Novo istraživanje Parks Associatesa otkriva da očekivanja vlasnika sigurnosnih sistema u vezi s hitnim odgovorom na alarm znatno odstupaju od stvarnosti. Rad “Očekivanja protiv stvarnosti: Unapređenje reakcije na alarme” otkriva da 86% vlasnika sigurnosnih sistema očekuje policijski odgovor na alarm u roku od pola sata, od toga 42% za deset minuta, dok u mnogim gradovima stvarni vremenski odgovor može biti i do 146 minuta.

U radu se upozorava na problem koji za sigurnosnu industriju predstavlja jaz između očekivanja vlasnika sigurnosnih sistema i stvarnog vremena odgovora na alarm. Također predlaže strategije kako profesionalni monitoring sigurnosnih sistema može bolje odgovoriti na očekivanja kupaca i istražuje nove prilike za prihode koje se mogu ostvariti kroz ova poboljšanja.

“Vlasnici sigurnosnih sistema očekuju brz i pouzdan odgovor, ukoliko to bude potrebno. Među onima koji koriste usluge profesionalnog monitoringa 83% kaže da je pouzdan i brz odgovor na sigurnosne događaje ‘vrlo važan’ za njihovu odluku o kupovini sistema. Čak i među onima koji ne koriste usluge profesionalnog monitoringa, većina – čak 59% – navodi da je obećanje brzog policijskog odgovora vrlo važan faktor pri odabiru sigurnosnog sistema”, rekao je Daniel Holcomb, viši analitičar za pametne domove u istraživačkoj kompaniji Parks Associates.

Bolje korisničko iskustvo

Sve je veći jaz između očekivanja korisnika sigurnosnih usluga i stvarne sposobnosti policije da ispuni ta očekivanja. Mark Zimmerman, izvršni direktor kompanije RSPNDR, naglasio je da taj jaz mnogi vide kao egzistencijalnu prijetnju industriji sigurnosti. Međutim, on u tome vidi priliku za industriju da pruži bolje korisničko iskustvo i znatno poveća mjesečne prihode pružanjem usluga privatne zaštite na zahtjev.

Vrijednost koju korisnici pridaju svojim sigurnosnim uslugama dolazi do izražaja u vjerovatnoći da će preporučiti svoje pružaoce usluga drugima, što se mjeri Indeksom lojalnosti potrošača (Net Promoter Score – NPS). Pružaoci sigurnosnih usluga konstantno postižu veći NPS nego druge usluge, kao što su internetske, mobilne i video usluge. Sigurnosne kompanije rizikuju ovaj privilegovani položaj ako njihovi korisnici dožive kašnjenje u odgovoru ili loše iskustvo nakon aktiviranja alarma.

Opcija daljinskog nadzora

Da bi zaštitile svoj ugled i otvorile nove prilike za veću zaradu, sigurnosne kompanije mogu istražiti nove poslovne modele koji bi mogli uključivati usluge kao što su privatna zaštita i daljinski nadzor. Ove usluge se mogu reklamirati kao dodatni sloj zaštite, potencijalno smanjujući potrebu za hitnim policijskim odgovorom.

“Integracijom rješenja privatne zaštite i drugih inovativnih usluga, pružaoci sigurnosnih usluga mogu se izdvojiti na konkurentnom tržištu dok adresiraju evoluirajuće potrebe i brige svojih korisnika”, rekao je Holcomb.

Deutsche Telekom je putem svog fonda hubraum investirao u Salvador Technologies, ponuđača platforme za oporavak od cyber napada.

Hubraum kompanijama u svom portfoliju pomaže da se povežu sa globalnom mrežom poslovnih partnera i tehnoloških ekosistema, što im otvara priliku da iskoriste bazu korisnika Deutsche Telekoma.

Salvador Technologies će koristiti prihode od ove investicije kako bi ubrzao širenje prodajne i distribucijske mreže svoje platforme za oporavak od cyber napada. Trenutno se fokusiraju na prodajne kanale i tehnološke partnere u Njemačkoj, Švicarskoj, Austriji i Poljskoj, kao i u Sjedinjenim Američkim Državama.

Salvador Technologies je razvio patentiranu tehnologiju kreiranja rezervne kopije u slučaju pada sistema kako bi spriječio štetu od zastoja proizvodnje i osigurao neprekidni kontinuitet rada za operativnu tehnologiju (OT) i industrijske kontrolne sisteme (ICS).

Njihova platforma za oporavak od cyber napada sastoji se od hardvera povezanog sa HMI ili SCADA softverima, omogućavajući potpunu vidljivost operacija. Platforma zaobilazi standardne protokole oporavka i omogućava operaterima kritične infrastrukture i industrijskim preduzećima da se oporave od cyber napada i bilo koje disfunkcije u roku od samo 30 sekundi.

