Home Blog Right SidebarPage 366

Otisci prstiju i anonimne poruke

Anonimne poruke ili dopisi obično se šalju isprintani, otipkani ili pisani rukom. Često se koriste i poruke sastavljene od slova koja su iskružena iz magazina i novina i nalijepljena na prazan list papira, no one su rijetke u privatnom sektoru. Isprintana pisma obično sadrže zahtjeve (npr. prijetnju da će se nešto loše desiti ako kompanija ne uradi što se od nje traži) ili informacije

Piše: Semir Kapetanović
E-mail: redakcija@asadria.com

Dokazna vrijednost otisaka prstiju je dobro poznata i ima važnu ulogu. Postoje tri vrste otisaka prstiju: vidljivi otisak, plastični otisak (fizički utisnut u materijal poput kita ili boje) i latentni otisak (nisu jasno vidljivi dok ne dođu u kontakt sa kontrastivnim prahom). Neki istražitelji u privatnom sektoru dovoljno dobro poznaju mehaniku i tehniku prikupljanja dokaza. To znači da mogu uzimati otiske, evidentirati ih, slikati, klasificirati, uspoređivati i identificirati, i to u sigurnosnom kontekstu. No, ove specijalističke aktivnosti su, zapravo, u sferi javnog sektora. Kad god se javi potreba za uslugama tehničara, uloga sigurnosnog odjela je da zaštiti zonu od interesa i pozove predstavnike javnog sektora da obave svoj posao. Ako priroda istrage ne uključuje rad s policijom, ali bi usluge tehničara mogle biti od koristi, njih se može angažovati na jednokratnoj osnovi.

Kreativnost i fizički dokazi

Koji slučajevi ne povlače sa sobom uključivanje policije, a mogu se lakše riješiti korištenjem usluga tehničara za uzimanje otisaka prstiju? Jedan od primjera može biti slučaj kada uposlenik neovlašteno pristupa dokumentima koji sadrže osjetljive ili povjerljive informacije. U toj situaciji se pristup dokumentima može blokirati postavljanjem očišćenog predmeta na njega. Na kraju dana ili sutradan ujutro predmet se može pažljivo skloniti radi uzimanja latentnih otisaka. U radnim organizacijama mogu se javiti i nekriminalistički problemi ovog tipa, koji se moraju riješiti unutar nje. Dokazni materijal u vidu otisaka prstiju može biti jedna od brojnih strategija kojom se sigurnosni odjel može poslužiti. Ako se, naprimjer, traga za tragovima prolaska lica određenom zonom na otvorenom, istražitelj u slučaju odsustva grančica ili žbunja može kreirati vlastite signale. To znači da je moguće postaviti tanki konac na udaljenosti 30 cm od tla kako bi ga osoba koja prolazi ovom zonom nesvjesno prekinula i tako signalizirala svoje prisustvo. U istu svrhu može poslužiti i tanki sloj brašna, koji se može posuti po određenoj površini radi lakše detekcije otisaka stopala. Istražitelji su, dakle, u ovom segmentu ograničeni jedino svojom imaginacijom i kreativnošću ili njihovim nepostojanjem.

Dokumentarni dokazi

U našem komercijalno orijentisanom društvu papirologija je u svim svojim oblicima podložna različitim vidovima manipulacija, a to podrazumijeva angažman i istražitelja privatnog sektora, a ne nužno i policije. Tri najčešće problematične oblasti u ovom kontekstu su:

  1. Anonimne poruke, poput iznuda, prijetnji, seksualnih ponuda, seksualnog uznemiravanja, optužbi ili informacija o drugim osobama unutar kompanije.
  2. Falsifikovani ili izmijenjeni dokumenti, kao i vrijednosni papiri, čekovi za isplatu plata, vaučeri za otpremnine, nalozi za isplatu, potvrde o certifikatima itd.
  3. Falsifikovani potpisi klijenata u slučajevima koji uključuju kreditne kartice, potpisi uposlenika u sektorima finansija itd.

Anonimne poruke

Anonimne poruke ili dopisi obično se šalju kompjuterski isprintani, otipkani ili pisani rukom. Često se koriste i poruke sastavljene od slova koja su iskružena iz magazina i novina i nalijepljena na prazan list papira, no one su rijetke u privatnom sektoru. Isprintana anonimna pisma inače se šalju članovima uprave, dok se rukom pisane poruke često šalju konkretnim pojedincima unutar kompanije i ne nužno upravljačkim strukturama. Isprintana pisma obično sadrže zahtjeve (npr. prijetnju da će se nešto loše desiti ako kompanija ne uradi što se od nje traži) ili informacije. Rukom pisane poruke su obično prijeteće ili su napadačkog ili seksualnog karaktera. U smislu dokaza, pismom i pratećom kovertom rukuju najmanje dvije ili tri osobe prije nego što na kraju završe na stolu privatnog istražitelja. Ako je serija poruka došla iz istog izvora, rukovanje može biti ograničeno samo na istražitelja. U zavisnosti od karaktera slučaja, istražitelj može odlučiti da ne otvara kovertu, nego da je odmah proslijedi nadležnim policijskim organima koji posjeduju kriminalistički laboratorij i tehničare za otiske prstiju. Istrage o anonimnim porukama vode se u tri faze:

  1. Analiza korištenog materijala
  2. Analiza sadržaja poruke
  3. Usporedba rukopisa ili korištenih printera

Potrebno je pažljivo analizirati korištenu kovertu, kao i markicu (npr. odakle je poslana). Isto važi za vrstu papira koji je korišten, pri čemu se postavlja pitanje gdje se on može nabaviti, kao i je li dostupan u navedenom poslovnom prostoru. Također je potrebno provjeriti da li je riječ o kvalitetnom papiru s vodenim žigom, što se može provjeriti na svjetlu. Kada je u pitanju analiza sadržaja, nužno je razmisliti o namjeri autori pisma. Je li njegova namjera jasno navedena ili prikrivena? Ako je cilj slanja pisma jasan, da li se tako može suziti lista potencijalnih pošiljatelja? Kakve zaključke možemo izvući na temelju stila, odabira riječi i sintaksičke strukture pisma? Da li gramatika odaje da je riječ o dobro ili slabo obrazovanoj osobi? Da li autor iznosi informacije poznate manjem broju ljudi i je li ton poruke realističan ili je riječ o fantaziji?

Analiza pisanih i printanih uzoraka

Prije početka treće faze istrage o anonimnim porukama potrebno je već izvršiti identifikaciju jednog ili više osumnjičenika. Ako je poruka pisana rukom, uzorke rukopisa potrebno je usporediti sa pismom. Dobar izvor uzoraka može biti dokumentacija o uposlenicima koju posjeduje kompanija ili sigurnosni odjel, kao i ona koja se nalazi u radnom prostoru uposlenika. Ako osumnjičenik nije uposlenik iste kompanije kao i istražitelj, sigurnosni odjel njegovog poslodavca može biti od koristi. Ako je osumnjičenik nezaposlen, do njegovog rukopisa se može doći putem obrazovnih, finansijskih ili poslovnih izvora koji posjeduju adekvatnu dokumentaciju. Pošto se pisanje uči u ranoj dobi, svaki rukopis je poseban. Čak i ako se rukopis pokušava sakriti, npr. pisanjem drugom rukom ili sitnim slovima, njegove specifičnosti dolaze do izražaja. Ukratko, rukopis se može tretirati kao ekvivalent otisaka prstiju. Isprintani materijali predstavljaju poseban problem. Lasersko i ink-jet printanje ne ostavljaju iste tragove kao rukopis. Ipak, mogu se primijeniti druge tehnike. Istražitelji često koriste priručnike proizvođača printera kako bi otkrili potencijalne tehničke defekte samih uređaja. Ako se oni mogu identificirati, istražitelj može lahko suziti listu traženih printera na one neispravne i tako se fokusirati na jedan ili dva ureda ili pojedinca. Drugi vidovi nedostataka mogu biti prolazne naravi. Naprimjer, moguće je da je glava printera začepljena, zbog čega se na papiru javljaju određeni otisci. Prikupljanje i usporedba dokumenata iz poznatih izvora koji su printani u istom vremenskom okviru kao i sumnjivi dokument također mogu pomoći prilikom istrage.

Ortografija

Još jedna od metoda povezivanja samog dokumenta sa manjim brojem osumnjičenika jeste primjena tehnike poznate kao ortografija, pri čemu se analizira stil u kojem pojedinci kreiraju dokumente. Naprimjer, u zemljama u kojima se ne koristi španski jezik, tipka ∼ se rijetko koristi i većina računara je ne može jednostavno ubaciti unutar dokumenta. To znači da će riječ señor obično dolaziti u formi senor. Adekvatnom pretragom dokumenata na kojima je vidljivo redovno korištenje neobičnih tipografskih simbola može biti trag koji vodi do konkretnog pojedinca. Na dokumentima se može uraditi i laboratorijska analiza koja, iako je skupa, može ponuditi informacije o proizvođaču tonera ili printera. Isto tako, poznavanje tehnološkog razvoja printera može biti od koristi. Određeni ugovor ili pismo, naprimjer, mogu biti predstavljeni kao dokazni materijal protiv kompanije koja potječe iz 1988. godine. Ako istražitelj utvrdi da je riječ o dokumentu koji je isprintan u rezoluciji 600 dpi, on može dokazati da se radi o falsificiranom dokumentu jer je tek nekoliko godina kasnije došlo do prelaska sa rezolucije printanja 300 dpi na 600. U svim slučajevima treba imati na umu da se većina anonimnih poruka ne prijavljuje organima reda. Izuzetak su pisma iznude, koja se prijavljuju, a policija ih koristi kao dokazni materijal.

Jesmo li spremni za digitalnu igru mačke i miša?

Od ovog broja počinjemo sa serijom tekstova posvećenih IT, digitalnoj ili cyber sigurnosti. Ova tema postaje sve važnija kako sve veći broj uređaja dobiva mogućnost TCP/IP, odnosno internetske konekcije, čime, osim raznih pogodnosti, dobiva i mogućnost da bude napadnuta i iskorištena za stvaranje štete vlasniku ili trećim stranama. Kako je ovo prvi u seriji tekstova, počet ćemo sa osnovnim pojmovima koji su neophodni da bismo lakše razumjeli naredne tekstove.

Izvor: Goran Milić
E-mail: redakcija@asadria.com

Uobičajeno je da se u ovakvim tekstovima počne od definisanja osnovnog pojma koji je predmet pisanja. Međutim, kako vjerovatno i sami možete pretpostaviti, definisati IT sigurnost u jednoj ili dvije rečenice vrlo je teško. Oblast cyber sigurnosti je veoma široka i, što je još važnije, riječ je o multidisciplinarnoj vještini. Zbog toga je veoma teško biti sigurnosni stručnjak za digitalne tehnologije – potrebno je detaljno poznavanje mrežnih tehnologija, operativnih sistema, aplikativnog softvera, hardvera i drugih digitalnih tehnologija, ali i disciplina kao što su menadžment i fizička sigurnost. Svakako ne treba zaboraviti psihologiju, jer su najčešće baš ljudi najslabija karika u sigurnosnom lancu. Sve ovo se dodatno usložnjava brzim razvojem digitalnih tehnologija, što je posebno izraženo posljednjih godina razvojem takozvanog Internet of Things ili Internet of Everything fenomena, koji obećava da će praktično svaka sprava u budućnosti biti povezana na internet.

Sigurnost, najvažnija disciplina

Povećanjem broja uređaja koji su spojeni na internet eksponencijalno se povećava i broj sigurnosnih prijetnji koje se otvaraju potencijalnim zlonamjernim napadačima. Zbog svega ovoga digitalna sigurnost postaje jedna od najvažnijih disciplina informatičke nauke. Kada govorimo o digitalnoj sigurnosti, četiri su cilja koja sigurnosni stručnjaci nastoje ispuniti:

  • Kontrola fizičke dostupnosti kompjuterima, serverima i kompjuterskoj mreži,
  • Zaštita od slučajnog brisanja, modifikacije ili kompromitovanja podataka,
  • Detekcija i prevencija namjernih internih sigurnosnih upada,
  • Detekcija i prevencija vanjskih sigurnosnih upada, koji se često nazivaju hakerski napadi.

Ako bismo se vratili korak unazad, pa pokušali definisati samu riječ “sigurnost”, najčešće bismo došli do fraze “nepostojanje rizika ili opasnosti”. Ovakvu definiciju je prilično teško primijeniti na digitalnu sigurnost s obzirom da je u današnjem svijetu sveopšte povezanosti praktično nemoguće omogućiti apsolutnu sigurnost. Ili, kako kaže jedna stara šala kompjuterskih stručnjaka – jedini siguran kompjuter je isključen kompjuter. Mada danas ni to više nije moguće tvrditi, jer postoje uređaji koji mogu očitati stanje kompjuterske memorije čak i kada su memorijski čipovi izvađeni iz kompjutera. Ova metoda se koristi za dobavljanje kriptografskih ključeva koji se čuvaju u memoriji dok kompjuter radi, a jako je dobar primjer multidisciplinarnosti digitalne sigurnosti – u ovom primjeru u igri je fizička sigurnost, poznavanje hardvera te kriptografija.

Znanje je moć

Gornji podnaslov danas je već čuveni moto hakera (uz, također, poznatu krilaticu: “Informacija želi da bude slobodna!”). Međutim, riječ je o univerzalnoj istini koja važi ne samo za one koji pokušavaju doći do podataka koji nisu njihovi već i za one koji te podatke pokušavaju zaštititi. Prvi i osnovni korak za pobjedu u nekom ratu, a osiguravanje kompjuterskog ili bilo kakvog drugog sistema je ništa drugo nego konstantni rat, jeste poznavanje neprijatelja. Onaj koji bolje poznaje slabosti svog neprijatelja ima veće šanse za pobjedu. Da bi se zaštitio neki digitalni sistem, bez obzira da li je riječ o jednom uređaju ili kompjuterskoj mreži od nekoliko desetaka hiljada uređaja, potrebno je znati ko napada vaš sistem, zašto to radi i kako to radi. Naravno, do ovih informacija nije lako doći, jer su i sami napadači svjesni da ih moraju što bolje zaštititi. Moglo bi se reći da je digitalna sigurnost neprestana igra mačke i miša u kojoj sudionici konstantno mijenjaju uloge. Zbog toga mnogi sigurnosni stručnjaci savjetuju da je najbolje učiti od samih napadača, odnosno hakera. Knjige, tekstovi, korak po korak vodiči, forumi, mailing liste, chat serveri i ostala mjesta na kojima se skupljaju hakeri su najbolja mjesta za skupljanje znanja, pa biste na ovakvim mjestima lako mogli pronaći više dobronamjernih sistemskih i mrežnih administratora nego zlonamjernih hakera. Kažemo “mogli” jer svako od njih dobro krije svoj identitet, pa nikada niste sigurni ko je sa druge strane komunikacionog kanala.

