March Networks je bio među prvim proizvođačima u industriji sigurnosti koji je uveo namjenski digitalni videosnimač s prilagođenim Linux operativnim sistemom, kao i najskalabilniji, centralno upravljivi videonadzorni sistem. Naša inteligentna videorješenja danas koristi više od 600 banaka i kreditnih unija, preko 300 brendova, kao i neka vodeća svjetska transportna preduzeća
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija a&s Adrije

a&s Adria: Gospodine Lazarov, možete li se predstaviti našim čitaocima?
Lazarov: Ja sam magistrirao mašinstvo, usko se specijaliziravši na polju transportne tehnologije, odnosno avijacije. Na početku karijere radio sam na sigurnosnim i komunikacijskim sistemima, pri čemu sam dodatno razvio inžinjerske sposobnosti i proširio interesovanje na upravljanje proizvodima, prodaju i razvoj poslovanja u više industrija. Danas, s više od 18 godina iskustva rada s globalno poznatim brendovima iz informacijsko-komunikacijskih tehnologija (ICT), sigurnosti i IT-a, mogu pomoći kupcima da razumiju trenutne trendove i usvoje najbolje prakse kada su u pitanju njihova tehnološka rješenja, ali i svojim partnerima da povećaju poslovne mogućnosti. U March Networksu, jednom od globalnih lidera u videonadzoru, obavljam dužnost menadžera prodaje za Balkan, Grčku i Kipar. Odgovoran sam za razvoj poslovanja, podizanje svijesti o brendu, upravljanje lokalnim poslovnim procesima i pokretanje uspješnih projekata zajedno s mrežom iskusnih certificiranih partnera.

a&s Adria: Skoro dvije decenije kompanija za koju radite proizvodi profesionalne videonadzorne proizvode. Recite nam nešto o najvažnijim prekretnicama March Networksa, trenutnoj poziciji na tržištu, broju zaposlenih, prihodima…?
Lazarov: Naša je kompanija ponosna na svoje duboke korijene u umrežavanju videosnimaka i podataka. March Networks je osnovan prije skoro 20 godina u kanadskoj regiji Ottawa, Ontario, prepoznatljivoj po visokoj koncentraciji globalnih eksperata u oblasti telekomunikacija i umrežavanja podataka. Ta baza istraživačkog i razvojnog znanja značajno je doprinijela našoj sposobnosti da dizajniramo i isporučimo visokopouzdane, visokosigurne mrežne videonadzorne proizvode i upravljački softver. March Networks je bio među prvim proizvođačima u industriji sigurnosti koji je uveo namjenski digitalni videosnimač s prilagođenim Linux operativnim sistemom, kao i najskalabilniji, centralno upravljivi videonadzorni sistem. Naš snažan fokus na proizvodima usklađenim s IT tehnologijama rano je doveo do uspjeha – ugradnje rješenja za korporativne namjene u nekim najvećim svjetskim finansijskim institucijama, što je pozicija koju March Networks i dalje drži. Naša inteligentna videorješenja danas koristi više od 600 banaka i kreditnih unija, preko 300 brendova, kao i neka vodeća svjetska transportna preduzeća. Imamo urede širom svijeta i radimo s partnerima u više od 70 zemalja. Naše evropsko sjedište je u Milanu, Italija.

a&s Adria: Koje su najvažnije March Networksove tehnologije i možete li predstaviti vaš proizvodni portfolio?
Lazarov: March Networks svjetski je poznat po videonadzoru za poslovnu klasu. Organizacijama omogućavamo jednostavno upravljanje i održavanje stotina – ili hiljada – nadzornih kamera i snimača sa centralne lokacije. Naš Command Enterprise softver pruža kritične mogućnosti upravljanja, kao što su nadzor rada cijelog sistema, dodjeljivanje nivoa pristupa korisnicima, masovno ažuriranje firmvera i konfiguraciju, integraciju LDAP komunikacijskog protokola i Active Directory infrastrukture te zajedničko upravljanje podacima u oblaku. S godinama smo razvijali ovaj softver kako bismo ispunili zahtjeve nekih od najvećih svjetskih banaka i maloprodajnih lanaca. Također isporučujemo najpouzdanije videosnimače u industriji s dijagnostičkim LED diodama na prednjoj strani za svaki hard disk, internom sigurnosnom kopijom baterije te praćenjem rada u stvarnom vremenu putem Command Enterprise softvera. Naši snimači imaju prilagođeni Linux operativni sistem, što eliminiše nepotrebne pozadinske servise i česta ažuriranja sistema, a jednostavni su i za održavanje.

a&s Adria: Prošloga decembra uveli ste novi vizuelni identitet. Šta je povod toga?
Lazarov: Tako je. Oduševljeni smo uvođenjem novog vizuelnog identiteta, koji obilježava 18-godišnju evoluciju March Networksa, od pionira videoumrežavanja do lidera u rješenjima za poslovnu inteligenciju zasnovanu na videonadzoru. Novi identitet, koji uključuje novi logotip, paletu boja, korporativni font i dizajn, usklađen je s našom misijom da iskoristimo pravu vrijednost videa.

a&s Adria: Istakli ste da proizvodite namjenski dizajnirane mrežne videosnimače. Šta su njihove prednosti?
Lazarov: Namjenski snimač dizajnira se za okruženje u kojem ćete ga koristiti. Ako, naprimjer, trebate snimiti video s bankomata, trebat će vam vrlo kompaktan snimač koji odgovara većini modela bankomata i u stanju je izdržati svakodnevna otvaranja i zatvaranja jedinice radi punjenja novca. Ako snimate video u autobusu ili vozu, to je sasvim drugi izazov. Trebat će vam snimač koji može raditi na raznim radnim temperaturama i koji je usklađen sa standardima za elektromagnetnu kompatibilnost, sigurnost, udare, vibracije te prodor prašine i vode. Zahtjevi organizacija poput škola, bolnica i prodavnica su također različiti i mogu, naprimjer, biti fokusirani prvenstveno na upravljanje videom, mogućnost lake nadogradnje snimača itd. Uz to, danas su sve organizacije zabrinute i za cyber sigurnost svojih mreža. March Networksovi snimači napravljeni su da odgovore na sve ove zahtjeve. Izuzetno su izdržljivi, pouzdani i sigurni.

a&s Adria: Jedna od tema o kojima se stalno govorilo na ovogodišnjem ISC West sajmu u Las Vegasu je kako pomoći poslovnim partnerima integratorima da ostvare veću dobit, i to putem clouda. Za Dana Creminsa, šefa upravljanja proizvodima u March Networksu, nove mogućnosti nalaze se u podizanju upravljivih usluga na viši nivo. Iz tog razloga ste predstavili servis Insight. Koje su njegove koristi za krajnje korisnike i integratore?
Lazarov: Da, Insight je naša nova hosting-usluga. Omogućava organizacijama vizuelni pregled njihove cjelokupne videonadzone mreže, kao i izvještavanje u područjima koja uključuju kontrolu imovine, praćenje rada sistema i upravljanje provedbe ugovora o nivou usluge (SLA). Usluga je povoljno dostupna putem sigurne platforme koja se temelji na oblaku.
Koristeći dokazanu stručnost našeg tima u mrežnom operativnom centru (NOC), Insight našim klijentima pomaže da se fokusiraju na svoje poslovanje, a da istovremeno osiguraju optimalne performanse videonadzornog sistema. Pruža jedinstvene funkcije i mogućnosti izvještavanja koje štede vrijeme i troškove, uključujući: nadgledanje sistema i optimizaciju performansi, izdavanje dijagnoze sistema i daljinsko rješavanje problema gdje je to moguće, servisne karte, SLA izvještavanje, planirane nadogradnje softvera itd. Za integratore certificirane za instaliranje naših proizvoda i rješenja Insight isporučuje alate potrebne za efikasnije služenje kupcima. Pomaže im da smanje broj odlazaka na teren i lako dokumentiraju i prate status garancije proizvoda, verzije softvera i druge informacije.

a&s Adria: Interesantno rješenje za maloprodaju i bankarstvo je Searchlight. Šta su karakteristike tog softvera?
Lazarov: Naš vjerovatno najznačajniji proizvod je Searchlight inteligentni aplikativni softver, koji bankama i maloprodajnim lancima omogućava da integrišu videonadzor s transakcijskim podacima s bankomata i blagajni radi sprečavanja prevara ili gubitaka. Može se integrisati s drugim izvorima podataka, uključujući RFID, videoanalitiku (npr. dužina reda, brojanje ljudi i vrijeme boravka) i IoT uređaje, kako bi se stekao vrijedan uvid u pružene usluge, marketing i promociju, operativnu efikasnost i još mnogo toga. Searchlight omogućava klijentima da više vremena posvete svojoj djelatnosti pojednostavljujući zadatak lociranja sumnjivih aktivnosti i pronalaženja videodokaza. Izvještaji Searchlighta uključuju snimke slika i linkove na snimljeni videozapis, što korisnicima omogućava analizu i usporedbu: lokacija i ponašanja zaposlenika na jednoj ili više lokacija, sumnjivih transakcija, poput osobe koja s jednog bankomata podiže gotovinu pomoću više kartica, zatim vremena čekanja kupca, vremena trajanja i ostale metrike za usluge kupca koristeći integrisanu analitiku, operativnog učinka, uključujući koliko su lokacije čiste, jesu li zaposlenici pravilno obučeni i poštuju li se procedure, te na kraju sigurnosnih provjera, uključujući listu alarmnih situacija i mogućnost filtriranja po određenom alarmu ili lokaciji.

