18 Aprila, 2026
image
Home Security Services Kategorija Fizička zaštita (Page 4)

Fizička zaštita

Bliska zaštita ličnosti

U stvarnosti imamo samo jednu šansu da ostavimo prvi utisak. Zato potencijalnom napadaču moramo ostaviti utisak da smo tvrd orah kako bismo ga natjerali da odabere neki lakši i za njega jednostavniji cilj. A pritajeno djelovanje je najdjelotvornije
Pripremio: Nermin Kabahija
E-mail: redakcija@asadria.com

Prvi korak koji napadač poduzima je sačinjavanje liste potencijalnih ciljeva. Kriteriji i razlozi koji se uzimaju u obzir prilikom izbora cilja ili sačinjavanja te liste su različiti i mogu se pojaviti u različitim formama. U nekim zemljama je dovoljno da ste stranac i odmah ste ispunili sve uvjete da budete ciljana osoba. U drugim, opet, ako ste imućni, ako ste političar ili neka druga važna ličnost, potencijalna ste meta napada.

Neupadljivost
No, kako znati da smo mi ili naša štićena osoba dospjeli na jednu takvu listu? U principu, ne možemo to sa sigurnošću znati ili potvrditi. Zato ćemo se držati našeg sigurnosnog protokola i pravilnika, o kojem smo ranije pisali, da kada dođemo na neki novi teren, obavezno se trebamo raspitati o svim aktivnostima kriminalnih grupa koje djeluju na tom području. S obzirom na to da znamo čime se bavi naš klijent, automatski možemo pretpostaviti jesmo li potencijalno interesantni ili nismo. Također, činjenica da firma ili klijent za kojeg radimo posluje u rizičnim područjima može biti dovoljna da dospijemo na takvu listu. Najbolja zaštita ili prevencija i u ovom slučaju je neupadljivost, tj. da svojim ponašanjem ne skrećemo pažnju na sebe, a posebno da ne budemo u centru pažnje, čime možemo davati dodatne razloge da baš nas napadnu.

Pozicija našeg klijenta u javnom životu nekada i nije toliko bitna ukoliko je u fokusu napadača, recimo, novac. Ako neko želi iznuditi novac, njemu je jedino važno da je njegova meta imućna, a manje je bitno da li je i koliko je uopće poznat. Napadač će pokušati doći do svog cilja po svaku cijenu i sa što manje otpora. Za nas kao zaštitara veoma je važno i to da sebi napravimo potpunu sliku o svom klijentu, pogotovo ako je riječ o javnoj ličnosti koja je često prisutna u javnosti s nastupima ili javnim obraćanjima. U tom slučaju moramo usko sarađivati i s osobama koje su zadužene za njegov PR i marketing. U ovim odjelima se mora obratiti posebna pažnja na sigurnosni aspekt, pri čemu mi kao zaštitari moramo svima njima proslijediti svoje mišljenje, da znaju koje stvari mogu biti potencijalno opasne kako ti ljudi ne bi nesvjesno ugrozili našeg klijenta, odnosno osobu za koju i sami rade.

Osmatranje
Protivnička strana također nastoji napraviti opširnu sliku o svojim ciljevima. Pitanja koja najčešće razmatra su je li napad moguće izvesti ili nije te da li je jednostavno ili složeno? Da bi odgovorili na pitanja od kojih zavisi ishod akcije, protivnici će morati prikupiti što više podataka o našem klijentu i nama. Pratit će nas, kretat će se u našem okruženju, neprimjetno raspitivati, možda pregledati i otpad kako bi došli do neke njima važne informacije. Pokušat će stvoriti sliku i o našim sigurnosnim mjerama, načinu rada i funkcioniranja. Naravno, sve će to biti dobro maskirano i taktički odrađeno. Opseg pokrenute akcije će, naravno, zavisiti od samog cilja, tj. važnosti osobe. Zato potencijalnom napadaču moramo ostaviti utisak da smo za njega tvrd orah kako bismo ga natjerali da odabere neki lakši i za njega jednostavniji cilj. U stvarnosti, imamo samo jednu šansu da ostavimo taj utisak i samo od nas zavisi kakav će utisak o nama protivnik steći. Iako je riječ o krilatici iz menadžmenta, ona itekako ima svoju primjenu i vrijednost u zaštitarskoj praksi. Dalje, moramo imati na umu da nas uvijek neko posmatra: protivnik, kolege, konkurencija ili povjerenik našeg klijenta. Zato moramo biti svjesni svojih postupaka i njihovih posljedica i pokazati se s naše najbolje strane. Ovoga posebno trebamo biti svjesni kad se u blizini ne nalazi naša štićena osoba jer tada mnogi sebe prikazuju u jednom sasvim drugom svjetlu, čime se mogu nesvjesno dovesti i u opasnost. Mora se paziti kome se daju kakve informacije i u kakvom okruženju.

Odbacivanje teških ciljeva
Protivnik u ovoj fazi jednostavno upoređuje ciljeve i bira one koji su jednostavniji i isplativiji, odnosno odbacuje one koje se ne isplati napadati. U ovoj fazi protivničkog pripremanja mi i nemamo neki utjecaj, ali smo svoj dio posla već trebali uraditi. Ako smo uradili dobru pripremu i pokazali se kao cilj koji je teško dosegnuti, postoji mogućnost da protivnici odustanu. No, u prošlosti se više puta pokazalo, posebno kod političkih atentata, da napadnuti nisu bili stvarni cilj napadača. Ali, upravo zbog jednostavnijeg pristupa i izvodljivosti same akcije oni su postali cilj, što govori da mi svojim profesionalnim ponašanjem odrađujemo veliki, često i glavni dio posla. Ovdje se još jednom vidi važnost našeg djelovanja i utiska koji ostavljamo kod osoba oko sebe direktnim ili indirektnim komuniciranjem.

Detaljnije informacije
Ukoliko se odlučio za cilj, protivnik će trebati više informacija o svojoj meti i njenom okruženju. Mjesta na kojima boravi, faze mobilnosti i ključne tačke će biti detaljno istražene, a to će se odraditi klasičnim opserviranjem i dodatnim izviđanjem. Elektronika ovdje pomaže da se na jednostavniji način dođe do važnih informacija – putem prisluškivanja ili postavljanjem GPS uređaja na automobil moguće je dobiti informacije o svakodnevnom kretanju vozila i lokacijama na kojima se ciljana osoba kreće. I ovdje opseg akcije i ulaganja sredstava zavise od važnosti cilja. Ako je očekivani ishod akcije velika novčana korist, protivnik će sigurno nastojati vrbovati i aktivirati informante. U nekim slučajevima takve su osobe znale biti infiltrirane i po godinu dana prije konkretnog napada, a bitno je znati i to da će zbog straha od odmazde informanti po svaku cijenu nastojati ostati neotkriveni.

Fizičko obezbjeđenje banaka – Sector Security

Sector Security je najveća domaća kompanija iz oblasti fizičko – tehničke zaštite i bezbjednosti u Bosni i Hercegovini. Sa 1 400 zaposlenih u 17 poslovnih jedinica već 21 godina predstavlja nezaobilaznog partnera u industriji bezbjednosti.

Vrhunska oprema, obučenost i pripravnost 24/7 dežurnog operativnog centra omogućava da se korisnici usluga na miru i bezbjedno posvete svojim obavezama i poslu. Kompanija Sector Security nudi širok spektar usluga u kategoriji fizičkog obezbjeđenja među kojima je i fizičko obezbjeđenje banaka.