Svakako treba napomenuti da danas hakeri više ne djeluju kao pojedinci, kao što je to bio slučaj u ranim danima interneta. Danas je obično riječ o dobro organizovanim grupama, koje vrlo često finansiraju državne agencije ili organizovani kriminal. Zbog toga su njihovi kapaciteti često veći od žrtvinih, te u određenim situacijama nema druge nego isključiti sistem. Ovakav slučaj nedavno je zadesio japanski Sony, koji nekoliko mjeseci nije mogao osposobiti vlastitu kompjutersku mrežu, a sve zbog vrlo sofisticiranog napada, koji na kraju i nije do kraja rasvijetljen.

Napadački trokut

Sigurnosni stručnjaci, bez obzira da li je riječ o digitalnim ili nekim drugim sistemima, često koriste model “napadačkog trokuta” kako bi opisali uslove koji se moraju ispuniti da bi došlo do napada. Sva tri uslova moraju biti ispunjena da bi se napad dogodio, pa ovu činjenicu koriste i oni koji rade na zaštiti sistema kako bi smanjili mogućnost napada. Tri ugla napadačkog trokuta su:

– Motiv: napadač mora imati motiv da bi napao neki sistem. Motiv mogu predstavljati materijalni interesi, informacije (pošto živimo u „informacijskom dobu“, danas su informacije najvrednija roba), a ponekad i puka “slava” koju napadač stječe u svojoj sredini. U slučaju da motiva nema, napadač će potražiti neki drugi cilj.

– Sredstva: napadač mora imati sredstva kojima će izvršiti napad. Ponekad mu je potreban samo jedan kompjuter, nekada nekoliko hiljada kompjutera povezanih u takozvane botnet mreže, a ponekad je dovoljna i vještina manipulacije ljudima (primjena psihologije). Ono što u svakom slučaju mora postojati je znanje koje napadač koristi da bi došao do cilja.

– Prilika: napadač mora imati priliku da izvrši napad, bilo da je riječ o propustima u sigurnosnom planu, takozvanim “rupama” u softveru, lošoj konfiguraciji opreme ili nekom drugom razlogu. Ako ne postoji prilika, napadač ne može izvršiti napad.

Jasno je da se rad sigurnosnih stručnjaka najviše bazira na samoj prilici, pošto na motiv i sredstva napadača teško mogu utjecati. Međutim, informacije o motivu i sredstvima mogu biti dragocjene za zaustavljanje napada ili otkrivanje napadača.

Motiv, sredstva i prilika moraju postojati da bi došlo do sigurnosnog napada.

Smanjivanje prilike za napad ključni je posao svakog sigurnosnog stručnjaka. Kako smo već rekli, kreiranje apsolutno sigurnog sistema je nemoguće iz mnogo razloga, pa je cilj sigurnosnih stručnjaka da stvore sistem koji je najmanje primamljiv potencijalnim napadačima. To znači da pažljivim planiranjem i strogom kontrolom sigurnosni stručnjaci mogu kreirati sistem koji je komplikovaniji za napad od drugih sličnih sistema i na taj način smanjiti broj pokušaja, što je već prilično velik uspjeh.

Venom – aktuelni sigurnosni propust prijeti modernim virtualizacijskim serverima

Kao ilustracija koliko je, zapravo, težak posao sigurnosnog stručnjaka u digitalnom svijetu može poslužiti upravo otkriveni sigurnosni propust nazvan “Venom” (engl. otrov). U trenutku pisanja ovog teksta (sredina mjeseca maja) upravo su objavljene informacije o ovom sigurnosnom propustu koji je kategorisan kao “zero day” propust, što znači da za njega trenutno ne postoji takozvana “softverska zakrpa”, koja sprečava iskorištavanje ovog sigurnosnog propusta.

Riječ je o grešci u softveru za upravljanje virtualnim floppy diskovima, koja omogućava obaranje virtualizacijskog softvera, te dobivanje prava upravljanja drugim virtualnim mašinama koje su pokrenute na serveru. Ovaj sigurnosni propust prisutan je na svim virtualizacijskim platformama koje koriste QEMU emulator, od kojih su najpoznatiji Xen, KVM i Oracle VirtualBox. VMware i Microsoft Hyper-V, najpoznatije komercijalne virtualizacijske platforme, nisu podložne ovom propustu. Venom se po ozbiljnosti i količini servera koje zahvata poredi sa Heartbleed propustom, koji je 2014. godine proglašen jednim od najvećih sigurnosnih propusta u historiji digitalne sigurnosti.

Proces uzimanja iskaza svjedoka ili osumnjičenika

Ako istražitelj želi u potpunosti iskoristiti pisane izjave kao alat, on prije toga mora razmotriti različite elemente. Za početak neophodno je identificirati autora iskaza. Informacije moraju biti u dovoljnoj mjeri eksplicitno navedene, tako da se kao autor može prepoznati samo jedna osoba. Uzimanje izjave dolazi nakon adekvatno obavljenog razgovora ili ispitivanja

Piše: Semir Kapetanović
E-mail: redakcija@asadria.com

Svaka osoba koja se profesionalno bavi istragama će se prije ili kasnije tokom karijere sresti sa situacijom da razgovara sa stotinama ljudi. U većini slučajeva ono što navedene osobe opisuju istražitelj će bilježiti u svoju evidenciju. Ipak, u nekim slučajevima istražitelj će se morati odlučiti na oblikovanje primljenih informacija u pisanoj i potpisanoj formi. Ovo su neki od razloga zašto je važno imati adekvatno pripremljene i potpisane izjave svjedoka i osumnjičenika:

  1. Svjedok formalno prihvata konkretan opis događaja i zabilježenih opservacija. Time se ova problematika postavlja iznad nivoa običnog trača i dobija na težini i pouzdanosti jer se konkretni događaji tretiraju kao istinitiji u odnosu na status prolaznog incidenta. Svjedok naknadno ne može tvrditi da je informacija prezentirana kao šala ili da je namjerno predstavljena kao neuvjerljiva;
  2. Svjedok ima jedinstvenu priliku da dobro razmisli o riječima, frazama i dojmu koji njegovo svjedočenje ostavlja;
  3. Svjedok može tačno provjeriti šta je prijavljeno u odnosu na izjavu i odobriti svoj iskaz;
  4. Svjedokovo pamćenje događaja opisanih u iskazu vremenom može izblijediti. Iskaz se može koristiti naknadno kao način da se svjedoka podsjeti na njegova sjećanja, kao i da se izbjegne njihova modifikacija pod utjecajem čitanja iskaza sa drugim verzijama događaja;
  5. Druge osobe koje čitaju iskaz, poput predstavnika odjela za ljudske resurse, advokata kompanija i istražitelja na ovaj način mogu doći do autentičnog uvida u svjedokov iskaz, bez bojazni da će istražitelj filtrirati ili modificirati informacije (makar i nenamjerno);
  6. Za treće strane, poput sudija, arbitara, predstavnika sindikata i porote, pisana izjava je praktično neoboriv dokaz da je osumnjičenik ili svjedok dao određene informacije istražitelju;
  7. Izjava se pod određenim okolnostima može iskoristiti na sudu kao dokazni materijal.

Samo uzimanje izjave dolazi nakon adekvatno obavljenog razgovora ili ispitivanja. Ako istražitelj smatra da su u okviru ispitivanja identificirane sve relevantne informacije koje konkretna osoba može dati u vezi sa nekom temom, on može pristupiti pripremi izrade pisane izjave. Neki svjedoci mogu biti neodlučni u pogledu potpisivanja izjave, čak i ako su iznijeli sve informacije koje su im poznate. Ovakav stav i držanje istražitelj može promijeniti ako im jasno predstavi zašto je davanje iskaza neophodno. Istražitelj može predstaviti davanje iskaza kao način da se dodatno provjere sve iznesene činjenice. Osim toga, on se može pozvati i na potrebu da se informacije dobijene iz više ispitivanja sortiraju i klasificiraju.

Tehnička organizacija

Ako istražitelj želi u potpunosti iskoristiti pisane izjave kao alat, on prije toga mora razmotriti različite elemente. Za početak neophodno je identificirati autora iskaza. Informacije moraju biti u dovoljnoj mjeri eksplicitno navedene, tako da se kao autor može prepoznati samo jedna osoba. Ime, prezime, datum rođenja, broj lične karte, kućna adresa, radno mjesto i profesija, kao i ime supružnika predstavljaju faktore pomoću kojih istražitelj identificira svjedoka ili osumnjičenika. Datum, mjesto i vrijeme davanja izjave također imaju važnu ulogu u kontekstu iskaza. Osim toga, potrebno je navesti i da je određena osoba dala iskaz bez bilo kakve prisile, obećanja ili drugih vidova poticaja. To može biti pokazatelj i da osoba nije bila podvrgnuta zlostavljanju. Isto važi i za navod da je osoba bila pri zdravoj svijesti i svjesno dala iskaz, kao i da je prethodno pročitala sve što se navodi u njemu. Istražitelj se može osvrnuti i na način na koji je iskaz sastavljen. Dovoljna je jedna rečenica u kojoj se navodi da je iskaz utvrđen na osnovu informacija koje su date istražitelju i na taj način će i treća lica biti upoznata sa kontekstom događaja.

Varijacije formata iskaza

Fizički format iskaza može značajno varirati, no i tu se potrebno pridržavati određenih smjernica. Ako je riječ o pisanom iskazu, on mora biti naveden na linijskom papiru, pri čemu tekst ide od lijeve do desne margine. Na taj način se sprečava dodavanje teksta na kraju svake linije. Ako tekst obuhvata više od jedne strane, potrebno ga je navesti tako da posljednja rečenica prve strane prelazi na drugu stranu. Na taj način se istražitelj štiti od potencijalnih optužbi da je dodao određene stranice u sam dokument. Sve nepreciznosti u tekstu potrebno je podvući i ispraviti, uz odgovarajući potpis koji stavlja svjedok prije prve napisane riječi na svakoj stranici, kao i iza svake posljednje riječi. Nakon utvrđivanja finalne verzije teksta u lijevoj margini svake stranice svjedok stavlja svoj potpis, zajedno sa datumom i brojem stranice. Također, istražitelj mora obratiti pažnju i na jezik koji se koristi u iskazu, jer on mora u što većoj mjeri korespondirati sa leksikom koju koristi svjedok. Jezik fizičkog radnika će se zasigurno razlikovati od jezika univerzitetskog profesora. Korištenje profesionalnog žargona, pravih termina i sofisticiranih izraza u određenoj situaciji može poslužiti kao argument da osoba skromnijeg obrazovanja nije mogla dati određeni iskaz. Bilo kako bilo, prije samog početka davanja iskaza potrebno je provjeriti da li određena osoba u potpunosti vlada jezikom na kojem je iskaz dat. Istražitelj može zatražiti od svjedoka da pročita iskaz naglas. Na taj način se može utvrditi da li svjedok u potpunosti razumije korišteni jezik. Na kraju, istražitelj tokom pripreme iskaza mora posredstvom pitanja provjeriti da li je svjedok pod utjecajem droga i alkohola, te da li pati od mentalnih problema koji bi ga spriječili u razumijevanju iskaza. U tu svrhu, u iskaz se može uvrstiti rečenica u kojoj svjedok potvrđuje da u posljednja 24 sata nije konzumirao alkohol ili droge. Konačno, za format dokumenta priznanja poželjnije je da bude računarski isprintan jer je kao takav lakše čitljiv i ostavlja dojam profesionalnosti, kao i odsustva žurbe u postupku davanja iskaza ili priznanja.

Ograničenja

Nema dileme da priznanje krivice u pisanoj i potpisanoj formi predstavlja vrijedan dokaz. Čak i ako ga se ne koristi u krivičnom postupku, nego na privatnoj osnovi, ovakvim dokazima se pridaje velika važnost. U većini slučajeva ovaj dokaz predstavlja ključni faktor u određivanju daljeg tretmana osumnjičenika. Isto važi i za njegovo odsustvo, koje u većini slučajeva ide na ruku pravim krivcima. Ipak, istražitelji u privatnom sektoru se u svom radu suočavaju sa brojnim ograničenjima. Za početak, priznanja se ne mogu iznuditi uz prijetnju nasiljem, nego moraju biti iznesena na dobrovoljnoj osnovi. Osobe od kojih se traži priznanje krivice moraju biti upoznate sa svojim pravom na šutnju i činjenicom da sve što kažu može biti upotrijebljeno protiv njih na sudu. Osoba koja je osumnjičena za činjenje krivičnog djela ima pravo na pristup uslugama advokata, vlastitog ili po službenoj dužnosti, i s tim pravom mora biti blagovremeno upoznata. Ispitivanje se, u slučaju da osumnjičenik zatraži pravnu pomoć, ne može vršiti u odsustvu advokata. Isto tako, moguće je da neka lica odbiju korištenje advokatskih usluga, kao i davanje odgovora na pitanja. U tom slučaju, ispitivanje se mora obustaviti. Policajci koji tvrde da se osumnjičenik odrekao prava prije davanja iskaza moraju ponuditi dokaze da je ta osoba prvobitno detaljno upoznata sa svojim pravima i da se svjesno odrekla njih. Ovaj dokaz bi, po mogućnosti, trebao biti u pisanoj formi. U njemu je potrebno navesti da je osoba upozorena na odricanje od navedenih prava, uz pisanu izjavu da je razumjela predmetnu materiju i da se dobrovoljno odlučila na ovakav postupak.

