištima, studentskim domovima i mnogim drugim zaštićenim okruženjima. S nekim bežičnim sistemima, uključujući SMARTair, vi možete kombinirati ažuriranje preko kartice i online ažuriranje za različita vrata unutar iste zgrade.

Bežična kontrola pristupa nudi nevjerojatnu kombinaciju sigurnosti, fleksibilnosti, usklađenosti s propisima, jednostavnosti instalacije, ekonomičnosti i besprijekorne integracije. To je tehnologija budućnosti koju možete imati već danas.

Preuzmite besplatan izvještaj kompanije ASSA ABLOY o sektoru bežične kontrole pristupa i novim tehnologijama na https://campaigns.assaabloyopeningsolutions.eu/wacreport2018

Aperio nudi održivu kontrolu pristupa centru za inovacije u Londonu

Modernom uredskom dizajnu potrebna je kontrola pristupa koja je snažna, fleksibilna i estetski usklađena sa potrebama korisnika radnog prostora. Centar Plexal je novo fleksibilno radno okruženje vrijedno 15 miliona funti. U istočnom Londonu, ovaj centar funkcioniše kao „inovacijska zajednica“ a Aperio bežična tehnologija mu omogućava da postigne sve zadate ciljeve.
Plexal je tražio provjereno rješenje za kontrolu pristupa na koje se može osloniti za vrhunsku sigurnost i zaštitu novog prostora za zajednički rad od upada i provala. Dodatni cilj je bila i garancija jednostavne i nenametljive instalacije novih uređaja za zaključavanje: Plexal je za tu priliku ponudio bežično rješenje.
U centru Plexal, poslovni i akademski svijet pod istim krovom rade zajedno sa tehnološkim i startup kompanijama, univerzitetima i kreativcima. Oko 800 poduzetnika koristi ovaj radni prostor za osmišljavanje, kreiranje i lansiranje proizvoda i usluga.
Odabranom rješenju je trebala fleksibilnost kako bi se kontrola pristupa mogla nadograditi paralelno sa širenjem samog centra. Estetika uređaja morala je upotpuniti savremeni i kvalitetno osvijetljeni interijer sa puno stakla.

Snažno i fleksibilno bežično rješenje

Uredski prostori u Plexalu sada su opremljeni bežičnom Aperio tehnologijom zaključavanja pomoću pristupne kartice. Tamo su Aperio brave s baterijom integrisane sa DoorFlow, mrežnom platformom za upravljanje i evidenciju pristupa koju je ustupila kompanija NetNodes.
Do sada je instalirano 59 Aperio L100 bežičnih sigurnosnih brava koje su mrežno integrisane sa DoorFlow sistemom. Aperio brave centru pružaju visok nivo fizičke zaštite i u stvarnom vremenu šalju informacije o statusu vrata DoorFlow sistemu.
„Plexal je tražio prilagodljivo rješenje zaključavanja za više različitih vrata. Kako nije bilo potrebe za ožičenjem, bilo je brzo i jednostavno instalirati Aperio uz minimalno ometanje svakodnevnih aktivnosti“, kaže Stewart Johnson, direktor kompanije NetNodes.
Budući da brave Aperio rade na baterije i ne napajaju se preko centralne mreže, novo bežično rješenje takođe smanjuje troškove održavanja i potrošnju energije u centru. Bežične brave Aperio ne troše energiju kada nisu aktivne jer se aktiviraju samo kada treba provjeriti akreditive ili status sistema. Tu su i značajne godišnje uštede troškova u odnosu na tradicionalna vrata opremljena žicom.

Moderan dizajn za savremene urede

Aperio estetika se odlično uklopila u moderni radni prostor centra Plexal. „Ovde u Plexalu imamo otvoreni dizajn u futurističkom stilu. Naši uredi pretežno imaju staklene obloge, tako da nam je bio potreban efikasan dizajn koji nije samo robustan nego i prilagodljiv“, kaže John Herbert, menadžer u Plexalu.
„Ono što mi se stvarno dopalo kod proizvoda za kontrolu pristupa kompanije ASSA ABLOY jeste njihova estetika“.
Budući da je Aperio tehnologija izgrađena na otvorenoj platformi pogodnoj za integraciju sa gotovo svim sigurnosnim ili upravljačkim sistemima u zgradama, rješenje za kontrolu pristupa u centru Plexal je i dugoročno održiva investicija. Uprava ima mogućnost jednostavnog širenja sistema na nove urede, spratove ili čak i zgrade. Aperio može poslužiti za nadogradnju vrata sa mehaničkim zaključavanjem i bežično ih povezati preko mreže ili izvan nje sa novim ili postojećim sistemima za kontrolu pristupa. To se postiže minimalnim modifikacijama vrata i prostorija, uz jednostavnu i isplativu nadogradnju sistema sigurnosti.
„Ukoliko u budućnosti trebate dodati nova vrata u sistem, to se može učiniti lako, bez izmjene ili narušavanje estetike samog ambijenta“, kaže Johnson. „Time minimizirate i buduće troškove instalacije jer ova tehnologija nudi isplativu i jednostavnu nadogradnju sistema kontrole pristupa.”
„Predviđamo uvođenje promjena u bližoj budućnosti i oduševljeni smo izborom opcija koje imamo na raspolaganju“, dodaje Herbert.