Služba fizičkog obezbjeđenja može se kombinovati sa drugim sistemima zaštite koji uključuju alarmne sisteme, video-nadzor, zaštitne barijere, brave, kontrole pristupa, topove magle i mnoge druge oblike zaštite. U okviru kompanije Sector Security organizuju se redovne obuke radnika fizičkih obezbjeđenja uz postavljanje visokih bezbjednosnih standarda i poslovne etike te u skladu sa tim Sector Security broji preko 1.100 obučenih i sertifikovanih radnika fizičkog obezbjeđenja/čuvara.

Pored navedenih, Sector Security pruža sledeće usluge bankama:
– Pratnja i transport novca i drugih vrijednosti – usluga transporta vrijednosnih pošiljki na nivou cjelokupne teritorije Bosne i Hercegovine predstavlja uslugu koja se realizuje sa iskusnim, posebno obučenim radnicima u transportu vrijednosti i savremenim blindiranim vozilima. Sector Security vrši transport vrijednosnih pošiljki posebno dizajniranim koferima sa elektro-hemijskom zaštitom koji su sertifikovani po najvišim standardima čime su vrijednosti klijenata višestruko obezbijeđene.

– Punjenje bankomata – prilikom kojoe radnici kompanije mogu samostalo izvršiti punjenje izdvojenih bankomata na bilo kojoj lokaciji, bez potrebe za prisustvom radnika banke što značajno olakšava rad klijentu i stvara uštede sa tog aspeksa, a samim tim se punjenje može realizovati sa još manjim rizikom jer prilikom navedenog posla ne učestvuju radnici banke.

– Uslugu prikupljanja i prenosa pazara – je uslugu za klijente prilikom koje obučeni radnici vrše prenos vrijednosti iz maloprodajnih objekata te ih predaju u poslovne banke i dnevno-noćne trezore (u zavisnosti da li je dogovoren dnevni ili večernji termin), a prenos se vrši u koferima sa elektro-hemijskom zaštitom gdje je novac obezbijeđen.

– Obezbjeđenje transporta – predstavlja uslugu prilikom koje radnici kompanije Sector Security vrše obezbijeđene transporta u svojstvu vozila pratnje (npr. službenim vozilima kompanije vrši se praćenje kamiona sa cigaretama i sl.).

Zbog povećanja obima posla i održavanja kvaliteta usluga transporta kompanija Sector Security obogatila je svoj vozni park sa 15 novih blindiranih vozila. Riječ je o vozilima sa nivoom zaštite B4+/B4, koja su posebno opremljena za transport vrijednostnih pošiljki, a koja su potpuno opremljena GPS satelitskim sistemom za praćenje vozila, komunikacijskim sredstvima, video-nadzorom i alarmnim sistemom povezanim 24 časa sa dežurnim operativnim centrom.

Investicija u proširenje voznog parka koja iznosi preko million konvertibilnih maraka je samo jedna u nizu planiranih investicija kojim kompanija želi da kvalitet svojih usluga podigne na najveći nivo i opravda ukazano povjerenje svojih klijenata.

Profesionalizam i iskustvo su velike prednosti kompanije Sector Security koja je u stanju da pruži najcjelovitija i najnaprednija rješenja iz oblasti fizičke bezbjednosti za veoma zahtjevne potrebe klijenata. Banke koje su sigurnost svog poslovanja na teritoriji Bosne i Hercegovine povjerile kompaniji Sector Security su: Nova Banka, Raiffeisen banka, Sberbanka, UniCredit Banka, MF Banka, Komercijalna banka, NLB Banka, KIB Banka, Naša Banka, ASA Banka, Centralna Banka Bosne i Hercegovine, Ziraat Banka, ProCredit Banka i Sparkasse banka.

BEZBJEDNOST, kao prioritet, uz kompaniju Sector Security, dobija novu dimenziju jer NJIMA VJERUJU.

 

ID Shop: Kontrola pristupa na ulazu u nadzirana područja

Sigurnosni stručnjaci ističu prednosti korištenja okretnih vrata kao jedan od najboljih načina za pojačanu fizičku sigurnost te sredstvo za nadzor nad pristupom zaposlenih i posjetilaca
Piše: Mateja Mirtič, voditeljica ureda i marketinga, ID Shop
E-mail: mateja.mirtic@idshop.si

Ulaz u objekat je najfrekventnija i najkritičnija tačka. Zato je na tom mjestu potrebno omogućiti najveću kontrolu pristupa kako bismo imali nadzor nad tim ko i u koje vrijeme ulazi, a ko ne smije ući. Složenost protoka na ulazima povezana je s određenim intervalima kada se broj prolaza uveća i u takvim okolnostima ih je nemoguće efikasno nadzirati samo običnim fizičkim osiguranjem. Zato su organizacije prisiljene da uvode nove mehanizme kontrole pristupa, među koje spadaju i okretna vrata, odnosno barijere ili brzi prolazi za područja pod nadzorom. Kompanije mogu povećati nivo sigurnosti nadogradnjom sistema ili kompletnom promjenom kontrole pristupa na kritičnim rejonima.

Unaprijeđena sigurnost
To je dobro budući da sa sigurnosnim prolazima u zonama pod nadzorom dobivamo mnogo više od veće sigurnosti: manji su troškovi te veći protok ljudi, fleksibilnost i iskorištenost nadzornog sistema te efikasnost i transparentnost u dostizanju viših standarda sigurnosti. Svi ti sistemi nude vrhunski nadzor pristupa s mogućnošću odvraćanja i otkrivanja neovlaštenih posjetitelja. Kružna vrata omogućavaju pristup samo jednoj osobi, što optimalno usporava prolaz ljudi, a osiguranju pruža mogućnost da pravovremeno primijeti moguće probleme i po potrebi reagira. Naravno, sigurnosni prolazi pružaju nadzor kompletnog pristupa i u kombinaciji s kartičnim pristupom, biometrijom, osobnim kodom ili drugim vrstama medija riješeno je pitanje svake zlouporabe.

Integracija s drugim sistemima
Važno je istaknuti činjenicu da sigurnosne prolaze možemo jednostavno nadograditi postojećim sigurnosnim i nadzornim sistemima. Time je moguće osigurati savršen nadzor nad vremenom i identitetom svih koji ulaze u objekt. Isto tako je važno znati da sigurnosni prolazi omogućavaju vizualna (svjetlosna) i zvučna (alarmna) upozorenja za lakše usmjeravanje i upozoravanje posjetitelja i nadzornika, kao i požarnu funkciju kada se vrata automatski zatvore, odnosno otvore. Tu su i vremenske zone, upozorenja kod neovlaštenih pristupa, zlouporabe itd. Činjenica je da okretna sigurnosna vrata i brze prolaze možemo povezati s drugim nadzornim sistemima i posljedično pomoću različitih autoriziranih medija za brzu validaciju, što znači da taj postupak samotestiranja olakšava rad recepcionera i osiguranja i tako štedi i vrijeme i novac. Sistem je moguće programirati na funkciju „samo za ulaz“ ujutro, npr. kada je povećan broj dolazaka zaposlenih, ili „samo za izlaz“ navečer, a vrata se mogu potpuno zaključati noću ili preko vikenda, kada je objekt zatvoren.

Osjećaj sigurnosti je neprocjenjiv
Podsjećamo da je ulaz u kompaniju prvo što zaposleni, posjetitelji i poslovni partneri vide prilikom dolaska i već sam pogled na ulaz može izazvati osjećaj povjerenja, stručnosti i sigurnosti ili posve suprotno. Prilikom planiranja i odlučivanja o višem nivou sigurnosti i nadzora potrebno je razmisliti o više stvari, a jedna od najvažnijih je izbor pravog sistema i partnera, koji će svojim stručnim znanjem, referencama i kvalitetnim servisom osigurati da sistem radi efikasno.