Ograničenja u privatnom sektoru

U privatnom sektoru ograničenja koja se tiču istražitelja mogu se svesti na dva najvažnija, a oba se tiču ranije navedene obaveze da se do priznanja dođe bez prijetnji nasiljem, nenavođenjem na priznanje lažnim obećanjima i sl. Radi osjetljivosti statusa privatnih istražitelja u kontekstu pribavljanja priznanja, jako je važno da se oni uzdrže od izlaženja izvan zakonom zagarantiranih okvira. Ukratko, istražitelji se trebaju fokusirati na izbjegavanje prijetnji silom, pokušaja sklapanja nagodbi i davanja lažnih obećanja.

Prikupljanje dokaza

U privatnom sektoru veliki broj dokaza se prikuplja, prezentira i analizira u različitim kontekstima, a sve to u okruženju koje se razlikuje od sudova. Ako neka kompanija, naprimjer, pokrene disciplinski postupak prema uposleniku za kojeg se otkrilo da konzumira alkoholno piće na radnom mjestu ili krade robu ili povjerljive informacije, za to su potrebni i odgovarajući dokazi

Piše: Semir Kapetanović

E-mail: redakcija@asadria.com

Dokaz se različito definira. Najčešće kao nešto što je dokazivo ili što ukazuje na druge stvari, poput iskaza svjedoka koji podupire neke činjenice u sudskom postupku. Nažalost, ova rječnička definicija dokaza u pravnom značenju te riječi ograničava područje primjene ovog termina na način da tretira „sud“ kao jedinu instancu pred kojom se prezentiraju iskazi i dokazi. Međutim, u privatnom sektoru veliki broj dokaza se prikuplja, prezentira i analizira u različitim kontekstima, a sve to u okruženju koje se razlikuje od sudova. Ako neka kompanija, naprimjer, pokrene disciplinski postupak prema uposleniku za kojeg se otkrilo da konzumira alkoholno piće na radnom mjestu ili krade robu, za to su potrebni odgovarajući dokazi. Oni se mogu prezentirati u vidu flaše korištenog pića ili iskaza svjedoka, odnosno očevica. Nakon što uprava ispita sve dokaze i sasluša iskaze, moguće je pristupiti otpuštanju uposlenika s posla. Naknadno je moguće da kompanija primi poziv suda ili neke druge institucije u kojem se navodi da se prema spomenutom uposleniku nije postupalo na korektan način zbog njegovog spola, dobi, rase, uvjerenja i sl. Kompanija u tom slučaju može biti pozvana na ročište. Bez posjedovanja prvobitnog dokaza moguće je da se uposlenik vrati na posao i dobije naknadu za izgubljene plate. To nam govori u kojoj su mjeri dokazi bitni, ne samo u kontekstu sudova nego i u okruženju poslovne i industrijske zajednice.

Demonstrativni dokazi

Postoje četiri vrste dokaza:

  1. sudska obavijest (dokument s kojim je upoznat sud),
  2. dokaz o uvjetnom puštanju na slobodu,
  3. dokumentarni dokazi (pisani),
  4. demonstrativni dokazi (fizički objekti).

Tokom rada privatnih istražitelja u fokusu se nalaze demonstrativni dokazi, nakon kojih prema važnosti slijede dokumentarni dokazi. Većina fizičkih dokaza može se pronaći na mjestu dešavanja nekog slučaja, bilo da je riječ o ukradenoj košulji u ormaru, razvaljenoj ladici u uredima ili kutku skladišta u kojem je, naprimjer, uposlenik konzumirao alkohol. Bez obzira o kojem je tipu dokaza riječ, mjesto dešavanja je potrebno detaljno pretražiti u potrazi za dokaznim materijalom. Pri tome, zaštita lokacija od ključnog je značaja. Nikome se ne smije dopustiti da ulazi na mjesto događaja ili dira predmete sve dok istražitelj ne utvrdi da je prikupio odgovarajuću količinu dokaza. Ako je to moguće, mjesto je potrebno snimiti ili fotografirati prije nego što se bilo koji objekat ukloni. Ako to nije izvodivo, moguće je izraditi skicu mjesta događaja i opisati njegov odnos u kontekstu šireg okruženja. Isti dokument može sadržavati i opis preuzetih fizičkih dokaza.

Fizički dokazi

Prilikom prikupljanja fizičkih dokaza primjenjuju se sljedeća četiri pravila:

  1. Prikupite sve dokaze koji imaju veze sa slučajem,
  2. Označite dokaze,
  3. Dokaze zamotajte, upakujte ili sačuvajte kako biste ih zaštitili od kontaminacije ili oštećenja,
  4. Uspostavite lanac kontinuiteta između identifikacije dokaza i njihovog naknadnog prezentiranja.

Za istražitelja je bitno da prikupi sve dokaze koji imaju veze sa slučajem. Naglasak je na riječi „sve“. Ako je riječ o velikim količinama, poput velike količine robe, potrebno je uzeti uzorak i tretirati ga kao dokaz. Nakon toga ostatak materijala se fotografiše i vraća na prvobitno mjesto. Strategija prikupljanja što veće količine dokaza garant je da ništa neće biti zaboravljeno jer je malo vjerovatno da će lokacija ostati netaknuta nakon što je istražitelj napusti. To znači da će dokazi biti zauvijek izgubljeni. Čak i ako se izgube dokazi, moguće je da ovaj materijal bude naknadno isključen iz sudskog postupka jer istražitelj ne može dokazati pred sudom da su ovi dokazni materijali bili prisutni u vrijeme inicijalne potrage za istima. Isto važi i za dokazivanje tvrdnje da dokazi nisu mijenjani tokom naknadnih istraga. Važno je imati na umu da je na planu prikupljanja višak poželjniji od manjka. Iz spomenutog „viška“ istražitelji mogu odabrati najbolje dokaze za korištenje na sudu ili tokom ispitivanja.

Označavanje

Označavanje dokaza se, u idealnim situacijama, vrši nakon njihova pronalaženja, ako to okolnosti dozvoljavaju. Ako istražitelj, naprimjer, pronađe pajser pored nasilno otvorene kutije, on nema obavezu da se zaustavi i označi ovaj predmet istog trena, ali to u svakom slučaju treba učiniti prije povratka s terena. Označavanje treba biti minimalističko i sadržavati istražiteljeve inicijale i datum. Ako je to moguće, može se navesti i broj slučaja. Ove oznake ni u kojem slučaju ne smiju narušiti dokaznu vrijednost predmeta ili ga oštetiti. Izbjegavanje oštećenja podrazumijeva određenu pažnju. Adekvatna identifikacija dokaza sastoji se od kreativnog pristupa stavljanju oznaka na iskoristive predmete. Ako se oni ne mogu označiti, istražitelj može staviti privjesak na predmet i na njemu navesti podatke. U slučaju da to situacija dozvoljava, manje predmete može slikati ili snimati kako bi se smanjila potreba za otvaranjem zapečaćenih objekata radi vizuelne kontrole. Označavanje služi za jednostavniju naknadnu identifikaciju predmeta tokom sudskog pretresa ili nekog upravnog postupka.

Čuvanje dokaza

Dokaze je nužno adekvatno zamotati, zapakovati ili čuvati kako bi se spriječilo njihovo oštećivanje. Ako je u pitanju lomljiv predmet, poput onih od stakla ili krhke plastike, ili je riječ o dokazu koji se lahko može oštetiti, poput otisaka prstiju, istražitelj mora učiniti sve da sačuva njegov integritet sve do otvaranja paketa. Osim toga, potrebno je uspostaviti lanac kontinuiteta između otkrića dokaza i njegovog naknadnog prezentiranja. Evidencija o neometanoj kontroli nad dokazom naziva se lanac dokaza. Ovaj lanac čini pisana dokumentacija o vlasništvu dokaza, odnosno osobi koja ih posjeduje, vremenu i datumu pronalaska. Poželjno je da je lanac što kraći. U idealnoj situaciji, to je samo jedna osoba koja je otkrila dokaz, preuzela ga, zapakovala, transportovala i spremila na sigurno, a sve to prije njegovog prezentiranja tokom sudskog procesa. Kako bi se izbjeglo brisanje, natpise treba ostavljati na vanjskom dijelu kutije s dokazima. Lokacija na kojoj se pohranjuju dokazi mora biti potpuno osigurana i nepristupačna za sve osobe izuzev istražitelja. Na ovaj način se dokazni materijal štiti od krađe ili izmjene.

——————————————————–

Analiza fizičkih dokaza

Stanje u kojem se fizički dokazi nalaze predstavlja važan faktor u razumijevanju njihove iskoristivosti. Uzmimo za primjer kapanje tečne tvari na tlo. Oblik mrlje nam može pokazati je li ona pala pravo pod uglom 180 stepeni u odnosu na izvor ili se to desilo pod određenim kosim uglom. Ako je do pada došlo pod uglom 180 stepeni, izvor je bio statičan, odnosno nepokretan. Ako je tekućina došla u kontakt s tlom pod uglom, njen izvor je bio u pokretu i pomoću ovog zaključka možemo odrediti smjer kretanja izvora. Smjer kretanja osobe određujemo na temelju otisaka. Plastični otisak predstavlja konkretno udubljenje, poput onog na blatu ili snijegu i on se može uzeti i čuvati kao dokazni materijal. Površinski otisak može biti vidljiv zahvaljujući kontrastu boja ili sjeni, npr. kada ga načini boso stopalo na suhoj površini ili u slučaju tragova na prašnjavoj podlozi. Jedini način da se ovakvi dokazi sačuvaju je da ih se fotografiše uz odgovarajuće osvjetljenje kako bi se naglasio kontrast.

Istražitelji u privatnom sektoru često se susreću sa slučajevima koji obuhvataju istraživanje incidenata koji uključuju oštećivanje staklenih površina na poslovnim objektima. Pri tome treba obratiti pažnju na sljedeće faktore:

1) Zbog strukture stakla projektili velike brzine poput metaka inače ostavljaju manju rupu u odnosu na projektil koji je prošao kroz staklo;

2) Meci iza sebe ostavljaju konusni trag s radijalnim i koncentričnim pukotinama. Taj konusni trag nalazi se na strani stakla koja je suprotna od mjesta ulaska metka;

3) Što se projektil brže kreće, rupa je manja, odnosno rupa od municije kalibra .22 bit će veća od one koju načini metak kalibra .30-06.

4) Veći projektili, kao i oni koji se kreću sporije, izbijaju komade stakla i iza sebe ostavljaju radijalne i koncentrične frakture.

Manevri zaustavljanja i okretanja vozila

Prilikom zaustavljanja neophodno je na unutrašnjem ogledalu provjeravati da li je prostor iza nas slobodan kako bismo nakon toga mogli krenuti u rikverc. Vožnja unazad nimalo nije jednostavna. Jedna od najboljih tehnika ove vožnje jeste da ostanemo uspravni na sjedištu, držimo obje ruke na volanu, a pogled usmjerimo isključivo prema naprijed, pri čemu se nikako ne smijemo okretati prema nazad

Piše: Semir Kapetanović
E-mail: redakcija@asadria.com

Uočavanje i prepoznavanje napadačkih aktivnosti protivničke strane izuzetno je težak poduhvat dok se krećemo u vozilu. Protivnička strana će nastojati da se maksimalno integrira u okolinu i da nas zavara sve do momenta kada počne sa napadom. Zato u takvim situacijama, kada nemamo previše šanse za pripreme, moramo učiniti sve da pravovremeno prepoznamo opasnosti putem određenih indikatora i srazmjerno tome reagujemo. Uočavanje napada jednako je važno kao i dojava našem timu, pogotovo ako smo usred evakuacije štićene osobe ili u vožnji. Izuzetno je teško pravovremeno alarmirati sva naša vozila, a to je neophodno kako bi i ostali znali šta se tačno događa i kojoj vrsti manevra trebaju pribjeći. Već smo ranije govorili da vozila koja se kreću brzinom 60 km/h u svakoj sekundi pređu oko 15 metara puta. Zbog toga se alarmiranje mora obaviti bez odlaganja, ako je moguće u djeliću sekunde, i svi tjelohranitelji, vozači i članovi našeg tima moraju jasno razumjeti šta se događa. Signalizaciju možemo obaviti standardnim sredstvima za komunikaciju poput radiouređaja ili mobitela, ali i unaprijed dogovorenim potezima i pokretima vozila.

Blokada od 90 stepeni

Situacija će nam nekada nalagati i zaustavljanje vozila. Ako to moramo učiniti i ukoliko nam je potrebna odbrana, vozilo ćemo zaustaviti poprečno na cesti, pod uglom 90 stepeni. Tako ćemo vozilom ujedno blokirati protivničku stranu, ali i dobiti neophodnu zaštitu kako bismo se odbranili od protivničke paljbe. Na koju stranu ćemo okrenuti vozilo može zavisiti od različitih faktora i operativne taktike. Ako raspolažemo specijalnim vozilom za zaštitu sa ugrađenom puškarnicom, naravno da ćemo baš nju okrenuti prema protivniku. Ukoliko naše vozilo nema puškarnicu ili integriran držač oružja, onda vozačevu stranu okrećemo prema neprijatelju, čime suvozač i ostali putnici dobijaju na vremenu da se evakuiraju, ali i uzvrate paljbu. Da bismo ovaj taktički manevar izveli uspješno, potrebno je smanjiti brzinu na maksimalno 60 km/h, zatim lijevom ruku okrenuti volan u željenom pravcu, a desnom rukom potegnuti ručnu kočnicu.

Nakon toga vozilo usmjeravamo kratko u suprotnu traku, a zatim još jačim manevrom vraćamo u traku u koju se želimo zaustaviti. Čim se vozilo okrene, spuštamo ručnu kočnicu i s obje ruke upravljamo nalijevo da bismo stabilizirali vozilo i doveli ga u idealan položaj. Pravilo je da usmjerimo naš pogled tamo gdje se želimo zaustaviti.

