Delimo znanje. Donosimo inovacije. Uvek prvi izbor klijenata.

Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Sold, u kojem smjeru ste razvijali vašu karijeru, kada ste počeli raditi za G4S i koju poziciju trenutno obnašate?
Sold: Veliki dio moje profesionalne karijere radio sam za dansku transportnu i logističku kompaniju Maersk. Tokom 16 godina obnašao sam više funkcija u Evropi i Jugoistočnoj Aziji. Većina mog profesionalnog iskustva odnosila se na poslovnu transformaciju i nove poduhvate. S današnjim brzo promjenjivim okruženjima, poslovna transformacija je nekako postala svakodnevica, a ne poseban trenutak tokom životnog ciklusa preduzeća. S obzirom na to, moja ekspertiza je pronaći pravu ravnotežu između očekivanja kupaca, zaposlenika i dioničara i učiniti je održivom za sve. Jedna od poslovnih linija G4S-a u Srbiji je transport gotovine idragocjenosti i to mi je bila poveznica između Maerska i G4S-a. Kada sam prije četiri godine preuzeo ovu ulogu u G4S-u, započeli smo veliku transformaciju poslovanja u Srbiji fokusiranu na dovođenje tehnologije u sam centar. Drugi važan element naše strategije je usmjerenost na korisnika – želimo biti prvi izbor naših klijenata. Naprimjer, ove godine planiramo uvesti jedinstvenu IT platformu koja poboljšava korisničko iskustvo za transportne operacije. Nadamo se da će to našim klijentima pomoći da unaprijede svoje poslovanje. G4S u Srbiji se često percipira kroz zaštitarske usluge, ali mi smo i transportno preduzeće. a Posljednja, ali ne i najmanje važna stavka našeg poslovanja je integracija niskonaponskih sistema, u okviru koje naš visokokvalifikovani tim inžinjera i tehničara projektuje i izvodi složene projekte u Srbiji.
a&s Adria: Nakon mjeseci pregovaranja Allied Universal je kupio G4S za 5,1 milijardu američkih dolara. Ova je akvizicija proizvela sedmog najvećeg poslodavca na svijetu i globalno vodeću kompaniju za integrisanu sigurnost, pružajući gotovo neprevaziđenu širinu mogućnosti za kupce. Kako je došlo do ove odluke, je li integracija završena i hoće li G4S zadržati svoj brend i proces odlučivanja?
Sold: Kombinujemo naše resurse i stručnost kako bismo stvorili vodeću svjetsku bezbednosnu kompaniju s prihodima od približno 18 milijardi dolara, operacijama u oko 85 zemalja i radnom snagom od najmanje 800.000 ljudi. Prvo smo započeli s integracijom operacija dviju kompanija u Sjevernoj Americi s ciljem dovršetka procesa do kraja trećeg i početka četvrtog kvartala 2021. godine, nakon čega će brend koji će se koristiti na tom području biti Allied Universal. U ostatku svijeta nastavit ćemo raditi pod brendom G4S, ali ćemo provoditi istraživanja kako bismo utvrdili strategiju vezanu za razvoj brenda u 2022. godini.

a&s Adria: “Kombinacija vještina, iskustva i talenata u naše dvije kompanije stvara jedinstveno poslovanje koje će biti bez premca u svakoj važnoj dimenziji, uključujući veličinu, pokrivenost, prilike za zaposlenike, inovacije i iskustvo korisnika te, naravno, izvedbu. Radujem se što ću raditi zajedno s timom Allied Universala na pružanju značajnih prednosti za koje znam da zajedničkim radom možemo postići”, rekao je Ashley Almanza, izvršni direktor G4S-a. Možete li komentarisati ove pogodnosti za svoje klijente širom svijeta, uključujući područje za koje ste zaduženi? Šta kupci mogu očekivati od ujedinjene kompanije u budućnosti?
Sold: Jedinstvo dvije kompanije stvorit će vodeću svjetsku sigurnosnu kompaniju s jakom međunarodnom platformom i širokim portfolijem poslovnih klijenata. Bit ćemo u idealnoj poziciji da rješavamo rastuće bezbednosne potrebe kupaca, budemo partneri i rastemo s našim klijentima na nacionalnom i međunarodnom nivou, kao i da opslužujemo postojeću bazu korisnika G4S-a širom svijeta. Ono što je karakteristično za našu kompaniju jeste to da postoji ogroman broj eksperata u raznim sferama poslovanja i da se znanje i iskustvo u kompaniji širi i razmenjuje. Stoga smo u prilici da u Srbiji ponudimo sva moguća bezbednosna rešenja koja se koriste u najsavremnijim zemljama sveta, što nas dovodi u poziciju lidera na ovom tržištu i u samom regionu.

a&s Adria: A šta je s G4S-ovim poslovanjem u Srbiji? Da li biste kazali da je G4S najveća zaštitarska agencija u toj zemlji? Otkada ste stupili na poziciju generalnog direktora, koliko je poslovanje vašeg kolektiva napredovalo?
Sold: Veliki broj naših kolega, zaštitara, moćna je okosnica za integrisane sigurnosne sisteme i rješenja za upravljanje gotovinom, koja su ključna za našu jaku poziciju na tržištu. Sigurnost klijenti smatraju troškom, ali im mi u G4S-u uvijek pokušavamo pružiti dodatnu vrijednost. Kako bi se promijenila ova perspektiva, vrlo je važno sagledati sigurnost kao bitnu komponentu za napredak poslovanja. Često je greška posmatrati tehničke sisteme zaštite odvojeno – tokom tendera ili procesa projektovanja – od fizičke sigurnosti, jer je to jedan međusobno povezan sistem. Pravilnim dizajnom rješenja ne samo da snižavamo dugoročne ukupne troškove vlasništva već i omogućavamo višestruke usluge s dodanom vrijednošću koje našim kupcima pružaju novčanu dobit. Kako? To može biti analiza obrazaca ponašanja kupaca u maloprodaji, veći prihod od korištenja pametnih sistema parkiranja, manji broj povreda u industrijskim pogonima ili čak snažno upravljanje sigurnosnim procesima povezanim s COVID-om. Sve se to razvija oko pametnih sigurnosnih sistema, koji predstavljaju kombinaciju tehnologije i zaštitara. G4S ima jedinstvenu ponudu u Srbiji, jer je istovremeno i integrator elektronskih sigurnosnih sistema, ali i njihov krajnji korisnik. Što se tiče veličine našeg poslovanja u Srbiji, definitivno više razmatramo kvalitet i složenost naše ponude i nadamo se da ćemo biti prvi izbor naših kupaca kada razmišljaju o sigurnosti.

a&s Adria: Pređimo na vaše usluge. Šta možete ponuditi vašim kupcima zainteresovanim za usluge fizičke i tehničke sigurnosti?
Sold: Naše je poslovanje podijeljeno na tri osnovne usluge: Bezbednosna rješenja (Secure Solutions), Gotovinska rješenja (Cas Solutions) i Usluge savjetovanja o riziku. Naša misija je koristiti globalno znanje i stručnost G4S-a za zajedničko kreiranje vodećih rješenja u industriji. Globalna G4S akademija igra ključnu ulogu u praćenju najnovijih industrijskih trendova, rješenja, koncepata i odgovora na rastuće prijetnje. Nastala je s jasnom vizijom kombinovanja bliskosti s klijentom i izvrsnosti u radu. U osnovi našeg upravljanja sigurnošću su sistemi zasnovani na sposobnosti adekvatne procjene rizika, pravilnog projektovanja, instaliranja, integracije i održavanja u općem konceptu sigurnosti određenog objekta ili imovine klijenta. To je slavni 3R model – resursi, rizici i odluke (resolutions), pravi “man-tech” koncept, sinergija čovjeka i tehnologije. G4S ima stručnost i znanje (know-how)za predlaganje i implementaciju koncepta 360-stepene integrisane sigurnosti, pridržavajući se strogih procedura uz osiguranje profesionalne odgovornosti za sve što radimo.

a&s Adria: Je li pandemija utjecala na vaše poslovanje? Koje ste mjere preduzeli kako biste osigurali kontinuitet vaših usluga? Smatrate li da se tržište polako oporavlja?
Sold: Nažalost, da, korona nas je jako pogodila. Mnoge su naše kolege bile zaražene i, nažalost, nekoliko njih smo izgubili. Ovo je vrlo tragično i traumatično iskustvo i pokazuje koliko je posljednjih 18 mjeseci bilo razorno. Iskoristio bih ovu priliku da se zahvalim svim profesionalcima u ovoj industriji. Službenici privatnog obezbeđenja često se potcjenjuju kada je u pitanju važnost njihove uloge u modernim društvima. Pandemija je pokazala da su oni dio esencijalne grupe radnika koja igra vrlo važnu ulogu u pružanju osnovne zaštite i činjenju naših javnih prostora sigurnim. Mislim da bismo mi kao društva trebali odati veće priznanje ovoj grupi profesionalaca. Ovdje bih želio zahvaliti svim kolegama iz G4S-a, ali i svom sigurnosnom osoblju.

Što se tiče prevencije širenja zaraze, u G4S-u smo primijenili mjere koje je propisala Vlada Srbije i Svjetska zdravstvena organizacija, i to koristeći našu internu tehnologiju, poput kamera koje broje ljude i omogućavaju održavanje socijalne distance ili različitih tehnologija za mjerenje tjelesne temperature povezanih s automatiziranom kontrolom pristupa. Također smo uveli rad na daljinu za zaposlenike u centrali, distribuciju lične zaštitne opreme, ali i psihološku pomoć onima koji su bili teško pogođeni posljedicama pandemije.

Poslovno, korona je imala različite utjecaje. Neke industrije bilježe znatan rast potražnje, naprimjer isporuka hrane, neke nisu bile pogođene, ali vidimo da su mnoge industrije i poslovi naših kupaca pogođeni na negativan način, poput restorana, hotela, šoping-centara i maloprodaje. To povećava troškove i nažalost dovodi do rasta sive ekonomije. Oporavak tržišta različit je od industrije do industrije, stoga je teško donijeti neki generalni zaključak, ali smatramo da će bliska budućnost biti izazovan period. Opet će država odigrati ključnu ulogu u vremenu nakon pandemije osiguravajući da siva ekonomija ne preuzme primat. Ovo je posebno važno u sektorima poput privatne sigurnosti zbog potencijalnih izloženosti i posljedica po sigurnost i zdravlje ljudi i zaštitu imovine.

a&s Adria: Zašto se G4S nikada nije proširio na ostale zemlje regije, poput Bosne i Hercegovine, Hrvatske i Slovenije? Mislite li da bi se to moglo promijeniti? Šta bi bilo potrebno za takav jedan korak?
Sold: Željeli bismo se dalje širiti i imamo namjeru da rastemo, ali takve odluke moraju imati stratešku i finansijsku opravdanost. Ne bismo ušli na tržište samo radi sve veće prisutnosti. G4S već neko vrijeme radi u manjem obimu u Sloveniji i Crnoj Gori. Sada zaključujemo integraciju Allied Universala i G4S-a, što je historijski najveća transakcija takvog tipa u našoj industriji, a nakon što to okončamo, znat ćemo više o budućoj strategiji našeg novog sjedišta.

a&s Adria: Sve je aktuelniji trend smanjenja broja zaštitara i njihove svojevrsne zamjene sigurnosnim sistemima. Važi li to i za regiju Zapadnog Balkana, koja poslovna oblast je najviše pogođena i imate li strategiju za nošenje s ovim neizbježnim trendom? Možete li objasniti koncept “man-tech” koji implementirate?
Sold: Ovo je vrlo dobro i važno pitanje za prostor Srbije. Dva su ključna faktora koji će transformirati sigurnosnu industriju Srbije u bliskoj budućnosti i približiti je rješenjima i konceptima prisutnim u Zapadnoj Evropi. To je rast plata i migracija ljudi. Ako pogledamo samo promjene na planu minimalne plate, u Srbiji je od 2017. godine ona porasla za 55% posto. Iako je polazna tačka bila relativno niska u odnosu na druge zemlje, dinamika rasta je izrazito snažna. Vladina strategija “Srbija 2025” jeste da se rast primanja nastavi do 900 eura kao prosječne plate u Srbiji u 2025. godini. Ovo povećanje će natjerati privredu i privatni sektor da osiguraju predvidivost troškova. U tradicionalnom zaštitarskom modelu omjer plata i naplaćenog (procent zarade prema korisniku usluge zaštite) veći je od 90%. Historijski gledano, na Balkanu su troškovi tehnologije bili veći od plata za sigurnosno osoblje, no to se sada mijenja.