Novi nadzorni centar kompanije NIKOB

Profesionalnost, odgovornost, poverenje i znanje su temelji na kojima je izgrađen NIKOB, najveća makedonska agencija za obezbeđivanje, koja uspešno posluje 25 godina i ima dve hiljade zaposlenih. S povećanjem broja klijenata, javila se potreba za otvaranjem novog Dežurnog operativnog centra, koji će servisirati sve njihove potrebe
Piše: Borče Marković, direktor prodaje, NIKOB
E-mail: borce@nikob.com.mk

Vesti o krađama, otmicama i razbojništvima svakodnevno se objavljuju u medijima. U vreme kada su lopovi postali „kvalifikovaniji“, neophodno je na izazove odgovoriti brzo i efikasno. Statistika Ministarstva unutrašnjih poslova Severne Makedonije za 2018. godinu beleži više od 26 hiljada izvršenih krivičnih dela, od kojih 91,5 odsto čine krađe i teške krađe. Zbog toga građani svoj mir, bezbednost i zaštitu imovine traže kod privatnih agencija za obezbeđivanje.

Nadzor više od 20 hiljada objekata
Dosadašnje uspešno poslovanje NIKOB-a rezultat je liderstva menadžmenta i odgovarajuće organizacione strukture. O liderskoj pozici govori i broj od 22.000 objekata pod kontrolom DOC-a, 90 patrolnih vozila u jednoj smeni, od kojih su u Skoplju neprikosnoveni BMV H1 i BMV H2 automobili, opremljeni namenski izrađenim tabletima sa specijalno dizajniranim softverom za brzu i bezbednu komunikaciju, što omogućava da je u proseku za intervenciju potrebno samo dva minuta. Zbog toga se javila potreba za otvaranjem novog Dežurnog operativnog centra, koji će biti stavljen u funkciju zadovoljavanja potreba klijenata.

Novi DOC sa 24/7 nadzorom nad bezbednosnim sistemima (alarmni monitoring) i sistemima video-nadzora (video-monitoring) funkcioniše kao koordinaciono telo između patrolnog obezbeđivanja, fizičkog obezbeđivanja i transporta novca i vrednosnih pošiljki, kao i Direkcije za fizičko i patrolno obezbeđivanje, Direkcije za transport novca i vrednosnih pošiljki i Direkcije za implementaciju, integraciju i servis bezbednosnih sistema. Ne manje važne su i Direkcija za marketing i prodaju te Administrativno-tehnička direkcija, koja brine da mašinerija zvana NIKOB uvek ostane u pokretu.

Tri puta veći kapacitet
Instaliranjem dodatnog video-zida, novi DOC u Video-monitoring centru sada ima tri puta veći kapacitet nego ranije. Video-monitoringom se upravlja iz centralizovanog sistema za menadžment, putem kojeg se u realnom vremenu nadzire stanje sistema za video-nadzor, detektuju i prijavljuju defekti ili sabotaže te integrišu inteligentne nadzorne funkcije kao što su detekcija prisustva, prelazak virtuelnih ograda, detekcija lica itd. Sistem je potpuno redundantan s hardverskog, softverskog, komunikacionog i aspekta napajanja, čime se dobija apsolutna autonomija od bilo kakvih spoljnih uticaja ili defekata. Stalno se proširuju kapaciteti monitoringa alarmnih sistema, ali i komunikacionih metoda, s akcentom na proširivanje sopstvene alarmne radio-komunikacione mreže kao primarnog medijuma za komunikaciju, koji se tokom proteklih deset godina dokazao kao najbrži i najbezbedniji medijum za prenos alarmnih signala od objekata klijenata do DOC-a kompanije NIKOB.

U proteklom periodu NIKOB je investirao u razvoj sopstvenih aplikativnih rešenja i to: aplikaciju za automatizaciju komunikacije između DOC-a i patrolnih vozila, odnosno radnika korišćenjem softvera i tableta koji su instalirani u patrolnim vozilima, čime se informacija koja inicira reakciju prenosi brzo, tačno i bezbedno do patrolnog radnika; te aplikaciju za patroliranje radnika i kontrolu objekata u fizičkom obezbeđivanju s prenosom podataka u realnom vremenu do centralizovanog sistema za menadžment i kontrolu istih, čime se dobija informacija o izvršenim aktivnostima u objektima i eventualnim problemima.

PATRIOT u pozadini monitoringa alarmnih signala
„Novi DOC inkorporira najnovije tehnologije i trendove u obezbeđivanju“, kaže Dejan Dimov, pomoćnik upravitelja za tehnička pitanja. „Monitoring-centar alarmnih signala baziran je na softveru PATRIOT, koji je svetski lider u oblasti alarmnog monitoringa. U tom softveru implementirani su i integrisani svi dostupniji medijumi za komunikaciju alarmnih sistema u obezbeđivanim objektima i NOC-a kao što su: sopstvena radio-komunikaciona mreža, redundantni prijemnici telefonskih linija i IP/GRPS/3G prijemnici više brendova alarmnih sistema. Video-monitoring centar se sastoji od tri video-zida s profesionalnim bezrubnim 55” LCD monitorima, od kojih primarni zid ima 22, a dva dodatna zida po pet monitora“, istakao je Dimov.

Video-signal se dekodira putem redundantnih MATRIKS uređaja, koji raspodeljuju video-signale kroz monitore na video-zid. Celokupna hardverska i komunikaciona infrastruktura je redundantna s mogućnošću nastavljanja rada s rezervne lokacije. Dežurni operativni centar i NIKOB su strujno posve nezavisni sa sopstvenim UPS uređajem, koji obezbeđuje celokupni proces, kao i dizelskim električnim agregatom, koji omogućava neprekidan rad na duži period.

Izgradnja u rekordnom vremenu
„Razvoj tržišta privatnog obezbeđivanja, sa specifičnijim zahtevima klijenata, kao i tehnološke inovacije i razvoj postojećih rešenja o tehničkom obezbeđivanju bili su signal kako pristupiti investiranju u kapacitet Dežurnog operativnog centra, koji može da odgovori zahtevima u narednih 5–10 godina, a istovremeno biće tehnološki neprikosnoven u regionu“, rekao je Kiril Lazarov, vlasnik kompanije NIKOB. Imajući navedene zahteve kao cilj, u rekordnom vremenu je projektovana i realizovana izgradnja novog savremenog DOC-a na površini od 800 m2 i sa svim pomoćnim prostorijama za osoblje. Dežurni operativni centar počeo je s radom početkom juna 2019. U njegovom sklopu funkcionišu alarmni i video-nadzorni centar s više od 2.000 kamera u preko 200 objekata.

Pravljenje plana za odabir i posjetu restoranima

Nakon zgrada i hotela o kojima smo ranije govorili, u ovom broju govorit ćemo nešto više o zahtjevima osiguravanja restorana. Osim ukusnih delicija, restorani našim štićenim osobama mogu „ponuditi“ mnoge opasnosti, zato ih smatramo veoma zahtjevnim mjestima kada je riječ o zaštiti ličnosti

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e (International Private Security Training Association)
E-mail: redakcija@asadria.com

Naša štićena osoba često će na listi zahtjeva imati i posjete različitim javnim mjestima. Jedno od nama najizazovnijih lokacija za osiguranje svakako su restorani. Objekti koji nude primamljive delikatese ipak spadaju u „rizične“ zone jer su mjesta okupljanja velikog broja ljudi, uglavnom se nalaze na prometnim mjestima, a u malo slučajeva imaju rezervne izlaze. Dakle, jednom kada uđete, gotovo da ste stjerani „u zamku“, pogotovo ako se restoran nalazi u poslovnoj zgradi na nekom spratu. Posljednja ali jednako važna stvar je i mogućnost diverzije i trovanja hranom. Zato je od izuzetne važnosti organizirati kvalitetno osiguravanje objekta te provedbu preciznog plana evakuacije ukoliko za nju bude bilo potrebe. Sve počinje pravljem opširne ček-liste, u koju ćemo upisati veliki broj podataka.