a&s Adria: March Networks nudi rješenja za niz vertikala, ali najveći fokus je na bankarstvu, maloprodaji i javnom prijevozu. Zašto baš te vertikale? Tu je i zanimljivo tržište proizvodnje i prodaje kanabisa?
Lazarov: Uspjeh March Networksa u bankarskom, maloprodajnom i sektoru javnog prijevoza rezultat je velike pouzdanosti naših snimača i mogućnosti upravljanja videonadzorom za poslovne svrhe. Pouzdanost je kritična za te vrste organizacija, kao i sposobnost centralnog upravljanja i održavanja videosistema na više lokacija. Tokom mnogo godina unaprijedili smo portfolio kako bismo uključili vrijednu poslovnu inteligenciju, koja tim organizacijama zaista pomaže da efikasnije rade i natječu se na tržištu. Danas se više od 600 finansijskih institucija, 300 maloprodajnih brendova i neki od globalno najvećih prijevoznika oslanjaju na naša rješenja. U pogledu relativno novog tržišta kanabisa, početkom marta March Networks je prepoznao sigurnosne i operativne potrebe tog zakonski čvrsto uređenog tržišta i ponudio jedinstveno rješenje. Danas pružamo inteligentna videorješenja ambulantama i proizvodnim pogonima širom Sjeverne Amerike. U američkim državama poput Kolorada, gdje je zakonski propisano RFID označavanje od sjemena do prodaje, naše rješenje pruža poboljšan nivo praćenja i usklađenosti s propisima putem povezivanja videozapisa s RFID podacima u Searchlight softveru.

a&s Adria: Možete li navesti neke od najznačajnijih projekata u Evropi?
Lazarov: March Networks ima mnogo kupaca širom Evrope. Nažalost, većinu ne smijemo javno imenovati. Od onih koje smijemo navesti su: Danske Bank u Danskoj, muzej Serlachius, resort Kultaranta Marina i dvorac Turku u Finskoj, Carlsen Fritzoe, Aerodrom Torp Sandefjord i Olav Thon Grupa u Norveškoj te Chateau Monfort u Italiji.

a&s Adria: Sve veća zabrinutost veže se za cyber napade. Kako im se suprotstavljate? Naprimjer, koja je prednost namjenski razvijanog Linux operativnog sistema u snimačima, da li on ograničava pristup tim uređajima?
Lazarov: March Networks sigurnost svojih proizvoda promatra iz svih uglova, što uključuje sva područja našeg poslovanja – od razvoja proizvoda i upravljanja izvornim kodom do operativnih procesa i privatnosti podataka o klijentima. Naš mrežni operativni centar, naprimjer, uključuje obimnu kontrolu pristupa i ograničenja kako bi se osigurala sigurnost podataka klijenata. Također učestvujemo u sveobuhvatnim revizijama sigurnosti koje su pokrenule velike banke i druga preduzeća koja žele potvrdu sigurnosti svog ponuđača videorješenja.
Osim toga, zauzimamo proaktivan pristup u prepoznavanju potencijalnih ranjivosti u našim proizvodima. Naš Program sigurnosnih ažuriranja i savjeta uključuje redovno praćenje US-CERT izvještaja o utvrđenim ranjivostima, provođenje dubinskih istraga kada je to potrebno i upozoravanje kupaca i partnera na sva potrebna ažuriranja softvera putem e-maila i informacija objavljenih na našoj web-stranici. March Networks također posjeduje Cyber Essentials certifikat, koji se dodjeljuje organizacijama koje provode cyber sigurnosne prakse i koje su sposobne da ublaže rizik od prijetnji na internetu u područjima kao što su: granični firewall i gatewayi, konfiguracija mreže, upravljanje softverom, kontrola pristupa te zaštita od zlonamjernog softvera.

a&s Adria: Vaše mišljenje o tržištu sigurnosti Jadranske regije? Kakvi su vaši planovi na ovom prostoru, jeste li u potrazi za regionalnim partnerima, na koji način namjeravate povećati tržišni udio?
Lazarov: Jadranska regija ima značajan kapacitet za širenje i nove projekte. S pridruživanjem nekoliko zemalja Evropskoj uniji u posljednjih nekoliko godina, kao i sve većim brojem onih s kandidatskim statusom, nivo povjerenja u regiji raste. Kao rezultat toga, ulaganja u uspješna preduzeća koja nude provjerena rješenja i vrhunske proizvode također rastu. Vidimo da su se kompanije i krajnji korisnici umorili od jeftinih, nekvalitetnih proizvoda i sada traže pouzdanije opcije. Povećavaju svoja očekivanja i dodjeljuju veće budžete kako bi ispunili strožije zahtjeve. Što se tiče naših planova, naša kompanija je trenutno aktivna u većini zemalja regije i fokusirani smo na povećanje prisutnosti, korak po korak, i u ostalim zemljama. Trenutno sarađujemo sa certificiranim dobavljačima rješenja u Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Albaniji, Bugarskoj, Grčkoj te na Kipru i Kosovu, a razvijamo poslovne odnose s iskusnim partnerima u Srbiji, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji i Rumuniji.

a&s Adria: Koji su najvažniji globalni trendovi koji će obilježiti industriju sigurnosti i šta možemo očekivati od March Networksa u narednom periodu? Na čemu trenutno radite?
Lazarov: Kao kompanija koja stalno razmišlja o budućnosti, uvijek pratimo važne trendove i kako se nove tehnologije mogu praktično primijeniti u korist naših kupaca i partnera. Neki od trendova za koje očekujemo da će utjecati na industriju su vještačka inteligencija, računarski vid i druge tehnologije za analizu sadržaja. Većina bi se složila da je naša industrija u smislu potencijala tek zagrebala ispod površine. Iako su mnoge kompanije fokusirane na to kako dobro funkcionišu te tehnologije, bilo je manje rasprava o tome kako ih najbolje iskoristiti u stvarnim primjenama. Osiguranje tačnosti tih proizvoda je, naravno, važno, ali treba još mnogo raditi da se utvrde stvarne koristi za kupce. Dok to ne bude učinjeno i dok kupci ne razumiju kako će te pogodnosti primijeniti, pretpostavljamo da će usvajanje i dalje biti sporije nego što se govori. Drugi trend je centralizirana pohrana u oblaku, posebno u kompanijama. Većina organizacija koje danas razmatraju to rješenje koriste cloud kao rezervnu kopiju za slučaj kvara hard diska ili za arhiviranje videozapisa tokom dužeg perioda. Ali to je samo polazna osnova za snagu centraliziranih podataka. Stvarne koristi bit će jasne kada organizacije počnu primjenjivati analitiku zasnovanu na oblaku radi poboljšanja poslovne inteligencije i radnih aktivnosti, uključujući upravljanje zalihama, marketing i usluge kupcima. Opća uredba o zaštiti podataka također oblikuje našu industriju. GDPR je utjecao ne samo na evropske organizacije već i na većinu kompanija koje posluju u Evropi. Sada je jasno da Uredba zahvata mnogo šire područje, a mi ćemo i dalje unapređivati proizvode i dodavati im nove funkcije kako bismo pomogli klijentima da usklade poslovanje s GDPR-om.

a&s Adria: Uprkos snažnom rastu kineskih kompanija i naglom padu tajvanskih, VIVOTEK i dalje napreduje, postepeno jačajući poziciju na tržištu. Najnovije Security 50 istraživanje govori nam da ste zauzeli 14. mjesto u globalnoj sigurnosnoj areni, što je korak naprijed u odnosu na godinu ranije, kada ste bili na 17. mjestu. Koji su razlozi iza takvog uspjeha, kako se odupirete rastućoj konkurenciji, šta nudite klijentima da VIVOTEK i dalje prepoznaju kao vrijednu investiciju?

Cheng: Ovakav pozitivan rezultat posljedica je primjene tri strategije u 2018. godini: AI + cyber sigurnost, fokus na određena vertikalna tržišta i globalizacija.

1. AI + cyber sigurnost
Kako bi ostao u korak s konkurencijom, VIVOTEK je razvio novu mrežnu kameru s tehnologijom dubinskog učenja. Te pametne kamere mogu smanjiti broj lažnih alarma, proaktivno analizirati video te prenositi videopodatke do korisnika. Također smo izgradili novi istraživačko-razvojni centar za AI tehnologije na Tajvanu i nastavili zapošljavati talentirane ljude. Inače, IDC-ovo istraživanje tržišta predviđa ukupnu količinu od 30 milijardi uređaja povezanih putem interneta do 2020. godine. Taj trend se odnosi i na sve više IP nadzornih kamera, koje su izložene internetu, pa je zato cyber sigurnost postala novi izazov u industriji. Stoga je VIVOTEK najavio strateško partnerstvo s Trend Microm i predstavio prvu IP kameru na svijetu s njihovim antivirusnim softverom.