Man-tech koncept je kombinacija više historijski nezavisnih karika lanca u jednom sistemu. Naprimjer, naš najnoviji proizvod koji nudimo na tržištu Srbije pod nazivom Digital Guard sastoji se od kamera s funkcijom vještačke inteligencije, razglasa, centra za praćenje alarma i mobilnih timova za odgovor na alarme. On omogućava daljinsko prepoznavanje rizika, udaljenu interakciju s izvorom prijetnje i, u krajnjem slučaju, slanje mobilnih timova koji mogu pružiti podršku klijentu na licu mjesta. Svi ovi elementi zamjenjuju tradicionalni zaštitarski posao ne samo uz niže troškove već sa dugoročno predvidljivijim troškovima zaštite, budući da je omjer plata i naplaćenog manji od 50%. Sve se odvija bez pada kvaliteta usluge i u mnogim slučajevima, zapravo, nudi veći kvalitet.

Sličan koncept primjenjujemo i na naše transportne operacije, jer se, po pravilu, novac koji prevozimo sve vrijeme nalazi pod elektro-hemijskom zaštitom. Osim toga, naša stalna ulaganja u vozni park dovela su do toga da su ta vozila usklađena s najvišim svjetskim sigurnosnim standardima, čime se smanjuje obim radne snage potrebne za njihovo korištenje. U ovom poslu ne ostavljamo prostora za greške.

a&s Adria: Kada je riječ o sigurnosnim sistemima, s kojim proizvođačima/dobavljačima radite?
Sold: Budući da je G4S globalna kompanija, imamo globalne ugovore s najvećim i najpoznatijim proizvođačima sigurnosne opreme. To nam daje slobodan pristup konkurentnim proizvodima, ali i najnovijoj dostupnoj tehnologiji. Našu ponudu proizvoda i dobavljača uvijek određuju naši korisnici, jer u našem portfoliju imamo brendove i rješenja koji su jeftiniji, ali i vrhunske proizvođače i tehnologiju. G4S prodaje proizvode individualnim klijentima, poput alarm monitoringa za domaćinstva, ali i proizvode za složene infrastrukturne objekte i zato moramo biti fleksibilni.

a&s Adria: Vidite li širu primjenu naprednih tehnologija u Srbiji, poput videa i kontrole pristupa u oblaku (VSaaS i ACaaS), vještačke inteligencije, IoT uređaja, analitike ponašanja korisnika itd.?
Sold: Naravno da vidim. Prvo, važno je napomenuti da se naši interni G4S sistemi/operacije odvijaju u oblaku, što znači da mi sami koristimo ono što promovišemo. Međutim, uz priliv novih korisnika, prepoznali smo i potrebe postojećih partnera i ponudili im usluge u oblaku u oblastima kao što su daljinsko čuvanje, alarm monitoring ili transport dragocjenosti. Ove tehnologije održavaju kontinuitet kvaliteta i stabilnosti pružanja usluga. Vještačka inteligencija je dio našeg Digital Guard rješenja koje sam ranije spomenuo. Korisnici prepoznaju i vrijednost i potrebu za velikim podacima, i oni bi mogli postati samostalni proizvod. Sigurnosna industrija je prirodna baza za poslovnu analitiku i nadamo se da ćemo je moći zajedno s klijentima iskoristiti u bliskoj budućnosti.

a&s Adria: Lista G4S-ovih referenci je, bez sumnje, široka. Između ostalih objekata koje štitite, koje biste posebno istaknuli kao važne i složene u posljednjih nekoliko godina?
Sold: Kako sve više naših “tradicionalnih” usluga pretvaramo u potpuno integrisana sigurnosna rješenja zasnovana na pristupu procjene rizika, prepoznati smo kao pouzdan konsultant i pružalac usluga za nekoliko velikih projekata: od pružanja složenih sigurnosnih sistema do nacionalnih kritičnih infrastrukturnih projekata (novi autoput s nekoliko cestovnih tunela u kojima smo isporučili sve od detekcije požara i plina, SOS interfona, videonadzora itd.; obnova pruge, gdje isporučujemo sve, od detekcije požara, razglasa i videonadzora do informacijskih sistema za putnike i dr.), zatim osiguravanja izvođenja projekta gradnje vjetroparka primjenom našeg “man-tech” rješenja (kombinacija radne snage s tehnologijom) i prvim korištenjem naprednih IoT sistema zasnovanih na LoRaWAN mreži te, na kraju, ali ne i najmanje važno, isporuke jednog od globalno najvećih projekata pametnog parkiranja u najvećem tržnom centru u ovom dijelu Europe.

a&s Adria: Nedostatak zaštitara i smanjenje cijena usluga jedan je od najvećih izazova za zaštitarske kompanije u Jadranskoj regiji. Koji je vaš odgovor na ovaj izazov, koje ste korake preduzeli da zadržite vašu radnu snagu?
Sold: Moram prvo istaknuti koliko je važno ne gledati na službenike sigurnosti kao na portire, već kao licencirane i obučene stručnjake koji stoje na samom početku bilo kojeg sigurnosnog sistema, tik uz modernu tehnologiju. Od svršenika sigurnosnih studija do veterana policije/vojske, naš tim čini 3.500 ljudi koji su u centru naših operacija. S ponosom možemo reći da je više od trećine zaposlenih u kompaniji jako dugo (deset godina i više). Održavaju odlične odnose s klijentima, prepoznajući sve rizike i na vrijeme reagujući kako bi ih spriječili. Plata je uvijek na vrijeme, a osiguranje im se plaća bez izuzetka. Kao što su mnogi od njih izjavili, to nije bio slučaj s drugim poslodavcima na tržištu. Tokom prošlogodišnjeg vanrednog stanja pokazivali smo jednaku brigu za sve, organizovali prijevoz kolegama na posao i s posla, organizovali testove i slali zdravstvene pakete svima koji su bili bolesni. Najvažnije od svega je da su svi zadržali posao. Trudimo se da njihov rad promovišemo internim i eksternim kanalima komunikacije. Naš cilj je također osnažiti žene u sigurnosnoj industriji i stalno povećavamo njihov broj u našoj kompaniji. Ukratko, borba (da pronađete nove zaposlenike) je stvarna, ali dosljednost u ispunjavanju vaših ugovornih obaveza ono je što i zaposlenike i klijente drži na vašoj strani.

a&s Adria: Platinasti ste sponzor Adria Security Summita, najveće konferencije i sajma u regiji, koji će se ove godine održati u Beogradu. Smatrate li Summit dobrom prilikom da se konačno sretnete sa svim tržišnim igračima nakon godine i po pandemije i mnoštva otkazanih događaja?
Sold: Odlična prilika, u najmanju ruku. Pripremili smo pravu “poslasticu” za sigurnosne stručnjake i donosioce odluka. Dva popratna seminara, od kojih se jedan fokusira na integrisane sigurnosne sisteme, a drugi na upravljanje gotovinom, bit će dokaz liderstva G4S-a na tržištu sigurnosti. Ne samo da ćemo dovesti vrhunske svjetske stručnjake već će i lokalni stručnjaci i kupci govoriti o našim rješenjima koja su doprinijela nesmetanom poslovanju njihovih firmi. Određene teme, poput zaštite pri obradi gotovine ili kupovine jeftin(ij)e opreme prilikom dizajniranja sigurnosnih sistema, do sada nisu razmatrane na odgovarajući način. Krajnje je vrijeme da se to uradi i sretni smo što možemo podijeliti svoje znanje s ostalim učesnicima, jer su G4S Akademija i naša poslovna filozofija upravo takve: dijeljenje naše globalne stručnosti kako bismo zajedno došli do najboljih rješenja. Veliko hvala organizatorima Summita što su omogućili ovaj događaj uprkos okolnostima. Siguran sam da će biti uspješan.

a&s Adria: Na kraju, kratkoročni planovi G4S-a u Srbiji?
Sold: Naš cilj je da uvek budemo prvi izbor kupca kada potražuje sigurnosne usluge u Srbiji. Potpuno smo fokusirani na kvalitet svakodnevnih usluga, ali i na budućnost, jer ulažemo u tehnološka rješenja kako bismo u Srbiju uveli standarde sigurnosti svjetske klase uvodeći novi set proizvoda, poput Digital Guarda. Srbija i Zapadni Balkan su veoma važno tržište za G4S i nadamo se da možemo doprinijeti ekonomskoj održivosti čineći okolinu sigurnom, ali i doprinijeti komercijalnom uspjehu naših kupaca.

Krajem 2020. godine, kada su svi prioritetno pravili planove kako da smanje troškove poslovanja i izađu iz pandemije, mi u DBS-u smo se bavili daljim razvojem i iznalaženjem načina da upotpunimo svoj portfolio proizvoda i usluga. Odvažili smo se da investiramo, pojačali smo tim i uspešno osvajamo ovaj segment industrije
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Radivojeviću, kada ste počeli raditi za DBS te koju funkciju i dužnosti obavljate? Kažite nam nešto i o vašem prethodnom profesionalnom iskustvu i obrazovanju?
Radivojević: Kompaniji DBS sam se pridružio 2014. godine. Do tada sam radio u Ministarstvu odbrane Republike Srbije na različitim poslovima koji su u nekim segmentima veoma slični onim čime se bavim danas. Posao u vojsci je veoma izazovan i zahtevan. Najčešće se radi u složenom okruženju gde ne možeš da utičeš na mnogo faktora od kojih zavisi uspešan završetak posla. To ume da bude frustrirajuće, ali kada imaš jasnu viziju i motiv, uvek se završi uspešno, a ako si okružen pravim ljudima, pozitivan ishod je prilično zagarantovan. Pozicija izvršnog direktora, koju danas obavljam, nije mnogo drugačija i zahtevi su veoma slični. Moj posao je da sa svojim kolegama pratim trendove u industriji, da slušamo o izazovima sa kojima se sreću naši kupci i na kraju da pokušamo da nađemo rešenje kojim će im se olakšati poslovanje, smanjiti troškovi i zaštititi svi resursi kojima raspolažu. Industrija u kojoj poslujemo veoma je zahtevna. Rešenja je mnogo, ali nisu sva kvalitetna, a često ih nije moguće primeniti na domaćem tržištu. Prava mera i procena potreba tržišta, a da odnos cena – kvalitet ne bude narušen, pravi je izazov i mi u DBS-u se uvek trudimo da budemo korak ispred svih.

a&s Adria: DBS Konsel Security Service više od decenije uspješno posluje na tržištu sigurnosti. Koje su bile najvažnije prekretnice u vašem poslovanju i kako danas stojite u pogledu broja zaposlenika, prihoda, otvorenih ureda, u kojim zemljama poslujete itd.?
Radivojević: Da budem iskren, bilo je dosta prekretnica, pa me posebno raduje činjenica da DBS ove godine ulazi u treću deceniju postojanja. Istakao bih 2011. godinu, kada je osnovana kompanija Monitoring Net d.o.o. Menadžment naše kompanije je već tada shvatio poslovne mogućnosti i značaj koji će telematika imati kao interdisciplinarna oblast koja će se razvijati i menjati život svakog pojedinca. Sledeća stepenica u sazrevanju naše firme desila se 2014. godine, kada je doneta odluka da se, pored poslovanja u Srbiji, oprobamo i na tržištu Bosne i Hercegovine i tada je osnovan DBS d.o.o. Banja Luka u Republici Srpskoj. Stalno praćenje razvoja tehnologija dovelo je do toga da smo 2015. godine ušli u jedan deo IT industrije. Integracija svih sistema i potreba da se njihovo korišćenje pojednostavi i učini manje skupim usmerila nas je ka BMS (Building Management System) rešenjima. Krajem 2020. godine, kada su svi prioritetno pravili planove kako da smanje troškove poslovanja i izađu iz pandemije, mi u DBS-u smo se bavili daljim razvojem i iznalaženjem načina da upotpunimo svoj portfolio proizvoda i usluga. Odvažili smo se da investiramo, pojačali smo tim i uspešno osvajamo i ovaj segment industrije. Imamo nešto više od 100 zaposlenih specijalista iz različitih oblasti, s velikim iskustvom. Naravno, redovno raspisujemo konkurse, kao što je to slučaj i sada i svoj tim konstantno pojačavamo.