Ulazak/izlazak iz vozila

Da li kao tjelohranitelj u prednjem ili pratećem vozilu, ili kao lice odgovorno za štićenu osobu, smješteni naprijed desno u VIP vozilu, moramo sigurno stići na odredište i napustiti vozilo. Ne postoji nikakav razuman razlog da u toku vožnje ne koristimo pojas. Štaviše, bez obzira na zakonski propis, u kolima pratnje moramo koristiti pojas i ostati što je duže moguće svezani. Treninzi će nam pomoći da usvojimo rutinu brzog i sigurnog odvezivanja pojasa kako u stvarnim situacijama ne bismo imali strah od toga da će se isti zaglaviti. Prilikom skidanja pojasa bitno je jednu ruku koristiti za otvaranje pojasa, a drugu istovremeno za deblokiranje i otvaranje vrata. Vrata dalje guramo stopalom i, kada se dovoljno otvore, odmah izlazimo. Prilikom ulaska bitno je sjesti karlicom okrenutom suprotno od vrata vozila kako bismo zadržali najbolji mogući pregled i mogli upotrijebiti oružje ukoliko situacija to zahtijeva. Instinktivno stavljamo pojas, bez gledanja u kopču. Dovoljno smo istrenirani da bi naša ruka morala samostalno naći put ka njoj. Čim svi uđu, vozač zaključava vrata.

Ukoliko se nalazimo u prednjem vozilu, koje je zaduženo za blokiranje i suzbijanje napada protivnika, onda će postupak izlaska iz vozila biti isti, s tom razlikom što nakon izlaska tražimo najbolju poziciju za zaklon i otvaranje paljbe. Vozač će kao i u prethodnom slučaju izaći posljednji jer mora ugasiti i osigurati vozilo da se ne bi otkotrljalo. Ključ će staviti na prethodno definisano mjesto kako bi ga članovi našeg tima opet mogli koristiti.

Okret od 180° naprijed

Ovaj manevar se još naziva i „U-turn“ i jedan je od najpoznatijih, iako je riječ o prilično zastarjeloj metodi koja ima mnogo nedostataka. U prvom redu to je zbog toga što prilikom jurnjave vozilom često ostvarujemo velike brzine, pri kojima je svako okretanje rizično. Kod ovog okretanja vozilo će uvijek gubiti kontakt sa podlogom, odnosno neće nam sva četiri točka biti na cesti, što predstavlja najveću poteškoću. Zato je potrebno čekati dok se kontakt svih točkova ponovo ne uspostavi, a to će značiti i nekontrolisano proklizavanje vozila. Također, samim okretanjem dovodimo štićenu osobu, koja se obično nalazi na zadnjem sjedištu, direktno u zonu opasnosti, odnosno u kišu metaka protivničke strane. Sam manevar traje prilično dugo, a sa današnjim ABS kočionim sistemima moguće je ovo okretanje napraviti na mnogo lakši i jednostavniji način. Nekada će ipak biti lakše zakočiti i sigurno se odvesti rikvercom unazad.

Zaustavljanje vozila

Prilikom zaustavljanja neophodno je na unutrašnjem ogledalu provjeravati da li je prostor iza nas slobodan kako bismo nakon toga mogli krenuti u rikverc. Vožnja unazad nimalo nije jednostavna. Jedna od najboljih tehnika ove vožnje jeste da ostanemo uspravni na sjedištu, držimo obje ruke na volanu i pogled usmjerimo isključivo prema naprijed, pri čemu se nikako ne smijemo okretati nazad. Putanju vozila ćemo korigovati prema indikatorima koji su ispred nas. Krajičkom oka možemo gledati i u unutrašnje ogledalo, ali pogled prvenstveno treba biti usmjeren prema naprijed kako bismo mogli pratiti šta sve poduzima protivnička strana. Ako udarimo u nešto prilikom ove vožnje, onda će se svakako desiti udar i automobil će se možda zaustaviti. Prednost je to što ćemo barem znati šta napadači rade ispred nas. Ako, pak, okrenemo tijelo, dobit ćemo veći pregled onoga što je iza nas, ali trebamo imati na umu da prilikom eventualnog udara u bilo koju prepreku rizikujemo povredu kičme. Ako se sve odvija onako kako smo zamislili, ostajemo mirni na sjedištu i ubrzavamo unazad s punim gasom. Potrebno je postići razmak od minimalno 30–50 m između nas i aktivnosti protivničke strane. Kada to postignemo, imat ćemo dovoljno prostora i vremena za novi manevar kočenja i novu promjenu smjera.

 

Intervju: Dave Dalleske, potpredsjednik prodaje za EMEA regiju, Pelco by Schneider Electric

Mnoštvo je razloga zašto je Pelco atraktivan bilo kojoj organizaciji. Pelco je bio širokoprihvaćen na tržištu u pogledu prihoda, proizvoda i podrške. Schneider Electric, s druge strane, lider je u novim građevinskim sistemima sa ponudom u sistemima za upravljanje zgradama (Building Management System), informaciono-komunikacijskim tehnologijama, kontroli pristupa, osvjetljenju itd. Ipak, Schneider Electricu je nedostajala kompletna ponuda sauključenim videonadzorom i Pelco je bio prirodan odabir da se našim partnerima ponudi cjelovito rješenje za upravljanje objektima

Razgovarao:Damir Muharemović

E-mail: redakcija@www.asadria.com

a&s Adria: Prije nego što kažemo nešto više o rješenjima i proizvodnom portfoliju kompanije Pelco by Schneider Electric, možete li nam se ukratko predstaviti: kada ste počeli raditi za Pelco, za koji odjel poslovanja ste zaduženi, kako izgleda raditi za globalno poznatu kompaniju i na koji način takvo radno okruženje nadopunjuje vašu profesionalnu karijeru?

D. Dalleske: U Odjelu videorješenja u kompaniji Pelco by Schneider Electric radim već 13 godina. Moje uloge podijeljene su između marketinga i prodaje sa snažnim naglaskom na tržišta izvan Sjedinjenih Američkih Država. Takav pristup mi je uistinu pomogao da napredujem do trenutne pozicije u kompaniji kao potpredsjednik prodaje za Evropu, Bliski istok i Afriku.

a&s Adria: Skoro 60 godina je proteklo otkako je E.L. Heinrich osnovao Pelco. Danas kompanija upošljava 2.200 ljudi širom svijeta, sa distributerima u 130 država. Možete li nas pobliže upoznati sa razvojem Vaše kompanije?

D. Dalleske: Iako je osnovana prije 60 godina, kompanija je počela oblikovati videoindustriju tek kasnih 80-ih godina kada ju je E.L. Heinrich prodao novim vlasnicima. Tokom narednih 20 godina Pelco je ostvarivao značajan prosječan godišnji rast pomoću novih proizvodnih inovacija i uspostavljanjem benchmarka (procesa evaluacije procesa u odnosu na najbolje prakse, čiji su indikatori kvalitet, cijena i utrošeno vrijeme; op.a) unutar sigurnosne industrije za potrebe pružanja servisa našim korisnicima, što postoji i danas. Kompaniju Pelco je 2007. kupio Schneider Electric i od tada je Odjel videorješenja dio mnogo veće organizacije.

a&s Adria:Kao što kazali, od 2007. godine Pelco je dio Schneider Electrica, globalne kompanije specijalizirane za upravljanje energijom i sigurnost sa više od 150.000 zaposlenih i prometom24 milijarde eura. Ovaj značajan preokret promijenio je mnogo toga u Vašoj kompaniji. Koji je bio razlog za ovu akviziciju? Kako se Pelco uklopio u konglomerat Schneider Electrica i koju ulogu danas igra? Šta su obje kompanije dobile ovim spajanjem?

D. Dalleske:Mnoštvo je interesantnih razloga zašto je Pelco atraktivan bilo kojoj organizaciji. Pelco je bio širokoprihvaćen na tržištu u pogledu prihoda, proizvoda i podrške. Schneider Electric, s druge strane, lider je u novim građevinskim sistemima sa ponudom u sistemima za upravljanje zgradama (Building Management System), informaciono-komunikacijskim tehnologijama, kontroli pristupa, osvjetljenju itd. Ipak, Schneider Electricu je nedostajala kompletna ponuda sauključenim videonadzorom i Pelco je bio prirodan odabir da se našim partnerima ponudi cjelovito rješenje za upravljanje objektima. Naravno, Pelcov Odjel videorješenja dobio je mnogo predstavljanjem potpuno novimpartnerima unutar Fortune 500 liste najbogatijih kompanija na svijetu.

a&s Adria:Mnogi analitičari kažu kako je Pelco izgubio doticaj sa videonadzornim tržištem i korisnicima nakon prodaje Schneider Electricu. Od tada ste naporno radili da se vratite na put jedne od vodećih globalnih kompanija u industriji sigurnosti. Koje strukturalne promjene ste bili prinuđeni uraditi kako biste se vratili na prijašnju tržišnu poziciju i kako gledate na trenutnu poziciju Pelca?

D. Dalleske:Gledajući unatrag, možemo ustvrditi da je nedostajaladovoljna fokusiranost na razvoj rješenja za videonadzorno sigurnosno tržište i da je Pelco zaista izgubio korak, ne samo u pogledu proizvodnih inovacija već i u ukupnom rastu neto prihoda. Ipak, trebamo uzeti u obzir i globalnu recesiju, koja se desila nedugo nakon akvizicije, zajedno sa mnogo bržim prihvatanjem IP tehnologije nego što smo u početku predviđali. Od 2009. snažno investiramo u IP. Samo u drugoj polovini 2013. izbacili smoviše od 100 novih proizvoda, a u ovoj godini nastavit ćemo sa predstavljanjem novih rješenja. Odgovarajući na povratne informacije korisnika i samoga tržišta, revitalizirali smo Pelcov identitet i investirali u marketinšku kampanju s ciljem ponovnog vraćanja naše reputacije “IP pokretačke, na korisnike fokusirane” organizacije i nezavisnog brenda unutar Schneider Electrica. Na osnovu povratnih informacija koje dobijam, obnovljeni, nezavisni identitet je upravo ono što tržište želi, naši partneri su zadovoljni onime što smo postigli u proteklih 18 do 24 mjeseca, a prihodi od prodaje odražavaju njihovu podršku.

a&s Adria: Shodno iznad rečenome, rebrendiranje Pelca bilo je usmjereno ka IP tehnologiji i fokusiranju na korisnike. Tokom proteklih pet godina vaša kompanija snažno se usmjerila na IP videonadzor. Moglo bi se kazati da više nemate epitet proizvođača analognih uređaja, budući da 70 posto vaše prodaje dolazi od IP proizvoda i da ste jedna od rijetkih kompanija čiji je uspjeh u IP-ju izjednačen ili čak i viši od uspjeha u proizvodnji analognihtehnologija. Recite nam nešto više o ovoj tranziciji? Zašto ste se odlučili fokusirati na IP, koje tržišne potrebe su vas nagnale na ovakvu odluku i da li je, zapravo, takav preokret vratio Pelco na pravi put?

D. Dalleske: Odluka da pređemo sa analogne na IP tehnologiju bila je stvar preživljavanja. Uvjeren sam da nismo promijenili model poslovanja, ne bismo danas ni bili ovdje. Stoga, iako smo imali IP kamere još 2007. godine, snažno investiranje u istraživanje i razvoj počelo je 2009.,a i u ovoj godini imat ćete priliku upoznati se sa našom novom ponudom videonadzornih kamera i softvera za upravljanje videom.

a&s Adria: Iako sterazvojne resurseusmjerili ka IP-ju, neki od vaših klijenata još imaju instalirane Pelco analogne uređaje. Da li im i dalje pružate podršku i na koji način? Kako ih planirate zadržati i uvjeriti ih da pređu na IP?

D. Dalleske: Svakako da još pružamo tehničku i prodajnu podršku korisnicima naših analognih proizvoda i ovo se nije mnogo promijenilo. Naravno, s obzirom da smo i dalje u komunikaciji s njima, dajemo sve od sebe da ih stalno informišemo o našim strategijama migracije na IP. Riječ može biti o nečemu jednostavnom kao što je dodavanje videoenkodera (izdali smo novu cjenovno isplativu liniju u četvrtom kvartalu 2014. godine) ili dodavanje konvertera Ethernet frejmova preko koaksijalnog kabla (proizvodna linija koju smo predstavili sredinom prošle godine), ili čak potpuni prelazak na cjelovito IP rješenje.

a&s Adria: Portfolio Pelco proizvoda iznimno je širok. Osim toga, vjerovatno vaše ključno razlikovno obilježje na tržištu sigurnosti je mogućnost udovoljavanja potrebama mnogih vertikalnih tržišta: obrazovnog, zdravstvenog, administrativnog, maloprodajnog, podatkovnog, saobraćajnog, finansijskog… Recite nam više o raznovrsnosti vaših proizvoda i šta je potrebno kako biste udovoljili zahtjevima različitih tržišnih vertikala?

D. Dalleske: Da, Pelco ima iznimno široku ponudu proizvoda, koja sadrži, zapravo, i više od 5.000 pojedinačnih proizvoda. Bez sumnje, ovo je jedna od Pelcovih ključnih razlikovnih obilježja – cjelovita rješenja sa testiranom i dokumentiranom izvedbom. Širok raspon proizvoda omogućava nam da udovoljimo zahtjevima različitih vertikalnih tržišta i mi zasigurno imamodovoljan broj proizvoda da ispunimo potrebe vertikala koje ste naveli i više od toga. Naprimjer, naša Sarix unaprijeđena serija IP kamera, koja omogućava širok dinamički raspon i snimanje u lošim svjetlosnim uslovima sa 3 MP 30 IPS, dizajnirana je za različite potrebe nadzora gradova, aerodroma, te banaka i finansijskih institucija. Zatim, u 2014. smo predstavili inovativnu funkcionalnost termalnih kamera nazvanu termografija, rješenje dizajnirano da unaprijedi operativnu učinkovitost, a ne samo sigurnost. Ona prati temperaturu nadziranog područja i obavještava operatere ukoliko dostigne zadate parametre. Ovakva funkcionalnost otvorila nam je nekoliko novih tržišta, kao što je monitoring elektroenergetskih postrojenja visoke voltaže i nadzor kritičnih komponenata velikih mašinskih postrojenja.

a&s Adria: Koja su ključna tržišta za Pelco i šta mislite o poziciji vaše kompanije u Jadranskoj regiji? Da li postoji dovoljno veliki interes regionalnih krajnjih korisnika, instalatera i sistem-integratora za vašim proizvodima i rješenjima?