2. Fokus na određena vertikalna tržišta
VIVOTEK se fokusirao na tri vertikalna tržišta: maloprodaju, transport i automatizaciju zgrada. U maloprodaji smo proizveli inteligentne IP kamere koje mogu generisati podatke o brojanju ljudi, koje u kombinaciji sa softverom u samim kamerama pružaju detaljnu analizu podataka kako bi korisnicima pomogli da postignu veću sigurnost i optimiziraju poslovanje. U transportu imamo nadzorne sisteme koji se mogu instalirati na prijevoznom sredstvu, putevima i stanicama. Naprimjer, u nadzoru puteva udružili smo snage s više trećih strana u razvijanju različitih pametnih funkcija za prepoznavanje registarskih tablica u mnogim zemljama. U automatizaciji zgrada VIVOTEK sarađuje s Delta Electronicsom kako bi integrisao svoje kamere u LOYTEC sistem upravljanja zgradom.

3. Globalizacija
VIVOTEK je osnovao šest filijala i ureda u SAD-u, Holandiji, Indiji, Dubaiju, Meksiku i Japanu. Nastavit ćemo razvijati prekomorsko poslovanje i angažovati lokalne menadžere za razvoj poslovanja kako bismo ubrzali uslugu i brže odgovorili na lokalne potrebe. Također ćemo održavati razne događaje na lokalnim tržištima kako bismo produbili odnose s klijentima i promovisali vrijednost VIVOTEK brenda.

a&s Adria: Vještačka inteligencija (AI) obilježila je prošlu godinu u sigurnosnoj industriji. Šta VIVOTEK radi na tome?

Cheng: Vještačka inteligencija postala je obavezna za većinu ponuđača videonadzornih rješenja. Mnoge se kompanije hvale vrhunskim algoritmima za prepoznavanje i analitičkim funkcijama, posebno kada je riječ o prepoznavanju lica. Međutim, krajnji korisnici i dalje imaju neke probleme s AI-jem zbog potencijalnog narušavanja privatnosti.

VIVOTEK je osnovao laboratoriju kako bi se usredsredio na razvoj AI aplikacija u 2018. Fokusirali smo se na razvoj AI tehnologije i duboko učenje na rubnim uređajima (kamerama) s ciljem smanjenja broja lažnih alarma i unapređenja poslovne ili operativne inteligencije. Zato smo pored prepoznavanja lica fokusirani na razvoj naprednih VCA funkcionalnosti koje mogu prepoznati ljude i vozila, kao i obavljati pametne pretrage.

Najveći izazov je razmišljanje van okvira i poznavanje stvarnih zahtjeva korisnika. Usko sarađujući s klijentima, dobijamo najnovije informacije o tržištu, što nam pomaže u razvoju proizvoda i tehnološkom napretku.

a&s Adria: Među najvećim zabrinutostima koje pogađaju ovu industriju je cyber sigurnost. VIVOTEK je jedna od tek nekoliko kompanija koje su implementirale sveobuhvatne cyber sigurnosne protokole. Šta to znači?

Cheng: Cyber sigurnost za IoT uređaje je vruća tema u proteklih nekoliko godina, a IP nadzorne kamere su glavna meta hakera zbog relativno visoke računarske snage i dobre propusnosti internetskog saobraćaja. Krajem 2016. godine malver Mirai pokretao je DDoS napad koji bi stvarao rekordno visok 1,2 Tbps internetski saobraćaj. Ogroman saobraćaj bio je pokrenut daljinski, a uređaji žrtava uglavnom su bile IP videonadzorne kamere. Ne samo da je Miraijev izvorni kod dostupan na internetu već se pojavljuje više varijanti tog malvera. Cyber sigurnost sada postaje još jedna žarišna tačka za IP nadzorne uređaje, a mnoge vlade donose propise kako bi podigle nivo cyber sigurnosti. Ona će postati odlučujući faktor pri odabiru ponuđača IP nadzornih uređaja.

VIVOTEK je jedan od rijetkih proizvođača sigurnosnih uređaja koji je implementirao sveobuhvatne cyber sigurnosne protokole, od dizajna proizvoda do servisa. Prilikom razvoja naših proizvoda slijedili smo deset smjernica za IoT uređaje, mobilne uređaje i kodove na web-stranicama koje je donio Open Web Application Security Project (OWASP). Štaviše, provodimo penetracijske testove koje su osmislile treće strane, odnosno sigurnosni konsultanti.

Osim toga, udružili smo snage s kompanijom Trend Micro Incorporated, jednim od globalnih lidera u cyber sigurnosnim rješenjima, kako bismo razvili prvu IP kameru na svijetu koja se isporučuje s njihovim antivirusnim softverom u okviru kampanje „Sigurnost unutar sigurnosti“. Ove smo godine proširili tu zaštitu na najnovije cjelovito rješenje za upravljanje cyber sigurnošću, koje pruža zaštitu od mrežne kamere do videosnimača i softvera za upravljanje videozapisima. Tu su i napredno upravljanje u vlastitom VAST 2 softveru za upravljanje videozapisima, koje korisnicima omogućava da instantno primaju obavještenja automatski ili ručno, kao i Cyber Risk Dashboard, koji im pomaže da u realnom vremenu lako prepoznaju uobičajene vrste cyber napada. Posljednje, ali ne i nevažno, korisnici mogu filtrirati registar napada prema različitim kriterijima, što im olakšava da brže pronađu neuobičajene događaje u velikom broju zapisa. Cyber sigurnost će postati ključni faktor koji može pomoći VIVOTEK-u da stekne povjerenje partnera i korisnika, razlikujući ga od konkurenata na tržištu.

a&s Adria: Šta namjeravate promijeniti u vašim marketinškim strategijama za sljedeću godinu, na koji način ćete doći do novih kupaca i zadržati stare?

Cheng: S rastom interneta stvari VIVOTEK teži da postane „oko u IoT-u“. Kamere nam kao nezamjenjivu vrijednost daju “vid” za mnoga povezana poslovna rješenja. Štaviše, sa stalnim tehnološkim napretkom u vještačkoj inteligenciji i mašinskom učenju, one postaju pametne i mogu krajnjim korisnicima pružiti dodatne vrijedne i korisne podatke/informacije. Cilj nam je da promovišemo vrijednost IP videa većem broju partnera i za više aplikacija, u i izvan sfere sigurnosti. Budući da je VIVOTEK osnovan 2000. godine, na našu dvadesetu godišnjicu ćemo pokrenuti globalnu kampanju u zajedničkoj potrazi za sigurnim društvom.

Evidentna je važnost ovakvog stručnog studija, jer sami praktičari, ali i njihov menadžment dolaze u ogromne probleme zbog nepoznavanja praktičnih i stručnih problema u realizaciji poslova na terenu.
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Fakultet za kriminalistiku, kriminologiju i sigurnosne studije Univerziteta u Sarajevu od septembra pokreće stručni studijski program „Privatna sigurnost i zaštita od požara i eksplozija“. Kako ste došli na ideju o njegovom pokretanju, koliko će trajati, koliko nosi ECTS kredita te za koga je namijenjen?
Ahić: Na ideju o pokretanju stručnog studija došli smo iz potrebe da dosadašnji enormni razvoj, slobodno ga tako mogu nazvati, u privatnoj sigurnosti i zaštiti, zaštiti od požara i eksplozija, ponudimo i praktičarima iz struke koji rade na tim poslovima. Evidentna je neupitnost organizacije i implementacije ovakvog stručnog studija, jer sami praktičari, ali i njihov menadžment te srednji rukovodni kadar dolaze u ogromne probleme zbog nepoznavanja praktičnih i stručnih problema u realizaciji poslova na terenu. Jednostavno rečeno, neophodno je i da se zaposlenici koji izvode poslove sigurnosti i zaštite od požara na terenu stručno usavrše. Privatna sigurnost i zaštita od požara i eksplozija najčešće uključuju kombinaciju sistema vatrodojave i zaštitara koji imaju preventivnu ulogu, otkrivajući radnje koje mogu uzrokovati požar, te profesionalnih vatrogasaca. Posao uvijek započinjemo procjenom rizika kako bi rješenja za zaštitu objekta od požara bila efikasna i zadovoljavala pravne regulative, a zatim izrađujemo detaljan protivpožarni i evakuacijski plan. Studij traje dvije godine (četiri semestra), nosi 120 ECTS kredita i namijenjen je prvenstveno praktičarima profesionalcima koji svoje poslove obavljaju na terenu, direktno na i u implementaciji svih vidova zaštite. Svi sadašnji i budući zaštitari, vatrogasci i zaposlenici civilnih zaštita pozvani su da budu dio ovog programa.