a&s Adria: Tri su oblasti u kojima poslujete: tehnička sigurnost, informacijske tehnologije i upravljanje voznim parkom. Možete li nam predstaviti vaše usluge i rješenja iz oblasti sigurnosti?
Radivojević: Tako je. Poslujemo u više različitih oblasti, a u svakoj se trudimo da pronađemo najkvalitetnija rešenja. S obzirom na to da to najčešće znači da morate obezbediti da oprema različitih proizvođača komunicira i funkcioniše onako kako je to pre svega zamislio klijent, jasno je da to uopšte nije lako. Sistem-integratorima je uvek lakše da se oslone na manji broj vendora jer to znači da će imati manje troškove treninga za zaposlene i jednostavnije organizovanje poslovanja. Tada klijent može da dobije najviše ono što je u brošuri i mora da se prilagodi. Mi u DBS-u razmišljamo drugačije. Rešenja koja mi nudimo moraju biti u potpunosti skrojena prema zahtevu klijenta, bilo da je reč o jednom sistemu i objektu ili o složenim zahtevima i klijentima koji zahtevaju da mesecima razvijate rešenje zajedničkim naporima. Usluge koje pružamo obuhvataju sve faze projektovanja sistema u skladu sa zakonskom regulativom, izvođenje radova na lokaciji, a onda i održavanje ugrađenih sistema. Najčešće se ugrađuju sistemi video-nadzora, kontrole pristupa, protivprovale i protivpožarne zaštite. Naravno, od prošle godine prisutna su i BMS rešenja, odnosno automatsko programsko upravljanje HVAC sistemima, osvetljenjem, ozvučenjem, kvalitetom vazduha u prostorijama itd. Takođe, i IT segment je prisutan u svim već navedenim oblastima i to ne treba naglašavati. Ono čime se treba pohvaliti je da našim klijentima sada rešavamo i kompletnu mrežnu i serversku infrastrukturu, sa rešenjima kojima garantujemo sigurne i zaštićene komunikacije i bezbedne podatke kao jedan od najvažnijih resursa kojima raspolažu. Razvijamo različite aplikacije i softverska rešenja, u zavisnosti od potreba klijenata. Ponuda Monitoring Net-a podrazumeva savremena i inovativna hardverska i softverska rešenja kojima se prikupljaju velike količine najrazličitijih podataka sa više lokacija. Naši zaposleni ih zatim prosleđuju klijentima uobličene u izveštaje iz kojih se pouzdano mogu pratiti parametri poslovanja i donositi kvalitetne poslovne odluke.

a&s Adria: S kojim proizvođačima sigurnosne opreme radite i u kojim oblastima sigurnosti, namjeravate li širiti tu listu i smatrate li da je upravo odabir pravih partnera utjecao i na kvalitet vaših usluga?
Radivojević: Kao što sam već naveo, trudimo se da skrojimo rešenje po zahtevu klijenta, na način da on ne mora previše da menja navike, privikava se na novo rešenje ili da čak svoje poslovne procese prilagođava zbog ograničenja koje ima oprema. To nije lako uraditi ako se osloniš na jednog proizvođača opreme. Trudimo se da hvatamo priključak i zadobijemo poverenje svetskih brendova koji se stalno unapređuju, uz neizostavan kvalitet i renome koji ih prate. Danas partnerski odnos imamo sa kompanijama Honeywell, Axis Communications, Milestone Systems, Promise Technology, ali i mnogim drugima.

a&s Adria: Kažete da danas “više nije optimalno uvoditi sisteme tehničke zaštite pojedinačno, bez sagledavanja šire slike” te da integrisani, cjeloviti sistemi uzimaju primat na tržištu. Koje su konkretne koristi takvog pristupa za vaše klijente? Uspijevate li time smanjiti ukupne troškove?
Radivojević: Generacije senzora koji se sada proizvode sve su preciznije i imaju različite mogućnosti. Kao primer navodim kameru za video-nadzor koja sada može vrlo lako da postane i senzor kojim se detektuje dim ili rast nivoa bujične vode ili da meri intenzitet saobraćaja u raskrsnici itd. Dakle, jedan multifunkcionalan uređaj, a opet možete ga koristiti za jednostavno beleženje video-zapisa. Sve u skladu s potrebama klijenta. Dalje, ako govorimo o BMS rešenjima i njihovim senzorima, oni sada imaju mogućnost da za kratko vreme “nauče” na koji način funkcionišu korisnici. Prikupiće podatke o periodima kada se najviše troši električna energija, gde i kada nema potrebe za osvetljenjem i, ono što je u pandemiji bitno, očitaće kvalitet vazduha u prostoriji i nakon toga učiniće da sistem dodatno prečisti vazduh kako bi prostorija bila bezbedna za korišćenje. Svi prikupljeni podaci biće na računarima koji će u pozadini sve obrađivati i pomagati u ukupnom smanjenju troškova za utrošene resurse. Svim ovim upravljaće manji broj ljudi, kojima neće biti potrebne preduge obuke i treninzi, a moći će mnogo kvalitetnije da upravljaju i zaštite svoju imovinu u svakom pogledu. U ovim situacijama klijenti shvataju potencijal i ne vide opremanje ovim sistemima kao trošak, već kao investiciju.

a&s Adria: Koristite li podatkovne prednosti cjelovitog sistema da pružate usluge i van same sigurnosti, poput onih za optimizaciju poslovanja, i šta konkretno na tom polju možete uraditi?
Radivojević: U prethodnim odgovorima delimično smo dali odgovor na ovo pitanje. Da, podaci se sve više prikupljaju, čuvaju i analiziraju. Kroz naša rešenja koja nudimo godinama unazad u Monitoring Net-u, pa do rešenja koja DBS može da ponudi danas, prava šteta bi bila ne iskoristiti takav potencijal. Naši kupci to očekuju od nas i to je definitivno imperativ u narednom periodu. Zaštititi klijente i obezbediti im dovoljno podataka kako bi oni sami lakše donosili kvalitetne poslovne odluke. Sada možemo da pomognemo klijentu da sa jedne lokacije u potpunosti štiti i upravlja celokupnom svojom imovinom, ali i da na osnovu prikupljenih podataka dalje razvija i planira svoje poslovanje. Kao primer mogu da navedem klijenta kome smo sistemom video-nadzora obezbeđivali parkirališta. Sistem je koristila služba fizičkog obezbeđenja, a dodatno je video-materijal korišćen u postupcima dokazivanja u slučaju oštećenja nastalih na vozilima. Danas, ti sistemi video-nadzora nadograđuju se različitim video-analitikama kojima klijent unapređuje svoje poslovanje. Ovakvih primera je sve više i to nas raduje. Klijenti sve bolje shvataju mogućnosti sistema koje nudimo, čak i ranije ugrađenih sistema kroz njihovu nadogradnju.

a&s Adria: Među vašim uslugama su i razna IT rješenja. Šta DBS može učiniti da kompanijama i organizacijama omogući sigurnu pohranu i korištenje podataka u vremenu sve jačih i složenijih hakerskih napada?
Radivojević: Ovaj segment je u Srbiji pokriven velikim i dobrim kompanijama koje se godinama bave ovim poslom. Naš ulazak u ovu oblast je bio uslovljen zahtevom koji su naši klijenti stavljali ispred nas. Uvek je teško izgraditi odnos pravog poverenja, bez rezervi. DBS je na tržištu stekao renome i poverenje kada je zaštita pokretne i nepokretne imovine u pitanju i bilo je prirodno da za veće korisnike ponudimo rešenja kojima ćemo moći da garantujemo čuvanje njihovih poslovnih podataka i nepovredivost poslovnih komunikacija. Naravno, i u ovom segmentu je neophodno da se korisnicima olakša administriranje i upotreba sistema. Danas možemo da kažemo da smo imali više implementacija NUTANIX rešenja. Reč je o platformi koja je širom sveta ostvarila veliki uspeh, a zauzima čak 52% svetskog tržišta kada je u pitanju virtuelizacija. Našim klijentima smo implementirali i SOPHOS, kao i neka druga rešenja. Dakle, rešenja ima više, a DBS svojim klijentima uvek nudi ono što je provereno i veoma smo zadovoljni postignutim.

a&s Adria: Koliko se vaša kompanija preorijentiše na pružanje sigurnosnih usluga u oblaku, prvenstveno videonadzora i kontrole pristupa kao usluge (VSaaS i ACaaS)? Podaci na globalnom nivou ukazuju na sve veći prelazak na cloud zbog manjih troškova, veće fleksibilnosti i prilagodljivosti itd. Prema vašem iskustvu, u kojem se procentu kompanije na tržištu zemalja Jadranske regije odlučuju na sigurnosne usluge u oblaku?
Radivojević: Kao i za sve ostale novitete, postoje razlozi za i protiv. Moje kolege su pre tri godine interno analizirale mogućnosti nuđenja sistema video-nadzora u cloud-u. Ideja je bila da se preko jednog domaćeg internet-operatera ponudi ova usluga širem krugu korisnika, kako fizičkim licima tako i kompanijama kojima bi ovaj način poslovanja odgovarao. Pokazalo se da su ukupni troškovi internetskog prenosa i usluga čuvanja video-zapisa i dalje visoki i neprihvatljivi za kupce u Srbiji. Mislim da se situacija polako menja i da nas ne može obići ono što je opšteprihvaćeno u celom svetu; u kom procentu i koji klijenti, ostaje da vidimo. Sa druge strane, DBS ima klijente kojima je potpuno neprihvatljivo da bilo kome prepuštaju čuvanje svojih poslovnih podataka, jer u svakom cloud rešenju mora da postoji administrator. I mi u DBS-u to razumemo i poštujemo.

a&s Adria: Listi ekonomskih turbulencija na ovim prostorima prošle se godine pridružila i pandemija, koja je usporila rast tržišta sigurnosti. Dovelo je to do potrebe za novim ili prilagođavanjem postojećih usluga. Šta je DBS poduzeo na tom planu, jeste li proširili portfolio novim uslugama i proizvodima? Da li ste bili primorani reorganizirati i samo poslovanje kako biste se izborili s posljedicama pandemije?
Radivojević: Menadžment DBS-a je imao spreman Plan primene mera za sprečavanje pojave i širenja epidemije zarazne bolesti, sa nizom mera koje su se odnosile na svakog pojedinca i svaki radni proces. Svoj rad smo prilagodili novonastalim okolnostima i pre zvaničnog proglašenja pandemije. Sam početak pandemije je bio ozbiljan izazov, prvenstveno zbog psihološkog uticaja na sve nas. Kako je vreme odmicalo, pronašli smo modalitet u kojem su svi zaposleni i klijenti mogli da funkcionišu. Već sam naveo da smo u tom periodu uspostavljali saradnju u segmentu BMS-a sa kompanijom Honeywell, koja je među prvima u svetu počela da razmišlja kako da obezbedi kvalitetan vazduh u radnim prostorijama, kao i da na vreme obezbedi detekciju poremećaja njegovog kvaliteta. Uz njih smo, možda i brže od ostalih, došli do spoznaje da će situacija još dugo biti neizvesna i da je kontrola i provetravanje prostorija kroz adekvatne filtere u radnom prostoru neophodna u budućnosti. Dodatno, u svoju ponudu smo uveli uređaje sa mogućnošću detektovanja lica bez zaštitne maske i sa povišenom telesnom temperaturom i zajedno sa proizvođačima smo učestvovali u njihovom razvoju. Jedan naš dugogodišnji klijent, predstavnik velike multinacionalne kompanije, tada je dao dobru analizu stanja i predviđanje koje se definitivno obistinjuje: “Sve će se usporiti ili stati. Neki možda i neće uspeti da prevaziđu probleme koje je izazvala pandemija. Vaš i naš zadatak je da se spremimo za prvi dan posle svega ovoga.”
I to smo i uradili. Posledice se osećaju, ali kompletan tim je sačuvan, čak i proširen.

a&s Adria: Primjećujete li da se tržište nakon nekoliko valova pandemije polako oporavlja ili i dalje stagnira?
Radivojević: Činjenica je da se tržište promenilo u odnosu na situaciju od pre godinu dana. Srbija se nalazi u jednom investicionom ciklusu. Realizuju se veliki infrastrukturni projekti, građevinska industrija je u punom zamahu. Sve ovo doprinosi tome da se manje osećaju posledice pandemije, ali opet treba biti oprezan. Definitivno nije kraj i treba još dosta strpljenja i mudrosti da prevaziđemo sve što nas čeka.