Otvoreni ili zatvoreni tip

Kao i uvijek, počinjemo s odabirom idealne lokacije, odnosno restorana i unošenjem osnovnih podataka kao što su naziv, adresa, radno vrijeme i broj telefona i faksa. Neophodno je provjeriti i zabilježiti jesu li potrebne rezervacije ili je restoran otvorenog tipa, u koji se možemo pojaviti kad god poželimo. Ovo je od izuzetne važnosti jer ukoliko se mi možemo pojaviti kada hoćemo, može i neprijateljska strana. Bilježimo i ime menadžera, kao i cjelokupne posluge. Naravno, obaveza je da uspostavimo kontakt s menadžerom restorana i osobom zaduženom za osiguranje. Od njih ćemo dobiti osnovne informacije o restoranu te ćemo do u detalje razraditi plan dolaska i odlaska naše štićene osobe.

Provjeravamo i upisujemo sve ulaze i izlaze iz restorana, uključujući i izlaze u slučaju nužde, odnosno ulaz za poslugu i skladište. Jesu li i na koji način pokriveni svi ulazi i izlazi i gdje se nalazi kontrolna soba također su podaci od velike važnosti, a nije svejedno ni koje vrste i oblika su vrata koja nam se mogu naći na putu (željezna, drvena, staklena, klizna, rotirajuća…) te brave (mehaničke ili elektronske). Dalje, upisat ćemo i lokacije toaleta, telefona i hidranta, te aparata za gašenje požara.

Bliža ili dalja mjesta

Naravno, izuzetno je bitno znati kapacitet restorana, a od menadžera ili osobe zadužene za sigurnost pribavit ćemo i plan tlocrta. Iz sigurnosnih razloga neophodno je dogovoriti specijalna mjesta za sjedenje nakon što detaljno analiziramo sva mjesta i raspored sjedenja u restoranu. Uglavnom biramo mjesta nešto dalja od ulaznih vrata, a bliža izlazu za hitne slučajeve. Ukoliko u objektu postoje stubovi ili zasebni separei, mogli bi nam dobro doći u slučaju eventualnog iznenadnog napada protivničke strane, a dobro je unaprijed znati i oblik stolova i stolica kako ne bi došlo do dodatnih iznenađenja. Također je bitno ustanoviti i ima li restoran privatne sale za ručavanje i konferencije te društvene prostorije i zone za pušače i nepušače, jer ne zaboravite da se naša štićena osoba, osim sigurnosti, mora osjećati i ugodno. Zato za svaki slučaj provjerite postoji li u restoranu i ustaljena praksa oblačenja.

Meni i plaćanje

Svaki restoran ima radno i vrijeme za jelo. Za našu štićenu osobu detaljno ćemo istražiti meni i precizno upisati vrste jela, kao i specijalitete (navesti da li je u pitanju francuski, talijanski, grčki ili neki drugi). Također, treba utvrditi postoji li u meniju nešto što štićena osoba posebno voli. U ček-listu upisujemo i načine plaćanja: gotovina, kreditna kartica, ček ili dr. Možda se to na prvi pogled čini beznačajnim, ali proces izlaska iz objekata kao što su restorani ne treba usporavati nikakvim drugim radnjama. Zato plaćanje mora biti obavljeno „u hodu“ i bez zadržavanja.

Policija, vatrogasci i hitna

Neophodno je provjeriti i evidentirati postoje li u željenom restoranu ili njegovoj blizini neke druge manifestacije koje su planirane za isti dan kada bismo i mi trebali doći u posjetu. Također provjeriti i koje je područje odgovornosti lokalne policije i gdje se nalazi najbliža policijska stanica. Obavezno evidentirati njen broj telefona. U ček-listu upisati i ime, adresu, broj telefona i dostupnost najbližih dežurnih službi. Pod time prvenstveno mislimo na najbližu hitnu pomoć i bolnicu. Dakle, još jednom upisujemo ime ustanove, adresu i broj telefona. Nakon toga potrebno je pronaći i evidentirati najbližu bolničku ustanovu i provjeriti njen rad. Ovo nam je neophodno ako bi u slučaju napada protivničke strane došlo do ranjavanja.

Za kraj

Sve nabrojano i objedinjeno u našoj ček-listi treba nam pomoći s planiranjem izrade i izvedbom uspješnog plana zaštite naše VIP ili štićene osobe. Iako se na početku čini kao komplikovan i dugotrajan posao, izrada ček-liste i pridržavanje svih detalja zapisanih u njoj jedan je od ključnih elemenata za uspjeh našeg zadatka.

Izrada plana za zaštitu hotela

Ranije smo u više navrata naglašavali kako stambene i poslovne zgrade spadaju u najzahtjevnije objekte za provedbu i izradu planova za zaštitu. Hoteli također spadaju u tu kategoriju, imajući u vidu da je riječ o otvorenim i prilično prometnim objektima, a veoma bitnim po VIP štićene osobe

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e (International Private Security Training Association)
E-mail: redakcija©asadria.com

Prvi korak u izradi plana zaštite hotela svakako je odabir samog objekta. Već smo govorili o tome koliko lokacija, pristupne ceste i okolina igraju važnu ulogu. U praksi uvijek ćemo se naći u dilemi da li odabrati hotel na periferiji ili u strogom centru grada. Stoga je najbolje poštovati želje naše štićene osobe i u potpunosti se prilagoditi tome. I ovaj put pripremu za osiguranje hotela počinjemo izradom odgovarajuće ček-liste, koja će sadržavati veliki broj podataka i sigurno nam oduzeti dosta vremena. No, sve će se to u konačnici isplatiti. Prvo upisujemo ime hotela, adresu i dio grada u kojem se nalazi, brojeve telefona i faksa. Također upisujemo sve ceste i raskrsnice koje vode prema hotelu, a nakon toga vrstu i namjenu zgrade, oblik, prostor za parking, broj ulaza, izgled vanjske i unutrašnje konstrukcije objekta itd.

Upoznati menadžera

O detaljima rada hotela razgovarat ćemo s njegovim menadžerom. Od njega uzimamo informacije o broju, položaju i popunjenosti soba. Informacije koje će nam također trebati su uslovi plaćanja u hotelu, način prijave i odjave, rezervisani datumi posjete nekih važnijih ličnosti (ovo je od izuzetne važnosti kako bismo izbjegli eventualnu gužvu, pogotovo sa sigurnosnim osobljem drugih osoba), načini rezervacije i putem kojeg broja, odnosno e-maila se odvija, kako se upravlja s dolaznim pozivima za štićenu osobu itd. Dakle, možda zvuči čudno, ali prije nego što smjestimo našu štićenu osobu u odgovarajući hotel, trebat ćemo se upoznati i s poslugom i svim odgovornim osobama, uključujući i osobama zaduženim za sigurnost. U našu ček-listu navest ćemo ime i prezime menadžera sigurnosti, njegove kontakt-podatke te navesti tačno vrijeme i zaključke sastanka s njim. Njemu možemo povjeriti sve informacije o našem planu. S njim ćemo diskutovati o eventualnim problemima koji mogu nastati za vrijeme naše posjete i onima koji su ranije postojali u hotelu (ispitati stopu kriminaliteta u okolini jer želimo po svaku cijenu izbjegavati hotele koji se nalaze u sumnjivim kvartovima). On će nas upoznati sa sigurnosnim osobljem te mehaničkim i tehničkim sigurnosnim rješenjima u hotelu. Moramo u svakom trenutku znati koliko je naoružanih osoba u i izvan hotela. Obavezno ćemo zapisati gdje se nalazi trezor/sef za pohranjivanje vrijednosnih papira, nakita ili depozita, te osigurati 24/7 sigurnu telefonsku liniju.

