Najave II

Nove sigurnosne tehnologije u hotelima

9 Jula, 2020

Kako bi posjetiocima boravak učinili ugodnijim, vlasnici hotela više ulažu u nove, pametne tehnologije. Korištenjem svakodnevnih uređaja kao što su pametni telefoni i pružanjem gostima više slobode nad njihovim boravkom u hotelu menadžeri mogu smanjiti troškove osoblja i prerasporediti veći broj zaposlenika da budu na usluzi gostima
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

Prema istraživanju Oracle Hospitalityja i Phocuswrighta, gotovo dvije trećine gostiju u američkim hotelima kaže da je izuzetno bitno da hoteli nastave ulagati u nove tehnologije s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva. Štaviše, prema izvještaju MarketsandMarketsa, došlo je i do rasta potražnje za pametnim ugostiteljskim softverom i uslugama. Vlasnici hotela žele optimizirano upravljanje korisničkim iskustvom u stvarnom vremenu kako bi povećali zaradu i smanjili operativne troškove te povećali usvajanje interneta stvari i sistema za upravljanje potrošnjom energije. MarketsandMarkets predviđa da će vrijednost tržišta pametne ugostiteljske tehnologije do 2021. godine dostići 18,1 milijardu dolara, što je veliki rast u odnosu na 2016. godinu, kada je vrijednost tog tržišta iznosila 5,7 milijardi dolara. Iako hoteli neće u bližoj budućnosti zamijeniti svoje zaposlenike tehnologijom, automatiziranju određenih funkcija pomoću novih tehnologija zasigurno se raduju i gosti i upravitelji hotela.

Većim ulaganjem do boljih iskustava
Hotelijeri žele omogućiti gostima najbolje moguće iskustvo, a u današnjem svepovezanom svijetu to se može postići uvođenjem većeg broja naprednih tehnologija. Tradicionalni proces prijave i odjave u hotel zasnovan je na zastarjelom administrativnom procesu, a ne na ideji dobrog korisničkog iskustva. U nedavnoj studiji Cornell univerziteta stoji da se zadovoljstvo gostiju smanjuje za 50 posto čak i nakon kratkog čekanja od pet minuta na recepciji. Kada su u pitanju kompanije koje proizvode tehnologiju za ugostiteljstvo, od ključne je važnosti njihovo razumijevanje činjenice da se hoteli pouzdaju u svoju sposobnost ispunjavanja očekivanja gostiju.

“Svako ulaganje ili inovacija u tehnologiji mora se ostvariti u kontekstu toga kako platforma može poboljšati iskustvo gostiju. Prema tome, tehnologija fokusirana na samouslugu ne tiče se toliko zamjene ljudstva robotima koliko personaliziranja i poboljšavanja iskustva gostiju. Drugačije rečeno, radije o tome ne razmišljamo kao o tehnologiji protiv interakcije, nego o tome kako tehnološke platforme mogu poboljšati interaktivnost usluge”, objašnjava Nicole Dehler, potpredsjednica u oblasti upravljanja proizvodima u StayNTouchu iz Shiji grupacije.

Ona kaže da savremeni, mobilni sistemi za upravljanje imovinom (PMS-ovi) transformišu tradicionalne procese kako bi povećali zadovoljstvo i gostiju i osoblja. “PMS s mobilnom podrškom omogućava gostima prijavljivanje s bilo koje lokacije pomoću pametnog telefona ili interaktivnog pametnog kioska u lobiju. Svaki od ovih uređaja može po potrebi automatizirati svaki korak procesa prijavljivanja, od izrade ključa, preko skeniranja ID-a do plaćanja”, objašnjava Dehler.

Mobilno prijavljivanje
Nicole Dehler dodaje i to da takav sistem može omogućiti naručivanje automatiziranih nadogradnji i drugih dodataka u sobama – uz živopisne slike i opise proizvoda. To gostu omogućava da dodatno prilagodi i poboljša boravak u hotelu. Osim toga, gosti za malu količinu novca mogu odabrati mogućnost ranog prijavljivanja ili kasnog odjavljivanja, pri čemu sve obavljaju sa svog pametnog telefona. Proizvođači ugostiteljske tehnologije širom industrije viđaju rast potražnje za mobilnim rješenjima kao što je mogućnost mobilne prijave, koju potiče želja za većim brojem ključnih mobilnih funkcionalnosti. Direktor Intelityja Robert Stevenson ističe: “Potpunim automatiziranjem mobilnog prijavljivanja i omogućavanjem gostima pristup pomoću mobilnih ključeva hotelijeri će biti u stanju znatno smanjiti zastoje na recepciji, povećati zadovoljstvo gostiju, smanjiti operativne troškove i pojednostaviti iskustvo boravka u hotelu.”

Još ne očekujte hotele bez osoblja
Globalni potpredsjednik prodaje i marketinga u OpenKeyu Brian Shedd ističe da gosti danas vole koristiti pametne telefone za kontrolisanje nekih segmenata boravka u hotelima, a hoteli vole smanjenje troškova vezanih za zaposlenike. Međutim, to ne znači da se hoteli spremaju automatizacijom potpuno zamijeniti zaposlenike.

“Vođenje hotela je vrlo složen zadatak, a tehnologija može pomoći samo u ograničenom broju stvari. Mislim da ćemo u budućnosti vidjeti povećano korištenje tehnologije u hotelima radi automatizacije repetitivnih zadataka kao što su prijava, odjava, sobna usluga i zahtjevi za stvarima kao što su dodatni jastuci itd., što će osloboditi osoblje manjeg hotela za ispunjavanje kompleksnijih zahtjeva gostiju te poboljšanje ugostiteljske komponente boravka”, kaže Shedd. Koncept hotela bez zaposlenika također je relativno nov, tako da menadžeri hotela još testiraju razne opcije. “Kada je u pitanju proces prijave bez potrebe za zaposlenicima, izgleda da je najpopularnija kombinacija mobilnog ključa i kioska s ciljem uklanjanja potrebe za interakcijom s recepcijom”, kaže Shedd. U svakom slučaju, korištenje tehnologije za uklanjanje ili barem znatno smanjenje broja zaposlenika na recepciji omogućava hotelima da uštede novac na operativnim troškovima. Osim toga, Shedd ističe da korištenje pametnog telefona kao ključa za sobu također povećava sigurnost gostiju i smanjuje količinu plastičnog otpada.

Hoteli uvode podršku za mobilne uređaje
Podršku za mobilnu prijavu usvaja sve više hotelijera širom svijeta i gosti su jako zadovoljni time. U studiji Oracle Hospitalityja i Phocuswrighta otkriveno je da gosti žele veći nivo kontrole nad svojim boravkom, pri čemu je većina njih zainteresovana da koristi pametne telefone za stvari kao što su naručivanje dodatnih predmeta, rezervacije u restoranima, informisanje o obližnjim aktivnostima itd. “Mobilnost bi trebala biti prva misao svakog hotelijera – bez obzira na to jesu li u potrazi za sistemom za upravljanje imovinom, POS sistemom ili sistemom za plaćanje. Jednostavnije rečeno, ljudi koji putuju žele mobilne opcije fokusirane na goste”, kaže Dehler.

Dehler objašnjava kako mobilni PMS može osoblju omogućiti da bolje opslužuje goste te njihov dolazak učini toplijim i manje usiljenim i poslovnim. “Kada vaš PMS radi na tabletu, osoblje se može osloboditi od granitne nepomičnosti recepcije i naći se sa gostima gdje god da su u hotelu. Mobilnost osoblju omogućava da pregleda instantna obavještenja o sobama te da sa drugim zaposlenicima direktno komunicira putem tableta, a recepcionisti mogu omogućiti VIP uslugu bilo gdje u hotelu. Zahvaljujući tome što mobilni PMS ima intuitivan interfejs lahak za korištenje, oni također mogu izgraditi prirodniju konverzaciju između gostiju i osoblja”, dodaje ona. Stevenson spominje da je jedna od glavnih karakteristika potrebnih za upravljanje hotelom bez osoblja mobilna funkcionalnost pomoću podrške za mobilne ključeve i prijave. Čak i tradicionalne sigurnosne kompanije kreiraju mobilne načine korištenja ključeva za goste. Steve Hu, menadžer za proizvode u Merit LILIN-u, objašnjava kako njegova kompanija razvija svoju pametnu cloud QR propusnicu, koja služi kao ključ te se preko e-maila šalje gostima hotela. Gosti po dolasku mogu pokazati QR ključ sa svog pametnog telefona na LILIN stanici opremljenoj kamerom koja dešifruje QR ključ i autentificira ga radi omogućavanja ulaska.

Poslovni putnici žele više mobilnih opcija
Dok su u prošlosti mobilnu prijavu usvajali savremeniji boutique hoteli, koji su bili u potrazi za novim inovativnim načinima poboljšanja iskustva za goste, sada mobilnu prijavu usvajaju kompanije u svim tržišnim segmentima, od luksuznih brendova, preko poslovnih hotela do velikih rezorta i hotelskih kasina. “Luksuzni objekti se ponose time što omogućavaju visok nivo ugostiteljstva i ljudske interakcije, ali najveći broj poslovnih ljudi radije ne bi stajao u redu za prijavu ispred recepcije čak i ako je recepcionista ljubazan i susretljiv”, kaže Shedd. On navodi da su aviokompanije trenirale poslovne putnike da očekuju da se pametni telefoni mogu koristiti za zaobilaženje redova, a kao rezultat toga, taj segment korisnika sada očekuje iste prednosti i u luksuznim hotelima. “Brendovi kao što su Hilton i Marriot su to prepoznali te uvode digitalne ključeve u svim svojim objektima širom svijeta nezavisno od toga u kojem segmentu se hotel nalazi”, dodaje on. Oracleova studija pokazuje da velika većina poslovnih korisnika vjeruje da su virtuelna prijava i odjava, kao i ideja o sobama bez ključeva veoma bitne. Studijom je također otkriveno da 47 posto poslovnih korisnika vjeruje da je mogućnost slanja poruke ili zahtjeva ličnom pomagaču ili sobnoj usluzi pomoću pametnog telefona vrlo bitno, dok 44 posto poslovnih korisnika smatra da su mobilne aplikacije koje kontrolišu temperaturu i osvjetljenje u sobi također bitne, nasuprot procentu od 21 posto običnih korisnika koji to ne misle.

Kako tehnologije čine hotele efikasnijim
Anketa koju je provela Expedia na više od 1.200 hotelijera pokazala je da je jedan od najvećih prioriteta hotelskih lanaca povećanje budžeta za tehnologiju. Hotelijeri se nadaju da će im povećanje ulaganja u tehnologiju pomoći u povećanju produktivnosti, ali i posjeta. Dehler očekuje da će IoT revolucionizirati hotelsku korisničku uslugu, sigurnost i upravljanje sobama. “S jedne strane, IoT pomaže hotelima da automatiziraju procese i uštede resurse. Što je još bitnije, on može započeti eru do sada neviđenog nivoa personalizacije, u kojem se svaka hotelska soba prilagođava potrebama gosta, preferencijama i preferiranim uređajima. Jednom kada se odrede, ove preference mogu postati osnova čak i robusnijeg i sveobuhvatnijeg profila gosta, koji se zatim može koristiti za razvoj hiperciljanih reklama i ponuda”, kaže ona. Ona također ističe korištenje AI-ja, objašnjavajući da će “krajnji cilj vještačke inteligencije biti omogućavanje hotelijerima da je koriste kao osnovu za sveobuhvatne profile gostiju u stvarnom vremenu. AI će biti u stanju analizirati sve, od historije pregledanja web-stranica i kupovina, preko podataka o lokacijama (na kojima je gost boravio) i njegovim IoT interakcijama do suptilnijih interakcija, kao što su obrasci razgovora sa chat botovima. Rezultat toga će biti spajanje korisničke usluge i analize podataka kako bi se postiglo hotelsko iskustvo koje je istinski praktično i hiperpersonalizirano.”

Smanjenje broja zaposlenika
Gotovo svi hoteli automatiziraju barem dio svojih operacija kako bi povećali efikasnost i smanjili troškove. Stevenwson kaže da su neke od najnovijih tehnologija u ovoj oblasti centrirane oko hotelskih robota, kao što su oni koji se mogu vidjeti u YOTEL-u. U pitanju je AI korisnička podrška koja koristi mašinsko učenje da usmjerava goste ka odgovarajućim odjelima, u zavisnosti od njihovih upita, te praćenje gostiju i automatizacija s ciljem poboljšanja hotelskog iskustva i usluge.

I tableti u sobama postaju poplarniji. Prema Dehler, ovaj trend je posebno izražen u luksuznim hotelima i kasinima. Hoteli na kompetitivnim lokacijama stavljaju tablete u sobe kako bi se razlikovali od konkurencije i privukli goste. “Tableti se koriste kako bi se iskustvo večeranja u sobi učinilo praktičnijim, zatim za stalnu vezu s osobljem, automatiziranje zahtjeva za određenim uslugama, rezervacije i druge zahtjeve te kako bi se gostima dala kontrola nad njihovim sobnim okruženjem pomoću IoT funkcionalnosti. Ne samo da tableti automatiziraju sobno iskustvo za goste pomoću stvari kao što su sobna kontrola ili tako što im vijesti i zabavu stavljaju nadohvat ruke nego i oslobađaju vrijeme koje je osoblju potrebno da obradi zahtjeve gostiju. Osim toga, korištenje tableta u sobama smanjuje količinu održavanja i štedi novac potreban za štampanje dodataka u sobama (npr. menija, ponuda itd.)”, objašnjava Stevenson. Hoteli također koriste pametne kioske za transformisanje lobija u zajednički prostor za goste. “Kada uklonite recepciju – i prateće redove za prijavu – lobi možete dizajnirati tako da bude funkcionalno zasnovan na barovima, prostorima za opuštanje ili zajedničkom radnom prostoru”, kaže Dehler. Tu je i glasovna tehnologija, mada se ona ne usvaja tako brzo kao druge vrste automatizacije te uveliko zavisi od samog hotela.

Ipak, može se koristiti za procesiranje zahtjeva gostiju te njihovo automatsko usmjeravanje prema odgovarajućem odjelu. Glasovni asistenti kao što su Apple Siri i Amazon Alexa, kao i AI chat botovi, mogu uveliko poboljšati nivo praktičnosti za goste tako što će omogućiti dodatne načine naručivanja usluga i komuniciranja s osobljem.

Izazovi u korištenju novih tehnologija
Upotrebu nove hotelske tehnologije prate određeni izazovi. Iako se hotelijeri žele modernizovati i omogućiti gostima da budu zadovoljni, budžet, sigurnosni problemi i interoperabilnost s drugim sistemima i dalje predstavljaju prepreku za usvajanje takve tehnologije. Finansiranje hotelske tehnologije i dalje je izazov za hotelske menadžere kada je u pitanju primjena nove tehnologije, bez obzira na potencijalne dugoročne uštede. Istraživanje Expedije otkrilo je da je za hotelske lance skoro dvostruko vjerovatnije da će dati prioritet ulaganju u tehnologije u odnosu na male nezavisne hotele. Ipak, u izvještaju Hospitality Technologyja stoji da samo 54 posto hotela obuhvaćenih istraživanjem planira povećati budžet za nove tehnologije. Stevenson kaže da njegova kompanija rješava problem budžeta nudeći sveobuhvatnu platformu za operacije i goste, koja pomaže u smanjenju troškova u odnosu na kupovinu brojnih odvojenih sistema. Ova platforma također podržava samo ono što je određenom hotelu potrebno, bilo da je to veća mobilnost, tehnologija u sobama ili poboljšanje rada hotela. Mnoge od tih tehnologija u samom startu dovode do povećanja efikasnosti, koje se samo po sebi isplati.

Opiranje promjenama
Otpor prema promjenama je još jedna prepreka s kojima se hotelska uprava i vlasnici često susreću. “Mnogi direktori hotela sporo prihvataju nove tehnologije koje zahtijevaju preuređenje načina na koji su se stvari do tada obavljale. Brojni zaposlenici se opiru novoj tehnologiji koja mijenja način na koji oni obavljaju svoj posao, čak i onda kada to uključuje eliminisanje stvari koje ne vole raditi”, kaže Shedd. Brojni hotelski menadžeri susreću se s otporom asocijacija i sindikata, koji zavise od članarina koje im plaćaju hotelski zaposlenici, a do kojeg dolazi kada hoteli pokušaju uvesti tehnologiju koja smanjuje broj zaposlenika. “OpenKey radi s menadžerima hotela kako bi im pomogao da zaposlenike nauče da im pristup putem mobilnih uređaja olakšava da se fokusiraju na aspekte svog posla koji poboljšavaju hotelsko iskustvo za goste, uz istovremeno korištenje tehnologije za obavljanje zadataka koji ne zahtijevaju ljudsku interakciju”, kaže Shedd.

Borba protiv prevara i sigurnosnih problema
Prevare su također razlog za zabrinutost, naročito pri korištenju automatske prijave. “Prevare mogu naštetiti budžetu i reputaciji hotela zbog kazni, nepotrebnih troškova vezanih za održavanje soba i propuštanja rezervacija”, objašnjava Dehler i ističe da mnogi menadžeri hotela imaju pogrešan stav da automatska prijava povećava vjerovatnoću prevara zato što recepcionista nije fizički prisutan da verificira kreditnu karticu i ličnu kartu gosta. Međutim, savremeni sistemi za automatsku prijavu mogu koristiti napredno prepoznavanje lica da skeniraju lične karte i verificiraju ih u međunarodnim bazama podataka. Zahvaljujući savremenoj integraciji servisa za plaćanje, automatizirana prijava je praktična i sigurna kao i ona asistirana. Hotelijeri danas mogu gostima omogućiti servise koji su sigurni i praktični, omogućavajući im da odaberu kakvu interakciju s hotelom žele imati.