a&s Adria: Pozitivan je pomak i najava održavanja najvećeg regionalnog sajma i konferencije Adria Security Summita u oktobru u Beogradu. Bit će to prvo veće okupljanje učesnika na tržištu u protekle dvije godine. DBS će biti dijamantni sponzor događaja. Smatrate li da beogradsko izdanje Summita može biti prekretnica za regionalno tržište sigurnosti u smislu fizičkog povezivanja i dogovaranja novih projekata i partnerstava?
Radivojević: DBS je uzeo učešće i na prošloj konferenciji koja se održavala u Beogradu i svima je ostao kao lepa uspomena. Naši klijenti i danas prepričavaju plovidbu brodom na Savi i predstavljanje najnovijih tehnologija u tom momentu. To je cilj i za ovu konferenciju. Želimo da se posle dugo vremena okupimo sa ljudima iz industrije, da, zajedno sa vama, pozovemo i klijente kako bismo ih upoznali sa najnovijim dostignućima u industriji. Vi i vaše kolege to definitivno radite na kvalitetan način i vredi uzeti učešće. Ali i DBS i Beograd imaju šta da pokažu i nadam se da će situacija dopustiti da se svi planovi i realizuju.

a&s Adria: Na kraju, šta možemo očekivati od DBS-a u godinama koje su pred nama? U kojem smjeru namjeravate dalje širiti svoj portfolio proizvoda i usluga?
Radivojević: Postoji mnogo nepoznanica koje nosi budućnost, ali svakako sa sigurnošću mogu da kažem da će DBS nastaviti da prati najnovije trendove u industriji i da ćemo uspostavljati najčvršća partnerstva sa proizvođačima koji dokažu svoj kvalitet i posvećenost. Na kraju, mogu da kažem da ćemo nastaviti da slušamo klijente i njihove potrebe i da im pomažemo u prevazilaženju svih izazova koje nosi period ispred nas.

a&s Adria: Tokom dugogodišnjeg poslovanja uspješno ste realizirali mnogo projekata. Koje biste iz posljednjih godina izdvojili kao posebno važne s aspekta složenosti instalacije i visokih zahtjeva klijenata, kao i važnosti za širu zajednicu?
Radivojević: Bilo je dosta projekata i ne bih isticao ni jedan konkretno. Mogu da kažem da smo ponosni na to što u svojim referencama imamo definitivno najveći sistem video-nadzora na ovim prostorima, koji ima više od 6.000 IP kamera, koje se nadziru iz tri centra za monitoring. Takođe, tu su i najveći pojedinačan sistem integralne perimetarske zaštite, dužine preko šest kilometara, sistemi za nadzor i upravljanje javnim parkiralištima i regulisanjem saobraćaja itd.

Genetec vjeruje da bi poštivanje privatnosti pojedinaca trebalo biti temelj odgovornog dizajna i da organizacije nikada ne bi trebale napraviti vještački izbor između privatnosti i sigurnosti. Metodologije privatnosti u samom dizajnu stoga pružaju ključnu mapu puta za svaki proizvod koji predstave na tržištu
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Kozak, dugo godina ste u industriji sigurnosti. Za koje ste kompanije radili i koju funkciju obnašate u Genetecu?
Kozak: Zadužen sam, iz ureda u Poljskoj, za upravljanje Genetecovom prodajom u Istočnoj i Centralnoj Evropi. Usko sarađujem s evropskim timom, kao i izvršnim timom u Montrealu kako bih implementirao korporativnu i strategiju odnosa prema kupcima. U Genetec sam došao iz L3 Security and Detection Systemsa, gdje sam bio direktor prodaje za Istočnu Evropu. Inače, karijeru sam započeo u javnoj sigurnosti i odbrani, ali sam se brzo preusmjerio na oblast tehničke sigurnosti, u kojoj radim više od 18 godina.

a&s Adria: Genetec je renomirana, brzorastuća kompanija. Koliki rast ostvarujete, koliko imate zaposlenika i ureda te koje su bile najvažnije prekretnice?
Kozak: Kao privatna kompanija ne obznanjujemo godišnje prihode. Međutim, IHS Markit stavlja Genetec na vodeće mjesto svjetskih dobavljača softvera za upravljanje videom s 24,1% složenom stopom rasta u posljednje tri godine. Također smo jedini ponuđač sigurnosnih rješenja, među vodećih deset na globalnom nivou, koji je prisutan u svim sektorima industrije sigurnosti, uključujući VMS, kontrolu pristupa i softver za prepoznavanje registarskih tablica.

a&s Adria: Genetec je 2021. godinu obilježio otvaranjem svog 16. ureda u Beču. Kako će novo sjedište pomoći u jačanju pozicije na tržištu Centralne Evrope? Hoće li višejezično osoblje, koje čine pripadnici 18 nacionalnosti, pružati podršku i kupcima iz Jugoistočne Evrope?
Kozak: Otvaranje našeg bečkog ureda pokazuje da Genetec dinamično raste širom Evrope. To tržište inače smatramo veoma važnim. Iako smo dio iste regije koja se zove DACH (Njemačka, Austrija, Švicarska) ECE, bečki ured neće direktno podržavati klijente u Istočnoj i Centralnoj Evropi (ECE). No, svakako bit će saradnje između regija.

a&s Adria: Imajući u vidu vašu akviziciju austrijske videoanalitičke kompanije Kiwisecurity, hoće li se razvojno-istraživački tim u Beču više fokusirati na zaštitu privatnosti i videoanalitička rješenja?
Kozak: Privatnost je strateški fokus svih naših istraživačko-razvojnih timova širom svijeta, dakle ne samo ovdje u Beču. Genetec vjeruje da bi poštivanje privatnosti pojedinaca trebalo biti temelj odgovornog dizajna i da organizacije nikada ne bi trebale napraviti vještački izbor između privatnosti i sigurnosti. Metodologije privatnosti u samom dizajnu stoga pružaju ključnu mapu puta za svaki proizvod koji predstavimo na tržištu. Što se tiče videoanalitike, ona je također ključni strateški fokus, jer je važna tehnologija koja omogućava našim kupcima da iz svojih sistema izvuku još veću operativnu vrijednost.

a&s Adria: U središtu Genetecovog uspjeha je Security Center, platforma koja objedinjuje sve vrste sigurnosnih sistema i promoviše otvoren pristup. Po čemu je ona, kako navodite na vašoj web-stranici, drugačiji tip platforme od ostalih na tržištu?
Kozak: Pojmovi unifikacija i integracija često se koriste naizmjenično, ali ne znače isto. Dok se integracija odnosi na uspostavljanje nekog oblika povezanosti između dva samostalna sigurnosna sistema (npr. kontrola pristupa i video), sveobuhvatni, unificirani sistem jedinstven je po tome što se odnosi na jednu platformu koja u potpunosti obuhvata sve mogućnosti videonadzora i kontrole pristupa. To ne znači samo prikazivanje videa kada upozorenja pokreće sistem kontrole pristupa već i mogućnost pregleda podataka sa svih povezanih senzora u sistemu jednim klikom. Uz jedinstveno rješenje poput Security Centera, zaposlenici mogu koristiti samo jedan sistem. Administratori također štede vrijeme na konfigurisanju sistema jer imaju samo jednog proizvođača – Genetec – kojem se trebaju obratiti ukoliko imaju neko pitanje ili problem. Druga ključna karakteristika je da se u jedinstvenom rješenju cyber sigurnost već primjenjuje i ažurira na svim sigurnosnim uređajima.

a&s Adria: Rezultat ovakvog otvorenog pristupa je stalno evoluirajući ekosistem tehnologija, unutar kojeg korisnik može odabrati između hiljada uređaja integrisanih s vašim Omnicast VMS-om, koji je dio Security Center platforme. Koji su brendovi i tehnologije integrisani s Omnicastom?
Kozak: Više je od 180 tehnoloških partnera u našem ekosistemu, previše da bismo ih ovdje mogli navesti. Ali, svi se mogu naći na našoj web-stranici. Nijedan dobavljač hardvera, da tako kažem, nema idealnu senzorsku tehnologiju za sve moguće potrebe nekog korisnika. Stoga smo mi tu da našim kupcima pružamo najširi mogući izbor senzora, kamera, čitača pristupnih kartica, interkoma, protivprovalnih centrala i dr. kako bi mogli odabrati one koji najbolje odgovaraju njihovom budžetu i potrebama.

a&s Adria: Omnicast omogućava i hibridnu pohranu: u oblaku i na snimačima. Vjerujete li da će sve više menadžera sigurnosti prihvatiti hibridni model i zašto? Za koje je primjene to rješenje najbolje u ovom trenutku?
Kozak: Smatramo da hoće. Odjeli za sigurnost možda sporije usvajaju cloud od ostalih poslovnih odjela, ali očito je to smjer u kojem se ide. Cloud i hibridni cloud sistemi nude prednosti u pogledu zaštite podataka, fleksibilnosti sistema, performansi i uštede troškova te kratkoročno pružaju veći opseg nadzora, a dugoročno dodavanje novih funkcionalnosti. Ne postoji univerzalno rješenje, svaka organizacija treba istražiti mogućnosti na osnovu vlastitih, specifičnih zahtjeva. Ali za one koji tek započinju ovo putovanje hibridni oblak je dobar početak.

a&s Adria: U ponudi također imate i Stratocast – model u potpunosti zasnovan na oblaku. Prema vašem prošlogodišnjem istraživanju, samo 20 posto anketiranih koristi cloud rješenja u njihovim sigurnosnim sistemima, što predstavlja veliku poslovnu priliku. Koje su prednosti i mane videonadzora kao usluge?
Kozak: Mi smo s našim kupcima u Evropi i na Bliskom Istoku proveli još jedno istraživanje koje pokazuje da primjena oblaka raste. Prije pandemije samo je 37% ispitanika kazalo da su u nekom stadiju usvajanja oblaka ili hibridne cloud infrastrukture za sigurnost. Međutim, kasnije su gotovo dvije trećine (64%) prijavile da je pandemija donekle (51%) ili u velikoj mjeri (12,5%) ubrzala njihovu strategiju usvajanja oblaka u sigurnosne svrhe. S lokalnim sistemom možete očekivati veću početnu cijenu s nižim tekućim troškovima. Ostali troškovi koje treba imati na umu su oni koji se odnose na kupovinu, održavanje i zamjenu opreme za snimanje, što se radi obično svakih pet godina. Sistemi zasnovani na oblaku imaju mjesečnu ili godišnju pretplatu shodno onome što ste odabrali, a bez potrebe za opremom za snimanje na licu mjesta, možete očekivati nižu početnu cijenu s predvidivim tekućim troškovima. Hibridna pohrana je također izvrsna opcija za one sa centralnom i više manjih, udaljenih lokacija.

a&s Adria: Genetec se ne ograničava samo na zaštitu objekata nego i saobraćaja. AutoVu sistemi za automatsko prepoznavanje registarskih tablica (ALPR) korisnicima nude vrhunske performanse i uvid u situaciju u stvarnom vremenu. Nudi li ovo rješenje nešto više od praćenja registarskih tablica?
Kozak: ALPR sistemi uključuju specijalizirane kamere koje snimaju registarske tablice i posjeduju analitiku koja automatizira čitanje te identificira i uspoređuje registarske tablice s onima u bazi podataka. Integracija ALPR-a sa sistemima za videonadzor i kontrolu pristupa sada nam omogućuje pametno parkiranje, što je rezultiralo i poboljšanom primjenom, upravljanjem i pridržavanjem propisa o parkiranju. Sistemi za prepoznavanje registarskih tablica mogu ponuditi rješenja za parkiranje na ulici i van njih. Postavite ALPR kameru na vozilo organa reda i ona će kontinuirano skenirati registarske tablice i u stvarnom vremenu upozoravati policajce na kršenje pravila parkiranja ili prijestupe. Ako se pravila i dozvole za parkiranje ne provode na ispravan način, parkirališta će se popuniti vozilima korisnika koji ne plaćaju parking, dok će oni koji ga plaćaju ostati bez svog parkirnog mjesta i biti frustrirani.