Sastanak s ostalim osobljem

Nakon toga obavit ćemo i kraći sastanak s menadžerom posluge i informisati ga o tome koje se torbe moraju odnijeti u koju sobu te iznijeti svoje zahtjeve o izboru jelovnika, stolova te načinu oslovljavanja štićene osobe i njene pratnje. Od domara hotela tražimo da bude spreman kada stigne vozilo štićene osobe te da općenito vodi računa o mogućnostima parkiranja vozila i kontroli prostora za parkiranje. Pripreme i izviđanja trebala bi se obaviti istoga dana kada je i dolazak, tako da su sve osobe s kojima se želite sastati u službi. Potrebno je da se osiguramo da se prije našeg dolaska ne dogodi smjena osoblja i da nas ne dočekaju osobe koje ne poznajemo.

Anterfile

Imena svih odgovornih u hotelu

Od iznimne važnosti za funkcioniranje našeg plana provjere hotela i kreiranja pouzdanog rješenja za nadzor štićene sobe je stalni kontakt s menadžmentom hotela i njegovim uposlenicima. Kako bismo to ostvarili, potrebno je pribaviti i zabilježiti imena i kontakt-podatke uposlenika hotela: direktora, zamjenika direktora, pomoćnog menadžera, menadžera za rezervacije, servisa za goste, kućepazitelja, glavne posluge i osobe odgovorne za sigurnost.

Inspekcija hotela

Jedna od obaveza koju moramo izvršiti nakon odabira hotela jeste i opća inspekcija, pri čemu ćemo detaljno pregledati sve ulaze i izlaze, položaj toaleta i telefona svugdje u hotelu, provjeriti stepenice i liftove, aparate za signalizaciju i gašenje požara te videonadzor. Alarmu treba posvetiti posebnu pažnju i testirati ga, jer u slučaju opasne situacije moramo znati kakav je njegov zvuk. Svaki hotel svojim gostima pruža mnogo dodatnih usluga. Na nama je da ih sve registrujemo i ispitamo. Tačne podatke o radnim vremenima pružanja usluga upisat ćemo u našu ček-listu. Najčešće usluge su internet i faks, poštanske usluge, trafika i mjenjačnica, usluge sekretarijata, notara, hotelskog ljekara i zubara, trezor/sef za pohranu vrijednosti, usluge pranja, peglanja i hemijskog čišćenja, frizera i kozmetičkog salona, prostorije za rekreaciju, fitness-klub, bazen, sauna, kablovska televizija, servis limuzina i ostale opće usluge. Sve te podatke morat ćemo prezentirati našoj štićenoj osobi ili ćemo biti u prilici da odgovaramo na pitanja o njima.

Dežurne službe

Ne treba napominjati koliko je bitno imati sve informacije o javnim dežurnim službama. U našu listu ćemo upisati imena svih dostupnih službi i brojeve njihovih telefona. Prije toga utvrdit ćemo položaj i dostupnost najbliže vatrogasne stanice, najbliže bolnice s odjelom za traumu i policijske stanice. Također, u poseban odjeljak upisat ćemo podatke o najbližoj hitnoj pomoći i stanici prve pomoći, koji će sadržavati ime, adresu, broj telefona, radno vrijeme, trajanje vožnje za hitnu službu i trajanje vožnje općenito.

Kako objekte učiniti sigurnim za naše odabrane goste

Stambene i poslovne zgrade zasigurno spadaju u najzahtjevnije objekte za izradu planova za zaštitu. No kako bismo sebi olakšali takav zadatak, u ovome tekstu pojasnit ćemo šta nam je sve potrebno za izradu uspješnog plana. Možda djeluje trivijalno, ali pripremu za osiguranje zgrade započinjemo izradom odgovarajuće ček-liste, koja mora sadržavati veliki broj podataka

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e (International Private Security Training Association)
E-mail: redakcija@asadria.com

Pripremiti i osiguravati velike objekte i općenito objekte u kojima postoji veliki promet ljudi nikada nije lahko. Zgrade su specifične po mnogo čemu i baš svaka pojedinačno zahtijeva izradu detaljnog plana. U sigurnosnom smislu one se razlikuju prema veličini i unutrašnjem i vanskom dizajnu, ali i prema pristupnim putevima te samoj lokaciji. Pripremu za osiguranje zgrade započinjemo izradom odgovarajuće ček-liste, koja mora sadržavati veliki broj podataka. Prvo upisujemo ime, odnosno dio grada u kojem se naša zgrada nalazi i adresu, a zatim dodajemo sve ceste i raskrsnice koje vode prema njoj. Nakon toga upisat ćemo vrstu i namjenu zgrade, oblik, broj spratova i stanara (eventualno i svih uposlenika u zgradi), broj slobodnih prostorija s tačnim površinama, broj i izgled skladišta, parking-prostora, broj ulaza, izgled vanjske i unutrašnje konstrukcije objekta itd.

Vlasnik i upravitelj

Ništa manje bitno nije i ime vlasnika zgrade, njegova adresa stanovanja, kancelarija, broj telefona te osoba za kontakt, koja će nam biti dostupna cijeli dan. Ukoliko zgrada ima upravitelja, navesti njegovo ime, privatnu i poslovnu adresu, privatni i poslovni broj telefona te također osobu za kontakt dostupnu dan i noć. Svaka zgrada ima i svog portira. Potrebno je navesti njegovo ime, adresu i brojeve telefona. Nakon toga prelazimo na opis vanjskog dijela zgrade, gdje navodimo kako izgledaju vanjski zidovi i prozori, omogućavaju li zaštitu privatnosti i posjeduju li mogućnosti zamračivanja. Naravno, ovo je bitno što detaljnije opisati i zbog eventualne odbrane zgrade i prevencije upada, ukoliko to situacija bude zahtijevala. Zatim pišemo izgled i broj vrata, kapija, balkona i verandi, a treba zabilježiti i broj i izgled zasađenih biljaka u blizini fasade. U unutrašnjosti zgrade izuzetno je bitno znati oblik, veličinu i boju zidova i hodnika, te zavesti u dokument i svaki prozor koji vodi prema atriju ili gleda vani. Nakon toga pišemo broj vrata, liftova, kapija i stepenica na svakom spratu. Mnogo upada u zgradu tokom napada ili pljački obavljalo se preko krova. Zato ga moramo opisati, navesti njegovu kvadraturu i konstrukciju, te precizirati o kakvoj vrsti krova je riječ – je li u pitanju ravni ili kosi krov, posjeduje li sljeme ili neki drugi oblik. Naravno, pobrojati i opisati vrata koja izlaze na njega te eventualno prozore. Osim prevencije upada, krovni prozori ili otvori mogu predstavljati i korisan alternativni izvor svjetlosti za unutrašnjosti prostorije. Ukoliko se naša zgrada nalazi u gusto zbijenom bloku zgrada, morat ćemo detaljno navesti i sve eventualne okolne objekte s kojih je moguć prilaz našem krovu.