a&s Adria: Koje će se stručno zvanje steći i koje je poslove nakon toga moguće obavljati?
Ahić: Studenti će po završetku studija dobiti visokoškolsko stručno zvanje „Stručni specijalista privatne sigurnosti i zaštite od požara i eksplozija“, a s njime moći obavljati stručne poslove u privatnoj sigurnosti, vatrogastvu, civilnoj zaštiti i drugim vezanim sektorima kao što je zaštita okoliša i slično. Stručna znanja o mjerama sigurnosti i zaštiti od požara osnovna su znanja i zaštitara i vatrogasaca kako bi mogli brzo i sigurno spašavati ljudske zivote. Međutim, ona služe i za zaštitu imovine, objekata i infrastrukture. To konkretno znači da se dobijenim praktičnim znanjima može zaštititi, spriječiti ili barem ograničiti širenje ugrožavanja ili požara, odnosno eksplozije.

a&s Adria: Studenti će slušati ukupno 19 nastavnih predmeta, među kojima su dva predviđena kao praktična, terenska ili stručna praksa. O kojim je predmetima riječ?
Ahić: Predmeti kao što su Privatna sigurnost, Korporativna sigurnost, Sigurnosni i vatrodojavni sistemi, Upravljanje rizikom u privatnoj sigurnosti ili Antropogena ugrožavanja su oni koji otvaraju bazu za prihvatanje stručnih znanja i vještina. Fokus je na praksi i praktičnoj nastavi, koja će se izvoditi većinski u kompanijama, a dijelom i na Fakultetu. Operativni centri i komunikacijski sistemi, pravni okvir privatne sigurnosti i zaštite od požara i eksplozija, opasnost od požara i eksplozija, teorija gorenja i gašenja požara, zatim kritična infrastruktura, preventivne mjere zaštite od požara i eksplozija, oprema za gašenje požara, zaštita građevinskih struktura od požara i eksplozija i drugi su predmeti na kojima će sudjelovati referentni profesori i praktičari iz hemijske, građevinske, sigurnosne, ali i drugih vezanih struka.

a&s Adria: Spomenuli ste da će se terenska praksa provoditi u kompanijama?
Ahić: Da, partneri u ovom programu će nam biti Komora zaštitara FBiH, ali i kompanije koje posluju u sektoru zaštite od požara, kao i Federalna uprava civilne zaštite.

a&s Adria: Jesu li predmeti usklađeni sa savremenim trendovima i edukacijama u oblasti sigurnosti i zaštite. Možete li nam navesti neki primjer?
Ahić: Privatna zaštita se u posljednjih desetak godina sve više nameće kao značajna sigurnosna grana i potreba zaštite osoba i imovine ne samo u opsegu isključivo privatnog vlasništva već i u okviru općih društvenih privrednih i drugih aktivnosti koje se odvijaju u javnom sektoru i sveukupnom društvenom okruženju. Danas u Evropskoj uniji nije donesena jedinstvena direktiva, uredba ili drugi propis kojim se harmonizira djelatnost privatne i zaštite od požara i eksplozija na nivou Unije, već je ta djelatnost uređena državnim zakonodavstvom, u skladu s unutrašnjim društveno-političkim, ekonomskim, socijalnim, geostrateškim, sigurnosnim i drugim uvjetima svake od država članica. U tom smislu jedan od valjanih razloga je i činjenica da se povećava udio privatne zaštite u pružanju sigurnosti na važnim objektima s povećanim sigurnosnim rizikom (infrastruktura i dr.), što je propisano i u drugim zemljama Evropske unije i svijeta, te postaje svojevrsni trend. Sve navedeno će se postići jedino u uvjetima efikasne djelatnosti privatne zaštite, osposobljene, obučene i opremljene za preventivno i operativno djelovanje u okolnostima visokog rizika, djelujući primarno preventivno i kao podrška policiji, ali i operativno kada se za to ukaže potreba.

a&s Adria: Kako je moguće doći do više informacija i koji su kriteriji prilikom upisa?
Ahić: Informacije se na dnevnoj bazi ažuriraju na našim fakultetskim medijima, prvenstveno na službenoj web-stranici www.fkn.unsa.ba i posebno na profilisanoj stranici Fakulteta za kriminalistiku, kriminologiju i sigurnosne studije www.brucoskivodic.ba, ali i na našim službenim profilima na društvenim mrežama poput Facebooka, Instagrama, Twittera, YouTubea.

Poslednjih nekoliko godina bile su jako uspešne jer smo doneli neke veoma hrabre odluke. Počeli smo da radimo s novim brendovima i sklopili smo nekoliko ugovora. Spremni smo za sve izazove i radujemo se svakom uspehu. Kao i prvog dana u poslu, zadržali smo isti pravac – ispuniti potrebe naših klijenata
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Stojanovski, možete li nam ukratko predstaviti. Kada ste osnovali kompaniju Wizard Systems, za koje ste poslove zaduženi, šta ste radili prije toga?
Stojanovski: Wizard Systems osnovan je 2005. godine. Na samom početku naša vizija je bila da ponudimo veliku paletu proizvoda u sektoru tehničkog obezbeđenja i radili smo aktivno kako bismo doneli velike svetske brendove na naše tržište. Kao generalni menadžer sam zadužen da koordiniram sektorima u kojima konstantno imamo novitete, napredak, brzu dinamiku i razvoj novih sistema aktuelnih na svetskom tržištu. Inače, završio sam tehničku školu i oduvek me je privlačila tehnika, automatika, kompjuteri i sigurnosni sistemi, jer volim dinamiku i tehniku.

a&s Adria: Wizard Systems uspješno posluje 15 godina i jedan je od makedonskih lidera na tržištu sigurnosti. Koliko trenutno imate zaposlenih, kakvi su vaši finansijski pokazatelji, ostvarujete li rast, u kojim zemljama poslujete?
Stojanovski: Trenutno imamo 25 zaposlenih radnika uz čiju pomoć klijentima nudimo distribuciju, obuke za instalatere i servis za sve proizvode koje nudimo na tržištu. Oko 95% naših prihoda su od distribucije, a ostvarujemo godišnji rast od tridesetak posto. Generalno, poslednjih nekoliko godina bile se jako uspešne jer smo doneli neke veoma hrabre odluke. Počeli smo da radimo s novim brendovima i sklopili smo nekoliko ugovora koji nam daju za pravo da se nadamo još boljim rezultatima ove godine. Ali ne zaustavljamo se tu, nego imamo još veće ciljeve. Imamo saradnju s Albanijom i Kosovom, gde nudimo naše proizvode, a planiramo i da proširimo našu distribuciju i usluge u regionu.

a&s Adria: Koje sigurnosne sisteme nudite svojim klijentima i koje kompanije zastupate? Namjeravate li sklapati nova partnerstva?
Stojanovski: Ovih 15 godina zastupali smo i distribuirali mnoge svetske brendove za sigurnosne sisteme. Dakle, rastemo kao kompanija i tražimo što interesantnije i naprednije brendove, koji nude tehnološke novitete i slede svetske trendove u oblasti sigurnosti. Ekskluzivni smo distributer za Satel, jedan od naprednijih brendova za inteligentne alarmne sisteme i integraciju za automatizaciju domova, zatim Mobotix i Dahuu za videonadzor, Raksis za mrežnu periferiju, Unipos sisteme za detekciju i dojavu požara, Cofem za detekciju gasova, Beninca za kontrolu pristupa i automatiku vrata, DSPPA za ambijentalno ozvučenje, Master Automodules i Promet za bankarsku opremu i proizvode koje se koriste u bankarskom sektoru i mnoge druge brendove za periferiju i potrošne materijale. Imamo veliki izbor proizvoda, ali i odličan sistem za planiranje nabavke. Našu paletu čini oko 8.000 proizvoda, a naš lager je najveći u regionu. Trudimo se da naši klijenti ne čekaju opremu, nego je uzimaju s lagera. Tehničku podršku i obuke koje nudimo našim partnerima su na visokom nivou i konstantno se usavršavamo kako bismo mogli svima izaći u susret. Nameravamo da sklopimo još ugovora s novim partnerima i donesemo na tržište još brendova i rešenja. Uvek pratimo svetske novitete, a svakog dana imamo izazove, koje rešavamo sa zadovoljstvom.

a&s Adria: U proteklih dvadesetak godina regionalno, pa i makedonsko tržište se značajno promijenilo. Brojni su izazovi stajali pred svim zemljama, a u posljednje vrijeme se posebno ističe problem stalnog snižavanja cijena, zbog kojeg mnogi ukazuju i na narušavanje kvaliteta. Koji su, prema Vašem mišljenju, najveći problemi s kojim se suočava regionalno tržište i na koji način se hvatate u koštac s njima?
Stojanovski: Kao neko ko je u ovome biznisu 25-26 godina mogu da vam kažem da prije 15-20 godina nije bilo ni blizu ovoliko brendova. Na primer, u video-nadzoru sada imate najmanje dva brenda koja danas dominiraju celim svetom. Mi se orijentišemo na inženjering i evropske brendove, koji su, po mome mišljenju, kvalitetniji. Nastojimo da kineske brendove zamenjujemo evropskim, na primer onima iz Engleske, Nemačke, Španije, Turske, Poljske, Italije, Bugarske. Takođe uvozimo i iz Amerike, s Tajvana i iz Južne Koreje i drugih regija, a koristimo i uređaje proizvedene u Makedoniji. Mišljenja sam da smo se dobro pozicionirali na tržištu, jer su nam kod brenda važni proizvodi, kvalitet i tehnička podrška, a cena dolazi tek na kraju. To znači da prezentujemo kvalitet, što nam je na prvom mestu. Zato se i izdvajamo od drugih kompanija. Naš moto je: „Nudimo profesionalnu tehniku koja može da se implementira u više sektora i da spoji više sistema i brendova u jednu priču“.