ALPR može pomoći u tome zahvaljujući snimanju vozila prilikom ulaska i izlaska s nadziranih parkirališta, pri čemu se prate prekršaji van ulice i zauzetost parking prostora u stvarnom vremenu. Ovakvo rješenje može biti efikasan način za poboljšanje korisničke usluge i sprečavanje pojave kriminala za sisteme za pristup parkingu i kontrolu naplate (PARCS), koji koriste kompjuterizirane sisteme parkiranja u stvarnom vremenu, a posebno za privremene korisnike i osobe s odgovarajućim akreditivima. ALPR sistem može pratiti gdje se ljudi parkiraju, pomoći korisnicima parkinga da pronađu svoje vozilo, provjeriti koliko su dugo vozila parkirana i identificirati ona za kojima se traga ili su ukradena čim uđu u PARCS objekat.

a&s Adria: Osnivač i direktor Geneteca Pierre Racz nedavno je naveo nekoliko stvari na koje bi se naša industrija trebala fokusirati u ovim izazovnim vremenima: “Cyber sigurnost, promjena paradigme kod arhitekture jer ljudi prihvataju hibridna rješenja u oblaku, potreba za većom odgovornošću, optimalno upravljanje kritičnom infrastrukturom telekomunikacija i računarstva, potreba za razumijevanjem ograničenja tehnologije mašinskog učenja i nove aktivnosti na planu jačanja pouzdanosti softverskog inženjerstva.” Možete li pojasniti zašto trebamo više ulagati u zaštitu mreža od cyber napada i krađe podataka? Šta podrazumijeva pouzdano softversko inženjerstvo i zašto je važno razumjeti ograničenja mašinskog učenja?
Kozak: Navest ću vam neke otrežnjujuće statistike koje naglašavaju i kontekstualiziraju potrebu za većim ulaganjem u zaštitu mreža od cyber napada. Naime, cyber napadi se dešavaju svakih 39 sekundi. Svjedoci smo rasta broja ugroženih uređaja kojima se može pristupiti daljinski za 42%, pri čemu 90% svih napada vektorom interneta stvari (IoT) ide preko rutera i povezanih kamera. Većina njih se može lako spriječiti. Dakle, cyber sigurnost je zajednička odgovornost proizvođača, instalatera i krajnjeg korisnika i svi moramo odigrati svoju ulogu u smanjenju izloženosti rizicima. Naprimjer, programeri moraju proaktivno pratiti ranjivosti svog softvera i brzo uvoditi sigurnosne zakrpe čim se pronađu slabosti. Instalateri i krajnji korisnici moraju osigurati da se ova ažuriranja brzo i dosljedno primjenjuju. Što se tiče vještačke inteligencije i mašinskog učenja, važno je prepoznati da računari mogu izvrsno obavljati određene zadatke, ali i da nemaju ništa nalik ljudskoj inteligenciji. U oblasti medicine je poznat primjer pokušaja treniranja algoritma za uočavanje tumora tako što ga se izlagalo velikom broju primjera zdravih i organa zahvaćenim kancerom. Na svakoj fotografiji organa s rakom koja je korištena za obuku nalazio se linijar i sve što je sistem zaključio jeste da je prisustvo linijara simptom raka. Trebamo koristiti mašinsko učenje kako bismo pomogli korisnicima u obavljanju teških zadataka. Ali osoba uvijek u konačnici mora donositi odluke.

a&s Adria: Genetec je nedavno objavio da potpuno sigurni IT perimetar više ne postoji te sigurnosni stručnjaci sada moraju poduzeti mjere za odvraćanje hakera i zaštitu poslovanja. Jesu li šifriranje i višefaktorska autentifikacija važne komponente ovoga i koje je mjere Genetec poduzeo da svoj softver učini zaštićenijim od cyber napada?
Kozak: Tehnička i cyber sigurnost su međusobno zavisne. Ne možete imati jedno bez drugog. Naprimjer, ako kriminalci dobiju neograničen pristup vašim fizičkim serverima, u tom trenutku sve sigurnosne cyber mjere koje imate na raspolaganju postaju suvišne. Isto tako, ako je firmver na IP kamerama zastario, kriminalci ga mogu iskoristiti kao ulaznu tačku za mrežu. Naravno da su šifriranje i višefaktorska autentifikacija ključni, ali kompanije se ne mogu osloniti samo na tehnologiju ako se žele zaštititi. Jačanje otpornosti organizacije na cyber napade podrazumijeva razmišljanje o ljudima, procesima i tehnologiji. Mi u Genetecu naš softver razvijamo od samih temelja, imajući na umu cyber sigurnost. Redovno angažiramo vanjske testere otpornosti kako bi nam pomogli da pronađemo slabe tačke u našem softveru. Također naporno radimo i na edukaciji tržišta kako bismo osigurali da partneri i krajnji korisnici pravilno koriste i održavaju naš softver.

a&s Adria: Genetec je upravo predstavio novu Virtual Experience Center platformu. Smatrate li da će ona partnerima i krajnjim korisnicima omogućiti da lakše i efikasnije sarađuju s Genetecovim zaposlenicima?
Kozak: Platforma će omogućiti partnerima i krajnjim korisnicima da lako i efikasno sarađuju sa zaposlenima u Genetecu, razgovaraju o projektima, prate demonstracije proizvoda i pristupaju materijalima u jednom virtuelnom okruženju s bilo kojeg mjesta na svijetu. Ova platforma nudi jednako personaliziranu interakciju kao da ste posjetili neki od Genetecovih Experience centara u Montrealu, Parizu, Londonu, Dubaiju i Singapuru.

a&s Adria: Na kraju, pitanje o poslovanju Geneteca u Jadranskoj regiji. Koji su vaši planovi u ovoj regiji, tražite li nove partnere, planirate li otvoriti predstavništvo, zaposliti dodatno osoblje itd.?
Kozak: Naši su partneri ključni za uspjeh Geneteca, i mi definitivno želimo razviti našu mrežu partnera u Jadranskoj regiji. Želimo izgraditi tijesno povezanu mrežu jakih sistem-integratora na lokalnom nivou koji će biti dobro obučeni i svjesni evoluirajućih prijetnji. Dakle, otvoreni smo za sve vidove saradnje.

Više od četiri decenije se bavimo zaštitom ljudi i imovine razvijajući i pružajući tehnološki napredna i integrisana sigurnosna rješenja, a to se može vidjeti u svim našim linijama proizvoda. Naš sveobuhvatan asortiman uređaja pokriva sve vrste instalacijskih zahtjeva, od malih do velikih aplikacija, i fokusira se na četiri glavne linije proizvoda
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Pastorello, možete li se predstaviti našim čitaocima?
Pastorello: Pozdrav, ja sam direktor međunarodne prodaje u kompaniji EL.MO. Spa i zadužen sam za uspostavu i održavanje odnosa s kupcima, pružanje najbolje podrške i rješenja koja odgovaraju njihovim potrebama. Oduvijek su me zanimale tehnologija i inovacije. To me isprva dovelo do upisa u školu za inžinjere, a kasnije i do rada u EL.MO.-u. Počeo sam od internog tima za projektovanje sistema, u kojem sam dizajnirao sigurnosna rješenja za naše klijente, istovremeno razvijajući i povećavajući vlastito znanje i stručnost tokom godina. To mi je pomoglo kada mi se pružila prilika da radim na jačanju prisustva kompanije u inostranstvu, što je izazov koji sam s oduševljenjem prihvatio i s radošću mogu kazati da nam je donio mnogo dobrih rezultata, kako u uspostavljenim poslovnim partnerstvima tako i u razvoju portfolija proizvoda.

a&s Adria: EL.MO. projektuje, proizvodi i prodaje protivprovalne, protivpožarne, videonadzorne i sisteme kontrole pristupa od 1975. godine. Predstavite nam detaljnije vaš portfolio?
Pastorello: Više od četiri decenije se bavimo zaštitom ljudi i imovine razvijajući i pružajući tehnološki napredna i integrisana sigurnosna rješenja, a to se može vidjeti u svim našim linijama proizvoda. Naš sveobuhvatan asortiman uređaja pokriva sve vrste instalacijskih zahtjeva, od malih do velikih aplikacija, i fokusira se na četiri glavne linije proizvoda. Naši protivprovalni uređaji dostupni su u žičanoj i bežičnoj konfiguraciji, te u rasponu od tradicionalnih do EL.MO-ovih naprednih tehnologija, kao što su ULTRABUS i NG-TRX. Ova linija može računati na rješenja s EN50131 IMQ-ALLARME certifikatom trećeg stepena, dizajnirana i proizvedena da izdrže i zaštite od bilo kakve prijetnje. Visokointegrisan s protivprovalom je e-Vision, EL.MO.-ov brend videonadzornih proizvoda vrhunskih performansi, zasnovan na multistandardnim analognim sistemima i IP uređajima i dostupan u različitim formatima, koji omogućavaju 24-satni nadzor, prevenciju i identifikaciju svih vrsta krivičnih djela uz korištenje vještačke inteligencije. EL.MO. također nudi širok spektar uređaja za otkrivanje požara, vrhunskih proizvoda za zaštitu velikih i srednjih preduzeća. Naši protivpožarni uređaji, kao što je FYRA analogno-adresabilna linija, najbolji su omjer uloženog i dobijenog. Konačno, zaštita pristupnih tačaka u osjetljivim područjima od neovlaštenog ulaska jednako je važna i da bismo ograničili pristup osjetljivim područjima, nudimo širok izbor kontrolera, proximity čitača kartica i biometrijskih sistema za prepoznavanje otisaka prstiju, ispunjavajući čak i najstrožije sigurnosne zahtjeve. Važno je naglasiti da je ključno to što naši kupci sve usluge mogu nabaviti na jednom mjestu.

a&s Adria: Da biste integrisali sve te sisteme, koristite e-Connect cloud platformu. Koje su njene glavne karakteristike i smatrate li da je cloud budućnost sigurnosnih sistema?
Pastorello: E-Connect je web-usluga, dostupna u različitim formatima, koja omogućava različitim linijama proizvoda i sistemima da besprijekorno komuniciraju, pružajući cjelovito rješenje i krajnjim korisnicima i instalaterima/distributerima. Ova platforma u oblaku ima višerazinsku strukturu, što znači da može odgovoriti na potrebe svih strana, pružajući veću autonomiju krajnjim korisnicima i poslovne mogućnosti za profesionalce, a zadržavajući fokus na sigurnosti. Konkretno za sigurnosne profesionalce, e-Connect je izvanredan alat koji omogućava upravljanje svim sistemima njihovih kupaca na jednoj platformi, uz mogućnost prilagođavanja, nadzora i upravljanja svim sistemima čak i na daljinu. Pokazalo se da je ovo izuzetna prednost za naše klijente koji mogu pružiti ad hoc rješenja i usluge visoke vrijednosti i time obogatiti svoj poslovni prijedlog.

U odnosu na vrijeme prije skoro deset godina, kada smo se prvi put počeli uključivati u ovu vrstu inovacija, integracija i cloud sistemi postali su bitan element u pružanju cjelovitih sigurnosnih rješenja. Sada kada su IoT i potražnja za integracijom na vrhuncu, više nego ikad je neophodna sinergijska interakcija uređaja. EL.MO. ne samo da sluša i prati trendove već aktivno radi na promociji dubljih implementacija. Primjer je integracija s Amazonovim i Googleovim glasovnim asistentima unutar naših protivprovalnih sistema, kao i IFTTT usluge, koje omogućavaju robusnije i izdržljivije rješenje ne samo za sigurnost već i za pametno življenje.

a&s Adria: Koje su prednosti ULTRABUS-a, EL.MO-ove napredne RS-485 serijske sabirnice za vaše sigurnosne sisteme?
Pastorello: ULTRABUS je napredna serijska sabirnica koju je dizajnirao EL.MO., a koja u potpunosti mijenja pristup postavljanju žičanih sistema za detekciju upada. Uređaji koji rade na ULTRABUS-u mogu se potpuno softverski upravljati i programirati, lokalno ili daljinski. To instalaterima pomaže jer znatno smanjuje broj uređaja u odnosu na klasične žičane sisteme i omogućava primjenu naprednih postavki. ULTRABUS pojednostavljuje postupak instalacije, istovremeno donoseći preciznost i efikasnost, od puštanja u rad sistema do naknadne konfiguracije i održavanja. Dug domet i fleksibilnost ULTRABUS sistema omogućavaju dizajn jednostavnih, ali efikasnih rješenja, s dometom do 3 km i zvjezdastom topologijom.