Krov i ulica

Moramo znati postoji li bilo kakav drugi način za prilaz krovu te na koji način funkcioniraju požarne stepenice. Idealno bi bilo da naš ciljani objekat osmotrimo i s okolnih mjesta ili zgrada – možemo, npr., u susjednom hotelu iznajmiti sobu s balkonom ili verandom i dok pijemo jutarnju kafu, skicirati detaljno vanjski izgled naše štićene zgrade. Ukoliko želimo ostati „nezapaženi“, naš objekat možemo osmotriti i s obližnjih brda, mostova, tornjeva ili drugih uzvisina. Od vanjskih osobenosti još je potrebno razmisliti o rutama ulaska i izlaska iz zgrade, podrumima i alternativnim izlazima, te „snimiti“ koliko je moguće detaljno saobraćaj koji se odvija u blizini. Mnogo atentata je uspjelo, odnosno mnogo odbrambenih tehnika je zakazalo, čak i sa smrtnim ishodom, upravo zato što saobraćaj ispred objekta u kojem je štićena osoba odsjela nije bio adekvatno regulisan. Upasti u gužvu u odsutnim trenucima jedna je od garancija neuspjeha cijelog projekta. Stoga ako smo u poziciji da biramo, za odsjedanje našeg tima i štićene osobe radije ćemo birati zgrade i objekte na periferiji grada nego u samom centru.

Anterfile

Tehnička zaštita objekta

Koliko su bitne fizičke osobine objekata, jednako su bitne i one tehničke. Na nama je da provjerimo i opišemo u detalje sve što čini sistem tehničke zaštite objekta. Dakle, bilježimo svaki alarmni uređaj, uređaj za signalizaciju požara i videonadzor, svaki senzor i kameru, protuprovalna vrata i prozore, uključujući i njihovu klasifikaciju. Zatim provjeravamo način ulaska i izlaska, tj. da li su potrebne iskaznice ili pristupnice i koje vrste za osoblje objekta, vozila, posjetioce, garažu i drugo.

Svaka manje-više poslovna ili stambena zgrada uglavnom ima i svoju osobu zaduženu za sigurnost, a kontakt s njom od izuzetnog je značaja za nas. S tom osobom provjeravamo postoji li u zgradi kontrolno mjesto za skladištenje oružje i eksploziva. Ukoliko postoji takva prostorija, moramo je obići i uvjeriti se u ispravnost njena skladištenja i osiguranja. Potrebno je provjeriti sve ulaze i izlaze iz nje, evidentirati mjesta za utovar i istovar, ulaze za dobavljače, izlaz za slučaj nužde i servisni lift. Također, ta osoba može nam dati informacije o svim naoružanim osobama u zgradi, onim koje imaju dozvolu za nošenje oružja te upoznati nas s postupkom za naoružano osoblje.

Važnost izrade ček-liste

Ne kaže se džaba u narodu da „budala pamti dok pametan zapisuje“. U svakodnevnom radu trebamo praviti vlastite baze podataka te jednostavne formulare ili ček-liste, koje će nam pružati osnovne informacije o štićenim osobama, ali i podsjećati na eventualne obaveze koje moramo obaviti u toku redovnih aktivnosti.

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e (International Private Security Training Association)
E-mail: redakcija@asadria.com

Prije početka pružanja usluga zaštite osoba, a nakon zaključivanja ugovora o određenom radu, praksa nalaže da se kreira interna baza podataka svih štićenih osoba. Da bismo je kreirali, neophodno ju je popuniti podacima, odnosno upoznati se s biografijom naše štićene osobe. Prilikom popunjavanja fajla kreirat ćemo jednostavnu ček-listu, koja će sadržavati ime i prezime, ali i pseudonim te nadimak ili umjetničko ime štićene osobe. Zatim upisujemo privatnu i poslovnu adresu, adresu svih članova porodice te neko drugo mjesto stanovanja.

Ček-lista za štićene osobe

Od komunikacijskih sredstava navodimo sve moguće telefonske brojeve: privatni, poslovni, mobitel, kućni, fiksni telefon, fax te e-mail. Neophodno je upratiti i oglašavanje osobe na socijalnim mrežama: Facebooku, Twiteru ili Instagramu, jer se veliki broj informacija može dobiti upravo posredstvom njih. Dalje, jedna od rubrika treba tretirati izgled štićene osobe, odnosno podatke kao što su: spol, boja kose, boja očiju, posebna obilježja, brada, visina, težina.

Zdravstveno stanje, bankovni računi

Neophodno je, također, imati i podatke o zdravstvenom stanju štićene osobe, jer u slučaju da u toku akcije prebacivanja dođe do ranjavanja, moramo znati šta od metoda i lijekova smijemo koristiti. Rubrika će sadržavati podatke o zdravstvenim problemima i alergijama osobe, krvnoj grupi te lijekovima koje koristi svakodnevno i povremeno, kao i tretmanima. Moramo znati i osnovne podatke o ljekaru i zubaru naše štićene osobe. Potrebno je poznavati i osnovne identifikacijske osobine poput otisaka prstiju ili potpisa i uzorka rukopisa te, ako je moguće, posjedovati videosnimke i fotografije, novinske tekstove i istupe osobe koju štitimo. Naravno, u ček-listu moramo upisati i bankovne račune s imenom, adresama i telefonima banaka te brojem kreditnih kartica.

Administrativno osoblje

Ako su naše štićene osobe iz VIP kategorije, vjerovatno će povesti ili biti u kontaktu sa svojim poslovnim, odnosno administrativnim osobljem. Ukoliko oni ne učestvuju u akciji s nama, ipak je neophodno upoznati ih i ostvariti kontakt u slučaju nužde. Od njih možemo dobiti mnogo korisnih informacija o vrsti oružja i mjestu njegovog skladištenja, izvještajima o ranijim prijetnjama našoj štićenoj osobi ili njenim članovima porodice, značajnim državnim, političkim ili drugim aktivnostima štićene osobe ili članova porodice, a ponekad i informacije o vrsti hobija mogu dobro doći – pogotovo ako su u pitanju streljaštvo, borilačke vještine, karting ili nešto drugo.

Kako provjeriti vozilo

Možda biste pomislili da će formular za automobil biti kraći od onoga za štićene osobe. Ali nije tako. Prijevozno sredstvo ima izuzetnu važnost i igra veliku ulogu u transportu i zaštiti kako štićene osobe tako i našega tima. Istovremeno, automobili su jedna od najčešćih meta napada protivničke strane. Zato ček-lista treba biti velika. Prije svega treba sadržavati osnovne podatke o vozilu kao što su: tip vozila, marka, model, broj vrata, godište, vrsta i broj karoserije te broj tablica. U narednoj rubrici treba opisati vrijeme trajanja i vrstu kontrole vozila (npr. vizuelna provjera bez dodirivanja vozila). Prvo moramo potvrditi da automobil nije promijenio lokaciju. Prije ulaska u vozilo neophodno je ustanoviti postoje li naznake prisilnog ulaska u njega, tj. izvršiti kontrolu okruženja i pokušati detektovati eventualne naznake nekih promjena, otisaka prstiju, novih oštećenja i ogrebotina ili tečnost na tlu. Posebno treba obratiti pažnju na to visi li nešto oko ili ispod auta i to zabilježiti u naš formular. Dalje, pregledamo tlo oko i ispod svake gume, blatobrane, vanjske retrovizore i njihove plastike, branike i šupljine iza njih, plastične trake na karoseriji i da li dihtunzi imaju tragove prijeloma, vrata, haubu motora, prtljažnik i felge. Nakon pregleda sve čekiramo u našem formularu.