Sigurnost gostiju i podataka također predstavljaju problem za hotele koji usvajaju pristup rada bez zaposlenika. Prema Sheddu, s obzirom na raširenost hakiranja, hoteli bi trebali uvesti tehnološke platforme koje će prikupljati što manje podataka gostiju. “Svi prikupljeni podaci o gostima trebali bi odmah biti izbrisani po završetku njihovog boravka u hotelu ili pohranjeni u posebnom sistemu za pohranu podataka koji ima vrhunsko osiguranje kako bi podaci i ostali sigurni”, smatra Dehler.

Osigurati da sistemi mogu raditi nesmetano
Još jedan izazov je osiguravanje da se tehnološki paket u hotelima sastavi od komplementarnih sistema koji se integrišu jedni s drugima. Tehnologija mora svaki put raditi glatko i bez greški. “Hotelska tehnologija koja je sklona greškama i kvarovima rezultirat će time da će gosti iz frustracije otići negdje drugo”, kaže Shedd. Pri tome je kao primjer iskoristio japanski Hotel Henn, poznat po tome što je “otpustio” polovinu svoje robotske radne snage, jer je loše obavljala svoj dio posla. Dehler je također naglasila da hotelijeri moraju insistirati na platformama sa zaista otvorenim API-jem. “Hoteli zahtijevaju lepezu tehnoloških sistema kako bi uspješno funkcionisali, uključujući PMS, CRS, alat za prodaju soba, RMS, CRM, POS i sisteme za integraciju plaćanja, između ostalog. Sve ove platforme moraju uzajamno funkcionisati bez greške kako bi se maksimizirala operativna efikasnost i osiguralo istinski personalizirano iskustvo za svakog gosta”, rekla je ona. Dodala je da su integrisani sistemi bolji u prikupljanju i dijeljenju bitnih podataka o gostima, što vodi do robusnijih i nijansiranijih profila gostiju, bolje ciljanih poruka upućenih gostima i, na kraju, još personaliziranijeg iskustva za same goste.

Kako do bolje zaštite perimetra?

9 Jula, 2020

Važnost jačanja mjera zaštite kritične infrastrukture veoma je bitna zbog stalnih prijetnji od napada svih vrsta. Ali, uprkos jakoj cyber sigurnosti, takva postrojenja moraju biti utvrđena jakim fizičkim barijerama kako bi se spriječili fizički napadi
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

Sistemi za detekciju upada u perimetar često su prvi bedem odbrane kritične infrastrukture. Ako je osiguranje perimetra slabo, kritična infrastruktura mogla bi biti podložna fizičkim oštećenjima, što može dovesti do velike štete. Danas upravitelji ugrađuju videoanalitiku, termalne kamere, senzore na ogradama i inteligentnu sigurnosnu rasvjetu u svoja rješenja za zaštitu perimetra. Jačanjem sigurnosti u najudaljenijim područjima upravitelji su više nego ikad pripremljeni za odbranu od napada.

Stanje tržišta
Tržište sistema za detekciju upada u perimetar (PIDS) raste zahvaljujući potrebi za većom sigurnosti. Ovi sistemi su bitan dio cjelokupnog sigurnosnog rješenja za kritičnu infrastrukturu. Rast tržišta je konzistentan i stabilan i takav će ostati i ubuduće. Marketsandmarkets predviđa da će njegova vrijednost dosegnuti 21,6 milijardi dolara do 2023. godine, i to zahvaljujući sve češćoj ugradnji videonadzora, povećanoj potražnji daljinskog upravljanja kroz cloud, bežičnim tehnologijama i vladinim regulativama koje nalažu unapređenje zaštite perimetra i zaštite od terorističkih aktivnosti. Regionalno, najveće tržište je Sjeverna Amerika. Međutim, u Azijsko-pacifičkoj regiji se očekuje znatan rast u narednim godinama, ponajviše zahvaljujući vladinim regulativama, razvoju infrastrukture i povećanju broja incidenata zbog kojih je neophodna zaštita perimetra. U narednim godinama Bliski Istok i Afrika očekuju veliki rast na godišnjem nivou.

Perimetarska zaštita u vertikalama
Danas je važnost osnaživanja cyber sigurnosnih mjera veoma bitna, jer je kritična infrastruktura pod stalnom prijetnjom od napada. No, uprkos jakoj cyber zaštiti, takva postrojenja moraju biti utvrđena jakim fizičkim barijerama kako bi se spriječili fizički napadi. Stewart Dewar, proizvodni menadžer u kompaniji Senstar, istakao je nekoliko vertikala koje pomažu rast tržišta perimetarske zaštite. Naprimjer, električne instalacije sve vrijeme moraju posjedovati sigurnu i pouzdanu električnu mrežu. “Svjedočimo rastu zabrinutosti za očuvanje kontinuiteta rada. Instalacije moraju biti zaštićene od incidenata, koji mogu prouzrokovati prekid rada, bilo da je riječ o vandalizmu, krađi ili u krajnjem slučaju terorističkom napadu”, kaže on.

Slična zabrinutost je i u vertikali logistike, barem kada se govori o distributivnim centrima. Bojazan od krađe je prirodna, a zadovoljstvo kupaca i reputacija brenda također su važni. S obzirom na to da ukradeni proizvodi ne dolaze do kupaca, to direktno dovodi i do njihovog nezadovoljstva. Zato je bitna perimetarska zaštita, koja stvara zaštitni obruč i štiti ulazne tačke skladišta. Kada je riječ o videonadzornim rješenjima za zaštitu perimetra, Dewar je istakao komercijalnu i laku industrijsku vertikalu kao one koje mogu imati najveću korist. “Mnoga mjesta u ovoj kategoriji prilikom izgradnje nisu imala u vidu zaštitu perimetra, što je dodatni izazov pri ugradnji tradicionalnih sigurnosnih senzora. Videonadzorni sistem opremljen naprednom videoanalitikom može bitno povećati sigurnost”, objašnjava on. Dok se tradicionalna zaštita perimetra obično veže za kritičnu infrastrukturu (npr. struja i plin), državne ustanove, granice, vojsku, popravne ustanove i druge velike fabrike, ogroman broj vertikala izvan ovog spiska počinje primjenjivati ova rješenja. Velika mjesta za zabavu, naprimjer, primjenjuju mjere zaštite perimetra jer se broj napada povećava.

Kako videoanalitika i termalne kamere mogu pomoći
Segment videonadzora – uključujući kamere, videoanalitiku i druge videonadzorne komponente – ima najveći udio na tržištu sistema za detekciju upada u perimetar zahvaljujući povećanoj potražnji sigurnosnih menadžera za vizuelnom verifikacijom i videozapisima. Pri odabiru kamera za zaštitu perimetra Stewart Dewar, proizvodni menadžer u kompaniji Senstar, preporučuje kamere proizvođača koji u potpunosti podliježu ONVIF standardima. Ovo će garantirati kompatibilnost s videoupravljačkim softverima, pojednostavit će integraciju i izbjeći će se ovisnost o samo jednom proizvođaču. Dodatno, on preporučuje i odabir proizvođača koji vodi računa o nadogradnjama upravljačkog softvera i sigurnosnim zakrpama te na taj način garantuje da će kamera uvijek biti zaštićena od cyber napada.

Bolji uvid
Dodavanjem samo videonadzornih kamera zaštiti perimetra neće se dobiti zaštita kakvu traže sigurnosni menadžeri. Zato videoanalitika može biti efikasno rješenje, posebno na lokacijama gdje nema odgovarajuće ograde na koju se može postaviti senzor ili na otvorenom, gdje nema mikrovalnih ili rješenja sa zakopanim kablovima. Uspješna primjena videoanalitike nije jednostavna kao instalacija softvera na već postojeći videonadzorni sistem. Ona zahtijeva visoke standarde osvjetljenja te brojače na kamerama koji su neophodni ukoliko se zapis koristi samo za procjenu. Dewar dodaje da je najbolja videoanalitika ona koja koristi server jer ima veću moć obrade podataka. Ipak, ovo rješenje unaprijed zahtijeva troškove zakupa servera, plus troškove održavanja, energije i hlađenja. Prema Dewaru, “teže je kod videoanalitike ostvariti balans između vjerovatnosti detekcije (PD) i stope lažnih alarma (NAR) nego kod tradicionalnih senzora za detekciju upada u perimetar. Ali, uz visokokvalitetnu analitiku i profesionalno podešavanje mogu se postići vrhunski rezultati. “Postoje iznimke, kao što su vegetacija, vremenske prilike i promjene tla, koje mogu utjecati na performanse i zahtijevati ponovno podešavanje”, kaže on.

Uloga termalnih kamera u zaštiti
Termalne kamere u zaštiti perimetra primjenjuju se samo u kritičnim područjima (npr. komunalije i sanitarna infrastruktura, aerodromi, hemijske fabrike itd.), gdje upad može imati ogromne posljedice. U ovim slučajevima troškovi su opravdani jer su sofisticirani sistemi prijeko potrebni. “Danas su cijene termalnih kamera prilično pale, ali se performanse i dalje unapređuju, što za rezultat ima da sve više kritičnih područja usvaja termalne sisteme za zaštitu perimetra. Ta područja ih koriste kao ʻvanjske protivprovalne alarmeʼ kako bi se zaštitili od poslovnih gubitaka na komercijalnim tržištima kakvi su podatkovni centri, industrijski parkovi, parkinzi, škole, maloprodajni centri i gradilišta”, objašnjava John Romanowich, predsjednik i izvršni direktor SightLogixa. Danas svaka kompanija ili lokalitet koji žele spriječiti upad uljeza u perimetar mogu koristiti termalne kamere.

Romanowich primjećuje i stalan rast upotrebe termalnih kamera u zaštiti perimetra u posljednjih nekoliko godina i očekuje ubrzanje tog trenda u 2020. Terorizam i drugi globalni izazovi globalno su utjecali na povećanje investicija u zaštitu perimetra, ali Romanwich vjeruje da je to posljedica dva ključna razloga. “Prvo, kombinacija naprednih softvera koje pogone noviji, brži i jeftiniji procesori omogućuje nam da plasiramo kvalitetnije termalne sisteme na tržište. Drugo, primjena termalnih kamera u svrhe nevezane za sigurnost uzrokovala je rast tržišta termalnih senzora i na taj način dovela do većih prilika za zaradu i smanjenja troškova. Ovo znači da danas termalne kamere za zaštitu perimetra mogu vršiti bolju detekciju, a jeftinije su od sistema koje smo imali prije nekoliko godina”, kaže on.

Manji troškovi
Najveća korist upotrebe termalnih kamera s videoanalitikom je visok stepen pouzdanosti detekcije. Termovizija je idealna za vanjsku upotrebu u potpunom mraku i ne smetaju joj vremenske prilike. Ona također može pomoći menadžerima sigurnosti da uštede jer će smanjiti broj potrebnih kamera. “Termalne kamere mogu detektovati uljeze na velikim područjima, i na sto metara dužine i širine. Tako pružaju finansijsku prednost budući da zahtijevaju manji broj stubova i manje električne energije nego što je to slučaj kod drugih sistema”, dodaje Romanowich. Dewar napominje da termalne kamere imaju slabu moć identifikacije uljeza, stoga je neophodno ugraditi perimetarsku rasvjetu ili kamere s osvjetljenjem kako bi se mogla kompletirati procjena i istraga. Drugi izazovi podrazumijevaju primjenu najboljih praksi, dizajna i infrastrukture. Naprimjer, važno je osigurati da kamera pokriva cijeli perimetar i da ne ostavlja slijepe zone i tačke. Kako bi mogle raditi, termalne kamere zahtijevaju tipične pripreme kao što su pojačana mreža, serija dostupnih IP adresa, firewallovi i najbolja cyber sigurnost.

Trendovi u zaštiti perimetra
Sistemi za detekciju upada u perimetar su napredovali usvojivši novije tehnološke trendove i integraciju s drugim sigurnosnim sistemima kao što su, npr., senzori za ograde i pametna sigurnosna rasvjeta, koja može postati bitan dodatni alat u kreiranju cjelokupne zaštite perimetra.

Senzori za ograde
Senzori za ograde svih tipova (npr. s optičkim vlaknom ili bez njega) postali su dostupniji, ekonomičniji i posjeduju sofisticirane algoritme za detekciju koji povećavaju vjerovatnoću detekcije i smanjuju broj lažnih alarma. “Ovi senzori mogu dojaviti neovlašten upad u stvarnom vremenu i prijaviti lokaciju gdje se to dešava s preciznošću od 3-4 metra. Oni ne trebaju dodatni hardver u perimetru u demarkacijskoj zoni, što ih čini jednostavnim za instalaciju i održavanje te znatno efikasnijim od starijih sistema”, kaže Stewart Dewar, proizvodni menadžer u kompaniji Senstar.

Pametna sigurnosna rasvjeta odvraća uljeze
Perimetarska zaštita često je bukvalno u mraku. Za razliku od standardnih rješenja za rasvjetu perimetra, pametna rasvjeta može balansirati između problema svjetlosnog zagađenja s realnim izazovima nadzora perimetra, pa je tako moguće prigušiti svjetlo i osvijetliti samo ogradu.

Funkcija rasvjete nije samo da zaustavi, detektuje i zadrži potencijalne uljeze primjenjujući uniformisanu, LED pametnu rasvjetu duž perimetra, već i da poboljša rad kamera. Bolje osvjetljenje pruža bolji kvalitet videozapisa, što opet vodi ka detaljnijoj analizi. “Dodajući inteligenciju sistemima za zaštitu perimetra, dobija se širok spektar aktivnih alata za odvraćanje kao što su strobovodi rasvjete u dinamičnim lokacijama, podesivi nivoi intenziteta, integracija s videoanalitikom ili sigurnosni uređaji na mjestu događaja”, objašnjava Dewar.

Perimetri će postati pametniji
Iako se ne govori mnogo o vještačkoj inteligenciji ili mašinskom učenju u perimetarskoj zaštiti, to bi mogla biti praksa koja će se promijeniti. Videoanalitika se sve više implementira u rješenja za zaštitu perimetra, a neke kompanije već koriste i AI i mašinsko učenje kako bi ponudile inteligentne sisteme za detekciju upada u perimetar jer pružaju više podataka za sprečavanje upada.

Integracija s upravljačkim sistemima
Dewar primjećuje pojačanu potražnju za softverskom integracijom sistema za zaštitu perimetra i alarmnih sistema, bilo da su klasificirani kao sistemi za upravljanje videom (VMS), upravljanje sigurnošću (SMS) ili upravljanje informacijama o fizičkoj sigurnosti (PSIM). “Kupci žele sistem koji će im pružiti kompletan uvid u dešavanja na nadziranoj lokaciji. Oni žele temeljitu integraciju koja će im pružiti ne samo osnovne informacije o alarmima već i dodatne informacije poput tačne lokacije alarma i operativnog statusa opreme”, naglašava Dewar. Integracija PIDS-a sa softverom za upravljanje videom i videoanalitikom pruža operaterima neposredan pristup većini podataka za brži i efektivniji odgovor. Ova integracija omogućava im da prate ljude, objekte i vozila unutar i oko perimetra, a istovremeno umanjuje učestalost lažnih alarma i poboljšava analizu nakon incidenta.

Nove vrste prijetnji bankarskom sektoru

10 Juna, 2020

Integrisana digitalna rješenja za operativne, ali i sigurnosne svrhe sve više postaju norma u industriji. Loša strana toga je veći broj napada. U ovom članku razmotrit ćemo nove vrste sigurnosnih prijetnji kojih bi korisnici bankarskih usluga trebali biti svjesni, kako se one mogu ublažiti pravilnim pristupom, kakva bi trebala biti uloga sistem-integratora te kako se prava rješenja mogu ispravno koristiti
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

Napadi na finansijske institucije postaju rasprostranjeniji. Više je napada malverom u 2019. izvršeno na bankarski sektor nego na bilo koji drugi. Cyber napadi postaju i raznovrsniji, u rasponu od jednostavnih phishing napada do složenih pokušaja pristupa kreditnim karticama i bankovnim računima. To, međutim, više i nije vijest. Banke su, po prirodi posla, privlačna meta, ali ono što zabrinjava je sve veći broj načina na koji se cyber i fizičke sigurnosne prijetnje prožimaju.

Šta možemo očekivati u ovoj godini?
Kada govorimo o napadima u ovoj godini, u Velikoj Britaniji su neke od najvećih banaka bile prisiljene zaustaviti obradu naloga u stranoj valuti nakon cyber napada na mjenjačnicu Travelex, dok su u Africi pod udarom ruskih hakera bile operacije u nekoliko banaka. Nema sumnje da će se dešavati još više incidenata s obzirom na razvoj tehnologije i način na koji hakeri uspješno iskorištavaju njene ranjivosti. Uz to, veću zabrinutost izaziva i povezanost tehničke sa cyber sigurnošću. Budući da rješenja za tehničku sigurnost postaju digitaliziranija i integrisanija, napad na bilo koji segment mogao bi imati široke posljedice.
“Finansijske organizacije suočavaju se s većim brojem fizičkih i digitalnih prijetnji. Prema našem istraživanju, u okviru kojeg je istraživano hiljadu velikih finansijskih institucija širom Velike Britanije i Sjeverne Amerike, incidenti u tom sektoru povećali su se na svim pristupnim tačkama, pri čemu je polovina ispitanika izjavila da je u posljednjih godinu povećan broj napada na pristupne sisteme zaposlenih, samo osoblje i podatkovne centre”, rekao je James Somerville-Smith, šef marketinga za globalne kupce u kompaniji Honeywell Commercial Security.