a&s Adria: Visoka osjetljivost radioprijemnika, trostruka frekvencija, dvosmjerna komunikacija, antikolizijski algoritam i napredna enkripcija čine vaš NG-TRX jednim od najnaprednijih dvosmjernih bežičnih sistema za otkrivanje upada. Možete li nam reći nešto više o njemu?
Pastorello: NG-TRX je još jedna inovativna tehnologija koju odlikuju visoke performanse, jednostavnost instalacije i konfiguracije te izuzetno visok nivo sigurnosti zahvaljujući upotrebi više nivoa zaštite. Prije svega, bitno je naglasiti da je riječ o bežičnom sistemu, koji koristi dvosmjernu komunikaciju te ima doseg do 2 km na otvorenom terenu. Ova tehnologija omogućava kreiranje izuzetno fleksibilnih sistema – upravljačke jedinice i uređaji neprestano razmjenjuju informacije o kvalitetu signala i statusu uređaja. Dvosmjerni prijenos omogućava i daljinsku konfiguraciju uređaja, što olakšava instalaciju i održavanje, kao i upravljanje i sortiranje svih podataka primljenih s uređaja, čime se izbjegava preopterećenost informacijama, uobičajena u jednosmjernoj, simultanoj komunikaciji. U slučaju ozbiljnih smetnji naš sistem može računati na 20 puta veću osjetljivost od tradicionalne, što garantuje efikasniju komunikaciju. NG-TRX koristi trostruku frekvenciju prilikom prijenosa podataka i napredne algoritme za šifriranje, a prijenos podataka između elemenata sistema odvija se na tri diferencirane frekvencije, pri čemu se prijenos automatski prebacuje na onu koja garantuje najviši nivo efikasnosti i sigurnosti. Konačno, uređaji komuniciraju zaštićeni šifriranim algoritmima, enkripcijskim ključevima i rotirajućim kodovima, što garantuje sigurnu komunikaciju koja se ne može dekodirati.

a&s Adria: Jedan od najvećih problema u protivprovali su lažni alarmi. Na koji način se borite protiv toga?
Pastorello: Za prevenciju lažnih alarma EL.MO. je osmislio VISIO2K uređaje i, u širem smislu, InstaVision funkciju. VISIO2K je inteligentni senzor koji koristi i IR i videoanalizu za ispitivanje scene, a tek nakon što utvrdi stvarnu prijetnju, sliku šalje centrali, koja korisnika odmah obavještava putem e-Connect platforme. S druge strane, InstaVision je funkcija koja iskorištava duboku integraciju svih naših proizvoda, povećavajući sinergiju između protivprovale, vatrodojave i videonadzora putem e-Connecta. InstaVision pomaže krajnjim korisnicima da uživo provjere status svojih sistema, kao i putem videozapisa snimljenih u tačno vrijeme događaja te zapisa snimljenih nekoliko sekundi prije događaja.

a&s Adria: Kada je riječ o videonadzoru, u ponudi imate i AHD/TVI/CVI i IP paletu proizvoda. Zašto je, u prvom slučaju, e-Vision idealno rješenje za CCTV sistem koji video visoke rezolucije prenosi putem RG59 koaksijalnih kablova te zašto smatrate da je e-Vision IP asortiman proizvoda najbolji omjer uloženog i dobijenih performansi? Da li vaši IP proizvodi koriste AI tehnologiju i u koju svrhu?
Pastorello: E-Vision tehnologija, koja koristi više standarda: AHD, TVI i CVI, ističe se izuzetno jednostavnom instalacijom i najboljim omjerom cijene i kvaliteta. Uz prijenos videosignala preko RG59 koaksijalnih kablova u dometu do 300 metara, CCTV sistemi mogu se izgraditi ispočetka ili postojeći sistemi nadograditi lako i uz malu cijenu. Mogućnosti su bezbrojne, uključujući stvaranje hibridnih sistema, s AHD/TVI/CVI, analognim i ONVIF IP sigurnosnim kamerama, te integraciju s najnovijim komunikacijskim tehnologijama, poput pametnih telefona i tableta, za gledanje slika i daljinsko upravljanje sistemom. Iako klasični sistem videonadzora dolazi s raznim ograničenjima, načinima prijenosa i fiksnim brojem mogućih proširenja kako se broj kamera povećava, e-Vision IP sistemi se prilagođavanju promjenjivim potrebama bez promjene strukture mreže. S druge strane, IP linija je idealno rješenje za složene instalacije koje zahtijevaju visok nivo detalja, do 4K rezolucije, ili tamo gdje nema ograničenja veličine. Struktura je zasnovana na Ethernetu i koristi najnovije AI digitalne komunikacijske tehnologije za analizu videopodataka. Naprimjer, analitika omogućava sistemu da prepozna prelazak zamišljene linije, praveći razliku između vozila i pojedinaca, prepozna lice ili očita registarske tablice kako bi se omogućilo otvaranje rampe.

a&s Adria: Šta su ključne inovacije u nedavno predstavljenom e-Vision PRO Manager Enterpriseu, novoj verziji centraliziranog softvera namijenjenog e-Vision PRO liniji proizvoda?
Pastorello: E-Vision PRO Manager nova je sveobuhvatna platforma za upravljanje sigurnošću koja podržava sve e-Vision PRO proizvode i druge uređaje glavnih igrača na globalnom tržištu. Ovaj novi sistem opremljen je moćnim videonadzornim funkcijama: podržava pregled u stvarnom vremenu, centralizirano snimanje, lokalnu i daljinsku reprodukciju, sigurnosnu kopiju, povezivanje alarma, inteligentnu analizu i još mnogo toga. Osim toga, izgrađen je na otvorenoj arhitekturi, jer podržava SDK/OCX za integraciju s rješenjima trećih strana radi sveobuhvatne sigurnosti. Softver podržava sisteme za kontrolu pristupa, protivprovalu, evidenciju radnog vremena, interkome, elektronsku ogradu, RFID, dinamičko praćenje okruženja i druge podsisteme. Platforma podržava razne AI aplikacije, kao što su rješenja temeljena na prepoznavanju lica, brojanje ljudi, analiza ponašanja i dr. Zbog ogromnog potencijala e-Vision PRO Manager ima višestruku primjenu, od pametne maloprodaje do velikih i srednjih sistema videonadzora parkova, banaka, komercijalnih zgrada i dr.

a&s Adria: TACÓRA hibridne centrale i HEKLA analogno-adresabilne centrale u vrhu su vaše ponude u vatrodojavi. Koje su glavne razlike među njima i jesu li certificirane prema strogim CPR standardima?
Pastorello: Dostupne u različitim modelima i s mogućnošću prilagodbe potrebama svakog projekta, TACÓRA centrale koriste dvostruki režim rada, konvencionalni ili konvencionalno-analogno-adresabilni hibridni s FYRA protokolom za nadzor požara na veće daljine. Velika snaga povezana je s izuzetno jednostavnim programiranjem i upotrebom, a korisnički interfejs, sa grafičkim displejom i LED indikatorima, čini kontrolu rada sistema brzom i intuitivnom. Korištenjem opcionalnih GSM, LTE i LAN modula, TACÓRA centrale mogu se povezati s e-Connectom, uživajući u svim prednostima koje nudi – daljinskom nadzoru, grafičkim mapama, upravljanju i podršci te InstaVision videoverifikaciji. S HEKLA serijom napravili smo pravi proboj u vatrodojavi, predstavljajući tržištu analogno-adresabilne centrale visokih performansi. Ključni element cijelog sistema je sposobnost stvaranja vrlo složenih, ali lako raspoređenih struktura. Na osnovu modularne arhitekture, HEKLA centrale mogu raditi samostalno ili kao dio mreže velikog broja jedinica. Kao bonus, sistem je kompatibilan s proizvodima iz nove FYRA serije, EL.MO-ove linije analogno-adresabilnih uređaja s ugrađenim izolatorom.

a&s Adria: Cyber sigurnost i dalje je u žiži javnosti. Broj napada prošle je godine bio čak veći nego ranije. Kako se borite protiv cyber napada i krađe podataka?
Pastorello: Mnogo je elemenata na koje EL.MO. računa kako bi zaštitio podatke od gubitaka i krađe. Prije svega, u našem su vlasništvu serveri koje koristimo, što znači potpunu kontrolu nad sigurnošću i kontinuitetom usluga, osiguravajući visoku zaštitu za krajnje korisnike. To znači, naprimjer, samostalno upravljanje uvođenjima novih blokova, filtera itd., što nije garant kod nezavisnih servera. Naši, pak, imaju i visok stepen robusnosti s ciljem zaštite od cyber napada: uskraćivanja usluge (DoS), upotrebe sile itd. Ranije sam spomenuo da koristimo enkripcijske protokole za komunikaciju između centrala i servera te između servera i mobilnih uređaja. Sve informacije pohranjene u bazi podataka također su šifrirane kako bi se osigurala maksimalna sigurnost, ali i privatnost. Periodično izvodimo penetracijske i testove ranjivosti, koji nam omogućavaju da otkrijemo bilo kakav zlonamjeran pokušaj ili oštećenje. U slučaju da se dogodi ovakav scenarij, osmislili smo interventne planove za oporavak nakon nesreće te održanje kontinuiteta poslovanja.

a&s Adria: Na koje vertikalno tržište se fokusirate i na kojem imate najviše referenci? Možete li nam predstaviti nekoliko važnih projekata na kojim ste radili u posljednjih nekoliko godina?
Pastorello: EL.MO. može ponuditi rješenja pogodna za svaku vrstu okruženja, ovisno o sigurnosnim potrebama korisnika. Oslanjamo se na mnoge reference, u rasponu od rezidencijalnog sektora do masovne distribucije, od automobilske do ugostiteljsko-turističke industrije te finansijskih, javnih i uslužnih institucija. Kao primjer vam mogu navesti Operu Primeziaole Pisana, Banku Gane i Program, koji predstavljaju javni sektor, finansijske institucije i automobilsku industriju.

Opera della Primaziale Pisana (OPA) je neprofitna organizacija koja se bavi upravljanjem i brigom o arhitektonskom kompleksu u blizini Katedralnog trga Piazza del Duomo u Pizi. Kompleksu je bila potrebna zaštita od vandalizma, terorizma, tipičnih krivičnih djela i požara. Sveobuhvatni nadzorni softver GLOBALPRO korišten je za centraliziranu lokalnu i daljinsku kontrolu svih sigurnosnih sistema s 24-satnim nadzorom kako bi se informacije brzo i efikasno pregledale. Za upravljanje videonadzorom korišten je softver MIRASYS, koji omogućava operaterima da upravljaju snimcima i provjeravaju ih, pokreću videoanalizu pokreta i prate prepoznavanje lica, a da sve to istovremeno i u realnom vremenu nadgleda i policija.

Banka Gane centralna je državna banka, a za svoju novu i modernu petospratnicu u centru Akre tražila je vrhunski i efikasan sigurnosni sistem. Ponudili smo kvalitetno strukturiran sigurnosni sistem zasnovan na robusnoj centrali za detekciju upada TITANIAPLUS, koja je posebno pogodna za bankarske, komercijalne ili industrijske instalacije. Ona kontroliše i upravlja sistemom koji se sastoji od unutrašnjih i vanjskih senzora postavljenih na zidovima ili stropovima. Istovremeno, NEBULA sistem zaštitne magle sprečava kriminalce da pronađu i ukradu dragocjene predmete i otežava im evakuaciju sve dok na mjesto događaja ne stignu organi reda. Svaka pokušaj krađe i upada se lako otkriva i pomoću moćnih vanjskih zvučnih sistema. Čitav sistem je konfiguriran na ULTRABUS-u, dok je GLOBALPRO-u povjereno cjelodnevno nadgledanje sistema za detekciju upada.