Vanjska vizuelna kontrola

Vanjska kontrola automobila podrazumijeva i pregled donje strane vozila. Ona se obično vrši vizuelnim pregledom zavlačenjem ispod vozila ili pregledom pomoću ogledala. Pregledamo motor, mjenjač, sistem auspuha, diferencijal, rezervoar, ovjes, pogonsko ili kardansko vratilo, lonac auspuha i cijev, zadnju osovinu i ovjes te točkove.

Nakon toga vizuelno kontrolišemo prtljažnik: kakav je pod, je li pomjeran, kakav je položaj rezervne gume, poleđina zadnjih sjedišta, da li je pomjerana kutija za alat i postoje li tragovi diranja žica. Kada smo sve to pregledali i zapisali u formular, pristupamo otvaranju automobila i pregledu unutrašnjeg prostora. Tom prilikom pregledamo prednja i zadnja sjedišta, vrata i obloge na vratima, krov, podne prostirke i tepihe, naslonjače za ruke i police za odlaganje te naslone za glavu, osvjetljenje i prekidače za svjetlo. Na prednjoj strani pregledamo kutiju s osiguračima, komandnu tablu, cijevi za ventilaciju, radio, DVD i zvučnike, te upaljač za cigarete i pepeljare.

Spisak opreme vozila

Nakon što se uvjerimo da automobil nije prijetnja po nas i našu štićenu osobu, pristupamo popunjavanju ček-liste opreme. Prije pokretanja vozila moramo se uvjeriti da u njemu nosimo sve što nam može zatrebati, a spisak je prilično dugačak: lanac za vuču ili sajla, rezervna guma, dizalica, kabl za premoštavanje, radiouređaji, rezervni uređaji i baterije, mobiteli s baterijama, aparat za gašenje požara, set prve pomoći, gas-maske, džepne lampe, farovi, rezervni set svih ključeva, geografske karte za određenu oblast, domaća valuta (novčanice i mnogo kovanica), pancirka, svijetleće rakete, lijekovi za štićenu osobu, kovački čekić i željezna poluga, ašov i kese za smeće, radno odijelo i rukavice, kišobran, ručni detektor metala, pirotehnika, teleskopsko ogledalo.

Operativna soba, obrasci, grafički prikazi i prezentacije

Postoji veliki broj obrazaca koji se mogu koristiti u svakodnevnom poslu i koji mogu umnogome olakšati naš rad. Nemojte se ustručavati da obrasce koristite i po potrebi ih izmijenite i prilagodite vlastitim i potrebama vašeg tima

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e
E-mail: redakcija@asadria.com

Ranije smo govorili da što je veća akcija koju vodimo i tim kojim upravljamo, to će teže biti pravovremeno iznaći sveobuhvatnije rješenje. Nekada ćemo imati više ljudskih i tehničkih resursa, a nekada manje. No, treba znati da empirijske vrijednosti ne znače da ne moramo dosljedno, precizno i disciplinovano upravljati operacijom. Postoji veliki broj obrazaca koji se mogu koristiti u svakodnevnom poslu i koji mogu umnogome olakšati naš rad. Nemojte se ustručavati da obrasce koristite i po potrebi ih izmijenite i prilagodite vlastitim i potrebama vašeg tima. Obrasce držite što je moguće jednostavnijim, a nastojte da uvijek izradite vremenski plan svih aktivnosti, koji će vam pomoći da lakše i uspješnije vodite tim. Sve zadatke, djelomične probleme i odluke uvijek nastojte prikazati grafički.

I format je bitan

Grafički prikaz, osim bolje preglednosti, olakšat će nam i da uočimo eventualne nedostatke, odnosno bolje sagledamo izvodljivost akcije. Imajte na umu da sve što se ne može logično prikazati, u stvarnosti vjerovatno neće ni funkcionisati. Prilikom popunjavanja obrazaca držite se, kad je god moguće, formata A4 i radite, ukoliko je neophodno, s odgovarajućim projektorom. A4 formati su jednostavni za transportovanje, a mogu se svugdje kopirati po potrebi, poslati faksom te skladištiti u registratorima i drugim odlagalištima. Nikad ne radite direktno na samim kartama, nego zalijepite preko njih providne folije i tek onda ucrtajte markiranje. Tako se karte mogu više puta koristiti, a označene informacije se mogu sigurno ukloniti. Mislite uvijek i na tragove koje ostavljate iza sebe. Prečesto je protivnička strana našla informacije u kantama za smeće i na mjestima za skupljanje starog papira i iskoristila ih. Sama prezentacija koju ćemo spremiti za sastanak sa timom mora biti jednostavna, razumljiva i pregledna. Trebala bi sadržavati neke osnovne elemente poput:

  • Cilj/svrha (o čemu se mora odlučiti)
  • Trenutno stanje (osnovne činjenice, uslovi itd.)
  • Prikaz problema
  • Sloboda djelovanja
  • Varijante (sa nekoliko prednosti i nedostataka)
  • Zahtjevi/prijedlozi za osobu koja odlučuje
  • Odluka (mjesto za bilježenje odluke)

I za prezentaciju važe ista pravila: mora biti kratka, jasna, bogata grafičkim prikazima i, naravno, bez grešaka. Vi prezentirate zato što ste najkompetentniji u toj oblasti, stoga se od vas očekuje stručna kompetencija.

Struktura upravljanja

Također, ranije smo govorili i o infrastrukturi, pa smo rekli da ona varira ovisno o situaciji. U praksi to znači da ćemo nekada komandovati akcijom iz udobnih kancelarija, a nekada je voditi iz preinačene hotelske sobe sa stolom i nekoliko stolica ili sa zadnjeg sjedišta vozila. Kako god, komandno mjesto ili centrala za vođenje operacije se mora uspostaviti. Također, neophodno je uspostaviti centralno mjesto prvog kontakta za sva pitanja i koordinaciju unutar tima te logistički centar. Iako to u praksi neće uvijek biti moguće, neophodno je razdvojiti logističke i administrativne centrale tima od mjesta za vođenje i upravljanje. Operativna prostorija mora biti prikladno namještena i svakako odgovarajuće veličine. Idelno bi bilo da njena pozicija bude takva da ima optimalan pregled i da se u svako doba može znati ko se nalazi unutar ili van zgrade.

Uvijek mislite i na odgovarajuću zaštitu, jer je operativna soba mjesto u kojem se skupljaju sve informacije. Ona je lokacija od posebne važnosti za cijeli tim, mjesto je prvog kontakta i dobivanja informacija.

Prostorija upravljanja

Prostorija za upravljanje trebala bi se nalaziti na što je moguće mirnijem mjestu kako bi omogućila proaktivan način rada. Stolovi i stolice u prostoriji trebali bi biti mobilni, a zidovi se trebaju opremiti kartama i drugim informacijama. Prostorija se mora moći prilagoditi kako za kratke tako i za duge sastanke. Aparat za kopiranje, projektor, faks i druga tehnička pomagala bi se također trabali nalaziti u neposrednoj blizini, kao i telefoni i priključak na internet. Prostoriju je neophodno zaštititi od elektronskog prisluškivanja i špijuniranja, te strogo voditi računa o tome ko, kako i šta je napušta. Sve ono što je urađeno tokom boravka u prostoriji i sastanaka vezanih za operacije, strategije i planove se nakon upotrebe mora odnijeti iz prostorije ili uništiti paljenjem ili rezačem papira. Mislite i na kontrolu pristupa vašim prostorijama, kao i vlastitoj zaštiti. Razmislite i o slabim tačkama s obzirom na osoblje zaduženog za čišćenje, kao i druge pružaoce usluga koji imaju pristup prostorijama.