a&s Adria: Koliko je potpisivanje Prespanskog sporazuma i otvaranje pregovora za pristupanje NATO-u i Evropskoj uniji u pozitivnom smislu utjecalo na tržište Sjeverne Makedonije. Osjeća li se napredak, neki novih zamah, nove investicije? Hoće li se veća pažnja morati s vremenom posvetiti poštivanju standarda i certificiranju?
Stojanovski: Na našu svakodnevnicu, naravno, utiču i politički događaji, kao što je ulazak u NATO. Mi hoćemo da budemo deo Evropske unije i nadamo se da nas sada očekuje još bolja poslovna klima. Mi smo kao kompanija spremni da se prilagodimo svakim promenama, a posebno onim pozitivnim. Očekujemo napredak i radimo svakodnevno na našim ljudskim resursima kako bismo klijentima ponudili kvalitetnu uslugu.

a&s Adria: Iza rada Wizard Systemsa stoje mnogi certifikati, između ostalih i oni koje dodjeljuje austrijski TUV. Koje ste sve certifikate dobili i šta oni, zapravo, znače vašim klijentima?
Stojanovski: Da, austrijski TUV nam je ustupio sertifikat EN ISO 9001:2015, koji nam pomaže da nudimo kvalitetniju uslugu svim našim klijentima kako bi bili zadovoljniji, a isto tako pomaže našoj kompaniji da kvalitetnije koordiniše i funkcioniše kao tim. Također, implementirali smo i EN ISO 14001:2015, koji nam pomaže da se ponašamo pažljivije prema životnoj sredini i našoj okolini, što nam je jako bitno.

a&s Adria: Radili ste na velikom broju projekata. Predstavite nam nekoliko najvažnijih na kojima ste radili posljednjih godina?
Stojanovski: Naši najveći klijenti su instalateri, projektanti i kompanije koje montiraju sigurnosne sisteme. Ali svakako radimo na mnogo projekata, od raznih državnih institucija i ministarstava, velikih privatnih projekata, do banaka i tržnih centara. Imamo veliku referentnu listu u svim oblastima, a naš tim se konstantno obučava za nova rešenja i izazove.

a&s Adria: Ove ste godine sponzor na Adria Security Summitu, koji se u septembru održava u Skoplju. Koliko je za vas važan predstojeći događaj i šta očekujete od njega budući da je riječ o najvećem skupu sigurnosnih profesionalaca u Jadranskoj regiji s više od 1.300 posjetilaca?
Stojanovski: Da, ove smo godine zajedno s vama na Adria Security Summitu. Nadam se da ćemo se lijepo družiti s vama i svim kompanijama i gostima i da ćemo u najboljem svetlu prezentirati Wizard Systems, naše proizvode i brendove koje zastupamo. Spremni smo da predstavimo našu viziju klijentima iz celog regiona, ali i da naučimo nešto novo. Nadam se da ćemo se svi zajedno provesti odlično na tom velikom događaju.

a&s Adria: Prema Vašem mišljenju, koji su najvažniji trendovi u sigurnosnoj industriji, koji će obilježiti naše živote u predstojećim godinama?
Stojanovski: Svakako mislim da su u proteklih 25 godina sigurnosni sistemi ostvarili veliki rast, prvenstveno mislim na video-nadzor, kontrolu pristupa i integraciju alarmnih sistema s kućnom automatikom. Mislim da nas u predstojećim godinama očekuje veliki razvoj svih sigurnosnih sistema i da se radi na tome da sve bude jedan paket, koji će se konfigurisati jednostavnije i kontrolisati preko mobilne aplikacije za male sisteme, odnosno BMS-a za velika rešenja. Ovi noviteti u sigurnosnoj tehnologiji limitiraju našu slobodu ponašanja i kretanja, ali zato nam nude bezbedniji život. Zato je i naš moto „Nudimo bezbednost pomoću tehnologije“.

a&s Adria: Na kraju, u kojem će se smjeru razvijati Wizard Systems u budućnosti, šta možemo očekivati od Vaše kompanije? Namjeravate li se širiti na druge zemlje, tržišta, sklapati nova partnerstva itd.?
Stojanovski: Naša je kompanija spremna za sve izazove i radujemo se svakom našem uspehu. Kao i prvog dana kad smo počeli da radimo sa sigurnosnim sistemima, zadržali smo isti pravac – ispuniti potrebe naših klijenata.

OSA je profesionalnim pristupom i visokim kriterijumima u radu od osnivanja do danas uspela da se izgradi kao brend u obezbeđenju u Severnoj Makedoniji. Imamo široku paletu usluga, orijentisanih prema potrebama klijenata, te više od 500 radnih mesta i dve decenije rada iza sebe
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospođo Bojčevska Gjorgjijevska, menadžerica ste OSA-e, makedonske kompanije u sektoru privatne sigurnosti. Recite nam nešto o sebi?
Bojčevska Gjorgjijevska: Funkciju generalne menadžerke OSA-e oficijelno obavljam već četvrtu godinu. U ukupnom radu firme, u određenim segmentima, bila sam uključena od samog početka jer je OSA porodična firma koju je moj otac – izuzetan poznavalac i priznati profesionalac u sektoru bezbednosti – osnovao pre 20 godina. Ja imam tu čast i privilegiju da kao druga generacija u upravi naše firme nastavim i unapredim ono što je moj otac stvorio. Iako je moj obrazovni i profesionalni razvoj na početku karijere bio u pravu i advokaturi, pronašla sam način da sve znanje i iskustvo primenim i nadogradim u sektoru privatne bezbednosti.

a&s Adria: Koliko OSA ima zaposlenih, koliko objekata osiguravate i koji su vaši najznačajniji klijenti, najvažnije prekretnice i reference?
Bojčevska Gjorgjijevska: OSA je firma koja je profesionalnim pristupom i visokim kriterijumima u radu od osnivanja do danas uspela da se izgradi kao brend u obezbeđenju u Makedoniji. Imamo široku paletu usluga, orijentisanih prema potrebama klijenata, te više od 500 radnih mesta i dve decenije rada. Najveća potvrda uspeha za mene je saradnja sa stabilnim i ozbiljnim firmama, kao i s najvećim bankama u zemlji, koje su naši klijenti više od 15 godina. Dugo godina obezbeđujemo najveće trgovinske centre, poznate građevinske firme, velike industrijske objekte itd. OSA nudi sve usluge privatnog obezbeđenja, kao i fizičko obezbeđenje objekata i osoba, video-monitoring, moto-patrolno obezbeđenje, transport novca i dragocenosti te projektovanje, instaliranje i održavanje sistema tehničke zaštite.

a&s Adria: Po čemu se Vaša kompanija ističe?
Bojčevska Gjorgjijevska: Za nas je bitno da pažljivo odaberemo s kim ćemo sarađivati. Ne prihvatamo saradnju po svaku cenu. Za jednu privatnu bezbednosnu firmu jako je bitno da se drži svojih procedura rada i kriterijuma obavljanja usluge, da svaki dogovor bude usaglašen sa bezbednosnim potrebama, shodno proceni rizika za svakog klijenta. To je jedini način da se održi kvalitet usluga, a da se zadovolje klijenti. Ugled je nešto najbitnije u ovoj oblasti. Svaki klijent koji traži usluge obezbeđenja ima određene želje i budžet i očekuje da dobije stoprocentnu bezbednost. Umeće i profesionalizam je uraditi pravu procenu svih rizika, uzeti u obzir potražnju i želje klijenata i ponuditi najbolje rešenje.

a&s Adria: Sve veći primat tehničke zaštite nad fizičkom vodi ka smanjenju broja zaštitara, uvođenju novih tehnologija i usluga, stalnim edukacijama itd. Kako OSA namjerava odgovoriti na njih?
Bojčevska Gjorgjijevska: Svakako da je trend davanja prednosti tehničkoj zaštiti sasvim opravdan s obzirom na to da smanjuje ljudske greške, nudi visokokvalitetna rešenja, olakšava svakodnevni rad i dugoročno smanjuje troškove. Mi se trudimo da budemo u koraku s tim trendovima, da tehnološka rešenja primenimo na najbolji i najadekvatniji način i da našim zaposlenima omogućimo obuku i posete seminarima i konferencijama. Proteklih godina dosta smo ulagali u obnovu i nadogradnju našeg nadzornog centra i automatizaciju određenih segmenata rada. U delu ponude bezbednosne opreme možemo se pohvaliti da imamo dobre saradnike i dobavljače. Široka ponuda te inovativna i inteligentna rešenja su velika prednost i olakšanje u procesu rada, ali ipak za malo složenije sisteme bezbednosti neophodni su i kvalifikovani radnici, jer oni u krajnoj meri reaguju na određene rizike.