D. Dalleske:Iako Pelco ima proizvode koji mogu biti upotrijebljeni u mnoštvu različitih vertikalnih tržišta, naša ciljana tržišta su i dalje kritična infrastruktura (aerodromi, luke, velika tranzitna područja, nadzor gradova, nadzor saobraćaja) i vladin sektor. Međutim, ovo uveliko zavisi od različitih područja, pa je sektor nafte i plina veoma važan na ruskom i bliskoistočnom tržištu, dok je u Velikoj Britaniji fokus na trgovinskom i finansijskom sektoru. Kada je riječ o Jadranskoj regiji, nastojimo postići značajan uspjeh u vladinom sektoru.

a&s Adria: Naši čitaoci i, samim tim, vaši potencijalni partneri željeli bi znati nešto više o Pelcovom odnosu prema svojim partnerima, distributerima i preprodavačima. Na koji način im Pelco pruža podršku i dodatnu korist? Kako organizujete vaše edukativne treninge i seminare? Recite nam riječ-dvije i o vašem Global Training institutu?

D. Dalleske:Pelco ima širok raspon alata i usluga za pružanje podrške našim partnerima: od tehničkih online alata za mjerenje pohrane, kalkulatora za određivanje nadziranog područja kamera, kalkulatora udaljenosti za termalne kamere, koji su integrisani sa Google mapama, sve do e-commerce alata sa online naručivanjem za naše direktne korisničke račune. Veoma smo ponosni na to što u ponudi imamo vrlo cijenjeni trening za upoznavanje sa proizvodima i industrijskom tehnologijom u Pelcovim globalnim edukacijskim institutima (Pelco Global Training Institutes – PGTI), uključujući i edukacije iz osnova mreža i otklanjanja nastalih problema. Instituti su smješteni u našim uredima u blizini Londona i u Dubaiju, ali trenutno smo u potrazi za novom lokacijom iz koje ćemo moći opslužiti naše istočnoevropske kupce, negdje u blizini ove regije. Više informacija o PGTI kursevima možete pronaći na linku http://www.pelco.com/sites/global/en/services/pelco-global-training-institute/pgti.page. Naravno, možemo organizovati treninge na drugim lokacijama ukoliko bude dovoljno prijavljenih osoba.

a&s Adria: Koje kanale i aktivnosti koristite za promoviranje vašeg brenda? Koja vrsta podrške je važna vašoj kompaniji i na šta stavljate fokus kada radite sa partnerima i medijima iz sigurnosne industrije?

D. Dalleske: Nekoliko je načina na koje promoviramo Pelcov brend i rješenja, uključujući industrijske printane i on-line medije kao što je vaš, a naš cilj je da proširimo informacije o uspješnim pričama i slučajevima iz prakse, te da predstavimo nove proizvode na tržištu (vašim čitaocima!). Ovakva aktivnost je važna kako bismo sudionicima ove industrije odmah prenijeli aktuelnu informaciju. Također, učestvujemo u ključnim eventima sigurnosne industrije i pojedinih vertikalnih tržišta, nekada u partnerstvu sa našim ključnim sistem-integratorima ili tehnološkim partnerima. Na kraju, organizujemo i road show seminare širom Evrope, Bliskog istoka i Afrike, obično vezane za predstavljanje novih proizvoda. Ovakve seminare planiramo sa našim komplementarnim partnerom (po pravilu, drugim proizvođačem) kako bismo prenijeli poruku o prilikama za integrisanom sigurnosti.

a&s Adria:Šta mislite o sigurnosnom tržištu danas, koji su rastući izazovi i trendovi? Kako će tržište fizičke (i/ili logičke) sigurnosti izgledati u godinama koje su pred nama?

D. Dalleske: Ovo je prilično interesantno vrijeme za našu industriju, jer smo u prilici da vidimo određene konsolidacije, ali i snažnu saradnju rivalskih proizvođača u pogledu usaglašavanja sa ONVIF standardima, dakle ono što nam je strašno nedostajalo u analognoj eri naše industrije. Iako možda nije toliko očevidno, ali u ONVIF-u se mnogo radi na tome da se osiguraju alati za testiranje integracija na integratorskom nivou kako bismo bili mirni kada je riječ o integraciji različitih platformi. Pelco je direktno uključen u ove procese. Osim ovoga, primjećujem da se videoanalitika ponovo vraća i uzima veću ulogu u pogledu forenzičkih pretraga i poboljšavanja konačne efikasnosti dodavanjem više inteligentnosti samom videu.

a&s Adria: Posljednji trendovi u sigurnosti ukazuju na to da će 4K i Ultra HD zasigurno postati standard. Vaše mišljenje o ovome trendu i Pelcovoj poziciji spram njega?

D. Dalleske: Stremljenje ka slikama veće rezolucije će uvijek biti u fokusu. Kada je riječ o Pelcovojpozicijiu odnosu na ovo pitanje, do sada nismo predstavili 4K kameru zato što još nismo zadovoljni sa performansama širokog dinamičkog raspona i/ili onima u uslovima slabe osvijetljenosti. Kamere danas snimaju predivne slike tokom dana ili u područjima sa adekvatnim svjetlosnim uslovima, ali problemi nastaju sa izvedbom slike i pratećim “šiljcima” nastalim prilikom protoka podataka u tamnijim prostorima. Dok tehnologija ne bude mogla podržati 4K sliku u slabim svjetlosnim uslovima i omogućiti prepoznatljivu sliku za sudske procese, nećemo razvijati kamere u tom segmentu, jer vjerujemo da će rezultati biti poražavajući.

a&s Adria:Na kraju, recite nam šta možemo očekivati od Pelca u godinama koje su pred nama? U kojem smjeru će teći vaši razvojni planovi u pogledu širenja Pelcovog proizvodnog portfolija, novih strategija i otvaranja novih ureda i tržišta?

D. Dalleske: Vaši čitaoci mogu očekivati nekoliko novih megapikselnih kamera visoke rezolucije u ovoj godini, zajedno sa značajnim napretkom u našoj ponudi softvera za upravljanje videom. Pelco je ranije ove godine na sajmu u Dubaiju posjetiocima dao mogućnost da bace pogled na VideoXpert, naš novi softver za upravljanje videom, pri čemu je dobio veoma dobre kritike. Konačno puštanje u promet zakazano je za april, kada će više informacija biti dostupno na Pelco.com stranici ili kod naših prodajnih timova. VideoXpert će također biti predstavljen na skorašnjim MIPS, ISC, Counter Terror i IFSEC sajmovima. Kada je riječ o novim uredima i tržištima, nećemo mnogo toga mijenjati budući da Pelco već ima preko 75 prodajnih menadžera u 28 zemalja, uz čiju pomoć potpunu pokriva EMEA regiju.

Priprema i saslušanje osumnjičenika

Saslušanje je usmeno ispitivanje osobe za koju se sumnja da je odgovorna za (ne)činjenje djela koje se može kvalificirati kao krivično. Još jedna definicija uključuje konfrontaciju između optuženika i tužitelja, pri čemu je cilj da se od onog prvog izvuče priznanje. U pitanju je psihološka igra između ispitivača, koji od osumnjičenika želi iznuditi samostalno priznavanje krivice, i samog osumnjičenog, koji želi izbjeći suočavanje s posljedicama svojih nedjela. Ovo posljednje se najčešće postiže glumljenjem neznanja ili nevinosti

Piše: Semir Kapetanović
E-mail: redakcija@asadria.com

Prvi korak u priznavanju krivice je priznanje postojanja krivičnog djela. Nakon tog inicijalnog priznanja, vješti istražitelj ih može izvući još nekoliko i u potpunosti razotkriti krivca. Iznuđivanje prvog priznanja olakšava osjećaj krivice kod osumnjičenika, odnosno spoznaje o tome je li isti odgovoran za počinjenje određenog djela. Tu se može dodati i osjećaj nelagode i nesigurnosti u odnosu na ono za šta se pretpostavlja da istražitelj već zna. Svi navedeni faktori kreiraju osjećaj stresa koji predstavlja bitan element uspješnog saslušavanja. Održavanje nivoa stresa naposljetku će dovesti do priznanja činjenja krivičnog djela jer svi ljudi žele da se oslobode osjećaja stresa. Bez izuzetka, može se reći da se neuspješno saslušanje temelji na prebacivanju stresa sa optuženog na istražitelja. Osumnjičenik tada primjećuje da istražitelj ne vlada činjenicama koje se tiču incidenta, kao i da je nesiguran u vezi s njegovim stepenom krivice ili saučesništva. Ovaj dojam samo jača samopouzdanje osumnjičenika, a zajedno s njim raste i njegova izdržljivost i vjera da će se izvući. Perceptivni istražitelj opaža da osumnjičenik ima sve više samopouzdanja i snage i to ga na kraju i pokoleba, odnosno stres se sa osumnjičenika prebacuje na njega i ovaj na kraju ne dobiva ništa. Sve se može svesti na svojevrsnu igru koju gubi onaj koji je pod većim stresom.

Priprema za saslušanje

Standardi koji se tiču saslušanja gotovo su identični onim kojih se drži ispitivač tokom istražnih razgovora. Razlika leži u činjenici da odmjereni i planirani pristup u ovom slučaju treba zamijeniti agresivnijim postavljanjem pitanja. Prije samog saslušanja, neophodno je da istražitelj stane pred ogledalo i provjeri da li u njegovom izgledu postoji nešto što odvlači pažnju. Muški istražitelji ne bi trebali nositi agresivno dizajnirane revere ili kravate, dok ženski istražitelji na sebi ne bi smjele imati višak nakita, izuzev prstena, sata ili narukvice, sa nenametljivim naušnicama.

Istražitelj mora znati što više o ličnom i poslovnom životu subjekta, odnosno gdje je osumnjičenik rođen, kakvo obrazovanje ima, čime mu se bave roditelji ili bračni drug i sl. Ako istražitelj, npr. zna da osumnjičenikov brat radi kao policajac, jedno od pitanja se može odnositi i na ovu činjenicu čim se kod optuženog stvara dojam da istražitelj, naprosto, zna sve o njemu. Još jedna od pripremnih aktivnosti može biti i razrada scenarija, pri čemu istražitelj anticipira odgovore ispitanika i priprema kontrapitanja za njih. Odgovori osumnjičenika mogu biti verbalni ili fizički. Fizički odgovori dolaze u vidu epileptičnog napada ili naglog plača. Istražitelj treba biti pripremljen za sve neočekivane situacije. Zato je nužno pripremiti odgovarajući dosje o osumnjičenom ili barem nešto nalik na njega. Ako se radi o imitaciji, istražitelj ga može popuniti različitim obrascima i dokumentima kako bi na osumnjičenika ostavio dojam da posjeduje obiman materijal o njemu. Njegovo ime može se jasno i primjetno ispisati na koricama dokumenta radi ostavljanja snažnijeg utiska. Tokom saslušanja moguće je koristiti dosje radi postizanja sljedećih efekata: a) osumnjičenik stječe dojam da istražitelj zna dosta o određenoj temi, b) moguće je usporediti informacije koje daje ispitanik sa onim koje su navedene u dosjeu, c) dosje može poslužiti kao alat pomoću kojeg istražitelj može presabrati misli ili dobiti na vremenu. Još jedan od vidova pripreme je da se istražitelj opusti, smiri i stekne samopouzdanje u odnosu na svoj zadatak. Potrebno je nastupiti samouvjereno i vjerovati u vlastiti uspjeh.

Prostorija za saslušanje

Konačno, najvažniji element pripreme za saslušavanje jeste istražiteljevo upoznavanje sa svakim detaljem poznatih informacija. Na ovaj način, istražitelj može prepoznati kada je osumnjičenik iznio važnu informaciju i vrijedi li pratiti određenu liniju ispitivanja. Istovremeno, istražitelj može lakše prepoznati šta mu osumnjičenik laže i da li ga „vuče za nos“. Na kraju, ovakav vid pripreme sprječava da istražitelj demonstrira nepoznavanje ključne materije i tako izbjegne da ga osumnjičenik počne smatrati slabim protivnikom. Uprkos onom što danas na fakultetima uče brojni studenti, gola, sterilna soba ne predstavlja najbolje okruženje za vršenje saslušanja. Kao adekvatan prostor poslužit će kancelarijski prostor bilo kojeg tipa, sve dok je moguće izbjeći ometanje saslušanja ulaskom nepozvanih osoba ili zvonjavom telefona. Ako prostorija ima prozor, neophodno je navući zavjese ili spustiti roletne kako bi se spriječilo da osumnjičenik luta pogledom po horizontu ili se fokusira na to šta se dešava vani. Poželjno je postaviti dvije obične stolice nasuprot jednu drugoj, na udaljenosti od 1,5 – 1,8 metara. Ako je moguće, jedna stolica se može postaviti leđima prema vratima. Na nju može sjesti osumnjičenik, a istražitelj naspram njega. Na taj način sprječavamo osumnjičenika da kontinuirano posmatra vrata i razmišlja kako će što prije izaći kroz njih. Osim toga, na ovaj način se sprječava potencijalna optužba za iznuđivanje priznanja blokiranjem vrata od strane istražitelja. Iz istog razloga neohodno je osigurati da vrata tokom ispitivanja ne budu zaključana.