“Deutsche Telekom je posvećen osiguranju kontinuiteta poslovanja, posebno imajući u vidu povećanje broja cyber napada na kritičnu infrastrukturu i sisteme operativne tehnologije tokom proteklih nekoliko godina. Zbog toga i prepoznajemo značajan potencijal Salvadorovih rješenja za oporavak kritičnih sistema”, rekla je Tamar Shlimak, investitorica u Deutsche Telekomovom fondu hubraum, koja je naglasila i važnost sigurnosti operativne tehnologije (OT) i industrijskih kontrolnih sistema (ICS) u velikim preduzećima.

Alex Yevtushenko, suosnivač i izvršni direktor kompanije Salvador Technologies, izrazio je zadovoljstvo zbog strateških napora sa Deutsche Telekomom, kako kao investitorom tako i kao važnim poslovnim partnerom. On je naglasio da predložena saradnja može donijeti značajne prednosti kroz iskorištavanje globalne mreže Deutsche Telekoma kako bi Salvador Technologies proširio prisustvo u Evropi i Sjedinjenim Američkim Državama.

I-Pro će omogućiti podršku za Security Center SaaS u svojim novim kamerama s rubnom vještačkom inteligencijom, dok će za već ugrađene kamere izdati aplikaciju bez naknade. Korisnici AI I-Pro kamera moći će jednostavno instalirati aplikaciju na kameru kako bi direktno pristupali Genetecovom Security Centeru SaaS.

“Genetec je napravio hrabar korak pružajući korisnicima veliku fleksibilnost i razmjere. Naš cilj u I-Prou je ponuditi širok spektar novih i postojećih modela AI kamera korisnicima na izbor kada se povezuju na Security Center SaaS. Najvažnije, želimo da naši korisnici mogu iskoristiti ulaganje u I-Pro kamere kada koriste ovo važno novo SaaS rješenje”, rekao je Hiroshi (Huey) Sekiguchi, voditelj marketinga u kompaniji I-Pro.

Genetecov Security Center SaaS je skalabilno sigurnosno rješenje visokih performansi, koje je ponuđeno kao usluga i implementirano na hibridnoj cloud arhitekturi. Rješenje je prilagođeno potrebama velikih i kompleksnih organizacija, omogućavajući im da lako prošire ili smanje svoje sigurnosne kapacitete prema potrebi.

“Security Center SaaS je dizajniran da pruži fleksibilnost i skalabilnost kroz pristup otvorenoj platformi. I-Pro dijeli iste osnovne vrijednosti, što naše rješenje čini još vrednijim za naše zajedničke korisnike”, rekao je Andrew Elvish, potpredsjednik marketinga Geneteca.

I-Pro AI kamere mogu prikupiti različite vrste podataka o snimljenim objektima i osobama, kao što su boja cipela ili torbi koje osoba nosi, da li ima bradu ili ne. Osim toga, kamere podržavaju različite analitičke aplikacije trećih strana, uključujući video i zvuk.

Prvi britanski standard za etičku upotrebu i primjenu tehnologije prepoznavanja lica, razvijen na osnovu preporuka Britanske asocijacije industrije sigurnosti (BSIA), objavio je početkom ovoga mjeseca Britanski institut za standarde (BSI).

Standard “Tehnologija prepoznavanja lica – Etička upotreba i implementacija u videonadzornim sistemima – Kodeks upotrebe (BS 9347:2024)” razvijen je kako bi ublažio zabrinutost javnosti i pomogao kompanijama da izgrade javno povjerenje. Uprava BSIA-e je 2020. godine osnovala posebnu interesnu grupu posvećenu ovom pitanju te počela raditi na prvom industrijskom etičkom i pravnom vodiču o prepoznavanju lica, koji je priznala britanska vlada. To je i bio početni korak za razvoj novog standarda.

Standard će omogućiti zakonitu i etičku upotrebu ovog tehnološkog dodatka. Adresirajući etičke izazove s kojima se suočavaju oni koji koriste tehnologiju vještačke inteligencije, njegova osnova je bazirana na šest osnovnih AI principa pouzdanosti: upravljanju i odgovornosti, ljudskom posredovanju i nadzoru, privatnosti i upravljanju podacima, tehničkoj robusnosti i sigurnosti, transparentnosti i objašnjivosti, raznolikosti, nediskriminaciji i pravednosti.

Standard također ima za cilj izgradnju povjerenja s onima koji razvijaju, koriste i koji su podložni njegovoj upotrebi, a primjenjiv je na čitav lanac snabdijevanja, počevši od procjene da li je potrebno koristiti tehnologiju prepoznavanja lica do njene nabavke, instalacije i odgovarajuće upotrebe. Nadalje, on pruža i jasno razgraničenje između vrsta primjene takve tehnologije, odnosno definiše da li je njena upotreba zaista u svrhu identifikacije.

Pauline Norstrom, predsjednica specijalne interesne grupe za AI i biometriju u BSIA-i, rekla je: “Objavljivanje kodeksa upotrebe tehnologije prepoznavanja lica značajan je trenutak na putu ka etičkoj upotrebi ove AI biometrijske tehnologije u Ujedinjenom Kraljevstvu. Kao prvi takav u svijetu pokazuje da britanska industrija prednjači u ovoj oblasti.”