a&s Adria: Koliko je važna edukacija zaposlenika i samog tržišta i šta radite na tom planu?
Bojčevska Gjorgjijevska: Edukacija u našem sektoru od ključne je važnosti. Džaba vam i pedeset zaštitara i najskuplja bezbednosna oprema ako je ne znate upotrebiti ili ako radnici ne znaju šta treba da urade u određenom trenutku. U našoj firmi ne možete početi da radite ukoliko ne prođete potrebne obuke, koje su dosta obimne. Sem uvodnih teoretskih i praktičnih obuka, imamo i godišnji plan redovnih obuka, koje godišnje, svakih pola godine ili kvartalno morate da prođete zavisno od sektora u kojem radite. Zaposleni moraju znati gde rade, šta je njihov posao, koje su njihove obaveze, kao i procedure vezano za posao i postupanje u slučaju nastalog rizika kako bi mogli da zaštite štićenu osobu ili objekat. Proteklih meseci sproveli smo i projekat za specijalizovanu obuku za obezbeđenje, transport novca i drugih vrednosti u saradnji sa Fakultetom za bezbednost u Skoplju. Reč je o prvoj saradnji ovakvog tipa jedne akademske institucije i firme za privatnu bezbednost u našoj državi, u čije smišljanje su obe strane bile aktivno uključene. Krajnji rezultat je veća profesionaliziranost radnika za obezbeđenje i transport novca kao jedna od najdelikatnijih operacija u sferi privatne bezbednosti.

a&s Adria: Najveći izazov koji stoji pred zaštitarskim kompanijama je smanjenje cijena nauštrb kvaliteta. Kako riješiti ovaj problem?
Bojčevska Gjorgjijevska: Kvalitet košta, to moramo svi priznati. Ali ipak s pravim pristupom i ponudom adekvatnih pametnih rešenja i pravom racionalizacijom troškova može se ponuditi kvalitet s manjom cenom. S tehnologijom i sredstvima tehničke zaštite, naravno da se mogu ponuditi rešenja po manjoj ceni.

a&s Adria: Suočavate li se s odlaskom radne snage u razvijene zemlje Zapada i kako kompenzirate taj nedostatak? Uspijevate li zadržati radnike?
Bojčevska Gjorgjijevska: To je problem s kojim se suočava cela država, ali i region. Svakako da je to problem za firme iz našeg regiona, koje se ne mogu takmičiti sa cenom rada koji plaća Zapad. Mislim da se sve firme trude da na različite načine zadrže i motivišu radnike, ali bez političke podrške i mera na višem nivou, ovaj se problem ne može rešiti.

a&s Adria: OSA je dugo godina dio Komore Republike Makedonije za privatno obezbjeđenje. U čemu se ogleda važnost učešća u Komori važno za sektor privatne sigurnosti u Sjevernoj Makedoniji i koliko je važan rad na javno-privatno partnerstvu?
Bojčevska Gjorgjijevska: OSA je dio Komore za privatno obezbeđenje još od njenog osnivanja i svakako da je od velikog značaja samo učešće i razmena mišljenja i iskustava. Kao članica Upravnog odbora, mogu reći da se naporno radi na poboljšanju stanja, posebno u delu javno-privatnog partnerstva i zaštite kritične infrastrukture. Ovakva partnerstva i saradnja biće korisna za sve, kako za bolje funkcionisanje države tako i za firme iz sektora bezbednosti. Otvoriće se sasvim nove mogućnosti za firme, ne samo s finansijskog već i s aspekta podsticaja za veću profesionalizaciju privatnih firmi.

a&s Adria: Ove će se godine Adria Security Summita, najveća regionalna konferencija i izložba sigurnosti, održati u Sjevernoj Makedoniji. Je li to dobra prilika da upoznate nove partnere?
Bojčevska Gjorgjijevska: Na naše veliko zadovoljstvo, došao je red da i mi budemo domaćini tog događaja. To je odlična prilika da se predstave firme iz sektora privatne bezbednosti, da se vide tehnološki noviteti, razmene iskustva i steknu novi prijatelji i saradnici. Moram priznati da je proteklih godina, kada je reč o našoj firmi, Adria Securit Summit bio veoma koristan. Iz njega su proizašle nove, odlične saradnje i mnogo novih mogućnosti s firmama iz regiona i šire, a njihova rešenja smo već imali priliku da implementiramo u našem radu. Čast mi je što ćemo ove godine imati mogućnost da se predstavimo i prezentujemo dio našeg rada.

a&s Adria: Vaše viđenje stanja tržišta sigurnosti u Sjevernoj Makedoniji i regiji? Koji su glavni nedostaci, na čemu bi se trebalo raditi kako bi se podigla vrijednost i kvalitet usluga sigurnosti?
Bojčevska Gjorgjijevska: Ovo je najteže pitanje. Ne bih krenula od nedostataka, ali bih napomenula da su velike mogućnosti za napredak i poboljšanje stanja. Najpre bih počela od uređivanja i preciziranja zakonskog okvira privatne bezbednosti, potrebe za standardizacijom i profesionalizacijom i utvrđivanja kriterijuma rada. Uređenje ove oblasti u našoj državi napredovalo je u ovih dvadesetak godina, ali se može reći da je pred nama još mnogo rada, kako za firme tako i za Komoru.

a&s Adria: Na kraju, šta možemo očekivati od OSA-e u skorijoj budućnosti?
Bojčevska Gjorgjijevska: Od osnivanja pre skoro 20 godina do danas OSA nikada nije ciljala da bude najveća bezbednosna firma u regionu, s kvantitavnim povećanjem broja radnika, kancelarija i predstavništava. Za nas je najbitnije da održimo dobar renome i stabilnost firme, s postepenim rastom i razvojem, i da ulažemo u profesionalizaciju i poboljšanje kvaliteta usluga. Trenutno radimo na nekoliko projekata, o kojima u ovoj fazi ne bih mogla otkriti više, ali mogu reći da će sve ono na čemu ćemo raditi doprineti jednom drugačijem i ozbiljnijem pristupu u radu. Za našu firmu to će značiti zadržavanje primata u privatnom obezbeđenju i prvog mesta po uvođenju noviteta i pametnih rešenja.

Naša historija počinje davne 1934. godine. Tada smo imali 12 zaposlenih. Danas je TOA prisutna na 31 lokaciji širom svijeta i upošljava više od 3.000 radnika. Naša rješenja savršeno odgovaraju infrastrukturama i objektima kao što su aerodromi i željezničke stanice, tržni centri, hoteli, fabrike, stadioni itd.
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gosp. Afendi-Coutinho, hvala Vam što ste odvojili vrijeme da se obratite našim čitaocima. Kako je tekao Vaš obrazovni i profesionalni put, za koju ste oblast zaduženi te koliko dugo radite za TOA-u?
Afendi-Coutinho: Hvala vama na ovom intervjuu. Ja sam audioinžinjer, a profesionalno sam se usavršavao u prodaji u telekomunikacijskoj industriji. Mislim da mi ta kombinacija mnogo pomaže u svakodnevnom radu, pri pružanju podrške našim partnerima i klijentima na različitim projektima. U TOA-u sam došao 2017. godine i odgovoran sam za naše prodajne aktivnosti u različitim zemljama, a Balkan je trenutno jedno od područja za koje sam nadležan.

a&s Adria: TOA Electronics ima više od 80 godina iskustva u istraživanju, razvoju, međunarodnoj prodaji i marketingu brojnih proizvoda u segmentu razglasnih sistema. Na putu ka mjestu jednog od globalnih lidera u toj oblasti, TOA je prošla kroz mnoge izazove i prekretnice. Recite nam više o historiji vaše kompanije, važnim događajima, statističkim pokazateljima, broju zaposlenih i podružnica, prihodima itd.?
Afendi-Coutinho: Kao što ste već spomenuli, naša historija počinje davne 1934. godine, kada je Tsunetaro Nakatani osnovao kompaniju TOA Electric u japanskom Kobeu. Tada je imala 12 zaposlenih. Danas je TOA prisutna na 31 lokaciji širom svijeta i upošljava više od 3.000 radnika. Tokom ovog dugog perioda dogodilo se mnogo toga vrijednog spomena. Naglasio bih razvoj prvog svjetskog električnog megafona EM-202 1947. godine i TA-265 S sistema upozorenja u hitnim slučajevima 1969. kao dva rana postignuća koja naglašavaju naš historijski fokus na javnu sigurnost i komunikacije. Budući da smo japanska kompanija, tragični događaji kao što su zemljotres u Kobeu 1995. i veliki potres u Tohokuu 2011. utjecali su na nas da ulažemo maksimum napora u razvoj tehnologija koje mogu spasiti živote i učiniti društvo sigurnim. To je dovelo do razvoja mnogih inovativnih proizvoda kao što su umreženi glasovni sistemi za evakuaciju SX-2000 i VX-3000 te sistemi zvučnika velikog dometa poput HA-1010. S poslovne tačke gledišta, mislim da je otvaranje našeg evropskog ogranka u Hamburgu u Njemačkoj 1974. godine bila važna prekretnica na putu ka internacionalizaciji TOA-e.