„Intimnost“ je neophodna

Prvi korak prilikom posmatranja prostorije za ispitivanje je da istražitelj ustanovi da li u njoj postoje objekti koji mogu odvlačiti pažnju ispitanika, poput slika ili kalendara. Svaki predmet koji privlači pažnju ili raspaljuje maštu osumnjičenika potrebno je ukloniti iz sobe. Pored navedene dvije stolice postavlja se i treća stolica s bočne strane i nju će koristiti istražiteljev partner ili svjedok. Pri tom je potrebno izbjeći da istražitelj sjedi za stolom jer on predstavlja prepreku između dva sagovornika, što ne ide na ruku ispitivaču. Kako saslušanje odmiče, istražitelj može primijetiti da se osumnjičenik bliži davanju priznanja. U tom slučaju, istražitelj može primaknuti svoju stolicu osumnjičeniku i tako ući u njegov lični prostor. Ovo je potrebno izvesti na prirodan način, sličan situaciji kada se prijatelji primaknu jedan drugom radi vođenja tihog razgovora. Ova vrsta „intimnosti“ kreirat će ambijent za izvlačenje prvog priznanja. Dosje o osumnjičeniku treba postaviti na prominentnom mjestu na stolu, gdje se može lahko uočiti. U istoj prostoriji neophodno je ostaviti i fizički dokaz, ako isti postoji, kako bi se u odgovarajućem trenutku mogao pokazati osumnjičeniku. Temperatura u sobi treba biti umjerena, uz srednju jačinu osvjetljenja kako bi se oba sagovornika osjećala ugodno.

Tok ispitivanja

Predstavite sebe i svog partnera (ili svjedoka) na direktan i nenapadan način. Ponudite osumnjičeniku da sjedne i odmah učinite isto. Na početku je moguće postaviti nekoliko relativno nevažnih pitanja o poslu i pratećim aktivnostima, nakon čega se postepeno prelazi na ozbiljnija pitanja. Iz prostorije je potrebno ukloniti pepeljare i kante za otpatke kako bi se osumnjičeniku sugerisalo da pušenje tokom saslušanja nije poželjno. Razlog za to je činjenica da pušenje smanjuje stres čije je održavanje kod ispitanika u fokusu pažnje istražitelja. Isto važi i za nepotrebna ometanja procesa u vidu odlaska u toalet. Ako subjektu nije moguće zabraniti izlazak, potrebno ga je prethodno uvjeriti da ometanje razgovora na taj način nije poželjno. Ako osumnjičenik počne psovati ili koristiti proste riječi, trebate ga odmah opomenuti. Proste riječi služe kao zamjena za informativne riječi. Pored toga, zabranom psovanja ispitanikov vokabular se reducira, što, također, kod njega izaziva poželjni stres. Naravno, opomena koju izriče istražitelj ne treba biti iznesena na osoran nego na adekvatno razuman način. U protivnom, osumnjičenik može verbalno napasti istražitelja i u tom slučaju je komunikacija znatno otežana i povratak u normalnu konverzaciju podrazumijeva da istražitelj za taj cilj pronađe dovoljno strpljenja i profesionalizma.

 

Intervju: Fu Liquan, osnivač i predsjednik kompanije Dahua Technology

U 101. izdanju našeg magazina imamo smo privilegiju da razgovaramo sa Fu Liquanom, osnivačem, predsjedavajućim Upravnog odbora i predsjednikom kompanije Zhejiang Dahua Technology, jedne od globalno najpoznatijih kompanija u industriji sigurnosti. Nakon stjecanja diplome radioinžinjera 1989. i rada u maloj električarskoj radnji, g. Liquan i njegova supruga prodaju vlastite nekretnine i posuđuju novac kako bi sa još jednim partnerom 2001. osnovali firmu koja je danas, 14 godina nakon toga, druga videonadzorna kompanija na svijetu sa prihodom 1,2 milijarde USD. U nastavku saznajte iz prve ruke najnovije informacije o kineskom gigantu koji ima snažan utjecaj na modernu sigurnosnu industriju

Razgovarao: Damir Muharemović

E-mail: redakcija@www.asadria.com

a&s Adria: G. Liquan, hvala vam ste odvojili vrijeme da se obratite profesionalcima sigurnosnog tržišta u Jadranskoj regiji. Vašu kompaniju ne treba posebno predstavljati, naročito na našem tržištu, na kojem ste jedan od glavnih igrača. Umjesto toga, recite nam kako trenutno stoje stvari u kompaniji Dahua Technology, da li ste zadovoljni prošlogodišnjim prodajnim rezultatima i sa kojim projektima ste ušli u novu godinu?

Fu Liquan: Sa eksponencijalnim rastom koji u posljednje vrijeme Dahua ima u prekomorskim tržištima, naša kompanija je ostvarila ukupni godišnji prihod 1,2 milijarde USD u 2014., uz cilj da nastavi visokim tempom i ostvari ukupan prihod od prodaje u iznosu 1,6 milijardi dolara u 2015. Ono što je zaista iznenadilo globalnu sigurnosnu industriju jeste način na koji Dahua održava tako brz rast, čime je postala spremna natjecati se s drugim velikim multinacionalnim kompanijama iz zapadnih zemalja. U ovu godinu ušli smo dobro pripremljeni da ostvarimo planirani cilj – postanemo ponuđač cjelovitih rješenja i prodrijemo dublje u pojedinačna vertikalna tržišta.

a&s Adria: Da li ste u ova četiri mjeseca uspjeli u namjeri da korisnicima pružite cjelovito rješenje?

Fu Liquan: Za sada je kompanija uspjela u prvim pokušajima za kompletira liniju proizvoda, obuhvativši HD videonadzorne sisteme, protivprovalu, kontrolu pristupa, interfone i sigurnosne brave. Ove godine Dahua će predstaviti svoje alarmne sisteme, uključujući i žičane i bežične centrale, te senzore i sirene, zatim naše sisteme kontrole pristupa, koji vlastitim softverom zadovoljavaju zahtjeve kontrole prisustva i vrata na tržištu malih i srednjih preduzeća i velikih sistema, te svestrane sigurnosne brave, sa šiframa, otiskom prsta i pristupnim karticama. Upotpunili smo i našu ponudu HD videonadzornih sistema, od kamera, preko snimača do softvera za upravljanje videom (VMS). Sa ovim proizvodima, koji su dostupni na tržištu, Dahua je odlučila fokusirati se na određene vertikale, ciljajući posebno transport i maloprodaju, čime je utrla put daljem rastu kompanije na tržištima sa projektima visoke vrijednosti u cijelom svijetu. Ono što je bitno napomenuti jeste da je ove godine Dahua osnovala nezavisne timove koji će se fokusirati na razvoj softvera, naročito VMS-a, i rješenja za globalne vertikale, te rad na velikim projektima.

a&s Adria: Je li vaš uspjeh praćen i rastom na tržištima van Kine?

Fu Liquan: Nakon godina napora pojedinih kineskih tehnoloških kompanija, između ostalih i Dahue Technology, globalno tržište sada je priznalo tehnologije i kvalitet koji dolazi iz Kine. To govori zašto je Dahua, jedan od vodećih globalnih ponuđača sigurnosnih rješenja, mogla dostići tako veliku cifru ukupnih prihoda od prodaje u prošloj godini. Jedan od glavnih faktora Dahuinog uspjeha je eksplozivan prošlogodišnji dvocifreni rast u inostranstvu, sa najvećim tržištima u Evropi i Azijsko-pacifičkoj regiji, a zatim u Latinskoj Americi, Sjevernoj Americi i Africi.

a&s Adria: Da li je takvo širenje i jačanje reputacije vaše kompanije praćeno i lokalizacijskom strategijom?

Fu Liquan: Sa našim iskusnim stručnim timom i zrelim aplikacijama u Kini, prilično smo samouvjereni da našim kupcima nudimo veću vrijednost i da im pomažemo da ostvare svoj cilj putem naše obostrano korisne saradnje. Dahua je već izgradila reputaciju pouzdanih proizvoda i izvrsne usluge, a korisnici su spremni isprobati i naše cjelovito rješenje. Da bi prodor naših rješenja u pojedinačne vertikale bio uspješan, naša kompanija planira ubrzati lokalizirane strategije uspostavljanjem više poslovnica i podružnica u prekomorskim zemljama, nakon osnivanja ureda u SAD-u i Evropi. Također, naš plan razvoja u budućnosti obuhvata i Dubai na Bliskom istoku te Tajland. Slijedeći Dahuinu mapu razvoja proizvoda i širenje tržišta u inostranstvu, naša kompanija će uskoro postati jedna od velikih multinacionalnih kompanija u oblasti sigurnosti.

a&s Adria: Kada je riječ o segmentu videonadzora, u kojem je vaša kompanija najuspješnija, koja su dostignuća s kojima je Dahua ušla u 2015. i koje inovacije možemo očekivati u mjesecima koji su pred nama?

Fu Liquan: Posjedujući širok spektar HD videonadzornih sistema i uvijek ostajući na prvoj liniji novih tehnologija, Dahua se želi razlikovati od ostalih konkurenata. U tom pogledu, kompletirali smo ponudu IP kamera sa 2K i 4K rezolucijom i raznim funkcijama, kao što su fiksni fokus, automatski fokus, široki dinamički raspon, Starlight kamere za snimanje pri smanjenom intenzitetu svjetlosti, Speed dome kamere itd. U pogledu IP i HDCVI kamera, Dahua je proizvela različite serije za sve vrste tržišta i projekata, kao što su Ultra Smart (za velike projekte), Eko-Savvy (za projekte srednje veličine), Lite (za entry-level tržišta) i WiFi serije (za nesigurnosni sektor, kao što je potrošačka elektronika).

Kada je riječ o NVR uređajima, Dahua je upotpunila i ponudu mrežnih 1U, 2U, 3U i 4U videosnimača i sada u ponudi ima Super NVR-ove (koji podržavaju 256 kanala za velike projekte), profesionalne NVR uređaje (mrežni videosnimači srednje veličine) i Beneficio mrežne videosnimače (namijenjene sektoru malih i srednjih preduzeća).Ove godine fokusirat ćemo se na razvoj 4K i H.265 proizvoda. Već smo predstavili H.265 mrežne videosnimače i planiramo u narednim mjesecima proizvesti H.265 kamere. Dakle, ove godine trebali bismo imati punu ponudu H.265 proizvoda.

DAHUA RAZVILA I VMS

a&s Adria: Spomenuli ste razvoj softvera za upravljanje videom (VMS), što je zasigurno jedan od proizvoda koji donosi prevagu na tržišti sigurnosti. Ono što je do jučer upravo nedostajalo Dahui kako bi kompletirala svoje videonadzorno rješenje, sada je već realnost. Recite nam nešto o vašem VMS rješenju?

Fu Liquan: Kako bismo bolje udovoljili potrebama tržišta velikih projekata, u Dahui smo odlučili kastomizirati svoje usluge. Razvili smo vlastitu platformu za upravljanje videom, koja se može prilagoditi različitim vertikalnim tržištima, kao što su mobilne aplikacije, bankarstvo, CMS-ovi i sl. Ostvarili smo i potpunu integraciju s drugim ponuđačima takvih platformi, kao što su Milestone i Genetec. Ono što je također posebno za našu kompaniju u ovoj godini jeste uspostavljanje nezavisnog R&D tima koji će se baviti razvijanjem softvera. Smatramo da je upravo softver ključ koji čini razliku u odnosu na druge konkurente u Aziji,. Zato smo ojačali naše resurse za razvoj softvera prilagođenog određenom projektu, tržištu ili vertikali. U bliskoj budućnosti planiramo uspostaviti tim za istraživanje i razvoj koji će raditi na VMS rješenju prilagođenom za različita tržišta.

a&s Adria: Kada govorimo o kompaniji Dahua Technology, nemoguće je ne spomenuti tehnološku perjanicu – HDCVI, odnosno prijenos HD videosignala putem koaksijalnog kabla. U kojem smjeru ide razvoj ove tehnologije u Dahui, da li takvo tržište jača ili je riječ samo o prijelaznoj, kratkotrajnoj tehnologiji koju će ubrzo zamijeniti IP?

Fu Liquan: Osim značajnog rasta u segmentu IP proizvoda, Dahuina HDCVI tehnologija, koja prenosi HD signal putem koaksijalnog kabla, također je doživjela značajan rast od 2011. zahvaljujući velikoj globalnoj potražnji za takvom vrstom proizvoda. Samo u 2014. ostvarili smo profit 70 miliona USD prodajom CVI proizvoda izvan kineskog tržišta. U posljednje vrijeme smo završili cijelu proizvodnu liniju HDCVI proizvoda, od kamera do digitalnih videosnimača, koji podržavaju 720p i 1080p rezoluciju, i pokrenuli drugu generaciju HDCVI čipseta: DH5000 (TX+ISP) i DH9910 (RX), koji podižu nivo ukupnih performansi HDCVI proizvoda i, rekao bih, ističu se među ostalim trenutnim HD analognim proizvodima.

DH5000 je integrisan sa procesorom slikovnog signala (Image Signal Processor –ISP), čime su smanjeni ukupni troškovi proizvodnje kamera. Iskorak je napravljen i kod najnovijih HDCVI digitalnih videosnimača, koji su integrisali HDCVI i 960H signale u jednom DH9910 (RX) čipsetu. Ovime najnoviji HDCVI DVR-ovi u potpunosti mogu zamijeniti tradicionalne digitalne videosnimače. To znači da korisnici mogu izvršiti zamjenu HDCVI DVR-ova prije nadogradnje postojećih analognih kamera. U međuvremenu, kako postaju sve prihvaćeniji, ove godine očekujemo i povećanu prodaju ove vrste snimača. Tržište prijenosa HD signala putem koaksijalnog kabla će zasigurno postojati bez obzira na brzinu rasta IP tehnologije. Dahua predviđa da će najviša potražnja za ovim proizvodima biti ove godine i da će se nastaviti do 2018. zbog nadogradnje tradicionalnih analognih proizvoda u HD-over-coax proizvode. Za Dahuu HDCVI definitivno nije prijelazna linija proizvoda. Naša kompanija planira svoju kartu HDCVI puta, od 2K i 4K do 8K rezolucije. Budući da već posjedujemo potpunu HDCVI liniju proizvoda visokih performansi, time zasigurno našim partnerima i klijentima ulijevamo mnogo samopouzdanja i nudimo im fleksibilnost prilikom odabira proizvoda. Druga ključna tačka je veliko smanjenje cijena HDCVI proizvoda. U 2015. očekujemo eksplozivan rast ukupnog broja isporučenih HDCVI proizvoda.

a&s Adria: Naši čitaoci i vaši potencijalni partneri željeli bi znati nešto više o Dahuinom odnosu prema svojim partnerima, distributerima i preprodavačima. Na koji način im Dahua pruža podršku i omogućuje im dodatnu korist? Kako organizujete

vaše edukativne treninge i seminare?