Sofisticirani napadi i veći gubici
Prema Joon Junu, šefu Odjela za globalno poslovanje IDIS-a, vjerovatno ćemo vidjeti organizovane cyber kriminalce koji nastavljaju pronalaziti i ciljati svaku slabost koju mogu iskoristiti. “S rastom globalne političke nestabilnosti možemo očekivati više državnih cyber napada na banke i drugu kritičnu infrastrukturu, gdje napad može narušiti produktivnost i rezultirati velikim poremećajima i finansijskim gubicima”, rekao je Jun. Na cyber sigurnosnom frontu glavni su napadi i prijetnje bankarskom sektoru usmjereni na tri područja: ekstrakciju osjetljivih podataka, ucjenjivački softver i DoS napade na IoT uređaje, uz rizike kod trećih strana sa slabom internom cyber higijenom, smatra Kevin Sheridan, direktor usluga za finansijske institucije za Convergint.

Konvergencija napada
Zabrinjavajuća je činjenica da je nekoliko napadača iskoristilo propuste u tehničkim sigurnosnim rješenjima koja se već koriste. Naprimjer, hakeri koji dobiju pristup nadzornim kamerama na bankomatima mogu pristupiti PIN kodovima koje kupci unose. Jun je kao primjer naveo krađu biometrijskih podataka kako bi se zaobišla multifaktorska provjera identiteta. O ovoj opasnosti se govorilo prošle godine kada su istraživači Kaspersky Laba na crnom tržištu otkrili prodaju digitalnih otisaka prstiju pridruženih ličnim podacima osobe.

Koja je najbolja metoda
Da bi se uhvatile u koštac s rastućim napadima na integrisane sigurnosne sisteme, banke moraju ukloniti jaz između samostalnih platformi integrišući svoje tehničke i digitalne sigurnosne sisteme. “Budući da mnoge finansijske institucije imaju više poslovnica i da se prostiru na više regija, to znači da je potrebno uspostaviti ravnotežu između centralne kontrole integracije i regija koje koriste različite sisteme i opremu – ili, pak, lokalno nadziranih sistema s globalnim daljinskim upravljanjem kao mogućnost”, rekao je Somerville-Smith. Međutim, još je važnije da se ne zanemare sistemi tehničke sigurnosti nauštrb odbrane od cyber napada i unutrašnjih prijetnji. Jun objašnjava da ti rizici nisu prestali i uključuju pljačku banaka i bankomata, napade na vozila i osoblje koje prevozi novac i dragocjenosti, socijalni inžinjering za pristup područjima s restrikcijama i poslovnu špijunažu. Osim toga, banke bi trebale razmisliti i o sigurnosti svog zračnog prostora, pri čemu dronovi ne predstavljaju samo terorističku prijetnju preduzećima već i cyber prijetnju jer imaju mogućnost krivotvorenja bežične veze i varanja zaposlenika i posjetilaca tako da misle da se povezuju na zaštićenu mrežu, a ustvari hakerima omogućavaju pristup korporativnoj mreži i podacima banke.

Okviri za integraciju tehničke i cyber sigurnosti u bankama
Finansijske institucije u Velikoj Britaniji i Sjevernoj Americi prelaze na globalni sistem upravljanja sigurnošću. U istraživanju Honeywell Commercial Securityja gotovo polovina ispitanika (47 posto) rekla je da se sigurnošću njihove kompanije upravlja na globalnom nivou, sa svim podružnicama pod istim preduzećem ili integrisanim sistemom, dok je trećina (32 posto) izjavila da planira prelazak na globalni model. Budući da integracija igra važnu ulogu u provedbi sigurnosnih mjera i na samom tržištu, poslovna rješenja koja nude daljinski nadzor i upravljanje postat će sve popularnija.

Holistički pristup
“Ključna riječ je integracija”, objašnjava Martin Koffijberg, direktor za razvoj poslovanja u sektoru bankarstva i finansija kompanije Axis Communications, i dodaje: “Neuspjeh u holističkom pristupu tehničkoj i cyber sigurnosti – kako bi se povezalo fizičko s logičkim – neizbježno će stvoriti ranjivosti. Važno je u preduzećima usvojiti neki oblik upravljanja sigurnosnim rizikom ili konvergirani pristup sigurnosti.” I tehnička i IT sigurnost trebaju slijediti iste principe kibernetičke sigurnosti i vrednovati ih na isti način, dodao je Koffijberg. Prvi korak mora biti da sigurnosno osoblje shvati da su ti uređaji povezani na mrežu i da, tokom obavljanja sigurnosnih operacija, stvaraju nove rizike za kompaniju kakvi nisu viđeni kod starijih tehnologija.

Četiri elementa zaštite operativnih sistema
Temeljite i stalne procjene rizika trebaju biti dio aktivnosti svakog menadžera sigurnosti. Danas mnoge banke na Zapadu koriste sofisticirana rješenja za upravljanje identitetima i pristupom (PIAM), koja kontrolišu ne samo pristup objektima već i korporativnoj mreži. “Takva rješenja imaju korisne funkcije kao što su zabrana pristupa mrežama kada zaposleni ostavi laptop, završi s poslom ili izađe iz zgrade. Ostale funkcije uključuju dvofaktorsku autorizaciju prije prijave te korištenje analitike za označavanje sumnjivog pristupa mreži ili neobičnih aktivnosti”, rekao je Jun. Govoreći o iskustvu svoje kompanije u suočavanju s ovakvim situacijama, Kevin Sheridan, direktor usluga za finansijske institucije u Convergintu, rekao je da su njihovi veći klijenti iz finansijskog sektora fokusirani na četiri ključna elementa osiguravanja njihovih operativnih sigurnosnih sistema kako bi se umanjio rizik od potencijalnih ranjivosti.
Identifikacija uređaja: S većim brojem povezanih uređaja integrisanih u sigurnosne sisteme u finansijskim institucijama, svijest o tome koji se uređaji koriste, gdje su raspoređeni i koji im je operativni status postala je važnija nego ikad prije.
Protokoli za osiguravanje uređaja: Upravljanje šiframa u fokusu je važnih klijenata. S promjenom zadatih šifri, iako naizgled osnovnom aktivnošću, mnoge su se institucije borile s obzirom na broj korištenih IoT uređaja.
Potpuna enkripcija: Arhitekture sistema tehničke sigurnosti sve više koriste ovaj nivo mrežne arhitekture kao zahtjev projekta sigurnosnog sistema.
Upravljanje zakrpama: Ažuriranje sistema pomoću najnovijih zakrpa firmvera i ažuriranja softvera, u kombinaciji s navedenim elementima, znatno smanjuje opseg napada.

Ljudski faktor i AI
Prilikom projektovanja sveobuhvatnog sigurnosnog rješenja s holističkim pristupom tehnologija je samo dio problema koji se mora riješiti. Drugi dio su ljudi koji je koriste. Da bi se smanjili fizički upadi, ljudske i greške pri nadzoru, važno je riješiti problem umora. “Tu dubinsko učenje i AI rješenja mogu transformirati rad kontrolnih soba za velike finansijske kuće, uključujući one koje nadziru stotine ili čak hiljade kamera na više lokacija. Budući da duboko učenje proširuje znanje, ono može razlikovati okolinske faktore od stvarnih prijetnji, poput uljeza ili sumnjivog pljačkaša. Rezultat je manji broj lažnih alarma i manja mogućnost da osoblje u kontrolnoj sobi isključi alarm, odnosno brži i prikladniji odgovor na incidente”, rekao je Jun.

Rješenja za borbu protiv prijetnji
Sigurnosni sistemi i uređaji koji su povezani na mrežu krajnje su tačke koje mogu biti rizične za organizaciju u pogledu cyber napada. IT odjeli često zanemare sigurnosne uređaje, ne ažuriraju ih i ne instaliraju zakrpe. “Ti su uređaji obično konfigurisani sa zadatim šiframa, otvorenim portovima i protokolima te koriste stare verzije sistemskog softvera s poznatim ranjivostima. Zlonamjerne osobe mogu iskoristiti ove ranjivosti, omogućujući im da uđu u mrežu organizacije. Kompromitovani uređaji se zatim mogu koristiti kao ulazna tačka u mreži za prebacivanje na druge uređaje ili sisteme”, objasnio je Kevin Sheridan iz Converginta. Pravilno osiguravanje kamere, čitača kartica i ostalih umreženih sistema prije njihovog prvog korištenja i pravilno upravljanje njima tokom životnog ciklusa znatno će umanjiti obuhvat napada, time smanjujući i rizik.

Važni faktori koji se moraju uzeti u obzir
Prema Jamesu Somerville-Smithu, nekoliko je bitnih stvari koje treba uzeti u obzir prilikom integracije cyber i tehničkih sigurnosnih sistema. “Potrebno je sve hardverske komponente osigurati od cyber napada. Podaci moraju biti zaštićeni iza snažnog i sveobuhvatnog firewalla, a pristup osjetljivim segmentima kao što su prostorije s podacima treba zaštititi višeslojnom provjerom. Sistemi u osjetljivim područjima zaštićeni su lokalno, tako da im osoblje ne može pristupiti ukoliko nemaju ispravne akreditacije za ulazak u područje s ograničenim pristupom. Ovime će se izbjeći davanje pristupa osoblju područjima na koja su ilegalno ušli, pri čemu će svako kršenje odmah biti zabilježeno u centralnoj kontrolnoj sobi kako bi se mogao poslati tim za odgovor da provjeri situaciju”, kaže Somerville-Smith. Sheridan je dodao da je, osim pravilnog upravljanja cyber sigurnošću sigurnosnih uređaja na lokaciji klijenta, također neophodno da sam integrator ima jak interni program cyber sigurnosti kako bi se osiguralo da ne bude slaba tačka za ugrožavanje podataka klijenta.

Između troškova i efikasnosti
Martin Koffijberg iz Axis Communicationsa smatra da koncept cyber sigurnosti treba promatrati kao proces, a ne kao tehnologiju. “Možete imati najbolje zaštitne mjere ugrađene u tehnologiju, ali ako one nisu uključene ili ispravno podešene, ulaganje se neće isplatiti, a rizik je veći. U ovome nema razlike između tehnologija tehničke zaštite i bilo kojeg drugog IT uređaja spojenog na mrežu”, kaže on. Nije neobično da banke brigu o svojim tehničkim sigurnosnim sistemima prepuste ICT odjelima. Rizici od cyber napada čine konvergenciju u nekim sektorima mogućom, uključujući bankarstvo, daleko brže nego što je to bio slučaj s pojavom IP videonadzora. Više nije neobično vidjeti da odluke o nadzoru donose šefovi IT i cyber sigurnosnih odjela, ali ovaj se trend javlja više na Zapadu nego drugdje. “Međutim, ovakve prakse su van domašaja mnogih banaka i smatra ih se preskupim za uvođenje i održavanje. Posljedica je to činjenice da je u nekim dijelovima svijeta teško doći do stručnjaka iz oblasti cyber sigurnosti”, rekao je Jun. On je naglasio i važnost cjenovne isplativosti, zaključujući kako je bankama potrebno najefikasnije lokalno dostupno rješenje s mrežnim videosnimačem i centraliziranim serverom, koji koriste vlasnički zaštićene protokole i posebno razvijene strukture datoteka, koje su nepoznate cyber kriminalcima i samim tim teške za hakirati. Plug-and-play rješenja također mogu igrati ključnu ulogu, jer su jednostavnija za instaliranje u odnosu na tradicionalne sisteme.

Izazovi zaštite banaka i uloga integratora
Niko ne spori potrebu da se osmisli sveobuhvatan razvojni okvir koji bi integrisao cyber i tehničku sigurnost u bankarskom sektoru. Nažalost, da bi implementirale tako efikasan okvir, banke moraju premostiti određene izazove. Naprimjer, teško je klijente uvjeriti u opravdanost zamjene starih operativnih sistema. Ako platforma za kontrolu pristupa, primjerice, ne investira u skup funkcija kibernetičke sigurnosti, klijenti se mogu dovesti u tešku poziciju. Dobar integrator može pomoći klijentu da shvati mogućnosti postojećih sistema i alternativnih platformi. “Osim toga, mnogo je poslovnih jedinica u finansijskim institucijama koje imaju vlastita operativna ovlaštenja i poslovne ciljeve. Koordiniranje zaštite tih odjela od cyber napada je apsolutno neophodno. Zaposlenici koji održavaju bankomate i interaktivne bankomate, sigurnosno osoblje i IT odjeli mogu imati različite prioritete, ali svi oni koriste tehničke sigurnosne sisteme da bi pružili usluge svojim klijentima”, rekao je Kevin Sheridan iz Converginta. Nekada su mnogi odjeli koristili razne integratore, kako regionalno tako i unutar različitih poslovnih područja, ali danas klijenti koji su najsvjesniji rizika traže jednog integratora koji će ujednačiti sigurnosne protokole u cijelom preduzeću.

Ljudski faktor
Neki od drugih izazova uključuju manjak razumijevanja uprave u pogledu rizika koji predstavljaju nezaštićeni IoT uređaji, uključujući IP kamere. Zbunjenost potiču poruke proizvođača o “jakoj cyber sigurnosnoj zaštiti”, gdje, ustvari, neki nude kamere koje su daleko od sigurnih – čak je za neke uređaje na web-stranicama navedeno da su poznati po ranjivostima ili stražnjim vratima (backdoor) za neovlašten ulazak u sistem. “Sigurnost se i dalje često doživljava kao trošak, a u tome je opasnost – greška je samo osigurati budžet za nadogradnju videonadzornog sistema bez potpunog razmatranja cyber prijetnji”, rekao je Joon Jun iz IDIS-a. On smatra da podjednako opasno može biti neulaganje u nadogradnju ili čak održavanje, jer se sigurnost ne posmatra kao važan poslovni faktor. “A kada se dogodi katastrofa, uprava prekasno otkrije da uspješan cyber napad putem IoT uređaja može biti jednako poguban i skup kao i fizički napad”, zaključuje Jun.

Šta integratori mogu učiniti
Kada sve ove izazove uzmemo u obzir, očito je da su stalna edukacija, treninzi i jačanje vještina od ključne važnosti. Svaki pojedinac u osnovi može izazvati potencijalnu ranjivost, a lanac je jak koliko i njegova najslabija karika. Prema Martinu Koffijbergu iz Axisa, to znači da integratori moraju usko sarađivati s proizvođačima sigurnosne opreme kako bi bili u toku s inovacijama u domenu cyber sigurnosti i potencijalnim ranjivostima, odnosno aktivnostima potrebnim za njihovo smanjenje.
“Način na koji su sigurnosni sistemi dizajnirani i proizvedeni iz korijena se promijenio posljednjih godina. Promijenila se važnost instalacije i puštanja u rad sigurnosnih sistema, kao i razumijevanje kako se korporativne mreže moraju konfigurisati radi zaštite uređaja i mreža, a ljudske greške su najveći rizik”, kaže Koffijberg. Drugim riječima, integratori bi se trebali pripremiti ulaganjem u tehnologije i vrhunske cyber stručnjake s obje strane, i ofanzivne i defanzivne, kako bi bolje razumjeli rizike koje uređaji tehničke sigurnosti mogu predstavljati za mrežu organizacije. Kevin Sheridan iz Converginta je objasnio da su ulaganja u tehnologije za upravljanje akreditivima, skalabilno upravljanje zakrpama u kompanijama i platforme za instalaciju i nadogradnju firmvera, kao i veće mogućnosti otkrivanja i reakcije na napade neki od alata potrebni za smanjenje rizika povezanih sa sigurnosnim uređajima. “Primjenjujte isprobani standard – Okvir za cyber sigurnost američkog Nacionalnog instituta za standarde i tehnologiju (NIST). On nam pruža zajednički jezik koji osoblju na svim nivoima unutar organizacije – i na svim tačkama lanca snabdijevanja – omogućava da razumiju rizike po cyber sigurnost. Okvir ne samo da pomaže finansijskim organizacijama da ih razumiju već i da ih smanje adekvatnim mjerama”, zaključuje Sheridan.

Videokontrola na daljinu tokom pandemije

10 Juna, 2020

Trgovci se prilagođavaju novom poretku stvari tokom pandemije koronavirusa, a mnogi su prinuđeni mijenjati poslovne prakse kako bi ispoštovali ograničenja u pogledu javnih okupljanja. Neki menadžeri sada na daljinu nadgledaju svoje prodajne objekte, dok drugi preusmjeravaju pažnju na nove zdravstvene i sigurnosne procedure za zaštitu zaposlenika i kupaca
Priredila: redakcija a&s Adrije
E-mail: redakcija@asadria.com

Danas više nego ikad sistemi videonadzora s mogućnošću daljinske kontrole pokazuju svoju snagu i mogućnosti. Ne samo da pomoću njih možemo provjeriti status videonadzora iz vlastitog doma, preko laptopa ili mobilnog uređaja, nego nam mogu pomoći i da analiziramo konkretne aspekte poslovanja. Inteligentni videosistemi koji integrišu analitičke i podatke o transakcijama na prodajnom mjestu (POS) kao takvi mogu ići i korak naprijed u odnosu na “običnu” kontrolu nadzora jer predstavljaju bogat izvor podataka o poslovanju. Ove informacije se mogu koristiti za donošenje odluka već od trenutka kada ih instaliramo. U nastavku ćemo predstaviti nekoliko poslovnih problema koje trgovci mogu riješiti primjenom inteligentne videokontrole.

1. Poboljšanje zdravstvenih i sigurnosnih mjera za smanjenje infekcije virusom SARS-Cov-19
Jedna od najvećih promjena s kojom se trgovci suočavaju u vezi s pandemijom je uvođenje novih zdravstvenih i sigurnosnih mjera. Česta dezinfekcija dodirnih površina postala je obavezna, dok je brisanje površina prodajnih mjesta i pultova postala neizbježna sigurnosna mjera. Daljinski videonadzor može omogućiti da provjeravate aktivnosti zaposlenika kako biste osigurali poštivanje ovih mjera, pratili učestalost pranja ruku i pridržavanje drugih propisa. Također, moći ćete pratiti i da li se dovoljno često vrši dezinfekcija radnih površina i nose li vaši zaposlenici maske. Isto važi i za praćenje obavezne provjere tjelesne temperature prije početka smjene i pridržavanja mjera fizičkog distanciranja kod kupaca i zaposlenih.