Mnoga relevantna pitanja postavile su grupe zabrinute za privatnost, predstavnici industrije i druge zainteresovane strane o adekvatnoj i proporcionalnoj upotrebi takve tehnologije. Ovaj kodeks ima za cilj da ugradi pouzdanost u upotrebu prepoznavanja lica postavljanjem ključnih principa koji pokrivaju čitav proces, počevši od procjene potrebe za korištenjem do osiguranja da dalja upotreba ostane adekvatna i opravdana.

Kompanija Genetec proširila je tehnološko partnerstvo s Axisom, Boschem, Hanwha Visionom i I-Proom za nedavno predstavljenu cloud softversku platformu Security Center SaaS.

Zasnovan na arhitekturi otvorene platforme, Security Center SaaS omogućava klijentima da se s najnovijim kamerama Axisa, Boscha, Hanwha Visiona i I-Proa direktno povežu s oblakom. Platforma također dovodi postojeću kontrolu pristupa i videonadzor u cloud kroz novu liniju Genetecovih Cloudlink uređaja, maksimizirajući tako investiciju u postojeću infrastrukturu.

Osim već postojećeg portfolija kamera različitih proizvođača, Security Center SaaS u potpunosti koristi i novo rješenje Axis Cloud Connect, kao i Axis Powered by Genetec mrežni kontroler vrata. To korisnicima omogućava da se sigurno povežu i upravljaju Axisovim uređajima u različitim opcijama implementacije, uključujući direktan prijenos videozapisa, metapodataka i podataka kontrole pristupa s uređaja u oblak.

Najnovije kamere Boscha također nude besprijekornu integraciju sa Security Center SaaS-om, a prema Genetecu, sa 9.21 verzijom firmvera, koja će stići malo kasnije ove godine, Bosch će omogućiti konfiguraciju kamere i pregled videa u platformi Security Center SaaS putem direktne veze s oblakom.

I serija Q Hanwha Visiona će uskoro biti potpuno kompatibilna sa Security Center SaaS-om, a tokom vremena Hanwha Vision će ovu podršku proširiti na čitavu liniju svojih proizvoda kako bi unaprijedila vlastite integrisane sisteme.

Isto će uraditi i I-Pro, koji će uvezati što više postojećih modela kamera s novom platformom kako bi korisnici AI I-Pro kamera mogli putem instalirane aplikacije na kameri imali direktan pristup Security Center SaaS-u.

Kompanija ASSA ABLOY je kupila Messerschmitt Systems, etabliranog njemačkog proizvođača hardvera i softvera za kontrolu pristupa za ugostiteljstvo.

“Želim poželjeti dobrodošlicu Messerschmitt Systemsu u ASSA ABLOY Grupu. Ova akvizicija ostvaruje našu strategiju jačanja pozicije na razvijenim tržištima dodavanjem komplementarnih proizvoda i rješenja našem osnovnom poslovanju”, rekao je Nico Delvaux, predsjednik i izvršni direktor ASSA ABLOY-a.

“Messerschmitt Systems ima dugu tradiciju u kontroli pristupa u ugostiteljstvu i razvio je atraktivan portfolio proizvoda koji dopunjuje našu ponudu rješenja za klijente. Akvizicija pruža sinergijske mogućnosti kao i potencijal za ubrzanje našeg rasta u DACH regiji i na Bliskom Istoku”, rekla je Stephanie Ordan, izvršna potpredsjednica kompanije.

Messerschmitt Systems je osnovan 1985. godine i ima stotinjak zaposlenih. Glavni ured se nalazi u Schwaigu, istočno od Nürnberga, u Njemačkoj, dok je ukupni prihod kompanije u 2023. godini iznosio oko 11 miliona eura. Messerschmitt Systems bit će dio ASSA-ine poslovne jedinice “Ugostiteljstvo”.

 Andrew Elvish, potpredsjednik globalnog marketinga u kompaniji Genetec, imenovan je u Odbor direktora Asocijacije sigurnosne industrije (SIA) na mandat od dvije godine.

Odbor čine stručnjaci iz različitih područja industrije sigurnosti, koji predstavljaju širok spektar interesa u tom sektoru. Svoje vrijeme i ekspertizu oni ulažu u pružanje pomoći SIA-i u doprinošenju rastu globalne sigurnosne industrije. Kao dio globalnog marketinškog tima u Genetecu, Elvish posjeduje ključne uvide o promjenama u međunarodnom sektoru sigurnosti, marketingu visoke tehnologije i inovacijama proizvoda.

“Privilegija je pridružiti se takvoj talentiranoj grupi industrijskih lidera i radujem se prilici da dam vrijedne doprinose misiji Asocijacije da razvija globalnu industriju sigurnosti”, rekao je Elvish.

SIA smatra da je privilegija imati Elvisha kao novog člana uglednog, posvećenog i iskusnog Odbora direktora. Prema riječima izvršnog direktora SIA-e Dona Ericksona, Andrew je impresivan i uspješan lider koji će podijeliti svoju globalnu viziju i stručnost te pomoći u vođenju Asocijacije i same industrije naprijed.