a&s Adria: Možete li predstaviti vaš proizvodni portfolio, vrste proizvoda i njihove najvažnije karakteristike i primjenu?
Afendi-Coutinho: Naš portfolio se kreće od glasovnih alarmnih i komunikacijskih sistema u objektima do profesionalnih audiosistema i tehnologija za prezentacije i konferencije. Ključnu ulogu igra širok izbor različitih zvučnika s primjenom u sigurnosti, industriji zabave ili za komercijalne potrebe. Ukratko, može se kazati da smo uvijek bili posvećeni odličnom zvuku. Činjenice kao što je ona da je gospodin Nakatani TOA-u osnovao kao firmu za proizvodnju mikrofona ili da smo 1986. isporučili jednu od prvih potpuno digitalnih mikseta na svijetu pokazuju da je tokom svih ovih godina TOA ostavila traga u audioindustriji. Ovo nas stavlja u dobru poziciju kada se suočavamo s izazovima na projektima kao što su stadioni, hoteli ili koncertne dvorane, jer ne samo da možemo isporučiti rješenje za sigurnost i komunikacije u objektima već i svu potrebnu audioopremu za industriju zabave kao što su digitalna pojačala, zvučnici i subwooferi, miksete matričnog tipa i bežični mikrofonski sistemi.

a&s Adria: Koju grupu proizvoda biste izdvojili kao najprodavaniju i zašto?
Afendi-Coutinho: Bez dvoumljenja bih istaknuo VX-3000 seriju glasovnih alarma kao naš trenutno vodeći proizvod. Sistem ima odličnu reputaciju zbog dugotrajnosti i stabilnosti, i stalno biva ažuriran putem softverskih i hardverskih poboljšanja. Ne samo modularni dizajn već i njegove mogućnosti umrežavanja čine VX-3000 savršenim izborom za mnoge primjene. Nakon najnovijeg ažuriranja može se koristiti u rasponu od malih do zaista velikih sistema, uključujući i one koji se prostiru na širokom području kao što su metro i željeznica. Broj mogućih zona i maksimalna snaga su zaista veliki, i bez obzira na veličinu projekta, usklađenost s EN-54 standardima je uvijek osigurana. Uz to, sada imamo i verziju za montažu na zid, koja je još efikasnija i jednostavnija za instalaciju.

a&s Adria: Koja je uloga TOA Electroniscovih rješenja u cjelokupnom sigurnosnom sistemu? Kako prevladati problem integracije s drugim proizvodima?
Afendi-Coutinho: TOA-ina sigurnosna rješenja temelje se na zvučnoj komunikaciji i na taj način aktiviraju jedno od naših najvažnijih čula – sluh. Posebno u vanrednim situacijama, ali i za svakodnevne informativne svrhe, pejdžing govora i zvuka i dalje je glavni način informisanja ljudi, uz vizuelno obavještavanje. Kako je istraživano i dokazano mnogim naučnim istraživanjima, komunikacija izgovorenom riječju može značajno povećati vrijeme reakcije i bijeg ljudi u hitnim situacijama. I danas je potreba za razumljivim i jasnim obavještavanjem veća zbog bučnih okruženja i neprestanog ometanja ljudi. Zato stalno poboljšavamo razumljivost i ukupne performanse naših sistema. Kada je riječ o integraciji, naše sisteme, odnosno njihova automatska ili obavještenja uživo, aktiviraju mnogi drugi, najčešće vatrodojavni i videonadzorni, ali i protivprovalni sistemi. U skorije vreme radimo na rješenjima zasnovanim na Modbus protokolu, koja operateru omogućavaju da jednom aplikacijom kontroliše našu opremu i druge sisteme.

a&s Adria: Vaše proizvode koriste milioni ljudi. Na koje se vertikale fokusirate i ispunjavate li njihove specifične zahtjeve?
Afendi-Coutinho: Naša rješenja savršeno odgovaraju infrastrukturama i objektima kao što su aerodromi i željezničke stanice, tržni centri, hoteli, fabrike, stadioni itd., tako da smo fokusirani na vertikale infrastrukture i transporta. Osim toga, radimo i s integratorima audiorješenja za vjerske objekte i maloprodajne lance, jer imamo specijalizirane serije proizvoda za obje aplikacije. Mi uvijek pokušavamo dodati nove usluge koje zaista imaju smisla i pomažu integratorima da ispune potrebe svojih klijenata. Naprimjer, na transportnom tržištu blisko sarađujemo s AviaVoxom, jednim od vodećih ponuđača inteligentnih glasovnih sistema za aerodrome i aviokompanije.

a&s Adria: Možete li navesti neke od najvažnijih projekata na području Jugoistočne, ali i Centralne i Istočne Evrope?
Afendi-Coutinho: Od nedavnih projekata spomenuo bih veliki sistem glasovnog alarma u novosadskoj Promenadi, najvećem trgovačkom centru u Srbiji. U Bugarskoj imamo zanimljiv umreženi VA sistem u neboderu Millenium Centra u Sofiji. Jedna nedavna, veoma uzbudljiva instalacija u Njemačkoj je škola Louise-Otto-Peters u Hockenheimu, gdje imamo sistem koji kombinuje glasovni alarm i razglas sa sistemom za hitne slučajeve i opasnosti (EDRS), a koji koristi interfonske stanice s RFID tehnologijom.

a&s Adria: Koji su najvažniji trendovi u segmentu razglasnih sistema i interkoma te šta u tom smislu možemo očekivati od Vaše kompanije?
Afendi-Coutinho: Trenutno se potražnja za IP audiotehnologijama povećava. Prisutan je trend korištenja mrežnih veza sve do krajnjih uređaja, umjesto upotrebe zasebnih audiokablova. Ovo, naravno, otvara mnoge novih mogućnosti, naprimjer za ugradnju dodatnih tehnologija u zvučnik, bilo da je riječ o mikrofonu, namjenskom procesoru i memoriji, ali i inteligentnog softvera, npr. za glasovnu kontrolu. Pratimo ove nove tehnologije, pri čemu kao proizvođač koji se fokusira na sigurnost vodimo računa i o funkcijama nadzora i napajanja takvih sistema u slučaju opasnosti.

a&s Adria: Vaše mišljenje o tržištu Jadranske regije, njegovim prednostima i nedostacima? U kojim zemljama Zapadnog Balkana poslujete, imate li distributera i tražite li nove?
Afendi-Coutinho: Da budem iskren, mogu reći samo pozitivne stvari o tržištu Jadranske regije. Imamo partnere u svakoj zemlji Zapadnog Balkana, a atmosfera je generalno pozitivna, visokoprofesionalna i posvećena. Ne radim samo s distributerima, već i sa integratorima, konsultantima i investitorima kako bih bio bliže projektima. U suštini, otvoren sam za kontakte s bilo kojeg dijela tržišta, sve dok su ozbiljni i predani. Mislim da regija ima zanimljivu kulturu i historiju, i siguran sam da će se stvari u bliskoj budućnosti pozitivno razvijati. Jedina tačka u kojoj vidim prostor za poboljšanje je neophodna primjena evropskog EN-54 standarda. Za nas kao proizvođača sistema glasovnog alarma to može biti ključni faktor. Ali uvjeren sam da ćemo vidjeti i napredak u toj oblasti.

a&s Adria: Najveća konferencija i izložba Jadranske regije Adria Security Summit, s više od 1.200 posjetilaca, bit će održana u septembru u Sjevernoj Makedoniji. Hoćete li prisustvovati i smatrate li da je to dobra prilika za upoznavanje novih klijenata i partnera?
Afendi-Coutinho: Da, naravno da ćemo biti tamo! Koncept izložbe s istom veličinom štanda za svakog izlagača vrlo je privlačan. Stoga smatram da će to biti prava prilika za umrežavanje. Pokušat ću aktivirati sve naše regionalne partnere i kontakte i očekujem da ću upoznati mnogo novih ljudi iz sigurnosti. Također, priželjkujem da vidim grad Skoplje i upoznam lokalnu kuhinju. Zaista se radujem ovom događaju. Za nas lokalne izložbe i konferencije postaju sve važnije. Takvi događaji za nas su bolja prilika da razgovaramo s lokalnim profesionalcima iz regije nego velike međunarodne izložbe kao što su ISE i Intersec.