2. Usklađenost s mjerama ograničenja za kupce
Socijalna distanca, odnosno fizičko distanciranje nešto je čemu se maloprodajni sektor mora prilagoditi. Držati razmak od najmanje dva metra od članova porodice i prijatelja na ulici je samo po sebi zahtjevan zadatak, ali primjena ove mjere u maloprodajnim objektima je poseban izazov. Vjerovatno ste već primijetili naljepnice na podu u nekim prodavnicama koje usmjeravaju gdje trebate stajati na blagajni. Isto tako, čekanje u redu za ulazak u manji ili veći prodajni objekt donedavno je bila uobičajena pojava. Kompanije su danas ograničene brojem kupaca koji se mogu istovremeno naći na jednom mjestu, a to znači da inteligentni sistem videonadzora s integrisanom tehnologijom za brojanje ljudi omogućava trgovcima da na daljinu prate poštivanje propisa o dozvoljenom broju kupaca. Također, mogućnost daljinskog nadzora restorana i pristupa podacima o izbrojanim osobama pomaže vlasnicima prodajnih objekata da kontrolišu pridržavanje državnih ili lokalnih pravila.

3. Upravljanje inventarom kako bi se osigurala dostupnost tražene robe
Kupovina tokom pandemije Covida-19 se kao iskustvo za potrošače promijenila. Rjeđi odlasci u kupovinu znače da je skladištenje određene robe postalo nova norma. Pomoću sistema videonadzora s integrisanim podacima o transakcijama na prodajnom mjestu trgovci mogu pratiti koje promotivne akcije u trgovinama donose rezultate i koji se proizvodi prodaju bolje od ostalih. Integrisanje drugih vrsta podataka s videom može ponuditi i dodatne mogućnosti. Analiza vremena zadržavanja, naprimjer, može izmjeriti koliko dugo neka osoba stoji na određenom mjestu, što trgovcima omogućava da prate koji su dijelovi trgovine posjećeniji od drugih i kako to može utjecati na stanje zaliha. Videosistem s integrisanim podacima radiofrekvencijske identifikacije (RFID) također može ponuditi značajne prednosti. Bilo koji proizvod označen RFID tagom može se snimiti i kasnije pretraživati prema vrsti proizvoda, elektronskom kodu ili serijskom broju. Trgovci mogu usporediti te podatke s odgovarajućim videozapisima kako bi provjerili kako je proizvod ušao u trgovinu ili je napustio.

4. Smanjenje gubitka robe
Borba protiv gubitka robe uvijek će privlačiti pažnju maloprodajnog sektora. To je posebno važno u eri pandemije s obzirom na finansijske pritiske s kojima su mnogi trgovci suočeni zbog zatvaranja objekata ili smanjene ponude. Videonadzorni sistem s mogućnošću daljinske kontrole omogućava trgovcima da direktno prate stanje na svim maloprodajnim mjestima i otkriju bilo kakve sumnjive aktivnosti. Naprimjer, možete imate kameru koja nadzire izlog sa skupom robom, a videokontrola vam može pomoći da brzo primijetite kada se nešto promijeni u vidnom polju ili dođe do gubitka robe. Inteligentni video također može pomoći u smanjenju gubitka robe i upozoriti vas na sumnjive transakcije. Sistemi se mogu podesiti za slanje upozorenja ako se jave nedostaci robe ili neopravdani popusti. I reklamacije bi mogle predstavljati problem, pogotovo jer su mnogi trgovci prestali nuditi fizičke reklamacije ili razmjene u trgovini kako bi smanjili kontakt sa zaposlenima. Ako se dogodi transakcija povezana s reklamacijom, odmah se šalje upozorenje o tome i može se obaviti istraga uz pregled videozapisa.

5. Poboljšanje općih sigurnosnih procedura
Mogućnost daljinske videokontrole važna je i za poboljšanje općih sigurnosnih procedura u sektoru maloprodaje s obzirom na to da zaposleni sada savladavaju i primjenjuju nove poslovne prakse. Oni se, naprimjer, sada fokusiraju na čišćenje sanitarnim sredstvima i hemikalijama, zbog kojih je potrebno češće otvarati vrata kako bi se prostor pravilno prozračio. Međutim, to ne znači da će se tradicionalne mjere sigurnosti zanemariti. Uz fokusiranje na dezinfekciju prodavnice i zračenje prostora radi sigurnosti, zaposleni mogu zaboraviti da zatvore i zaključaju stražnja vrata kada završe s ovim zadatkom. Pomoću kamera koje posjeduju analitičku vještačku inteligenciju (AI) trgovci mogu dobijati upozorenja ako se otkrije da su zadnja vrata otvorena ili neko uđe u određenu zonu unutar trgovine. Uz upozorenja koja se šalju e-mailom ili na bazi pravila, trgovci će biti proaktivno obaviješteni o svemu što se dešava, bez potrebe da se prijave na sistem. Kombinacija videonadzora, podataka o transakcijama i analitike pruža sveobuhvatni uvid u ono što se događa u trgovinama, pri čemu je mogućnost pregleda situacije s bilo koje lokacije dodatni bonus.

Digitalni potpisi lijek za globalnu ekonomiju

10 Juna, 2020

Kako pandemija koronavirusa nastavlja mijenjati svijet kakav smo poznavali, mjere koje se primjenjuju za njeno zauzdavanje dovode do naglog širenja primjene pojedinih tehnologija koje trebaju osigurati nastavak funkcionisanja ekonomije.
Priredila: redakcija a&s Adrije
E-mail: redakcija@asadria.com

Jedna od “interventnih” tehnologija danas su zasigurno i digitalni potpisi, koji prkose ograničenjima primjene karantina i socijalnog distanciranja. Nekada tek sramežljivi glasnik dolazeće digitalne epohe, ova tehnologija danas služi kao sredstvo održavanja u životu poslovnog svijeta, kojem i u eri pandemije i dalje trebaju potpisi na ugovorima i drugim važnim dokumentima koji su krvotok svjetske ekonomije. Digitalni potpisi (klasični ili biometrijski) koriste se za dokazivanje identiteta pojedinaca i predstavnika pravnih lica i dostavljaju se u elektronskom formatu, uz istovjetan nivo valjanosti kao i kod potpisa mastilom ili olovkom. U eri prisilne izolacije njihova primjena postala je nova poslovna “normalnost”, pri čemu globalne kompanije prijavljuju značajne skokove u primjeni ove tehnologije, a prvi put se situacija brže mijenja i na području tehnološki nešto inertnijeg Balkana.

Potpisivanje licem, okom i otiskom prsta
U kompaniji Techsign DOC kažu da institucije sve više počinju shvatati da tehnologija digitalnih potpisa nije opcionalna, posebno u vrijeme kada se traži ubrzavanje procesa izrade ugovora i njihovog upravljanja. Tu ulogu igra i vještačka inteligencija (AI), odnosno sveobuhvatne platforme koje na jednoj adresi nude traženje digitalnih potpisa, njihovu izradu, izmjene i poništavanje ugovora te praćenje njihove realizacije. Techsign DOC kao odgovor nudi eSigning tehnologiju, kod koje se posebno ističu biometrijskih potpisi kao napredni vid e-potpisa. Za razliku od standardnih digitalnih potpisa, kod njihove se biometrijske verzije prate i fizički parametri i obrasci ponašanja potpisnika. Time se ovi potpisi mogu koristiti ne samo u poslovnom svijetu nego i za međudržavne dokumente. Sličnu namjenu ima i Smooth Pass tehnologija iste kompanije, kod koje se potpisivanje vrši uz provjeru lica, glasa, šarenice oka i otiska prsta potpisnika, bez opasnosti da ovi podaci budu nenamjerno podijeljeni s nepoželjnim akterima. Ovdje je primjenu našao i cloud, pri čemu se u oblak sele različiti alati za digitalne potpise namijenjeni korporacijama i malim i srednjim preduzećima. Jednostavnost praćenja tokova izrade i potpisivanja ugovora i srodnih dokumenata u oblaku nameće se kao rješenje u kriznim situacijama kao što je pandemija jer ove platforme nisu ograničene administrativnim granicama niti traže fizički kontakt potpisnika. Zbog toga čak i državna tijela sve više okreću pogled ka platformama čiju je širu primjenu poslovni svijet tražio godinama.

Tehnologija imuna na koronavirus
Jasne prednosti tehnologije digitalnih potpisa u eri pandemije posebno su jasne organizacijama kod kojih je upravljanje potpisima dio svakodnevnih radnih obaveza. Tu su na prvoj liniji notari, koji širom svijeta bilježe rast potražnje za digitalnim potpisima. Osim reorganizacije rada, ovi subjekti danas su prinuđeni da se daju u potragu za platformama koje će im omogućiti jednostavnije upravljanje digitalnim potpisima, a očekuje se da će digitalni potpisi postati norma u sveobuhvatnoj digitalnoj transformaciji modernog društva. Prije toga kompanije i državne institucije morat će kreirati i ponuditi infrastrukturu za lakšu primjenu elektronskih potpisa i tako ostati spremne na sve potencijalne buduće izazove ovog tipa.

Kompanija Klaviyo, koja se fokusira na optimizaciju online poslovanja, objavila je da će se dosta organizacija u konačnici ipak snaći u ovoj situaciji i iz nje izaći čak i jače, ali da će mnoge na teži način morati naučiti kako efikasnije koristiti digitalne potpise i usvojiti ih kao preduvjet za normalno odvijanje poslovanja. Digitalni potpisi su, zajedno sa širom primjenom VPN mreža, postali dio budućeg virtuelnog radnog mjesta. Njegove ključne komponente su napredna digitalna komunikacija i alati za mjerenje produktivnosti. To se posebno odnosi na startupe, koje trenutna pandemija tjera na traženje različitih operativnih, organizacijskih i finansijskih prečica, među kojima je i šira primjena digitalnih potpisa. Dokaz za to je relativno stabilno poslovanje kompanija koje nude platforme za upravljanje digitalnim potpisima u eri krize. Mnoge su se pokazale imunim na aktuelne tržišne poremećaje i zabilježile čak i rast tržišne vrijednosti, navode u kompaniji TechSign DOC.

Širu primjenu mora pratiti i nova legislativa
Širenje primjene digitalnih potpisa ipak neće ići dovoljno brzo bez usvajanja prateće legislative, koja će ići u korak s aktuelnim trendovima. I za to je potreban globalni pristup, uz svijest da će u početku sigurno biti regionalnih varijacija. Naprimjer, na području SAD-a u 2020. godini digitalni potpis vam omogućava da kupite nekretninu, dok istovremeno morate isprintati dokumente kao što su oporuka ili punomoć. Razlog za to je činjenica da kod oporuke potpisnik mora imati svjedoke koji će potvrditi njegovu mentalnu i fizičku sposobnost da potpiše takav dokument. Platforme za elektronsko upravljanje ugovorima kakav je, naprimjer, Docusign ne nude takvu mogućnost, upravo zbog mogućnosti falsificiranja potpisa. Isto važi i za ostale dokumente koji traže notarsku ovjeru, jer fizički odlazak do notara u ovim uvjetima izolacije jednostavno nije moguć. Rješenja se vide u primjeni tehnologija, poput gore opisanih biometrijskih potpisa, dok će se, u međuvremenu, digitalni potpisi nadopunjavati primjenom pratećih tehnologija u vidu videolinkova s notarskim uredima, postavljanja fotografija i slika dokumenata uz elektronske potpise i dr.

Situacija u regiji
I na području Jadranske regije došlo je do pomaka u primjeni elektronskih potpisa, u čemu prednjači Hrvatska. U eri pandemije koronavirusa poslovnim subjektima u toj zemlji omogućeno je daljinsko potpisivanje dokumenata, uz besplatni certifikat za korištenje e-potpisa u oblaku. I Zagrebački Holding se pridružio ovom trendu, uz mogućnost korištenja digitalnih potpisa za dobijanje potvrda, koje se sada šalju preko interneta. U Hrvatskoj je već omogućeno državnim službenicima da od kuće digitalno potpisuju akte i zakone putem mobitela, a postoje planovi da se ista opcija ponudi i građanstvu. Iako je izvjesno će epidemija koronavirusa imati gotovo isključivo negativne posljedice po svjetsku ekonomiju, čini se da bi njeno izbijanje moglo gurnuti korisnike i zakonodavce u pravcu brže digitalne transformacije poslovanja, pri čemu će digitalni potpisi po važnosti za zaštitu ekonomije imati sličnu ulogu kao maske i respiratori u borbi protiv fizičke bolesti.

Termalne kamere vraćaju se na pozornicu

13 Maja, 2020

Nakon izbijanje pandemije koronavirusa tržište tehnologija za brzo i masovno praćenje temperature, uključujući i tjelesnu, moglo bi zabilježiti neplanirano veliki rast. Globalna kriza će, po svemu sudeći, izmijeniti naše poimanje važnosti termovizijskih sistema
Piše: Mirza Bahić
E-mail: redakcija@asadria.com

Čak i prije izbijanja aktuelne zdravstvene i ekonomske krize predviđanja za termalne kamere bila su optimistična. Očekivalo se da će globalno tržište termalnih skenera dostići vrijednost 6,7 milijardi američkih dolara do 2025. godine, uz rast od 10,3%. Ovo su podaci iz izvještaja o stanju tog tržišta za period od 2019. do 2025. godine.

Termalne kamere u vremenu pandemije
Uz sve veću potražnju za naprednim sigurnosnim rješenjima, brza urbanizacija širom svijeta dovodi do snažnog rasta globalne industrije termalnih skenera i kamera. Infracrveni skeneri topline mogu, naprimjer, detektirati pasivno apsorbirano infracrveno zračenje iz objekata. Zbog mogućnosti jednostavnog postavljanja na kamere, otpornosti na smetnje i naprednih mogućnosti detekcije u svim vremenskim prilikama, infracrveni termalni skeneri danas se koriste u vojnim istraživanjima i nadzoru. Ključni faktori koji pokreću rast ovog tržišta uključuju sve veću potražnju za masovnim i brzim mjerenjem temperature putnika na aerodromima, velika ulaganja u avijaciju i odbrambenu industriju te povećanu upotrebu termalnih skenera u automobilskoj industriji.

Ipak, ključni događaj koji bi mogao trajno izmijeniti ovo tržište je izbijanje globalne pandemije koronavirusa početkom 2020. godine. Napredni sistemi za termalno snimanje mogu ustanoviti prisustvo groznice uzrokovane gripom i upalom pluća, i to na velikom broju ljudi istovremeno. Njihove glavne karakteristike uključuju beskontaktni brzi pregled cijelog tijela, praćenje velike površine i udaljenosti, pametne alarme i visoku preciznost mjerenja povišene temperature. Termalne kamere već su mjesecima na prvoj liniji fronta borbe protiv koronavirusa, uz povećanu pažnju kako proizvođača tako i krajnjih korisnika.

Masovna mjerenja temperature
Skladišta globalne prodajne kompanije Amazon nedavno su bila mjesto neslaganja zaposlenika i uprave. Na početku širenja virusa SARS-Cov-2 zaposlenici su optuživali Amazon da ne obraća dovoljno pažnje na njihovu zaštitu. Odgovor je stigao u vidu postavljanja termalnih kamera u skladišta u Velikoj Britaniji i drugim zemljama s ciljem masovne i brze provjere radnika na simptome koronavirusa. Kamere su pomogle u otkrivanju prisustva vrućice uspoređujući tjelesnu toplotu osobe s ambijentalnom temperaturom i tako se pokazale bržim rješenjem od korištenja ručnih toplomjera za bliski kontakt. Primjena tehnologije termalnih kamera ujedno je poslužila i kao odgovor na tvrdnje radnika da je gotovo nemoguće izvesti tzv. društveno distanciranje unutar skladišta. Amazon se zato odlučio na preventivu u vidu termalnih kamera koje bi, uz olakšano korištenje na više lokacija, trebale osigurati i neometan kontinuitet poslovanja.

Ovaj i slični slučajevi mogli bi dovesti do velike potražnje za termalnim kamerama u različitim sektorima, pri čemu bi tokom trajanja pandemije bilo čak i teško odgovoriti na nagli rast broja narudžbi. Uprkos upozorenjima Svjetske zdravstvene organizacije da masovna mjerenja temperature mogu biti lažno pozitivna, tehnologija se za sada pokazala jako preciznom i mogla bi postati ključno oružje za borbu protiv koronavirusa, osim kod asimptomatičnih bolesnika kod kojih nema povećanja temperature.

Prva linija fronta
Počeci primjene termalnih kamera u sferi biološke zaštite vežu se za izbijanje epidemije SARS-a 2003. godine, kada su korisnici, zapravo, počeli razmatrati korištenje ovih sistema za brza mjerenja tjelesne temperature kod većeg broja ljudi. Sedamnaest godina kasnije, 2020. bi se mogla pokazati ključnom i za kompaniju Dahua Technology, jednog od vodećih proizvođača rješenja iz oblasti videonadzora, koja se od samog početka izbijanja epidemije koronavirusa u kineskom gradu Wuhanu uključila u borbu protiv opasne bolesti. Primjena termalnih kamera te kompanije za masovna mjerenja tjelesne temperature nije ograničena samo na azijski kontinent, na kojem su ova rješenja već našla mjesto u bankama, na stanicama i drugim javnim prostorima. U britanskom gradu Manchesteru Dahuine kamere jedan su od najtraženijih proizvoda u borbi protiv koronavirusa upravo zbog mogućnosti da ponude automatsko mjerenje tjelesne temperature. Kamere su postavljene na ulazima u objekte s visokom cirkulacijom ljudi jer je tamo najlakše pratiti tjelesne temperature kod većeg broja osoba, a u tome ih ne sprečavaju ni maske ni viziri za lice koje korisnici nose. One posjeduju i mogućnost prepoznavanja lica, što znači da drugi topli objekti kakve su, naprimjer, zagrijane posude za hranu ili piće neće moći aktivirati lažni alarm. Osim poslovnih objekata, očekuje se da bi takve kamere mogle naći svoje mjesto i u školama, bolnicama i ustanovama organa reda jer je svima njima zajednička potreba za brzim mjerenjem temperature kod većeg broja ljudi.