Saznajte više o Aperio tehnologiji na https://campaigns.assaabloyopeningsolutions.eu/aperio

Jednostavna i elegantna PIN brava vas štiti od lopova

Ne morate više koristiti ključeve i kartice. Ako želite kvalitetnu zaštitu za privatna vrata u javnim prostorima, više vam ne treba glomazna oprema. Kako bi natjerali lopove da drže svoje ruke podalje od vaših stvari, na raspolaganju vam je Code Handle elektronska kvaka sa četverocifrenim PIN kodom. Ona se zaključava bez potrebe za žicama, skupim hardverom i softverom, mehaničkim ključevima ili radovima na postojećim vratima.

PIN kodovi otključavaju toliko funkcija u našem svakodnevnom životu, u rasponu od pametnog telefona do bankovnog računa na internetu. Sada ih možete koristiti i za otključavanje sigurnosnih vrata.

Code Handle je elegantna kvaka sa integrisanom elektronskom PIN tipkovnicom. Kada na vrata postavite Code Handle, pobrinuli ste se da kroz njih mogu proći isključivo ovlaštena lica. Bez četvorocifrenog koda, kvaka ostaje zaključana, a vrata zatvorena.

„Code Handle je jedinstven u odnosu na uobičajene brave sa zaključavanjem pomoću koda: kod njega su funkcija koda i baterija ugrađeni u samu kvaku, tako da ne morate vršiti bilo kakve modifikacije postojećih vrata“, objašnjava Lars Angelin, menadžer poslovnog razvoja za Code Handle u ASSA ABLOY EMEA.

Jednostavnost forme i funkcije

Za tako jednostavan uređaj, Code Handle kvaka nudi mnoštvo pametnih funkcija koje su integrisane u njen elegantni dizajn i neupadljiv profil. Kad zatvorite vrata za sobom, Code Handle se zaključava, tako da ne morate imati slobodne ruke. Iznutra se kvaka može slobodno otvoriti. Ona posjeduje i akreditaciju za protupožarni EN 1363 standard.

Code Handle je jednostavan za postavljanje i naknadnu ugradnju. Sve što vam je potrebno za jednostavan i efikasan sigurnosni sistem dobijate u samoj kutiji. Dva vijka su dovoljna da se Code Handle postavi na gotovo sva unutrašnja vratima, sa lijevim ili desnim otvaranjem. Nema potrebe za kablovima, napajanjem ili skupim instalaterskim radovima.

Code Handle radi u kombinaciji sa standardnim hardverom za zaključavanje. Možete zadržati svoj postojeći cilindar ili mehanizam za zaključavanje i samo promijeniti ručicu. Dvije standardne baterije (CR2) se postavljaju u kvaku i obično traju 30 000 ciklusa zaključavanja/otključavanja prije potrebe za zamjenom.

Code Handle je atraktivan proizvod sa elegantnim i savremenim dizajnom. Kvaka je izrađena od brušenog nehrđajućeg čelika i satenskog hroma. Više nema ružnih mehaničkih sistema zajključavanja sa pratećim dugmadima i tipkovnicama koji kvare izgled vaše kancelarije.

Gdje postaviti Code Handle?

Code Handle je pravo rješenje za osjetljiva sigurnosna vrata na različitim lokacijama. U bibliotekama, na aerodromima i željezničkim stanicama, u teretanama, školama, salonima automobila, restoranima i kancelarijama, Code Handle PIN brava će štititi vaše privatne prostorije od očiju javnosti.

U poslovnim arhivama, skladištima, toaletima za kupce, kancelarijama i ostavama za lijekove, Code Handle će odvratiti sve potencijalne uljeze i držati vašu imovinu na sigurnom.