Fu Liquan: Mi smatramo da su naši klijenti kao članovi naše porodice i da žele postići isti cilj, što je temelj obostrano uspješnog partnerstva. Uvijek kao prioritet uzimamo korist koju ostvaruju naši partneri i činimo sve što možemo da bismo ih podržali, uključujući:

‐ odličan odnos cijene i izvedbe (C/P ratio) proizvoda visoke kvalitete,

‐ zrelu tehničku podršku i postprodajne usluge,

‐ pokretanje marketinških kampanja širom svijeta, kako na online tako i na offline platformama, s ciljem pomaganja našim partnerima da pronađu potencijalne mogućnosti i povećaju udio na tržištu,

‐ redovne obuke, kao što su sedmični ili mjesečni webinari,

‐ budući da smo osnovali predstavništvo u Holandiji, našim klijentima u budućnosti možemo obećati i fleksibilniji i brži lokalni servis.

DAHUA U ADRIATIC REGIJI

a&s Adria: Recite nam vaše mišljenje o Dahuinoj poziciji u Jadranskoj regiji? Da li ste zadovoljni prodajnim rezultatima na ovom tržištu i postoji li dovoljno veliki interes regionalnih instalatera, sistem-integratora i krajnjih korisnika za vašim proizvodima i rješenjima?

Fu Liquan: Vjerujemo da je Dahua jedan od najpoznatijih brendova i prvi izbor za mnoge kupce u Jadranskoj regiji. Statistički, uspostavili smo široku i duboku prodajnu mrežu i držimo veliki dio tržišta u cijeloj regiji. Nastojimo udovoljiti zahtjevima naših klijenata i istovremeno dobro izbalansirati njihov budžet. Dahua je izrasla u ponuđača cjelovitih rješenja pokrivajući videonadzor, videofone, kontrolu pristupa i alarmne sisteme, što će, bez sumnje, proizvesti još veći interes na ovom području.

a&s Adria: Kako vidite sigurnosno tržište danas, koji su rastući izazovi i trendovi? Kako će tržište tehničke sigurnosti izgledati u godinama koje su pred nama?

Fu Liquan: Globalno, potražnja je i dalje u porastu, što znači da imamo mnogo prilika, iako je konkurencija očito prilično napeta. Što se tiče jadranskog tržišta, možemo kazati da je riječ o zrelom tržištu na kojem su ljudi prilično dobro educirani i koji imaju mogućnost da odaberu ono što im je potrebno. Ovo potiče našu motivaciju da udovoljimo njihovim raznovrsnim zahtjevima i time se izdvojimo iz konkurencije koja nudi istovrsnu ponudu. A sama sigurnosna industrija će biti više integrisana i međusobno povezana.

a&s Adria: Na kraju ostavimo mjesta i da predstavimo neke od najznačajnijih projekata vaše kompanije ostvarenih u posljednje vrijeme. Imajući u vidu nastupanje na različitim vertikalnim tržištima, koje biste projekte željeli predstaviti našim čitaocima s naglaskom na raznovrsnost i važnost vaših instalacija?

Fu Liquan: Iskoristio bih ovu priliku da ukratko predstavim tri projekta, koji će ilustrirati širinu tržišta čijim zahtjevima mogu odgovoriti naša rješenja. Prvi projekt je krajem prošle godine u Pekingu održan 22. sastanak ekonomskih lidera Azijsko-pacifične ekonomske regije (APEC), na kojem je prisustvovalo jedanaest lidera ili predstavnika država tog regiona. Riječ je o projektu najvećeg nivoa sigurnosti nakon Konferencije o interakciji i mjerama za izgradnju povjerenja u Aziji (CICA). Za osiguranje APEC-ovog skupa, izvana i iznutra, Dahua je osigurala napredne proizvode i rješenja. Ugrađene su Dahuine 2 MP mrežne dome kamere koje imaju mogućnost snimanja u stvarnom vremenu pri visokim definicijama sa 1080p HD videoizlazom i maksimalnih 150 metara udaljenosti infracrvenih talasa, osiguravajući time širok vizuelni raspon kako noću tako i u uvjetima loše osvijetljenosti.

Drugi važan projekt je u maloprodajnom sektoru, gdje smo uspješno zaštitili Arabian Center, novu destinaciju za šoping i zabavu u jugoistočnom Dubaiju. Prostirući se na ukupnoj površini većoj od 80.000 m2, Arabian Center je dom za više od 200 renomiranih maloprodajnih objekata, u rasponu od modne linije do pokućstva, elektronike itd. Prioritet je stavljen na sigurnost ovog šoping-centra budući da je cilj njegova Upravnog odbora da vlasnicima radnji omogući dobru poslovnu platformu i učini da se kupci osjećaju udobno i sigurno prilikom kupovine. Pitanje koje se nametnulo pred našu kompaniju jeste kako se boriti protiv krađe i uhvatiti u koštac sa hitnim slučajevima u tako širokom prostoru. Osnovni zahtjevi ovog projekta bili su oštra i jasna kvaliteta slike, dizajn usklađen sa dekorom i stabilan i pouzdan sistem. U centar smo ugradili 342 različita modela 2 MP Eko-Savvy mrežnih kamera za različite aplikacije, pri čemu kamere sa širokim dinamičkim rasponom koriste interni algoritam za ostvarivanje boljih performansi slike, naročito u vremenskim uslovima koji vladaju u Dubaiju. Naime, tokom cijele godine prisutno je jako sunce, zbog čega je WDR imperativ prilikom ugradnje kamera za ulaze i izlaze. Da bi se ostvarila centralizirana kontrola i upravljanje, cijeli sistem radi na Dahua Smart PSS-u (CMS softver).

Treći projekt koji bih izdvojio završen je u bliskoistočnom bankarskom sektoru, gdje je Dahua nadogradila sigurnosni sistem Al-Kuraimi islamske mikrofinansijske banke u Jemenu. Riječ je o najvećoj islamskoj mikrofinansijskoj banci u ovoj državi, koja igra veoma aktivnu ulogu u jačanju ekonomskog statusa zemlje u oblasti štednje, finansiranja transfera novca i razmjene valuta u skladu s islamskim pravilima. Prethodni videonadzor u ovoj banci bio je analogni, imao je ograničenu rezoluciju slike i lahko se mogao ometati. Stoga je Islamska banka tražila nadogradnju toga sistema, koja bi pružila ne samo kristalno jasne slike već bi bila i fleksibilna i skalabilna za buduće integracije. U više od 97 ogranaka rasprostranjenih širom zemlje ugrađene su hiljade Dahuinih kamera i stotine mrežnih videosnimača, pri čemu su za nadzor ulaza instalirane 1,3 MP mrežne dome kamere sa širokim dinamičkim rasponom i 2 MP dome kamere. Za nadzor pulteva instalirane su bullet i box kamere sa tačno određenim uglom nadzora, kojima se nadgledaju poslovne aktivnosti i prati ponašanje klijenata. Kada je riječ o nadzoru na otvorenom, pet je velikih filijala ove banke u Jemenu gdje je instaliran 2 MP Full HD IP pozicionirani sistem, koji ima snažan optički zoom do 20x i podržava 200 metara udaljenosti IR talasa. Osim toga, stotine 16-kanalnih mrežnih videosnimača i pet mrežnih uređaja za pohranu podataka garantuju veliku pohrambenu zapreminu za 24/7 nadzor, a cijeli sistem također radi na Dahuinom Smart DSS-u kako bi se ostvarila centralizirana kontrola i upravljanje.

Intervju: Tomislav Hodak, menadžer sigurnosti u kompaniji Atlantic Group

Uprava Atlantic Grupe prepoznala je i podržava sigurnost i zaštitu kao jedan od preduvjeta vlastitoga uspjeha.Odjel korporativne sigurnosti kroz svoje redovne i izvanredne aktivnosti kontinuirano radi na podizanju svijesti o važnosti sigurnosti i zaštite za siguran i nesmetan rad svih zaposlenika. A same aktivnosti su raznolike: od uspostavljanja i nadzora nad provođenjem jedinstvenih pravila za sve lokacije, internih samoprovjera, opisivanja i praćenja naših aktivnosti i ciljeva kroz Integrirani sustav kvalitete (CQM), pa do raznih vrsta edukacija, predavanja i radionica za sve zaposlene

Razgovarao: Damir Muharemović

E-mail: redakcija@www.asadria.com

a&s Adria: Gospodine Hodak, menadžer ste korporativne sigurnosti u jednoj od najvećih regionalnih kompanija. Možete li nam se, za početak, predstaviti i detaljnije opisati strukturu vaše kompanije, rizike sa kojima se suočavate i izazove koji stoje pred funkcijom koju obavljate?

T. Hodak: Atlantic Grupa jedna je od vodećih prehrambenih kompanija u regiji s poznatim robnim markama koje, uz asortiman vanjskih partnera, podržava i snažan vlastiti sustav distribucije na svim tržištima u regiji. Proizvodi Atlantic Grupe imaju značajnu prisutnost u Rusiji, zemljama Zajednice Nezavisnih Republika i zapadne Europe, a s asortimanom sportske prehraneje vodeća europska kompanija u ovom segmentu. Vjerojatno čitatelji poznaju veći broj naših brendova kao što su Argeta, Smoki, Cedevita, Cockta, inače na listi 10 regionalnih top brendova po istraživanju agencije Valico, ili druge brendove i proizvode kao što su Bananica, Donat MG, Multipower, Grand Kafaili najnovijuzvijezdunašeg asortimana Bakina tajna.Atlantic Grupa zapošljava gotovo 5.000 ljudi, sjedište je u Zagrebu, proizvodni pogoni se nalaze u Hrvatskoj, Njemačkoj, Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji i Makedoniji, a tvrtke i predstavništva u 11 zemalja. Proizvode izvozimo na više od 40 tržišta.Operativno poslovanje Atlantic Grupe podijeljeno je u šest strateških poslovnih područja (Kava, Pića, Sportska i aktivna prehrana, Delikatesni namazi, Slatko i slano, Zdravlje i njega), poslovno područje Dječja hrana, pet strateških distribucijskih područja (Hrvatska, Srbija, International, HoReCa, ZND) i dva distribucijska područja (Slovenija i Makedonija). Strateške korporativne funkcije organizirane su centralno i podijeljene na Financije i Korporativne aktivnosti, među kojima je pozicionirana i Korporativna sigurnost.Kao strateška funkcija kompanije,Korporativna sigurnost odgovorna je za uspostavljanje, dokumentiranje, implementiranje, održavanje i kontinuirano unapređivanje sigurnosti i zaštite zaposlenika, infrastrukture, informacija, integriteta i ugleda od mogućih opasnosti.Osim procesa operativne sigurnosti osoba i imovine,korporativna sigurnost Atlantic Grupe odgovorna je za procese zaštite i sigurnosti na radu, zaštite od požara, zaštite okoliša, te je jedan od glavnih nositelja aktivnosti vezanih uz ISO 22000 „Food Safety“normu.

a&s Adria:Koliko sama djelatnost AtlanticGrupe, s obzirom da se bavite proizvodnjom i distribucijom, utječe na Vašu strategiju razvoja zaštite lica i imovine? Koliko poslovi koje obavljate utječu na odabir mjera zaštite koje će se implementirati?

T. Hodak: Mjere sigurnosti i zaštite koje provodimo na pojedinim lokacijama ujednačujemo i usklađujemo, s jedne strane, sastandardima kompanije, ali i s procjenama vrste i intenziteta ugroza specifičnih za pojedinu lokaciju i vrste operacija koje se provode, a sve to u cilju postizanja i održavanja očekivane razine sigurnosti i zaštite.Korporativna sigurnost u pravilu već u projektnoj fazi sudjeluje s analizama i prijedlogom primjerenih sustava zaštite.

a&s Adria:Stručnjaci iz oblasti korporativne sigurnosti često adresiraju pitanje odnosa menadžera korporativne sigurnosti i uprave kompanije kao ključno u ovom segmentu poslovanja. Kakav je Vaš odnos sa upravom kompanije i da li ona prepoznaje značaj poslova sigurnosti?Šta Vaš odjel čini na podizanju svijesti o važnosti sigurnog poslovnog okruženja unutar Vaše kompanije?

T. Hodak: Korporativna sigurnost je već dugi niz godina u Atlantic Grupi prepoznata kao korporativna funkcija koja odgovara članu Uprave Atlantic Grupe za korporativne aktivnosti. Uprava je prepoznala i podržava sigurnost i zaštitu kao jedan od preduvjeta za uspješan rad i rast kompanije.Odjel korporativne sigurnosti kroz svoje redovne i izvanredne aktivnosti kontinuirano radi na podizanju svijesti o važnosti sigurnosti i zaštite za siguran i nesmetan rad svih naših zaposlenika. Aktivnosti su zaista raznolike: od uspostavljanja i nadzora nad provođenjem jedinstvenih pravila za sve lokacije, internih samoprovjera, opisivanja i praćenja naših aktivnosti i ciljeva kroz Integrirani sustav kvalitete (CQM), pa do raznih vrsta edukacija, predavanja i radionica za sve razine zaposlenih.

Naravno, sve ove aktivnosti se mjere i analiziraju najmanje jednom godišnje, te se prezentiraju Upravi,a koriste se kao podloga za osmišljavanje i prilagođavanje naših aktivnosti za naredni period.

a&s Adria:Da li i u kojoj mjeri stručna edukacija i mediji Vama i Vašim kolegama pomažu u unapređenju poslovanja Atlantic Grupe? Da li smatrate da su mediji bitan faktor u oblasti sigurnosti i zašto? Koje bi bile Vaše preporuke nama koji se bavimo medijskom promocijom sigurnosti?