“U prethodnom periodu spominjalo se korištenje niz različitih rješenja, ručnih termalnih kamera i sl. Nažalost, to nisu pouzdana rješenja, jer osim što imaju odstupanja u mjerenju temperature ljudskog tijela, povećavaju šansu da dođe do unakrsne infekcije tokom i nakon samog mjerenja. Također, neka ponuđena termalna rješenja bez referentnog tijela imaju odstupanja čak +/-2 stepena, što u slučaju korištenja u medicinske svrhe sigurno nije prihvatljivo i veoma je opasno. Zahvaljujući visokoj preciznosti, visokoj učinkovitosti, snažnoj prilagodljivosti i jednostavnoj primjeni, Dahuino termalno rješenje može se primijeniti na različite vrste scenarija”, rekao je Dahuin prodajni menadžer Elis Hrkalović.

Praćenje temperature opreme i ljudskih tijela
COVID-19 se pokazao kao neželjeni, ali dovoljno atraktivan izazov i za rješenja koja koriste tzv. pametne termalne senzore. FLIR Systems predstavio je A400/A700 liniju rješenja s pametnim termalnim senzorom, koja posjeduju i tehnologiju streaminga snimaka. Ovaj senzor prvobitno je bio namijenjen za korištenje u kamerama za nadzor opreme, proizvodnih linija i kritične infrastrukture, ali će se sada koristiti i za praćenje povišene temperature kože. Ovi pametni i prilagodljivi sistemi nude precizno, beskontaktno nadziranje temperature u širokom rasponu primjena, uključujući kontrolu proizvodnih procesa, razvoj proizvoda, praćenje emisija, upravljanje otpadom, održavanje objekata i zaštitu okoliša, zdravlja i sigurnosti (EHS), ali i za praćenje osoba za koje se sumnja da su zaražene koronavirusom. Za taj zadatak ovim kamerama trebala bi pomoći i tehnologija koja ubrzava protok podataka i omogućava brže donošenje odluka na terenu, što je, uz veću produktivnost, ključni faktor za zaštitu ljudi od širenja virusa. Modeli A400/A700 zato dolaze u paketu s dvije konfiguracije radi fleksibilnijeg zadovoljavanja specifičnih potreba korisnika. Prva je konfiguracija termalnog senzora, koja je preporučena za mjerenje povišene temperature kože i uključuje napredne mjerne alate i alarme povezane s rubnim računarstvom kako bi se omogućilo brže donošenje odluka.

Istovremeno, konfiguracija streaminga slike nudi više serijskih prikaza termalnih snimaka za lakšu kontrolu proizvodnih procesa, bolju zaštitu kvaliteta proizvoda i praćenje potencijalnih kvarova koji bi mogli ugroziti proizvodnu liniju. Odabirom jedne od ovih konfiguracija korisnici, zapravo, sami dizajniraju svoje sisteme u zavisnosti od rezolucija koje su im potrebne, a zatim aktiviraju odgovarajuće objektive i niz opcionalnih funkcija koje odgovaraju njihovoj primjeni. Jim Cannon, izvršni direktor kompanije FLIR, osvrnuo se na primjenu termalnih kamera za zaštitu ljudi u eri pandemije. “Više od 40 godina termalno snimanje koje nudi FLIR služi kao tehnologija koja profesionalcima omogućava da unaprijede ne samo svoje mogućnosti nego i sigurnost na poslu. Budući da se svijet kao cjelina suočava s globalnom pandemijom koronavirusa i s obzirom na potrebu za ovom tehnologijom, FLIR će u početnim isporukama nove A-serije kamera staviti prioritet na profesionalce koji će ih koristiti za praćenje povišene temperature kože. Ova kamera će poslužiti kao dopuna ostalim alatima za mjerenje povišene tjelesne temperature i tako pomoći u borbi protiv širenja virusa”, kaže on.

MOBOTIX termalni program ima od 2016. godine, a termalnu radiometriju ta je kompanija najviše do sada koristila u svrhu nadzora proizvodnih procesa i u sigurnosne svrhe koristeći integrisane algoritme u samoj kameri za pomoć prilikom detekcija neuobičajenih pojava. “U posljednje vrijeme tržište traži pomoć prilikom detekcije povišenih temperaturnih vrijednosti te je trenutno fokus na tome. MOBOTIX kamera je all-in-one rješenje, koje korisnici jednostavno mogu iskoristiti u bilo koju svrhu. Mi godinama koristimo metapodatke iz kamera da bi korisnicima dali prikaz tih podataka putem softvera MFILES (Document Management Software), a integracija sa AI-jem, dubokim učenjem i videoanalitičkim softverima je nešto što tržište zahtijeva i što je lako ostvarivo kroz Konica Minolta portfelj”, kazao je Vito Lalić, menadžer za razvoj poslovanja Konica Minolte za Jadransku regiju. Kao najveću prednost njihovog sistema naveo je da je to samostojeći sistem njemačke proizvodnje s integrisanom analitikom unutar kamere, kao i to da za kvalitetne rezultate nisu potrebni nikakvi dodatni serveri, snimači i oprema koja korisniku povećava cijenu.

Prednosti termalnih kamera bit će tražene i nakon pandemije
Primjena termalnih kamera za borbu protiv koronavirusa ipak ne mijenja njihovu osnovnu namjenu. Njihova ključna prednost ogleda se u mogućnosti postavljanja manjeg broja kamera unutar dobro osmišljene instalacije i pratećoj uštedi u odnosu na primjenu običnih videonadzornih kamera. Zbog velikog dometa nadzora organizacije mogu postaviti manje termalnih kamera duž perimetra u odnosu na kamere za vidljivo svjetlo i postići isti ili i bolji nivo pokrivenosti. Manje ulaganja u infrastrukturu štedi vrijeme i resurse kako za krajnjeg korisnika tako i za sistem-integratora. Uz to, cijene termalnih kamera su znatno pale u posljednjih nekoliko godina i približne su onima za standardne kamere, što je dovelo do njihove šire upotrebe u svim vertikalama. Martin Jensen, globalni menadžer za termalne kamere u kompaniji Axis Communications, kaže da je za taj razvoj situacije posebno važna činjenica da termalne kamere rade slike isključivo na bazi topline koju zrače ljudi i objekti. To znači da one mogu “vidjeti” jasan obris potencijalne prijetnje, koliko god vidljivost bila niska, te da su jednako efikasne u potpunom mraku i po sunčanom danu. “Ovo je posebno korisno za cjelodnevni nadzor u opasnim ili udaljenim područjima u kojima noću nema svjetla i koja je nemoguće fizički pratiti“, kaže Jensen i dodaje: “U kombinaciji s funkcijama kao što su praćenje kretanja i prelaska zadate granice i napredne analitike, termalne kamere bilježe kontinuirano nisku učestalost pojave lažnih alarma. Osim toga, kako generišu slike koje omogućavaju pouzdanu ličnu identifikaciju, poput specifičnih crta lica, to ih čini korisnim uređajem na mjestima na kojima je nadzor potreban, ali ne smije ometati privatnost ljudi, npr. u bolnicama.”

Oči tima za zaštitu perimetra
Zahvaljujući svojim funkcijama, termalne kamere će najlakše pronaći mjesto u zaštiti perimetra. U idealnim uvjetima najpogodnija primjena ovih uređaja jeste upravo unutar perimetra, posebno u onom koji ima strožije zahtjeve za aktiviranje alarma i detekciju. To znači da one, u osnovi, mogu poslužiti kao oči sigurnosnih timova za zaštitu perimetra. To se posebno odnosi na praćenje predmeta, vozila i uljeza, što je zadatak koji termalne kamere mogu lako obavljati i u potpunom mraku, uz jaku osvijetljenost i u ekstremnim vremenskim uvjetima. “Ako se u termalne kamere ugrade i algoritmi dubokog učenja, one mogu ponuditi čak i klasifikaciju ljudi i vozila za precizniju detekciju ciljeva i pouzdaniju zaštitu perimetra. Druga primjena odnosi se na beskontaktno mjerenje temperature objekata. Termalna kamera može pomoći u otkrivanju i vizualizaciji temperaturnih anomalija i aktivirati alarm kada se vrijednost temperature približi opasnoj. Time se efikasno podiže mogućnost blagovremenog slanja upozorenja prije, naprimjer, pojave požara. To je idealno za industrijsku upotrebu, upravljanje otpadom i druge primjene”, kaže Myler Zhong, direktor Hikvisiona za Jadransku regiju. S njim se slaže i njegov kolega David Montague, direktor za EMEA regiju u kompaniji FLIR Systems. Termalne kamere se, prema njemu, nameću kao ključna komponenta cjelovitih rješenja za zaštitu perimetra, posebno u segmentu komercijalne sigurnosti. Razlog za to je činjenica da mogu ponuditi vrhunski kontrast slike u najširem spektru radnih okruženja, od potpune tame do najekstremnijeg vremena. Osim toga, nude i detekciju na velikoj udaljenosti, koja, zavisno od objektiva i tehnologije koja se koristi, može ići i do 20 km.

Vještačka inteligencija i analitika kao saveznici
Termalne kamere će imati velike koristi i od napretka na planu vještačke inteligencije (AI) i analitičkih funkcija koje služe kao podrška njihovom radu. U kombinaciji s analitikom, naprimjer, mogu analizirati otkrivenu potencijalnu prijetnju i automatski odbaciti prepoznate, ali bezopasne subjekte praćenja. Uz to, one odmah šalju obavijesti sigurnosnom osoblju o kritičnim situacijama. Primjena videoanalitike na samoj kameri, odnosno na rubu mreže omogućava da kamera djeluje znatno brže kada je u pitanju određivanje nivoa prijetnje. “Slika se može odmah analizirati unutar kamere, čime se smanjuju zahtjevi za kapacitetom propusnosti za prijenos podataka kao i troškovi pohrane podataka”, kaže Jensen.

I Montague naglašava ulogu integrisane ili eksterne vještačke inteligencije u postizanju vrhunskih rezultata s termalnim kamerama. Zajedno ove tehnologije mogu ponuditi mnogo više od standardnih kamera, jer termalne kamere imaju najnižu stopu lažnih alarma i smanjuju operativne troškove. Njihov vizuelni prikaz je jednostavniji i ne zavisi od nivoa osvjetljenja. To može biti ključna stavka za instalacije povezane s udaljenim centrima za praćenje alarma. Isto važi i za korisnike koji se suočavaju s ograničenim dostupnim resursima u pogledu propusnosti i umreženosti, jer se instalacijom termalnih kamera smanjuju njihovi operativni i infrastrukturni troškovi. “Termalne kamere koriste vještačku inteligenciju na velikim daljinama, i to bez potrebe za osvjetljenjem. Zbog toga je korisniku potreban manji broj kamera, manji je obim instalacijskih radova, kao i visina ukupnih troškova vlasništva. Termalne kamere će jednako dobro raditi u nepovoljnim vremenskim uvjetima kao što su magla i kiša te korisnicima ponuditi pravi sigurnosni operativni sistem 24 sata dnevno. Zato su najbolja opcija za precizno i efikasno automatsko praćenje kada su u pitanju fiksne kamere, jer omogućuju i automatsko i autonomno praćenje uljeza“, kaže Montague.

U Hikvisionu navode da se danas u industriji termalnih kamera koriste dvije vrste rješenja za ovaj tip namjena. Prva su termalne kamere koje se proizvode s ugrađenom vještačkom inteligencijom i videoanalitikom kod kojih se slika obrađuje pomoću grafičkog procesora (GPU). One mogu pomoći kupcima da uštede na troškovima licenciranja sistema za videoanalitiku drugih proizvođača. Drugi pristup je da proizvođači uređaja omoguće ostalim kompanijama koje rade algoritme da integrišu svoja rješenja za videoanalitiku s njihovim hardverom kako bi ponudili analizu ponašanja, brojanje ljudi i mnoge druge funkcije.

Proizvođači gledaju naprijed
Axis kao odgovor na rast potražnje nudi model termalne mrežne kamere Q1941-E. Ona obogaćuje proizvodni portfolio kompanije posebnom aplikacijom za videoanalitiku nazvanom Perimeter Defender. Rješenje se fokusira na stabilnost i ekonomičnost, a tu je i pojednostavljena kalibracija za lakše korištenje. “Kamera koristi tehnologiju elektronske stabilizacije slike, koja daje veću jasnoću snimka, dok softver podržava jednostavnu i daljinsku konfiguraciju sistema. Nedavno smo ponudili i Perimeter Defender PTZ aplikaciju za automatsko praćenje namijenjenu fiksnim termalnim kamerama koje koriste Axis Perimeter Defender analitiku. Pomoću ove tehnologije fiksna termalna kamera s ovakvom analitikom može automatski upravljati PTZ kamerom i zumirati i pratiti objekt koji je aktivirao alarm”, kaže Jensen. I Hikvision je prošle godine predstavio termalne kamere u ekonomskoj klasi. Ova serija proizvoda nudi rezoluciju od 160×120 i osmišljena je za zaštitu perimetra kraćeg dometa i prevenciju izbijanja požara. U kompaniji očekuju da će se ovo rješenje nametnuti kao pristupačna opcija za aplikacije poput skladišta, muzeja, podatkovnih centara i ureda. Tu se posebno ističu modeli iz DS-2TD2617 serije termalnih mrežnih bullet kamera, kakav je, naprimjer, S-2TD2617-3/P. “Na ovaj način termalne tehnologije su postale pristupačno rješenje za mala i srednja preduzeća i pomoći će u podizanju svijesti javnosti o termalnim kamerama i njihovim prednostima”, kaže Zhong.

I FLIR je odlučio iskoristiti bogato iskustvo u radu s vojnom industrijom i komercijalnom tržištu ponuditi termalne tehnologije koje su se već dokazale u ovom segmentu i prošle detaljna testiranja. Iskoristivost ovog hardvera znatno se dopunjuje mogućnostima pratećih tehnologija, zbog čega su se u FLIR-u fokusirali na softver, sistem za upravljanje videom, PSIM i srodni hardver. Fiksne i PTZ termalne kamere nude široki spektar dostupnih objektiva i koriste rubnu ili serversku analitiku, uz opcionalnu podršku za analitičke sisteme drugih proizvođača ako za njima postoji potreba. FLIR želi ponuditi napredna i cjelovita sigurnosna rješenja, zbog čega se uz termalne kamere nude i sofisticirani radarski sistemi, sistemi za otkrivanje dronova, CCTV kamere, dronovi i TruWitness kao centralni sigurnosni sistem za upravljanje globalnim događajima.

Dodatna rješenja
Termalne kamere su se u korona krizi nametnule kao alat koji pomaže u procjeni je li neko zdrav ili nije i egzaktan kriterij da li osobi dozvoliti ulaz u prostor kojim se kreće veći broj ljudi. “Problem je što su skupe za pojmove regionalnog tržišta, što će mnoge odvratiti od kupnje”, kaže Boris Popović, vlasnik Alarm automatike, te dodaje: “Zato se ne smije zaboraviti na pristupačnija rješenja u borbi protiv širenja korona virusa kao što su beskontaktni IR termometri dužeg dometa detekcije koji služe istoj svrsi. Pouzdani su, No-Touch, ne koče protok ljudi te signaliziraju ako netko ima povišenu temperaturu.” Iz kompanije navode da su, nakon što su propisane higijenske mjere kriznih štabova počele na organizaciju poslovanja, brzo uočili da primjenu mnogih mjera tehnička zaštita može veoma olakšati i automatizirati te omogućiti bolju evidenciju i kontrolu dosljedne provedbe mjera. Primjeri su ograničen broj ljudi u poslovnim prostorima, na javnim površinama te u javnom prijevozu, obavezna distanca među ljudima, kraće radno vrijeme, nošenje zaštitnih maski na licu i mjerenje tjelesne temperature. “Prevedeno na jezik tehničke zaštite, riječ je o pojačanom nadzoru okupljanja ljudi u broju većem od minimalno dozvoljenog (videonadzor), o pojačanoj evidenciji i kontroli ulaza ljudi u zatvorene prostore (interfoni, kontrola pristupa, videonadzor) te o komunikaciji bez fizičkog kontakta (interkomi, interfoni) i odmah smo počeli raditi na novim načinima primjene onog što jako dobro poznajemo. Zato smo u kratko vrijeme uspjeli osmisliti niz praktično primjenjivih rješenja za primjenu tokom korona krize koje će korisnici kada kriza napokon prođe koristiti na ranije uobičajen način”, kaže Popović dodavši da zbog širokog raspona ponude i tzv. korona rješenja su dostupna u više verzija za aplikacije različitog nivoa rizika, o čemu se zainteresovani mogu upoznati na web i B2B stranicama Alarm automatike.

I VIVOTEK u ponudi ima rješenje koje, iako nije bazirano na mjerenju temperature, itekako može pomoći u borbi protiv širenja epidemije. Riječ je o 3D brojanju ljudi, baziranom na vještačkoj inteligenciji. “Naše rješenje uglavnom je namijenjeno korisnicima koji moraju u zatvorenim prostorima održavati socijalnu distancu, tako da možemo automatski kontrolirati ulazak osoba. Rješenje ima široku primjenu, uglavnom je bazirano na maloprodajni i transportni sektor, gdje se zadržava veliki broj ljudi”, kaže Đorđe Baćić, menadžer za razvoj poslovanja u kompaniji VIVOTEK. Rješenje ima mnogo primjena. Najbitnija je socijalna distanca, kojom se uveliko može spriječiti širenje virusa, a druge korisne funkcije su rasterećenje poslodavaca i zaposlenika u održavanju mjera socijalne distance, gdje bi umjesto zaposlenika sistem upravljao ulaskom osoba u zatvoreni prostor, a time će biti zaštićeni i sami zaposlenici. Na kraju, kad se vratimo u normalna vremena, sistem neće biti izvan funkcije, već će se moći koristiti u prikupljanju podataka o fluktuaciji posjetilaca u određenom prostoru.