Program je aktivan u Italiji od 1992. i dio je međunarodne Salford Van Hire Grupe, koja se može pohvaliti 50-godišnjim iskustvom u upravljanju voznim parkom kompanija u Evropi s više od 13.000 vozila. Njihovom objektu EL.MO. je predstavio sveobuhvatno rješenje koje uključuje detekciju upada, zaštitu od požara i CCTV, uz opsežnu integraciju proizvodnih linija pomoću InstaVision i e-Connect tehnologija. Sigurnosnim sistemom upravlja PREGIO2000 kontrolna jedinica s unutrašnjim i vanjskim detektorima DT2000 i TRIAL485 za volumetrijsko otkrivanje pokreta i višenamjenskim dodirnim ekranom za kontrolu, aktiviranje i deaktiviranje uređaja i cijelog sistema. Za daljinsko upravljanje sistemom prijedlog projekta je predvidio daljinski upravljač ATLANTE2K, koji ima tipke za uključivanje i isključivanje cijelog sistema i služi za dnevno i noćno zoniranje i kontrolu programabilnih izlaza poput automatskih kapija, vanjskog osvjetljenja i tako dalje.

a&s Adria: Tržište sigurnosti se brzo razvija. Kako planirate ostati predvodnik u pogledu inovacija, pratiti trendove i održati svoju poziciju na tržištu?
Pastorello: EL.MO. istraživanje i razvoj smatra strateškim ciljem i zato imamo odjel namijenjen samo jednoj svrsi: testirati i poboljšati postojeća rješenja koja nudimo u našem portfoliju te neprestano osmišljavati nove uređaje i tehnologije koji odgovaraju potrebama tržišta. EL.MO. time ne reaguje pasivno na vanjske zahtjeve, već pažljivom analizom sektora dizajnira rješenja koja idu dalje od onoga što se traži od tipičnog sigurnosnog sistema. Integracija, koherentnost i prisustvo zajedničkih i međusobno prožimajućih platformi za upravljanje, konfiguraciju i održavanje koje rade dijagonalno u svim segmentima rezultat su temeljite analize i to su neke od najvažnijih prednosti na koje se možemo osloniti. Svi ovi elementi našim partnerima garantuju veću efikasnost i djelotvornost i vjerujemo da zasigurno mogu proizvesti i rezultirati izuzetno dobrim poslovnim prilikama za sve aktere unutar lanca opskrbe. Za kompaniju EL.MO. budućnost koja dolazi u skladu je s onim što je urađeno do sada, a to se može vidjeti svuda oko nas: sve veća integracija usluga u skalabilno i povezano rješenje koje neće izgubiti iz vida svoj najvažniji aspekt – sigurnost.

a&s Adria: Kakva je pozicija kompanije EL.MO. u Jadranskoj regiji?
Pastorello: U posljednjih nekoliko godina uspjeli smo stvoriti jaku mrežu profesionalnih partnera u Jadranskoj regiji. Uglavnom se oslanjamo na kvalificirane instalaterske i integratorske firme, koje razumiju EL.MO-ov kvalitet i stručnost, kao i na projektne biroe, koji mogu računati na naša cjelovita rješenja koja ne samo da pružaju sigurnost već i pametniji život kroz integraciju s automatizacijom kuća i zgrada. Osim toga, garantujemo direktnu regionalnu podršku putem našeg prodajnog i tehničkog tima. Kao što sam rekao, snažno vjerujemo u educiranost naših partnera, zato klijentima nudimo i izuzetno moćan e-centar za obuku i certifikaciju, koji našim partnerima omogućava da uvijek budu u toku i pristupe edukacijskim materijalima o našim sistemima. Cilj nam je povećati prisustvo u Jadranskoj regiji, jer razumijemo da ima velike potencijale te da je sve veća potražnja za inkluzivnim rješenjima.

Ingram Micro je najveći distributer IT i sigurnosnih rešenja na svetu. Kompanija zapošljava 36.000 ljudi, a prethodne godine ostvarila je prihod od preko 50 milijardi dolara. Operacije izvodi u više od 160 zemalja u saradnji s preko 2.000 proizvođača sigurnosne opreme i usluga i oko 250.000 poslovnih partnera.
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Aćimov, možete li nam kazati nešto o Vašem obrazovnom i poslovnom putu? Od kada radite za Ingram Micro i koju poziciju obnašate?
Aćimov: Trenutno sam na poziciji menadžera za sisteme tehničke zaštite sa fokusom na CCTV i oblast telematike, odnosno grane koja objedinjuje telekomunikacije i IT rešenja. Zadužen sam za organizaciju i specijalizovano upravljanje svim aktivnostima s ciljem podrške, saradnje i rešavanja projektnih izazova s kojima se naši partneri susreću na tržištu tehničke zaštite. U Ingram Micru sam nepunih godinu dana i odgovoran sam za sve zemlje SEE regiona, preciznije država izvan Evropske unije. Po vokaciji sam diplomirani inženjer tehničkih nauka, dok u industriji sigurnosti radim skoro 15 godina. Pre Ingram Micra radio sam na pozicijama bezbednosne i tehničke zaštite prvo u državnom, a zatim u privatnom sektoru, obavljajući poslove za jednog od vodećih sistem-integratora u Balkanskoj regiji. Iskustvo na tržištu i direktna saradnja s više desetina proizvođača poslužilo je kao dobra preporuka na tržištu za dobijanje poziva Ingram Micra i priključivanje njihovom uspešnom timu.

a&s Adria: Ingram Micro je jedan od najvećih svjetskih veletrgovaca i ponuđača ICT proizvoda i usluga. Koliki su prihodi vaše kompanije, u koliko zemalja poslujete, s koliko proizvođača, preprodavača i kupaca radite?
Aćimov: Ingram Micro je najveći distributer IT i sigurnosnih rešenja na svetu. Osnovan je 1979. i brojke su zaista impresivne imajući u vidu da je prethodne godine ostvaren prihod od preko 50 milijardi dolara uz pomoć više od 36.000 zaposlenih. Kompanija izvodi operacije u više od 160 zemalja razvijajući saradnju sa gotovo svim značajnim proizvođačima opreme i usluga iz oblasti IT i sigurnosnih rešenja, odnosno njih više od 2.000, dok broj partnera konstantno raste i dostigao je cifru od najmanje četvrtine miliona. Imamo gotovo 200 globalnih logističkih centara s ukupnim skladišnim prostorom od oko 2.000.000 m2.

a&s Adria: Koje biste glavne benefite istaknuli kao razlog zašto tako veliki broj kompanija koristi vaše distributerske kanale?
Aćimov: Ingram Micro aktivno pomaže partnerima da u potpunosti ostvare svoje ciljeve na tržištu i maksimiziraju vrednost tehnologija koje proizvode, prodaju ili koriste. S ogromnom globalnom strukturom i fokusom na cloud, životni ciklus tehnologije, tehnološka rešenja i globalne treninge koje pružamo Ingram Micro omogućuje poslovnim partnerima da efikasno i uspešno posluju. Činjenica je da nijedna kompanija ne pruža toliko širok i dubok spektar tehnologija i usluga pravovremenog snabdevanja svojim poslovnim partnerima širom sveta, što nam je i omogućilo kako globalnu tako i lokalnu poziciju lidera i prepoznatljivost među svim značajnim činiocima na tržištu.

a&s Adria: Na putu ka uspjehu Ingram Micro je akvizirao više od 40 kompanija širom svijeta. Koje su bile najvažnije evropske akvizicije i kada ste počeli poslovati u Jadranskoj regiji? Imate li urede u zemljama regije?
Aćimov: U pravu ste. Ingram Micro je akvizirao 44 kompanije, uključujući devet u poslednjih pet godina, najviše iz oblasti distribucije (57%) i informacionih tehnologija (19%) i taj trend se nastavlja. Na globalnom nivou najveća se akvizija odnosi na kompaniju Brightpoint u vrednosti od nepunih pola milijarde dolara. U Evropi najvažnije kupljene kompanije su Eurequat i Intertrade, dva vodeća distributera iz oblasti DC/POS (Data Capture / Point-of-Sale), te Ictivity, koji posluje u ICT oblasti. Poslovanje u našoj regiji kao Ingram Micro započinjemo sredinom 2016. preuzimanjem operacija u celoj Istočnoj Evropi od ruske kompanije RRC, jednog od većih IT distributera s više od 20 godina poslovanja na IT tržištu našeg regiona i šire. Ingram Micro ima predstavništva i zaposlene u svim državama Jugoistočne Evrope s podelom na zemlje unutar i van EU.

a&s Adria: Platinum Equity je u decembru objavio namjeru da kupi Ingram Micro za otprilike 7,2 milijarde dolara. Transakcija bi trebala biti završena u prvoj polovini 2021. Koje će to koristi donijeti vašim klijentima i kupcima?
Aćimov: Kao što ste i sami primetili, naše odlične performanse i rastuće vođstvo nad konkurentima nisu prošli nezapaženo. Pomenuta transakcija je završena i drago mi je da sa vama mogu da podelim činjenicu da se Ingram Micro udružio sa globalnim investicionim fondom Platinum Equity sa sedištem u Los Anđelesu, istovremeno pokrenuvši sledeće poglavlje izuzetno uspešne priče o nama. Uvereni smo da je Platinum Equity pravi partner za ubrzanje naših inovacija i vođstva u industriji pružajući odlično mesto za rad zaposlenima, dok nastavljamo da negujemo okruženje koje inspiriše svakog pojedinca da učestvuje i uspe u angažovanom, inkluzivnom i podsticajnom radnom mestu. Platinum Equity je globalna investiciona kompanija specijalizovana za spajanja, preuzimanja i operacije. Ima oko 23 milijarde dolara imovine na upravljanju, a iza nje stoje mnogi najveći i najistaknutiji svetski institucionalni investitori, uključujući penzione, različite privatne i državne fondove, univerzitetske zadužbine, dobrotvorne fondacije i finansijske institucije. Platinum Equity dobro poznaje našu industriju i ima bogato iskustvo u saradnji sa tehnološkim i logističkim preduzećima s ciljem maksimiziranja potencijala. Odlično se uklapamo u Platinum Equity jer oni traže lidere u industriji s jasnom i održivom diferencijacijom.

a&s Adria: Kako će se finalizirati ova transakcija i hoće li možda doći do zastoja u radu?
Aćimov: Neće biti prekida u našem poslovanju zbog ove transakcije – u Ingram Micru se radi uobičajeno. Zapravo, očekujemo da će naši partneri i kupci pozdraviti novo vlasništvo jer će oni biti direktni korisnici dodatne fleksibilnosti i resursa koji će nastaviti da uvećavaju našu ponudu usluga i rešenja. Ovom transakcijom ubrzaće se naš rast i omogućiti pristup dodatnim resursima. Naš brend, strategija, svrha postojanja, vrednosti i principi dobro su usklađeni s planovima fonda. Ingram Micro će i dalje raditi kao zasebna i samostalna kompanija izvodeći definisane operacije prema planiranim strategijama. Naša misija ostaje ista – pružati izuzetno iskustvo na koje se svakodnevno oslanjaju naši kupci i dobavljači koristeći sve benefite na koje su navikli. Drugim rečima, nastavljamo da radimo ono što smo radili, a što dokazano radi!

a&s Adria: Pet je velikih područja u kojima vaša kompanija nudi proizvode i rješenja. Možete li nam detaljno prezentovati šta svaka obuhvata te navesti najvažnije brendove koje distribuirate?
Aćimov: Naša posvećenost zajedničkom skupu principa nas ujedinjuje i vodi ka boljim odlukama omogućujući da se usredsredimo na uspeh naših poslovnih partnera i saradnika. Oni se odlikuju u rezultatima, integritetu, inovacijama, talentu i ljudskom potencijalu, odgovornošću i odvažnošću. Mi podržavamo naše partnere nizom proizvoda i usluga koje provajderi rešenja mogu koristiti za povećanje efikasnosti i sticanje konkurentne prednosti na tržištu ispunjavajući potrebe korisnika za kvalitetnim, konkurentnim i sigurnim rešenjima. Mi smo pravi izbor za pretragu specijalizovanih rešenja u sledećim kategorijama:
Security – mrežna sigurnost, sistemi tehničke zaštite, sigurnosni menadžment, sigurno upravljanje sadržajem i pravima, upravljanje i kontrola pristupa;
Cloud servisi – IaaS (infrastruktura kao servis), AZURE migracija;
Data Center infrastruktura – serveri, storidži, sistemi napajanja, softveri;
Networking – svičevi, ruteri, wireless, modemi, media konverteri, menadžment softver, IP telefonija, VoIP, IP video-monitoring, FTTH/FTTB, video-nadzor;
DC POS – mobilni računari, bar-kod skeneri, RFID, bar-kod štampači.