T. Hodak: Atlantic Grupa predaje veliku pažnju edukaciji i osposobljavanju svih svojih zaposlenika, jer je prepoznala da je kontinuirana edukacija neizostavna za kvalitetno obavljanje aktivnosti iz područja odgovornosti. Za razliku od općih medija koji se pitanjima sigurnosti i zaštite bave jedino u slučaju ozljeda, incidenata ili drugih izvanrednih situacija, mediji iz područja sigurnosti i zaštite imaju svoju važnost jer nam donose informacije o novim tehnologijama, propisima i standardima u svijetu i regiji, ali pomažu i profesionalnim iskustvima kolegica i kolega koji se bave sličnim aktivnostima.

a&s Adria:Koje kriterije mora ispunjavati savremeni menadžer sigurnosti? Koje vještine treba imati, koliko je dodatna edukacija bitna, a ne samo visoko obrazovanje?

T. Hodak: Teško je jednoznačno odgovoriti na ovo pitanje jer kriteriji ovise o vrsti i djelatnostima organizacije, ali i od očekivanja Uprave, kao i o stupnju razvoja te vrsti i razini ugroženosti u okruženjima u kojima organizacija posluje.

Premamojem mišljenju, izuzetno je važno da menadžer, osim stručnosti iz područja odgovornosti,što bolje poznaje ključne procese kako bi mogao osmisliti i implementirati primjerene aktivnosti. Također, držim da menadžer, osim iskustva, stručnosti i znanja iz područja sigurnosti i zaštite, mora posjedovati i druge menadžerske vještine i znanja kako bi kvalitetno mogao upravljati timovima te prepoznati i pratiti izazove i promjene s kojima se organizacija susreće.

a&s Adria:Neki teoretičari govore da će funkcija menadžera korporativne sigurnosti biti zamijenjena funkcijom menadžera za upravljanje rizicima. Vaše mišljenje o ovome pitanju? Da li primjećujete takve tendencije u vlastitom poslovanju?

T. Hodak: Risk Management daje dobar alat kompanijama za sistematizirano prepoznavanje, planiranje i prilagodbu aktivnosti usmjerene ka smanjenju izloženosti kompanije rizicima i povećava mogućnost postizanja poslovnih ciljeva. Risk Managementje usmjeren ka analizite sistematizaciji mjera za uklanjanje ili umanjenje većeg dijela mogućih rizika za kompaniju, a sigurnost i zaštita je samo jedno od područja koji zahvaća. Zadržavanje rizika na prihvatljivoj razini uz pomoć jasno definiranih procesa, sistematiziranog pristupa i analize temeljem Risk Managementai dalje će biti sastavni dio aktivnosti odgovornih stručnjaka za pojedine procese, u suradnji s drugim funkcijama podrške, pa tako i stručnjaka za sigurnost i zaštitu i uz asistenciju Risk Managera.

a&s Adria:Smatrate li da postojeća zakonska regulativa u dovoljnoj mjeri uređuje segment korporativne sigurnosti? Da li u tome vidite razliku u poslovima sigurnosti u odnosu na sistem koji je postojao ranijih godina?

T. Hodak: Zakonska regulativa u pojedinim područjima kojima upravlja Korporativna sigurnost Atlantic Grupe, poput zaštite na radu i zaštite od požara,vrlo je detaljno uređena. S druge strane, na tržištima na kojima posluje naša kompanija je prilično nejednako uređeno područje privatne tjelesne i tehničke zaštite, što premošćujemo implementacijom najbolje prakse sa razvijenijih tržišta te, sukladno tome, definiramo naša očekivanja prema partnerima.

a&s Adria:Koliko se savremene mjere sigurnosti i zaštite primjenjuju u strategiji zaštite u Vašoj kompaniji, sa naglaskom na elektroničke sisteme sigurnosti?Koje mjere preduzimate na adekvatnoj zaštiti podataka, koji su rizici na tom polju, da li ste imali cyber napade ranije i kako ste ih rješavali? 

T. Hodak: Svakako da nastojimo pratiti najnovije trendove i u ovom području, te ih zavisno od procjena i analize ugroženosti i očekivanih benefita koristimo.Kao i druge kompanije pratimo sva zbivanja i razvojte u koordinaciji s Odborom za informacijsku sigurnost, IT stručnjacima i vanjskim partnerima pokrećemo aktivnosti i predlažemo mjere za smanjenje izloženosti. Kao vlasnik velikog broja prava iz područja industrijskog vlasništva nastojimo ih na odgovarajući način štititi te poduzimamo sve potrebno da spriječimo sve vrste ugroze u ovom području.

a&s Adria:Na koji način pratite savremene tokove zaštite od požara i da li ste imali nekih većih incidenata u toj oblasti? Koje mjere zaštite na radu provodite u Atlantic Grupi?

T. Hodak: Kao društveno odgovorna kompanija poštujemo sve propise iz ovog područja, a briga o zaštiti od požara sastavni je dio naših aktivnosti već na projektnoj razini. Do sada nismo imali većih incidenata u području požara. Osim zakonom propisanih aktivnosti, provodimo redovite dodatne edukacije i vježbe, interne samoprocjene te posebnu pažnju pridajemo servisiranju i ispravnosti ugrađene opreme.

a&s Adria:Na koji način rješavate pitanje transporta i prijevoza novca?Da li u tom segmentu koristite usluge drugih kompanija i možete li nam reći Vaše mišljenje o outsourcingu u poslovima sigurnosti i zaštite?

T. Hodak: Kako bi Atlantic Grupa mogla svoje resurse i financijska sredstva kvalitetno usmjeriti na ključne biznise, a s druge strane omogućiti korisnicima unutar kompanije brz odziv i visoku razinu usluge,prepoznali smo outsourcing u području tjelesne i tehničke zaštite kao dobro rješenje. Međutim, i pored dugogodišnjih odličnih partnerskih odnosa s kompanijama koje pružaju usluge u području privatne tjelesne i tehničke zaštite, na svakoj lokaciji organizirali smo i provodimo svakodnevni monitoring kvalitete i razine usluge, te bez odlaganja pokrećemo postupke za njihovu korekciju u slučaju odstupanja od ugovorenog.S druge strane, aktivnosti vezane uz zaštitu i sigurnost na radu te zaštitu od požara provodimo s vlastitim,posebno educiranim stručnjacima koji sudjeluju u procjenama rizika, neprestano su prisutni na mjestu rada i detaljno poznaju sve proizvodne i distributivne procese. Takvim pristupom ostvarujemo minimalni broj ozljeda na radu te osiguravamo da Atlantic Grupa i povezana društva budu prepoznata kao sigurno i poželjno mjesto za rad, te poželjan i pouzdan poslovni partner.

Značaj kretanja i zaustavljanja u poslovima zaštite

Našu mobilnost održavat ćemo i tako što ćemo prilikom svakog zaustavljanja, bilo da se radi o semaforu ili nekom prijelazu, držati određeno odstojanje od vozila koje je ispred nas. Vozilo u kojem se nalazi štićena osoba nikada ne smije biti stiješnjeno i ograničeno, a vozač mora u svako doba znati pravilno reagirati i naći načina da se udalji sa vozilom. Pravilo je da se vozilo zaustavlja tako da se s vozačevog mjesta jasno mogu vidjeti gume automobila koji je ispred nas

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e (International Personal Security and Training Association)

Već smo ranije govorili o tome da se napadi na vozila uglavnom odvijaju po određenom modelu. U osnovi je riječ o tome da nam se pokušava prekinuti ili oduzeti mobilnost, odnosno zaustaviti automobil, nakon čega se uz promišljenu i masivnu paljbu pokušava preuzeti kontrola nad nama i našom štićenom osobom. Inače, vozila su omiljena meta protivničke/napadačke strane. Uvijek su lahko uočljiva, doimaju se poput cilja koji je uredno serviran na tanjiru i ne mora se naporno tražiti u zgradama ili drugim objektima. Bilo koji model napada može se relativno jednostavno primijeniti na vozila i relativno brzo preuzeti komanda nad istim.

Mobilnost

Upravo zbog toga ni u kojem slučaju ne smijemo dozvoliti da nas zaustave, a za vozače postavljamo osobe koje znaju dobro upravljati vozilima, koje dobro vladaju dinamikom vožnje i koje znaju ispravno reagovati na agresivne aktivnosti protivničke strane. Također, vozilo je bitno jer nam može poslužiti i kao zaštita, pogotovo ako je riječ o vozilu specijalne zaštite, a možemo ga čak upotrijebiti i kao defanzivno ili ofanzivno oružje. Našu mobilnost održavat ćemo i tako što ćemo prilikom svakog zaustavljanja, bilo da je riječ o semaforu ili nekom prijelazu, držati određeno odstojanje od vozila koje je ispred nas. Vozilo u kojem se nalazi štićena osoba nikada ne smije biti stiješnjeno i ograničeno, a vozač mora u svako doba znati pravilno reagirati i naći načina da se udalji sa vozilom. Pravilo je da se vozilo zaustavlja tako da se s vozačevog mjesta jasno mogu vidjeti gume automobila koji je ispred nas. To nam u normalnim okolnostima daje dovoljan razmak da se pomoću punog pokreta volana može izaći iz kolone i proći pored prednjeg vozila. Dalje, i samo odstojanje našem protivniku odaje sliku kako je riječ o veoma teškoj meti za napad. Jedno od pravila je da, ukoliko smo u mogućnosti, nakon izbjegavanja automobila koji je ispred nas ili izlaska iz kolone automobil usmjerimo ka napadaču. Time ćemo napadača iznenaditi i narušiti koncepciju njegovog napada i primorati ga na djelovanje, a možemo ga i udariti ukoliko nam se približi. Ako i pored toga nastavi s napadom, onda je jasno da ćemo se dati u bijeg. Naravno, pri tome moramo voditi računa i o okolini, jer ne želimo da našim manevrom naškodimo drugim nedužnim osobama, kao ni vozilima. Ukoliko se i dalje nađemo pod paljbom, prioritet je vozilo zadržati u pokretu. Imajte na umu da vozila specijalne zaštite mogu zadržati tešku paljbu maksimalno 30 sekundi, što nije slučaj sa „običnim“ vozilima. Stoga moramo nastojati biti u pokretu uprkos svim okolnostima.

Kočenje

U odbijanje i smanjivanje opasnosti prilikom vožnje spada i ispravno kočenje. Pravovremeno i ispravno kočenje može biti od presudne važnosti za našu i sigurnost naše štićene osobe. Ukoliko moramo naglo zaustaviti automobil, jedina tehnika koju ćemo upotrijebiti je da cijelom snagom stisnemo papučicu te konstantno održavamo taj pritisak. To je prilično lahko izvodivo ukoliko vozilo posjeduje ABS. Papučica će malo zapinjati, ali uz stalni i jak pritisak možemo ostvariti željeni učinak zaustavljanja. U vozilima moderne generacije postoje i dodatni sistemi kočenja koji pomažu da se u određenim situacijama odmah i bez odlaganja postigne maksimalan pritisak na papučici. No, ono što posebno želimo akcentirati jeste da pritisak na kočnicu mora biti konstantan, jer samo tako će se automobil, uz manje ili više poteškoća, ipak moći zaustaviti. Zašto ovo govorimo? Upravo zato što je pritisak na kočnicu kod većine vozača jedna vrsta barijere i mentalnog problema. Vozači često, pa čak i po cijenu sudara, izbjegavaju to raditi, jer u prvom planu obično imaju na umu svoje saputnike ili opremu koju voze. Kada je u pitanju zaštita ličnosti, sigurnost naše štićene osobe je prioritet. Bez obzira kakve posljedice unutar vozila to može prouzrokovati (npr. ako se saputnici u brzini nisu stigli vezati sigurnosnim pojasevima), na nama je da kočimo svom jačinom.

Najčešći saobraćajni udesi su problem neusklađenosti između vremena i distance. Ukoliko utvrdimo da uprkos našem kočenju distanca nije dovoljna da bi se vozilo moglo sigurno zaustaviti, moramo odmah tražiti alternativnu rutu za bijeg i tamo upraviti naše vozilo.

—————————————————–

Izbjeći sudar?

ABS će nam pomoći da izvedemo promjenu pravca uz maksimalan efekat kočenja. Ukoliko se ne može izbjeći sudar s nekom preprekom ili automobilom, pokušajte upraviti vozilo prema najčvršćem području, npr. prema osovini kamiona ili zidu. Tako će se energija kretanja najbrže smanjiti, a aktivirat će se senzor za udese koji će pokrenuti zračne jastuke i zatezače pojaseva. Iako naizgled kontroverzna, ova tehnika će garantovati mnogo brže i sigurnije zaustavljanje. Naravno, zabijanje ispod prikolice kamiona, niskog balkona ili drugog sličnog objekta treba izbjegavati. Posljedice mogu biti dramatičnije pošto većina sigurnosnih elemenata neće imati prostora za djelovanje. Izlazak iz takvog vozila često može biti nemoguć. Zbog toga je bitno dobro poznavanje vozila, njegovih voznih karakteristika i puteva kočenja. Po potrebi, poželjno je prilikom treninga vozača ispitati granice mogućnosti automobila i načina kočenja. Dodatna oprema, gume, stanje na putevima, utjecaj okoline i podešavanje voznog mehanizma mogu u velikoj mjeri pozitivno ili negativno utjecati na kočenje. Imajte na umu i efekat kočenja vozila za zaštitnu pratnju. Mora se obratiti pažnja i na to da se kompletan zaustavni put sastoji od vremena reagovanja i efektivnog kočenja. To znači da vozačeva pažnja ima veliki utjecaj na to da li će se vozilo u slučaju napada pravovremeno zaustaviti ili ne.

————————————————————–

Polazak pri evakuaciji

Zahvaljujući opisanoj tehnici zaustavljanja, u stanju smo da, prilikom evakuacija, koje uključuju i naše vozilo, brzo reagujemo i podržimo opću akciju. Osoba odgovorna za štićenu osobu najčešće trči u pravcu vozila držeći štićenu osobu kontrolisanim zahvatom. Pošto su vrata vjerovatno još otvorena, tjelohranitelj štićenu osobu treba pritisnuti na zadnje sjedište i cijelim tijelom leći preko nje i pokušati je držati što čvršće. Verbalno će dati komandu za polazak. Vozači će dodati gas i kontinuirano ubrzavati automobil što dalje od opasnosti. Vrata će se zbog pritiska pri polasku zalupiti i, ukoliko se tjelohraniteljeva stopala ne nalaze na putu, zaključati.