Svijetla budućnost i nakon epidemije?
Pad cijena termalnih kamera lansirao ih je u centar pažnje korisnika i proizvođača sigurnosne opreme. Iako su vrijedan alat unutar sigurnosnih sistema još od pionirskih dana ove tehnologije, njihova dostupnost je bila ograničena prvenstveno zbog cijene. Otklanjanjem i te prepreke i rastom interesa za primjenu termalnih kamera za praćenje bioloških parametara ova tehnologija mogla bi doživjeti pravu revoluciju u smislu širenja obima svoje primjene i, zajedno s tim, povećanja spremnosti korisnika da ih uključe u različite sigurnosne instalacije u velikom broju vertikala.

Pet ključnih prednosti termalnih kamera
Termalne kamere omogućuju korisnicima da vide ono što oči ne mogu – nevidljivo toplinsko zračenje koje emituju svi objekti bez obzira na nivo osvjetljenja. Neke od ključnih prednosti ovih sistema tiču se upravo domena sigurnosti i tu termalne kamere pokazuju snagu u odnosu na druga tehnološka rješenja namijenjena nadzoru.

Uvjeti slabog osvjetljenja. Kada obične kamere nadziru perimetar zgrade, one se često moraju nositi s uvjetima slabog osvjetljenja. Ovo je oblast u kojoj termalne kamere mogu dati sve od sebe jer svjetlo ne utječe na njihove performanse.

Vizuelna ograničenja nisu prepreka. Standardne kamere, pa i ljudske oči često imaju problema s praćenjem objekata i terena kroz prirodne barijere koje zaklanjaju vidik i blokiraju reflektiranu svjetlost. Kako termalno zračenje prolazi kroz vizuelne prepreke, termalne kamere mogu “vidjeti” šta se događa na terenu i tamo gdje su obične kamere uglavnom nemoćne.

Nema kamuflaže. Standardne kamere koje prate samo vidljivu svjetlost mogu se u nekim slučajevima i namjerno zavarati. Ovo je moguće izvesti vizuelnim kamuflažama ili u situacijama kada se slične boje ili uzorci međusobno stapaju. To predmete ili ljude koje treba uočiti može učiniti privremeno neprimjetnim za kameru. Termalne kamere su otporne na ove trikove.

Manje lažnih alarma. Često su se ovakve kamere pokazale isplativijim u zaštiti poslovnih i drugih objekata jer pomažu u smanjenju broja lažnih alarma. To se postiže upotrebom naprednog softvera za analitiku, koji može lako raditi i sa slikama visokog kontrasta i s videozapisima koji nastaju praćenjem toplinskog zračenja.

Veći povrat ulaganja. Termalne kamere su vrlo pristupačna opcija za mnoge kompanije i druge organizacije koje žele najbolja i najekonomičnija rješenja na tržištu tehničke zaštite. Ukupni troškovi sigurnosnog sistema s termalnim kamerama uglavnom su manji od onih za jedan CCTV sigurnosni sistem. Zbog vrhunskih performansi termalnih kamera na projektima je potrebno znatno manje kamera za nadzor. Uz to, većina običnih kamera noću ne može vidjeti dalje od 200 metara i potrebno im je dodatno osvjetljenje, što je novi izvor troškova i prije same ugradnje i početka održavanja.

Suradnja MOBOTIX-a i Konica Minolte: Termalne kamere za poslovnu i javnu upotrebu

13 Maja, 2020

Tehnologija toplinskog snimanja sve se više koristi kao proaktivni sustav prevencije. Tvrtke u područjima kao što su zdravstvo, trgovina na malo, transport i logistika koriste MOBOTIX kamere za zaštitu imovine i zaposlenika
Piše: Vito Lalić, menadžer za razvoj poslovanja, Konica Minolta Hrvatska
E-mail: Vito.Lalic@konicaminolta.hr

Pružanje sigurnosti osobama na javnim mjestima i poslu uobičajena je praksa u modernom razvijenom svijetu. Za videonadzorna rješenja važno je da svoju funkciju izvršavaju što učinkovitije i ekonomičnije. U praksi se izazovi unutarnjih i vanjskih nadzornih kamera često očituju u nedostatku integriteta snimanja slike, niskoj rezoluciji, lošoj kvaliteti slike u mraku, a ponekad previsokoj osjetljivosti i nemogućnosti razlikovanja bezopasnih pokreta uzrokovanih vjetrovima ili pticama i stvarnih sumnjivih događaja, te je rezultat visok udio lažnih alarma. Napredni sustavi videonadzora za poslovnu i javnu upotrebu, koji kombiniraju MOBOTIX visokotehnološke kamere za videonadzor s inteligentnim softverskim sustavima Konica Minolte, razvijeni su imajući na umu sve ove čimbenike.

Višestruka primjena
Sveobuhvatan pristup dviju kompanija, temeljen na analizi radnih procesa i sigurnosnih rizika, doveo je do razvoja MOBOTIX kamera s termalnom radiometrijom, koje u kombinaciji s vlastitom videotehnologijom nude mnogo mogućnosti primjene. Nadzor i otkrivanje objekata koji se kreću u potpunom mraku, mjerenje temperature objekata i ljudi u pokretu, rano otkrivanje vatre te usklađenost sa zahtjevima za sigurno radno okruženje – samo su neki od njih. Tehnologija toplinskog snimanja temelji se na beskontaktnom postupku stvaranja slike koja omogućava vidljivost toplinskog zračenja iz predmeta ili tijela u inače nevidljivom spektru za ljudsko oko (infracrvena duljina). MOBOTIX termalne kamere imaju mogućnost korištenja dvije vrste senzora unutar jedne kamere, termalni i optički, što ih čini jedinstvenim rješenjem. Čim objekt prođe kroz promatračko područje, MOBOTIX sustav s dvostrukom kamerom automatski prelazi s termalnog na optički senzor.

Posebnosti M16 termalne kamere
Konica Minolta pruža robusno, pouzdano i učinkovito rješenje koje će omogućiti prepoznavanje kritičnih i rizičnih područja i reagiranje, poduzimanje bržih radnji, sprečavanje oštećenja, otkrivanje topline objekata, raznih lokacija i ljudi. Termalne kamere karakteriziraju: unaprijed definirani alarmi za temperature koje prelaze ili su ispod propisane temperature, nadzor u smanjenim svjetlosnim uvjetima, temperaturni raspon od -40 do +550ºC, kvaliteta slike čak i bez osvjetljenja, ušteda na preventivnim popravcima, a ne na kvarovima, te robusnost i mala potrošnja energije. Moguće je postaviti 20 zona s raznim akcijama i reakcijama koje nam omogućavaju da putem tehnologije termalne radiometrije vršimo nadzor nad objektima koji se nalaze ispred kamere i da nam se automatski dojavljuju neuobičajene temperature za koje smatramo da su anomalije, s osjetljivosti od 50 mK (0,5°C). Upravljački softver MXMC uključen je u cijenu kamere, nema ograničenja u broju korisnika ili kamera, a sistem je siguran od cyber napada (SYSS, CNPP, Secure by Default). Kako biste dobili najtočnije rezultate, potrebno se konzultirati s tvrtkinim stručnjacima o načinu instalacije kamere, optimalnim pozicijama i točnosti koja se može postići. Više o MOBOTIX termalnom sistemu možete saznati na www.konicaminolta.hr.

Pametno upravljanje inventarom u službi maloprodaje

13 Maja, 2020

Trgovci danas tragaju za pametnijim i ekonomičnijim načinima upravljanja inventarom. Tradicionalne metode iziskuju mnogo vremena i podložne su ljudskim greškama, koje koštaju vremena i novca. Razvojem rješenja za pametno upravljanje trgovci mogu smanjiti gubitke i povećati poslovnu efikasnost
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

Potreba za naprednijim načinima upravljanja inventarom potaknula je proizvođače opreme za maloprodaju da razviju pametnija rješenja, koja su jednostavna za upotrebu. Ona bi mogla biti ključ unapređenja poslovnih operacija za trgovce zbog novih izazova s kojima se susreću. Prema anketi National Retail Federationa (NRF), prosječan iznos gubitaka u maloprodaji u 2018. godini iznosio je 1,4 posto ili 50,6 milijardi dolara. Većina ispitanika je istakla da će uložiti novac u tehnologiju kako bi smanjili gubitke.

Pametno upravljanje i prikaz podataka u stvarnom vremenu
Pametno upravljanje inventarom omogućava trgovcima da donose odluke u skladu sa stvarnim stanjem robe u skladištu. U današnje vrijeme tržišta se sve više orijentišu na unakrsnu i višekanalnu prodaju, te je potreba za preciznim podacima s kojima bi trgovci mogli donositi odluke u skladu sa stvarnim stanjem sve veća. “Pametni ili inventar u stvarnom vremenu je inovativan način kontrole troškova i operacija, koji koristi podatke radi smanjenja neefikasnosti”, kaže Sergio Ramos Jubierre, proizvodni menadžer u Stockbotu i šef prodaje u Pal Roboticsu. Tradicionalno upravljanje inventarom se radi ručno i, prema riječima Jubierrea, pogodno je samo za male prodavnice s manje od 500 kvadratnih metara. U većim prodavnicama ova metoda je skupa i troši mnogo vremena, a i podložna je ljudskim greškama. Automatizacijom inventarnog procesa trgovci ne samo da mogu uštedjeti vrijeme i novac već i povećati efikasnost operacija. Nedavni izvještaji MarketsandMarketsa procjenjuju da će globalno tržište automatizacije prodaje dosegnuti vrijednost od 19 milijardi dolara do 2023. godine.

Inventarni roboti prikazuju podatke u stvarnom vremenu
Autonomni roboti pronašli su put do svake industrije, a sve su bliže i maloprodaji. Nekoliko robotičkih kompanija razvilo je autonomne inventarne robote, koji pomažu trgovcima u automatizaciji inventarnih procesa i prikupljanju mnoštva drugih korisnih podataka. Pal Robotics je kreirao Stockbota, autonomnog robota koji vodi računa o inventaru u prodavnicama. Stockbot je opremljen RFID-jem i kamerom te trgovcima daje neophodne podatke, potrebne za donošenje odluka vezanih za robu. Robot ima mogućnost samostalnog kretanja i vršenja inventure i kada je prodavnica otvorena i kada su kupci u njoj. Također, nije mu potrebna ni dodatna oprema niti komplikovana podešavanja. “Zbog ogromne količine podataka koje Stockbot može prikupiti, ostavlja pozitivan dojam na kupce, zaposlenike i upravu. Pošto ima mogućnost lociranja proizvoda, Stockbot ima pozitivan učinak na kupovinu u određenoj prodavnici i na taj način može povećati reputaciju određenog brenda”, kaže Jubierre.

Tu su i pametne police
Pametne police prvi put su se pojavile ranih 2000-ih godina i postale su alternativna tehnologija u prodaji. Budući da sadrže mnoštvo senzora (svjetlosni, optički, težinski itd.), pametne police ne samo da mogu pratiti količinu robe već i zainteresovanost kupaca za određeni proizvod i na taj način poboljšati kupovinu u prodavnicama. Amazon je nedavno za male prodavnice lansirao Dash Smart policu, koja može automatski naručivati proizvode. Također, ona obavještava kojih je proizvoda ostalo malo na stanju, ali i onih čija narudžba nije potrebna. Kroger, najveći američki trgovački lanac, udružio se s Microsoftom i razvio svoju pametnu policu osnaženu Microsoftovim Azure cloudom s opcijom povezivanja na IoT uređaje. Ova tehnologija ima za cilj poboljšanje užitka kupovine tako što povezuje kupčev spisak za kupovinu s njegovim pametnim telefonom i označava slične proizvode dostupne na polici. Ona također pomaže Krogeru u efikasnijem upravljanju inventarom tako što eliminiše papir i cjenovne oznake te omogućava prodavnicama da brže mijenjaju cijene na digitalnim displejima.

Analitika predviđa narudžbe
Prodajna analitika često je integrisana u POS sistem, koji analizira podatke i pomaže trgovcima pri optimizaciji inventara i određivanju cijena. Prema izvještaju iz 2019. godine, 55,6% ispitanika već je implementiralo neki vid POS analitike u svojim prodavnicama. “Analitika je sada više dostupna donosiocima odluka u prodaji, jer posjeduje softvere za bolje računanje i pametniju analizu”, kaže Harley Feldman, suosnivač i glavni marketinški menadžer Seoonica. Feldman dalje ističe da će sve više podataka biti dostupno trgovcima, jer se analitički algoritmi unapređuju i raste moć kompjutera za obradu podataka. On smatra da će se unaprijediti i prikupljanje podataka jer se danas proizvode bolji RFID tagovi, kojima daljina, metali i tekućine neće biti problem. Potražnja za RFID uređajima u ovom sektoru nesumnjivo je porasla. Prema izvještaju Frost & Sullivana, ovo je rezultat potrebe za praćenjem robe u stvarnom vremenu i rastom višekanalne prodaje. Trgovci koriste RFID već neko vrijeme, ali kako se analitika unapređuje i raste potreba za više podataka, sve više trgovaca implementira RFID rješenja. “Trgovci tekstilne robe već uviđaju koristi RFID rješenja”, kaže Don Taylor, potpredsjednik razvoja prodaje u Newave Sensor Solutionsu. Taylor kaže da su neki trgovci tekstilnom robom već uštedjeli 10–30 posto s RFID tehnologijom, a zadržali više robe na policama i unaprijedili preciznost upravljanja količinom robe. “Tehnologija koja radi u stvarnom vremenu, poput RFID-a, znatno je preciznija od uobičajenih metoda za inventuru. Ona prikuplja više podataka korisnih za praćenje i upravljanje proizvodima te zahtijeva mnogo manje radne snage i veoma je precizna”, objašnjava Taylor.

Kako RFID može unaprijediti upravljanje skladištem
Harley Feldman smatra da je upotreba pasivnih RFID tagova (etiketa) najbolji metod za prebrojavanje inventara. On objašnjava da upotreba RFID tagova omogućava trgovcima da obave inventuru znatno brže i preciznije i da mogu lako, elektronskim putem, prikupiti podatke. Podaci omogućavaju trgovcima da prate stvarno stanje robe, npr. koliko određeni proizvod stoji na polici, ili mogu pratiti proizvod od njegovog dolaska u prodavnicu do prodaje kako bi se mogle obnoviti zalihe. No, RFID čitači imaju i svoje nedostatke, poput nemogućnosti zapisivanja podataka na udaljenosti većoj od 4 metra i nepropusnosti signala kroz metale i tekućine. Također, jedan od problema je i taj što proizvođač robe mora kreirati i zakačiti RFID etikete. Cijene RFID rješenja su također jedna od barijera jer troškovi podrazumijevaju čitače, antene i tagove. “Cijene etiketa se kreću od 0.06 do 0.09 dolara i sadrže inventarnu jedinicu proizvoda s jedinstvenim serijskim kodom”, kaže Feldman. Međutim, kako se tehnologija i dalje razvija i pošto se potražnja povećava, cijene RFID čitača će opadati.

RFID i pametne police
Ovaj sistem je namijenjen prodavnicama mješovite robe, mini marketima i većim trgovačkim lancima. Pametne police kompanije Newave izvještavaju trgovce o kretanju artikla putem talasne RFID antenske tehnologije. Kad artikl napusti pametnu policu te kompanije, ona ga prati iako on nije označen. Kriterijima postavljenim za niski količinski iznos softver u pametnoj polici može u stvarnom vremenu obavijestiti menadžere trgovina i osoblje zaduženo za sprečavanje gubitaka, kao i same dobavljače. Softver također može poslati alarmnu poruku. “Pametna polica kompanije Newave teži ka tome da olakša ovlaštenoj osobi ili grupi prikupljanje informacija u stvarnom vremenu o stanju na policama”, objašnjava Taylor. Takav sistem mogao bi znatno umanjiti troškove, pružajući informaciju o dostupnosti robe, bez označavanja svakog proizvoda pojedinačno.

Šta trgovci žele od ovih rješenja?
Trgovci danas trebaju pametnija i efikasnija rješenja za upravljanje inventarom. “Nažalost, trgovci koji i dalje koriste starije metode će tokom prodaje zabilježiti nedostatak artikala, a skeniranje bar kodova artikala na policama je veoma iscrpljujući posao. U većini slučajeva trgovci nemaju osoblje koje će upravljati inventarom i pratiti stanje artikala na policama. Ovo preusmjerava kupce na druge prodavnice ili online kupovinu”, objašnjava Don Taylor. Kako bi se prevazišli ovi problemi i zadržali kupci u prodavnicama, trgovci žele unaprijediti iskustvo kupovine tako što će umanjiti nedostatak artikala, personalizirati reklame u prodavnicama i osoblje više usmjeriti na potrebe kupaca. Oni također tragaju za automatiziranim rješenjima za praćenje stanja na policama, bržim načinima skeniranja proizvoda te sistemima koji se mogu brzo instalirati. Kako kaže Feldman, trgovci najviše traže precizan broj artikala na policama u maloprodaji. “Trgovci sve više udovoljavaju potrebama kupaca, posebno kada govorimo o online narudžbama i preuzeću u prodavnici. Zbog toga je tačnost količine robe ključna pri preciznom i tačnom ispunjavanju zahtjeva kupaca”. Putem podataka prikupljenih RFID tagovima preciznost drugih informacija se također može unaprijediti, poput vremena koje određeni proizvod provede na polici i koliko je puta uzet s police i vraćen na nju.