Teško je upoređivati Birosafe s inostranim proizvođačima sigurnosne opreme budući da oni nisu naši direktni konkurenti i ne takmiče se s nama za ista tržišta. Birosafe nema serijsku proizvodnju, ali proizvodimo isključivo proizvode koji su prilagođeni specifičnim potrebama krajnjih kupaca. Po tome se razlikujemo od drugih
Razgovarao: Damir Muharemović
E-mail: redakcija@asadria.com

a&s Adria: Gospodine Bajraktarov, posljednji intervju za naš magazin ste dali prije tačno pet godina, kada smo bili u posjeti Vašoj kompaniji u Strumici. Za one koji nisu bili u prilici pročitati ondašnju reportažu i koji ne znaju da je Birosafe jedan od rijetkih regionalnih proizvođača sigurnosne opreme, možete li i ovaj put ukratko predstaviti vašu firmu?
Bajraktarov: Birosafe je inženjerska kompanija koja je osnovana u Strumici, Republika Sjeverna Makedonija, 2001. godine. Dakle, prisutna je u poslovima proizvodnje, prodaje i montaže bezbjednosne, vatrootporne, neprobojne i bankarske opreme (bezbjednosni i vatrootporni sefovi, kutije, vrata, trezori itd.) već 18 godina. Naši klijenti su banke, ambasade, pošte, ministarstva, javna preduzeća, pravni subjekti, kao i pojedinci, a imamo svoje predstavnike i partnere u svim balkanskim zemljama. Prisutni smo na tržištima Srbije, Crne Gore, Bosne i Hercegovine, Hrvatske, Albanije, Kosova,. Bugarske itd.

a&s Adria: Šta se promijenilo u posljednjih pet godina? Tada ste kazali da ste bili na 40–50% proizvodnih kapaciteta, da li se to povećalo?
Bajraktarov: S obzirom na to da i dalje postoji deficit radne snage, Birosafe još ne radi punim kapacitetom. U proteklih pet godina radili smo na poboljšanju naših proizvoda i testiranju kako bismo ih učinili kvalitetnim. Kvalitet ispred količine ostaje srž našeg rada.

a&s Adria: Koje sve proizvode nudi Birosafe i za koje namjene? Da li se tu nešto promijenilo?
Bajraktarov: Asortiman naših proizvoda i dalje čine različite vrste sefova, vatrootporni ormari, protupožarna i protuprovalna vrata, oprema za banke i trezore, neprobojne zidove, šaltere, prozori, kao i metalni namještaj.

a&s Adria: S obzirom na brojne strane proizvođače mehaničkih sigurnosnih proizvoda, šta je to što Birosafeu pomaže da se izbori na tržištu? Koja je vaša prednost u odnosu na njih?
Bajraktarov: Mislim da je teško upoređivati Birosafe s inostranim proizvođačima sigurnosne opreme budući da to nisu naši direktni konkurenti. Te kompanije se ne takmiče s nama za ista tržišta. Birosafe nema serijsku proizvodnju, ali proizvodimo isključivo proizvode prilagođene specifičnim potrebama krajnjih kupaca. I to je ono po čemu se razlikujemo od drugih.

a&s Adria: Veoma važna razlika jeste i usklađenost s evropskim standardima, čiju certifikaciju vaša sigurnosna vrata i sefovi prolaze u renomiranim ECB-S laboratorijima. Koje sve certifikate posjedujete?
Bajraktarov: Još od 2009. godine, kada je Birosafe postao član Evropske asocijacije bezbjednosnih sistema (ESSA) iz Frankfurta/Maina, prošli smo kroz nekoliko kompletnih procedura i procesa testiranja i certifikacije. Postali smo nosioci brojnih sertifikata poput evropskih bezbjednosnih sertifikata koje izdaje ovlaštena kuća ECB-S iz Njemačke. Tako od 2010. imamo sertifikate EN 1143-1 (Grade II, III, IV) za sefove i trezorska vrata, EN 27001: 2013 sertifikat za sistem za upravljanje bezbjednosnim informacijama, a što je izuzetno važno za sve banke i druge institucije s kojima sarađujemo. Prije dvije godine smo uspješno testirali vrata, prozore i zidove otporne na metke, tako da sada posjedujemo i Bulletproof ECB-S sertifikate za vrata i zidove prema EN 1522 u klasama FB4, FB4+ i FB6. Lani je Birosafe uspješno prošao i vatrootporna ispitivanja za protivpožarna vrata, prema EN 1634-1 (EI2 180), tako da smo opet među Top 10 kompanija koje su uspjeli proći ovakav test vatrostalnosti vrata od 180 minuta. Isto tako, imali smo i uspješna testiranja nove konstrukcije protivprovalnih vrata prema EN 1627 – RC2, RC3, RC4, koja smo odradili u laboratoriji Instituta Giordano u Italiji.

a&s Adria: Koliko su standardi danas važni u zaštiti novca i dragocjenosti, posebno za proizvođača s ovih prostora?
Bajraktarov: Sertifikati su veoma važni za nas i našu poziciju u sektoru bezbjednosti. Oni su dokaz naše profesionalnosti i pomažu nam da se izdvojimo od drugih sličnih kompanija na tržištu. Ponoviću ono što sam i ranije govorio – mi smo zbog insistiranja na kvalitetu proizvoda izgubili dosta poslova, ali ne želimo da radimo nauštrb kvaliteta! Ako neko insistira na slabijem kvalitetu, onda mu uradimo i jeftiniju verziju opreme, ali onda nećemo staviti nikakve sertifikate niti deklaracije. Nikad ne lažemo naše kupce i u to su se oni mogli uvjeriti svih ovih godina.

a&s Adria: Je li tržište prepoznalo vaše nastojanje da svaki proizvod koji napravite bude izuzetno kvalitetan?
Bajraktarov: Kupci cijene našu otvorenost i transparentnost. Vodimo računa da ostanemo dosljedni i vjerni našem osnovnom cilju. Čak i kada nismo u mogućnosti da zadovoljimo potrebe klijenata sa finansijske tačke gledišta, mi se postaramo da im obezbijedimo najbolje moguće rješenje u smislu sigurnosti. To je jedina stvar koja je važna na kraju, i za nas i za naše klijente.

a&s Adria: Među ključnim problemima ranije ste navodili i nepostojanje velikog broja stalnih kupaca, odnosno kontinuiranih narudžbi, kao i izostanak kvalitetnih partnera u Evropi te snižavanje cijena na račun kvaliteta. Jeste li u međuvremenu uspjeli premostiti neke od tih problema te kako damping cijena u konačnici utječe na tržište sigurnosti, odnosno kojim se rizicima izlažu korisnici koji se opredijele za nestandardizirane proizvode?
Bajraktarov: I danas se svakodnevno borimo protiv istih problema. Međutim, stvari su nesumnjivo bolje u nekoliko aspekata. Sve je veći broj organizacija i klijenata koji cijene kvalitet. Ljudi su svjesniji potrebe da svoje domove i valute čuvaju i štite. Ovo je za nas veoma važno i vjerujemo da će se nastaviti trend da krajnji kupac više traži kvalitet nego nisku cijenu.

a&s Adria: Prije sedam godina osnovano je makedonsko Društvo proizvođača sigurnosnih i protivpožarnih vrata, koje se zalagalo za smanjenje nelojalne konkurencije. Koliko se uspjelo uraditi od tada, jeste li okupili glavne igrače na tržištu sigurnosti, raditi na zakonima, regulativama…?
Bajraktarov: Nažalost, moram reći da u tom segmentu nema gotovo nikakvih poboljšanja. I samo Društvo se raspalo, a od svih kompanija samo su tri bile zainteresovane za rad i nekakvo poboljšanje. Ostali su jednostavno prestali dolaziti na sastanke.

a&s Adria: Mislite li da će se situacija u poslovanju Birosafea promijeniti nakon nedavnog raficiranja Prespanskog sporazuma i otvaranja pregovora za pristupanje Sjeverne Makedonije NATO-u i Evropskoj uniji?
Bajraktarov: Ne vjerujem da će odmah doći do promjena. Najprije je potrebno da državni inspekcijski organi i osiguravajuća društva prihvate evropska pravila i zakone. Mislim da tek nakon toga možemo očekivati da će nastupiti vrijeme u kojem će se koristiti isključivo oprema proizvedena u skladu s evropskim standardima.

a&s Adria: Ovog septembra Adria Security Summit, najveća regionalna konferencija i izložba sigurnosti s više od 1.200 posjetilaca, dolazi u Skoplje. Mnogo je zainteresovanih kompanija i očekuje se najveći broj stručnjaka na nekom ovakvom eventu u historiji Jadranske regije. Vidite li u Summitu dobru priliku za dolazak do novih kupaca i prezentaciju Birosafea?
Bajraktarov: Adria Security Summit definitivno nudi sjajnu priliku za upoznavanje i razmjenu ideja s drugim članovima industrije. Naravno da u Summitu vidimo dobru priliku za prezentaciju naše kompanije, interakciju s potencijalnim klijentima, kao i proširenje naše mreže.

a&s Adria: Na kraju, šta možemo očekivati od Birosafea u skorijoj budućnosti?
Bajraktarov: U ovom trenutku neumorno radimo na poboljšanjima. Da bismo bili besprijekoran provajder bezbjednosnih rješenja, odlučili smo da uvodimo promjene, počevši od nas samih i našeg rada. U bliskoj budućnosti možete očekivati da nastavimo pratiti svjetske trendove u pogledu bezbjednosti i razmišljati o inovativnijim rješenjima.