a&s Adria: Šta preprodavači i instalateri mogu očekivati od vas u pogledu pretprodajne i postprodajne podrške, edukacija, eBusiness alata, logističkih usluga, marketinga, certificiranja i tehničke podrške?
Aćimov: Poznata je činjenica da Ingram Micro predstavlja VAD (Value-Added Distributor) koji ne obezbeđuje samo prodaju proizvoda i usluga nego prvenstveno pomaže partnerima da u praksi iskoriste sav potencijal naprednih tehnologija. Zahvaljujući globalnoj infrastrukturi i fokusu na cloud tehnologije, logistici i naprednim tehnološkim rešenjima, mi obezbeđujemo da naši partneri dobiju odgovarajuće alate i podršku za uspešno poslovanje. Danas u svetu ne postoji druga kompanija koja pruža toliko širok i sveobuhvatan spektar tehničkih i logističkih usluga. Ono što nas takođe izdvaja je da našim klijentima pružamo širok spektar end-to-end usluga i rešenja, kao i podršku u svim fazama poslovnog ciklusa sa fokusom na zajednički razvoj projekata, odabir odgovarajućih tehnologija, pomoć u finansiranju procesa i konstantnu tehničku podršku tokom svih faza razvoja, implementacije i održavanja. Najveću vrednost čini tehničko znanje i dugogodišnje iskustvo zaposlenih koji rade u prodaji i tehničkom sektoru. Jedna smo od retkih kompanija na našem tržištu koja na gotovo svim poslovnim funkcijama ima zaposlene inženjere iz oblasti tehničkih nauka blisko povezanih sa predmetnim tehnologijama. U okviru Ingram Micro d.o.o. Beograd nalazi se ovlašćeni Trening centar za držanje obuka proizvođača IBM, Oracle, Veeam, Kaspersky, Veritas, Check Point i drugih. Nudimo širok spektar kurseva za obuku prodavaca i inženjera kao i priliku da se od najboljih stručnjaka u IT industriji i njihovih globalnih partnera steknu znanja i veštine o najnovijim tehnologijama. Takođe, kao autorizovani Pearson Vue test centar Ingram Micro d.o.o. Beograd pruža mogućnost polaganja velikog broja ispita za dobijanje sertifikata mnogih poznatih softverskih i hardverskih kuća kao što su Oracle, IBM, CISCO, VMware, Veeam, CompTIA, Linux Professional Institute, Software Certifications itd.

a&s Adria: Kada govorimo o industriji tehničke sigurnosti, odnosno CCTV-a, s kojim brendovima radite?
Aćimov: Ingram Micro je na globalnom nivou ostvario dugogodišnju saradnju sa CCTV vendorima iz premium segmenta kada govorimo o kvalitetu sigurnosnih rešenja, gde i regija iz moje nadležnosti ne predstavlja izuzetak. Riječ je o dobro poznatim pružaocima proizvoda i usluga, odnosno Axis Communicationsu i Milestone Systemsu i njihovim end-to-end rešenjima. Ingram Micro je etablirao snažne odnose s pomenutim vendorima, što je dalo izuzetne rezultate, koji su kvalitet posebno u potpunosti opravdali u prethodnih šest godina otkada ih je korporacija Canon akvizirala. Primetan je nagli rast u oblasti integrativnih rešenja kako samostalnih tako i u njihovoj međusobnoj saradnji, čime se opravdava sama liderska pozicija i inovativna uloga na tržištu. Kako smatram da vaši čitaoci dobro poznaju snagu, kvalitet i mogućnosti oba vendora, kratko ću reći da je Axis lider na svetskom tržištu IP CCTV-a i da nudi mrežna video-rešenja za profesionalne instalacije kreirajući proizvode i rešenja koja su zasnovana na inovativnim i otvorenim tehničkim platformama. Lidersku poziciju je ostvario u kategoriji video-enkodera i time ojačao poziciju na tržištu video-nadzora. Milestone je globalni lider u industriji softverskih otvorenih platformi za IP video-menadžment (VMS). Naši partneri biraju Milestone VMS zbog dokazane tehnologije i arhitekture otvorene platforme, koja obezbeđuje fleksibilan izbor hardvera i nezavisne integracije. Milestone asistira kupcima da omoguće integraciju videa u svoje poslovne procese, pomažući im da upravljaju rizicima, štite svoje zaposlene i imovinu te smanje troškove. Ingram Micro saradnju s pomenutim vendorima zasniva na otvorenom pristupu i međusobnom planiranju aktivnosti, strategija i razvoju kvalitetnih projektnih prilika u celoj regiji. Imajući u vidu da dugi niz godina imam priliku da sarađujem sa njima, odgovorno mogu reći da predstavljaju najbolje što korisnik može dobiti od IP sistema tehničke zaštite na tržištu te njihovom međusobnom kombinacijom projekat i rešenje tehničke zaštite ostvaruje eksponencijalnu korist prilikom dugogodišnje eksploatacije.

a&s Adria: Jeste li tokom pandemije imali poteškoća u pravovremenoj isporuci sigurnosnih proizvoda i, ako da, na koji način ste to prevazišli?
Aćimov: Jedna od prvih stvari koje sam primetio dolaskom u kompaniju bila je snaga logističke delatnosti i organizacije unutar Ingram Micra. Slobodno mogu reći da je to najjednostavnije složen ili najsloženije jednostavan organizovan sistem sa kojim sam imao prilike da se susretnem. Nastanak pandemije i nesumnjiva kriza koja nas je zahvatila nije znatno uticala na isporuku proizvoda i usluga. Veliki broj centralnih i lokalnih skladišta, sam warehouse menadžment, dugogodišnja saradnja s internim i eksternim pružaocima logističkih usluga, planiranje, poručivanje robe i praćenje zaliha te sama precizno planirana i sprovedena realokacija postojećih zaliha, shodno potrebama, u jedinici vremena pokazala je svu snagu kompanije na delu za jako kratak period. Pravovremena isporuka, logistička i finansijska podrška i sam lager opreme dozvolio je neometan rad sa partnerima na započetim i razvijanju narednih projekata te, što je još važnije, njihovu sigurnost i bezbrižnost da će ugovorene poslove realizovati na vreme. Činjenica je da su se mnogi sistem-integratori, između ostalog, okrenuli našim rešenjima i iz tog razloga. Tokom rada u pandemijskim uslovima nekoliko puta se dogodilo da određene specifične proizvode iz CCTV segmenta na teritoriji čitave Evrope na lageru poseduje jedino Ingram Micro imajući u vidu i ostale brendove koji su zastupljeni u našoj regiji. Kako osnovu našeg uspešnog rada predstavlja zadovoljstvo partnera i korisnika svim onim što Ingram Micro može da ponudi, smatram da smo u potpunosti opravdali ono što se od nas i očekivalo. Partneri su neometano mogli da nastave rad s nama i dobiju ono na šta su navikli i pre krize izazvane koronavirusom.

a&s Adria: U kojim ste važnim projektima na regionalnom tlu učestvovali kad je riječ o videonadzoru?
Aćimov: Imajući u vidu da Ingram Micro bez pisane saglasnosti krajnjeg korisnika i partnera, nevezano za tip i oblik njihovog vlasništva, u javnosti ne iznosi detalje i podatke o konkretnim projektima na kojima je učestvovao, mogu vam navesti neke od značajnijih po tržišnim vertikalama u zemljama regije za koju sam zadužen, odnosno teritoriju van EU. Kao gotovo pravilo se uspelo pokazati da za zahtevnija rešenja, kao i onda kada je potrebno zadovoljiti osetljive potrebe za bezbednošću, partneri biraju naša rešenja s kojim na pravi način mogu izvršiti edukaciju i zadovoljenje potreba korisnika. Ovo se pokazalo kao dobra preporuka i praksa u različitim projektima nevezano za privrednu granu, oblast poslovanja, strukture vlasništva, veličinu samog sistema i osetljivost resursa koji se štite, na šta sam lično posebno ponosan. Za tržište Bosne i Hercegovine i Crne Gore izdvajam projekte iz oblasti putne infrastrukture i finansijskih institucija, u Albaniji su zapaženi projekti u energetskom sektoru, sa partnerima u Severnoj Makedoniji smo učestvovali na realizaciji projekata iz oblasti transporta i saobraćaja, dok su u Srbiji implementirani projekti u građevinskom i sektoru iz oblasti pružanja različitih komercijalnih usluga. U ovom trenutku postoji nekoliko projekata tehničke zaštite i CCTV-a u regiji gde učestvujemo u kreiranju i realizaciji inovativnih rešenja posmatrajući svetske okvire, što posebno dokazuje našu i snagu vendora s kojima sarađujemo. Do kraja godine očekujem rezultate koji će ovim rešenjima omogućiti masovniji pristup i primenu u Evropi i svetu ujedno pokazati da se u našoj regiji zaista profesionalno pristupa rešavanju zahteva iz oblasti sistema tehničke zaštite, ali što mene posebno raduje, primetno je izrazito proaktivno delovanje na pojavu različitih izazova i iniciranje samih rešenja.

a&s Adria: Imate li u ponudi sigurnosnih rješenja za borbu protiv COVID-a? Jeste li primijetili povećanu potražnju za takvim rješenjima?
Aćimov: Vezano za rešenja koja uključuju borbu protiv COVID-a primećena je znatna potražnja na samom početku pandemije kada su, mogu slobodno reći, partneri bili opterećeni i zbunjeni različitim zahtevima korisnika bez njihove jasno izražene potrebe na koji način samo rešenje treba prilagoditi uslovima poslovanja i delatnosti koje obavljaju. Axis i Milestone su imali drugačiji pristup ovom problemu, a koji se odnosio na unapređenje postojećih proizvoda i saradnju sa specijalizovanim softverskim kompanijama koje su slična rešenja etablirale mnogo pre pandemije. Kombinacijom know-how-a omogućen je razvoj i primena sigurnosnih rešenja i u tu svrhu kao što su AI analitika, sistemi za brojanje ljudi, upotreba termalnih kamera u kombinaciji s prepoznavanjem lica i kontrolom pristupa i sl. Generisana je prednost u već postojećim integrativnim rešenjima koje su naši CCTV vendori razvili pre pandemije, dok partneri Ingram Micra znaju da saradnjom s našim prodajnim i tehničkim timovima imaju priliku da na korisničke zahteve odgovore kompletnim projektnim rešenjem u pogledu celokupne infrastrukture (CCTV, mrežna oprema, serverska i storidž arhitektura, uređaji za neprekidno napajanje, sigurnosni i softveri iz oblasti virtualizacije i mnogi drugi).

a&s Adria: Zemlje Jadranske regije prolaze kroz najteži period u posljednje dvije decenije. Kada očekujete stabilizaciju industrije sigurnosti i povratak prijašnjem rastu? I kakva je inače Vaša ocjena regionalnog tržišta sigurnosti u pogledu praćenja tehnoloških trendova, na čemu bi trebalo više raditi na putu ka još većoj profesionalizaciji?
Aćimov: Pojavom pandemije u našoj regiji imao sam priliku da primetim određenu vrstu opšteg nesnalaženja na tržištu spram toga kako i na koji način treba upotrebiti sisteme tehničke zaštite u borbi protiv virusa. Cenim da su prethodnu kao i da će ovu godinu obeležiti svojevrsne ishitrene i emotivno vođene nabavke bez jasno određenog cilja njihove upotrebe i prilagođavanja datoj situaciji. Kriza i nepredvidivost daljeg toga razvoja situacije razumljivo je uticala na povećanu zabrinutost za ličnu i bezbednost imovine svakog od nas, što se odrazilo na mnoge neracionalne nabavke i implementacije sistema koje nisu dovele do očekivanih rezultata. Za razliku od većine poslovnih saradnika s kojima komuniciram, ne delim mišljenje da će kriza omogućiti novu šansu i rast prodaje, bar ne u skorijoj budućnosti. Sada već prisustvujemo redovnom prolongiranju i odustajanju od planiranih projekata zbog neizvesnosti, rebalansa predviđenih sredstava i redukovanja budžeta. Kada govorimo o Jadranskoj regiji, prostor za napredak nesumnjivo postoji, pogotovo u delu mrežnog video-nadzora i mogućnosti koje nudi, naročito u delu integracija s ostalim sistemima. Očekujem znatna ulaganja u razvoj pametnih gradova uz zadršku i bojazan da se njihovom projektovanju neće pristupiti na detaljan način te da se neće voditi računa o međusobnom povezivanju takvih gradova i regija kao sledećem koraku koji treba načiniti. Što se tiče nastupajućih tehnoloških trendova, na dobrom smo putu gledajući kvalitet, stručnost i profesionalizam vodećih integratora u regiji i ovim putem bih voleo da im poručim da razmisle o tome da budući rasti razvoj, između ostalog, zasnuju na ulaganju u nove kadrove, njihovoj obuci i stručnom osposobljavanju. Svedoci smo da obrazovni sistemi država regije to ne čine niti postoje naznake da će se u tome bilo šta promeniti. Osnovu profesionalnih rešenja čine profesionalci u svom poslu.