Rješenja za pozitivan povrat ulaganja (ROI)
Primjena pametnih rješenja za upravljanje inventarom zahtijeva vrijeme i novac – dvije komponente koje trgovci ne žele trošiti. Kako bi zaobišli ove prepreke, Pal Robotics i Newave Sensor Solutions su razvili rješenja koja su jednostavna za primijeniti, a garantiraju pozitivan povrat ulaganja. “Kreirali smo rješenje koje je odmah spremno za upotrebu i koje ne zahtijeva dodatnu izmjenu prostora i instalacije unutar prodavnice”, kazao je Sergio Ramos Jubierre, proizvodni menadžer i vođa prodaje u Pal Roboticsu prilikom predstavljanja svog autonomnog robota Stockbota. Pal Robotics pruža mogućnost kupovine na leasing, putem kojeg trgovci bez ulaganja novca unaprijed mogu koristiti Stockbota, koji će im unaprijediti poslovanje i donijeti pozitivan povrat ulaganja. “Stockbot prikuplja podatke koji se mogu primijeniti na više mjesta poput upravljanja prodavnicom, vidljivosti prodajnog lanca, procesa automatizacije i preciznosti, višekanalne prodaje, aktivnosti promocije, povrata, lociranja artikala itd. Ovo ima direktan utjecaj na reputaciju brenda/prodavnice i samu prodaju, ali i na zadovoljstvo kupaca”, objašnjava Jubierre. Taylor je objasnio kako su trgovci koji su implementirali RFID rješenja u svojim prodavnicama zapazili dobar povrat ulaganja te su proširili spektar primjene RFID-a. Trgovci se polako odmiču od ručnih RFID skeniranja, a okreću fiksnim čitačima koji im omogućavaju bolje korištenje resursa u prodavnici i unapređenje produktivnosti. Veliki broj trgovina naveliko sve više implementira RFID portale u svojim distribucijskim centrima kako bi pratili kartonsku ambalažu i palete koje se unose i iznose. Kompanija Newave je sa svojim partnerom nedavno ugradila više od 1.500 portala za jednu internacionalnu trgovinu. U svega nekoliko dana ova tehnologija je donijela rast produktivnosti za 25%.

Savladavanje prepreka u prodaji
Primjena novih tehnologija donosi i određena iskušenja. Danas se trgovci susreću s novim izazovima, među kojima su rast potražnje i dinamika kretanja robe i dostave, dok drugi vode do dijela operacije i logistike. Sergio Ramos Jubierre je istakao skalabilnost, praćenje, automatizaciju i izvještavanje kao najveće prepreke protiv kojih se treba boriti. On je ukazao i na RFID tehnologije jer smatra da su one najbolje rješenje za maloprodajnu industriju. Osim RFID tagova, prodavnice roba široke potrošnje počele su implementirati bar kodove. “Zbog niske mraže u prodavnicama roba široke potrošnje bar kodovi su poželjan izbor za prodavnice hrane”, kaže Jubierre. Cijene RFID tagova su zasigurno prepreka ka primjeni određenih pametnih rješenja za upravljanje inventarom, poput tehnologija koje se koriste za očitavanje tagova i prikupljanje podataka. Ali, cijene RFID tagova opadaju i opadat će s rastom potražnje. “Metalni i tekućinom punjeni artikli će imati koristi od novog dizajna oznaka. Broj proizvođača koji stavljaju RFID etikete na svoje proizvode će rasti, jer sve više trgovaca traži da se na robu prethodno postavi tag. Mnogo je efikasnije unaprijed postaviti RFID, ali je potrebno prethodno olakšati onim trgovcima koji se tek susreću s tom tehnologijom da je lakše implementiraju”, kaže Harley Feldman. On je objasnio da je automatsko prikupljanje podataka RFID tehnologijom poželjno, ali da su cijene još visoke. Kao rezultat, većina trgovaca još koristi ručne RFID skenere za prikupljanje podataka iz skladišta, jer su fleksibilni i jeftini. Nažalost, oni zahtijevaju osobu koja će ih koristiti, što rezultira većim troškovima rada.

Proboj novih tehnologija
Kako bi se implementiralo više rješenja za pametno upravljanje inventarom, potrebno je prethodno educirati trgovce o benefitima tih tehnologija. Često su nedostatak edukacije o novim tehnologijama, nerazumijevanje principa njihovog rada i neuviđanje prednosti za poslovanje koje one donose prepreka usvajanju pametnih rješenja. Trgovci trebaju edukatora koji će upoznati zaposlene u njihovim trgovinama s novim tehnologijama i samo adekvatnom obukom trgovaca nove tehnologije mogu započeti intenzivniji proboj na tržištima.

Izazovi s pametnim policama
Upotreba pametnih polica za upravljanje inventarom može koštati mnogo novca, jer trgovac mora zamijeniti trenutne police kako bi uveo nove sa senzorima. Don Taylor, potpredsjednik razvoja poslovanja u kompaniji Newave Sensor Solutions, objašnjava kako se njihova pametna polica u većini slučajeva može uklopiti među već postavljene i na taj način smanjiti nedostatak robe za 60% u nekoliko prvih mjeseci nakon instalacije. Kako bi došao do preciznih podataka pomoću pametnih polica, trgovac mora posjedovati neki vid discipline u prodavnici. Newave zahtijeva planogram proizvoda kako bi mogao pratiti i nadgledati svaki artikl. “Trgovci moraju utvrditi da li im je primjena nove tehnologije donijela pozitivan povrat ulaganja. Newave može u stvarnom vremenu pružiti informacije svakom autorizovanom uređaju o rasprodatoj robi, niskim zalihama i propuštenoj rasprodaji, koje mogu pomoći trgovcu da povrati uloženo”, kaže Taylor. Newave tvrdi da će njihova tehnologija donijeti pozitivan povrat ulaganja za manje od godinu dana.

RFID simulacije za brži, pametniji i ekonomičniji IoT

29 Aprila, 2020

RFID simulacije za brži, pametniji i ekonomičniji IoT Organizacije implementiraju projekte iz oblasti interneta stvari (IoT) iz više razloga: kvalitetnijeg povrata ulaganja (ROI), praćenja trendova digitalne transformacije, inovacija za stjecanje konkurentske prednosti i dr. Međutim, realizacija složenih primjena koje uključuju više servera i senzora u oblaku nosi posebne izazove
Pišu: Alvaro Everlet Fernandez i C. J. Reddy
E-mail: redakcija@asadria.com

Nedavna studija pokazala je da se spomenuti izazovi tiču sigurnosti, prikupljanja pouzdanih podataka u stvarnom vremenu, integracije hardvera, troškova i osiguravanja kvalitetnog povrata ulaganja. Tehnologija radiofrekventne identifikacije (RFID) obično se koristi u proizvodnji i logistici lanaca opskrbe, i to za praćenje proizvoda, pošiljki i imovine. U kombinaciji s IoT aplikacijama RFID može riješiti ove izazove u mnogim slučajevima. Naprimjer, on omogućava prikupljanje podataka u stvarnom vremenu i tako nudi efikasniji i ekonomičniji metod praćenja imovine zahvaljujući vezi s internetom. RFID sistemi mogu poboljšati pouzdanost, tačnost i sljedivost kod sistema praćenja robe. U kombinaciji s internetom stvari, oni mogu pomoći organizacijama da poboljšaju održivost i potencijal IoT projekata. Iako se sam RFID može činiti jednostavnim rješenjem za izazove primjene interneta stvari u poslovnom svijetu, i dalje postoje troškovi i problemi u vezi s prototipiranjem i testiranjem ovih projekata. Zato su simulacije ključni segment uvođenja RFID tehnologije u projektima interneta stvari.

RFID i simulacije
Primjena simulacija tokom procesa pripreme za primjenu RFID tehnologije može znatno unaprijediti IoT projekte. Pomoću elektromagnetnih simulacija može se provjeriti optimizacija postavljanja RFID čitača i antena s tagom. Kompanije na taj način mogu iskoristiti sve prednosti interneta stvari uz efikasniju i jeftiniju implementaciju.

Brže
U svijetu interneta stvari ključni su brzina i efikasnost. Ovo ne važi samo za krajnje korisnike već i za kompanije koje razvijaju ove projekte. Jednom kada se oni počnu provoditi, potreban im je sistem koji može brzo obraditi ogromne količine podataka u okviru održivog poslovnog modela. RFID tehnologija ovdje nudi rezultate u više segmenata. Dok bi alternativne metode poput primjene bar-koda zahtijevale optičko vidno polje, RFID može očitati više tagova istovremeno za brzo i tačno bilježenje podataka u stvarnom vremenu. Ako tome dodate i simulaciju, idete i korak naprijed, što povećava efikasnost usljed prolaska kroz veći broj scenarija prije samog početka proizvodnje. Na taj način se ubrzava razvoj i skraćuje vrijeme koje se obično troši na prototipiranje. Uz simulaciju, metod pokušaja i pogreške svodi se na minimum i projekat se u konačnici pojednostavljuje i prije početka njegove provedbe.

Uzmimo za primjer slučaj velikog proizvođača guma koji koristi RFID za praćenje životnog ciklusa tzv. pametnih guma. Budući da se gume intenzivno habaju, RFID tagovi se ne mogu postavljati na vanjsku stranu guma, a elektromagnetne simulacije pomoći će proizvođaču u kreiranju platforme za testiranje različitih scenarija primjene guma, uz podršku napredne analitike. Inžinjeri sada mogu procijeniti vijek trajanja guma i utvrditi raspored predviđenog održavanja.

Pametnije
RFID tag je u osnovi bežični uređaj koji se može postaviti na bilo koji objekt kako bi njegova primjena postala “pametnija”. Kao dio umreženog ekosistema, RFID čitači mogu locirati objekt radi ažuriranja i obavljanja relevantnih radnji, poput otvaranja kapija ili praćenja lokacija. Tipičan slučaj korištenja RFID sistema podrazumijeva da se antene podese za generisanje radiofrekvencijskog polja oko određenih ciljeva, pri čemu RFID čitač prati podatke kada se tag pomiče na različita mjesta. Čitač je povezan s internetom radi dopunjavanja i obogaćivanja dostupnih podataka s praćenih objekata na osnovu njihove jedinstvene identifikacijske oznake i tako omogućava donošenje kvalitetnijih odluka. Dodavanjem simulacije projekat postaje još pametniji. Kada planirate IoT projekat u kombinaciji s RFID-om ili nekom drugom IoT tehnologijom, postoje brojne pojedinosti koje treba uzeti u obzir. Pronalaženje pravog rješenja za svaki od faktora zahtijeva vrijeme, novac i, u mnogim slučajevima, mnogo pokušaja i pogrešaka. Korištenje tehnologije digitalnih blizanaca kao segmenta procesa simulacije omogućava inžinjerima da prođu kroz beskonačni broj scenarija i prije nego što proizvodnja otpočne. Time se eliminiše potreba za skupim procesom testiranja više prototipa dok se ne optimiziraju performanse. Postavljanje RFID taga na pogrešnu lokaciju moglo je prouzrokovati probleme sa smetnjama koje bi utjecale na performanse i tačnost. Zahvaljujući procesu simulacije, uključujući testiranje i prediktivnu analitiku, inžinjeri su mogli brzo testirati sve relevantne scenarije prije nego što su započeli s proizvodnjom. Tako je brzo utvrđen najbolji položaj za antenu i tagove za precizno bilježenje podataka.

Ekonomično
Iako su kvalitet i efikasnost ključni dijelove slagalice, u konačnici se sve svodi na ukupne troškove vlasništva (TCO). U kombinaciji s ispravnim vidom primjene, postavljanje pasivnih RFID tagova poput IoT senzora može biti isplativo i primjenjivo kod minimiziranja tekućih troškova održavanja i komunikacija. Naprimjer, RFID senzorima nisu potrebne baterije za razliku od drugih IoT tehnologija. Organizacije mogu smanjiti troškove ako ne moraju mijenjati baterije na više senzora. Ovo je posebno značajno ako se projekat produži na deset godina. Korištenje preciznih simulacija čini RFID još isplativijim i izbjegava troškove izrade više prototipa. U slučaju kompanije koja se bavi tzv. pametnim gumama, proizvođač bi bez simulacija morao fizički testirati proizvod postavljanjem RFID taga i testiranjem. Potom bi ga morao postaviti i na drugo mjesto i ponovo testirati, pri čemu bi troškovi samo rasli. Iz ovih primjera je vidljivo da je RFID pobjednički adut u primjeni tehnologije interneta stvari. Mogućnost testiranja različitih scenarija pomaže kompanijama da smanje dodatne troškove u kombinaciji s preciznim i vrijednim informacijama dobijenim pomoću analitike u stvarnom vremenu.

Zvuk preko IP mreže kao podrška videonadzoru

22 Aprila, 2020

IP rješenja osvajaju tržište, jer kupci sve više vjeruju u jednostavnost i prednosti integracije koju nude digitalni sistemi. Globalno tržište IP telefonije rast će u narednih pet godina, predviđanja su kompanije Market Research Future, koja prati razvoj ovog sektora. Sličan rast može se očekivati i u segmentu videonadzora, kontrole pristupa i vatrodojave
Izvor: a&s International
E-mail: redakcija@asadria.com

IP zvučnici su relativno novi na tržištu i vjerovatno najteže pronalaze put do kupaca. No to bi se uskoro moglo promijeniti, jer vertikale poput obrazovanja i maloprodaje razmatraju nadogradnju svojih sistema. IP zvučnici se mogu integrisati s ostalim sistemima u organizacijama i ponuditi bolju kontrolu i kvalitet. U nastavku istražujemo tržište IP zvučnika, korištenu tehnologiju, vertikale koje pokazuju interes za ovim rješenjima i njihove ključne prednosti.

Stanje na tržištu i potražnja za IP zvučnicima
Snimanje videozapisa samo po sebi nije dovoljno za rješavanje sigurnosnih problema današnjice. Da biste zaštitili objekte od raznih vrsta savremenih sigurnosnih izazova, neophodno je i snimanje zvuka. Konvencionalni analogni sistemi u tom pogledu nude tek ograničenu fleksibilnost, što je potaknulo rast IP audiorješenja. “Potražnja za IP zvučnicima raste u posljednjih nekoliko godina. Opažamo to kod obrazovnih, vjerskih, komercijalnih i državnih organizacija, a nešto manje na potrošačkom tržištu. Prodaja u obrazovnom sektoru najviše je porasla. Podizanje nivoa sigurnosti u školama jedan je od pokretačkih faktora za jačanje ovog tržišta. Primjenjuje se i integracija sigurnosnih IP uređaja kao što su IP kamere i sistemi za kontrolu pristupa vratima s IP interfonima. To je veoma značajno za veću sigurnost u školama”, kaže Bob Mesnik, predsjednik Kintronicsa.

Rast uprkos cijeni
Ian Bridgewater, direktor kompanije TOA za Veliku Britaniju, navodi da širenje primjene IP zvučnika ide sporije nego kod ostalih sigurnosnih rješenja, iako za ovom tehnologijom vlada sve veći interes jer kupci žele da svi njihovi uređaji budu integrisani u jedan sistem. Troškovi instalacije IP zvučnika i dalje su izvor briga za mnoge kupce, ali njihove prednosti očigledno nadmašuju nedostatke. “Trenutno su IP zvučnici daleko iza ostalih tehnologija ako ih, naprimjer, uporedite s IP kamerama, koje se koriste već godinama. IP zvučnici polako sustižu ostale tehnologije i u posljednje četiri godine smo pratili rast prvenstveno na sigurnosnom tržištu. No, sada svi žele sve sisteme na istoj mreži. Cijena proizvoda i dalje je visoka u poređenju sa standardnim zvučnicima. Uz nju ide i cijena pojedinačnog CAT5 kabela za svaki zvučnik i potreba za odgovarajućim mrežnim prekidačima, ali kupci još traže IP rješenja”, kaže Bridgewater.

Vertikale koje bilježe rast
Iako se zvuk može smatrati važnim aspektom sigurnosti u većini vertikala, neki sektori imaju veću potrebu za njim od ostalih. U maloprodaji IP zvučnici se mogu integrisati u sistem javnog razglasa kako bi se kupce obavještavalo o ponudama i slale informacije poput onih o vremenu zatvaranja prodajnog objekta. U vjerskim objektima raste potreba za sistemima obavještavanja u kriznim situacijama. Mnoge od ovih sistema aktiviraju tasteri za hitne slučajeve koji se postavljaju unutar objekata, a tu su i mobilni tasteri za hitne situacije. Ipak, najvažnija vertikala u kojoj IP zvučnici igraju ključnu ulogu je obrazovanje. S obzirom na alarmantno visoku stopu incidenata s napadima vatrenim oružjem u školama, javila se snažna potreba za instalacijom efikasnih zvučnih rješenja. “Pucnjave u školama postale su veliki sigurnosni problem. O tome se mnogo piše. Rješenja se kreću u rasponu od uvođenja novih tehnologija i organizacije aktivnih odbrambenih vježbi u školama do kontrole korištenja pištolja. IP sistemi za obavještavanje su jedna od tehnologija koja se može koristiti za sprečavanje napada”, kaže Mesnik. Cijena je zasigurno jedan od faktora kojim se treba pozabaviti. Pored nje, neki sigurnosni stručnjaci ističu da izlazni kapacitet signala s IP zvučnika tek treba dostići onaj na standardnim zvučnicima. Snaga IP zvučnika ograničena je na ono što nude POE i POE++, dok u konvencionalnim sistemima snaga pojačala određuje kapacitet izlaznog signala. Ovo ograničenje moglo bi navesti kupce da koriste IP zvučnike samo u manjim projektima u kojima je broj potrebnih uređaja manji. To je jedna od oblasti na kojima će ponuđači rješenja morati poraditi kako bi potaknuli rast u ovom segmentu.