Više informacija o Code Handle tehnologiji potražite na
https://campaigns.assaabloyopeningsolutions.eu/codehandle

CLIQ Web Manager za personalizirano upravljanje kontrolom pristupa

Prilagodite način korištenja vlastite instalacije CLIQ sistema za kontrolu pristupa. CLIQ Web Manager olakšava programiranje, reprogramiranje ili revidiranje svakog CLIQ ključa, cilindra, katanca ili ažuriranja. Budući da je sučelje dostupno s bilo koje lokacije sa internet vezom, putem sigurne prijave preko https:// i, po potrebi, višefaktorne provjere identiteta, vi možete upravljati pristupom u bilo kojoj prilici i ma gdje se nalazili.

Intuitivni CLIQ Web Manager kompanije ASSA ABLOY povećava vašu efikasnost. Možete filtrirati pristup određenim bravama u skladu s precizno definisanim sigurnosnim potrebama vaše lokacije i korisnika. Za bilo koji CLIQ sistem, vi možete kreirati pojedinačne rasporede za korisnike ključeva, individualna vrata ili evidencije. U samo nekoliko klikova, CLIQ ključ ili sistem mogu tražiti od korisnika da potvrđuju korištene ključeve, što dodatno štiti proces odobravanja vremenski ograničenog pristupa za izvođače radova ili posjetitelje.

Web Manager nudi isti nivo korisniku prilagođene efikasnosti i kada upravljate CLIQ elektromehaničkim bravama ili elektronskim bravama eCLIQ. On omogućava kreiranje sučelja između CLIQ Connect ključeva i CLIQ Connect aplikacije sa Bluetoothom. To se radi za potrebe sigurnog daljinskog ažuriranja ključeva za mobilne radnike i izvođače radova, uz dodatnu opcionalnu zaštitu u vidu PIN-a.

CLIQ Web Manager nudi fleksibilnost integracije sa postojećim sistemom kontrolom pristupa i drugim korisničkim softverom. Njegova arhitektura podržava više administratora ili lokacija u različitim vremenskim zonama, a u skladu sa vašim potrebama. Radni procesi se na taj način lakše odvijaju.

Web Manager vam daje i mogućnost administriranja pristupa u samostalnom IT okruženju, kao i funkcionalnost bez lokalne instalacije softvera. Za to su zaslužna dva različita rješenja za CLIQ softver kao uslugu.

Upravljanje pristupom bez stresa: CLIQ softver kao usluga

Za najviši nivo sigurnosti i skalabilnosti pristupa, CLIQ Web Manager dolazi u paketu sa opcijom softvera kao usluge (SaaS). Ako se odlučite za CLIQ SaaS, vi možete odabrati zajedničko SaaS rješenje ili namjenski SaaS sa hostingom koji je rezerviran samo za vas. Možete odabrati i režim održavanja koji najviše odgovara vašim poslovnim potrebama.

Obje SaaS opcije hostuje kompanija ASSA ABLOY. Ona kompanijama štedi troškove nadogradnje serverskog kapaciteta ili zapošljavanja namjenskog IT osoblja za upravljanje softverom za pristup. Planiranje budžeta za sigurnosnu infrastrukturu na taj način postaje znatno lakše.

Sa CLIQ SaaS uslugom, vaši podaci imaju koristi od potpune redundancije, tako da bez stresa možete ispuniti regulatorne i zakonske zahtjeve. ASSA ABLOY nudi i cjelodnevnu podršku, održavanje i izvještavanje o incidentima u okviru standardnih ugovora o nivou usluge koji uključuju i do 99,5% pokrivenosti.
Uz SaaS rješenje, CLIQ softver vaše kompanije se trajno i automatski ažurira, što je veliki plus za vašu cyber sigurnost. CLIQ SaaS i CLIQ Web Manager vam štede vrijeme i novac i oslobađaju vas stresa. Saznajte više o upravljanju kontrolom pristupa pomoću CLIQ Web Managera i preuzmite ovaj besplatan vodič.

IZDANJA

Global Security d.o.o.

Hasiba Brankovića 3, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 (0)33/788-985
Fax: +387 (0)33/788-986
Web site: www.asadria.com
Marketing: marketing@asadria.com
Pretplata: pretplata@asadria.com
PDV broj: 201142740001
Identifikacioni broj: 4201142740001
ISSN 1986-5

Magazin a&s Adria – stručni magazin za kompletna sigurnosna rješenja – mjesečna je publikacija licencirana od strane kompanije Messe Frankfurt New Era Business Media za Adriatic regiju: Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Hrvatsku, Kosovo, Makedoniju, Sloveniju i Srbiju.