Poslovi i zadaci vezani za operativni centar

Prijava i odjava sa dužnosti (kontrola/obračunavanje radnog vremena)

Informacije o svim aktivnostima protivničke strane

Planovi smjena i operacija

Uvid u zadatak

Koncept operacije

Podjela tima

Tabela s resursima

Informacije o uputama i kratkim sastancima

Dalji tok mjere (aktivnosti štićene osobe)

Logistika i opskrba

Oprema (dodatni materijal i materijal za tim)

Koordinacija ključeva (vozila, soba itd.)

Videonadzor pojedinih područja

Telefonska centrala

Vođenje izvještaja (šta se, kad, kako i gdje desilo uz evaluaciju)

Administracija radiouređaja i sredstava komunikacije (stanica za punjenje itd.)

Administrativna priprema i praćenje mjere

Definicije općih pojmova

Vođa operacije mora odlučiti koji je „preostali“ rizik i u kojoj je mjeri podnošljiv. U pojedinačnom slučaju svaki član tima mora za sebe odlučiti u koji se rizik smije upustiti u aktuelnoj situaciji, ali da se pri tome u opasnost ne dovedu zadatak i cjelokupna predviđena mjera

Piše: Džemal Arnautović, instruktor IPSTA-e (International Private Security Training Association)
E-mail: redakcija@asadria.com

Opasnost je postojeća ili moguća situacija koja može prouzrokovati povredu, gubitak i/ili uništavanje kako tijela i života tako i materijala i opreme.

Stanje

Pod stanjem se podrazumijeva vrsta i stepen fizičke i psihičke spremnosti osoblja i materijala. Stanje korištenog materijala može također znatno utjecati na rizik pojedinačnih akcija, npr. ako na automobilu imamo ljetne gume po zimi.

Vjerovatnoća nastanka

Opisuje vjerovatnoću nastanka nekog događaja. U redoslijedu koriste se sljedeći pojmovi:

  • nije vjerovatno – vjerovatno
  • rijetko – često
  • povremeno

Posljedica

Najčešće opisuje obim povrede tijela i oštećenja korištenog materijala. U navedenom redoslijedu najčešće se koriste sljedeći pojmovi:

  • zanemarena (prva pomoć ili jednostavan ljekarski tretman su dovoljni, materijal je još upotrebljiv…),
  • ograničena (lakše povrede, nekoliko dana radno nesposobni, manja oštećenja materijala),
  • kritična (znatne i kontinuirane povrede, koje mogu biti trajne, znatna oštećenja na materijalu, znatan utrošak za popravku),
  • katastrofalna (gubitak života ili teške povrede sa trajnim oštećenjem i invaliditetom, krupno oštećenje materijala ili totalna šteta).

Rizik

Rezultat je manipulacije vjerovatnoćom nastanka (s posljedicama). Može se dogoditi da neki događaj u klasifikaciji „nije vjerovatno“, ali s katastrofalnom posljedicom predstavlja veći rizik nego česti događaj sa zanemarenom posljedicom. Za proračunavanje pojedinačnih rizika najbolje je uspostaviti tabelu vjerovatnoća nastanka i posljedica:

E – ekstremno visok (zadatak se više ne može izvršiti)

V – visok (zadatak se samo uslovno može izvršiti, izrazito smanjenje učinka)

S – srednji (zadatak se može samo umjereno izvesti)

N – nizak (mali ili nikakav utjecaj na izvođenje zadatka)

Izloženost

Frekvencija i/ili vremenski interval u kojem su osoblje i materijalna sredstva izloženi opasnosti.

Kontrole

Poduzete mjere kako bi se minimizirao rizik.

Menadžment rizika

U najkraćem bismo mogli reći da je to primjena i provođenje sljedećih koraka:

  • identificiranje opasnosti
  • sve tekuće i buduće mjere moraju biti uključene
  •  procjena opasnosti
  • pojedinačna procjena opasnosti i određivanje rizika
  • izrada mjera za smanjenje rizika
  • izrada mjera za svaki rizik (sa različitim varijantama)
  • određivanje preostalog rizika
  • donošenje konačne odluke

Vođa operacije mora odlučiti koji je „preostali“ rizik i u kojoj je mjeri podnošljiv. U pojedinačnom slučaju svaki član tima mora za sebe odlučiti u koji se rizik smije upustiti u aktuelnoj situaciji, ali tako da se u opasnost ne dovedu zadatak i cjelokupna predviđena mjera. Kod direktnog suzbijanja opasnosti do uspjeha nas može dovesti samo dobra fizička i psihička priprema.

Uspjeh se mora moći mjeriti. Mjereći stepene uspjeha, postići ćemo da se možemo konstantno razvijati i izgrađivati na stečenim iskustvima. Menadžment rizika mora postati stalni proces razmišljanja.

Radna tehnika

Različiti, odnosno individualni su pristupi pojedinačnim izazovima i načinima na koji se oni pretvaraju u upotrebljiva rješenja. Optimalna infrastruktura i tehnička pomagala neće nam stajati uvijek na raspolaganju, a uprkos tome, od nas će se uvijek tražiti da dođemo do odluke čak i u veoma nezgodnim vremenskim i drugim okolnostima. Što je veća akcija i tim kojim upravljamo, to će teže biti pravovremeno iznaći sveobuhvatnije rješenje. To što ćemo nekada imati više ljudskih i tehničkih resursa, više empirijske vrijednosti, ne znači da ne moramo dosljedno, precizno i disciplinovano upravljati.

Ček-lista: Osmatranje pješice

Promatranje rute:

Da li je pomicanje formalno ili neformalno?

Može li se prognozirati dionica ili vrijeme?

Da li je ta dionica najkraća?

Je li prisutna minimalna opasnost?

Gdje su tačke opasnosti?

Da li se utvrdila alternativna dionica (rezervna ruta) u slučaju zatvaranja ili drugih ometajućih događaja na glavnoj dionici?

Jesu li utvrđena sigurna mjesta ili lokacije (luke) u slučaju prisilnih pauza zbog uznemiravajućih događaja na dionici?

Da li smo odabrali kontrolne tačke na dionici i dogovorili dodijeljene kodove sa kontrolorima dionice?

Može li nas službeno vozilo uporedo pratiti?

Koja je najbolja ruta za evakuaciju?

Najbliže dežurne službe: Naziv, adresa, broj telefona, radno vrijeme, vrijeme vožnje za hitne službe, vrijeme vožnje, rute vožnje.

Postoje li fizički rizici kao što su: loša sposobnost kretanja, naporna dionica pješačenja, opasni psi i sl.

Sigurnosna mjesta: vrsta, lokacija, odgovorna osoba, kontakt.

Budite oprezni u vezi sa: sumnjivim predmetima, novim građevinama, popravkama i gradilištima (mogle bi biti sakrivene eksplozivne naprave), kantama za smeće i kontejnerima, papirnim i plastičnim kesama, podršci s kojom raspolažemo, dodatnom osoblju koje nam stoji na raspolaganju za kontrolu okupljanja mase te strateškoj postavljenosti osoblja za sigurnost duž rute.

 

IZDANJA

Global Security d.o.o.

Hasiba Brankovića 3, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 (0)33/788-985
Fax: +387 (0)33/788-986
Web site: www.asadria.com
Marketing: marketing@asadria.com
Pretplata: pretplata@asadria.com
PDV broj: 201142740001
Identifikacioni broj: 4201142740001
ISSN 1986-5

Magazin a&s Adria – stručni magazin za kompletna sigurnosna rješenja – mjesečna je publikacija licencirana od strane kompanije Messe Frankfurt New Era Business Media za Adriatic regiju: Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Hrvatsku, Kosovo, Makedoniju, Sloveniju i Srbiju.