Kako rade IP zvučnici?
IP zvučnici posjeduju veliki broj komponenti potrebnih za njihov praktičan i efikasan rad. Prije nego što se odluče da ih upotrijebe u svojim projektima, sistem-integratori trebaju imati jasnu sliku o tome kako oni rade. Nekoliko je komponenti koje se ugrađuju u IP zvučnik. Neke su slične onima u tradicionalnim zvučnicima, dok veći broj, zapravo, nije. Razumijevanje načina njihove izrade i funkcionisanja presudno je za pravilno postavljanje. U osnovi, IP zvučnici imaju ugrađena pojačala koja se napajaju preko PoE-a. To im omogućava rad bez ikakvog dodatnog priključka na struju i instalaciju čini jednostavnijom od one za tradicionalne zvučnike.

Dijelovi i komponente
Mesnik opisuje glavne komponente koje čine mrežni zvučnik i njihov rad u integrisanom sistemskom okruženju. “Zvučnici priključeni na mrežu uključuju ugrađeno pojačalo, mikroračunar, D/A pretvarač i internetsku vezu. Oni mogu sadržavati i opcionalni mikrofon, tako da ove zvučnike možete koristiti kao interfone. Modul pojačala unutar zvučnika uključuje mrežni interfejs sa specijaliziranim mikroračunarom. D/A pretvarač (analognog signala u digitalni) koristi analogni zvučni signal koji se pojačava. Pojačalo podiže nivo snage zvuka kako bi zvučnik mogao raditi. Pošto je sve što vam treba već sadržano unutar zvučnika, njegova instalacija je vrlo jednostavna”, navodi on. Aktivni zvučnici dio su ukupnog mrežnog sistema dojave i na raspolaganju je nekoliko različitih IP zvučnika. Možete odabrati vrstu plafonske instalacije, dvosmjerne zvučnike za dvorane, zidne zvučnike ili ugradbene zvučnike za spuštene plafone.

Kvalitet i domet zvuka
Zavisno od vrste lokacije na kojoj su instalirani zvučnici, njihov izlazni kapacitet je faktor koji treba uzeti u obzir. Mesnik ističe da zidni zvučnici nude maksimalno 99 dB na udaljenosti od jednog metra. Ovaj zvuk je uporediv sa zvukom čekića ili kosilice. Naravno, što je veća udaljenost, zvuk je slabiji. Glasnoća se može povećati ili smanjiti podešavanjem snage zvučnika. “Korištenje zvučnika na otvorenom obično zahtijeva posebno pojačalo. Jačina zvuka može se uveliko povećati odabirom IP pojačala veće snage. Zvučnici s većim nivoom zvuka omogućavaju njegovo projiciranje na veće područje. Jačina zvuka iznad 85 dB može biti štetna. Opasnost zavisi od blizine zvučniku i učestalosti izloženosti zvuku tog intenziteta. Zvučnici koji su vrlo glasni obično se postavljaju visoko, odnosno na stubove ili plafone”, kaže Mesnik.

Softver za IP zvučnike
Obavještenja putem IP zvučnika mogu se slati s računara ili drugih uređaja. Kad se koriste računari, kompatibilnost sa softverom je presudna. Idealan softver korisniku treba omogućiti da odabere tip publike kojoj se treba obratiti. To može biti jedna osoba ili grupa ljudi. U školi, naprimjer, to može uključivati slanje poruka u jednoj učionici, zbornici, zgradi ili cijeloj školi. IP zvučnici mogu biti još korisniji kada su integrisani s videonadzorom. Kada kamera prepozna neželjenu situaciju kao što je ulazak neovlaštene osobe, operateri mogu iskoristiti zvučnik za komunikaciju s njima. Uz kvalitetan softver operateri mogu odabrati pojedinačne kamere i zvučnike povezane s njima za slanje najava ili obavijesti.

Primjena IP zvučnika izvan sfere sigurnosti
U rasponu od slanja obavještenja do puštanja muzike, brojne su primjene ovih uređaja. IP zvučnici se primarno koriste kao sigurnosno rješenje jer većina velikih proizvođača koji nude ovu tehnologiju dolazi iz sigurnosne industrije. Međutim, to ne znači da je njihova upotreba ograničena na zaštitu ljudi i imovine. U mnogim vertikalama IP zvučnici preuzimaju ulogu tradicionalnih zvučnika za najave i pozivanja. Naprimjer, maloprodaja je jedan od prvih sektora koji je počeo koristiti zvučnike na ovaj način.

Sistemi slanja obavijesti i zvona
Bridgewater smatra da obrazovni sektor nudi dosta prostora za primjenu IP zvučnika, i to često izvan domena sigurnosti. U svakodnevnom radu škola više je situacija u kojima je potrebno poslati obavještenja za veći broj osoba. IP zvučnici su se pokazali dobrim rješenjem za tu namjenu, jer se mogu povezati s aktivnostima u školi. “Trenutno je sigurnost najveće tržište, ali sve je veća potražnja i u bolnicama i školama. IP tehnologija nudi fleksibilnost u pogledu korištenja sistema i može se konfigurisati preko rješenja povezanih kablovima. Sve izraženiji trend u školama je da se poruke o promjenama rasporeda mijenjaju jednom sedmično pomoću ugrađenog sistema kontrole rasporeda koji to omogućava”, kaže Bridgewater. Mesnik potvrđuje navedeno i dodaje da se najveći rast ostvaruje dodavanjem sistema automatiziranih razglasa u školama, a tu su i školska “zvona” koja najavljuju početak ili kraj časova.

Muzika i javni razglas
Već smo naveli da je sektor maloprodaje jedan od pionira šire primjene IP zvučnika. Jedan od glavnih razloga za to je činjenica da mnoge trgovine vole puštati muziku u pozadini kako bi privukle kupce. Axis Communications u svojoj brošuri o IP zvučnicima navodi da mrežni zvučni sistem u, naprimjer, prodavnicama i hotelima može pomoći prilikom kreiranja savršene pozadinske i ambijentalne muzike. Prednosti se odnose na mogućnost korištenja unaprijed podešenog nivoa glasnoće i odabira muzike, kao i na podržano centralno i daljinsko upravljanje za lakše korištenje. Možete odabrati da kombinujete pozadinsku muziku s unaprijed zakazanim i najavama uživo i tako kupcima ponudite vrhunsko iskustvo. Rex Lam, konsultant u kompaniji Guardian Forest Security, slaže se da je maloprodaja jedna od vertikala koja bi mogla imati najviše koristi od IP zvučnika. Ipak, njihova šira primjena ide sporije budući da mnogi klijenti već posjeduju tradicionalne sisteme zvučnika i često nisu uvjereni da se ulaganje u IP tehnologiju isplati. Lam navodi da ostale vertikale koje mogu koristiti IP zvučnike uključuju mjesta na kojima se održavaju masovna okupljanja. Naprimjer, na pretrpanim stadionima ovi sistemi mogu se koristiti za emitovanje najava koje pomažu prilikom kontrole gužvi. Ukratko, IP zvučnici mogu odgovoriti na različite zahtjeve koje određena vertikala stavi pred njih, poput obavještavanja u određenoj zoni, emitovanja unaprijed zakazanih najava, poziva u pomoć u kritičnim situacijama ili za puštanje muzike.

Kako vertikale prihvataju IP zvučnike zahvaljujući integraciji
Snaga IP i PoE tehnologija leži u jednostavnosti integracije. Kao i kod bilo kojeg drugog sigurnosnog rješenja, IP zvučnici su u nekim vertikalama popularnija opcija od drugih. Za to postoji više razloga, uključujući postojeće prakse unutar određene vertikale i kapacitete za kvalitetnu integraciju zvučnika s ostalom opremom koja se koristi u toj vertikali. Prema Mesniku, najpopularnija vertikala je obrazovanje. Sigurnost u školama je ključni faktor rasta. Prisutan je rast zabrinutosti za sigurnost djece i osoblja zbog većeg broja napada vatrenim oružjem. Zbog toga je neizbježno i prirodno da države traže napredna rješenja koja će osigurati i zaštititi školske objekte i dvorišta. “Interesovanje za ovom tehnologijom kod vjerskih zajednica poraslo je u posljednjih nekoliko mjeseci. Ostala tržišta, poput proizvodnih pogona, posjeduju starije sisteme koje je potrebno zamijeniti. Oni žele dodati automatizirane sisteme obavještavanja o promjenama u smjenama i kraju radnog vremena”, kaže Mesnik. Iako se zvučnici u tim vertikalama često povezuju s upotrebom u zatvorenim prostorima, neki stručnjaci iz ove industrije ističu da bi IP zvučnici mogli biti idealno rješenje i za zaštitu perimetra, posebno ako se koriste u kombinaciji s vanjskim videonadzornim kamerama.

Integracija videa i zvuka
Prava snaga modernih sigurnosnih rješenja ne leži u pojedinačnim uređajima, nego u učinku koji imaju kada ih se integriše u jedinstveni sistem. Tu digitalna tehnologija ima prednost nad analognom. Kada je riječ o IP zvučnicima, situacija je ista.
“Iako smo omogućili integraciju IP sistema za obavještavanje s IP kamerama, opazili smo veće interesovanje za integraciju IP interfona s IP kamerama. Oni su dio rješenja koja se isporučuju s IP sistemima za obavještavanje. Interfon se može povezati s IP kamerama ili koristiti samostalno kako bi se korisnicima omogućilo da razgovaraju s posjetiocima na vratima”, kaže Mesnik. Nekoliko je načina na koje se zvučnik može povezati s IP videonadzornom kamerom. Ponekad se zvučnici integrišu s mikrofonima iz PoE mreže kako bi se omogućila dvosmjerna komunikacija. Međutim, to može ići teško jer se na pojedinačne lokacije odnose različiti propisi u pogledu snimanja zvuka u javnom prostoru.

Sistemi za obavještavanje i mobilna rješenja
Osim osnovnih funkcija, IP sistemi za obavještavanje mogu se integrisati i s tasterima za slučaj nužde ili aktivirati otvaranjem vrata. Integrisanje mobilnih tastera za hitne situacije naglo je poraslo tokom prošle godine i očekuje se nastavak tog trenda. Jedna od glavnih prednosti korištenja mrežnih sistema za obavještavanje je mogućnost automatizacije slanja poruka. Pritiskom na taster možete reproducirati unaprijed snimljene najave ili poslati informacije iz ranije podešenih sistema, poput onih za usluge vremenske prognoze. “Najnoviji tasteri za slučaj nužde dizajnirani su za poslovni svijet, obrazovanje, zdravstvo, hotele i druge organizacije”, kaže Mesnik. Tasteri za slučaj nužde za mobilne uređaje funkcionišu kao mobilna usluga, tako da nisu ograničeni lokacijom. Trenutno se mogu koristiti na području SAD-a i Kanade, a u budućnosti će biti dostupni i u drugim dijelovima svijeta.

Pametna zvučna rješenja za veću sigurnost i bolje poslovanje
U savremenim sigurnosnim scenarijima vizuelno praćenje situacije je tek reaktivno. Za najefikasniju zaštitu morate koristiti i zvuk. Sigurnost ostaje ključna oblast ulaganja u vertikalama, a njeni izazovi najviše zanimaju same organizacije. Ipak, videonadzor može dostići svoj puni potencijal dodavanjem zvučne komponente. Isključivo vizuelno praćenje incidenata na nekoj lokaciji može onemogućiti sigurnosno osoblje da blagovremeno djeluje kako bi zaustavilo ili spriječilo opasne incidente ili upade uljeza. Zbog toga je na važnosti dobila i uloga pametnih zvučnih sistema i zvučnika koji koriste prednosti IP tehnologije. Dodavanje komponente zvuka u sisteme videonadzora pomoći će krajnjim korisnicima da ojačaju kontrolu nad svojom imovinom koju je potrebno zaštititi.

Šta je pametni zvučni sistem?
Pametni zvučnik nije samo pasivni izlazni sistem za zvuk nego i nezavisni aktivni procesor govora i zvuka. “Rješenje za zvuk nove generacije integriše više funkcija kao “sve u jednom” uređaj. Ono pojednostavljuje cjelokupnu strukturu zvučnog sistema i objedinjuje zvučnik, pojačalo, ekvilajzer i sistem reprodukcije zvuka. Uz najnoviju mrežnu tehnologiju, korisnici mogu iskusiti inteligentnu automatizaciju i fleksibilnost upravljanja ili je čak povezati s analitikom”, kaže Jessica Chang, direktorica Axisa za Sjevernu Aziju. U tradicionalnom videonadzornom sistemu rješenje za video funkcioniše kao ljudsko oko, odnosno ono posmatra, prati i bilježi šta se događa. Kada sistem “vidi” nešto sumnjivo ili potencijalno opasno, on o tome informiše sigurnosno osoblje, koje u skladu s tim preduzima mjere. Ova vrsta operacije je reaktivna i zahtijeva značajne ljudske resurse kako bi bila uspješna. “Zvuk je prirodni partner videonadzornih kamera”, naglašava Chang. “Dodavanjem komponente zvuka videonadzoru sistem može i ʻprogovoritiʼ, kao što to čine ljudi. On omogućuje brzo reagovanje na potencijalne prijetnje slanjem upozorenja na daljinu radi odvraćanja uljeza, umjesto slanja osoblja da to učini. Prijenos zvučnog signala povećava operativnu efikasnost i znatno smanjuje vrijeme odgovora”, kaže ona.

Važna je i činjenica da se pametni zvučnici mogu integrisati s drugim sigurnosnim uređajima kako bi se maksimizirale njihove mogućnosti. Integracija s mrežnim sistemima interneta stvari (IoT) je jednostavna. Budući da je pametni zvučnik višenamjenski uređaj koji može raditi samostalno, on može primati naredbe iz drugih sistema i preduzimati mjere bez ikakvog posredničkog upravljačkog sistema. Pametni zvučnici rade u kombinaciji s vodećim rješenjima za upravljanje videom. Oni se mogu direktno povezati s mrežnom kamerom preko same mreže. Kada kamera prepozna neki sumnjivi incident, ona će poslati naredbu za aktiviranje pametnog zvučnika, koji reproducira unaprijed snimljenu poruku upozorenja, obavijesti ili odvraćanja.

Višestruke primjene
Sigurnosna primjena pametnih zvučnih rješenja razlikuje se po vertikalama. Za maloprodaju Axis nudi rješenje Network Audio, koje služi za slanje upozorenja o vremenu nepotrebnog zadržavanja u prodajnim objektima. Cilj je spriječiti organizovane krađe kroz jačanje i ubrzavanje interakcije s osobama koja se nepotrebno zadržavaju u prodavnicama. Međutim, ovo je samo vrh ledenog brijega. Sistem-integratori i korisnici mogu iskoristiti pametne zvučnike i za druge namjene koje mogu unaprijediti poslovanje. “Industrijski proizvođači i obrazovne ustanove su pioniri u primjeni pametnih zvučnika u poslovanju, posebno u Sjevernoj Aziji. Mnogi vodeći svjetski proizvođači u toj regiji koriste pametne zvučnike da poboljšaju efikasnost komunikacije i pokriju zvukom svaki kutak velikih postrojenja”, kaže Chang.

U svakodnevnom radu napredno zvučno rješenje s pametnim zvučnicima može pomoći osoblju u fabrikama da putem mrežne infrastrukture na jednostavan način šalje snimljene ili najave uživo unutar postrojenja. Pametni zvučni sistemi nude važne prednosti i u maloprodaji. Prodajni objekti mogu iskoristiti video da prepoznaju potencijale za unapređenje prodaje, kao i da pomoću zvuka šalju promotivne obavijesti ili pozivaju prodajno osoblje. Pametni zvučni sistemi mogu se iskoristiti i za kvalitetnije iskustvo kupaca pomoću zvuka i muzike, dok video pomaže u prepoznavanju obrazaca njihovog ponašanja. Oni mogu reproducirati i unaprijed snimljene poruke dobrodošlice prilikom otvaranja trgovina, puštati muziku i slati promotivne najave u određenim zonama u zakazano vrijeme.

Zaključak
Pametni zvučni sistemi postaju ključna tehnologija za zaštitu od savremenih prijetnji, ali njihova primjena nije ograničena samo na sigurnost. Kompanije i organizacije u različitim vertikalama, od obrazovanja do proizvodnje i maloprodaje, mogu iskoristiti pametne zvučne sisteme kako bi unaprijedili svoje poslovanje i iskustvo zaposlenika i kupaca. Kada ih se integriše s modernim sistemima koji podržavaju internet stvari, pametni zvučni sistemi mogli bi postati pokretači prave revolucije u brojnim sektorima.

Prethodni
1
…
18
19
20
21
22
…
25
Sljedeći

Najave II

Nove sigurnosne tehnologije u hotelima

Kako do bolje zaštite perimetra?

Nove vrste prijetnji bankarskom sektoru

Videokontrola na daljinu tokom pandemije

Digitalni potpisi lijek za globalnu ekonomiju

Termalne kamere vraćaju se na pozornicu

Suradnja MOBOTIX-a i Konica Minolte: Termalne kamere za poslovnu i javnu upotrebu

Pametno upravljanje inventarom u službi maloprodaje

RFID simulacije za brži, pametniji i ekonomičniji IoT

Zvuk preko IP mreže kao podrška videonadzoru

INTERVJUI

Intervju: Peter Strom, predsjednik i izvršni direktor, March Networks i VIVOTEK

Intervju: Matija Mandić, direktor sektora integrisane sigurnosti i pametnih sistema, KING ICT

Intervju: Dejan Stančević, direktor prodaje, Hytera Communications Europe

IZDANJA

NAJČITANIJE

Aikom u Riminiju proslavio dvadeset godina rada

ITVDesk: Računalo kao ONVIF kamera

Hikvision: Kako smanjiti lažne alarme, troškove implementacije i slijepe točke

Global Security d.o.o.

Najnovije

Najave II

INTERVJUI

Tags

IZDANJA

NAJČITANIJE

Global Security d.o.o.